15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Каждый раз когда прихожу оплачивать кредит отца подходит сотрудник банка и помогает оплатить кредит при этом промежутке времени успевает рассказать об продуктах Банка о всех выгодах и преимуществах. Приятно приходить в этот банк потому что получаешь множество информаций и также приятное общение👍🏻👍🏻👍🏻

Хочу поделиться своей историей и сказать человеческое спасибо. Мы с мужем открыли вклад в Почта Банке, было это в 2015 году. После оформления вклада начали поступать от банка бесконечные смс, сначала с благодарностью об открытии вклада, затем о начислении процентов, и т.д, что очень нас раздражало, что банк отчитывается по каждому шагу, в других банках такого нет, у нас несколько вкладов в разных банках. Но вот в моей семье произошло несчастье, умер муж, и мне пришлось столкнуться с оформление наследства, проблем хватило, пришлось собирать уйму документов, учитывая, что наследство на меня и несовершеннолетнего сына, это еще сбор документов в опеке, где сплошное хамство. В банках столкнулась с волокитой, равнодушием и непониманием при оформлении документов по получению наследства. Когда обратилась в Почта Банк, в отделение на проспекте Ленина в Мурманске, была приятно удивлена отношением к моему горю. Меня встретила сотрудник Екатерина, которая по-человечески отнеслась ко мне, выслушала, угостила чаем, успокоила, приняла у меня документы. Для решения моего вопроса, она направляла письма на приоритетное рассмотрение документов, звонила в главный офис для ускорения зачисления средств по наследству и  деньги я получила уже на следующий день. Пока мы оформляли документы, я поделилась, что мой муж был предпринимателем и теперь мне нужно оформить бизнес на себя, но я в его делах еще не разобралась, не знаю, как оформлять счет и вести бизнес. К моему удивлению, Екатерина мне рассказала, как переоформить и открыть счет в банке, посоветовала хорошего юриста, который мне в последующем очень помог. Пока я решала свои проблемы с переоформлением бизнеса, решила все средства разместить именно в Почта Банке. Сейчас, у меня все наладилось, благодаря этой случайной для меня встрече, с таким настоящим человеком с Большой буквы! Я не знаю, чтобы со мной тогда было, в тот тяжелый период жизни, если бы я осталась наедине со своим горем. Спасибо!

Безгранично благодарен сотрудникам Почта Банк по адресу Савушкина 23 В Сотрудники данного офиса крайне заинтересованы, чтобы я, как Клиент, всегда был доволен. По любому вопросу, с которым обращался, сотрудники могут ответить и решить. Хотел бы сказать спасибо "Почта банк" за таких грамотных, компетентных и клиентоориентированных сотрудников. Не однократно обращался в данный офис по разным вопросам - это и кредитование и получение карт. Всегда посещаю только офис на Савушкина 23В. Последний раз у меня возникли сложности с дебетовой картой и с данным вопросом я обратился в банк, сотрудники как всегда смогли решить мой вопрос, а ещё больше меня порадовало что переоформить карту мне удалось моментально и абсолютно бесплатно.

Я пользуюсь услугами Почта банка очень давно, почти с самого его открытия. Зимой 2018 года со мной произошла крайне не приятная ситуация. Я внес денежные средства на карту, но денежные средства не списались в счет кредита т.к судебные приставы  его арестовали, меня ни кто в известность не поставил, я крайне возмущен так как я всегда оплачиваю кредит вовремя. На следующий день, после даты списания мне позвонили и сказали что денег на счете нет, я приехал с чеком о своевременной оплате кредита, внес денежные средства еще раз на кредитный счет. С этой ситуацией мы разобрались, счет мне разблокировали, но спустя некоторое время я приехал закрывать кредит полностью и моему удивлению не было предела, когда менеджер сказала что возврата по гарантированной ставке не будет, кроме того мне нужно оплатить штраф в размере 500 рублей. Я девушке менеджеру ( к сожалению не помню ее имя) объяснил всю ситуацию. Она вошла в мое положение, мне было очень хорошо и комфортно что меня понимают  потому что ситуация для меня получилась крайне не приятной т.к я очень ответственный человек и изначально поставил себе задачу получить возврат по гарантированной ставке хотя изначально в данную услугу не верил, так оно и получилось. НО по рекомендации менеджера я написал претензию, в которой все описал, через несколько дней  мне поступил ответ. "По вашей претензии принято положительное решение" Ответ меня очень порадовал, на самом деле я не ожидал такого решения, так как условия договора были нарушены не по моей вине и не смотря на это банк пошел мне на встречу и еще мне не пришлось оплачивать штраф за пропуск платежа. Очень лояльный банк с индивидуальным подходом. Понимающие и отзывчивые сотрудники которые помогут решить любой ваш вопрос. Рекомендую.

Добрый день! 19/12/18 с оператором службы поддержки составила претензию № 1170729, о том, что на мой сберегательный счет Почта Банка (для погашения кредита) не поступила сумма, которую я внесла на карту через банкомат ВТБ 14.12.18, и предоставила скриншот чека, для подтверждения операции. Чтобы банк разобрался, куда делись деньги. В банке ВТБ мне сказали, что деньги ушли. Денег до сих пор на счете нет. А для меня это значительная сумма . Пришлось повторно вносить платеж , чтобы не образовалась задолженность по кредиту. Сколько времени это может продолжаться ?Мое обращение на сайте БАНКИ .РУ от 20 февраля бесследно исчезло.

Такой ужасный банк попался впервые. Начнём с того что примерно год назад начали названивать и предлагать кредитную карту «элемент 120». Сначала я отказался, но мне сказали что обращайтесь в любое время если надумаете. Летом 2018 решил оформить ее и сделал онлайн заявку. Пришла смс с предварительным одобрением и просьбой обратиться в отделение. Я пришёл, сделал там заявку и пришёл отказ. На тот момент я подумал, что отказали и ладно, с кем не бывает. Просто не буду туда обращаться и все. Но не тут то было. Начиная с лета 2018 и по март 2019 через день приходили письма на почту, смс  и звонки, что мне она снова одобрена ещё и с большим лимитом, чем в прошлый раз. Из принципа не хотел связываться, но сложилась ситуация, что я снова решил попробовать ее оформить (раз ее так настойчиво мне предлагали). Опять оставил онлайн заявку (причём кредитный лимит выбрал далеко не максимальный), опять же пришло предварительное одобрение и просьба прийти в банк для оформления. Придя туда, я потратил около часа своего времени, потому что программа глючила. Плюс сотрудники банка, зачем то попросили логин и пароль моего аккаунта от госуслуг.  Когда закончили и я ушёл, через минут 15-20 мне позвонила сотрудница, и попросила снова прийти,потому что паспорт не загрузился. Пришлось вернуться. Снова все сделали, и мне сказали ждать ответа. Ответа долго не было, и я обратился в тех поддержку. В приложении в чате, сидят двоечники маргиналы, которые двух предложении без ошибок связать не могут. Да и ответить толком ничего мне не смогли.  Тогда я понял, что сотрудников набирают по объявлению (иного ответа я не нахожу), и меня ещё тогда начали одолевать сомнения. В итоге через сутки мне отзвонились и сказали снова прийти в это отделение и снова дать отсканировать документы. Я пришёл, дал снова документы, и через пару часов мне пришла смс, что банк принял положительное решение по заявке. Я вернулся, начали заключать договор (распечатывать документы), тут уже мне только сказали, что на эту карту для оформления требуется комиссия 900р, хотя до этого ни разу меня не оповестили об этом. Но я согласился и на эту комиссию.   И в итоге, в конце оформления мне сказали, что мне отказано. Итог: 3 потраченных в пустую дня, 5 походов в эту никчёмную конторку и 0 результата. Причём что все это время именно банк уговаривал меня оформить эту карту. И к слову, кредитная история у меня очень хорошая (это на случай если эти лентяи решат прочесть этот отзыв). А вам люди, категорически не советую этот банк. Всем мир!

В  2016 году я взял кредит в Почта Банке, сотрудник рассказал про гарантированную ставку, если платить вовремя без задержек, то банк вернет разницу между первоначальной и гарантированной ставкой по кредиту в деньгах, как только я закрою кредит. Озвучена была очень большая сумма возврата около 90т. Я согласился подключил эту услугу, так как для меня эта услуга была выгодна. Весной 2018 года у меня научились проблемы со здоровьем, но я все равно платил кредит, не смотря на финансовые трудности. Очень тяжелый период был, и я, не уследив, внес сумму меньше ежемесячного платежа. Выяснил я это только в январе 2019 года, когда подошел к сотруднику банка в городе Лысьве на Кузьмина 16. Она увидела, что летом я не до внес всего лишь 1 рубль 24 копейки и из-за этого вся накопленная сумма гарантированной ставки за 2 года сгорела. А я планировал закрыть кредит, оформив рефинансирование в другом банке и получить ее, так как деньги в моем случае очень нужны. Сотрудник вошла в мою ситуацию и предложила написать претензию, так как ситуация не простая. Я не надеялся на положительный исход, так как по условиям нельзя допускать просрок, получается моя вина. И тут случилось чудо банк пошел мне на встречу и вернул сумму которую я потерял и еще в подарок сделал мне предложение на очень выгодных условиях,  процентную ставку на 10% ниже от моей текущей ставки. Я переоформил кредит получил свой возврат по старому кредиту и остался очень доволен обслуживанием и самим банком, что он пошел мне на встречу.

Вот уж правда - как нужно довести клиента, чтобы он не поленился и написал негативный отзыв.Это настоящий сюрреализм в самом рафинированном его виде.Я являюсь пенсионным клиентом банка уже примерно полтора года. В 2018 году открыла вклад через мобильный банк. В феврале 2019 настало время этот вклад закрывать. Но тут начинается просто самое интересное! Вклад не закрыть :)) Появляется техническая ошибка и через мобильный банк (приложени), и через сайт Почта Банка.Мне любезно предложили подъехать в отделение банка, чтобы закрыть вклад, НО! Друзья, Ваше отделение с Вашим сотрудником от меня в 50 километрах. Если бы я хотела ездить по офисам и решать свои вопросы финансовые, я бы выбрала другой банк.Хорошо. Дальше.Неловко сказать, но с !!17 февраля!! длится моя переписка с Почта банком с адресатом info@pochtabank.ru, а сегодня уже 15 марта.Сотрудники заводят какие-то технические заявки, потом пишут, что вопрос решён, потом они снова заводят заявки, так как вопрос всё таки не решён. Номер заявок не сообщается! Они вообще что-то делают?Друзья, я уже хочу забрать свой вклад, что у вас вообще там происходит?Вся цепочка переписки с 17 февраля у меня есть.Номер договора 28932872Вы можете уже решить свои технические сложности, чтобы я смогла закрыть свой вклад? Это настоящий бардак.

В ноябре оформил кредит на покупку авто в офисе почта банка. К кредиту мне выдали карту с небольшим лимитом 15000 рублей. Пользоваться в принципе ею не планировал, взял на всякий случай. А недавно нужно было срочно приобрести билеты на самолёт в Питер, работаю тренером, возил детишек на соревнования. Приобрёл Билеты этой картой. И остался доволен что открыл для себя эту карту. Льготный период по карте 4 месяца. Погасил за два мес. не заплатил ни копейки сверху. Платёжная система Виза, принимают карту везде. Пополнять обратно можно через банкомат Втб, что тоже удобно- доступность банкоматов  в любом месте. У меня была до этой Карты карта Халва от совкомбанка, но там можно было расплачиваться только в магазинах партнеров, что очень неудобно . Поменял ее на карту почта банка, и не жалею..и всем советую.

В ноябре оформил кредит на покупку авто в офисе почта банка. К кредиту мне выдали карту с небольшим лимитом 15000 рублей. Пользоваться в принципе ею не планировал, взял на всякий случай. А недавно нужно было срочно приобрести билеты на самолёт в Питер, работаю тренером, возил детишек на соревнования. Приобрёл Билеты этой картой. И остался доволен что открыл для себя эту карту. Льготный период по карте 4 месяца. Погасил за два, не заплатил ни копейки сверху. Платёжная система Виза, принимают карту везде. Пополнять обратно можно через банкомат Втб, что тоже удобно- доступность банкоматов в любом месте. У меня была до этой Карты карта Халва от совкомбанка, но там можно было расплачиваться только в магазинах партнеров, что очень неудобно . Поменял ее на карту почта банка, и не жалею..и всем советую.

27.09.2018 я побывал в очень приятном банке!) Изначально пришел проконсультироваться по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Оксана не только качественно проконсультировал меня по интересующему меня вопросу, кредит, хочу заметить больше всего понравилась услуга "гарантированная ставка" очень удобная на мой взгляд вещь, но и рассказал про другие интересные продуктв банка, карта сберегательный счет и карта пятерочка, и ту и ту с радостью оформил! Одобренным кредитом я так и не воспользовался так как финансовый вопрос решился сам собой, но зато побывал в очень уютном офисе, с приятными сотрудниками, так же угостили чаем и оказали качественную консультацию. Спасибо этому банку, в дальнейшем по вопросам кредитования буду обращаться исключительно в этот банк. Спасибо!

В декабре 2018г. мне пришлось от другого банка перевестина счет в почта банке не маленькую сумму. В 20-ых числах декабря мне пообещали что деньги поступят на счет. Через три дня на карту ничего не поступило, пришла смс что карта заблокирована. Мне сказали что карта заблокирована в связи с тем что ей кто-то что-то пытался оплатить... В итоге мне сказали что карта разблокировке не подлежит, нужно получать новую. Меня это не устраивало, я уезжал в другой город и я по телефону оставил заявление, уехал в г.Кодинск и ждал смс о рассмотрении. Мне приходили смс с разными датами о том что со мной свяжуться. Никто со мной не связывался, и только после серии звонков мне пришла смс что 22.01.2019 в г.Кодинск я могу получить деньги. Я пришел, но не тут-то было! Специалисту чтоб выдать деньги нужно ввести в систему код который должен прийти мне на телефон, но он не приходил. Специалист исчерпал свои пять попыток, она не смогла мне выдать деньги. В контактном центре сказали что возможно проблема со связью. Мне предложили сменить оператора, и теперь нужно было перевязать номер и ждать новой смс. Смс пришла 26.01 мне нужно подойти для получения денег... Я пришел а банк закрыт, так как это суббота. ВЫ что издеваетесь! На линии мне сказали что смс отправляет "робот", придите в банк в понедельник. 27.01. приходит смс что моя заявка закрыта и что карта разблокирована. Подождите, ведь мне сказали что карта не подлежит разблокировке. Специалисты на линии как всегда списали все на «робот». Ну хорошо, а карта у меня осталась в Москве. Теперь нужно получить новую карту чтоб деньги перешли на нее. В-общем в банке мне отказались выдать моментальную карту ссылаясь на то что они используют моментальные только под кредиты. Оформили именную, ждать 7 дней. В итоге карту я не получил по истечении МЕСЯЦА!!! После скандала с горячей линией специалист мне сразу выдала моментальную карту. Но естественно никаких денег на нее не поступило. Примерно через неделю мне пришла и именная карта. В течении всех этих разбирательств мне говорили что проблемы с поступлением денег из-за того что мне когда-то был одобрен кредит и я его не забрал и он «висит» у них в системе! В-общем такой бред! Последняя смс была о том что 12.03. мне поступят деньги на карту, этого не произошло, после я позвонил на линию и мне сказали что мне ничем помочь не могут, обращайтесь в отделение  г.Москва. У меня просто уже не осталось никаких нервов! На каком основании мне не отдают МОИ деньги! Придумывают какие-то не понятные отмазки! Если ваш банк не доработал автоматическую систему которая сама что хочет то и воротит с заявками, тогда как вы вообще работаете до сих пор! Если в ближайшие дни мне не вернут мои деньги я просто напросто через два дня возвращаюсь в Москву, и я иду жаловаться на ваш банк в Центро-банк, прокуратуру, и во все инстанции! Это издевательство над людьми! А еще… У меня на именной карте за перевыпуск был долг в -800р. Сейчас у меня на карте -1600р. Почему долг растет мне не смогли объяснить на линии банка.

Добрый вечер, сегодня мне позвонили из Почта Банка и предложили кредит на специальных условиях, девушка мне посоветовала придти в отделение банка, я пришла, мы с девушкой Юлей начали отправлять заявку, у них пропал интернет, как мне сказал мужчина сидевший рядом, у них так постоянно,в итоге заявка задвоилась, мне пришел отказ. Объясните мне, пожалуйста, зачем вы присылаете смс с предложениями, ваши сотрудники звонят, клиенты тратят свое время и вы им все равно отказываете. К девушке Юли никаких претензий, она молодец.

Добрый день! Являюсь клиентом Почта банк, уже более года. Впервые обратилась в отделение, которое находится у нас в городе Закаменск. Для начала открыла сберегательный счет, куда хотела откладывать некоторые суммы на всякий случай. При оформлении все устроило, сразу предложили установить приложение Почта банк онлайн, которое очень простое в обращении и для меня это палочка выручалочка. Сотрудник банка Елена, показала, как работать с приложением и уже через некоторое время, Я сама открыла вклад, получив при этом надбавку к ставке по вкладу.  Недавно столкнулась с проблемой международный перевод, а именно нужно было отправить перевод в Корею. Обратилась в Почта банк, где мне сразу нашли решение моей проблемы. Сотрудник банка предложила оформить перевод в приложении Почта банк онлайн, оказывается их там даже два перевода, а именно Western Union и Юнистрим. На оформление перевода у меня ушло максимум 5мин. , главное все это можно сделать не выходя из дома и затратив минимум времени.

Год не могла закрыть кредитную карту !!!Пришла я ,значит ,в отделение банка.Девушка посчитала мне сумму ,которую надо внести для закрытия карты .Я все оплатила ,мне сказали ,приходите завтра ,и мы все закроем.Прихожу на следующий день ,пишу заявление на закрытие карты ,и тут (уже другой консультант)говорит мне ,что на счету лишнии средства,и программа не даёт закрыть карту .Мол надо их снять до копейки .Я очень удивилась ,ведь сумма была не маленькая (порядка 5 тыс).Но консультант меня уверила ,что это точно лишнии деньги ,и иначе карту не закрыть .Ну хорошо ,все сделали,заявление написали,карту заблокировали.Проходит два месяца ,раздаётся звонок ,причём не один.Как же было мое удивление ,когда я узнала ,что у меня долг по заблокированной карте .В течени дня я объясняла многим консультантам ,что быть такого не может .Через пару дней я обратилась в банк ,и тут понеслось.Было написано огромное множество притензий.Сколько бы денег я не дожила ,каждые два месяца списывался минимальный платёж ,и начислялись ещё проценты .Сколько я отдала денег ,уже и не сосчитать.Ни одна девушка из трёх офисов ,в которые я обращалась ,не могла мне помочь .Что мы только не делали.Помню прошёл уже год моих тщетных попыток закрыть карту .Я снова иду в банк (меня там уж в лицо знали 😂)И попадаю на новенькую девушку .Вот не помню уже что она сделала ,но,аллилуя!Больше с банка мне не звонили ,и она в статусе закрытых.Ох и потрепали они мне нервов за год ,и хорошо опустошили кошелёк.Полнейшее безобразие !!!!

Добрый день! Хотела поделиться с Вами историей. Как и многие я приобрела машину в кредит. Это моя первая машина. Но история не об этом.Кредит оформила в Почта банк, потом принялась за выбор машины. И так получилось, что приобретение машины попало на выходной день.Переживала, что не смогу снять кредитные деньги, так как это выходной день. Ну что делать, была не была, надо идти, почтовое отделение ведь работает, несмотря на то, что отделении Банка по графику выходной. Да, почтовое отделение действительно работало, но что-то пошло не так в моем общении с банкоматом, запереживала и начала путаться в кнопках.К счастью, за мной стояла девушка, как оказалось потом – эта девушка выдавала мне кредит. Она , видимо, увидела небольшую панику на моем лице и спросила: чем могу помочь, Вы меня узнали, я вам выдавала. Помогла мне с работой банкомата, несмотря на то, что в этот день отделение не работало. Очень приятно, что сотрудники Почта банка остаются сотрудниками Банка и готовы помочь своим клиентам не только в свои рабочие дни, но и выходные дни.

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатление о “Почта Банке”. Моё знакомство с банком началось, можно сказать неожиданно для меня. В сентябре месяце 2018 г. возвращаясь домой, я как всегда заглянул в почтовый ящик, вместе с квитанциями на оплату ЖКХ, я обнаружил рекламные буклеты от Почта Банка, один из них был про пенсию. Дома, прочитав всю информацию, я решил сходить в отделение банка, благо что на рекламе был указан адрес, куда можно обратиться, а самое главное, что это оказалось недалеко от дома, рядом с рынком, куда я очень часто хожу. На следующий день я так и сделал, подошёл к сотруднику и показал рекламу, девушка подтвердила, что да, это реклама Банка, и еще раз все подробно рассказала и объяснила, как и какие документы необходимы для оформления заявления о переводе пенсии в Почта Банк. Документов у меня с собой не было, так как я пришел только все узнать, но после общения с девушкой решил оформить заявление. Это был конец рабочего дня и как оказалось конец рабочей недели для сотрудника, а в понедельник я не мог прийти. Девушка предложила встретиться в субботу в удобное для меня время, хотя  у нее в этот день выходной. В субботу придя в банк, она меня уже ждал и мы все оформили, и что самое удобное, сотрудник банка самостоятельно отправила заявление в отделении пенсионного фонда и даже оплатили квитанции ЖКХ, что оказалось дешевле, чем оплачивать на почте. Теперь я постоянно хожу в отделении банка, без очереди и без комиссии оплачиваю коммунальные платежи и не только. Спасибо, за хороший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Пришла по адресу банка,условия приема клиентов отвратительные,стоит метровая стойка,которая находится в отделении почты и за ней сидит сотрудник банка,которого почти не видно и которому приходится громко задавать вопросы,так как очень шумно из -за посетителей почты.Всю личную информацию по клиенту слушают все присутствующие.Был просто ужас и позор, который я испытывала на протяжении 40 минут.Это не банк ,это забегаловка,это просто позор!

21.12.2018 при получении мною посылки в отделении Почты №106 в г. Уфа по адресу ул. Ст. Кувыкина, д. 23 сотрудник почты (Гайсина Тансылу Раймановна) предложила (практически навязала) открыть мне дебетовую карту Почта-банка. Акцент был что она жутко выгодная, есть кэшбек и повышенные ставки. Я согласилась открыть, думала у них там планы, премии за планы под конец года, в общем решила сделать доброе дело и открыть … хотя карта мне была не нужна. Повторюсь карта не именная, а пароль мне прислали на телефон. Договор распечатали на черновиках и подписали, печатей в нем не было. Карту активировали в банкомате (нужно было зачислить туда немного денег) и так как наличных у меня не было, сотрудница банка любезно предложила мне зачислить туда свои кровные (ещё один подвох). Картой я особо не пользовалась … каково же было моё удивление когда чуть позже примерно через месяц мне на телефон стали приходить сообщения что по моей карте 2\*6055 "отказано в Покупке: недостаточно средств", при том что карта лежит в моем кошельке и я ею не расплачиваюсь! То ли это хакеры-мошенники снимают смоей карты деньги, но скорее думаю это непорядочность сотрудника Банка … 15 лет являюсь сотрудником Другого Банка и пользуюсь картами, но такого ещё никогда не было! Сообщения о попытках снять деньги с моей карты поступают периодически! Думаю закрыть карту и картсчет и не связываться больше с Почта-Банком!

Добрый день! Являлась клиентом Почта Банка. Так сложилось, уезжаю в другую страну и ,следовательно, закрываю все свои активные счета. Обращалась в отделение ПБ на почте России, но там не смогли конкретно ответить на мои вопросы и сказать когда счёт будет закрыт. Я зашла в офис Банка, который находится по адресу Красный проспект, 57. Меня встретила менеджер Алина. Именно этот сотрудник мне четко и доходчиво объяснил всю процедуру закрытия. У меня были остатки денежных средств на карте, мы их успешно перевели на мой же мобильный телефон, подписали заявление. По истечению 10 дней (как и говорил меня сотрудник) пришло смс с подтверждением, что мой  счёт закрыт.  Сейчас нахожусь в другой стране, но не могу не написать благодарность за оперативность и работу, зная что мой вопрос успешно решён. Банку желаю только процветания, а Алине больших успехов!