15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Хочу выразить благодарность сотруднику Почта Банка, работающему на Почте в г. Мурманске по адресу  Героев Рыбачьего, 50 по имени Анастасия (фамилию не знаю). Еще год назад перевел свою зарплату на счет в Почта банке (выбирал из нескольких банков и выбрал его по условиям). В принципе всегда был доволен обслуживанием сотрудников и уже брал кредиты в этом Банке, но ранее отзывы не оставлял, пока не возникла нестандартная ситуация. Не так давно я попал в аварию и возник вопрос о замене машины на новую. Часть денег я получал за старую битую машину и остальную часть решил взять в кредит. Еще не определившись с банком, выставил битый автомобиль на продажу и под вечер мне позвонил покупатель, который в этот же день решил купить мою машину. Так как было позднее время, покупатель привез деньги наличными и очень странно себя вел, возникли подозрения, а вдруг деньги фальшивые. Единственное отделение банка рядом, которое я знал было отделение Почта Банка на Почте (зарплату постоянно там снимаю). Понимаю, что девочки не должны помогать в проверке денег, но при этом на мою странную просьбу от Анастасии не последовало отказа. Как я понял самого оборудования у них не было, так как все операции идут через банкомат, и сотрудник попросил оператора Почты проверить банкноты. Слава богу, все оказалось хорошо и деньги были настоящие. При этом сотрудники проявили такое участие, что у меня нет сомнений, куда я обращусь за кредитом, тем более, что недавно мне пришла СМС с предложением.

В январе 2019 по горячей линии банка ,,почта банк,, ,при разговоре с девушкой о досрочном погашении кредита ,была названа сумма,оплатила через онлайн,сказали все кредит закрыт...а в феврале приходит смс о задолжности в размере 499р...при повторном звонке на горячую линию сказали кредит не закрыт,у вас задолжности...вопрос откуда взялась задолжность?На каком основании прибавляется месяцы,за просрочку оплату кредита,без уведомления апанента ,когда кредит берется на 12месяцев ???!Как может закрытый кредит ,стать открытым? Не советую брать кредит в забегаловке Почто банк....

Живу в Ставропольском крае. Приехала в Московскую область ,в гости. Понадобились срочно деньги. Сумма небольшая -90 тыс рублей. У меня есть личный кабинет в почтабанке,т.к.являюсь его клиентом. Оказалось что у них есть новая услуга -кредит не выходя из дома на сумму от 30 до 150 тыс рублей. Отпрвила заявку,пришло смс что необходим личный визит в банк. Позвонила на горячую линию,сказали что можно подойти в любое отделение. Пришла,довольно долго все там заполняли,спросили есть ли учетная запись на госуслугах. Отвечаю что есть. Почти сразу на телефон приходит пароль от госуслуг ,говорят скажите пароль. Я не поняла,говорю зачем пароль от моего личного кабинета,вроде как это обязательно. Сказала. И что в итоге ?? Пришло смс на электронную почту о том,что я написала заявление о досрочном переходе из Пенсионного фонда в негосударственный фонд. Это как вообще????? Зашли в мой личный кабинет и без моего ведома написали заявление!!!! Попахивает каким-то мошенничеством. И в кредите отказали,хотя кредитная история у меня хорошая...Буду разбираться!!!

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка уже 3 года. Пользуюсь всеми продуктами банка. Недавно я был в офисе, мне нужна была справка по кредиту для рефинансирования. Справку сделали быстро, но по своей не осторожности, я забыл её в офисе. Покинув офис, через пару минут, мне позвонил сотрудник и сообщил о забытой справке. Я думал что все планы придётся менять, так как я уехал далеко и этим днем забрать справку не смогу. Но сотрудник банка любезно предложил встретиться вечером в удобном для меня месте и забрать справку. Мы смогли встретится после девяти часов вечера и сотрудник передал мне справку. Я очень рад что на свете есть такие люди.

Я, И-на Любовь К-вна, являюсь постоянным клиентом Почта банк. 15.02.2018 мной был открыт вклад договор 28955753 на приличную сумму на год. 15.02.2019 я обратилась в отделение банка по адресу Москва Уральская,1 для его переоформления. Сотрудник Анатолий молча взяв мой паспорт, сунул мне заявление на закрытие вклада, которое я естественно подписала. И тут мне приходит смс о том что вклад закрыт и сумма перечисленна на сберегательный счет. Но вот только сумма меньше той, что должна быть! Когда я спросила его почему такая сумма, он мне спокойно так сказал, что ну мол вы же закрыли досрочно!!!!! Как досрочно, если я сказала, что заберу проценты, еще часть, и основную сумму переложим на еще один вклад!!!! КАК вообще такое могло произойти? неужели у вас работают такие некомпетентные сотрудники, который не мог меня предупредить что осталось всего [url=outlook-data-detector://3]2 ДНЯ[/url] до закрытия! Естественно я бы подождала!!! Сразу же с Анатолием мы составили претензию 1245277, при чем под его диктовку и еще одной сотрудницы, которая сидела рядом! Я вообще не понимала что происходит и как такое могло случится! Мне стало так плохо, у меня поднялось давление, я инвалид! Когда я пришла домой и немного отошла, я поняла что претензия была составленна некорректна и сотрудник всеми силами пытался все выставить так что мол сама виновата, надо было знать когда закрывается вклад!!!! Мне стало настолько плохо, что я уехала на скорой в больницу с гипертоническим кризом!!!!И вот сейчас мне стало немного лучше и я хочу разобраться в этой ситуации! Прошу банк войти в мое положение, вернуть мою потерянную сумму и наказать такого замечательного неграмотного сотрудника Анатолия! Такое впечатление что он хотел от меня просто побыстрей избавится и абсолютно не был во мне заинтересован, как в клиенте!!!

Имею кредит в Почта банке. Оплатила кредит в банкомате заранее. Спустя несколько дней мне звонит девушка, которая выдала мне этот кредит, предупреждает об оплате. Я ей говорю что оплатила, она мне утверждает что денег на счету нет. Прибегаю к ней офис и выясняется что на мой счёт наложен арест ( не оплатила штрафы гибдд). Сотрудник очень оперативно все решила. Сказала чтобы я разместила сумму долга на карте. К следующему вечеру уже все списали. И штрафы оплатила и просрочку по кредиту не допустила.спасибо за заботу о репутации!

Я, Валерия С., являюсь клиентом ПАО «Почта Банка» с 2016 года. До недавнего времени меня все устраивало в вашем банке. Какого было мое удивление, когда мне позвонили из банка и сказали, что у меня просрочка по кредиту, а так же начислены штрафы за пропуск платежа и мне срочно нужно внести деньги. Кредит на товар я оформила в ноябре месяце 2018 года, ежемесячный платеж в размере 600 руб. я вносила 21.12.2018 через сберегательный счет которым я пользовалась ранее. Об этом я сказала сотруднику, который мне позвонил и сообщил о моей просрочке. Я незамедлительно обратилась в отделение банка по адресу г. Рязань ул. Ленина 12 (27.12.2018 года).  Девочки долго не могли разобраться что произошло, так как деньги находились на сберегательном счете и хватало на оплату платежа. Мы написали претензию и отправили на рассмотрение. Я не была уверенна, что жалобу рассмотрят в мою пользу (претензия №1182865), так как мне зафиксировали просрочку и был начислен штраф. Какого было мое удивление, когда мне пришел ответ в виде смс, что в ближайшее время будут проведены мероприятия по договору, направленные на отмену просроченной задолженности. Огромное спасибо Банку, что он так дорожит своими клиентами и отдельное спасибо сотрудникам офиса, что так трепетно отнеслись к моей проблеме и помогли решить ее.

Получаю заработную плату в Почта банке. В январе приходит аванс, бегу счастливая к банкомату, но снять не выходит. Недоумевая звоню на горячую линию банка - мне говорят что наложен арест. Вспоминаю что недавно была в офисе на Бутина, 8 и девушка дала мне свой телефон ( я хотела карту оформить). Звоню ей в надежде на подсказку в решении вопроса. Сотрудник взяла мой вопрос себе на контроль, я даже в офис не бегала.В итоге вопрос решили, в течении пары дней. Все это время девушка была со мной на связи, успокаивала меня, а я очень паниковала, боялась что останусь без зарплаты. Очень благодарна за оперативное решение вопросов и поддержку!

Имел неосторожность связаться с данным банком 21.12.2018 г., приобретя товар в кредит по кредитному договору №39322448. При заключении договора специально обратил внимание на подключение дополнительных услуг, типа СМС информирования и везде поставил галочки в графе "Не согласен". Установил мобильное приложение. 22.01.2019 в истории операций с удивлением обнаружил, что списана оплата за услугу СМС информирование. Позвонил на горячую линию, отключил услугу. Составил обращение в банк, с просьбой вернуть ошибочно списанные средства, приложил копию договора с отмеченными пунктами, что не согласен на подключение услуги СМС информирование. Банк ответил дословно следующее: "Обработка Вашего обращения 1211617 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк". Первой мыслью было, что в экземпляре банка забыл поставить галочку в нужной графе. Составил обращение о предоставлении копии договора. И тут началось.... Копию пытался получить в течении месяца. По телефону горячей линии мне утверждали, что договор отправлен и я могу получить его в любом отделении. Отстоял очередь больше часа, хотя передо мной было 2 человека. В итоге в отделении мне ответили, что не могут его распечатать, т. к. его не видят. Ушел ни с чем. На следующий день пришел в другое отделение. Снова сказали, что не видят. Набрал телефон горячей линии, мне снова порекомендовали составить обращение (уже четвертое). На повышенных тонах уже поговорил с ними, передал трубку сотруднику. О чем то они договорились, в итоге договор мне все таки распечатали. В экземпляре банка моей рукой стоит галочка "Не согласен" напротив пункта СМС уведомления. Фактически деньги списали необоснованно. Спросил у сотрудника, что же теперь делать, как вернуть деньги за ошибочное списание. И угадайте, какой ответ получил? Правильно - составьте обращение! Понял, что общаться с этим банком бесполезно. Полная некомпетентность сотрудников. Нет уже желания с ними общаться. Буду писать в ЦБ. Если у вас возникли подобные спорные вопросы - не тратьте свое время на общение с некомпетентным персоналом, обращайтесь в вышестоящие инстанции.

Хочу оставить отзыв о сотрудниках Почта банка г.Кострома, а именно о кредитном специалисте Ксении М. В этом месяце я решила открыть вклад в Почта банке и Ксения меня консультировала. Она вежливо и подробно мне все объяснила, и помогла выгодно вложить деньги. Пока мы оформляли документы, мой 4- х летний сынишка, который приехал со мной, начал капризничать и плакать. Я никак не могла с ним справиться, а Ксения помогла его успокоить, отвлекая его внимание брелоком для ключей. А потом ещё нас угостили чаем с печеньем. В общем, я очень довольна индивидуальным подходом к клиентам и такой душевной атмосферой в офисе. Благодарю за обслуживание!

Сегодня, 28.02.19 имел несчастье пополнить виртуальную карту Почта Банка со своего счёта в том же банке. В результате выполнения операции со счёта деньги исправно списались, а на карту не поступили (видно на сайте).  В распоряжении о переводе денежных средств стоит отметка банка "исполнен частично". После двух с половиной часов чата ничего выяснить не удалось. Советуют то дождаться закрытия опердня (01.03.19 в 19:00), то пишут, что информация не отображается, то что составлен запрос - ждите до 4 дней. А всего-то перевести средства с карты на карту (внутренняя проводка). По телефону гор.линии ответили, что зачисление происходит в течении дня. И уточнили - до 23:59:59 28.02.19. Ждите! Вывод - клиентская служба в банке никакая. Помощи нет. Нет и денег на карте. [b]25.03.2019 19:20[/b] Сегодня, 25.03.19 решил пополнить свою онлайн карту со своей карты "Пятёрочка". Обе карты в одном банке - в ПБ. При оформлении пополнения (памятуя о прошлой проблеме в ПБ я решил пополниться на 3,16) снова косяк: мне предлагается оплатить комиссию в размере 20р. Итоговая сумма списания 23.16р. О как! Захожу в чат. Спрашиваю: от чего такая несправедливость, а ответ таков - "у нас комиссия на такое пополнение не взимается". Снова захожу в интернет банк ПБ - опять 23.16р. Скрины есть. Ну как с ними работать? Указываю на косяк, а мне отвечают, что таких косяков у них не зафиксировано. И ведь, фиксировать не хотят! новая версия https://online.pochtabank.ru старая версия https://my.pochtabank.ru [b]25.03.2019 19:46[/b] Сегодня, 23.03.2019 решил оплатить членские взносы. Памятуя о прошлых косяках интернет-банка я решил провести операцию в старой версии my.pochtabank.ru - она надёжней. Захожу в новую версию (online.pochtabank.ru), регистрируюсь, перехожу в старую нажав "Вернутся к старой версии", опять регистрируюсь (А зачем?). Провожу операцию - всё нормально, через некоторое время сумма списалась, остаток соответствует. Всё нормально. Выхожу из интернет-банка. Нажимаю несколько раз в браузере кнопку "Назад" - и... Правильно! Оказываюсь опять в новой версии, причём работающей. В ней я пробовал проводить проводки - всё работает. Таким образом, там, где стоят компьютеры и кто-то работал с интернет-банком ПБ, можно войти в эккаунт предыдущего клиента, просто нажав на кнопку "Назад" браузера. И не только видеть его счета и остатки, но и проводить операции, добыв телефон или перехватывая его. Интересно... Обращаюсь в чат. Описываю положение. Ответ убивает - у нас таких проблем не зафиксировано. Пришлите скриншот, бла-бла-бла... Господа руководители банка! Я нахожу и показываю Вашим работникам ошибки в функционировании, но им это не интересно. Разберитесь! Это же серьёзная проблема (дыра как у нас говорят) в системе информационной безопасности. Хакерам - пользуйтесь! ПБ беспечны!

Являюсь клиентом данного банка уже на протяжении нескольких лет, но с подобным столкнулся впервые. 28.02 обратился в отделение для подачи заявки на кредитную карту, т.к. банк сам сформировал для меня предложение. Заявку завели, отправили на рассмотрение. Спустя некоторое время со мной связалась представитель банка, так называемый "кредитный инспектор", очень жаль, что не запомнил её имя. Девушка задала ряд некорректных вопросов, с чем я ранее ни в одном банке не сталкивался! Данная особа также попросила дать контактный телефон родителей, на что я ответил отказом, т.к. все взрослые люди и не нахожу целесообразным беспокоить их по данному вопросу. В итоге после этого  допроса, по заявке пришёл отказ, причём с возможностью повторного обращения через 12 месяцев. Хотелось бы задать вопрос данной организации, отчего они так не ценят своих клиентов?

Добрый день. Очень пожалела, что связалась с вашим банком: потратила полторы тысячи, а должна 400. Из-за услуги смс информирование образовалась просрочка 19 рублей, которую я оплатила, но с опозданием в связи с тем, как сказал сотрудник, мне подключили кредитное информирование. В итоге задолженность уже 400 рублей. Насколько мне известно, за неоплату доп услуги эта услуга просто должна автоматически отключаться, и неоплата смс информирования никакого отношения к кредиту не имеет. С Почта банк все иначе: как бы договор не прочтёшь, все равно найдётся причина как слупить комиссию. Позвонив на горячую линию, девушка утверждала то, что комиссии списаны верно, я с этим не согласна, что за услугу в 19 рублей, которую не оплатила, теперь должна платить 400 рублей. Так же 21 февраля в чате в приложении попросила сотрудника отключить смс информирование, сотрудник прислал сообщение, что услуга была отключена. Сегодня звоню в банк, как оказалось, смс информирование отключено не было, на что показывает своё отношение банка к своим клиентам, скрин с общением в чате с сотрудником прилагаю.

Хочу выразить благодарность сотруднику Подольского отделения Почтабанка! 23го февраля молодой человек несмотря на свой праздник, не закрыл передо мной двери без пяти минут до закрытия или даже меньше, меня даже охрана не хотела пускать в торговый центр, еле уговорила, а это был последний день моей оплаты по кредиту, я бы сказала последние минуты!) Так всё бы ничего да я ещё и карту потеряла, пока дали мне новую карточку, в итоге ушла я уже далеко после 10. Ещё успел рассказать, что можно оплатить в других местах или через телефон, вообщем всё сделано для удобства. Как всегда всё в последний момент делаем) Спасибо за помощь и мужество мужчин!

Закрыла долг по кредитной карте, тут же пришло СМС о необходимости внести 900р за годовое обслуживание. Оказалось я опаздала на три дня, что бы начался новый год обслуживания. 900р за три дня просто супер "народный банк!" Обращение в клиентскую службу не помогло- ответили, что не видят оснований для снижения данной суммы.

**Мало того, что карты перестают работать на кассах в магазинах на ровном месте, так еще и сотрудники не принимают претензий и не дают закрыть карты. Причем карта перестала работать в самый нужный момент, что, собственно, повторялось с завидной частотой. Сотрудники не дают ни заблокировать, ни закрыть карту. С трудом приняли претензию и то ответили, что это не их вина, и вообще это я придумала. Больше трех месяцев банк не дает закрыть все мои счета, хотя все задолженности я закрыла, ни разу не просрочила платеж, была идеальным клиентом. Сотрудники call-центра и вовсе часами могут перекидывать линию моего звонка друг на друга в попытках заставить меня передумать. Чат с банком это вообще отдельный анекдот: задают кучу вопросов о причинах желания разорвать отношения с банком, отказываются блокировать карты, долго отвечают и в общей сложности просто выбешивают клиентов. В руководстве банка, видимо, никто не знает о существовании закона РФ, который защищает мои права и свободы. Я просто хочу закрыть все, что у меня есть в вашем банке, ну не хочу я платить 900 рублей в год за карту, которая работает только на кассе почты России и банкоматах только Почта банка, что в этом непонятного?** **Отвратительный банк в целом, сотрудники неграмотные и не владеют ни информацией о своих же продуктах, ни простой терминологией касательного банковского обслуживания. Сотрудники отделений в один голос требуют отправить карту на экспертизу и перевыпустить новую с ярой пометкой "БЕСПЛАТНО". НО Я ВЕДЬ ХОЧУ ЗАКРЫТЬ ВСЕ И НЕ ХОЧУ БОЛЬШЕ БЫТЬ КЛИЕНТОМ ВАШИМ. Сегодня с огромным трудом я заблокировала карты через звонок по горячей линии, но мне яро пытались отказать... Что не так с Вами, ребят? Почему такой проблемой является расторжение договора?**

Для оформления заграничного паспорта в начале 2018 году, нужно было подтвердить личность на сайте гос услуг. Сроки поездки поджимали, нужно было решить вопрос оперативно. Работаю допоздна, и в мфц не успевал. Сайт гос. услуг подсказал адрес почта банка, что находится на ул. Политехническая дом 17. Приехал в отделение ровно в 21-00 , боялся, что уже откажут в обслуживании, так как понимал, что это занимает какое-то время. Сотрудники вошли в положение и с понимаем отнеслись к моей ситуации. Сотрудник Екатерина задержалась на рабочем месте после окончания рабочего дня, как выяснилось в процессе, что у меня неверные данные указаны в анкете гос услуг. Екатерина помогла их исправить, после чего успешно подтвердили учетную запись. Вышел из отделения я уже около 10 вечера. Был приятно удивлен отзывчивости сотрудников и преданности своей работе. Хочу выразить огромную благодарность Екатерине (фамилию не знаю) с Политехнической, 17 в оперативном решении моей проблемы. Еще мне подсказали, что в этом отделении почта банка можно перевести свои пенсионные накопление с государственного пенсионного фонда в втб нпф, с этим вопросом я обратился позже, в июне 2018 года к Екатерине.

Являюсь клиентом Почта Банка с 26.06.2018 года (приобрел товар в кредит), все устраивало: и Почта Банк и ВТБ рядом с домом, оплачивать удобно - положил на карту и все. В октябре решил сделать небольшой ремонт в квартире. Не хватало 200000 рублей, а от Почта Банка как раз приходило смс сообщение с предложением на кредит. 12 октября 2018 года обратился в свое отделение по адресу г. Одинцово, Можайское шоссе, тут я обычно оплачиваю кредит на товар и консультируюсь с сотрудниками либо с Алиёй либо Игорем. 12 октября консультировался с Игорем и у него же оформил кредит, кредитный лимит вышел 225800, из которых 206 получил на руки и 19800 оформил страхование жизни, брал кредит на год, номер договора 36988857. Игорь сообщил, что если платеж станет не комфортным, я смогу уменьшить платеж за счет увеличения срока, так я и сделал чуть позже. На страхование согласился, так как работаю в такси, жена  сидит с ребенком, мама на пенсии и не хотелось бы в случае чего создавать проблемы себе и семье. К сожалению, так и случилось 01.02.2019 года шел с мамой из ТЦ Дубрава там же на Можайском шоссе 71. И так получилось, что спускаясь по ступенькам я подскользнулся, упал и сломал ногу. Находился в госпитале 2 недели, поэтому попросил маму оплатить кредит заранее, положить деньги 5.02. Мама обратилась к Игорю с целью оплатить кредит. Сотрудник сообщил маме, что он меня помнит, посочувствовал случившемуся и спросил у нее обращались ли мы уже в страховую, естественно мы про нее и забыли, сотрудник сообщил какие документы нужны и предложил помочь все отправить через сайт страховой СК Кардиф. 07.02.2019  мама принесла все документы и отправили все в страховую, 19.02.2019 года деньги уже были на карте СК Кардиф выплатили 103 тысячи рублей. Спасибо сотрудникам Почта Банка и страховой за помощь и оперативность! Ваш клиент П-вский О.И

Всем привет!  На момент обращения, о котором я хочу написать, у меня уже был небольшой кредит в данном банке, но в семье случилась беда и родственнику срочно понабодились деньги на операцию. В приложении данного банка у меня висело предложение на 300 000 рублей и я решил их взять. Придя в отделение по адресу г. Мытищи ул. Мира 13 мне сообщили, что действительно предложение есть. Начали оформляться. И тут мне сотрудник сообщил, что кредит может быть оформлен только со страховкой, а её стоимость около 100 000 рублей. Мол её можно вернуть, но без неё банк не одобрит, это сто процентов и при подписании договора мне всовывает бланк бланк на страховку, на котором большими буквами написано что-то вроде "ПОДПИСЫВАЯ ДАННЫЙ ДОКУМЕНТ Я СОГЛАШАЮСЬ, ЧТО ДАННОЕ СТРАХОВАНИЕ ЯВЛЯЕТСЯ ДОБРОВОЛЬНЫМ..." и т.д.  Как хорошо, что я люблю читать договоры. В итоге я отказался это подписывать и сотрудница сказала мне - но без этого не одобрят, я уже собрался уходить, о как чудо - и без страховки всё прокатило и было одобрено, а сумма кредита стала меньше примерно на 100 000 рублей! Так вот после этого у неё хватило наглости впаривать мне какие-то услуги и кредитную карту, даже не впаривать, а просто ставить перед фактом, типо вот мы вам подключаем это и вот это...я не совсем уверен, что теперь это за мной не числится, я от всего отказался, по крайней мере сказал ей об этом, но вот благодаря этой же сотруднице у меня цифровая подпись в этом банке (которую она сделала самостоятельно) и код для доступа обращений она записывала на бумажке (после чего я заставил её порвать эту бумажку). В общем один обман и у меня даже нет уверенности, что за мной теперь не числится ничего лишнего, каких-нибудь там услуг, но ситуация была, когда срочно нужны были деньги на операцию.  А также сотрудница дала невнятный ответ, что будет гасится при частично досрочном погашении - проценты или тело кредита, сказал мне, что тело кредита и проценты пересчитываются, но я сомневаюсь, после того как пережил выше написанное. В общем, рекомендую всем быть предельно внимательными при оформлении кредитов в данном "заведении", быть бдительным и всё перепроверять, не вестись на уловки и отказываться от навязанных услуг.  А ведь как относятся тогда там к обычным, не подкованным в банковском деле людям? Неужели такой обман везде? Я не виню даже конкретного сотрудника, просто ощущение, что в компании такая жестокая политика навязывания услуг.

Добрый день! Вчера, 26.02.19 г в 20:29, по адресу г Роств-на-Дону, ул Малиновского 27а, в магазине DNS, мне была одобрена рассрочка в Почта банке на товар: телевизор LED LG 55UK6200. Об условиях рассрочки / кредита девушка не сказала ни слова. Пришлось самостоятельно изучать договор. Далее в время прочтения договора выяснилось, то оформляется карта, как сказал кредитный специалист Анастасия, что карта нужна для удобства гашения кредита, написано, что карта дебетовая, но имеет процент 14,8 , если не ошибаюсь, что за проценты на дебетовой карте девушка не знает и ответить на что процент, если лимит карты 0, она не смогла. Я хотел отказаться от карты, мне она не нужна, я могу гасить кредит с помощью карты втб, мне так удобнее, девушка настаивала на том, что без карты она не может выдать кредит. Я позвонил на горячую линию для консультации, там мне ответили, что я могу отказаться от карты на месте, т.е. кредит мне обязаны выдать без нее, но для кредитного специалиста это не было аргументом, девушка явно работает недавно и совсем не знакома даже с договором, который она оформляет при выдаче кредита / рассрочки, так как ответить не на один мой вопрос она не смогла. После долгих дебатов Анастасия сказала, что я могу отказаться от рассрочки, но я хотел взять рассрочку именно в этом банке, мне нравится этот банк, конечно же она начала снова говорить за карту, что без карты не может выдать кредит, после моего вопроса "вы отказываете мне в кредите" девушка сказала "да" , я переспросил, с уточнением нарушения конституции и что девушка нарушает закон, она сказала, что не выдаст кредит, напомню, что мне пришло смс с содержанием одобрения. Я возмущен поведением сотрудницы банка, потратил время и нервы, стыдно за таких сотрудников.