11 075 отзывов о банке «Почта Банк»

Очень хочу поблагодарить менеджера Псковского отделения Почта Банк Федоренкову Ирину Николаевну за внимательное отношение к клиентам, профессионализм, высокое качество обслуживания. Пусть таких сотрудников будет у Почта Банк как можно больше! Удачи и процветания!

Я не понимаю,что это за банк в котором отказывают в кредитной карте на 25000 человеку с зарплатой в 2 раза больше и отсутствии кредитов. Зачем показывать рекламу о карте с беспроцентной рассочкой до 120 дней ? А что говорить о людях с зарплатой в 10 тыс руб. ?

Имею два кредита в Почта банке. В принципе всё устраивает. Отлично работает сотрудник Елена, отзывчивая и очень компетентная! Наверно только из-за нее взяла и второй кредит в Лето банке и планировала обратится еще. Удобно, быстро, без лишних вопросов. НО приключилась достаточно неприятная ситуация. Первый кредит был взят в марте 2015 года на пять лет. 26 числа апреля месяца кредит успешно досрочно погашен. Тем самым я попала под акцию ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА. Я звоню 28 апреля на горячую линию , теперь уже, почта банка, мин 10 оператор пыталась что-то выяснить, в итоге сообщают: "По не понятным причинам средства не были начислены, возможны какие-то сбои в системе". Сама работаю в банке и прекрасно знаю что это за "сбои в системе"!!! Лето банк работал как часы, не хочется думать что Почта банк будет работать как Почта России. Так вот я к тому, что я рассчитывала на эти деньги, за год я банку уплатила 110 000 рублей - это чисто процент! И я считаю что недопустимы такие сбои, тогда будьте добры платить "просрочку". Если бы я на день или на два просрочила платеж, вы бы по другому со мной разговаривали. А что же тогда со своей стороны допускаете такие промахи?  Оператор мне принес личные извинения, но от этого не лучше. Обращение оставила на гор.линии, теперь в течение 30 РАБОЧИХ дней ждать ответ. Я пролетаю со своими планами! Уважаемый Почта Банк, что ж в самом начале карьеры, так подмачиваете репутацию?  Надеюсь на скорейшее решение этого вопроса!

20 апреля 2016 года я пришла в отделение Почта банк, ранее оставляла заявку на кредит, пришло смс-уведомление, но не было понятно - одобрили или нет. Пришла в отделение, начали уточнять, мне сказали, что одобрили сумму в размере 200 000 + 67 300 страховка. Я просила уточнить размер оплаты ежемесячно на 5 лет. Затем начали оформлять документы и мне по словам Сотрудника подарили надежную карту, я уточняла это за деньги или нет, ответ - Да это вам подарок ,чтобы ваша карта была обезопасена от кражи. Затем подошли к банкомату, хотя я неоднократно  повторяла, что сейчас снимать наличные я не буду! Так как я рассмотрю график платежей и решу, буду ли я брать кредит или нет. Мне пришло смс сообщения с кодом, подошли к банкомату сотрудник Г-ч А.В. что то нажал, провел и пробил мне надежную карту, тем самым без моего ведома,то есть не донес мне информацию от том, что данным действием я открываю кредит. Я четко и внятно сказала, что у меня еще есть время 4 дня чтобы подумать, брать или не брать наличные. И затем я ушла. То есть я клиент, ухожу открыв кредит, при этом меня даже не проинформировали о том, что все кредит уже открыт. И первый платеж 20 мая. Мне об этом должны были сказать. И почему при оформлении данной наклейки - надежная карта, мне не предложили варианты оплаты наличными, либо я хочу его приобрести за счет кредита? Я думаю этот вопрос должен был прозвучать от сотрудника. Получается ввели в заблуждение! ИНФОРМАЦИЮ НЕ ДОНЕСЛИ! Открыли мой кредит, хотя я неоднократно говорила, что сегодня я не собираюсь снимать наличные! И у меня есть время 4 дня! Мне нужна была информация о платежах, а не открытие кредита, навязанная обманом мне наклейка - надежная карта! Прошу разобраться.Так как 20 мая срок оплаты кредита, а за что мне платить если я не снимала наличные? Если по факту я не пользовалась кредитом! Добровольно кредитом сама не воспользовалась!

Нужна справка о досрочном погашении вашего кредита ! Меня заставляют ждать до 17 мая ! У меня из за вас срывается важная сделка ! В ЧЁМ ДЕЛО !!! " БАНК"---

Год назад взяла кредит в лето банке, после полного погашения через месяц позвонили сотрудники банка и сказали, что есть задолженность в размере 1300 рублей из за того что был просрочен платёж. На следующий день я внесла эту сумму. Звоню в банк и мне говорят для того чтобы кредит автоматически закрылся мне нужно ещё внести 280 рублей. На моё возражение что мне сказали внести сумму в 1300 рублей, сотрудница банка бросила трубку. В итоге я снова дозвонилась и мне начали говорить о 280 рублях. Что за беспредел происходит?! Я нахожусь за границей и не могу пойти в банк. Творят что хотят!

В одностороннем порядке увеличили срок кредита,проценты и комиссии вообще не понятно по какой формуле считают,скрытых комиссий огромное количество,брал кредит 200000,платил почти два года по10700,сейчас посчитали досрочное погашение 186000!!!??? За два года получается я выплатил всего 14000!!!??? На все претензии отписки как в монологе у Аркадия Райкина "включают дурочку"Убедительно прошу всех обходить эту шарашкину контору(заметьте не банк)стороной.К ним нужно приходить сразу с независимым экспертом и адвокатом.Удивлен что они входят в группу ВТБ.Наверное там все такие

Исправно платила без просрочек полтора года! Поехала в последний день выплаты - офис закрылся на ремонт!Ни кто не предупредил! Сказали, что я сама должна всё узнавать и монеиторить на сайте!!! В результате - штраф 500 рублей! За менее суток просрочки! Те, кто "кидает" ваш банк, молодцы! Правильно делают! Вы НЕ УВАЖАЕТЕ клиентов, которые Вам вовремя платят!!! ДРУЗЬЯ!!! НИ КОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА!!!

Никогда не писал отзывов про банки, но это уже из ряда вон. Отделение на Комендантском проспекте в Санкт-Петербурге. Взяли кредит платим. При очередном платеже повис банкомат, чек не выдал. Сотрудники, вернее одна сотрудница на весь банк, помочь не смогла, 2.5 часа дозванивались до службы поддержки, они тоже ничем помочь не смогли. Предложили прийти на следующий день и написать обращение. На следующий день отшили в жесткой форме: "У нас и без вашего обращения полно клиентов - ждите!!!". Через 3 часа обращение составили. На обращение эти умники отвечают в течении 30-ти дней, какие важные. На вопрос что делать дальше получили ответ : "Это ваши проблемы, платите еще раз". Никогда никому в жизни не посоветую этот скотский банк.

В 2013 году я взяла денежный кредит. Кредит взяла на 46 месяцев. Спустя несколько месяцев позвонила на горячую линию и случайно услышала, что у меня не 46 платежей, а 50! Откуда взялись ещё 4 ...непонятно! На минуточку сумма ежемесячно 10600! Позвонив на горячую линию мне сказали писать претензию. Написала! На горячей линии и в офисе банка сказали, что перезвонят. А если укажу адрес, то и ответ в письменной форме отправят. Но ни ответа на адрес указанный мной, ни адекватного ответа по телефону я не подучила. Кошмар!!! Что хотят, то и крутят! В суд подавать буду. Плачу исправно и очень обидно и неприятно, что банк с такими клиентами так себя ведёт! Правильно делают люди, которые не платят. Захожу в банк и ненависть ужасная ко всему, что там есть! Неграмотные сотрудники! Что на горячей линии, что в самом офисе банка! Не берите кредит в этом банке никогда!!! Посмотрим, что ещё меня ждёт с выплатой супер ставки! Банк все таки обещал выплатить!

Добрый день всем! Хочу поделиться своей печальной историей. Взял кредит в Лето банке два года назад в марте. Платил, иногда на два три дня были просрочки платежа, но не более семи раз. В марте мне специалист лето банка подтверждает, что у меня последний платёж и называет сумму. Я оплачиваю и хожу спокойный, что кредит погашён, но не там то было 1 апреля мой любимый лето банк переименовался в Почта банк и оказывается, что я что-то им должен начинаю выяснять что да как и узнаю, что в августе 2015 года банк внёс новый пунк в договор "кредитное информирование" и оно мне стоит около 500 рублей не знаю в месяц или за раз, но знаю, что меня никто не удосужился уведомить о данной функции. Мало того, когда я заключал договор в нем говорилось, что просрочка до пяти дней комиссией не облагается, но банк удалил этот пунк. Вообщем ужасный и ненадежный банк. Ах да, сегодня 21.04.2016 заехал в офис Почта Банк и был удивлён, сидят три девочки в комнатке шесть на семь, с ними человек пять женихов молодых, которые яро матерятся и смеются на весь это "огромнейший офис". Ребят, скажу одно, биться буду до конца не из-за денег, а из принципа. Всем удачи.

Это просто какой то кошмар ... Думала попробовать сделать карту почты банка , сама работаю на почте хотела иметь себе кредитную карту на всякий случай ,,Почтовый экспресс,, Заполнила онлайн заявку отказали три раза ... Не знаю по каким параметрам они там судят ...Долгов никогда не было ... работаю считай год...

все исправно платили ,в итоге решили его закрыть,написали заявление и сумма выросла до 38000.я был в шоке,откуда эта сумма взялась?после того как Лето банк стал Почта банком?что за кидалово такое?на кол их надо всех.

Мною была оставлена претензия 165689 по кредитному договору 13282448. По ней пришел ответ о том, что имел место технический сбой и мой график должен был скорректирован как по сроку, так и по сумме основного долга. Узнав ответ, я ежедневно уточняю информацию о корректировке, к сожалению ее нет. Более того, многие Ваши сотрудники не "видят" мою претензию пока не продиктую номер. Все разговоры с сотрудниками фиксированы мною на диктофон.  Прослушайте звонок от 20.04.16, время 15:44. Сотрудница утверждала, что удовлетворенных претензий нет и график корректен. В отдел претензий по телефону 88005505011 я дозвониться не могу. Никто не берет трубку, затем звонок скидывается. Единственный раз, когда я дозвонилась, оператор сообщил, что количество месяцев при пересчете должно составлять 59 месяцев и график будет скорректирован в течение 7 дней. Этого не произошло. Прошу разобраться в ситуации!

Добрый вечер. Сложилась такая ситуация: мне потребовался потребительский кредит в сумме 50 000 рублей. Я оставила онлайн-заявку на официальном сайте ПОЧТА-БАНК (почему именно там, поясню - не так давно оформляла целевой кредит через этот банк, когда он еще был Лето-Банком, и успешно его погасила в связи с этим решила дальше так и сотрудничать с данным банком). Далее мне позвонил сотрудник данной организации и начал задавать дополнительные вопросы, касаемо моих данных, необходимых для заявки на получение кредита. Получив всю необходимую от меня информацию, сотрудник Банка мне пояснил, что в скором времени на мой телефон придет сообщение с отказом или одобрением на получение кредита, и, если мне поступит положительное решение, то я смогу обратиться в офис Банка, предоставить оригиналы тех документов, данные которых были запрошены и мне будет предоставлен кредит. В течение некоторого времени на мой телефон поступило СМС-сообщение: "Уважаемый (ая) Е...С..., Ваша заявка на кредит предварительно одобрена. Почта Банк ждет Вас!" Я отпросилась пораньше уйти с работы, чтобы успеть обратиться в офис банка за кредитом, так как деньги мне нужны были срочно. Прихожу я значит в Банк, предоставляю паспорт и СНИЛС, на что сотрудник банка Наталья мне отвечает, что якобы неправильно была заполнена заявка на получение кредита, а именно в разделе анкеты: место рождения указано не *** р-на (района), а *** Г-на, то есть ошибка в букве района, хотя при оформлении данной заявки не было поля, в котором нужно ввести данные своего места рождения. Я девушке объясняю, что я не могла ошибиться, так как подобного рода данные при оформлении онлайн-заявки у меня не запрашивались и также место рождения не запрашивалось, когда мне перезванивал сотрудник Банка! В итоге Наталья мне сказала, что такую заявку с ошибкой она не может никуда отправить и сказала, что нужно редактировать. После того, как она исправила эту одну букву с Г на Р (в слове района), мне тут же, буквально через несколько секунд автоматически пришло на телефон СМС-сообщение с текстом: ваша заявка на кредит не одобрена. Я спросила: как такое может быть и как могла быть допущена данная ошибка? Она пояснила, что скорее всего, когда мне мне ранее оформляли целевой кредит, видимо там в анкете был указан адрес с такой ошибкой (но тем не менее тогда данная ошибка почему-то никак не повлияла по получение кредита). Тогда я задала другой вопрос: почему ранее с такой ошибкой мне был предоставлен кредит, а сейчас не получается??! На что получила ответ: так как вам Банк в свое время предлагал оформить кредитную карту с лимитом в 10 000 рублей, а вы отказались, то в запрашиваемом кредите теперь и вам отказали! Это как, нормально? То есть изначально меня полностью проверили, всё было хорошо, кредит одобрили, но когда я пришла в офис Банка вдруг выявили какую-то нелепую ошибку, совершенную НЕ по моей вине и отказали мне в получении кредита? Таким образом, я потеряла своё личное время, потеряла возможность получить кредит в другом Банке, надеясь на лето-банк (почта-банк), в котором впервые оформляла кредит и добросовестно его выплачивала без просрочек и нарушений, и закрыла его, а он меня вот так подставил? Точнее подставил его сотрудник, так как считаю, что неграмотные и некорректные действия сотрудника офиса банка Натальи повлияли на это решение! В связи с этим, я больше не намерена никогда сотрудничать с данным Банком, более того, всем знакомым сообщу, что в данном Банке работают некомпетентные сотрудники, которые не дорожат своими добросовестными клиентами! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне о результатах проведенной проверки! (всё что нужно могу предоставить, смс-сообщения все сохранены, адрес офиса и имя сотрудника также могу сообщить).

Уже не первый год пользуюсь кредитами ЛетоБанка, а теперь и ПочтаБанка. Никогда не было просрочек. Всегда оплачивал заранее. За это мне предложили взять денежные средства дополнительно к имеющемуся кредиту. Кредит предлагали в размере 60 т.р. на тех же условиях с увеличением срока кредита. 30 марта 2016 внес очередной платеж за апрель (в чем я был полностью уверен), но по каким то причинам эта сумма ушла в счет погашения доп кредита (60 т.р). В итоге у меня выскочила просрочка, штраф 500р, теперь мне названивают хамы по три раза в день, а по телефону горячей линии ничем не могут помочь!!! На сегодняшний день закрыть эту "просрочку" я не могу, т.к просто не рассчитывал на этот платеж и не оставил денег, а к моменту выдачи з/п штраф увеличится. Когда я брал эти деньги, мне сотрудница не объяснила ровным счетом ничего, не дала никаких бумаг, просто выдала деньги и сказала досвидания! Получается я сам дурак?! Такое у Вас отношение к клиентам??? Прежде чем обращаться сюда, написал уже и на оф сайте (пока не звонят) и претензию передал через отделение банка, везде тишина!!! Если сотрудники данного банка читают отзывы, прошу отреагировать и помочь мне в решении проблемы которую Вы мне создали!!!

При покупке телевизора в магазине сети ООО "ДНС-Курск" по адресу: г.Брянск, пр-кт Ленина, д.63 мы с мужем решили оформить кредит на покупку в сумме 19 598,0 рублей у представителей ПАО "Почта Банк" , которые находились на территории магазина. Кредит одобрили мужу Щербакову Александру Викторовичу . Оформляла кредит сотрудница банка Кривова Юлия Валерьевна очень долго, мы устали стоять в ожидании, присесть было негде, лимит времени на который мы рассчитывали давно был исчерпан, и мы нервничали, опаздывая по другим делам. Нам озвучили ставку кредита 21,36 % годовых, сказали, что ежемесячный платеж составит 1400 рублей, срок кредита 2 года (24 месяца) и что при желании мы сможем погасить кредит в любое время. Кроме того, продавец магазина предложил нам оформить сервисное обслуживание телевизора стоимостью 2405,0 руб для нас бесплатно, как подарок от ПАО "Почта Банк" за оформление кредита. Наконец, мужу предложено было поставить подписи. Он, естественно, не мог прочитать весь документ досконально (мелкий шрифт, довольно объемный текст, неудобное положение), поэтому бегло просмотрел поданные страницы, сосредоточив внимание на своих паспортных данных и проверив сумму приобретаемого товара., поставил подписи. Ни о каких других условиях кредитование мы уведомлены не были. Через несколько дней дома мы разобрались во всех документах и с ужасом выяснили как нас облапошили- другого слова подобрать трудно! Помимо стоимости телевизора 19 598,0 рублей в основной долг нам включили стоимость обещанного подарка в виде сервисного обслуживания (2405,0 рублей), а самое интересное - стоимость обязательной страховки стоимостью 5808,96 рублей. Итого основной долг у нас составил 27 811,96 рублей вместо 19 598,0 рублей!!! Начисленные проценты составили сумму 6568,54. ИТОГО стоимость нашего телевизора стала 34380,5 рублей !!! То есть почти в 2 раза БОЛЬШЕ! Мы тут же собрали у знакомых деньги, решили погасить кредит! Договор на кредит был оформлен 09 апреля 2016 г, обратились мы с целью полного погашения 18 апреля 2016 г, но нам сказали, что мы теперь должны ждать до истечения месяца, заплатить 1400,0 рублей за месяц пользования кредита, заплатить полностью сумму основного долга в сумме 27 811,96 и только после 9 мая 2016 года нам, якобы, вернется стоимость страховки за минусом 1/24 её стоимости. Всё заплатили 19 апреля 2016г. Теперь ждем, а деньги наши работают на ПАО "Почта Банк" ! Вот так мы купили ТЕЛЕВИЗОР! Мы и раньше пользовались кредитами банков: ХоумКредит, ГазпромБанк, УралсибБанк и другие, но такой ситуации нигде не возникало, сотрудники банка добросовестно освещали все условия кредитования в их банках. такое со мной впервые. ПАО "Почта Банк" САМЫЙ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ банк в отношении своих клиентов!!! (ДОГОВОР 15640713 от 09.04.2016г. Щербаков Александр Викторович)

Уже не первый год пользуюсь кредитами ЛетоБанка, а теперь и ПочтаБанка. Никогда не было просрочек. Всегда оплачивал заранее. За это мне предложили взять денежные средства дополнительно к имеющемуся кредиту. Кредит предлагали в размере 60 тыс.руб. на тех же условиях с увеличением срока кредита. 30 марта 2016 внес очередной платеж за апрель (в чем я был полностью уверен), но по каким то причинам эта сумма ушла в счет погашения доп кредита (60 тыс.руб). В итоге у меня выскочила просрочка, штраф 500 руб, теперь мне названивают хамы по три раза в день, а по телефону горячей линии ничем не могут помочь! На сегодняшний день закрыть эту "просрочку" я не могу, т.к просто не рассчитывал на этот платеж и не оставил денег, а к моменту выдачи з/п штраф увеличится. Когда я брал эти деньги, мне сотрудница не объяснила ровным счетом ничего, не дала никаких бумаг, просто выдала деньги и сказала до свидания! Получается я сам дурак?! Такое у Вас отношение к клиентам? Прежде чем обращаться сюда, написал уже и на оф сайте (пока не звонят) и претензию передал через отделение банка, везде тишина! Если сотрудники данного банка читают отзывы, прошу отреагировать и помочь мне в решении проблемы, которую Вы мне создали!

Был опыт не однократного пользования потребительским кредитом. Этот же банк начинает звонить и слать за 5 дней до даты платежа, аргументируя это типа напоминание о платеже (нигде такого не видел). Звонят с разных номеров. И после того как ты нес платеж во время они все ровно продолжают звонить, аргументирую , что типа программа у них не обновилась. Повторюсь, платите вы во время или нет, они все равно звонят, как начинают за пять дне и потом продолжают, а если вдруг ты не проплатил...держись. И что самое интересное ты платишь во время, а они с тобой разговаривают как с должником. Люди если вам скучно и вам просто так не кто, не звонит, обратитесь в этот банк

Взял кредит для оплаты карты фитнес-центра. Оплатил все по распечатке, и до окончания кредита за 3 дня приходит смс "у вас задолженность 0,02 р.", звоню в колл-центр, выясняется что последний платеж на 2 копейки больше чем в моей распечатке. Соответственно полная сумма тоже отличается на 2 копейки. Честно говоря такой род ошибок не простителен. Взял кредит лишь по одной причине до зп было еще пару дней. Теперь придется тратить рабочее время и ехать в банк разбираться, и брать справку или что там еще дают после закрытия кредита. Моя кредитная история в этом банке закончена. Сто раз теперь подумаю где брать кредиты.