15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Хочу начать отзыв с хорошего! И так, могу считать себя постоянным клиентом данного банка "Почта банк", т.к. сотрудничаю уже давно и пользуюсь только их услугами. В свое время зарекомендовали себя хорошо и меня вполне все и всегда устраивало,но столкнулся с небольшой проблемкой, но ооооочень неприятной и из которой фактически мне не выбраться! В 2018 году в очередной раз был взят товар в магазине, в кредит, соответственно через "Почта Банк" и так же как и раньше мне была предложена карта кредитная ПЛК, (предыдущими картами бывало пользовался или закрывал сразу), могу в названиях ошибаться, прошу прощения,не суть. От данной карты я стал отказываться, на что продавец настоял в ее приобретении, мол пусть будет,если что закроете и будет большая вероятность ,что одобрят кредит. На тот момент кредит имелся и вполне на большую сумму и что бы себя подстраховать ,согласился ее взять. Так вот, платил по всем кредитам исправно, своевременно т.к. имею несколько активных кредитов в данном банке и однажды у меня на сберегательном счете остались деньги , сумма небольшая, которую я решил перевести на телефон. Произошло это все недавно, в феврале или даже январе. Захожу я в приложение, через смартфон, пользователь я опытный и уверенный, смотрю и читаю все внимательно. Перешел во вкладку оплаты, выбрал мобильную связь и ввел свой телефон, ниже было предложено пополнить счет со сберегательного счета или с данной карты ПЛК, естественно я выбрал сберсчет, спустя пару минут приходят деньги. Чуть позднее мне приходит смс оповещение о том , что необходимо по карте внести 49р, меня это смутило и насторожило, первым делом звонок в банк, так и так говорю что это и с "чем его едят". Оператор ответил - это списание за смс оповещения и тут же море вопросов: что за карта, какие смс оповещения если я их не просил и даже не получал и т.д. Выясняется , что я перевел деньги с карты, хотя фактически я этого не делал, в этот же день перевел нужную сумму на карту и попросил ее заблокировать. Все это произошло рядом с днем списания, поэтому с меня взяли 2 раза по 49р за смс оповещения, о которых я не просил, а главное не одного не получил, плюс по договору ежемесячный платеж 300р, а т.к. это попало на день списания, так сказать переходящую дату , с меня списали еще 2 раза по 300 за обслуживание данной карты. Итог всего, я заплатил 700р неизвестно за что, понимаю ,что "виноват" тут только я и ни кто другой и сотрудники банка опираются на договор и на показания программы,против которых я ничего поделать не могу, т.к. фактически я не пользовался картой вообще , и пополнение производил со сберегательного счета, а то что произошла техническая ошибка и деньги списались с карты и то , что  списали я вернул сразу никому не доказать. Настроение и отношение в сложившейся ситуации подпорчено. Услышать меня,понять, помочь или найти выход ни кто не хочет, программа и все тут... P.S. Первое, будьте внимательнее и опрометчивее Второе, надеюсь на положительное решение моей проблемы. P.S.P.S. Приношу извинения за орфографические и пунктуационные ошибки.

Добрый день! 27.02.2019 обратилась в банк, хотел приобрести карточку 120 дней без процентов, обслуживала меня девушка, в карточки мне отказали и сотрудница сказал есть предложение кредит наличными, так как деньги были необходимы я согласилась и оформила потребительский кредит договор №41219302 от 27.02.2019 на общую сумму 300000 руб. При оформлении кредита  сотрудница сообщила, что я обязана взять финансовую защиту и оформить три услуги "Старшее поколение", "Помощь на дороги", "Подари ЛЕС". Я сообщила, что отказываюсь, мне девушка сказала, что тогда мне не выдадут кредит. Так как я нуждалась в услугах банка я была вынуждена согласиться оформлять кредит при условиях которые сообщила мне сотрудница. При оформлении мне поступил код для оформления договора кредита, после его оглашения, мы подошли к банкомату проверили поступления денежных средств на счет, убедившись, что деньги поступили,сотрудница взяла мою карточку из банкомата и вернулась на рабочее место для дальнейшего оформления. Меня это маленько поразило, карточка так то моя, а она ее взяла без спроса. После мне поступили смс с кодом подтверждения "Старшее поколение", "Помощь на дороге" я их сообщила так как мне первоначально было сказано, что без этих услуг я не получу кредит. Последней поступила смс с кодом подтверждения "ПодариЛЕС". Я поинтересовалась у сотрудницы если я не сообщаю код, что будет? В ответ услышала, что мой паспорт у нее, карточка то же, она мне их не отдаст со счета спишутся деньги, я растерялась, мне необходимы были деньги. 01.03.2019 позвонив на горячую линию для отказа от страховки и дополнительных услуг, мне сообщили, что от услуг "Старшее поколение","Помощь на дорог", "Подари ЛЕС" я отказаться не могу. Сказали, что это добровольное согласие и можно было при оформлении от них отказаться, как я и делала. Но  сотрудница злоупотребил ситуацией так как видела и знала, что мне был необходим кредит, воспользовался своим должностным положением обманула меня, сказав, что я не могу отказаться от дополнительных услуг. Написала заявления, на этого сотрудника, посмотрим что будет. Так что если и брать кредит в этом банке нужно проверять все на мести и звонить на горячую линию и уточнять все еще там.

Добрый день! Очень хочется поделится своей историей знакомства с Почта Банком. Как говорится - нет худа без добра, у меня же наоборот - нет добра без худа. Так вот, началось все с того, что моя пожилая бабушка этой зимой сломала ногу, учитывая ее анамнез, возраст, надежд на то, что она быстро поправится и через короткое время будет самостоятельно передвигаться, увы не было. Само собой эта ситуация, несколько обременяла меня. И одна из проблем, которая у нас возникла, это получение бабушкой своей пенсии (до сих пор получала на дому). В день получения пенсии мне приходилось отпрашиваться с работы, дабы дождаться доставки пенсии. К, сожалению, добраться до двери бабушка не могла, а оставлять дверь открытой в наше время, очень опрометчиво и не безопасно. Было принято решение оформить получение бабушкиной пенсии на банковскую карту. В нашем городе небольшой выбор банков, обратившись в один, второй...я получал ответ, что для оформления карты необходимо личное присутствие бабушки, либо нотариальная доверенность. Обеспечить присутствие матери в отделении банка я не мог, нотариальная доверенность с вызовом на дом нотариуса для меня выходила в кругленькую сумму. Уже отчаявшись найти выход из ситуации, я решил обратится в отделение Почта Банка (изначально о нем даже не подумал) И вот, я в отделении Почта Банка, объясняю свою ситуацию и сотрудники предлагают отличное решение моей проблемы. Оказывается, Почта Банк предоставляет возможность выездной или может правильнее мобильной технологии оформления карты и заявления на получение пенсии на карту. С девушкой, сотрудницей Почта Банка обговорили время, обменялись контактами и в назначенный срок она была у нас дома, где оформила бабушке карту и заявление на перевод пенсии. Заявление она самостоятельно отправила в местное отделение пенсионного фонда, подробно рассказала о плюсах использования карты банка. Сейчас я спокоен за бабушку и за ее пенсию, очень приятным бонусом оказались проценты начисляемые бабушке на ее пенсию каждый месяц. Спасибо, Почта Банк за отличный сервис и человеческий подход к нашим жизненным ситуациям.

Отправила заявку , уточнили все подробности ,зачем беру кредит итд , сказали ответ одобрили или нет отправят по смс , никакие смс не получила ,прошло 5 дней

Возмущена некомпетентностью сотрудников банка. Являюсь клиентом банка с октября 2017 года, активно пользовалась все это время картой банка "Пятерочка". В начале февраля заметила, что баллы за покупки мне перестали начислять, в течение февраля звонила раз 5 на горячую линию, однако мне ни разу не удалось дозвониться до знающего думающего оператора, мои вопросы оставались без ответа, все операторы как автоматы отвечали, что нужно ждать месяц со дня первой покупки в феврале(1 февраля),  до начала марта, я умоляла составить обращение, но мне отказывали. 3 марта оператор Максим(доб. 2965) сообщил, что нужно ждать еще несколько дней, так как покупка была обработана на 4 дня позже, я умоляла его составить обращение, он сказал что составил и ответ будет через 2 дня. Через два дня оператор Вероника( доб.4219) сообщила что обращение Максима составлено не правильно, а правильное обращение можно будет составить только завтра. И только 7 марта было составлено обращение в службу тех. поддержки оператором Татьяной( доб.4543). И, наконец, 10 марта получен ответ, что на 34 тыс. покупок февраля не начислены баллы так как не было покупок в Пятерочке, оплаченных картой!!! На вопрос почему на мои многочисленные звонки в феврале мне не предоставили ответа, составили очередное обращение номер 1275703, ответ на которое предложили ждать месяц. Между тем, с начала марта я перестала пользоваться оплатой картой Почта банка. За прошедшее время потрачено часа 4 времени на звонки, нервы, здоровье. Я пенсионерка с пенсией меньше 9 тыс. и для меня потеря 340 рублей существенна, но, главное, у меня нет желания оставаться клиентом этого банка, в котором нет живых думающих, профессионально подготовленных сотрудников.

Являюсь клиентом банка. Всегда обращаюсь в этот банк когда нужны денежные средства. Все происходит оперативно. Последний раз обращалась 09.01.2019 в отделение по адресу Красный проспект 57, за потребительским кредитом. со мной работал специалист Павел. Очень компетентен в своём деле. Объяснил все понятно и доходчиво. Посоветовал как и что лучше сделать.Также предложил дополнительно оформить Кредитную карту, как запасной кошелёк. Обслуживание клиентов на высшем уровне!  Когда клиент заходит в офис не остаётся без внимания, девушка скоординирует и подскажет сколько по времени ожидать, так же предложит чай/кофе.. такое отношение к клиентам не в каждом банке встретишь. Всем рекомендую обращаться в этот банк!!!

Здравствуйте. Я обратилась в банк за кредитом на 350000 руб., банк мне его одобрил. 04.03.2019 я обратилась в отделение банка г. Лобня Батарейная улица, 2. При оформлении кредита сотрудница банка сказала, что я обязательно должна купить доп услуги: Помощь на дорогах и Юридическая помощь, на что мне пришлось согласиться и она списала на это шесть тысяч рублей с моей пенсионной карты. Также она сказала что мне одобрили 280т.р., хотя в приложении было указано одобрено 350т.р. Позже я обнаружила что сотрудник банка разбил эту сумму на два кредита. и одним из них в 75350 рублей оплатил страховку (от которой я отказывалась). Сотрудница банка знала что я инвалид, и как позже я прочла в страховом полисе мне его вообще выдавать было нельзя.

Добрый день! По кредитному договору 17622814 от 08.11.2016г. с момента открытия кредитного договора платежи вносились своевременно. Дата платежа 8 число каждого месяца.  8 марта 2019г. в счет погашения кредита была списана сумма остатка на карте в размере 122.21 руб. о чем смс поступило только 9.03.2019г. Денежные средства по договору в полной сумме платежа были зачислены 9.03.2019г. Соответственно, бонусы по услуге гарантированная ставка обнулились.  При этом, при списании остатка с карты в смс от 09.03.2019г. не было указано никакой информации о необходимости внести еще сумму платежа по кредиту в полном объеме (информации о том, что суммы недостаточно для погашения ежемесячного платежа). Т.к. платеж 8.03.2019г. выпал на дату официального выходного дня (праздничного дня) я не предполагала, что платеж может быть списан в праздничный день.  9.03.2019 я зашла в онлайн банк проверить зачислены денежные средства ли для погашения кредита и обнаружила, что бонусы обнулены и имеется просроченная задолженность. Я обратилась на горячую линию для уточнения информации по услуге "гарантированная ставка" 9.03.2019 в 12:40, где сотрудник сообщила, что бонусы обнулились, но при внесении остальных платежей во время ставка при полном погашении кредита будет пересчитана и этот просроченный платеж не повлияет на перерасчет. А при повторном звонке с тем же вопросом, другой сотрудник сообщил, что перерасчет за предыдущие внесенные платежи до просроченного не будет осуществлен. Прошу помочь в решении ситуации, рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке. Принять Банком во внимание, что с 11.2016г. мной все платежи были внесены своевременно, и данный случай путаницы с датой внесения платежа, выпавший на праздничный день (8.03.2019) произошел единично. Прошу вас пойти на встречу и не обнулять ранее накопленные бонусы по услуге "гарантированная ставка". Я буду Вам благодарна за помощь!

В январе прошлого года у меня в Почта Банке было два вклада на крупные суммы. Открывал я их с разницей в несколько недель 8 и 20 января. Открыв вклад 8 числа я в тот же день увидел рекламу Бин Банка, который принимал вклады под более высокий процент и , естественно, посчитал их предложение более выгодным. На следующий день пришел к Вам в Почта Банк, закрыл вчерашний вклад и открыл его в Бин Банке. В этом году в январе я пришел в отделение к вам т.к. у меня заканчивались сроки по вкладам и был шокирован, что одного вклада просто нет!!!! Я был разъярен, речь шла о крупной сумме и куда она делась мне было не понятно. сотрудница Почта Банка(я не у нее тогда обслуживался) посмотрела программу, сделала мне вписки и сказала что вклад был открыт и на следующий день был закрыт. Вы можете себе представить прошел год и я никак не мог понять как такое произошло. Мне в голову стали лезть разные мысли, в том числе и причастность третьих лиц к пропаже моего вклада. Я в тот же день написал претензию в Банк, где на эмоциях прописал все что я думаю. И на сегодняшний день я сильно сожалею об этом!!!! На следующий день мне позвонила из Почта Банка Юля П. чтобы разобраться в моей ситуации и  я грубо поговорив с ней по телефону, пошел все таки в отделение. Мы начали еще раз все проверять и благодаря терпению и правильному подходу сотрудника Банка Юлии я смог восстановить картину прошлого года. Она стала задавать мне вопросы есть ли у меня вклады в других банка? что меня побудило открыть вклад в других банка и порекомендовала обратиться в сторонние банки и там еще проверить информацию, сравнив даты открытия и суммы. Я так и сделал. И вот тут то моя загадка и разгадалась!!! Деньги целы - но они в другом банке!!!! Я мастер спорта по шахматам, кандидат технических наук,в возрасте на 9-ом десятке постоянно тренирую свой мозг, память игрой в шахматы, кроссвордами и смог допустить такую оплошность. Я действительно, на тот момент запомнил для себя только даты открытия и даты выплаты процентов. сегодня я приношу свои глубокие извинения сотрудницам Почта Банка, работающим у нас в городе Конаково на почте, особенно Юлии и отзываю свою ранее оформленную на эмоциях претензию №1194805. С такими тактичными и терпеливыми сотрудниками я еще долго буду вашим клиентом! Спасибо!

Долго не решался написать отзыв.05.08.2016г. я оформил кредит в Почта Банке в городе Новосибирск, ул. Богаткова, 210/1, но часто заезжаю вносить платежи на ул. Станиславского, 14. В отделении на Станиславского всегда хорошая, благоприятная атмосфера, приветливые сотрудники, меня в нём уже запомнили. На днях со со мной произошла следующая ситуация: мы с семьёй поехали за город и по пути заехали в это отделение внести платёж в очередной раз. Со мной пошла дочка. Внеся деньги на счёт, я забрал дочь, которая разглядывала стенд с буклетами, попрощавшись с сотрудниками, мы вышли из офиса и поехали дальше. По дороге мы выяснили, что игрушка, с которой дочь заходила со мной, осталась в отделении. Нам сообщила об этом руководитель отделения Любовь. Дочь была очень расстроена, но Любовь спасла ситуацию: она прислала фото нашей собаки Кнопки, написала о том, как ей хорошо у них в отделении и что она ждёт, когда её заберут домой. По возвращению в город мы первым делом заехали в офис за нашей Кнопкой и поблагодарили Любовь за её находчивость в нашей нестандартной ситуации!

Хочу выразить благодарность сотруднице офиса Почта банк в г Мурманске, ул Г Рыбачьего, 50 О-ной Насте, т к её человечное отношение и чуткость помогли мне пережить трудную ситуацию. Моя мама взяла кредит, о чем я не знала, т к проживаю в другой стране, а после заключения договора через несколько месяцев попала с переломом ноги в больницу, была сделана операция, а далее присоединилось еще неврологическое заболевание и в общей сложности она находилась 5 месяцев в больницах. О кредите я узнала только месяц назад, что, естественно, явилось для меня большим стрессом, на фоне новости о тяжелом состоянии здоровья мамы. Мне помогли найти данные отделения и я связалась с сотрудницей Настенькой, которая оформляла кредит и знала мою маму, После того, как Настя узнала, что мама в больнице-периодически интересовалась о ее здоровье, передавала ей привет и оказывала мне моральную поддержку. А как только я нашла средства и прилетела в Мурманск-забрав маму из больницы приехали закрыть кредит, что было сделано Настей быстро, профессионально и позитивно (маме было очень приятно, что о ней помнили и интересовались о здоровье, отнеслись как к собственной бабушке). Было приятно иметь дело с такой отзывчивой сотрудницей! Милосердие редкое качество в наше время. Еще раз спасибо!

Добрый день. Хотел бы выразить благодарность Почта банку и в частности сотруднику Марии, которая оформила мне кредит. Так как имею очень плотный рабочий график, свободного времени крайне мало и не всегда есть возможность посетить отделение банка в стандартные рабочие часы. Так получилось и в этот раз. Пришел в отделение в Главпочтамте в городе Домодедово на Каширском шоссе в районе 7 часов. Мария очень грамотно рассказала мне про возможные варианты кредитования и помогла подобрать подходящий для меня вариант, после чего мы подали заявку и банк рассматривал ее почти до 8 вечера. Я думал что в этот же день не успеем получить ответ от банка, а мне это было крайне важно, так как нужно было понимание по возможности подтвердить сделку по покупке автомобиля по очень выгодному предложению, но Мария вошла в мое положение и дождалась решения от банка задержавшись со мной после окончания рабочего времени. После чего я благополучно в этот день, имея положительное решение от банка, внёс депозит и, пару дней спустя, стал счастливым обладателем нового автомобиля. Огромное спасибо Марии за человеческое отношение и профессионализм! Обращение в Почта банк оставило приятные эмоции и я думаю что с удовольствием останусь клиентом этого банка в дальнейшем.

Вот уже месяц, если не больше, по 5-20 раз в день с утра и до 23 часов вечера мне звонят с разных номеров разные сотрудники из банка и спрашивают мою родственницу. Каждый раз я объясняю, что это не её телефон, мы живем в разных городах и не общаемся, к банку я не имею никакого отношения, разрешения на использование моего номера телефона в качестве контактного не давала, также, как и согласия на предоставление кредита моему родственнику у меня никто не спрашивал. Кто дал вам право меня терроризировать, отвлекать от моих дел и заставлять нервничать? Я не предоставляла банку согласие на использование моих контактных данных, вы нарушаете федеральный закон "О персональных данных", не говоря уже о том, что многие сотрудники ведут себя по-хамски!

Добрый день!  Ранее обращался в Почта Банк (отзыв на Банки.ру от 06.04.2018 ) с просьбой вернуть Гарантированную ставку по кредиту № 22159912 от 19.07.2017 - и банк принял индивидуальное решение о восстановлении условий по услуге, отменили комиссию, а также восстановили корректное действие договора. К сожалению при обращении в декабре 2018г. для получения потребительского кредита на покупку мобильного телефона в подарок - получил отказ по всем банкам. Обратился в отделение Почта банка со своей проблемой. Сотрудник банка посоветовал мне запросить кредитную историю, чтобы можно было понять из-за чего мне отказывают. Осуществив запрос кредитной истории, я увидел что по вышеуказанному кредиту была просрочка более 3 месяцев (хотя платил кредит вовремя). 28.12.2018 я обратился в отделение Почта Банка, где составил заявление (присвоен № 1185403), с просьбой разобраться. 09.01.2018 получил ответ, что у вас все корректно в БКИ, так и должно быть. Конечно ответ банка меня не удовлетворил, о чем я оповестил сотрудника, озвучившего мне решение. Татьяна дала мне рекомендации и разъяснения, как корректно составить заявление и указать суть проблемы. Уже 13.01.2019 я получил ответ посредством смс, "что требования мои удовлетворены". В процессе решения моей проблемы я понял, что в Почта банке работают отзывчивые сотрудники, которые не бросают своих клиентов в сложных ситуациях и делают все зависящее от них, чтобы решить проблему в пользу клиентов. Благодаря Татьяне, вопрос был решен быстро, в течение 3х дней. Спасибо Почта Банку за отзывчивых и понимающих сотрудников.

Не когда не берите кредит в этом банке,при досрочном погашении вас расчитают и вы заплатить и подумаете что всё оплачено,а нет через 7мес вам начнут звонить и говорить что вы должны.

Звонила узнать как стать клиентом их Банка. Сотрудники банка вежливые, все доступно объяснили. Все было понятно, мне понравилось их обслуживание.

Засунул в Ваш банкомат 1000 . А эти деньги не пришли мне на счёт. Ваши сотрудники ни чем не помогли. Я сказал давай те посмотрим вашу камеру, чтобы я не был лжецом. На что мне ответили, что мы можем посмотреть видео как я ложил только с сотрудником полиции. Если вы так за тысячу так боретесь? Что Вы там в рекламе говорите? И где взяли деньги на рекламу? А самый главный вопрос - где моя деньга???

В 2016 году заключила кредитный образовательный договор "знание сила" на сумму 615000р на срок 150месяцев со страховкой. Каждый новый семестр при удачно сданной сессии и отсутствующей задолженности по процентам за предыдущий месяц банк обязан (так написано в договоре) перечислить деньги в учебное заведение. Так и было до сентября 2018 года.Оплата за 5 семестра прошла с задержкой в 2 недели, по тех причинам-как объяснили. если бы я задержала оплату по тех. причинам, просто извинениями я бы не отделалась. В феврале 2019г. по моему заявлению оплатить 6 семестр банк и вовсе ответил отказом. Сначала это была причина якобы в моих задолженностях по сторонним кредитам, которых я не имею( что подтверждает моя кредитная история) Затем через 3 недели пришел ответ на мою притензию о просьбе объяснить причину отказа и нарушение банком моих прав по договору, ответ звучит как "причина без объяснения"Оказывается не смотря на подписанный договор и оплату страховки по сумме 615000р. Почта банк на свое усмотрение хочет пречесляет деньги в институт, хочет нет и в конце добавлено- но вы пробуйте может получится и банк одобрит.. Это что за бред!!!! Это нарушение моих прав и прав моего сына, мы заключили образовательный кредит на весь срок учебного процесса с полной оплатой. У меня в договоре нет, что банк посвоему желанию выдает мне транши, он должен выполнять обязательства по кредиту. Еще выяснилось, что в личном кабинете у меня изменились и срок возврата кредита 58 месяцев. Что это? У меня в договоре другие цифры. И очень сильно смущает страховка. На данный момент банком олачено обучение на сумму 256250 т.е. каждые 6 месяцев по 51250р, но почему то страховку мне начислили с первого дня на 615000, тем более если банк не собирается мне их выдавать. Страховку платите, а денег не дам? Это вроде тоже нарушение моих прав. Пыталась мирно решить этот вопрос, но наверно придется идти в суд и т.д. Банк на контакт не идет, на горячию линию звонить бесполезно, стандартные ответы, толка нет. Сыну грозит отчисление по вине не добросовестного выполнения обязательств со стороны банка. У сына дипресия боюсь за его здоровье. Лучше бы взяла просто кредит в сбербанке., но теперь я не смогу взять новый кредит с действующим старым. просто замкнутый круг.. Не ожидала такого отношеня к добросовестным заемщикам от такого банка..

Доброе время суток! Я уже давно работаю с Почта банком. Брал и кредитную карту, и кредит, и пенсию получаю на вашу карту. Все мне очень нравилось, поэтому я перестал работать с другими банками. Познакомился я с банком на работе, когда пришли сотрудники к нам и оставили свою рекламу. И в итоге по всем вопросам, которые у меня возникали я обращался к своему менеджеру. Итак, мне как-то понадобился еще один кредит, но в Почта Банке мне отказали, объяснив это тем, что два кредита у них одновременно нельзя иметь. Соответственно мне пришлось обращаться в другой банк. Там мне одобрили рефинансирование с дополнительной суммой на руки. Я конечно же позвонили своему менеджеру, она меня проконсультировала, распечатала справки все и сказала, что гарантированная ставка, по которой мне должны были сделать пересчет по процентам у меня вернется, т.к. я больше года плачу за кредит и у меня не было просрочек. Кредит этот у меня списывался всегда с пенсии и я как-то не заморачивался по этому поводу. Последний платеж перед тем, как я рефинансировал кредит у меня списался не весь! Не хватило всего где-то 20 рублей! Из-за моей невнимательности я, можно сказать потерял почти 18000 руб.! Хотя эту сумму я внес сразу же на следующий день. Я был очень зол на банк! Приехал к менеджеру, и она порекомендовала попробовать написать в банк обращение с просьбой не обнулять эту услугу. Я, конечно, написал, но был уверен, что это бессмысленно. По истечение нескольких дней мне пришло СМС сообщение от банка с текстом, что мое обращение удовлетворено! Очень хорошее впечатление оставил банк, но самое главное сотрудница! Очень благодарен таким сотрудникам, которые действительно думают о клиентах! Буду и дальше с вами работать!

Добрый день! Хочу выразить благодарность как клиента ПАО «Почта Банк» за работу и качественное обслуживание меня как клиента. Я обратилась в Клиентский Центр ПАО «ПочтаБанк» за консультацией по кредитованию. Сотрудники были очень вежливые и тактичные, что я не могла не подчеркнуть. По кредиту сотрудники меня проконсультировали и подала заявку, но к сожаление по заявке поступил отказ не успев даже обработать мои данные, в чем я была очень сильно возмущена. Сотрудники Клиентского Центра меня успокоили и сказали, что попробуют решить мой вопрос и напишут по мне обращения для рассмотрения моей заявки повторно. Я ответственный кредитный заемщик и не когда не допускала просрочек по платежам и мне было не приятно, что мне отказали без каких либо на то причин. Сотрудники Клиентского Центра пообещали помочь в этом вопросе, так как средства мне, очень требовались . Честно говоря я не поверила данному обещанию, но спустя неделю со мной связался специалист колл центра и уточнил информацию по актуальности повторной подачи заявление на кредит наличными. Я пояснила, что действительно данный вопрос еще актуален, после чего специалист сказал, что сейчас пройдет по мне проверка и если нет не каких нарушений то мне придет от банка предложение с возможным лимитом! Специалист не обманул! Действительно мне ПАО «Почта Банк» прислал сообщение с предобротным кредитным предложением,которым я могу воспользоваться. После данного сообщения я обратилась в Клиентский Центр, где ранее подавала заявку и где мне обещали помочь. Сотрудники подтвердили данную информацию, что по мне есть от банка предложение уже с установленным лимитом. Так как к сожалению обратилась без документов в моменте не получилось оформить заявку. Большое спасибо ПАО « Почта Банку» за данный подарок к 8 марту и внимательному отношению к моей проблеме. После праздником буду оформлять кредитную заявку. Так же сотрудники сделали мне хорошие предложение по переводу пенсии к ним в банк и помогли разобраться с начислением бонусов по карте « Пятерочка» и возможных бонусов которыми я могу пользоваться, о которых я даже не знала. Сотрудники держали со мной связи и уточняли связали со мной по данному вопросу или требуется их какая либо помощь. Не могу не отметить данное отношение к клиенту, так как в другом любом банке (как было у меня лично) просто отказывали и не объясняли причины, не говоря о том, что бы пытались помочь в решении данного вопроса. Желаю данным сотрудника и все компании ПАО « Почта Бака» успехов и держать такой вектор по обслуживанию клиентов .