15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

10 ноября 2018 г. я пытался пополнить счёт мобильного телефона на 300 рублей через банкомат «Почта Банка» в г. Кстово Нижегородской области, пл. Мира, дом 2А. Во время этой операции банкомат принял деньги и завис, чек не выдал и деньги не пришли по назначению. «Почта Банк» признал ошибку перевода средств и обещал деньги перевести по указанным мной реквизитам. В офисе банка я написал заявление с реквизитами моего счёта в ЯндексДеньги, но деньги не поступили до сих пор. Пять месяцев прошло! Я несколько раз обращался на горячую линию. Сотрудники отвечали либо "Ждите перевода", либо посылали в офис банка. В офисе банка был несколько раз. Сотрудники офиса были вежливы, проявляли сердечнейшее сочувствие. А как тут не посочувствовать, если мои несчастные 300 руб. банк не может вернуть тогда ещё 4 месяца! Они составляли соответствующие обращения, отправляли их в банк, банк присылал мне sms-ки что "Ваша претензия (или обращение, дальше идут номера обращений, всегда разные) зарегистрирована. Максимальный срок рассмотрения 30 дней". 7 февраля пришла радостная весть (СМС от банка): "Обработка Вашего обращения 1168455 завершена. Банком принято решение об удовлетворении Ваших требований. ПАО "Почта Банк". Радостная весть пришла, а деньги - нет. При обращении на горячую линию сотрудник службы претензионного урегулирования Евгения сказала, что банк пытался перечислить деньги 6 февраля. Но платёж был отклонён Яндекс Деньгами. Причина не указана. ЯндексДеньги говорит, что попыток зачисления не было. Последняя СМС была 28 марта: "Обработка Вашего обращения 1181773 завершена. Ожидайте детальной информации от банка." На сегодняшний день не поступили ни детальная информация, ни деньги.Номера претензий и обращений: 1115494, 1135577, 1168455, 1181773. От потери 300 руб. я конечно не обедняю, но обидно-же. А если бы там деньги на крупную покупку застряли!

Я Правдин А.А., оформил через Почта банк кредит на ноутбук в магазине Ситилинк по адресу г. Ульяновск Минаева 11 6го апреля 2019. В процессе оформления сотрудница банка Аф-ева А.О. сказала, что нужно обязательно еще подключить доп услуги, если не ошибаюсь, налоговый помощник, семейный оберег, и еще какая то страховка Лайт, каждая стоит по 2 тыс руб. Я конечно попросил эти услуги не подключать, на что сотрудница сказала, что тогда нужно отказываться от кредита. Ну что поделать, я решил согласиться и потом обратиться в банк, т.к. деньги еще не успеют так быстро списаться, и я подумал, что вопрос данный можно будет урегулировать. В тот же день я написал в чат, выяснить, действительно ли доп услуги обязательны, на что сотрудник, как я и полагал, ответил, что услуги подключаются добровольно. Я попросил их отключить, затем у меня сложилось впечатление, что сотрудник чат специально тянет время, т.к. он пытался убедить меня не отключать услуги, но я настаивал, затем сотрудник мне заявил, что отключить их нельзя и нужно обращаться в страховую и в Налоговую. Зачем тогда было тянуть время и сразу об этом не сказать? Это еще не все, эта же самая Алена заверила, что больше платных услуг не подключено, однако оказалось, что подключены платные смс. Я попросил этого же сотрудника в чате отключить услугу, но и тут сотрудник не хотел сдаваться без боя, приводя аргументы зачем мне эта услуга нужна, мне пришлось несколько раз настаивать, еще чуть чуть, и я бы потерял терпение. И кстати, сертификатов на доп услуги в моем комплекте документом не оказалось. Хочу подытожить, что ни в одном банке такого беспредела я еще не встречал. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННЫЙ БАНК!! Отучите своих сотрудников  нагло врать клиентам в лицо.

Оформил телефон кредит в Почтабанке и в первый месяц пришёл оплатить его в отделение банка. Подошёл к банкомату, оплату за кредит по номеру договора он не принимает, как потом я выяснил нужно заводить карту для оплаты кредита. Я госслужащий и мне лишние счета не нужны! Проблема была в том, что время было 20:10 и закончилось рабочее время банка! И если бы я не внёс платёж, у меня была бы просрочка в банке, ШТРАФ 500Р!!! И плюс испорченная кредитная история! К счастью, сотрудник был на месте, но она уже направлялась к выходу, увидев меня поняла, что я не совсем доволен работой банкомата. Ей пришлось вернуться на рабочее место, распечатать мне одноразовый штрих код, по которому я внёс платёж. Вопрос-а если бы она ушла не в 20:15,а раньше? Я бы не внёс платёж, банк начислил бы штраф и все остальное, и ведь потом никому не докажешь что я приходил оплатить кредит вовремя!!! В целом работать с Почтабанком мне нравится. Но такие нюансы, могут испортить моё мнение об этом Банке в целом! Прошу принять меры по данному вопросу! И поэтому пока ставлю 4

Я Ш-ов Р.Р. взял потребительский кредит № 41150029 от 25.02.19г.  15.03.19 я пришел в отделение Почта банк, чтобы подать заявку на полное досрочное погашение кредита. Ваш сотрудник рассчитал сумму полного погашения кредита в размере 342940 рублей. Чтобы остановить начисление процентов она посоветовала внести денежные средства не на карточку, а на кредитный счет.  Я внес сумму больше 345000 рублей для полного погашения кредита. 25.03.19 срок платежа по кредиту.  Сотрудник пригласил прийти за справкой 28.03.19. 25.03.19 я дважды звонил на горячую линию узнать, почему не списали сумму полного погашения. 26.03.19 г прислали смс о том, что сумма полного погашения  списана. Через три дня я пришел в Почта банк за справкой. Мне сказали, что  еще рано и сбой программы. Я попросил вашего сотрудника проверить все ли я правильно сделал. На что мне ответили. что да надо подождать еще.  Потом несколько раз звонил на горячую линию, там никакого вразумительного ответа дать не могли.  03.04.19 я снова обратился в Почта банк и мне сообщают, что у меня задолженность в размере 1660=29 плюс проценты. Я написал претензию в Почта банк, но никакого результата нет. Списание назначили на 25.04.19.  Объясните, почему мне препятствуют в досрочном погашении кредита? Почему эту сумму не списали 25.03.19 (деньги были на счете) и никаких оповещений о задолженности не было. По горячей линии и в банке говорили "ждите. ждите" Сотрудники банка вводили меня в заблуждение несколько дней. Мной были выполнены все действия которые предлагали сотрудники.  Прошу разобраться в данной ситуации. Прошу произвести  перерасчет кредита и закрыть кредит 25.03.19 числом без процентов и комиссий. С уважением Р.Р.

Оформил телефон кредит в Почтабанке и в первый месяц пришёл оплатить его в отделение банка. Подошёл к банкомату, оплату за кредит по номеру договора он не принимает, нужно заводить карту для оплаты кредита. Я госслужащий и мне лишние счета не нужны! Проблема была в том, что время было 20:10 и закончилось рабочее время банка! И если бы я не внёс платёж, у меня была бы просрочка в банке, ШТРАФ 500Р!!! И плюс испорченная кредитная история! К счастью, сотрудник был на месте, но она уже направлялась к выходу, увидев меня поняла, что я не совсем доволен работой банкомата. Ей пришлось вернуться на рабочее место, распечатать мне одноразовый штрих код, по которому я внёс платёж. Вопрос-а если бы она ушла не в 20:15,а раньше? Я бы не внёс платёж, банк начислил бы штраф и все остальное. В целом работать с Почтабанком мне нравится. Но такие нюансы, могут испортить моё мнение об этом Банке в целом! Прошу принять меры по данному вопросу! И пока ставлю 4

Этот центр был ближайшим к моему дому, чтобы подтвердить личность на сайте госуслуги. В отделении менеджер Ф-на Екатерина Е. обманом заставила меня открыть счет в их банке, хотя я раз 10 спросила, единственный ли это вариант. Екатерина сказала, что помогают они ТОЛЬКО клиентам их банка, поэтому на меня оформили их карту, сказав, что это обязательная процедура. Подтвердить мои данные для портала они так и не смогли, и по итогу у меня осталась их карта, которая мне не сдалась. В очереди ждала больше 40 минут, хотя в отделении был всего 1 клиент.

05.05.18 я оформлял кредит в почта банке и мне выдали дополнительно карту пятёрочка, этой картой я не пользуюсь и не пользовался никогда!Все было прекрасно, сотрудники в офисе молодцы, рассказали про возврат по гарантипованно й ставке и я её копил, однако при обращении 09.4.2019 года, узнал что моя гарантированная сиава сгорела, по причине того,что списалось какое-то смс информирование с моего сберегательного счёта вместо платежа, и мало того, я вышел на просрочку, я оказывается не только не получу возврат, но ещё и должен 500 рублей, я разместил претензию 1317464 и прошу Вас рассмотреть её в положительную сторону, тот банк которым я был доволен, пытается меня обмануть, я его рекомендую всем друзьям а он мне ещё и комиссии начисляется, прошу вас аннулировать все комиссии и вернуть мне мою накопленную гарантированную ставку,т.к. картой пятерочки я не пользовался и считаю что списывать комиссию за смс информирование нечестно и неправомерно, услуга не оказана, ведь картой я не пользуюсь.

Добрый день. На днях, мне пришло оповещение от «Почта Банка» с предложением о кредите наличными. 4 апреля, явился в отделение, располагающееся по адресу г.Москва, ул Студенческая д 34, для оформления кредита. Обслуживала меня менеджер Ф-на Наталья О-на. В отделении банка, коллега Натальи, молодой человек, который не соизволил представиться,  еще раз зарегистрировал меня в мобильном приложении, хотя оно уже было установлено у меня на телефоне, мне пришлось заново придумывать логин и пароли. После этого, Наталья задала мне ряд стандартных вопросов о моей работе, проживании и доходе, в подтверждении зарегистрированных ранее в вашей программе данных обо мне ( так как у меня уже есть действующий потребительский кредит в Почта Банке). Наталья озвучила мне предодобренную банком сумму кредита, в размере 221.000 руб, по ставке от 19,9%, на 60 месяцев. Данные условия мне были не интересны, я предложил рассчитать 120.000 руб на срок 1 год. Наталья рассчитала, а кредитный менеджер Бэк-офиса, с кем она общалась во время оформления заявки, предложил оформить 120.000 руб по ставке 19.9% на 26 месяцев. Об отсутствии  необходимости подключении дополнительных услуг в виде Страхования жизни и ответственности, а так же Финансовой защите, я предупредил Наталью заранее, и она меня услышала.   Мне пришло сообщение от банка, о положительном решении по кредиту с кодом на сумму 142.680 рублей. Я спросил у Натальи откуда такая сумма, она ответила что это общая сумма кредита с процентами. Хорошо, я сообщил ей код и она оформила мне выплату денежных средств на мою карту. Я поставил свою подпись на «Заявлении о заключении соглашения о Простой электронной подписи», и на «Заявлении о предоставлении потребительского кредита по программе «Потребительский кредит», «Распоряжение клиента на перевод», и «расписка в получении карты»( хотя карту мне не выдавали, в график о карте стояли пустые строчки)Средства были зачислены на мой счет, я их снял в банкомате и ушел домой. По приходу домой, в мобильном приложение банка, я обнаружил наличие дополнительно оформленных услуг-страховки «Финансовая защита», в размере 15.000 руб и списания комиссии за услугу «Суперставка»,в размере 7.000 руб. По поводу финансовой защиты, никакие условия страхования я не подписывал, и уведомлен о наличии в моем кредитном договоре не был. На тему «Суперставки», менеджер Наталья мне сообщала что подключит мне данную услугу, а о стоимости умолчала. Если бы я знал, что за данная услуга будет взиматься комиссия - я бы ее никогда не подключил.Вернувшись в отделение того же дня, а именно в 18:30, я уже не застал никого на месте, по «Техническим причинам» ваш офис работал в этот день до 18:00.  Обратившись на следующий день в это же отделение, я получил от Натальи бумаги о подключенной услуге страхования без моих подписей, и без печатей банка, и извинения, что она ничего отключить не может отключить и мне самостоятельно надо ехать в "ВТБ Страхование" Прошу Вас разобраться в данной ситуации, и отключить меня от программы «суперставки», вернув уплаченную комиссию на мой счет, так как о стоимости данной услуги меня не предупредили. Финансовую защиту я вынужден самостоятельно отключать в «ВТБ Страхование».  По данному вопросу, сегодня, 9 апреля, мною была составлена претензия в отделении банка у менеджера Дмитрия, под номером 1317683.

Этот центр был ближайшим к моему дому, чтобы подтвердить личность на сайте госуслуги. В отделении менеджер Ф-на Екатерина Евгеньевна обманом заставила меня открыть счет в их банке, хотя я раз 10 спросила, единственный ли это вариант. Екатерина сказала, что помогают они ТОЛЬКО клиентам их банка, поэтому на меня оформили их карту, сказав, что это обязательная процедура. Подтвердить мои данные для портала они так и не смогли, и по итогу у меня осталась их карта, которая мне не сдалась. ​ В очереди ждала больше 40 минут, хотя в отделении был всего 1 клиент.

Обратилась 6.04.2019 в отделение воронеж ленинский проспект 86,для изменение номера телефона, заявление приняли сфотографировали с заявлением и сказали будет изменен в течение двух календарных дней!но как оказалось обратившись в чат через личный кабинет 9.04.2019 оказалось,что номер не изменен и даже заявление не поступало!я пожелала оставить жалобу на работу отделения и даже с этим были проблемы!теперь мне снова придётся обращаться в отделение,из-за ошибки сотрудника банка ,ждать изменения данных и после этого только смогу закрыть счет и распрощаться с вашим банком!

25.03.2019 г. через портал ГИС ЖКХ произвел оплату коммунального платежа с карты Сбербанка в размере 1 950 рублей с комиссией в размере 39 рублей. О чем свидетельствует квитанция почта банка. Сведения об операции: Номер оплаты на портале ГИСЖКХ: 250390000536 Номер операции: 768763 Дата совершения: 2019-03-25 14:32:41 Вид операции: Перевод денежных средств в целях оплаты услуг жилищно-коммунального хозяйства. Электронный терминал: 220ER0025 Источник перевода: БАНКОВСКАЯ КАРТА № 427670******2810 Назначение перевода: Оплата за услуги. Сумма перевода: 1 950,00 рублей РФ (Одна тысяча девятьсот пятьдесят рублей ноль копеек) Сумма комиссии: 39,00 рублей РФ (Тридцать девять рублей ноль копеек) Статус операции: ОПЛАЧЕНО Номер транзакции: 5488412761 Код авторизации: 243407 2019-03-2514:32:41 Но в квитанции за коммунальные услуги, полученной 09.04.2019 г. данный платеж не отразился, мне начислена просроченная задолженность в вышеуказанном размере и пеня. Сотрудник колл-центра Почта банка порекомендовал обратиться в Сбербанк. В Сбербанке предоставили справку о том, что платеж проведен и направлен в Почта банк. Таким образом денежные средства утеряны, Почта банк вины в непроведении платежа не признает. Прошу вернуть мне данные денежные средства. Все подтверждающие чеки, квитанции имею на руках и готов предоставить при необходимости.

Добрый день.  27.03.2019 г с моего счёта в ПАО ПОЧТА БАНК должны были быть списаны средства в счёт погашения кредита. Но часть суммы, а именно 3751,2 руб остались на счету не списанные. 28.03.2019 г я позвонила на горячую линию и выяснила, что эта сумма была арестована судебными приставами по ип # 44987/18/61028 - ИП . Данное постановление было  исполнено в декабре 2018, постановление об отменене выслано банку в электронном виде ещё 25.01.2019 г. Сотрудники банка пояснили мне, что Почта банк не принимает отмену постановления в электронном виде. Тогда я взяла у службы судебных приставов это постановление об отмене и отвезла 30.03.2019г  в ПАО Почта банк. Согласно действующему законодательству банк должен исполнить постановление не позднее следующего рабочего дня.Но в Почта банке исполнили постановление об отмене взыскания тем, что списали с моего счета 4.04.2019г сумму 3751,2 р по ип # 44987/18/61028 - ИП и после этого сняли арест с моего счета.щ Каждый день я звоню на горячую линию, объясняю , что в результате неправомерных действий их сотрудников,а не по моей вине, у меня идёт просрочка платежа , прошу разобраться в ситуации, составляю претензии и запросы. Ни на один запрос я не получила ответ до сих пор. Деньги на счёт никто не вернул, а мне каждый день звонят из службы взыскания ПАО Почта банк и требует внести денежные средства. К данному письму я прилагаю скрины страниц переписки с банковским сотрудником, постановление об отмене взыскания и скрины сообщений, где видно зарегистрированные обращения в банк. Прошу провести проверку по данному факту, виновных привлечь к наказанию ( некомпетентных сотрудников)Прошу в ходе проверки выяснить по чьей вине произошла просрочка, вернуть пеню и исправить кредитную историю.

В мае 2018 года я решила сделать ремонт в квартире. Конечно хотелось всё и сразу)). Решила взять не большой кредит , так сказать на запас. Живу в г.Кондопога рядом с почтой. Знаю, что там есть банк.  Решила обратиться туда т. к это в соседнем доме . Заодно и решу брать ли кредит  или же стоит подождать с ремонтом. Когда пришла в отделение , девушка по имени Ксения меня выслушала. Куда, зачем и сколько мне нужно. И предложила оформить кредитную карту элемент 120. Если мне понадобится сумма , я могу расплатиться ей в магазине. И внести деньги обратно на счёт в течении 120 дней без всяких %. Меня это очень подкупило. Потому что я хотела взять кредит на маленький срок. Но даже за один месяц как мне объяснили я платила бы %. А тут она у меня как запасной кошелёк. Плюс ко всему у меня 7 дней интернета за границей, потому что я подключила автоплатеж на мобильную связь. Большое спасибо Ксении. Что посоветовала эту карту

19 марта 2019 года обратился в ПАО "Почта Банк" по телефону с вопросом о полном погашении потребительского кредита. Меня идентифицировали, озвучили сумму, которую необходимо внести 04.04.2019 года для полного погашения кредита.. 04.04.2019 внес полностью всю указанную сумму на счет сберегательный счет. Позвонил 04.04.2019, чтобы уточнить о списании. Оператор сообщил, что нужно перевести со сберегательного счета на "суперпочтовый". В итоге в пятницу 05.04.2019 выясняю в ПАО Почта Банк, что кредит не закрыт. При этом сотрудник подтверждает факт моего обращения о досрочном закрытии кредита 19 марта 2019 года и говорит, что оператор не довел операцию до конца. Предлагает написать претензию и закрыть кредит 04.04.2019 г. Написал. В понедельник 08.04.2019 получаю смс от Почта Банк об удовлетворении моих требований и обращаюсь в тоже отделение ПАО Почта, где мне поясняют совсем другое. Цитата"С оператором проведена работа над ошибками" и ни слова о закрытии кредита. Советуют написать вторую претензию. На вопрос "зачем?" ответ не последовал. Пишу вторую претензию. Через полчаса звонок от оператора и рассказа о работе с оператором над ошибками, о том что он 19 марта 2019 года не успел меня идентифицировать...(полную сумму к погашению оператор угадал наверное). Полный непрофессионализм всей цепочки сотрудников, операторов, менеджеров в банке, дающих разную информацию. В итоге с 04.04.2019 года все деньги по кредиту лежат в ПАО ПочтаБанк, кредит не закрыт. Уважаемые сотрудники банка ПАО ПочтаБанк, если вы так хотите, чтобы Вам платили побольше процентов и не закрывали досрочно кредиты, не претендуйте на звание банка, у которого все хорошо, т.к. у Вас все плохо и клиент к Вам больше не обратиться.

Добрый день. Являюсь клиентом Почта банка в отделении города Лиски с 2015 года, сначала я оформил кредит на 100 000 рублей и дали подарок кредитную карту на 10 000 рублей, после чего в связи с маленьким лимитом я её погасил. Спустя несколько месяцев я снова обратился в банк и попросил ещё 300 000 тысяч, для меня было приятно что банк мне его одобрил.  Ставка была больше 20 процентов, конечно я был ошеломлён, но сотрудник успокоила меня и сообщила мне , что мой кредит будет перерасчитан по супер ставке под 12,9% и сказала , что если не будет просрочек , то мне вернут примерно 87 000 рублей. Честно говоря я сомневался, но деньги мне были нужны срочно, поэтому я согласился взять по этой ставке. Я добросовестно платил кредит, совершал переводы со своего ИП на свою карту, из-за этого мне заблокировали счета, тут появились неудобства по оплате кредита. Мне приходилось брать карту знакомого и производить платежи, после всего я решил погасить досрочно кредит. Обратился в банк и узнал сумму для погашения и был приятно удивлён. Действительно после погашения кредита накопленная ставка мне возвратилась в сумме примерно 80 000 рублей и опять столкнулся с проблемой, как мне ее возвратить. Специалисты отделения подсказали , что можно перевести сумму в другую кредитную организацию, а я как раз являюсь клиентом Втб, принёс реквизит в испециалист перевела суперставку на счёт Втб. Самое главное что перевод был без %. Втор я рассказал всю историю попорядку ,я остался доволен обслуживанием в Почта банке, теперь хочу попросить Банк через Ваш сайт, снова стать клиентом, прошу разблокировать все мои счета, заранее спасибо.

Безуспешно пытаюсь получить запрос для юриста с октября 2018г. После смерти отца,осенью 2018г,юрист направила "Запрос о наличии денежных средств на счете"в наше региональное отделение Почта Банка и в офис г.Москва на Приображенскую пл.,8 В течение трёх месяцев ответа не поступило. В январе 2019г.обратилась с этим вопросом в отделение на Героев-Рыбачьего,50.Сотрудница ответила,что подобные документы(запрос о наличии денег на счете),делают только в головном офисе. Опять сделали с юристом запрос и отправили заказным письмо с описью в Москву на Преображенскую пл.Запрос был в Москве 8-но февраля 2019г.В течение двух месяцев ответа не последовало.Обратилась на горячую линию,где мне сообщили,что это вопрос нужно решать в своем регионе,где отец делал вклад. 27-го марта Опять обратилась на Героев-Рыбачьего 50, еще один запрос от юриста,написала заявление,предоставила документы:свидетельство о смерти отца,об открытии им вклада,свои паспорт и прописку.Мне озвучили,что через несколько дней мне позвонят.Через неделю звоню сама и меня опять заставляют пересказать всю историю моих обращений,что и кому я отправляла,обещаю,что менеджер со мной свяжется.Затем звонит менеджер и говорит,что Финансовому директору необходимы ЧЕКИ с Почты России ,что я отправляла заказное письмо в Москву с запросом!.Круг замкнулся. Таким образом,я ПОЛГОДА пытаюсь получить элементарный документ(даже не сами деньги),"бегая по кругу".А я-рабочий человек и мама двух детей. Чеки у меня есть,но с ними я уже пойду в другие инстанции.Не верю,что в банке не отработан алгоритм действий и пакет необходимый документов для моей банальной ситуации.

Брала кредит в Почта банке, наличные! Сотрудничаю с этим банком не первый раз, но такое наглый обман впервые ! Очень испортилось впечатление! Я понимаю у каждого своя работа, но когда я повторяю пять раз, что мне не нужна данная услуга, сотрудник настойчиво говорит, что без этого нет возможности оформить кредит!  Так сотрудник банка обманом оформила мне две страховки! Альфа и ВТБ, ранее я задала сотруднику пять раз вопросы об этой строховке и повторила неоднократно, что я в ней не нуждаюсь и мне данная услуга не нужна, что я знаю что отказаться можно и на одобрение кредита это не повлияет, но услышала в ответ "НЕТ, или вы не получите кредит" . Почему из-за таких наглых сотрудников, я должна тратить свое рабочее время на походы в страховые, на отправку писем в страховые компании, ЗА СВОИ ДЕНЬГИ? А этот работник дальше будет сидеть и обманывать людей?  Я звонила по горячей линии в ПОЧТА БАНК, где меня проконсультировали и дали понять, что это были не обязательные условия для получения кредита! У меня был выбор между банками, но я пошла в ПОЧТА БАНК, так как уже с ним работала, о чем очень пожалела! Брала кредит в г. Кемерово Советский проспект 61, сотрудник банка С-на Г.А.!

Добрый день. 03.04.2019  на мой номер телефона поступил звонок со службы взыскания Почта банка по факту просроченной задолженности моей знакомой. В первый звонок у меня уточнили кем мне является должница, я ответила, что никем. Меня попросили передать ей информацию о просроченной задолженности и положили трубку. 04.04.2019 вновь поступил звонок со службы взыскания, у меня в очередной раз уточнили, кем мне является должница, повторно попросили передать информацию о долге. Я попросила в соответствии с федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ удалить мой номер из базы, так как в соответствии с пунктом 2 части 5 статьи 4 взаимодействие с третьим лицом может осуществляться только если третьим лицом не выражено  несогласие на осуществление с ним взаимодействия. На что мне было сказано,  что в одностороннем порядке они удалить номер из базы не могут, удалить его может только должник, так как данный номер был указан ей при оформлении кредита как дополнительный. На что я настоятельно попросила удалить мой номер из базы. Но 05.04.2019 вновь поступил звонок со службы взыскания. Я в очередной раз попросила удалить мой номер из базы, но в этот раз мне уже сказали, что данный номер принадлежит должнице. Хотя данный номер принадлежит мне уже более 15 лет!  Также я сказала, что давно не общаюсь с должницей, порядка 2-х лет, и передать информацию о задолженности я не могу. Надеялась, что до сотрудников службы взыскания наконец-то дойдет, что у меня нет возможности передать информацию должнице и мой номер всё таки удалят из базы. Но не тут то было, сегодня, 08.04.2019, вновь поступил звонок со службы взыскания. То есть никакие доводы сотрудники службы взыскания Почта банка не воспринимают и  продолжают нарушать федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон "О микрофинансовой деятельности". Всё разговоры были записаны.

Посоветовали мне мои знакомые обратиться в Почта Банк, якобы там можно быстро и удобно пополнить договор стороннего банка.Решил воспользоваться услугами, в городе особо других вариантов не было. Лучше бы я туда не ходил... Пришёл на почту, чтобы внести  деньги через банкомат, набрал свои данные, вложил деньги  не много не мало  7 т . р и тут начался мой кошмар.После того, как я вложил деньги в банкомат , он выключился. Я весь в панике давай звонить на тел гор линию Почта Банка, говорю им что у меня деньги застряли. Они приняли мою претензию и сказали, что срок решение 30 дней.Так вот прошло уже больше 30 дней и ответа как говорится – не жди! Деньги никто не возвращает.Пришёл по данному адресу повторно, сотрудники на месте пытаются мне помочь, принимают повторную жалобу, а смс от банка опять приходит, мы рассмотрим ваше обращение в течении 30 дней.Вот у меня вопрос где мои деньги?

Хочу выразить искренние слова благодарности сотруднице Почта Банка М.В-ной, г. Красноярск ул. Воронова 12 Д, за помощь моей маме, за компетентность и высокий профессионализм, за чуткость, внимательность и просто человечность. Спасибо огромное за Ваше доброе сердце, от всей души желаю вам счастья!! Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо! С уважением и наилучшими пожеланиями, Н-ва Наталья [b] 07.04.2019 13:03 [/b] Хочется отметить высокий профессионализм Ю.Г-вой и ее чуткое отношение к пенсионеру. При решении любых вопросов сотрудници всегда стараются найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Спасибо огромное за Ваше доброе сердце, от всей души желаю вам счастья!! Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо! С уважением и наилучшими пожеланиями, Н-ва Наталья