11 075 отзывов о банке «Почта Банк»

Отзывы о банке самые отрицательные . Если задерживает платеж то начинают звонить всем подряд , коллегам по работе , тем самым нарушая закон о не предоставлении информации третьим лицам . Операторы на линии грубые . Полностью отрицательные отзывы . Не понимаю как еще актеры пролонгируют и рекламируют этот банк ...

мама взяла в почта банке кредит 50000 ни о каких комиссиях менеджер банка даже не упамянула в итоге кредит не 50000тысяч а 55000 менеджер сняла и отдала на руки50000 а пять перевела на какие то деревья так и написано в чеке деревья 50 шт спасибо за помощь лесам России,это при том что ни о какой помощи речи не шло .Обнаружила я это когда мама мне показала чек через пару дней она без очков плохо видит поверила мило улыбающейся девушке которая сказала вот ваши 50000 тысяч без всяких комиссий.Позвонили на горячую линию на вопрос почему сотрудник банка вводит в заблуждение сказали надо было читать договор,но ведь несколько раз спросили о комиссии менеджер сказала что комиссии не будет.ПОЭТОМУ МИЛЫЕ МАМЫ ПАПЫ БАБУШКИ И ДЕДУШКИ ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР ВНИМАТЕЛЬНО НЕ ВЕРЬТЕ НА СЛОВА ЭТИМ ВРУШКАМ КОТОРЫМ ЛИЖБЫ ВТЮХАТЬ ВАМ КРЕДИТ.

20.12.15 взял потребительский кредит на покупку комплектующих к ПК, дали быстро и без каких либо проблем, из документов потребовался только паспорт и второй документ (в моём случае СНИЛС), в нагрузку к кредиту выдали кредитную карту с лимитом в 5 тысяч рублей, не долго думая отдал карту жене и вносил на неё ежемесячно 5000 рублей, несмотря на то что беспроцентный лимит длился в течении 55 дней (карманные деньги жене выдавал грубо говоря), проблемы начались в мае, после внесения денег кредитный лимит не возобновился, взнос перекрыл долг и остаток на счету составил 40 рублей, хотя по договору кредитный лимит активен на протяжении всего срока действия карты. После звонка в контактный центр, длительного ожидания и внезапного обрыва связи (судя по звуку с того конца звонил я на другой конец планеты по проводной линии годов эдак 80-90), мне всё-же был возобновлён кредитный лимит без объяснения причин отказа автоматики. Сегодня, 13.06.16, пришло СМС сообщение уведомляющее о скорой дате платежа с минимальным размером в 500 рублей, учитывая что прошло меньше месяца с начала использования карты (в связи с задержкой в восстановлении лимита), да и общий период безлимитного периода 55 дней, решил позвонить и уточнить, с чего ради я обязан конкретно сейчас внести платёж по карте, после длительного ожидания ответа оператора (на этот раз качество связи было адекватным), уточнения моих данных специалист попросил подождать и не отключатся, ещё 10 минут ожидания и трубку положили с той стороны, после повторного звонка другой специалист без лишнего ожидания объяснил что минимальная сумма ежемесячного платежа составляет 10% от общей суммы займа и такой пункт действительно присутствовал в договоре и был написан не мелким шрифтом, а в общем списке условий. В целом банк был прав и требование было вполне законно, но длительное ожидание помощи специалистов и неожиданный "обрыв" связи оставили неприятное впечатление.

Попытка взять кредит в 250 000р. Кредит хотела взять моя мама. Обращение в банк было через онлайн заявку. После предварительного одобрения пригласили в офис для оформления. В офисе заполнили уже другую форму заявки в которой нужно было указать 5 номеров телефонов знакомых. Положительный ответ был получен через 30 минут. Позвонила сотрудница банка и пригласила в офис для получения денег. Прочитав отрицательные отзывы об этом банке решил составить компанию маме в походе за деньгами.

В итоге:
кредит одобрен на 250 000 руб. На 2 года. Из них 42 000 составляет страховка от смерти и первой, второй группы инвалидности. (То есть, страховая сумма 250 000р на два года). Для примера, полис страхования на 500 000р на год, стоит не больше 2 000р. То есть, застраховать человека от смерти и первой, второй группы инвалидности на 2 года на сумму 500 000р реально стоит не больше 4 000р. Это в ДЕСЯТЬ раз меньше. На руки клиент получает 208 000р. А кредит выплачивается за 250 000. Это становится известно только при получении денег, если не задавать конкретные вопросы, например "сколько я получу денег на руки?" Заранее получить договор для ознакомления нельзя. Стоимость страховки становится известна только при получении денег, только после того как задан конкретный вопрос: "сколько составляет стоимость страховки?"

Личные наблюдения за менеджером:
До того, как я начал задавать вопросы девушка была очень любезна и улыбчива. После моего первого вопроса сколько будет составлять стоимость страховки, характер общения менеджера резко сменился. Появились аффективные следы в виде неадекватно завышенного голоса, резких движений тела, и явная потеря интереса к клиенту. Предложения оформить новую заявку без страховки не поступило. То есть, можно сделать вывод, что основные комиссионные менеджер получает от продажи страховки. Это подтверждается наличием в офисе четырех грамот за лучшие результаты продаж коробочных страховых продуктов. Мы сами попросили составить новую заявку без страховки. Заявку, конечно, составили или сделали вид, что составили. Но отрицательный ответ был получен практически моментально.

Для информации:
у мамы идеальная кредитная история. Несколько крупных кредитов, которые были погашены досрочно.
считаю действия этого банка мошенничеством и советую всем задавать при получении кредита как можно больше конкретных вопросов и получать на них конкретные ответы.

Банк который обманывает своих клиентов. При оформлении "сладкие" фразы, по факт одни обманы. Чтобы не выплачивать по "Супер ставке" они целенаправленно рассылают некорректные смс сообщения о том, что по вашему кредиту снижен платеж до такой суммы, а потом при выяснении они не находят таких смс и соответственно деньги при перерасчете остаются в их "кармане!".

В сентябре 2014 года оформила товар в кредит. номер договора 13604956 на 2 года. Сегодня по звонила в банк, чтобы узнать сумму для досрочного погашения, и мне сообщили что у меня есть долг в районе 5000 р за услугу Кредитное информирование, тем самым платить мне еще сверху 2 месяца. Данную услугу не подключала, подключили ее без моего ведома!!! Требую отключения данной услуги. Крайне недовольна отношением банка ко мне как к клиенту

Брала телефон в кредит на 10 месяцев, платила во время, чеки есть, спустя 1.5 месяца после погашения кредита, мне позвонили операторы и сказали что я должна погасить кредит, так как 2 раза деньги приходили не вовремя и штраф по 500 рублей + еще и пени!и в итоге я должна еще 3000 и долг еще растет!!Платить я не буду, так как я не согласна, офис Банка от меня 250 км, ехать туда писать претензию я не собираюсь так как сейчас я нахожусь в декрете!Угрожают что передадут коллекторам!!Из за них кредитная история испорчена.Не когда не берите кредиты в этом Банке. Замучили смс и звонками ежедневно!Распопова Ксения Сергеевна 11.10.1993 г.р. Запрашивала распечатку платежей, и претензию о долге, ответа так и не было! Оценка банку минус 100 баллов!!!

Сколько раз брала кредит,такого отношения еще ни когда не было!!!Взяла кредит в 2014 году,просрочила один месяц,потому что банк был закрыт на рождество,ну ладно...дальше лучше В мае 10 числа 2016 года расплатилась с кредитом,написала заявление о досрочном погашении,переплатив сумму 2 раза,сказали ее спишут.Мне предложили услугу,продолжение кредита на тех же условиях и на ту же сумму(120000),я 13 мая сняла деньги ровно 120000,и 700 рублей оставила ,чтоб списали за июнь(последний платеж 353 рубля),в итоге мне звонят и говорят что у вас просрочка!!!я переплатила уже в 3-ий раз,и только потом списали эти деньги!итог:чтоб не платить супер ставку 10% ,специально не списывали деньги,и когда звонила на горячую линию,девушка по хамски разговаривала , типо вы сами виноваты,в чем???в том что я заплатила 3 раза за один месяц?в этот банк ни когда не идите,там обманывают как могут!!! Кваскова Лилия Мифтаховна 23,02,1995

Посчастливилось мне взять потребительский кредит в Лето банке, и тут Лето банк стал Почта банком. Уезжала на отдых и к сожалению на 2 дня пропустила дату платежа. По приезду домой сразу же собралась оплачивать, но перед этим решила позвонить в колл центр и уточнить сумму для погашения задолженности перед банком. Но к моему большому сожалению, у них оказывается нет такой функции. Мол просрочили, наш штраф 20% в день от суммы платежа, считайте сами. Я была просто в шоке! Как это банк не может просчитать долг, который нужно внести клиенту? Да еще и 20% штраф? Мало того, мне ответила девушка, которая явно была не заинтересованна помочь мне в моей проблеме. Да еще и грубила, говорила вместе со мной, перебивала! На мои просьбы дать вообще мне хоть слово сказать, она продолжала говорить. Я  погасила сумму, которую кстати пришлось считать самой непонятно как, и мне все равно продолжают поступать смс о том, что у меня задолженность! Уже 2 день подряд! Почему так? Приходиться снова звонить в ваш ужаснейший колл центр, долго ждать на линии. И тут мне сообщают, что платеж то поступил, а ваши системы не обновились, и от вас пока так и будут поступать звонки и смс о просьбе погасить долг. Хотя вчера меня полностью уверили, что эта проблема должна была устраниться еще вчера в 7 вечера. Настройте, пожалуйста, работу своих систем и обучите своих сотрудников быть более компетентными и доброжелательными. После того, как я уже пользовалась услугами МКБ банка, Альфы, Сбера, крайне непривычно такое полнейшие отсутствие сервиса и удобства для клиентов. Жалею что вообще связалась с вашим банком. Урок на всю жизнь.

Угораздило обратится в Почта Банк. В брошюре всё красиво написано, по факту всё гораздо хуже. Обратился. Долго расспрашивал, что и как, ответы вроде-бы удовлетворили и поэтому согласился продать заявку на кредит. Одобрили. Когда же я пришёл подписывать документы и начал изучать договор, условия меня совсем не устроили. Страховку жизни нельзя вернуть, сразу снимают комиссию 3% за услугу "16,9%".... вместо 70 т.р. сумма кредита составила 94 т.р., а на руки получил бы 73 т.р. Сказал представителям, что такой кредит брать не хочу и хотел было уйти, но девушки сказали, что сначала надо подписать все документы, снять сумму и внести обратно, после чего они смогут закрыть кредит. Пошёл им навстречу. На сегодняшний день кредит так и не закрыт, хотя уже написано два заявления. Никому не рекомендую.

-10 балов пришло придложение на 458т.р пришол оформил одобрили но со страховкой сотрудник придложил придти через неделю и она мне уберет страховку пришол сотрудник в отпуске предложение сгорело ни денег ни сотрудника г.Усолье-сибирское Комсомольский пр-т 123 а а хотел купить квартиру не хватало !!!

Постараюсь изложить вкратце, но эмоции переполняют!!! Сразу пишу кред. догов. №15295558 от 30.12.2015. Просьба СРОЧНО разобраться в сложившейся ситуации, от которой страдаю я и моя семья!!! Удосужилось же мне взять телефон в кредит через ещё тогда "Лето Банк". Кредит был взят через Евросеть 30.12.2015. Не прошло и месяца, как я решила полностью погасить кредит, а т. е. 27.01.2016 я обратилась в колл-цент, уточнить точную сумму для погашения ВСЕГО кредита. Девушка по телефону любезно сообщила мне сумму 24 100 (основной долг+набежавшие % за неполный месяц, оператор несколько раз попросила за ней повторить эту цифру). На этом мы с ней распрощались, и я пошла платить 24 100 для погашения всего кредита. Заплатила (на то у меня естественно имеется квитанция!). Через 3 дня мне приходит смс от банка, благодарность, что я погасила весь кредит досрочно и что мой кредит "Погашен". Жизнь прекрасна! Но тут оказалось, не всё так хорошо. Через полтора месяца мне приходит смс, что у меня просрочка в 600 рублей. Глаза полезли на лоб. Связалась с банком, мне что то объясняли (ничего я не поняла), думаю ну ладно, заплачу, мало ли, все мы люди, девушка ошиблась с платежом. Пошла, заплатила 700 руб. Через 3 дня перезвонила сама уточнить, закрыт ли у меня кредит, девушка сказала, что всё закрыто, кредит погашен. И какого же было моё удивление, когда спустя 3 месяца звонят представители "Почта Банка" и сообщают, что у меня долг перед банком почти в 3 000 р. Всё тут наше положительное взаимопонимание закончилось. Названивают мне, моему мужу, на дом.тел., пишут в соц.сетях. Начался просто КОШМАР!!! Удалось связаться с банком, на простой вопрос: "ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, КОГДА  Я ДОСРОЧНО ВСЁ ПОГАСИЛА МЕНЬШЕ, ЧЕМ ЗА МЕСЯЦ (ЭТО УЖЕ ГОВОРИТ О ТОМ, ЧТО ПРОСРОЧКИ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ)???" оператор долго думала и выдала мне такое: " А надо было идти в отделение банка и писать заявление о закрытии кредита!". Простите, а то, что деньги внесены полностью это разве не показатель что кредит погашен? Так же девушка сказала, что в договоре это написано! Прочитала свой договор вдоль и поперёк, ни единого слова об этом нет! Прошу разобраться! P.S. пока что заявление в прокуратуру лежит у меня дома, но если ситуация будет не решена со стороны "Почта Банка",то заявление окажется в суде!

Вносила первый платеж по потребительскому кредиту через банкомат Почта Банк 13.05.2016 с помощью сотрудника этого банка. После внесения денег в банкомат, он завис. Пришлось заплатить 400 руб. для переноса даты платежа, как сказали в банке, что за это время уже должны будут прийти деньги на счет, но деньги так и не пришли. Звоню на горячую линию, а они мне говорят, что деньги поступят на счет, когда приедут инкассаторы, и что якобы они за целый месяц еще ни разу не приезжали в этот банкомат. Сегодня уже 07.06.2016 и подходит дата второго платежа. Но вероятность поступления денег на счет до 30 рабочих дней в моем случае очень мала, как говорят на горячей линии. Очень разочарована этим банком! Очень плохо, что нет касс для приема наличных средств, такая ситуация может повториться не один раз, пока я буду погашать кредит! Банк не заинтересован в клиентах, абсолютно. Ведь это не по моей вине произошло.

Оставил заявку в банке на сумму 400тр на сайте. Через 10 минут поступило смс что банк предварительно одобрил заявку на сумму 400тр. и ждут в отделении банка для заполнения документов. На следующий день я обратился и мне сунули анкету которую я заполнил на сайте, после заполнения сотрудница сказала будем ждать решения банка... В итоге они вечером позвонили мне и спрашивали про меня и давать мне кредит или нет. В итоге банк одобрил 100тр. Плодный бред...

Оформила кредит на 230.000р. Меньше 2х недель назад. Сегодня хочу его закрыть. За эти дни я уже должна вернуть 238.500. Попыталась узнать откуда такая сумма. Оказывается, в мой кредит включили платную услугу пересчета %, которая стоит 3% от суммы кредита, хотя я говорила, что деньги верну в ближайшее время и она мне не нужна! Очень хочется в суд обратиться, но время жалко.

здравствуйте! взял кредит на технику 8 мая, срок кредита 6 месяцев!! 8 июня гашу кредит полностью- сумма вся на счете уже, для погашения кредита!звоню оператору, спрашиваю про страховку- как вернуть часть страховки? на что получаю ответ, что страховка не возвращается и будет действовать, на протяжении всего срока кредита! как минимум странно такое услышать, если рисков уже ни каких для банка нет и все деньги возвращены! за страховку заплатил сразу 2400 , проценты за весь срок кредита составляли - 1400, т.е. страховка почти в 2 раза дороже процентов, и они пишут, что годовая ставка 8,42 % годовых, ну и добавьте страховку и в итоге получается больше 20% - обманывают людей! процентной ставке не верьте! от страховки отказывайтесь! если не дают без страховки- идите в другой банк, где процент со страховкой не выше 20 %!

Платил по кредиту, все вовремя. никаких проблем. Пока последний платеж, они в наглую не украли. На руках чек об оплате. деньги ушли к ним, а дальше "Вы просрочили платеж, денег от вас не поступало". С утра до ночи звонки коллекторов, претензию приняли, но никакого результата. говорят, мы решим ситуацию. Но никаких действий. Хамство от коллекторов, угрозы. Неоднократно коллекторы представляются СУДЕБНЫМИ ПРИСТАВАМИ!!! В итоге кредитную историю портят, требуют еще оплаты, куда делись мои деньги не отвечают. Люди обходите стороной. какие бы ВЫ честные и обязательные не были бы, этот "банк" испортит вам историю кредитную, настроение, нервы, и отнимет время.

В декабря 2015 года взяла товар в кредит в "Лето банк" на 6 месяцев. Оплачивала ежемесячно в соответствии с графиком платежей, без просрочек, задолженностей и переплат. Последний платеж совершила тоже в соответствии с графиком платежей копейка в копейку. Через 3 дня после совершения последнего платежа получила на телефон смс о задолженности по договору в 1 копейку. Позвонив в банк узнала, что "надо было уточнить сумму последнего платежа" (слова оператора). Зачем уточнять, ведь платила в соответствии с графиком платежей?! В итоге оператор сказала, что я должна 1 копейку и обязана ее заплатить. Только каким образом? Комиссия за перевод денег составляет 1% от суммы, но не менее 50 рублей, т.е. за перевод этой несчастной 1 копейки я должна заплатить еще 50 рублей. Но дело, конечно, не в 50 рублях и не в 1 копейке, а в том что ПАО "Лето банк" вернее сейчас уже ПАО "Почта банк" оставил у меня неприятный осадок. Ведь был подписан договор, который я со своей стороны исполнила, а вот банк НЕТ! Никогда больше не обращусь в этот нечестный банк. Пишу для того, что бы люди которые выбирают в каком банке взять кредит знали с кем имеют дело.

Кратко:У мужа была небольшая недоплата за кредит,ему позвонили,сказали заплатить 100 рублей,он поехал,заплатил,в этот же день ему опять звонят и говорят доплатить 15 копеек,на вопрос почему сразу не сказали полную сумму ответа небыло.теперь по несколько раз в день нпзванивают,хочу отметить отказываются представляться.бросают трубки.На мою претензию устную перезвонили и сказали,что компенсируют эти 15 копеек за недобросовестного сотрудника.А на следующий день опять звонят и хамят.

Здравствуйте! Подала заявку на кредит двумя разными способами: первый-на сайте, второй-лично по телефону оператору. Ни на один запрос не среагировали. Ни да ни нет. Ответа не последовало. Для себя делаю выводы: Плохой банк, сотрудники безответствненные!!! Работу свою не выполняют. С уважением Демьянникова Евгения Владимировна.