15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

взяла кредит в этом банке. первый раз брала дочке на телефон. второй раз( в жизни) взяла на отпуск наличными. г. пермь. почтовое отделение 614065. девочка новая, постоянно спрашивала совета у второй. предложили сниженную ставку со 2 года. все оформили. позже, уже дома, выяснилось, что услуга платная. и что помимо задолденности добавилось 26!!! ТЫСЯЧ!!! Это плата за льготную ставку!!!! сразу позвонила в банк. ответ один- вы все подписали. а что об этом ни слова не сказали... прошло 5 платежей, хочу закрыть весь кредит.. итог: сумма с комиссией за льготный период изначально 176.(просила 150). платеж за 5 месяцев по 6700(снимали с пенсии, к ним перевела) в итоге досрочное погашение 158!!! БОЛЬШЕ ЧЕМ БРАЛА!!! на вопрос а если через год(как указано для льготного платежа со ставкой 10.9%) оператор сказал сумму в 169000!!!!!!!!! это при то что платила год!!! слов просто нет!!!! выплачу сумму и обращусь к юристам!! и напишу везде отзывы, чтоб не обманывали!!!!

Хуже отношения к клиенту не видела нигде ,халатность и неклиентоориентированность,некомпетентность сотрудников вот с чем я столкнулась в этом заведении . Вывод банку важнее не выходить за рамки шаблонов не только в разговоре но и в решении вопроса .причиной которой является косяк сотрудников банка ,вместо крупной сделки по долгосрочному развитию с клиентом договора по ипотеке . А как сотрудники кол центра могут лить воду в уши ,уточняя по полчаса элементарные вопросы ,такие как предоставить клиенту номер обращения который я час уговаривала зарегистрировать сотрудника ,просто возмутительно !!! Суть моей ситуации не закрытая кредитная карта в лохматый годы по неизвестным причинам ,затем  дважды актуализированные данные ,в итоге незнание сотрудников привело к задвоению меня как клиента ,итог ближайшая сделка по ипотеке в между прочим в ВТБ банке скорее всего сорвётся из за отсутствия решения косяков сотрудников ,продажа собственной квартиры так же может не состоятся по причине того что выезжать останется только на улицу !!!а решение вопроса займёт 30 дней ,да будь проклят день когда я согласилась взять втюханнную карту . Никогда не порекомендую ни один офис группы ВТБ. Одно враньё !!!

Здрасть... Решил закрыть кредит в Почта Банк [b]Номер договора 19662314[/b] ! Денег нашел, в офис зашел. И убедился лишний раз, что тропа приведшая меня в банк ЭТОТ была проклятой. А именно. Подхожу с деньгами к сотруднику ПБ с желанием кредит закрыть и получить гарантированную ставку, а мне говорят что нифига! Как? Мне начинают втирать что мол "у вас платеж 28 числа, а сегодня как раз 28 то закрытие переносится на месяц, но подавай заявку на досрочное погашение!!!" Ну ок! Мне озвучивают !нужную! сумму, я ее вношу и... 28 числа апреля месяца 2019 происходит ... барабанная дробь... не досрочное закрытие моего кредита, а частичное его списание. А подвох в том что не хватило средств в размере 3 070,00 руб. Это я узнал от из звонка на горячую линию. А самый "прикол" (нет) что это все снова сместилось на МЕСЯЦ!!! Как? Да очень просто. Банк так хочет, а главное может. Что будет на следующий месяц? Наверное новый долг. Кредиты брал уже много раз, с таким столкнулся первый. Гарантированная ставка, а точнее ее возврат, что-то типа Нибиру. Говорят что есть, а показать не могут. Месяц не могут закрыть кредит и еще на месяц тягомотины. Если для кого то 3 070.00 ни о чем, то для меня это существенные деньги. Бардак!!! Более ни ногой!!!

Здравствуйте, хочу поделиться впечатлением об обслуживании! 25.04.2019г. Я обратился в отделение банка по адресу ст. Ессентукская ул. гагарина 99, по вопросу моего действующего кредитного договора, сотрудник Банка Б-ва А., помогла мне решить мою проблему!  Дело в том, что я планирую частично большими платежами погашать кредит, но приходить в отделение не всегда удобно, в связи с высокой загруженностью по работе и нехваткой времени, хотя в это отделение хотелось бы обращаться снова и снова! Сотрудник Анастасия посоветовала мне воспользоваться прекрасной услугой в мобильном приложении Почта Банк Онлайн, услуга для подключения  частично/досрочного погашения и полно/досрочного погашения, а главное что этой услугой я могу теперь воспользоваться не выходя из дома! При этом показав на примере, и разъяснив полностью, как это делается, я могу не переживать за то, как я буду это делать, а также она рассказала,что я могу позвонить по телефону горячей линии и также мне могут подключить эту услугу, абсолютно бесплатно!!!  И это не все, помимо этой услуги, она показала мне мне много услуг в мобильном приложении, которыми можно пользоваться также не выходя из дома, такие как оплата мобильной связи, ЖКХ и Интернета, переводы на счета в другие банки и погашение кредитов других банков! Я остался очень доволен обслуживанием,  всем советую обратиться в Почта Банк!

Добрый день! Я обратилась в ПАО Почта банк 21.04.19 для получения потребительского кредита на сумму 500 000 рублей... сотрудник банка поставил меня перед фактом, о том что [b]"Кредит одобрен и рассчитан, только по тем условиям, которые предоставил мне банк"[/b], после чего сообщает мне, что одобрено на сумму [b]ТОЛЬКО [/b] 490 000р. и дает мне График платежей в который уже включены страховка 71 928р. и услуга "Гарантированная ставка", за которую непонятно куда, в дальнейшем, были списаны 19 480,50.! р.  [b]Не информируя меня о том, что я могу отказаться от данных услуг[/b], сотрудник банка сообщает мне, что таковы условия банка. И дает мне на подпись бумаги, где уже были поставила галочки на условиях, об отключении которых я так же не была информирована! Общая сумма кредита получилась [b]590 908.50р.[/b] на 3 года под 17.9% годовых!. При этом мой кредит почему та был разбит на 2 микро кредита,[b] об этом тоже умолчали.....[/b] Кредит 1 на сумму 91 408,5 и Кредит 2 на сумму 499 500р. 27го апреля 2019 г. я обратилась в банк с заявлением (в произвольной форме) обращение № 1341602, и попросила отключить  услугу,  гарантированная ставка и вернуть деньги 29 апреля  от ПАО Почта банк пришел отказ  # ЖАЛОБА НЕ ОБОСНОВАНА я проконсультировалась с юристами, и они мне посоветовали  обратиться  в Страховую на расторжение договора, мы это уже сделали, направили претензии на расторжение сертификатов, и они окажут помощь с вашим банком, и без проблем помогут составить заявление в ЦентроБанк РФ, и в прокуратуру + иск в суд. [u]Надеюсь на скорейшее содействие![/u] Жду результата!!! Не вернут в добровольном порядке ...готова идти до конца… настроена решительно...

В течении года пользовалась кредитной картой. Поскольку 4 месяца беспроцентного периода для меня очень удобно. За два дня до даты платежа, кредитная карта пришла в негодность. Пришла в отделение банка для перевыпуска карты, так как очень хотела уложится в беспроцентный период. Порадовало что кроме перевыпуска карты в этот же день, я смогла оплатить кредитку с помощью своей дебетовой карты. Понравилось что сотрудники банка, с пониманием отнеслись к этой ситуации, и нашли выход, поскольку перевыпуск карты в других банках занимает около недели. Как выяснилось, не обязательно платить деньги за перевыпуск, также можно оплачивать свою задолженность с помощью приложения.

Хочу передать спасибо менеджеру Александре, которая оставила мне свой номер в случае необходимости. Позвонила ей в 7 вечера и через час у меня уже была кредитная карта элемент 120 дней без процентов с 50тр))) Благодарна вам за скорость! Очень здорово что у вас есть такие шустрые и заботливые сотрудники)

Я являюсь клиентом  ПАО «Почтабанк» с 2015 года.   Всегда  довольна консультациями специалистов. В  2017 году обращалась по вопросам своего кредита, и мне была предложена кредитная карта, карта мне была абсолютно не нужна ( был негативный опыт), но сотрудники клиентского цента г Нижнего Новгорода .(ул Культуры  ) в доступной  форме объяснили все преимущества и условия использования карты.   В частности мне объяснили про « онлайн пакет покупателя».   .Карту решалась оформить и какую пользу она мне принесла !!!!!!!!!!!!!!!!!!! В июле 2018 года я купила телевизор по кредитной карте за 35 тысяч рублей, и вдруг через две недели я вижу в другом магазине такую же модель за 25 тысяч рублей. Предоставив все необходимые документы мне выплатили страховку в размере 10 тысяч рублей!!!! Еще один раз пользовалась пакетом покупателя при покупке сапог . ситуация была такая же!!!!   Выплатили около 2 тысяч рублей.Для тех кто еще сомневается--- только почта банк!!!!! Спасибо , что помогли понять работу кредитных карт и выгодно совершать покупки!!!

Я являюсь постоянным клиентом банка уже на протяжение почти 3 лет! Живу  за городом, и все время приходилось ездить в город в отделение банка! Но теперь, с открытием отделения банка в Сосново, стало очень удобно)) главное что там работает очень приветливая девушка, всегда поможет, расскажет, объяснит) Я пришла закрывать вклад, в отделение была очередь, она работает одна, но несмотря на это каждому клиенту в очереди она уделяла внимание, отвечала на вопросы, даже успевала сбегать к банкомату! Мой вопрос решила очень быстро, с учётом того, что я потеряла карту, поменяла номер телефона! Спасибо за то, что даже в таких отдалённых посёлках есть отделение банка, не нужно ездить за 100 км и за то, что у вас работают такие компетентные сотрудники!!!

Добрый день! Брала кредит в данном банке 140 т.р. , по Лиговскому пр. 44, СПб. На срок 5 лет. Но сотрудницу предупредила, что беру всего лишь на 3 -4 мес. рассчитаюсь с вами быстро. Сотрудница вела себя мило, рассказывая, что с досрочным погашением нет вопросов и проценты будут не большие. И конечно же будет перерасчёт. Я поверила. Не тут то было. Хочу погасить полную сумму на 2-ой месяц, (я воспользовалась деньгами банка всего лишь 2 месяца). Звоню по горячей линии и ОПА, СЮРПРИЗ!!! мне выставили счет 183 000 для полного погашения и без каких либо перерасчетов. 100% переплата, за первый месяц оплатила 26 000 р.. А потом когда начала разбираться почему так, оказывается сотрудник тихо молча застраховала меня и не предупредила, что я обладатель страховки!!!. Подписи электронные сразу скачивают через госуслуги. Как раз удобно, чтобы клиент не видели и не читали, что подписывают!!! Обман 100% и ничего не сделать, так уж когда берёте у них кредит будьте внимательны. А лучше обходить этот банк стороной. многими банками работала, но такого обмана не видела ни где! (( . Я пришла в банк решить свои проблемы, а они еще увеличились и нет уже возможности погасить такую сумму в 2 месяца. Очень благодарю банк, за такой подарок!

Добрый день ! 23.03 обратился в офис за кредитом , сотрудник банка помимо кредита очень быстро оформила мне Страхование жизни , Страхование квартиры, адвокатские услуги и ещё какую то Страховку- ни об одной услуге не рассказала ! Так же перевела мою пенсию на счёт Почта банк и ещё я отплатил комиссию за снижение процентной ставки - опять же что это я уже узнал когда вернулся к сотруднику на следующий день ! Во первых все документы были подписаны моей электронной подписью - я до сих пор не знаю что такое электронная подпись ... Я обратился к банк с просьбой расторгнуто все навязанные услуги, но меня отправили писать письма напрямую в страховую - вопрос :продать может значит банк, а расторгнуть нет ? Это законно вообще ?   Так же я написал претензию , мне дали ответ ,на котором не стоит печать банка и подпись ответственного сотрудника - это как? Первый раз столкнулся с такой халатностью . Я хочу чтоб мне вернули комиссию за снижение процентной ставки , и дали письменный ответ с печатью и подписью представителя банка , так же прошу пояснить что такое электронная подпись и где гарантия что моей электронной подписью никто не может воспользоваться . Номер последнего моего обращения в банк 1305398 .

Хочу выразить благодарность сотруднице Почта Банка Анне С., работающей по адресу пр-т Тореза 35. Хотела получить деньги по наследству, пришла в отделение, там работала Анна, работает она одна. В ее окошко была очередь, я присела думала, что это надолго. К моем удивлению, Анна всех быстро обслужила, и пришла моя очередь. Я подошла, объяснила ситуацию, Анна распечатала мне документы для заполнения. Я все заполнила благодаря Анне, она вышла ко мне и  помогла со всеми нюансами заполнения. Благодаря ее помощи я сэкономила много времени. Спасибо за таких внимательных и вежливых сотрудников, которые не оставят с сложной ситуации.

Второй раз обращаюсь в Почта Банк. В первый раз обошлось без навязанных услуг и все устроило. В этот раз была навязана дополнительная услуга гарантированная ставка (суперставка), к кредитному договору 42458932. Когда я спросил менеджера, потребуется ли при досрочном погашении платить дополнительные деньги (так как я планирую погасить кредит досрочно в течение нескольких месяцев, о чем сообщил менеджеру), кроме полученных на руки денег и процентов по кредиту, специалист мне ответил, что дополнительных денег платить не потребуется. Являюсь постоянным клиентом банков и поэтому привык доверять словам представителей банка, т.к. в других банках всегда честно отвечают на прямые вопросы. Не думал, что сейчас, когда клиентская лояльность - основа успеха любого бизнеса, крупные кредитные организации заинтересованы в получении сиюминутной выгоды ценой потери клиента навсегда. Но оказалось, что это не так как минимум в отношении Почта Банка. Более того, я бы не стал писать этот отзыв и возможно воспользовался бы услугами банка еще раз, если бы мне вернули комиссию, когда я заявил о желании отказаться от услуги. Но по двум моим претензиям 1317518, 1323515 был получен отрицательный ответ. При таком подходе, больше не планирую пользоваться услугами Почта Банка и никому не советую. Буду искать другие пути возврата комиссии, знакомый юрист готовит исковое заявление.

Моя свекровь взяла в магазине мебель в рассрочку(Подарок внуку). Кредит оформил на мебель почта банк. Ей выдали карточку, через эту карточку нужно было вносить ежемесячный платеж. Свекровь как добропорядочная женщина внесла как посоветовал консультант сумму наперед, на несколько месяцев вперед. И не переживала что будут какие то проблемы.Тут случилось несчастье у нее погиб старший сын и нужны деньги, она вспомнила что на карте есть деньги которые как ей говорил консультант банка можно снять в случае чего. Попытка снять оказалась неудачной.Тут она обратилась ко мне, т.к сама пенсионерка и не понимает в интернет ресурсах. Загружаю ей мобильное приложение "Почта банк" открываю ее личный кабинет и вижу что вместо денег которые она вложила на карту, висит минус большой! Для кого то это сумма может и небольшая но для нее 13 тысяч которые банк каким то образом внес а потом сделал минусом, долгом для нее большие деньги! В итоге она должна за мебель 26 тысяч, должна эти 13 тысяч которые она в глаза не видела которые банк провел как овердрафт. А деньги которые она внесла в истории операции есть но куда они делись никто не объяснит!!!Вообщем это какой то кошмар,сколько пользуемся кредитными продуктами такое впервые!

Уже не первый год являюсь клиентом Почта Банка и в очередной раз захотелось оставить отзыв об этом банке, а вернее об обслуживании сотрудников этого банка. Сейчас у всех много разных карт и у каждой карты свой код. Ну как тут не перепутать! Вот и решил поменять код по карте. обратясь к сотруднику. Сотрудник помог мне это сделать через банкомат, а потом пригласила за стол, чтобы рассказать, что появилось нового и интересного. Меня очень понравилась возможность получения заработной платы на эту карт, по которой я буду иметь много преимуществ. Я являюсь руководителем нескольких организаций и дал согласие на проведение презентации. Менеджеры приехали сразу же, на следующий день. Презентация понравилась, понравились условия, понравилось, что не требовалось открытие расчетного счета для заключения зарплатного проекта. Удобно то, что в проходной завода стоим банкомат ВТБ, где я и мои сотрудники смогут снимать деньги при выходе с работы. Посоветовавшись с главным бухгалтером, не долго думая, решили дать согласие на заключение зарплатного проекта через Почта БАНК. Честно!, не ожидал, что так быстро и оперативно сработают менеджеры. Прислав им, небольшой пакет документов согласно списка, всё остальное сделали представители банка. Никто не дергал, не задавал лишних вопросов,  всё было только по существу и первую зарплату мы уже получили на карты Почта Банка. Вот ведь как бывает????!!!! Пришел в банк поменять код по карте, а в итоге заключил зарплатный проект!!! Хочу выразить большую благодарность всем сотрудникам банка!! Высокий профессионализм, внимательность, умение помочь, большая вовлеченность,  умение заинтересовать и убедить - это главное, что меня радует и заставляет возвращаться в этот банк. СПАСИБО!!! ДА! Как тут не сказать: Банк с которым всё хорошо!!!

Хочу от имени своей матери, ветерана войны 1922 г.р., и от себя лично, выразить искреннюю благодарность сотрудникам Почта Банка, а именно Дарье (руководитель офиса), Надежде и Тедевик, за оказанную помощь в досрочном погашении кредита, выданного моему брату в 2017 г. После внезапной гибели брата, закрыть кред. договор оказалось очень не простым делом, учитывая, что проценты за пользование кредитом, по условиям договора, продолжали начисляться. Большое спасибо названным сотрудникам, за их грамотные и профессиональные действия. Отдельная благодарность за их чуткость и внимание к пожилым людям, учитывая потерю родного человека и состояние близких.  Так же, мы очень благодарны девочкам, особенно Надежде, за выполненную ими работу по отправке документов, в электронном виде, в страховую компанию. Без их помощи нам с этой задачей справиться было бы невозможно.

В 2017 году оформил в данном банке кредит, и вот сейчас решил сделать рефинансирование данного кредита в другом банке. Обратился в отделение Почта Банк, которое в Москве у метро Павелецкая, сотрудник банка оформил заявление на полное досрочное погашение кредита, и озвучил мне сумму ( так как в приложении данная сумма нигде не отображается) на что я ответил, пусть предоставит мне какой либо документ где прописана сумма. Он выдал справку о задолженности на сумму 525 164, и сказал мне если вы переведете деньги в ближайшие дни, то они спишутся 27 числа, а обращался я 23-его числа. Самое интересное дальше, я отдал эту справку в другой банк и со спокойной душой ждал когда кредит закроется, так как банк перевел деньги в тот же день. Но не тут то было, в день когда обычно происходит списание средств я захожу в приложение, а там задолженность -1758 рублей. То есть кредит мой не закрылся, позвонил в банк, говорят это проценты, на мой ответ что я же запросил справку под полное погашение, и там была другая сумма и каким образом я должен был знать что набегут проценты? - ответа внятного не получил. И дальше мне начали рассказывать условия, сколько лет осталось погашать мне кредит, то есть банк реально думает что я оставлю в кредит 1758 рублей на 4 года? ну просто смешно.  Сразу же перевел эти деньги на карту и попросил закрыть этот кредит. На что ответили что нужно опять оформить заявление, и в этот же день кредит закроется. Оформил это заявление, но 27 числа кредит так и не закрылся, отображается в качестве кредита сумма 1758 рублей с ежемесячным платежом 64 рубля. поэтому придется дальше разбираться. так как при закрытии кредита должны вернуть часть денег по суперставке. А так как кредит не закрыли и соответственно и не возвращают ничего.  Поэтому никому не рекомендую данный банк. А банк надеюсь начнет нормально работать.

26.04.2019 обратилась в Клиентский центр Почта банка для оформления кредита в сумме 90 000. Работник банка К-ва Тамара Г. обманным путем навешала мне страховок в разных компаниях на сумму 43 500!!! При этом ни одного договора на страховку мне на руки не выдавалось. Мой кредит из 90 000, превратился в 133 500! На мою просьбу онулировать кредит здесь и сейчас, она сказала, что все уже оформлено и возврату не подлежит. Нагло наврала! Как мне уже потом сказали на горячей линии, я могла отменить все в этот же день до 23:59:59! Это просто ужасный банк и сотрудник. Теперь бегаю по почтам и отделениям страховых компаний, оформляю и отправляю документы на расторжение договоров страхования и возврате денежных средств! Верну их в счёт погашения части кредита. Не ожидала такого кошмара!

Между мной и ПАО «Почта Банк» 11.07.2018 года был заключен договор потребительского кредита № 33994804. 4 апреля 2019 года мною было подано заявление на полное досрочное погашение кредита через Интернетбанк. Заявление отразилось на моей странице и существовало на ней вплоть до даты погашения - 11 апреля 2019г. На мои неоднократные звонки в банк мне отвечали, что все в порядке, заявление на досрочное погашение есть, денег для полного досрочного погашения хватает. Однако 11 апреля мне пришла смс о снятии с моего счета только текущего платежа в сумме 5 954,13р. На мой звонок мне ответили, что все в порядке, остальная часть задолженности спишется в течение дня. Но и к вечеру деньги сняты не были. Войдя на свою страницу в Интернетбанке, я увидел, что заявление о досрочном погашении исчезло со страницы и из графика погашения вся информация о досрочном погашении исчезла также, а деньги, предназначавшиеся для досрочного погашения, так и не сняты. В переговорах по чату сотрудник сначала аккуратно выяснил, не делал ли скриншот страницы с заявлением о досрочном погашении, т.е. смогу ли я чем-то доказать, что я вообще подавал это заявление, и, поняв, что скриншота у меня нет, бодро меня уверил, что деньги до 23-55 еще будут сняты, а страница обновится только на другой день после 19 часов. Однако ни на другой день, ни позже кредит так и не закрылся. На мои звонки вначале банк отвечал, что они разбираются с моей ситуаций, а потом просто сказали, что договор действующий, никакого заявления я не подавал и что, если я хочу, они могут оформить другое заявление, но уже с датой погашения 11.05.2019г. и, конечно же, тех денег, что остались на моем счете для погашения уже не хватит. Мне очень не хочется об этом думать, но что это, если не [b]обман[/b]? Все, что у меня осталось, - это совершенно случайно скачанный график погашения кредита на 10.04.2019г., где отражено заявление на досрочное погашение, и скриншоты переписки с сотрудниками банка по чату. 14 апреля 2019г. мною было направлено в банк письмо по электронной почте с описанием проблемы и требованием погасить кредит по состоянию на 11 апреля 2019г. с приложением скана графика погашения на 10.04.2019г. и скиншотов переписки с сотрудниками. В этот же день мне позвонил сотрудник банка и попросил четыре дня для разбора ситуации. 18 апреля сотрудник банка позвонил и сказал, что разобрались, заявление действительно было и что они сформируют новую заявку на досрочное погашение, и мой кредит закроется на дату 11.042019г. 19 апреля мне пришла смс, что моя претензия 1331518 зарегистрирована и что максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней (??). Извините, но банку я больше не верю, поэтому переношу конфликт в публичную плоскость. Скоро наступит новый срок текущего платежа - 11 мая, и если банк до этого времени мой вопрос не решит, боюсь, что мне придется решать его уже только в суде.

Добрый день! 21 марта 2018 года я оформила кредит в "Почта Банк". Сотрудником  банка при оформлении была предложена услуга "Гарантированная ставка". Мне сообщили, что, если я проплачу кредит год (12 месяцев) и более, не закрыв его, то моя процентная ставка упадет с 24,9% до 12,9%. Разницу я смогу получить при полном закрытии кредита. Оплату платежей я совершала в банкомате самого почта банка, где, как сообщили сотрудники при оформлении, происходит моментальное зачисление платежных средств на кредит. Первый платеж по кредиту в апреле прошел отлично. Дата оплаты - 21 число ежемесячно, включительно. А вот со вторым платежом в мае начались проблемы. Я заблаговременно, 17 мая 2018 года в 9.43 утра внесла оплату по кредиту (несмотря на то, что сотрудник при оформлении обещала ежеминутное поступление средств на кредит через банкомат Почта-банка, решив, что так будет надежнее). Ни смс, ни какого-то напоминания для нового клиента банка я не получала до 21 мая 2018 года о том, что платеж по кредиту не поступил, деньги в личном кабинете так и висели, мне сообщали, не переживайте, до 21 числа включительно банк самостоятельно снимает средства. 21 мая 2018 года вечером я начала переживать и разбираться в причинах, всё ли в порядке, что с платежом, начала дозваниваться в банк, который, как оказалось, решил устроить себе выходной, либо закончить рабочий день просто, никакой службы поддержки, никакой помощи в вечернее время, меня ни с кем не соединяло - что явно можно проверить по вашей базе. Я никак не могла выяснить причину отсутствия списания средств по кредиту, начала обновлять перевод в личном кабинете банка. А вот на следующий день я смогла дозвониться и выяснить, что оказывается, средства были помещены на другой счет моей карты, их невозможно было списать в счет кредита, теперь у меня просрочка платежа. Зачем вы оформляете несколько счетов клиенту при получении кредита? Почему вы не объясняете, куда класть средства, и, что будет, если положить их не так? Почему не связаться с новым клиентом и не помочь, видя, что средства помещены не на тот счет? Это больше напоминает развод и обман. Я пыталась поговорить с вашими сотрудника, но теперь в личном кабинете так и горит просроченный платеж. Т.Е. гарантированной ставкой после доплаты кредита, я не смогу воспользоваться? Хотя 21 мая 2018 года, если бы меня соединили с сотрудниками банка в вечернее время, то данной ситуации и не произошло бы. Я не неплательщик, я уже больше года добросовестно заблаговременно вношу все платежи. И хотела бы попросить разобраться в данной ситуации, убрать мне просроченный платеж и вернуть мне условия по гарантированной ставке. Очень надеюсь, что вы примите меры, и это будет действительно ошибкой, а не преднамеренными обманными действиями банка. [b]14.05.2019 13:23[/b] Лучший клиентоориентированный банк на сегодняшний день. Являюсь клиентом нескольких банков, как физ.лицо, так и юр.лицо, поэтому есть, с чем сравнивать! Возникли проблемы с гарантированной ставкой и просроченным платежом - сотрудник Почта банк решил мою проблему за считанные дни, полностью удовлетворив мои потребности. Отличное мобильное приложение, позволяющее совершать платежи по кредиту в любом уголке мира, с карты любого банка, не стоя в очередях, без комиссии. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Почта банка за высокий профессионализм и клиентоориентированность - это большая редкость в наше время. Но именно эти показатели побуждают возвращаться в Почта банк снова и снова. Оценка банку, конечно, же отлично. Спасибо, что вы есть!