15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

15.03.2019г. я взял потребительский кредит в "Почта банк" [b]договор № 41674503 [/b]по адресу: г. Чайковский ул. Вокзальная, 27, сотрудник банка поставил меня перед фактом, о том что [b]"Кредит одобрен и рассчитан, только по тем условиям, которые предоставил мне банк"[/b], после чего сообщает мне, что кредит одобрен на сумму 120000р. и дает мне График платежей в который уже включены страховка 39000р., услуга "Гарантированная ставка", за которую непонятно куда, в дальнейшем, были списаны 8280р. и сертификат «Юрист 24» на сумму 3000р.! [b]Не информируя меня о том, что я могу отказаться от данных услуг[/b], сотрудник банка сообщает мне, что таковы условия банка. Общая сумма кредита получилась 164000р. на 5 лет под 23,8% годовых! А на счету у меня остаётся 114000р. при необходимых 120000р. Получается, что я взял кредит для оплаты навязанных услуг на сумму 50000р.!!! 18.03.2019 я подал заявление в «ВТБ Страхование» по адресу г. Ижевск ул. Ленина, 23 об отказе от страховки и возврата денежной суммы, которую я заплатил (сейчас жду 10 дней пока рассмотрят мое заявление и вернуть деньги, при отказе придется обращаться в суд и писать жалобу в Роспотребнадзор). Также по эл.почте отправил письмо в ООО «ЭЮС» об отказе от сертификата «Юрист 24». Так как в отделениях банка работают неквалифицированные сотрудники, то хотел бы обратиться в Почта Банк, для отключения услуги "Гарантированная ставка" и возврата мне комиссии за ее подключение в полном объеме, так как я сейчас хочу закрыть кредитный договор полностью. Пишу отзыв пока без оценки, после решения проблемы обязательно поставлю!

Давно обслуживаюсь в банке. Брала уже несколько кредитов и гасила их заранее. Неделю назад обратилась в банк за новым кредитом, было предложение от банка. Пока оформлялись разговорились со специалистом. Рассказала ей что упала не так давно и повредила ногу.Сотрудники мне рассказали что у меня есть страхование от предыдущего кредита и туда как раз входят травмы.Придя домой нашла полис и позвонила в страховую, мне сказали список документов. Утром пришла снова к девочкам в банк с этим списком. Знаю что это совсем не их работа, но сама я бы не разобралась. Сотрудники помогли мне собрать нужный пакет. Ещё раз вместе со мной позвонили в страховую компанию и все проверили. А сегодня мне позвонили со страховой и сказали чтобы я ожидала выплаты.Я безмерно благодарна девочкам что помогли мне и не пропустили мою проблему мимо ушей.

18 февраля написал Заявление на закрытие всех счетов  в Почта Банке и вывода остатков на свой счет в другом банке (претензия 1247772). Оператор в отделении приняла заявление. Прошел месяц, со мной никто не связался и денег так и нет. Как может при этом работать банк, сложно сказать, если такое отношение к клиентам. Банк просто держит у себя мои средства и нарушает Закон о банковской деятельности.

Был утерян телефон 05.03 и по звонку на ГЛ- заблокировал приложение. С 09.03 по настоящее время -невозможно разблокировать приложение. В офис ходила дважды, один ответ- передали в тех.поддержку, ожидайте. Со слов сотрудника, блокировку МП произвели от 3-го лица. Я сама звонила и блокировала, назвала паспорт, а код доступа не знала, (он дома). История одна- обратитесь в офис, офис говорит ждите. Смс не поступает, войти не могу. Логин и пароль- верно ввожу. Когда будет разблокировка- скоро платеж.

C марта 2017 года являюсь клиентом банка ПАО «Почта банк» (далее Банк). 16.03.2019 мне позвонил оператор Банка и сказал, что для меня, как надежного клиента, есть предложение по перекредитованию, по выгодной процентной ставке от 12,9% годовых. Такое предложение меня заинтересовало, в целом с банком до этого дня проблем не было. 17.03.2019 я обратился в отделение Банка, чтобы узнать подробности о предложении банка. Я обратился к сотруднику Ивану С., он сказал что для меня есть предодобренное кредитное предложение.  Иван С. передал мне  договор, который согласно п.1 данного договора состоит из кредитного лимита на 74316 рублей 00 копеек, который в свою очередь состоит из «Кредит 1» - 8316 рублей, и «Кредит 2» - 66000 рублей. Обращаю ваше внимание на то, что во время обсуждения кредита и условий его получения, до  момента подтверждения кредита и зачисления денежных средств и до самого выхода из отделения,мне говорилось только о страховании жизни или просто страховании, на сумму 8316 рублей, с чем я на тот момент был согласен, и не было упоминаний о сертификатах либо услугах «Налоговый Помощник» и «Юрист 24». Далее кредитный договор был одобрен, старый кредитный договор погашен, средства нового кредитного договора, а также средства по услуге «Гарантированная ставка» зачислены на мой сберегательный счет. Также, на счету предыдущего кредитного договора , на момент погашения была сумма 3991 рубль. В смс сообщениях от Банка и мобильном приложении Банка ничего не было  сказано/показано конкретно по сумме остатка кредитного договора , а самое главное ни в  смс сообщениях от Банка, ни в мобильном клиенте Банка не было информации о сумме 8316 рублей, которая предназначена для оплаты полиса обязательного медицинского страхования жизни и я был уверен, что данные средства еще не были списаны со счета. Во всех поступлениях и переводах, неполной информации в смс от Банка и мобильном клиенте Банка, у меня возникла путаница. Но сразу же, после поступления средств на сберегательный счет, Иван Сергеевич попросил сообщить номер подтверждения оплаты, без консультации по назначению платежей, которые я оплачиваю, сказав что «страховка будет оплачена в 2 транша». На вопрос,  является ли этот платеж оплатой части добровольного  страхования жизни, который указан в кредитном договоре как  «Кредит 1», Иван Сергеевич ответил утвердительно, чем  подтвердил мое заблуждение о том, что сумма 8316  рублей  еще не была списана. Ни разу перед, или после, оплаты  платежей за услуги «Налоговый Помощник» и«Юрист 24» мне не сообщали, что это дополнительные, необязательные платежи, которые не имеют отношения к оплате  добровольного страхования жизни. На момент оплаты я не был достаточно  проинформирован по платежам и был введен в заблуждение  ответами, который давал на мои вопросы Иван С. 18.03.2019 я снова обратился в банк, так как средства которые я ожидал не приходили и мои ожидания не  соответствовали реальной сумме на сберегательном счете. Мне сказали, что Банк не может отменить платежи и вернуть мне денежные  средства и направил меня к организациям, которые  предоставляют услуги «Юрист 24» и «Налоговый Помощник». В  этот же день я позвонил на горячую линию Банка по номеру 88005500770, где мне сказали что для возврата средств  нужно обратиться в отделение банка. Такого беспредела я не видел, по телефону говорят одно, в  отделение другое,  при оформление договора откровенно,  намеренно вводят в заблуждение, по  другому я назвать это не могу - БЕСПРЕДЕЛ!!! Верните деньги!

Уважаемый сотрудник банка. Кто нибудь дайте вразумительный ответ по какой причине у меня не учитываются потраченые расходы за месяц. Причина в следующем- у меня потреб кредит, я хочу снизить процент до 10,9%. С 15 марта потратил через ПБОнлайн и картой более 9500р, но сумма в ПБонлайн отображается всего 611р. Ни один сотрудник, ни с горячей линии, ни из чата, не дает вразумительных ответов. То говорят что обновится на следующий день то еще какой то бред несут.  Это называется по простому обман. Говорите что тратьте на свои нужды 10000р и вам понизят процент, а сами не исполняете этих условий.

Приветствую вас! Хотела рассказать вам о своей истории использования дополнительных продуктов, предлагаемых в других банках. Еще в 2017  г обратилась я в Почта банк для оформления кредита. Сотрудница мне посчитала все и стала предлагать оформить дополнительные продукты банка .Изначально я негативно отнеслась к лишним тратам , но девушка так убедительно рассказывала о полезности данного приобретения , что я сдалась! Мой выбор пал на сертификат Юрист 24 . И как же здорово , что я его приобрела. Ведь никогда не знаешь -где найдешь, где потеряешь! В течение этого года произошло печальное событие в моей личной жизни- развод с мужем. И как следствие-раздел имущества, алименты и прочие тяжбы. Если честно, в таких ситуациях очень необходима юридическая поддержка. Поэтому мой сертификат оказался очень полезен мне в решении этих проблем. Позвонив по горячей линии юрист пошагово рассказал весь ход моих действий в оформлении документов. Не потратив ни копейки за консультации я быстро решила свои вопросы. Каждый раз мысленно благодарю сотрудницу Почта банка,  вы своей настойчивостью и грамотным подходом очень мне помогли!

Очень не доволен банком в целом включая не обученного персонала .Банк приостанавливал операцию т заморозил карту и онлайн кабинет  а сотрудники в колл-центре и  в отделение куда обращались  даже и не знают о чем речь идет и что делать с данной ситуацией .После обещанных 2-х дней решение проблемы уже месяц прошел и они все еще не знают что делать ,перекладывают друг на друга и кормят обещаниями .  Не рекомендую данный банк !!!

Пользуемся одним продуктом - Зарплатный проект - с августа 2018. Решили написать отзыв, так как об этом банке ходят незаслуженные предубеждения. С помощью Почта Банка решили проблему зачисления зарплаты сотрудникам обособленного подразделения в удаленном регионе, где нет отделений других банков, в том числе нашего обслуживающего банка (р.счет в Альфа-банке).  Сотрудники головного офиса тоже довольны. Банк ни разу не подвел, все работает, как часы. Зачисление - в течение нескольких минут, как только деньги списываются с корр.счета нашего банка, причем круглосуточно. Никаких затрат, для компании и для сотрудников - отсутствует какая-либо комиссия. Альфа за перевод на Почта-банк с 3 очередностью берет как за перевод обычному контрагенту. До того, как узнали возможностях Почта-банка мучились больше года,  платили комиссии за переводы зарплаты. Отдельное спасибо М-ной О.М., которая и предложила нам сотрудничество. А также, К-вой К., которая помогла в максимально короткие сроки оформить документы и выпустила карты, все удаленно, ехать никуда не пришлось. Она лично обзванивала наших работников в регионе, отвечала на вопросы. Сотрудник Почта Банка под ее руководством, лично приехали в Питерский офис для вручения карт тем, кто работает в Головном подразделении. В региональном отделении почты карты были спустя 2 дня. Сейчас зп.проект продолжает прекрасно работать, в службу поддержки обращаться не приходится. Мне, как бухгалтеру, комфортно работать в личном кабинете. СМС кодом для подтверждения реестра приходят моментально, быстрее чем в Альфе. Сайт никогда не висит. Зарплатный проект рекомендую, в первую очередь, за скорость и стабильность.

Всем добрый день. Хочу поделиться своим опытом знакомства с новым для меня банком- Почта банк. О котором много говорят в нашем городе, но я думала там вклады выгодные для пенсионеров только. И Гармаш по тв) Не так давно у меня разбился телефон и я пошла присмотреть себе новый в магазин ДНС в г. Мурманск. Ко мне подошла девушка Карина, как позже оказалось сотрудница Почта банка. Предложила оформить телефон в рассрочку от этого банка. Я удивилась,не  думала, что банк ещё и товар выдает. Но модели телефона, которую я хотела купить в наличии не оказалась, только под заказ. Но Карина с пустыми руками не отпустила. Сотрудница рассказала много всего интересного про банк. Оказалось, что и для меня банк полезный) Еще и отделение банка рядом с домом. Рассказала про дебетовую карту со сберегательным счётом, ещё и зарабатывать можно на собственных средствах. А также,что можно оплачивать услуги ЖКХ через приложение банка на телефоне. Предложила оформить. Оформили. Так случилось, что в этот же день пришлось срочно уехать в другой город по работе. И как назло, в период, когда стали приходить все квитанции по ЖКХ . А квартиру я снимаю и задержек по оплате допускать нельзя. Позвонила соседке, попросила прислать хотя бы фото квитанций, но что дальше делать не знала, так как до этого оплачивала приходя с самими квитанциями в отделение банка. Вспомнила, что Карина что-то мне рассказывала про оплату через интернет коммуналки и дала свой номер телефона, тогда при оформлении карты.  Я ей позвонила и Карина рассказала ещё раз как установить приложение на телефон и все оплаты делала со мной по телефону. Оказывается, можно это делать и по фото-совсем несложно.  Сейчас заказала товар на сайте магазина и оформила сразу же в рассрочку через Почта Банк! Жду когда придёт телефон, как приеду с командировки- сразу побегу в днс к Карине)  В общем, совсем не ожидая я стала в один момент постоянным клиентом Почта Банка, удобно, доступно и сотрудники действительно заботятся о каждом клиенте, любят своё дело.

[url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c35/1903/7b/5e5317021381.png]https://c.radikal.ru/c35/1903/7b/5e5317021381.png[/url] 14 марта я пополнил баланс своей карты с целью оплатить услугу, как я делаю обычно, через виртуальную карту. Прийдя домой, я обнаружил, что моя виртуальная карта находится в архиве. Весь вечер у меня ушел на выяснение, как могло такое произойти. У карты до 10/19 обслуживание. И как следствие перевыпуск явно преждевременный.  И тут я выясняю о себе, что я оказывается дурак, поскольку, возможно, со слов специалистов вашего банка, я мог сам закрыть, перевыпустить и прочее и прочее. Случайно, и явно не нарочно.  [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d19/1903/9c/1bd6acabf772.png]https://d.radikal.ru/d19/1903/9c/1bd6acabf772.png[/url] На текущий момент, якобы, банк разбирается, что же такое случилось. 2-3 рабочих дня это будет занимать.  Но объяснение простое. Почта Банк решил обновиться, сделать так сказать сюрприз. И я явно, не единственный клиент, который пострадал от этого сюрприза.  В итоге, я не смог оплатить семинар и потерял место на нем. В добавок, на архивную карту должен прийти возврат денежных средств с Али Экспресс. Изменить реквизиты для возврата денег я не могу. Но банк откровенно говоря не волнует. Ведь со слов вашего подпевалы, Гармаша, вы банк у которого ВСЕ хорошо. У клиентов может быть ВСЕ не очень. А у банка Все хорошо.  Данное обращение считать досудебной претензией.  Заказное письмо с требованиями по компенсации морального вреда будут направлены на предстоящей неделе. Но как вы поняли, мое терпение пиу дыщ. Вашу профнепригодность более терпеть не намерен.  [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c36/1903/a5/5a4307585acb.png]https://c.radikal.ru/c36/1903/a5/5a4307585acb.png[/url]

Привет. В целом мои впечатления о банке положительные. Я несколько раз брал кредит наличными и проблем с получением и закрытием не было.  По совокупности факторов оцениваю работу банка на 4 с плюсом. Когда писал отзыв поставил оценку 3, после общения со службой поддержки меняю на 1. Мои вопросы игнорируются, помочь разобраться с ситуацией мне никто не хочет. В начале декабре 18 года на сайте Госуслуг появилась информация о задолженности перед ФНС. 9 декабря я её оплатил (могу предоставить скриншоты и документы). Спустя пару дней задолженность исчезла. 16 января в день платежа на счету лежала вся необходимая сумма. Через день-два зайдя в интернет-банк я вижу, что отображается просрочка. Поехал в отделение на Кирова (Томск). Там мне сказали, что это ошибка интернет-банка и для её решения надо позвонить на горячую линию. Спустя пол-часа я так и сделал. Мне пообещали разобраться и перезвонить. 24 января не дождавшись звонка я обратился в службу поддержки через чат. Там мне сказали, что на счету арест и вся сумма сверх арестованной суммы ушла на досрочное погашение. Это значит, что у меня не может быть просрочки физически, потому что я положил больше денег, чем «платёж в этом месяца» + «сумма ареста». Тем не менее,  я тут же доехал до банкомата и оплатил недостающие ~1,5тр. Теперь просрочка отображается в кредитной истории и в следующий месяц я отдал банку 500₽ штрафа. Арестованные 1,5тр ушли к приставам (хотя как я выше писал долга у меня уже не было). Так же, у меня на сберегательном счету отображается 1,5тр, на которые начисляются проценты, но которые я не могу перевести на кредитный счёт. В феврале платёж прошёл без каких-либо проблем. 16 марта январская история повторилась. Сейчас я вижу просрочу,  в чате сказали, что это из-за ареста счёта. При этом на сберегательном счёте по прежнему 1,5 тр, которыми я не могу распорядиться. Опять я вынужден заплатить 1,5тр сверху и в следующем месяце 500₽ штрафа + кредитная история снова будет испорчена. Теперь собственно моя претензия: 1. Банк ни в декабре, ни в январе, ни в феврале, ни в марте не предупреждал меня о том, что на счету арест. Когда я САМ в январе обратился в отделение мне об этом мне сказали, по горячей линии тоже, только когда написал в чате и уже прошло очень много времени, чтобы оперативно исправить ситуацию. 2. На сберегательном счёте зависла сумма, которой я не могу воспользоваться. 3. Арест почему-то происходит именно с кредитного счёта, а не сберегательного 4. Просрочка в январе у меня фактически из-за некорректной работы банка. Деньги в счёт ареста ушли не из дополнительной суммы переплаты по досрочному частичному, а из основной суммы платежа по кредиту. 5. Я не вижу никаких долгов на сайте судебных приставов, в чате мне продолжают говорить об аресте счёта. Я хочу, чтобы вы 1. Разобрались с этой неразберихой и починили интернет-банк, в идеале информировали об аресте счёта как это делают другие банки и клиентам не приходилось бы попадать на понижение кредитного рейтинга, на штраф и потерю времени 2. Вернули или объяснили куда делись мои деньги — 1,5тр х 2 (повторяюсь в январе точно у приставов долга не было, задолженность оплачена в декабре) и 500₽х2 (штрафа за просрочу, который происходит по вине банка) 3. Перестали портить кредитную историю, если бы вы предупреждали об аресте хотя бы за 1-2 дня до платежа, а я сам не внёс недостающую сумму претензий бы не было Спасибо.

Добрый день. На днях столкнулся с проблемой, не мог перевести деньги на родину в Азербайджан. Долго ходил по банкам, но помочь ни кто не мог. Проходил мимо отделения Почта Банка решил попытать счастья и удалось. В две минуты перевод помогли отправить домой через Вестор юниор и тут же родные получили. Очень удобно и быстро. Спасибо большое, очень удобно что вы рядом с домом, и теперь мне не нужно бегать по банкам, я могу самостоятельно переводить деньги через тот же Вестор юниор сам, через онлайн приложение Почта банка. Большое спасибо.

дравствуйте! Являюсь, не первый год клиентом "Почта банк"  Неделю назад, обращался в отделение банка на оформление "Потребительского кредита". Что мне нравится в этом банке конкретно - то это отношение сотрудников к клиентам. Каждому стараются найти индивидуальный подход, очень внимательны и доброжелательны. Прежде чем прийти в офис, я с начало позвонил в банк и попросил принять меня по времен, где охотно согласились. Приехав в банк на ул Площадь Революции понял, что не туда приехал. Ну бывает не внимательность, человеческий фактор. Вообщем я попросил сотрудников банка меня принять, что очень тороплюсь и объяснил ситуацию, что перепутал отделение банка.  Девушка, выслушав меня пошла мне на встречу и приняла вне очереди, чему я очень благодарен. Девушка отработали со мной очень оперативно, по сравнению с другими банками. Хочется сказать, БОЛЬШОЕ СПАСИБО за вашу работу. Из-за таких сотрудников, хочется снова и снова к вам обращаться и сотрудничать.

Добрый день. Проблема с Почта Банком. Начислили денежные средства за отключенную слугу СМС уведомление. При обращении в отделение банка в ноябре 2018 с просьбой о блокировке карты и закрытии счета оператор сообщил, что счет полностью погашен и принял заявление о закрытии счета. В январе 2019 была начислена комиссия о просроченной задолженности, как будто я не оплатила комиссию по СМС уведомлениям, но уведомления были отключены еще 19.08.2018 года что подтверждается информацией из мобильного приложения. 2.02.2019 мной была подана претензия в банк через отделение банка, на которую был прислан ответ, что мы не чего незнаем платите. Затем была подана вторая жалоба 8.02.2019 через coll-цент на которую пришла отписка точно токая же как и первая. 10.03.2019 подана третья жалоба №1275742 через отделение банка. В период рассмотрения жалоб продолжались звонки с требованием погасить просроченную задолженность и продолжались начисления штрафных начислений, что является не правомерным со стороны банка. Отсюда я рассчитываю, что банку все равно на жалобы и их он не рассматривает, так как в жалобах был конкретный вопрос с подтверждением моих претензий, но банк не на один вопрос так и не ответил.

Сотрудничество с банком началось в августе 2018, оформил карту 5ка, все быстро, менеджер все объясняет и заостряет внимание на комиссиях и возможных переплатах при использовании. Это 5. Порадовал онлайн сервис получения кредита, в целом условия достаточно лояльны на мой взгляд. Очень зря только заплатил за гарантированную ставку, но это мой косяк. Проблемы у банка с приложением, очень сырое: то лагает, то вылетает, причём это я про оба приложения для iOS, после обновлений бывает, что пропадает какой либо действующий продукт, чат реагирует дико долго, часто не дожидаюсь. Так же в приложении неверно отображается информация, например, после оформления чдп с учётом платежа 40к, приложение утверждало, что я должен ещё и платёж внести, а после подключения пдп оно писало, что подключено частичное. В общем вам стоит разобраться с этим и настроить уже все нормально, тобы клиенты по 10 раз не перезванивали.

[b]А могла и действительно быть пропажа, НО![/b] В очередной раз пришел в отделение узнать по кредиту, ранее пришла смс с предложением. Стало интересно , что у них за реклама «ты-дыщ» и снижение ставки на 2% всем. Сотрудник рассказал по ставкам и по платежам, ушел подумать. Придя домой  не обнаружил свой бумажник, а там лежит крупная сумма. Начал звонить в кафе где находился, но без успешно. Спустя час,  мне позвонил сотрудник отделения, в котором я был и сообщил о находке   Приехав за ним, деньги и  карты были на месте. Удивлен внимательностью и честностью . Оперативно сообщили дабы избежать  поисков на улице. деньги кстати были на новую кухню, а любой из клиентов мог просто подобрать и уйти. отчасти благодаря им у меня все таки новая кухня.

Примерно год назад оформил кредит в почта банке на пр.Суворовский-ул. Кирочная на 300тыс. руб. Основное приимущество было в пользу этого банка, что в конце срока перисчитают проценты. При оформлении кредита подключили услугу горантированая ставка. Как сказала сотрудница- главное не совершать просрочек. Также к кредиту дали карту в подарок с бесплатным обслуживанием в первый год. За несколько дней до платежа из банка звонят девушки и напоминают о платеже. Чтобы я вовремя внёс платёж по кредиту.  Я работаю на стройке, работа сдельная и зарплату иногда задерживают. В Январе 2019 я оказался в ситуации что денег нет, занять не у кого, зарплату задерживают и у жены тоже зарплата только через некоторое время. А платить по кредиту нечем.  Когда сотрудница банка мне позвонила в очередной раз с напоминанием о платеже, я сказал что денег нет совсем, не знаю что делать. Сотрудник предложила подключить услугу Пропускаю платёж. До этого, у меня были кредиты в альфабанк, отп банк, там такой возможности не было. Затем я перезвонил на горячую линию, для пропуска платежа и подключили. За подключение такой услуги комиссия всего 300 руб. Но это стоит того, потому что не надо беспокоить друзей и занимать у них деньги и голова не болит о кредите.  Хочу сказать большое спасибо сотруднице Александре, которая мне выдавала кредит. Только из-за того, что она мне напоминала о платеже, я не вышел на просрочку со штрафами, и у меня не испортилась кредитная история. К тому же, если бы была просрочка, то я не получил бы выплату в конце срока в виде переплаченных процентов по гарантированной ставке.

Открыл карту "Пятёрочка" с конца 2017г. Отключил платные СМС уведомления. Неожиданно в феврале списали деньги за эту, якобы подключенную услугу. 1 Марта через контакт центр [b]составил обращение[/b] : S1132179818753. А в ответ тишина! Более того, числа 5-6 марта ещё списали за эту услугу почти 50р.!!! 11 Марта вновь позвонил в контакт центр и вновь [b]составили обращение[/b]. Сразу номер обращения не называют, но первое обращение отображалось и сотрудник мне продиктовал его номер. А в ответ тишина! Только что, в третий раз обратился в контактный центр! Номер второго обращения сотрудница мне не смогла озвучить, но [b]составила ТРЕТЬЕ обращение[/b] (номер естественно не озвучила) и пообещала, что со мной свяжется сотрудник в течении трёх дней. Вывод напрашивается такой, что всем по-"барабану", проблемка на виду, а решения нет! В пятницу пришла пенсия, так с неё содрали в счёт якобы "долга". Жду решения вопроса и предложения на компенсацию! P.S. Ещё в дополнение, пару слов про мобильное приложение на Android. Что вы его постоянно "обновляете"? [u]Интерфейс запутанный, шрифты не читаемые, очень мелкие, цветовая гамма не приятная глазу. Зачем вся эта радуга в приложении?[/u] [u]У вас-же возрастные клиенты[/u] [u]в основном[/u], а расцветка в мобильном приложении как для школьников. Всё конечно моё личное мнение!

В подтверждение [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10144695/]вот этого отзыва [/url] хронология: 13-го марта 2019 г. обратитился в контактый центр для закрытия сберегательного счета и кредитной карты (договор 14350278 ). Был направлен в [s]пешее эротическое[/s] отделение. Плюс от оператора поступила информация о необходимости внести 7руб 30коп о которых в онлайн банке ничего не было видно. Подумал что это попытка задержать меня и далее с собственными средствами мне будет отказано в закрытии, вносить не стал. 14-го марта в отделении оператор также в некой недоступной для меня выписке обнаружила отрицательные 7.30руб. Пополнил счет на 10 рублей, оператор приняла два заявления и уверила что счета закроются автоматически. Я также обратил внимание на пункт заявления о согласии на автоматический платеж собственных средств от 2 до 500 рублей на счет мобильного телефона. В тот же день списывается 7.30, закрывается сберегательный счет. Сотрудником отделения обещано  закрытие кредитной карты на следующий день. 15 марта ничего не происходит 16 марта получаю смс  [quote]Ваш договор 14350278 не может быть расторгнут по причине наличия ненулевого остатка на счете. Обратитесь в клиентский центр или по тел. 88005500770[/quote] Оператор колл-центра естественно говорит мне о наличии собственных средств и жалобы на отсутствие предупреждения со стороны сотрудников отделения или техническую ошибку принимать не хочет. Однако уверяет что карта автоматически закроется после вывода собственных средств. Окей, при попытке вывести деньги на свой мобильный не приходят ни смс коды, ни push. Грязно выругался. 17 марта. Оператор колл-центра вообще не находит моё заявление на закрытие карты, но по унылому скрипту рассказывает как круто будет перехватить денег у банка снова и вообще не надо от них уходить. Я уже понял что меня ждет очередной виток ада и геморроя с посещением офиса. Уважаемые представители банка. Я получил кредитные средства, банк заработал на мне. Почему мы не можем расстаться полюбовно?