15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

звонят сотрудники банка не представляются, хамят, разговаривают не учтиво, хотя на самом деле не являюсь клиентом банка, так воообще никакого уважения и даже не капли вежливости! разговаривают грубо - повышают голос - и при этом хамят по полной!!! обращаюсь к руководителю Почта банка вы где такой вшивый народ набираете или Вам все равно что страдает репутация банка от ваших сотрудников - лично я всем буду говорить какой Вы худший банк только благодаря Вашей команде сотрудничества! Вам бы лишь бы продавали продукты. - так наберите бомжей у помойки себе в сотруднечество чтобы Банк не выделялся и бомжи вежлевее ваших сотрудников

Клиентом банка стала случайно. Пошла оформлять карту Пятерочка. Уговорили перевести пенсию на карту почта банк. Были такие милые девушки, что я согласилась. Привела на следующий день и внука. Удобно для нас. Не выходя из дома, я могу перевести ему деньги. Перевести на карту Пятерочка, Оплатить нужные услуги.. Часто обращаюсь за помощью в отделение. Всегда с удовольствием помогут. Очень милые и приветливые сотрудники. Теперь там молодые ребята. Или я так попадаю. Но вот общаться в чате, не хватает никаких нерв. Я уже здесь читала тоже самое. Очень долго жду ответа. Постоянно отключается сайт. Пишут, что долго не принимала активных действий. Приходится каждый раз снова заходить на сайт, вводить пароль. Каждый раз приходится повторять все снова. Несколько раз собиралась уйти из этого банка. Вчера с внуком решили окончательно перейти в Сбербанк. Обещали 3% за лекарства возвращать, а вернули 1%. Послали в отделение. Там сказали, что не могут выйти в интернет. Сегодня последний раз решила выяснить по телефону, почему так. Ответил знакомый голос. Я раза 3-4 общалась с ним. Только он все объясняет подробно. Как я ему сказала сейчас, что я уже Вас знаю и сплю спокойно после вашей помощи. Выяснила, зовут Максим. Фамилию не сказал, а назвал доб.2902. Составил запрос насчет 1%. Теперь если и буду звонить, то только когда он будет работать. Надеюсь, что по этому добавочному я получу именно от него помощь. Большое спасибо ему Дай Бог, ему здоровья и всех благ. Сегодня быстро ответили, а то приходится ждать долго тоже. Но в чате общаться точно не буду. Спрашивала у них, почему не сходится баланс и часы появились на строчке. Отвечают, что обновление бывает в 7 вечера. Про часы ничего не сказали. Но я так подумала, что за одну услугу не сняли деньги, т.к. там были эти часы и 100 руб. у меня были лишние по  сравнению с балансом. Сегодня эти часы пропали, но появились еще трое. А остаток правильный написан. Я побоялась, что с меня снимут эти деньги еще раз. Приходится с калькулятором самой высчитывать и все записывать. Максим все подробно объяснил. Побольше бы таких операторов. Еще раз большое ему спасибо.

Являюсь клиентом банка более 1,5 лет. Колл-центр банка несколько раз с осени или начала зимы названивал и сообщал о предодобренной кредитной карте "Элемент 120". Сообщали, что для получения нужно просто [b]прийти с паспортом [/b]в отделение и получить. Хорошо, решил получить. Обратился 5 апреля 2019 года в отделение по адресу Шахты, ул. Шевченко, 102. Был 1 сотрудник, в очереди пришлось прождать 1,5 часа. Сотрудник проявлял чудеса болтливости и успел нескольким клиентам, обслуженным ранее меня в очереди рассказать об уровне зарплат в Почта-банке (ожидание-реальность), системе начисления оплаты труда, премиях, планах и показателях, внутренних процедурах и т.д. Просто клиенты тоже мечтали работать в банке и она их просвещала. Ну да ладно. Когда подходила моя очередь, всячески намекала, что неплохо было бы, чтобы я пропустил подошедших уже после меня каких-то её знакомых. Естественно, у меня после 1,5 часов ожидания, никакого желания пропускать кого-либо не было. В процессе оформления сотрудник потребовала с меня телефоны 3 моих родственников. Я смог предоставить телефон только одного, т.к. не был готов к такому повороту. И сотрудники колл-центра об этом меня не предупреждали и говорили, что нужен только паспорт и все ни о каких телефонах речи не шло. Девушка заявила, что в таком случае она не сможет принять от меня заявление. Ждавшие освобождения клиентского стула ее знакомые тут же с удовольствием заняли его и начали решать свои дела. ОК. Сегодня утром, запася номерами телефонов родственников и пошел в другое отделение г.Шахты, Сокольнический пер, 22. Сообщил о наличии у меня предодобренного предложения по кредитной карте. Она тут же сходу мне сообщила, что нужны: паспорт, [b]СНИЛС, ИНН места работы, ФИО руководителя и главбуха и их личные мобильные номера.[/b] Т.е. опять же произошло резкое изменение состава требуемых документов и информации. Естественно, кроме паспорта и телефонов родственников, ничего у меня с собой не было. Я не знаю ФИО ни директора, ни главбуха, так как согласно моих служебных обязанностей это не требуется. А их мобильные номера мне думаю, вообще никто не предоставит. Да даже если и предоставит, то на каком основании банк требует персональные данные совершенно посторонних людей? Вы что хотите, чтобы меня уволили с работы? В общем, пять же меня послали и сообщили, что без этого не смогут ничего сделать. Вы что,издеваетесь? Даже если вам зачем-то и нужна вся эта информация, то почему бы об этом заранее не предупредить? Зачем заставлять ходить несколько раз, тратить время на походы и сидение в очередях?

02.04. 2019 года я обратилась в отделение банка по адресу г. Оренбург ул Новая 4, для получения уже одобренного кредита, сотрудник банка Т-а Мария А., занималась моей заявкой, рассказала о графике платежей, что страховка будет более 40 тысяч, и что вернуть её нельзя, я отказалась, она предложила другой вариант, страховка 9 000р втб страхование, я согласилась, эту страховку она сказала тоже нельзя вернуть. Далее она просила меня называть цифры которые были в всплывающих окнах в приложении, которым до этого я никогда не пользовалась, было видно только цифры. Никаких документов по страховке она мне не показывала и не просила ознакомиться и расписаться. Далее отдала карту, и уже уходив, мне дали файл с документами. Дома я обнаружила сертификат юрист 24 на сумму 3 000 и два договора страхования на сумму 6 000, не банка втб, а Кардиф, об этом мне она ничего не сказала, как и о сертификате юрист 24 она мне ничего не говорила, считаю это обманом и прошу разобраться с сотрудником и вернуть мне деньги по договору страховпния и за сертификат юрист 24.

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв, как Почта банк неожиданно для меня пошел мне на встречу. А дело в том,что в этом банке у меня был кредит ,который я давно оплачивала и как добросовестный плательщик, не допускала ни одного пропуска.В этом банке есть такая особенность,что если оплачиваешь без пропуска,при закрытии кредита банк пересчитывает % и разницу возвращает - Гарантированная ставка, вроде бы называется. Какое было моё удивление, когда я стала кредит закрывать, мне сказали что ничего не пересчитают,так как один раз был допущен пропуск (вносила,платеж перепутала договор), за что мне было очень обидно, потому что я его вносила, просто немного ошиблась ,внесла не на кредит ,а на кредитную карту. Сотрудник банка посоветовала составить запрос, на то что бы банк рассмотрел данную ситуацию. И к моему удивлению, банк пошел мне на встречу, вошел в моё положение и мне пересчитали % и вернули разницу переплаты на мою карту. С таким банком хочется продолжать работать, что я и сделала, взяла в нем новый кредит на выгодных условиях.

В этом "чудо" банке брала кредит в 2016 году, кредит погашен в 2017 году! В марте 2019 года подают сведения в бюро кредитных историй, что должна им 450 000!!! В отделении банка говорят ничего не знают об этом, на обращение ответили перезвонить, в клиентской службе чуть ли не клянутся, что сведений не передавали таких! В бюро кредитных историй посоветовали взять распечатку и тыкнуть носом их!!

Обратилась в офис «Почта банк» по адресу г.Нижний Новгород улица проспект Гагарино 107, преобрести кредитную карту « элемент 120». Для меня это первая кредитная карта, хотелось поблагодарить сострудников за полную разверстую информацию (как пользоваться, куда обращаться  если произошли трудности, рассказали и показали как отлеживать через мобильный банк свои финансы)  за приветливое отношение, сотрудники знают свою работу, полностью компетентны в своей сфере.  Хотела бы пожелать удачи, больших и стремительных вам развитий:)

Был взят товарный кредит. При оформлении, сразу кредитному менеджеру сказала об отказе в доп.услугах (страховка, смс и т.п.). 1 разочарование. Кредитный менеджер видит условия кредита в компьютере, а мне на листок выписывал условия предоставления кредита, а именно сумму первоначального платежа и сумму ежемесячного платежа. Я согласилась на условия, мне распечатали договор и график платежей, проверяю все соответствует написанному  кредитным менеджером. Уже дома проверяю договор и обращаю внимание на проценты за пользование кредитом. Банк в первый месяц пользования кредитом  берет 42% от всей суммы за пользования средствами по данному кредиту, за второй месяц 38%, остальные 20% распределены на оставшиеся месяца. Звоню на горячую линию, прошу дать пояснения, почему процент за пользование кредитом не пропорционально месяцам распределен, почему первые два месяца самые дорогие, ответа так и не получаю, пересмотра графика платежей не будет, только сказали Вы подписали этот договор значит согласились. Вывод нет лояльности к клиентам и банк максимально забирает проценты за пользование, даже если клиент решит погасить кредит досрочно. 2 разочарование. Услуга смс-информирование подключается автоматически, это 49р в месяц. Чтобы ее отключить, нужно через сутки после заключения договора (так меня проконсультировал кредитный менеджер), позвонить в ПБ по номеру 8-800-550-0770 и отключить ее. Я позвонила в банк с просьбой отключить данную услугу, меня долго пытались убедить, что данная услуга очень важна, чтобы не забывать об оплате, хотя существует множество бесплатных сервисов установить напоминания. Все же приняли мою просьбу и отключили услугу, но... за первый месяц все равно спишут данную сумму... за что... не понятно. Долго пыталась выяснить почему, я должна платить за услугу, которой даже и не пользовалась и не нуждалась изначально, на что мне предложили положить первый платеж за минусом данной суммы и что просрочки не будет и списания за смс-информирование не будет.  Поясняю, что хочу досрочно гасить кредит и буду перечислять сумму больше, мне отвечают, значит сумма за мс-информирование будет списана и ничего с этим не сделать. Разочаровалась в данном банке

Вносил 30 000 рублей, через банкомат ВТБ, на карту Почта Банка, на экране появилось сообщение об ошибке, карту выплюнул, деньги и чек не отдал. Написал первое заявление в отделении ПБ с просьбой провести проверку и вернуть средства, ответ пришел через 21 день, (и то после моего звонка), что не выявлено оснований. На следующий день приходит СМС с удовлетворением требований, оказалось ошибка - шутят наверное так.. На второе заявление такая же отписка.. В итоге, минус 30 000 из кармана и неоднократно испорченное настроение!!! Чувствую надо писать заявление в правоохранительные органы, закрывать счет и идти подальше,  а то неплохой отъем денег получается..

Достаточно давно сотрудничаю с Почта Банком и всегда остаюсь очень доволен! Только вот остался один вопрос, надеюсь поможете мне его решить. Заходил на днях в Нижнем Новгороде на проспекте Гагарина 107 в офис Почта Банка, девочки как всегда умнички! Пока ожидал своей очереди, директор, который по ожиданиям должен просто контролировать работу, оказалась очень компетентным сотрудником, предложила узнать какие есть предложения и рассказала в подробностях «что и с чем едят»! Узнал даже о том, о чем не имел представления до этого! Начав работу с девочкой Татьяной. Удивился как у них вообще получается найти общий язык с таким клиентом как я(а я далеко не подарок)! Пришёл то с целью получить кредитку по предложению. Оказалось у меня целых 3 предложения. Основным вопросом было то, что при наличии 3 персональных предложений, по всем 3 пришли отказы!( и вот хотелось бы узнать почему? Кредитная история у меня точно не испорчена, действующих кредитов нет, половина что были закрывал досрочно, да и кредитка то нужна была не больше 15 тысяч(чисто на всякий случай). Воспользовавшись всеми предложениями приходил отказ с одним и тем же пояснением. Что то вроде «сейчас банк не может дать вам деньги». Не особо понял конечно что это значит. Вот и хотел бы узнать как в итоге я могу получить денежные средства? Нравится Ваш банк тем что всегда все было без нареканий, а тут такая загвостка( одно радует, что на Гагарина 107 работают такие замечательные сотрудники и могут найти слова для решения конфликтных ситуаций даже с самим мной))) не смотря на не удовлетворённую потребность в деньгах, остался очень доволен обслуживанием!! И надеюсь что все таки решится вопрос с получением денег!  П.С. Предложение продолжает действовать, хотя вроде должно наверно пропасть.

29.03.2019 я обратился в отделение банка с целью оформления кредита наличными. Сотрудник банка сообщил, что рассмотрение заявки будет происходить в течении часа. Я отъехал по своим делам. Через час со мной связался сотрудник и сообщил , что кредит одобрен. Я вернулся в отделение банка для оформления документов. И вот тут началось самое интересное) Подписав все документы я подошёл к банкомату для снятия денежных средств. В процессе снятия выяснилось,что возможно произошел какой-то сбой, что договор не оформился. Сотрудник банка был очень вовлечён в решение данного вопроса. На это ушло ни много, ни мало около часа. Мне предлагали чай, кофе, предложили журналы. В итоге проблема была решена, договор был оформлен. Спасибо всем сотрудникам за терпение и отзывчивость.

Мой отзыв по взаимодействию с ПАО «Почта Банк» и отделом корпоративного бизнеса. Я работник финансового отдела организации, которая является поставщиком услуг.И сотрудник Почта Банка провел у нас переговоры по сотрудничеству в области организации приема платежей. Условия сотрудничества были очень интересными для нашей компании, и мы подписали договор сотрудничества. С момента переговоров, а далее подписания договора и дальнейшего сотрудничества вел нас менеджер Сергей, который ведет и по сей день. Это небольшая предыстория.Теперь конкретика! Работу менеджера и банка готовы оценить на 5.Т.к. работа в данном направлении требует четкости и оперативности решений со стороны банка и менеджера (т.к. работа связана с обменом реестрами, их разработкой и внедрением).Так вот, отмечаю оперативную работу и обратную связь менеджера по решению вопросов, возникающих в процессе организации взаимодействия на прием платежей. В настоящее время при активном и грамотном участии менеджера согласован финальный формат обмена реестрами и сейчас мы уже на стадии внедрения.Но, что поразило больше всего так это скорость решения текущих вопросов менеджером. Мы сотрудничаем со многими банками и всегда на стадии решения разноплановых нюансов возникают сложности, что менеджер не решает не стандартный вопрос и перенаправляет к сотрудникам другого отдела, что крайне не комфортно и не удобно при взаимодействии! Например, т.к. работа связана с приемом платежей, соответственно наши клиенты могут ошибаться, и мы не всегда получаем верные и корректные данные о платеже, такие проблемы очень оперативно решает наш менеджер, но больше всего хочется выделить последнюю ситуацию! Клиент из удаленного города не смог внести оплату и обратился к нам за решением проблемы, но т.к. мы на всех этапах общались исключительно с нашим менеджером, то и перенаправили клиента к нему (очень переживали, что клиента могут перенаправить в другой отдел банка, как и во всех остальных банках т.к. менеджер все-таки работает с корпоративным бизнесом, а клиент в свою очередь физ. лицо). Но уже через несколько часов клиент связался с нами и очень благодарил, что связали с таким хорошим менеджером, который, самостоятельно выехал к клиенту т.к. клиент пенсионер и не совсем понимал в телефонном разговоре, что и как необходимо сделать. Менеджер вошел в положение клиента и сделал все для решения проблемы: сам приехал в удаленный город, научил и показал, как оплатить корректно. Изначально показал, как это возможно сделать с помощью личного кабинета в компьютере и на телефоне, но в силу возраста клиенту было тяжело воспринимать использование техники при оплате, но менеджер – это тоже смог понять и отвез клиента в ближайшее отделение банка, чтобы показать, как вносить платежи с помощью банкомата т.к. для клиента это был самый простой и лучший вариант для внесения оплаты. После всего менеджер отвез клиента домой, и оставил свой номер для связи и помощи в решении возникающих вопросов. Наш Плательщик остался очень доволен и в дальнейшем тоже стал клиентом Почта банка и более он даже и не догадывается, что данный менеджер не работает с физ. лицами, но плательщику это и не нужно т.к. он просто доволен быстрым и качественным обслуживание менеджера и клиента ориентированного банка в целом!В заключении добавлю только одно, остальным банкам и их сотрудникам есть чему поучиться у Почта Банка и его сотрудников!

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв о Почта банке в городе Улан-Удэ, Республика Бурятия. После службы в армии, устроившись на работу и проработав год с лишним захотелось наработать себе кредитную историю, ведь бывают случаи, когда срочно нужны деньги, а взять их в достаточном объеме неоткуда.  Однажды у меня сломался телефон и я решил подать заявку на кредит в магазине цифровой техники. Зашел на сайт одного из магазинов, выбрал телефон и подал заявку онлайн, которую одобрил один из банков. Пришел в магазин для подписания документов, в итоге продавец меня отговорил от оформления, потому что одобрено мне было по кредиту, т.е. с переплатой (на которую, я уже был готов). А как оказалось, мой телефон можно было оформить в рассрочку, т.е. без переплаты.  У банка, в котором был оформлен телефон, не было отделений и банкоматов в нашем городе, да и сейчас их нет. Для меня это было существенным недостатком. Мне приходилось вносить деньги через армейскую карту, и через приложение переводить требуемую сумму. Деньги поступали не сразу, примерно через 3-5 дней, поэтому мне приходилось оплачивать за неделю. Еще один недостаток этого банка - при переводе естественно взималась комиссия, по карману она мне не била, но всё равно, как-то неприятно. Представьте ситуацию: Вы оформляете кредит в одном банке, а оплачиваете через другой, при том оплачиваете комиссию и ждете 5 дней поступления. В итоге закрыл я договор примерно за год, и решил сделать родителям подарок, купить новый телевизор. Решено было брать также в рассрочку. На этот раз было одобрено в нескольких банках сразу, и мне предоставили выбор. Первый банк имел одно отделение и банкомат по всему городу, второй банк - три отделения. Выбор пал исходя из предыдущего опыта на второй банк - его название, как вы, наверное, уже поняли - "Почта Банк".  Посетив в первый раз в отделение банка, мне не сразу стало понятно, как оплатить кредит - окошка кассы нет, стоят банкоматы. Обратился к администратору, который показал как вносить платеж. В том же отделении предложили оформить карту, таким образом я смог бы оплачивать кредит в банкоматах ВТБ, а также хранить и переводить деньги, оплачивать товары или услуги, в магазинах и в интернете. Оформление заняло примерно минут 10, и еще минут 10 на презентацию преимуществ. Отделение банка с тех пор я больше не посещал, пользуюсь мобильным приложением и получаю всю информацию из него, если возникают какие-то сложные вопросы, то звоню на горячую линию. Рассрочку также я закрыл досрочно, сейчас имею кредит наличными по предложению от банка, которое поступило на мобильное приложение. Для оформления приходить в офис не пришлось, так как у меня был подписан документ о дистанционном обслуживании, подтверждение произошло по смс-коду и фотографии лица (нужно было сделать "Селфи"). Условия можно выбрать самому, сумма кредита, срок, возможность выбора "страховки" (я на всякий случай подключил, хотя там есть кнопка "без страховки"). Денежные средства поступили в течение 10 минут после подачи заявки. Деньги помогли достроить систему отопления в построенном отцом доме, теперь в нем можно жить не только в теплое время. Сейчас поступает много предложений от различных банков, ссылаются на хорошую кредитную историю, чего в общем я и добивался. Теперь есть своя "финансовая подушка". Напоследок хочу сказать, что Почта банк (лично для меня по крайней мере) является наиболее приветливым банком и может претендовать на такие звания как: "Самый удобный банк", "Банк будущего". Думаю со мной будет согласно большинство заемщиков. Спасибо за внимание!

Всем привет. В декабре 2018 обратился в Почта Банк - заинтересовала реклама о гарантированной ставке. После консультации специалиста были вопросы, на которые получил внятные ответы. Кредит одобрили в тот же день, а через пару дней подписал документы и получил деньги. Быстро! Также пользуюсь кредитной картой этого банка - удобно, когда нет свободных денег, и беспроцентный период 4 месяца. Обслуживание понравилось, сотрудники отзывчивые! Так держать!

Добрый день! Моя мама Ш-ва Лидия Александровна 1951г. р брала кредит в Почта Банке. При оформлении сотрудник К-ов Василий обманным путем включил в сумму кредита две страховки, не сказав об этом ни слова. Когда он спрашивал нужна ли ей страховка, она ответила категорически нет. Но он выслал ей смс с кодом не объяснив и не рассказав для чего он нужен. Сказал только:Сейчас вам придет смс сообщение, скажите мне код. Зачем он вообще выслал ей смс, если она отказалась от страховок? В банке говорят :"мол назвали код сотруднику все договор подписан."Где договор? Где подписан? Кем подписан? Почему он не объяснил, что в сумму включены две страховки каждая по 3000 рублей? Это просто ужасно наживаться на пожилых людях!!!

Срочно понадобился кредит в 100 тысяч рублей, а тут как раз сообщение от "Почта Банка", что Вам одобрен креди в 100 тысяч по пониженной процентной ставке. Обратилась в отбеление Банка. Всё замечательно! Специалист подтвердила одобренное предложение, только объяснила, что обязательным условием является наличие "Гарантированной ставки" и страховки, которые без проблем можно вернуть при погашении кредита, в том числе и при досрочном. Так же сказала не обращать внимания на то, что в договоре не обращать внимания на то, что указана процентная ставка 22,9%, так как индивидуальные условия (наличие страховки и ГС) предусматривают применение ставки 10,9%. Я незадумываясь согласилась! Кредит был оформлен 15.09.2018 года, через 7 месяцев появилась возмжность полностью погасить задолженность по кредиту, однако, при обращении в Банк с заявлением о досрочном погашении кредита, специалист Банка дала совершенно другую информацию. Оказывается: 1. За 7 месяцев пользования мне начислялись проценты 22,9%, а не 10,9%, как было разъяснено при оформлении. 2. Возврат комиссии за услугу "Гарантированная ставка", которой я даже не воспользовалась, производится не будет. 3. Возврат страховой суммы за неиспользованный период не возвращается и вообще с этим вопросом обращайтесь в страховую компанию. На вопрос "Куда? территориально" мне ответили, что сами смотрите в документах. Т.е. страховку они оформляют, а где находится страховая компания, они не знают и какие-либо документы и заявления они не принимаю. Кроме того, сам договор страхования мне не был предоставлен, при оформлении кредита, был выдан только полис. Зато, была консультация о возможности вернуть часть страховки при досрочном погашении кредита. Таким образом, кредит в 100 тысяч в Банке "Почта Банк" обошелся мне в 128 500 рублей (100 тыс. кредит+21600р. страховка+6900 гарант.ставка) плюс Банк на ГС и страховку наворачивал ещё и 22,9%. В сложившейся ситуации Банк заставляет обращаться в суд за защитой своих прав. А это дополнительные нервы и затраты. Но отступать я не планирую! Просто обдерают! Документы полностью не выдают, навязывают услуги и комиссии за них, даже если ты ими не воспользовался, вводят в заблуждение предоставляя другую информацию при оформлении. У меня есть ещё один кредит в этом Банке на покупку мебели, пот нему нет вообще никак претензий. Всё было хорошо - без комиссий и без страховок, да и по низкой ставке. В этот раз в Банке разочарована полностью, никому его не посоветую и сама никогда больше не обращусь!!! ​

03. 04.2019 обратился в отделенте банка по адресу г. Ангарск, 177 квартал дом 21 для написания заявления на отказ от страховки! Сотрудники абсолютно не компетентные, не представились, бэйджа нет. В написании заявления отказали. Придется обращаться в суд, увы) Отвратительное отношение к клиентам, никому не посоветую данный банк!

Хотел взять потребительский кредит на сумму 160 тыс. Заполнил заявку на сайте, позвонили сказали что заявка одобрена и можете приходить в отделение для предъявления документов. Девушка все документы проверила, заполнила. Сказала что через час позвонит менеджер и уточнит у вас доход и т.д Только выхожу из банка, приходит смс, кредит отклонён. Ни ответа ни привета. Доход хороший, кредитная история идеальная. (Просто нужно были срочно деньги) Если мне отклонили, то не знаю кому там вообще дают кредиты. Потратил только своё время. Хотя бы позвонили...

Здравствуйте.  18.03.2019г. я обратился в Почта Банк с заявкой на получение кредина, в размере 50 000 рублей. В этот же день кредит был одобрен  под 23.8% годовых (НОМЕР ДОГОВОРА 41767394). В этот же день я получил сумму в 300 000 рублей на карту. Кредит был оформлен на три года, в момент получения кредита меня смутило что сумма кредита составляла "65688.00" рублей, на что мне сотрудник ответил что это проценты,  а на руки вы получите 51000.  По истечении менее чем полу месяца у меня появилась возможность закрыть кредит полностью, в связи с чем мне нужно было узнать сколько я должен заплатить для полного погашения. Когда мне сказали что 65 тысяч, меня это удивило в плане того что я и месяца не пользовался что бы были такие проценты к оплате. В договоре обнаружил ДВА кредита. Кредит 1 - 14688 рублей Кредит 2 - 51 000 рублей В чем обман. В почта банке мне обьяснили что это услуга за страхование. Хочу заметить что о ней мне в банке не сказали. Сотрудником было скзаано, что 65 тысяч это с процентами. Договора Полиса и самого полиса на руках у меня нету, мне его не распечатали. В другом Почта Банке мне сказали что у меня Альфа Страхование. Позвонив туда, мне сказали что договора с Вами не заключалось. Оказывается СК которой я заплатил 14688 рублей КАРДИФ. Считаю что сотрудники Почта Банка не компитентны, не объясняют НИЧЕГО, говорят не правильную информацию. На данный момент 02.04.2019, я досрочно погасил кредит в размере 65688 рублей, но 14688 рублей улетели в воздух из-за того что прошел так называемый период "охлаждения".  В возврате средств в страховой мне отказано. Планирую писать претензию в почта банк, также обращаться в суд, если ситуация не измениться.

Я просто в шоке! Меня прямым текстом "развели". Пришла я в банк взять кредит на 275 тыс, его одобрили сразу, девушка мне всё посчитала, меня устроили условия, к слову сказать, не первый раз беру в этом банке кредит. После оформления всех документов, девушка сообщила, что мне идет подарок от банка, это услуги "Юрист 24", "врач детский и взрослый" и какие-то леса в парке Чечни, я посмеялась, что мне это все не нужно, что я вообще не вижу смысла в консультации врачей по телефону, на что сотрудница банка сказала, что это подарки, от них отказаться нельзя. Далее она сказала, что мне на телефон придут коды, которые я должна озвучить ей, что они нужны для того, чтобы я получила номера телефонов, по которым обращаться к врачам и юристам, в смс значились суммы по 3000 рублей, я поинтересовалась у девушки, что это за сумма, она сказала, что это базовая стоимость комплекта, но я не должна обращать на нее внимания,т.к. именно мне банк все это дарит. Я назвала. Получила на руки свои 275 тыс и ушла домой. Каким же было мое удивление, когда дома я обнаружила, что на меня оформлено не 275 тыс., а 285 тыс., и на эти 10 тыс. идет покупка всех этих услуг! Я звонила в банк, объясняла ситуацию, надеялась, что разберутся, но мне присылали стандартные отписки, типа, банк провел расследование, в действиях сотрудницы ошибок нет, вы сами пришли в банк и купили данные продукты. Знаете, я со всем согласна, с суперставкой, с процентом под 20, но такой открытый обман встретила впервые. Дома, пролистав смс, я действительно увидела, что после всех кодов, мне пришла смс с суммой в 285 тыс, и моя ошибка, что в банке я не открывала ее, в смс-ках, где коды подтверждений, сумма указана не была. Я очень надеялась, что банк пойдет навстречу. что действительно разберется, но нет. Знаю, что доказать ничего не смогу, да больше и не буду пытаться, надеюсь им эти 10 тыс. принесут счастье, просто в дальнейшем в этот банк ни ногой. Первый раз встретила такой обман сотрудницы и такое наплевательское отношение банка к клиенту.