11 075 отзывов о банке «Почта Банк»

По моей претензии №174652 от 08.04.2016г. нет ответа. ПРЕТЕНЗИЯ: При переносе платежа 21 июня 2014г. меня не уведомили, что проценты за месяц переноса нужно выплатить сразу (тогда какой смысл переноса платежа?) или будут начислены проценты и какие с каждым месяцем отсрочки. Данной услугой мне пришлось воспользоваться по семейным обстоятельствам, т.к. в феврале 2014г. родилась моя внучка и уволили сына в июне 2014г. В приложении к моему договору данная услуга оказывалась бесплатно, как и смена даты платежа. В итоге по истечении срока договора мне нужно заплатить около 20 000 рублей за перенос платежа на один месяц. Эту информацию я получила позвонив сама, чтобы узнать правильность платежа. А если я не позвонила бы, то как я узнала о возникшей задолженности? По очередным СМС, но на основании чего? ОТСУТСТВУЕТ прозрачность сделки. Аналогичная услуга в ВТБ -24 перед НОВЫМ Годом в 2015г. стоила 1 000 рублей и оформлялась непосредственно в банке в присутствии клиента, где мне распечатали новый график платежей и все было открыто, достоверно и честно. В ВАШЕМ БАНКЕ ДАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ БЫЛА УМЫШЛЕНА СКРЫТА, ПОЛЬЗУЯСЬ ДОВЕРИЕМ КЛИЕНТА. При достоверной информации мои действия, как порядочного клиента: 1) я сыскала бы средства и оплатила в срок и не переносила платеж; 2) выплатила бы проценты согласованные и подтвержденные мной в следующем месяце, чтобы не получить морального унижения, как безграмотного человека. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА ДОБРОЕ И СПРАВЕДЛИВОЕ РЕШЕНИЕ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЫ. С УВАЖЕНИЕМ СВЕТЛАНА АЛЕКСАНДРОВНА ЛЕОНОВА (02.05.1963г.)

Я, Н-ов А.Ю., сообщаю, что обращался в Центральный банк РФ в связи с тем, что мои права систематически нарушаются Вашими сотрудниками ПАО «Почта(Лето) Банка»: Между мной, Н-ым А.Ю., и ПАО «Лето Банк». 23.06.2014г. был заключен Договор о предоставлении кредита № [b]13269838[/b](далее – Кредитный договор). Согласно данному Кредитному договору мне был предоставлен кредит на сумму 101 000 рублей сроком на 34 месяца. Я добросовестно исполнял свои обязательства, но в связи с затруднительным финансовым положением (т.к. не всегда своевременно выплачивалась з/п) некоторое время я не имел возможности выплачивать денежные средства по Кредитному договору, в результате чего у меня образовывалась задолженность перед ПАО «Лето Банк», которую я старался в ближайшее время устранять не допуская длительных задержек. Согласно условий и тарифов я оплачивал сумму задолженности и комиссии за пропущенный платеж, все суммы уточнял в офисе банка г. Кисловодска.  С пакетом документов по кредиту, в т.ч. с первоначальным графиком, условиями кредита, тарифами Банка на момент заключения договора я внимательно ознакомился. В соответствии с условиями кредита и тарифами банка: при наличии просроченной задолженности клиент уплачивает комиссии за неразрешенный пропуск 1-й пропуск - 750 руб;  2-й - 1500 руб.;  3-й - 2500 руб; 4-й - 3500 руб. (ПОДРЯД), в т.ч. если задолженность уплачена в течение 5 календарных дней платеж считается оплаченным. В декабре 2015г. я уволился с работы, а в феврале 2016г. придя в офис оплатить задолженность, мне дали новый график. Ознакомившись с графиком я обнаружил, что основной долг по кредиту почти не уменьшается. Попросил выписку по счету, из которой стало ясно, что комиссии за неразрешенный пропуск платежей завышены и списывались в большем количестве. Согласно условий за период с 23.06.2014г по 23.02.2016г. должно списаться 5 комиссий по 750 руб, и 2 комиссии по 1500 руб. (на сумму 6750 руб). С учетом того, что 18.07.2015г была подключена услуга "пропускаю платеж" на дату текущего платежа 23.07.2015г., по моему заявлению в Банк. По выписке по кредиту от 26.02.2016г. за весь период списано: 6 х 750 руб., 3 х1500 руб. (на сумму 9000 руб.) Разница в сумме= 2250 руб. списана неверно. Кроме того (по графику) я обратил внимание на завышенные начисленные проценты, начиная с августа 2014г. После оплаты задолженности и текущего платежа 22.02.2016г., я написал претензию в Банк № 152491 от 26.02.16г. о том, что неправильно начислены и списаны суммы комиссии за неразрешенный пропуск платежей и неправильно начислены проценты за весь период кредита. Попросил проверить и дать ответ с разъяснениями. При этом никаких расчетов или вразумительных ответов на мои вопросы о суммах, намного превышающие истинные размеры, представлено не было. 06.04.2016г. я написал вторую претензию №173594 на эту же тему, с подробным описанием всех замечаний (по датам своих платежей, количеством дней просроченных платежей и суммами согласно условий и тарифов на дату заключения договора). А также попросил еще раз сделать перерасчет по процентам, т.к увеличенные проценты заведомо уменьшали сумму списываемого основного долга. После чего 13.04.2016г. получил ответ: "Рассмотрено в пользу клиента", причина - технический сбой. Банком разъяснено, что для устранения ошибки Банком проведены корректирующие мероприятия, направленные на перерасчет процентов по кредиту, а также изменения условий в соответствии с условиями на дату заключения договора(по комиссиям), и принесли искрение сожаления и извинения за доставленные неудобства. Я сразу обратился в офис Банка за исправленными графиком и выпиской, в котором увидел обратное: комиссии не уменьшены, а увеличены по непонятным причинам почти в двое, как в количественном так и в суммарном виде, суммы появились сказочные. За период 2014-2015гг проценты пересчитаны, а вот с апреля 2016г. и далее, какой- то бред: сумма процентов =440руб.?, не соответствует реальности от суммы долга (4220.25 руб)?? По выписке от 13.04.2016г. предполагаемая Банком, после оплаты 22.03.2016г. в сумме 65 000 руб. как досрочное погашение долга по моему заявлению в Банк. Сумма %= 440руб. не измена с апреля по июль месяц 2016г. и = сумме платежа т.е. 440=440)???... Странно! Далее с августа 2016г. сумма платежа? 440 руб.= %(392, 52р) ?+ Осн.долг. (47.48 руб.)... и т.д. в графики предложенный расчет до февраля 2017г.??? По моим расчетамс учетом неправильно взятых сумм по комиссиям и сумм по процентам, ЗАДОЛЖЕННОСТИ перед Банком за мной НЕТ, а вот задолженность за Банком имеется.  13.04.2016г. мною написана 3-я претензия в Банк, на которую ответа с объяснениями и расчетами в настоящее время не предоставлено. Параллельно я собираю все документы по кредиту, в т.ч. графики (3-х видов) выданные Банком, выписки -3 вида, в которых суммы различны, не соответствуют действительности. Подготовил самостоятельно расчеты согласно договора, условий и тарифов, т.к. считаю действия сотрудников ПАО Лето Банка неправомерны, сотрудники Банка вводят в заблуждение клиентов путем обмана, нарушают законы: "О защите прав потребителей",  "О банках и банковской деятельности", "О бухгалтерском учете" и т.д.  В случае неустранения ошибок допущенных Банком, наведения порядка в учете и правильного списания средств, в случае не устранения нарушения моих прав потребителя в добровольном порядке буду вынужден обратиться в Прокуратуру, и в суд с дополнительными Требованиями о компенсации морального вреда, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом  и также будет предъявлено Требование о возмещении всех судебных расходов. В соответствии со ст. 73. ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» для осуществления функций банковского регулирования и банковского надзора Банк России проводит проверки кредитных организаций (их филиалов), направляет им обязательные для исполнения [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_97067/?dst=100282]предписания[/url] об устранениивыявленных в их деятельности нарушений федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов Банка России и применяет предусмотренные [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_149075/?frame=11#p960]законом[/url] мерыпо отношению к нарушителям. На основании изложенного, руководствуясь ГК РФ, ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст. 73 ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)», ст. 2, 5, 9, 10 ФЗ N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», прошу: 1. Произвести проверку действийкредитной организации ПАО "Лето Банк" по преднамеренно неправильным ведением учета и списания сумм по счету моего кредита (операций по счету). 2. В случае выявления нарушениядействующего законодательства в действиях ПАО "Лето Банк" приведших к незаконному предъявлению требований по выплате денежных средств, применить санкции по отношению к нарушителям. 3. О результатах проведенной проверки прошу сообщить на предоставленный мной адрес для корреспонденции. ПРИЛОЖЕНИЯ: 1. Копия кредитного договора,заключенного между ПАО "Лето Банк"  и мной, Н-ым А.Ю. 2. Копия паспорта Н-ым А.Ю.   «22» апреля 2016 года Н-ов А.Ю.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка в связи со взятием кредита в Вашем банке. Платил исправно каждый месяц. Закрыл почти 85% кредита небольшого, вытекла проблема в жизни, остался без работы. С поисками пока трудно, решить фин вопрос сложно. Имеется просрочка в 2 платежа, скоро наверно будет 3 платежа (последний). Договор: 14314956 Сегодня 17.04.2016 поступали звонки с номера 89213223586. Трубку я не брал, из принципа не беру неизвестные номера. После чего раздался звонок в дверь. Открываю, вижу стоит молодой человек обросший щетиной, сумка через плечо. Держит в руках бумаги А4 с моими данными и фото. Изначально обратившись ко мне, не предоставил удостоверение своё пока не запросил. Хамски реагировал на любой мой ответ почему не могу оплатить (хотя это его вообще не должно волновать лично почему у меня нет возможности) далее данный товарищ начал переходить на личность, говорил что у меня буду проблемы если я не внесу платеж, обязывал занимать у родителей, друзей, напарников не компетентно себя вёл, был как будто на кураже от "КАЙФА" выполнения своей работы, по ощущениям от его угроз, предъяв в мой адрес как будто я занимал деньги у него и не отдаю ему. Мне все равно конечно на его слова, человек застрявший в 90ых пытается в наше время себя так вести мне про себя было просто смешно. Пугать, запугивать пытаться сделать что то не благодарное - это без толку и совершенно не как не повлияет на скорость поступления платежа. Далее Вам и Вашим сотрудникам банка: Согласно ст. 119 Уголовного Кодекса угроза причинением тяжкого вреда здоровью наказывается лишением свободы на срок до двух лет. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. Кредитор или коллектор, не имеют права на действия, если они направлены на причинение вреда заемщику или с намерением причинить такой вред. То есть, если коллекторы угрожают причинением вреда должнику, или его имуществу, или его родственникам, знакомым и т.д., то их действия являются противоправными. Вообще, коллекторы не имею право злоупотреблять нормами закона, хамить, ругаться, издеваться над людьми. Согласно пункту 3 статьи 308 Гражданского кодекса обязательство не создает обязанностей для лица, которое не участвует в нем в качестве стороны. Поясним, что это значит. Банк заключает договор с коллекторами, согласно которому коллекторы имеют право взаимодействовать с должником. Но, т.к. должник не участвует в этом договоре в качестве стороны, то он имеет право игнорировать коллекторов. Написал заявление в полицию, прокуратуру. Прошу Обратить внимание на действия данного банка и его сотрудников. Банк вправе обратится в суд и через суд пытаться взыскивать долги. НО НЕ КАК НИ НА ЛЕСТНИЦЕ ОКОЛО МОЕЙ КВАРТИРЫ И НЕ СДАННЫМИ МОИМИ НА РУКАХ У НЕИЗВЕСТНОГО ЧЕЛОВЕКА! А данному товарищу который ко мне приходил советую извинится позвонить или вновь приехать чтоб избежать Административно-Уголовной ответственности. Благодарю за Внимание!

Начинают с обмана. Тарифы на расчетно-кассовое обслуживание по Сберегательному счету для проведения в период с 01.04.2016 по 31.12.2016 промо-акции по открытию и обслуживанию Сберегательных счетов на специальных условиях. 3. ПРОЦЕНТЫ, НАЧИСЛЯЕМЫЕ НА МИНИМАЛЬНЫЙ ОСТАТОК ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СЧЕТЕ В ТЕЧЕНИЕ РАСЧЕТНОГО ПЕРИОДА 3.1. НА МИНИМАЛЬНУЮ СУММУ ОСТАТКА В ДИАПАЗОНЕ ОТ 0,01 РУБ. ДО 99 999,99 (ВКЛЮЧИТЕЛЬНО) 4,5% 3.2. НА МИНИМАЛЬНУЮ СУММУ ОСТАТКА В ДИАПАЗОНЕ ОТ 100 000,00 РУБ. И ВЫШЕ 8% - не соответствуют предлагаемому в договоре Особенная наглость отражена в Правилах проведения промо-акции по открытию и обслуживанию Сберегательных счетов на специальных условиях "4.2. Банк оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению изменять сроки проведения Акции, Специальные условия, а также вносить изменения в Правила".

Здравствуйте!Взяла кредит в Лето банке 1.02.2016г, а 5.02.2016 г внесла сумму и написала заявление на досрочное погашение.В этот же день прозванивала на горячие линии в Лето банк и в ВТБ страхование с вопросом ,что нужно для досрочного погашения?В ВТБ ответили ,что заявление им писать не нужно ,т.к. я ложу в лимитный период.То есть и страховка не должна была браться.А страховка на минуточку 36000!Эти деньги должны были списаться как будто бы мы их и не брали.Но когда я пришла в банк 19.02.2016 г чтобы доложить деньги до суммы которую нам озвучили 5.02.2016 г СУММА ВЫРОСЛА!Мы в шоке!Снова прозванивали на горячие линии ,ни где вразумительного ответа не дали.Теперь в ВТБ мне сказали что я должна была написать заявление,,,КАК?Дальше я писала притензии ,заявления отправляла как в электронном виде,так и заказным письмом, консультировалась с юристами .Замкнутый круг,спихивают друг на друга. Я согласна заплатить страховку за четыре дня, но не более! Придя снова в банк 6.03.2016 г и узнав ,что сумма не списалась,а зависла на счету и с неё списывается ежемесячный платёж естественно с процентами ,я была в шоке!Мошенники одним словом.Звоню на горячую линию,чтобы туда дозвонится нужно быть очень терпеливым человеком,но я это сделала,три раза узнав мой номер договора они просто бросали трубку ,а когда наконец ответили, они мне зачитали заранее подготовленное письмо ,которое мне пришло по почте,а на мой вопрос ,почему зависли деньги?сказали что заявление которое было написано 5.02.2016 г на досрочное погашение было составлено не КОРРЕКТНО.А такое же заявление только уже от 6.03.2016 г корректное...Так почему же Вы не сообщили ,что оно не корректное?Не дорожит банк своими клиентами!И снова я написала притензию в которой просила рассмотреть моё дело и пересчитать ,так они отписались тем же днём,даже не рассмотрев.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Я добросовестно платила по кредиту, даже переплачивала, и решила написать заявление о досрочном погашение кредита, заявление приняли сказали, что сумма пересчитается и можно будет приехать за справкой о закрытии кредита, когда я приехала в банк мне сказали, что кредит не закрыт, там у них в Москве сбой в программе и типо программа не пересчитала. А я то тут причем!! Написала претензию, по решению мне нужно было заплатить 1600, т.к. было указано в заявлении, и мне все пересчитают по заявлению, которое я писала еще 17.02.16, в итоге я приехала еще раз уже 13.04 и опять мне заявляют, что кредит не закрыт и ничего не пересчитано, они тут не причем..это все Москва!!! А по сути у меня и так без заявления со всеми процентами последняя дата погашения 12.05!! Тянут до последнего ссылаясь на всякие сбои!!! Лишь бы денег побольше поиметь!!! Все это происходит в городе Омск!

Доброй ночи! Как я поняла вы являетесь приемником Лето-банка, скажите, за все нарушения и незаконные комиссии и продления платежей, без ведома клиента перед судом отвечать тоже будите Вы? ???

Все отзывы по ходу пьесы от других банков,понимаю, конкуренция!!! Отличный банк. Беру крадиты постоянно, не каких затруднений нет. Если кредит погашен,банк всегда выдает бумаги о том что задолжности нет. Очень нравиться хватит писать бред.

Я не брала кредит, но меня вот уже несколько дней долбят по телефону работники банка о чужом долге в 3 рубля. Звонила и просила удалить мой номер из базы. Не хотят убирать. Мол этот человек указал мой номер в своей анкете. Меня никто не спрашивал. Это кошмар какой то. Ужасный банк!!!

Являюсь инвалидом на коляске \рассеянный склероз\, поражён спинной мозг. В Почта Банке, кредит выдать согласились, но необходимо мне приехать. дабы поставить подпись. Меня обслуживает социальная служба и это гос. организация. Без проблем, нотариус приедет ко мне и заверит мою подпись, на доверенности, которой я доверяю работнику соц. службы - забрать из банка кредитную карточку и всё. Но возникли какие-то непонятности. Так, что - сотрудничество с Почта Банком, пока под вопросом...

Добрый день, являюсь клиентом "Лето Банка" с августа 2014 года (взяла товарный кредит). До настоящего времени меня все устраивало. В феврале 2016 года сотрудник банка позвонил и предложил мне как клиенту банка кредит по персональной ставке 22,9 %. 25.03.2016 я пришла проконсультироваться насчет кредита в офис на пр. Мира, 66 в г.Омске. Сотрудник банка Резанова Наталья Александровна оформила заявку на кредит в сумме 100000 рублей. Заявка была одобрена банком. Вечером я приехала получать кредит. При выдаче кредита Наталья Александровна не сказала мне, что в сумму кредитного лимита будет включена комиссия за персональную ставку в размере 3000 рублей, а также не обмолвилась о страховке в сумме 38400 рублей. Про страхование она просто сообщила мне, что в случае болезни, травмы или потери работы мне будут страховой компанией осуществляться страховые выплаты. Я что называется "не глядя" подписала все документы, так как до этого случая банк вызывал доверие. Сразу же в банкомате сняла все деньги в сумме 100000 рублей, как порекомендовала мне Наталья. Договор я прочитала 09 апреля 2016, сразу позвонила на телефон горячей линии узнать про страховку, на что мне ответили, что я все подписала и на все условия договора согласилась. 10.04.2016 года я приехала в офис на пр.Мира, 66. Сотрудник банка Резанова Н.А. отсутствовала. Я разговаривала с другим сотрудником. Она мне объяснила, что сумма страховки была списана с моего счета автоматически в день выдачи кредита и перечислена в "Страховую компанию КАРДИФ" в г.Москве согласно распоряжения на перевод к моему договору и что отмене страховка не подлежит. Обращаюсь ко всем, кто еще собирается взять кредит в "Лето Банке" (сейчас переименован в "Почта Банк"), сначала все документы прочитайте, прежде, чем подписывать, чтобы не попасться на удочку как я.

Кошмарный банк!!! Я онимаю я тоже не ангел просрочила кредит на два месяца мне надо внести 2400... звонят мне досудебные кукушки и говорят что я должна заплатить 3600 со след платежом включительно... а девушки в банке и на горячей линий сказали чтоб заплатила 2400... как это понимать!?

Очень не хороший банк, и рабочие. Все для себя, но не для клиента. Брал кредит своевременно оплачивал, и в конец оплаты оказывается осталось 50гребаных копеек. Узнал когда уже на рубли посчитали. Из за этого они меня добавили в ч/с.

Оставила заявку онлайн. Банк не указывал что работа нужна официальная. Даже графа была для домохозяек. Из нужных документов нужны только паспорт и снилс. Прилша смс о предварительном одобрении. Приезжая в офис банка просидела некоторое время в отделении. Была свободная девушка, но она сама не подходила не спрашивала с каким вопросом обратились. И хорошо что решила уточнить я какие документы нужны. Оказывается кроме паспорта и снилса нужно и подтверждение официальной работы. Зачем спрашивается у Вас интернет заявка не совпадает с действительностью?

и это притом что каждый месяц мы платили по 3200 короче делайте выводы даже в русском стандарте лучше и персонал наглый прямо нестисняясь нам сказали мол а чего вам ненравится мы же вам сделали перерасчот) а так бы вы выплатили 400000 тысяч еслибы платили 5 лет насколько брали . Короче несвязывайтесь некогда с этими уродами!!!

Пару месяцев назад позвонил в банк с тем что на мои номера звонят и спрашивают Бадмаеву Гэрэлму я таких вообще не знаю . На что они ответили что удалят мой номер из какого то списка и звонки вроде прекратились . Сегодня опять позвонили и спрашивают того же человека я опять объяснил что не знаком с такими . Они сказали все понятно и на данный момент за последние 3 часа звонили 9 раз с тем же вопросом услышать Бадмаеву Гэрэлму . ОТВРАТНОЕ обслуживание !!!

Добрый день! Моя мама взяла кредит в лето банке,когда она пришла девушка объяснила одно,платили пол года решили узнать сколько платить и чтоб закрыть думали тысяч 25000осталось платить а оказывается еще даже проценты не загасили взяла 50000 а отдаст 86 с копейками ужас, на стойке в лето говорила одно а в итоге оказалось другое надо убирать эти банки да и тех кто обманывает эти консультанты ужас стоит и нагло врет в глаза а когда пришли в течении пол года узнать так и оболдели одна и таже стоит и уже другую песню поет это стыдоба лето банку!!! Куда их руководство смотрит!!! Лишьбы обмануть стариков втюхать кредит с охренеть какой %ставкой сказать одно а в документах-поставить совсем другое!!!УЖАС

НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В "ЛЕТО БАНКЕ". Даже если вы все платежи вносите своевременно и полностью, вы все равно оказываетесь должником банка в размере 1 копейки, появляется долг из "воздуха". Хорошо, если вы оплатили последний платеж с запасом времени, то тогда эту копейку можно доплатить на счет. Но все равно возникает трудность с перечислением этой копейки, перечисляют минимальный платеж в размере 1 рубля. Остаток 99 копеек остается на счете в банке. Через определенное время приходит СМС о том, что "Лето Банк" с вас будет брать платеж за пользованием данного счета. Счет нужно закрыть. А это определенные затраты времени и денег на поездку в банк. ЧТО ЭТО ЗА ПРОИЗВОЛ? ВОПРОС: КУДА СМОТРЯТ КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ, ГОСУДАРСТВО?

Безобразие! Почему вы гоняете людей туда-сюда. Отправила онлайн заявку на кредит и мне предварительно одобрили. Когда пошла в сам банк снова пришлось заполнять ту же самую заявку, после чего я уехала домой и мне тут же пришёл отказ. Такое ощущение,что мою заявку даже не отправили. Для чего существует онлайн заявка если приходится тратить своё время и деньги, чтобы снова все оформлять. Вы бы разобрались у себя в банке!

Банк предложил мне оформить кредит. Обратилась к специалисту за предварительным расчётом. Назвала сумму, которую бы хотела взять. Специалист назвала мне кредитную ставку 16,9% годовых. Но как-то интересно, минимальный срок кредитования 48 месяцев! Это теперь не клиент банка выбирает, за какой период ему нужно погасить кредит? Но и это ещё не всё. Сумма в 100 000 рублей к концу расчётного периода составит более 235 000 рублей, при ежемесячном платеже более, чем 4900! Это же какие 16,9%? А сколько скрыто под "водой"? Лжецы и обманщики! Не верьте и не берите у этого банка кредиты. НИКОГДА!!