15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

14.07.2017 оформил кредит наличными в отделении Почта Банк, сроком на 60 месяцев (Номер договора 22039129). 01.11.2017 подключил услугу Уменьшаю платеж, в результате чего, срок кредита увеличился до 92 месяцев. На данном этапе все понятно: сумма ежемесячного платежа уменьшилась - срок кредита увеличился. В апреле 2018 года подключил услугу Пропускаю платеж - срок кредита увеличился до 94 месяцев. Так же, 09.12.2018 года, снова подключил услугу Пропускаю платеж - срок кредита увеличился до 99 месяцев. При подключении услуг Пропускаю платеж, сотрудники банка распечатывали мне новые, актуальные, графики платежей, в которых были учтены пропуски платежей. Т. е., после подключения всех дополнительных услуг, срок кредита составил 99 месяцев. Далее никаких услуг я не подключал. 17.01.2019 года я обратился в банк за выпиской по кредиту, в которой сказано, что срок кредита составляет 102 месяца. На тот момент я не придал этому значения. Но когда я обратился за выпиской 22.03.2019 года, и увидел, что срок кредита составляет 104 месяца, стал звонить на горячую линию, но, к сожалению, внятного ответа не получил. 16.04.2019 года снова взял выписку по кредиту, в которой сказано, что срок кредита составляет 105 месяцев. В этот же день написал претензию в банк с просьбой разобраться в данной ситуации. 18.04.2019 года получил ответ на мое обращение: "Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований". Вот такая вот неприятная ситуация. Не советую пользоваться услугами этого банка, тем более, подключать дополнительные услуги. А мне ничего не остается, кроме как обратиться в суд для решения данной проблемы.

Я являюсь председателем СНТ. С вступлением в силу нового ФЗ 217 о садоводческих некоммерческих товариществах, я и правление нашего Снт не понимали что и как делать.. По закону, Нужно открыть счёт в банке для Снт и проводить платежи, через какой-то интернет банк. Для нас это было настолько тёмным лесом, что страшно в него зайти, но всё-таки надо. Не было никакого понимания о работе с банком, как открывать счёт и что это вообще такое!? У нас было полное непонимание ситуации. Вдруг, откуда не возьмись, В январе 2019 г. Мне позвонила девушка и представилась сотрудником Почта банка, начала говорить про открытие счета для Снт и пригласила на встречу, чтоб все рассказать. Я согласилась и пришла в офис. Мне все рассказали и пояснили. Мы открыли счёт для Снт в Почта Банке. Нам очень помогли с нашими документами,так как, у нас был в них полный бардак. Менеджеру, Виктории, я безумно благодарна,она нам помогла решить многие вопросы. Теперь я сама делаю платежи в интернет банке, что оказалось очень легко и просто. Спасибо менеджеру, за то что, она нас этому научила и спасибо её огромному терпению в работе с нами. В общем, не так все это страшно было, как нам казалось. Спасибо ещё раз Почта банку от нашего СНТ, за то, что вы всегда рядом и помогаете решить наши вопросы!

16.04.2019 обратилась в почта банк для оформления кредита наличными, город Оренбург, ул. Дзержинского 26 на этапе оформления я сразу отказалась от страхования жизни, тут же сотрудник мне сообщил, что от этой страховки вы можете конечно отказаться, а вот от коробочного страхования, к сожалению, нет, ПРОСТО НИКАК, «иначе точно будет отказ» сотрудник можно просто внаглую мне навязал это, извините я понимаю одну страховку за 3000 тысячи, но когда мне втюхали целых 4, на общую сумму 10000, сумма не маленькая. Придя домой, я выяснила, что все таки могла от этого отказаться в момент оформления КН Я написала в чат банка, на что сотрудник чата очень грубо общался, доказывая мне , что отказ уже не возможен и я все подтвердила своей подписью начав говорить про суды и банки.ру специалист чата сразу написал «обращайтесь в страховую», то есть минуту назад ничего было нельзя, а теперь уже звоните в страховую, ооочень интересно.  Ув. Почта Банк, прошу разобраться в своем бардаке и решить данный вопрос в мою пользу Обращаю внимание, что возможность расторжения договора и возврата средств предусмотрена действующим законодательством РФ(ст 307.1,429.4 ГК РФ, ст 32), поэтому в случае отказа в удовлетворении моей просьбы оставляю за собой право обратиться за защитой своих интересов в контролирующие инстанции и в суд. очень надеюсь на взаимность.

Взял в кредит печку, хотел половину сразу оплатить, мне отказали. Оформление кредита и вот обязательная страховка, основные проценты списываются в первые два месяца ,а потом мелочь. Досрочное погашение проценты не пересчитать. Сумма платежа не уменьшается , только сроки. Очень неготивный остаток. Хапуги ещё те. P.S мне недавно анекдот про почту России рассказали, только он до сих пор до меня не дошел . Так и с банком .

ПАО «Почта Банк» навязывает допуслуги в мобильном приложении от которых невозможно отказаться. При оформлении кредита даётся только два варианта: плохой и очень плохой, без права отказа. Данное навязывание ухудшает финансовое состояние заявителя на кредит в случае согласия. оказалось, что от допуслуг можно отказаться и получить продукт на хороших условиях, если знать свои права. Самостоятельно не смог отключить допуслугу «Финансовая защита», на выбор видел только два варианта: дорого и очень дорого. Обратился в отделение Почта Банка, сообщил специалисту, что не нуждаюсь в допуслугах. Специалист озвучила, что могу отключить, я снова удивился и предложил ей показать это на моем смартфоне в приложении. Специалист, не сразу смогла это сделать, смотрела где отключение может быть спрятано. После нескольких попыток специалист нашла как: Если очень очень пристально вглядеться, то у строки Финансовая защита «Новый Максимум» у самого правого края экрана есть три маааленькие точки. Человек с плохим зрением или если специально не отсматривать каждый дюйм экрана то и не увидишь! Нажать на эти точки или потянуть влево то появится кнопка с символом карандаш, нажать на символ и появится меню в котором можно отключить допуслугу. Вот такой вот квест. Прошу изменить оценку на 4 за ухищрения банка, небольшая ложка дёгтя.

Есть потребительский кредит в данном банке, брала до 22.01.2019. Пришло уведомление от банка, что я могу подключиться к тарифу "Активный"(https://www.pochtabank.ru/service/active) и моя процентная ставка по кредиту снизится на 2% и увеличится ставка на остаток средств на Сберегательном счете при выполнении условия, если я буду оплачивать картой "Почта банк" более 10000 рублей в месяц. Отказавшись от бонусов в других банках, я выполнила условия. Почта банк все это время слали уведомления о том, сколько я еще должна потратить денежных средств со своей карты, чтобы меня подключили к тарифу Активный. Затем они подключили меня к тарифу активный, но процентную ставку так и не понизили. На мои вопросы в чате мобильного приложения отвечали, что условие действует для договоров, заключенных после 22.01.2019. Таким образом, они подключили меня к тарифу "Активный", но при этом никаких привилегий не дали. Считаю данные действия некорректными со стороны банка. Банк вводит в заблуждение и заставляет пользоваться картой, абсолютно не предоставляющей выгоды, в то время как у других банков есть бонусы и привилегии. В чате, мои вопросы о том, в чем заключается тариф "активный" для договоров, заключенных до 22.01.2019, были удалены, что также оставило негативное впечатление. Как можно скорее закрою кредит в данном банке и больше никогда не воспользуюсь их услугами.

Мой отец оформил в Почта Банке потребительский кредит на сумму 213 800 руб (13 800 руб с учетом услуги для дальнейшего погашения по льготному кредиту) 16.06.2018 году. Ежемесячно он выплачивал кредит без задержек! 31.01.2019 мой отец скоропостижно умер. О чем в течении первой недели после даты смерти было сообщено в отделения банка с заполнением заявления и предоставлением всех свидетельств. Сотрудница банка собрала все документы и сообщила, что в течение 6 месяцев до вступления в наследство кредит будет заморожен, без начисления процентов, пеней и штрафов. Так же сотрудница попросила сделать запрос через нотариуса, что так же было сделано в течение следующей недели. В начале февраля данная сотрудница позвонила и сообщила общую сумму задолженности, а так же, что проценты не заморожены!!! Заморозили только пени и штрафы!!! В ДРУГИХ БАНКАХ РФ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ ЗАМОРАЖИВАЮТ ПРОЦЕНТЫ, ПЕНИ И ШТРАФЫ, ДО ВСТУПЛЕНИЕ В НАСЛЕДСТВО!!! Далее 18.03.2019 я обратилась в отделения банка, чтобы уточнить полную сумму задолженности, чтобы полностью ее погасить в этот же день! До чего было мое удивление, что сотрудники отделения не могут предоставить данную информацию! Все остальные банки, данную информацию предоставляют в течении 5 минут!!! в Почта Баке данную информацию можно получить с помощью составления заявления о запросе суммы и просьбе ее погасить и подождать  информацию в течение трех дней!!!   Данное заявления я составила и указала номер своего телефона, чтобы сотрудники смогли со мной связаться. Сотрудники не связались со мной, поэтому 20.03 я снова пришла в отделение банка. И снова все заново проходила все процедуры с той сотрудницей, что 18.03, снова попросила написать заявление о запросе. Так же с ее стороны было предложено открыть мне дебетовую карту Почты и с моего счета перевести деньги на кредитный счет отца, на что я согласилась положив полную сумму по подсчетом сотрудника с учетом процентов на период 20.03. и перевела данную сумму на счет отца для досрочного погашения кредита! Сотрудник банка сказала, что вся сумма спешиться в день погашения кредита! Но до сих пор не было ответа от представителей банка на мои все последние запросы (номера запросов S1132169155613 и S1137011757383). Далее 02.04.2019 я снова обратилась в отделение банка, где моим вопросам стала заниматься руководительница отделения Ж-ва М.А., которая заново попросила составить новое заявление и поставила мой вопрос в приоритете!!! Но к сожалению даже руководителю отделения не могут дать ответ по моему заявлению!!! Звоню в отдел по работе с клиентами, оператор сообщает, что не может дать мне информацию по телефону, только в отделение банка! Прихожу в отделение банка, у сотрудников и руководителя так же нет ответов, так как им тоже ничего не сообщают!!!  ПРОШУ ДАТЬ ОБЪЯСНЕНИЕ И ОТВЕТЫ НА МОЙ ЗАПРОС!!! И ТАК ЖЕ ДОСРОЧНО ПОГАСИТЬ КРЕДИТ! 16.04 БЫЛА ДАТА СПИСАНИЯ И СПИСАЛИ ВСЯГО ЛИШЬ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ!!! УЖЕ МЕСЯЦ КАК У ВАС ЕСТЬ ЗАЯВЛЕНИЯ О ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИЕ ДАННОГО КРЕДИТА И ПОЛНАЯ СУММА НА СЧЕТУ!!!!   P.S Каждый приход в отделение Почта Банка занимает 3-4 часа для решения вопросов, которые не решаются!!! ВОТ  И ПИИИИИИУУУУУ ДЫЩЩЩЩЩ!!!

Не имела практики в написании отзывов, но по своей недавней ситуации решила написать, так как была очень удивлена своим недавним обращением в Почта Банк. Вообще пришла я не в банк, а в магазин техники, ДНС, прикупить новый телефон, более менее современный, ибо мой старый добрый кнопочный нокиа уже совсем не идет в ногу со временем). На всякие новомодные айфоны/самсунги денег у меня не было, да и самый простой смартфон меня бы более чем устроил. Прийдя в магазин, я поняла, что денег даже на простецкий телефон у меня не хватает, да и выглядят они ненадежно и нефункционально. Ко мне подошла девушка, с вопросом что я хочу купить. Я ей сказала что хочу. Девушка оказалась сотрудником Почта Банка и рассказала, что телефон можно оформить здесь и сейчас в рассрочку и без переплат. Об этой услуге в магазинах я слышала, но честно говоря не думала что такой крупный банк как Почта этим занимается, да и вообще всегда думала, что это банк для вкладов и пенсий, а ну и еще кредиты, вы берете, мы возвращаем и все такое. Но сейчас не об этом. В общем, выбрала я телефон, намного дороже, чем рассчитывала, но зато надолго, оформила рассрочку. Девушка, Настя, стала рассказывать мне где платить когда платить и выдала для оплаты карту. Карта, как оказалось, не только для оплаты кредита, можно на ней копить деньги и получать за это процент (но это мне было не очень актуально, так сказать). Также Настя сказала, что я могу переводить на эту карту заработную плату. Вот здесь я и задалась вопросом , потому что на новой работе меня как раз попросили завести карту одного далеко небезызвестного банка (зарплатный проект у них у этого банка, или что то такое), в котором вечно очереди и что самое неудобное для меня – отсутствие банкоматов в удаленных местах. Я работаю вахтами, чаще всего в местности где рядом только мелкие поселки и Почта России, где как сказала девушка можно снимать и пополнять деньги) и банкоматы часто очень нужны. И перевести зп можно было тут же на месте, что Настя и сделала. В общем, уже пользуюсь картой уже почти с месяц, довольна, много банкоматов, удобное приложение на мобильник скачала. Но особенно поразила ситуация, когда я недавно ездила на недельную вахту в глухую часть нашей области и понадобился банкомат, интернет ловил плохо чтоб посмотреть где снять деньги. Я решила позвонить девушке с Почта Банка (она дала мне свой номер, когда я оформлялась, сказала звонить если будут вопросы). Настя как раз была на работе и очень оперативно мне посмотрела адрес ближайшего банкомата. Удивило конечно и отзывчивость сотрудника и наличие банкомата даже в самом маленьком поселке из двух домов)). В общем, не ожидала я такого полезного похода в магазин P.S. В Почта Банк, к Насте, вернусь за телевизором)

Я взяла кредит 01.04.2019, 10.04.2019 подключила полное досрочное погашение и внесла сумму 157513. Думая, что у меня кредит закрыт иду 16.04.2019 за справкой о закрытии счета, но мне говорят, что кредит не закрыт и я должна еще банку 557 руб, спрашиваю почему, мне отвечают, что деньги поступили не на ту карту, по причине ошибки сотрудника. Вопрос: почему за ошибку сотрудника должна платить я, если я положила деньги в течении 14 календарных дней, теперь мне ждать даты списания кредита, вы подставляете людей и не моргнув глазом. Я прошу закрыть этот кредит 10.04.2019 и вернуть мне 557 руб, которые я доложила.  Во второй раз я пишу негативный отзыв., если не будет закрыт кредит 10.04.2019, оставляю за собой право обратиться в суд, УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.

Добрый день! Я из города Улан-Удэ. В 2016 году я обратилась в Почта банк, чтобы получить потребительский кредит (немного не хватало на покупку авто). В голове из рекламы что-то крутилось про низкие ставки в данном банке. В отделении банка меня встретила приветливая и очень тактичная сотрудница. Девушка была очень внимательной, ясно и понятно все рассказала и объяснила мне. Хотелось бы поблагодарить эту девушку, на протяжении всего времени, пока я выплачивала кредит, всегда приходила мне на помощь в решении каких-то вопросов. Всегда очень легко и быстро и даже по телефону. Был даже случай: как-то по техническим причинам мой платеж задержался и я позвонила той самой сотруднице, несмотря на свой законный выходной она все выяснила и объяснила мне в чем дело. А еще как оказалось, деньги начисляют на карту, которую можно в дальнейшем использовать как сберегательную, надо сказать это удобно. И в целом, я заметила, что в Почта банке хороший сервис, всегда стараются для клиента, чтобы все было максимально комфортно. А в январе 2019 года, когда я закрыла кредит, мне сделали перерасчет ставки и вернули 46т.р. Сказать, что я была рада - ничего не сказать. Просто непередаваемые эмоции. Я сразу же смогла оплатить ТО для машины, которое как раз подходило к тому времени. Помимо этого оплатила курсы для дочери, которые она давно хотела и еще много разных приятных мелочей для себя.  В начале весны мой папа перевел свою пенсию на карту Почта банка и очень доволен. Т.к. он тоже пользуется личным авто теперь он получает кэшбэк 3% на топливо как пенсионер.

Уже год пользуюсь дебетовой картой Почта Банка. 6% в год на остаток. Неплохо для карты, которой пользуешься ежедневно. Мне этот вариант нравится больше, чем вклад, который до определенного срока снять нельзя. Есть кешбек, который можно использовать в магазинах и ресторанах. Ничуть не жалею, что оформила эту карту. Намного удобнее обычной карты, и выгода какая-никакая.

Предложение банка НИКОЛАЙ ВИКТОРОВИЧ, Ранее Вы отправляли заявку на кредит, но, к сожалению, по ней было принято отрицательное решение. Не расстраивайтесь! Решение найдено: предложите оформить заявку на кредит Вашему близкому или родственнику. Попросите его заполнить заявку или перешлите ему это письмо. ​ ​

Мне звонят с коллекторского агенства ООО "Филберт" и говорят, что у меня задолженность в вашем банке, хотя я не являюсь и не являлась никогда вашим клиентом, в Почта банк ходила, сказали, что данных на меня нет. В коллекторском агенстве обьясняют, что передано от вашего банка. Как быть? куда обратиться?

Хочу обратить внимание на доброжелательное отношение ко мне сотрудников клиентского центра на проспекте Испытателей д.7 в Санкт- Петербурге. 29.03 2019 года уже в самом конце рабочего дня, Алина и Анастасия  очень подробно объяснили все детали при заключении кредитного договора   с Почта-Банком №42165033. Оформление заявки, получение подтверждения и окончательное подписание  всех документов прошло в максимально короткое время. Добросовестное отношение к своей работе, в конечном итоге, сэкономило и мое время, как клиента банка, и оптимизировало мои выплаты по кредиту на ближайшие два года. Поверьте,  это очень важно в работе любого банка!

Внимательно проверяйте договор о потребительском кредите в почта банке. Банк незаконно, лишая выбора клиента, сам проставляет в договоре за Вас согласие на подключение дополнительной услуги "Гарантированная ставка" в нарушении закона "О защите прав потребителя". Стоимость за услугу банк включает в общую сумму кредита и начисляет на нее процент. Стоимость услуги 5,9% от суммы потребительского кредита. Эта цифра получается гораздо большей, чем та на которую банк предлагает через год снизить процентную ставку. Претензии банку писать бесполезно, их там просто не читают. Сейчас подала жалобу в Роспотребнадзор и готовлю иск в суд. Советую пострадавшим от действия почта банка поступать так же.

Помогите разобраться в сложившейся ситуации. 06.04.2019 была подана заявка (от сотрудника магазина) на приобретение автомагнитолы стоимостью 31900 в рассрочку. Кредит одобрили. При ознакомлении с договором, выяснилось, что к нему прилагается страхование от ВТБ. Попросила отказ от страхования, при невозможности, отказ от кредита в общем (документы на тот момент подписаны не были).Продавец связавшись с сотрудником банка посоветовал аннулировать заявку и подать новую, указав отказ от страхования. Было решено так и сделать. Заявку он самостоятельно подав через компьютер и связавшись сотрудником банка аннулировал и подал новую. Кредит одобрили. Документы подписали 07.04.19. Общаясь с банком, выяснилось, что у меня на данный момент два кредита. Сотрудник магазина уверяет меня в том, что в ПБ две базы и в 1й заявка уже аннулирована, а во 2й еще пока "зависла". Захожу в приложение, и действительно два кредита. Ведь по факту подписывала один договор? Заявление на аннулирование с торговой точки в банк было передано 9.04. Со слов представителя банка некого Алексея, в течении 3х дней (а то есть к исходу 12.04) заявка на кредит (не подписанный договор, не считаем кредитом!!!) будет аннулирована. 13.04. разговор с банком, просят время на уточнение информации и обещают перезвонить в течении 2х дней. Вчера 15.04., а то есть 9й день со дня как я подала заявку, мне одобрили, не согласившись с условиями сказала спасибо и до свидания. Что мне делать? Пишу в чат ПБ, предлагают обратиться в торговую точку, повторно подать заявку на аннулирование. Обратилась в ТТ, сотрудник магазина повторно подал заявку (от 15.04). Ссылается на представителя банка Алексея, тот в это время уверяет, что до банка ещё первая заявка не дошла, всё аннулируют. В чате пишут, что аннулирование происходит сразу, как поступит с тт подтверждение. Замкнутый круг какой то, время идёт, я так понимаю эта заявка висит как кредит, а по кредиту надо платить... Чувствую, до хорошего это не дойдёт, могу ли я запросить у тт какую то информацию об отправленной заявке? может он вообще её не подаёт... Не понимаю к кому предъявлять претензию: к магазину, банку или искать этого странного представителя Алексея? И почему вообще не подписанный договор вступил в силу? Последняя надежда на урегулирование в 14 дневный срок...

Всем привет. Первый раз столкнулся с Почта банк и мое знакомство с банком сразу оставило незабываемые впечатления, которые ставят в тупик и напроч отбивает желание на како - либо дальнейшее сотрудничество с этим банком. Как бы странно не звучало, но я просто не могу внести первый взнос за кредит ни в интернет банке, ни в мобильном приложении ни в филиале в банке. В интернет банке просто нет кнопки внести деньги в карты другого банка. Тех поддержка банка просто говорят "Должна быть" (и все тут) - Нету ее. Попробуйте мобильное приложение. В Мобильном приложении есть возносить пополнить с карты другого банка - но беда в том, что после ввода кода авторизации (из смс) возвращается ошибка, что операция отменена банком выпустившего карту. Тех поддержка сообщает, что проблема в моем банке. В моем банке сообщают, что не было запрос списания денежных средств - проблема в банке Почта банк. Жду следующего дня - мало ли сбой какой - либо. На следующий день то же самое. Попробовал карту друго банка - та же ошибка и на том же этапе. Хорошо. ВСе бывает. ПО не работает. Иду в филиал банка, что бы помогли справиться с проблемой. Филиал в Екатеринбурге на улице Белореченская. Поговорим с двумя девушками - получил в ответ раздражительные ответы, что сотрудники этого филиала больше не занимаются подобными делами - иди в интернет банк или в мобильное приложение. Да, можете еще карту заказать. Но мне не нужна еще одна карта, мне нужно просто внести деньги на счет. До оплаты 3 дня осталось. А тут просто говорят что ничем не могут помочь. Причем отношение ко мне было просто отвратительное, как при первом моем обращении, так и при ответах на мои просьбы помочь с платежом. Спасибо вам Почта банк. Я не хочу оплачивать рассрочку с процентами за переводы через другие системы. Вы сделали все, чтобы с вами не захотели сотрудничать Надеюсь, это сообщение увидят руководители Ваши и хоть немного вникнут, что клиенты ваши просто мучаются, пытаясь "принести" вам деньги в банк.

год назад получал кредит с условиями перерасчета через год не было не просрочки ни задолженностей через год обьявили совсем другие условия о которых мне даже не заявляли

10.04.19г между мной и Почтабанком был заключён кредитный договор N42527976. Мне была навязана услуга «гарантированная ставка», стоимость которой составила 17700! В связи с определенными обстоятельствами я хочу закрыть кредит досрочно, то есть данная услуга для меня уже сейчас не актуальна, но проценты за все эти дни (за сумму 17700) до даты списания средств я получается должна платить. В отделении мне сказали, что только при закрытии кредита можно будет подать заявление на отказ от этой услуги (получается это ещё не точно - вернут ли мне эти деньги или нет), то есть мало того, что я просто так должна буду отдать 17700, так ещё и уплатить за эту сумму проценты... [b]18.04.2019 19:12[/b] До последнего не хотела писать сюда, надеясь, что возможно будет урегулировать данный вопрос без лишних манипуляций. Но нет, на встречу работники банка идти не хотят. 10.04.2019г между мной и «Почтабанком» был заключён кредитный договор N 42527976. Сотрудником мне были навязаны услуги - «гарантированная ставка», стоимость которой составила 17700!! А так же страховка - 90000! На мой вопрос можно ли отказаться от данных услуг, сотрудник ответила мне отказом. По поводу страховки сказала, что можете отказаться от неё через 3 месяца. Меня это насторожило. После консультации с юристом и звонка на горячую линию в «Альфа Страхование жизнь» я узнала, что от страховки можно отказаться только в течении 14 дней! После 14 дней страховка не возвращается! Благо мне повезло и я узнала это вовремя! На мои вопросы по гарантированной ставке у всех сотрудников разные ответы: некоторые говорят, что нельзя отменить никак, сотрудник банка сказала, что можно отменить в день закрытия кредита, также сегодня звонил сотрудник с «Почтабанка», который сказал, что данная заявка с моей стороны будет рассматриваться 30 дней! То есть за эти 17700 с меня ещё и проценты возьмут. Кредит составил 300 000 рублей, по определенным обстоятельствам погашаю досрочно. Получается деньги за услугу уплачены, а сама услуга не будет предоставлена! Хотела бы отключить услугу «гарантированная ставка» и вернуть 17700! Никакие документы, кроме «заявления на страхование» в отделении банка мною подписаны не были. Хотела бы решить данный вопрос в скором времени, без направления претензии в ЦБ и судебных разбирательств.

21.01.2019г. я обратилась в отделение в Почта Банка, находящегося по адресу: метро Октябрьское поле, ул. Маршала Конева 12, со следующей просьбой: рассчитать остаток задолженности по кредитной карте, для того, что бы внести остаток денежных средств на карту и закрыть ее. Пользовалась данной картой больше 3-х лет и никогда просрочек по платежам не было. Сотрудник Почта Банка сообщил остаток задолженности по карте и необходимую сумму я тут же внесла на расчетный счет карты. Сотрудник Банка денежные средства на расчетном счете карты увидел и подтвердил, что на расчетный счет внесена вся сумма денежных средств, необходимых для закрытия карты. После чего мне было выдано заявление на расторжение Договора и закрытие счета и при мне сотрудник мою карту разрезал и выкинул. Через некоторое время мне начали поступать звонки о том, что перед банком у меня осталась задолженность, которую необходимо срочно погасить (размер задолженности 300р.!) Откуда появилась задолженность не понятно! В связи с тем, что мой расчетный счет закрыт, для погашения задолженности нужно было лично прийти в отделение банка. 20.03.2019г. я обратилась в банк с просьбой пояснить от куда взялась задолженность и готова была внести денежные средства для погашения. Сотрудник банка меня уведомил о том, что 21.01.2019г. сотрудник Почта Банка оказался не компетентен и неверно рассчитал остаток задолженности по карте. В результате чего мне необходимо внести не 300р, а 1030р (я так поняла это проценты)! У меня возник вопрос: почему я должна платить денежные средства за некомпетентных сотрудников банка? На что мне предложили написать претензию, описать все ситуацию и ждать. Написала. Сотрудник уведомил, что ответ по претензии я получу в течение 30 дней. После этого [b]каждое утро[/b] мне начали звонить сотрудники из отдела по взысканию задолженности и напоминать про задолженность. Я конечно понимаю, у каждого своя работа, на звонки я отвечаю своим рассказом о том, что была в отделении банка и написала претензию и вопросы у сотрудников сразу отпадают. Но сегодня, 16.04.2019г., позвонили опять и начали угрожать тем, что необходимо срочно погасить задолженность, а иначе мне испортят репутацию добросовестного клиента и тд. Очень неприятно. На мое высказывание о том, что это они потеряли репутацию сажая работать с клиентами некомпетентных сотрудников специалист положил трубку.   У меня вопрос: почему я, из-за того что Почта Банк принимают на работу не грамотных сотрудников должна платить проценты и выслушивать каждое утро недовольство (а сегодня и хамство) в свой адрес! Прошу руководство Почта Банка разобраться в данной ситуации и очень надеюсь на положительное рассмотрение написанной мною претензии!