15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

По телефону хамят и разговаривают как на рынке, в кредит предлагают одну сумму с низкой процентной ставкой, по факту абсолютно другая сумма и неадекватные завышенные проценты. День просрочки вам может обойтись испорченной кредитной историей, а погашеный вовремя платеж обнулится не в день платежа. Без вашено ведома могут также измениться условия платежа и вы несможете физически погасить платеж, например вы приходите платить кредит по номеру договора, а оплата по номеру договора упразнена и эта приятная неожиданность приводит вас к задержке платежа, а следственно к испорченной кредитной истории. Рекомендую не обращаться в этот банк, если вам не нужны колосальные проблеммы и испорченные нервы.

Здравствуйте! Хотел бы поделиться опытом с сотрудничеством данного Банка. Много раз слышал от моих знакомых о Почта Банке,рекламу видел их, и тут вдруг сложилось так что пришлось взять кредит на покупку техники,при обращении за кредитом мне одобрили кредит в Почта Банке, я сразу без сомнений заключил  с ними договор.  В этот же день,я обратился в ближайшее отделение банка,которое рядом с домом это отделение ОПС на Ленина 67,где хотел получить карту для оплаты кредита. При обращении в данное отделение за картой узнал много интересного что меня заинтересовало,мне оформили карту и рассказали что можно на данную карту получать зарплату,повышенный % на остаток и кэшбэк,чем я был приятно удивлен. Помимо это сотрудники были вежливы,все озвучивали достаточно понятно,и так же помогли мне установить моб.приложение. В общем в обслуживание данного отделения, я остался доволен,не зря мне советовали именно данный банк.

Добрый день, хочу написать положительный отзыв о Почта банке.  5 марта 2019 г. я гуляла с ребенком и ко мне подошла сотрудница Почта банка, рассказала про кредитные продукты и ознакомила с листовками. Меня заинтересовала кредитная карта Элемент 120 и я решила попробовать оставить заявку. Мы прошли в отделение по адресу г. Улан-Удэ ул. Краснофлотская д. 50 а, отправили заявку и мне одобрили, я была очень рада этому, сотрудник Екатерина всё доходчиво и подробно мне объяснила, чему я была очень удивлена, ведь ранее у меня был негативный опыт со сторонним банком. В целом я осталась довольна.

Простое разводилово. Полдня угробил времени. Звонил ещё мне специалист, распрашивал как на исповеди. Если не собираетесь дать кредит, то для чего меня грузить всякой лабудой. Фуфел, а не банк.

добрый день. 16.06.2016 я оформила кредит №договора 16045552, затем поменяла дату платежа на 25 число. Оплачивала дочь через мобильное приложение, т.к. я проживаю в деревне и самостоятельно не всегда могу оплатить. Январский платеж дочь из-за проблем с интернетом оплатила 26.01.2019 в 00:30. В связи с этим накопленная сумма по услуге "гарантированная ставка" аннулировалась. Я всегда ответственно отношусь к оплате кредита, и позднее оплаченный платеж, это наша вина, но возможно есть вероятность того, что накопленную сумму возобновят, т.к. договор я буду закрыть этим летом. Почта Банк - это банк, приближенный к народу, банк, который идет на встречу своим клиентам. Надеюсь на понимание со стороны банка, т.к. от сотрудничества с Почта Банком у меня только положительные эмоции)

Здравствуйте меня зовут Татьяна Александровна и я хочу рассказать свою историю с Почта Банком.В конце прошлого года мне пришлось взять в кредит телевизор в подарок своему папе пенсионеру на Новый год в Медиа маркет,кредит оформляла мне стажёрка и из-за технического сбоя у меня произошло задвоение договора,когда пришло время платить мне выставили 2 счета и так как я отказывалась платить за второй мне насчитали проценты по задолжности. С данной проблемой я обратилась в офис банка в г.Лодейное Поле к специалисту Елене,она очень вежливо и доступно мне все объяснила,прониклась моей проблемой,приняла участие.Мы написали претензию,Елена подробно описала мой вопрос в программе и озвучила мне написанное.В течение пары дней,мне пришло смс что мою проблему и притензию рассмотрели и приняли решение в мою пользу,с меня списали долг,сохранили кредитную историю,закрыли второй договор и даже проценты не сняли.Спасибо большое за быстрое решение и компетентного сотрудника.Крайне редко в других банках встретишь такой сервис!!!!

Давно не пользовался картой ,возникла острая необходимость ,а пин вылетел из головы.Позвонил в службу банка и за 5 мин не выходя из дома все решили.Спасибо Ксении оператору за ее компетентность и грамотность. .Надеюсь и дальше сотрудничать с почта банком.

Нахожусь под впечатлением от того, как мне помогли в клиентском центре Почта Банка. Если начать сначала то дело было так, месяц назад я вынуждена была взять ипотеку в связи с утратой постоянного жилья, имея на тот момент действующий потребительский кредит, поспешила его досрочно закрыть. Зарегистрировала заявление о досрочном погашении, собрала деньги и к положенной дате все внесла. Далее был собран весь пакет документов на ипотеку, выбрана квартира, отправлена заявка на ипотеку... На радостях отдала задаток. И вот ко всеобщему удивлению (меня, членов моей семьи, риелтора и продавца), мне приходит отказ, с пометкой о том что нужно предоставить справку о закрытии долга в Почта Банке, так как в базе кредит отображается, как действующий и несет для меня финансовую нагрузку. Договоренность по задатку была на срок в неделю, дальше меня никто не собирался ждать (продажа срочная, тем и привлекла, цена приемлемая). Я в срочном порядке обратилась в Отделение Почта Банка, чтобы получить нужную справку, сначала в Центральном районе в несколько отделений, затем в Октябрьском. Везде объясняла ситуацию, что справка нужна срочно, но везде говорили одно и то же, что с круглой печатью ждать 3 рабочих дня, это была пятница и мне не подходили такие условия... Честно говоря я была на грани отчаяния, риск потерять задаток, упустить удачный вариант жилья, во всех смыслах... Позвонила своему риелтору, и он посоветовал проехаться по всем отделениям, с надеждой, что кто-то пойдет на встречу. Делать было нечего, я поехала в следующий ближайший клиентский центр на Проспект Дзержинского д.61.  Опять объяснила всю ситуацию, подробно все рассказала, девушки (одну звали Юля, вторую к сожалению не запомнила) пояснили что в Клиентском Центре есть только квадратная печать, но попробуют что-то предпринять. Через 10 минут ко мне подошел руководитель Клиентского Центра, на бейдже было написано Андрей, он сказал что ему рассказали ситуацию и он попробует помочь. Я оставила свой номер телефона и если честно думала, что это ход просто от меня отделаться. Но что оставалось делать, тут хоть надежда была. К моему огромному удивлению, еще на пути домой мне позвонила девушка и пригласила получить справку о закрытии кредита. На радостях я вернулась и забрала свою справку. Не верилось, что такое возможно, оказывается существует индивидуальный подход, человеческое отношение. Оказалось, что директор съездил в Центральный Офис, поставил печать, (как он мне потом сказал, "просто было по пути", но я думаю он по скромничал).  Честно, я была приятно удивлена, что еще можно все-таки встретить нормальное, человеческое отношение, что кто-то готов войти в положение и помочь. Поэтому я хочу выразить искреннюю благодарность всему клиентскому центру, в лице сотрудниц и директора, за вежливость, за компетентность, хорошее отношение. Огромное человеческое СПАСИБО, ведь так и должно быть, людям надо идти на встречу, просто все привыкли сталкиваться со стеной под названием бюрократия. С ипотекой все закончилось удачно, справку приняли, теперь я со своим собственным жильем.

Добрый день! 11 января написали обращение 1195803 в Почта банк в отделении города Дмитров, срок рассмотрения не более 30 дней. Потребительский кредит был закрыт ещё в 2017 году, но почему то в банке висит информация о долге, а по счету все Ок. Даже справка имеется. Кредит был взят еще когда он был Лето банком. Писали жалобу чтобы решить этот вопрос, но прошло почти 2 месяца и ответ так и не дали. Обращались по телефону 88005505011 там тоже вразумительного ответа не дают по срокам рассмотрения. Так же 2 года назад там же запрашивали копию договора по этому кредиту, так как он был утерян, и его тоже до сих пор не предоставили, даже ответа. С претензиями никогда не торопятся разбираться, поэтому не порекомендую данный банк никому. Из-за данного случая в других банках отказ по кредитным продуктам, а это уже ущемление наших прав.

В итоге за январь заплатили 6% как и было в договоре, а за февраль снизили до 5%, заехал в Почта банк в Мытищах, а сотрудница говорит, что 6% остались только у того кто пенсию получает на нашу карту. В итоге получается обман клиента(замануха) заманили,а после снизили % в одностороннем порядке. Значит кредиты под 20% а моими деньгами пользоваться хотят бесплатно. Буду думать в какой банк лучше перевести деньги, чтобы какие-то крохи получать. С уважением ветеран труда П.А.Проватов

В конце февраля я решил обновить фотоаппаратуру, ведь к началу свадебного сезона нужно быть в полной готовности. Предварительно выбрал интересующую модель фотоаппарата, комплектующие, выбрал адрес магазина, где всё это есть в наличии и поехал за обновками. Расплатиться планировал кредитной картой с четырех месячным беспроцентным периодом, которой пользоваться приходилось крайне редко и только при больших покупках, поскольку я не любитель кредитов. Но при оплате фотоаппаратуры случился казус - я дважды ввёл ПИН не верно, т.к. видимо его забыл с момента последнего использования карты. Обидно. ПИН не помню, а налички не хватит даже на пол объектива. Стал искать в интернете адрес ближайшего отделения Почта банка. Ближайшим оказалось отделение на Фёдора Абрамова 8. Забегаю, объясняю сотрудницам проблему. Спрашивают паспорт, а его с собой и нет как на зло. Но для девушек это оказалось не проблемой. Одна из сотрудниц, Наталья помогла мне установить мобильное приложение Почта банка, только более новую версию. А там как оказалось я самостоятельно могу сбросить ПИН-код даже без визита в банк. Всё подробно объяснили, показали, как это сделать, и даже кофе предложили! Но вот от кофе я вынужден был любезно отказаться, т.к. торопился обратно в магазин. Обязательно зайду как-нибудь, ведь с таким сервисом в банке приятно иметь дело!

Я являюсь  постоянным клиентом Почта Банка, приехала сделать платеж по своей кредитной карте в офис по адресу г. Александров, улица Ленина д.7, там такие девчонки приветливые работают, рада всегда идти в этот банк, так как они бегут на встречу, как будто ждут именно меня))) В очередной раз они меня удивили и поразили:  рассказали мне, как можно оплачивать мою карту через мобильное приложение, в любой точке мира, сотрудница помогла установить на телефон приложение, но какую-то интересную версию, рассказав о том, что в ней больше преимуществ, я любезно согласилась. Чаем кофе иногда балую себя в офисе, в этот раз не стала, только из дома. Она мне показала как перевести деньги с моей зарплатной карты , у нас успешно получилось, причем деньги пришли в течении минуты, я честно удивилась такой скорости. Но самое интересное,что могу рассказать, в бета версии мобильного приложения банка я могу сменить себе пин-код, подключить отключить услуги, делать выписки, и не нужно обращаться  в офис, а чат одно загляденье, в течении минуты сотрудники банка оперативно отвечают на мои вопросы. Спасибо огромное девочкам, теперь я  не  буду волноваться о том, что мне нужно бежать и вносить платеж по карте и активно пользоваться всеми услугами не выходя из дома.

Мной был оформлен кредит наличными с услугой "Гарантированная ставка"сроком на 6 лет.Платил на протяжении 3 лет без задержек и просроков и на моем счету сформировалась не малая сумма..более 80 тысяч рублей. Но тут случился форс-мажор,в экстренной ситуации я обратился за консультацией на телефон горячей линии,консультацию получил,но сотрудник банка не проинформировал меня о том что,в случае просрочки платежа все что накоплено на моем счету,сгорит,а лишь сказал что будет начислен штраф в размере 500 рублей и пени. Задержка по выплате составила один день,кредит отплатил,но все мои накопления исчезли и я вновь позвонил на горячую линию,на мой вопрос "Куда делись мои накопления?"-прозвучал ответ: "Нужно было внимательно читать договор" Попросив прослушать запись звонка о моей консультации мне было отказана как простому смертному. Не найдя ни чего в договоре я отправился в центральное отделение банка,а там выяснилось что у меня на руках не полный пакет документов и предположили,что возможно я был ознакомлен с услугой"Гарантированная ставка" устно.Что простите,устно?!!Это вообще законно?! Вывод: не компетентный штат сотрудников....в банке устно знакомят с условиями кредита,на горячей линии не предоставляют информацию в полном объеме и не оговаривают всех последствий. И как результат обнуленный накопительный счёт... Все добра. Не советую "ПочтоБанк" ни кому...

15 февраля 2019г. я внесла на кредитную карту банка наличные денежные средства в размере 8.000 рублей купюрами: 1 купюра номиналом 5.000 рублей, 3 купюры номиналом 1.000 рублей - в банкомат "Почта Банк" банка, расположенный по адресу Республика Адыгея (РА), п. Яблоновский, ул. Гагарина, 46, номер банкомата -7696. Мной был введен корректный пин-код. После чего были внесены денежные средства. После внесения денежных средств, произошло отключении электроэнергии, в следствии чего банкомат отдал карту, но чек об операции "Внесении денежных средств" не выдал. В мобильном приложении операция о "внесении денежных средств" не отображается. Я позвонила на Горячую Линию (ГЛ) банка. Оператор ответил, что "Если денежные средства в течение суток не поступят на счет, необходимо будет составить обращение и в течение 30 дней обращение рассматривается. Денежные средства возвращаются клиенту. Если в течение суток денежные средства не поступят, необходимо повторно звонить на ГЛ и составлять обращение". В этот же день, 15 февраля, я повторно звонила на ГЛ и уже другой оператор ответил, что "после обновления системы данное внесение денежных средств (8.000 рублей) находится в необработанных операциях. Спустя сутки можно составить обращение, и после инкассации в данном банкомата денежные средства возвращаются. Так как было произведено взаимодействие карты с банкоматом и пин-код введен верно, соответственно, это также является доказательством, что денежные средства вносились". Обращение у меня не приняли. 16 февраля 2019г. я внесла дополнительно 8.000 рублей уже в отделении банка по адресу г. Краснодар, ул. Проспект Чекистов, 25, чтобы не образовалась просрочка платежка по карте (о чем есть чек). После обновления системы позвонила на ГЛ для регистрации обращения. Обращение оператор отказался принять, ссылаясь на то, что неверно указан адрес и номер банкомата (данные предоставлял сотрудник офиса внесения).Я повторно позвонила на ГЛ и уже другой сотрудник, проверив номер банкомата по адресному запросу, подтвердил, что по указанном адресу - Республика Адыгея (РА), п. Яблоновский, ул. Гагарина, 46. находится данный банкомат. Обращение было принято и зарегистрировано, о чем имею смс-подтверждение (Номер обращения 1246884) В течение 5 дней (17-21 февраля) на мой запрос относительно статуса обращения операторы ГЛ отвечали, что "заявка в обработке от 5 до 30 дней". В итоге, 25 февраля при звонке на ГЛ мне сообщают, что "рассмотрение занимает 10!дней и далее принимается решение о возврате денежных средств, и только после этого денежные средства возвращаются через 30 дней". Повторную претензию принять отказались, т.к. "не принято решение по данному вопросу". 26 февраля снова звоню на ГЛ и сообщаю, что будет очередная дата платежа (17 марта) и "просрочки мне не нужны". Ответ оператора был следующий: "Претензия до сих пор на рассмотрении (11 день)! Мы (операторы) ничего не можем сделать. Если к дате платежа деньги не поступят, подается претензия, что "денежные средства были внесены", чтобы не было штрафа. 27 февраля снова звоню на ГЛ и получаю информацию, что по моему обращению было принято Положительное решение в мою пользу. Но через пару секунд оператор выдает снова - "...что проверил повторно еще раз. Они ошиблись и обращение на рассмотрении! до 30 дней! "Таким образом, сотрудники вводят меня в заблуждение! Прошу помочь мне в решении данного вопроса в кратчайший срок. Денежные средства необходимо вернуть на счет. В противном случае, вынуждена буду обратиться с досудебной претензией в судебную инстанцию.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику Анастасии работающей по адресу г. Челябинск, ул. Танкистов, д. 146/1. Необходимы были деньги на покупку мебели в новой квартире. Обратилась в банк для оформления кредита. Сотрудник уточник на какие цели и предложил оформить кредитную карту т.к. деньги необходимы были на короткий срок и условия по кредитной карте более выгодны. Осталась довольна работой сотрудника банка, который помог мне разобраться в продуктах банка и подобрал более выгодные для меня условия при этом очень подробно все рассказал.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Оксане, работающей по адресу б-р Менделеева 7 к2. У меня появилась необходимость взять кредит, и конечно же встал вопрос в какой банк обратиться. Исходя из положительных отзывов от знакомых мне предложили обратиться в Почта Банк и именно к данному сотруднику. Если честно, я изначально была скептически настроена к данному Банку, но решила попробовать. Я созвонилась с сотрудником и договорились на встречу в отделении банка. Оксана оказалась очень хорошим и компетентным сотрудником, в разговоре с ней я сразу поняла, что попала к надежному специалисту своего дела. Мы завели заявку на кредит и мне одобрили, но банк предложил мне сумму меньше чем я хотела. Я была конечно возмущена и расстроена, но сотрудник объяснила мне что урезали сумму из-за моих кредитов, которые у меня сейчас есть, ну я конечно это понимаю, но все равно. Я решила обратиться в другие банки, но мне везде отказали, и я пришла опять к Оксане заново заводить заявку, в итоге мне одобрили так же как и в 1й раз. На семейном совете решили забрать одобренную сумму. При оформлении кредита Оксана все подробно и на доступном языке рассказывала, и я была приятно удивлена, тк кредит беру далеко не 1й раз, но в других банках особо подробно сотрудники не вникали и не объясняли все тонкости. Так же мне были предложены дополнительные услуги банка такие как: гарантированная ставка и страхование, все это было предложено без навязывания и доступно. В итоге гарантированную ставку я решила не брать, тк в планах кредит закрыть меньше чем за год, но если бы я кредит брала на длительный срок, то без сомнения я бы подключила данную услугу. А так же подсказала как я могу снизить процент по кредиту. Оказывается просто по карте Почта Банка нужно каждый месяц тратить не менее 10тр. Поэтому сейчас свои семейные расходы переведем на эту карту и все, больше ничего не нужно, да и бесплатно. Я конечно расстроилась что сумму урезали, но осталась довольна что получила кредит, и работой сотрудника банка.

23/02/19 было написано заявление о досрочном погашении кредита. Для погашения были внесены средства и  были совершены переводы между своими счетами. Со сберегательного счета на кредитный счет для погашения кредита были переведены д/с в суммах 26100 + 646 руб. По утверждению операторов горячей линии банка, деньги на кредитный счет поступили. Но сегодня, 03.03.2019 г. в информации о кредитном сч. нет данных о поступлении этих средств. Т.е. согласно информации, которая отображается в онлайн-банке, деньги с одного счета списаны, а на другой счет не поступили. Операторы при обращении в банк утверждают, что на кредитный счет деньги поступили, но никакого подтверждения этому я не вижу. Кроме того, при обращении в банк, для того чтобы выяснить, какую сумму необходимо внести для полного досрочного погашения кредита, операторами называется сумма, которая не соответствует той, которая отображается  в онлайн-банке. В онлайн-банке отображается сумма 26521.55 руб., а операторы называют сумму 26930 руб. Получается, банк заведомо вводит в заблуждение клиентов, отображая некорректную информацию.

Хочется поделиться отзывом о посещении одного из офисов Почта Банка, который находится около станции метро Пионерская. Обращалась в данный офис для получения потребительского кредита. Началось все с того, что мне срочно нужны были д/с  для приобретения автомобиля. Деньги пообещали занять родственники, но по личным обстоятельствам, одолжить денег у них не получилось, а сделка на приобретение автомобиля была назначена на следующий день. Другого выхода, как получения кредита наличными, я не видела, тем более Банки постоянно присылают различные предложения по оформлению кредитных продуктов. Обратила внимание я на предложения 3х Банков, среди которых был и Почта Банк. Сначала обратилась в другие Банки, т.к. ближайший офис Почта Банка находится достаточно далеко от моего места проживания. Бегать по отделениям мне пришлось уже поздно вечером. Обратившись в другие Банки, работники ссылались на то, что уже конец рабочего дня, и что мне лучше обратиться за кредитом завтра, хотя я объясняла, что деньги нужны здесь и сейчас. Ну да ладно. Последней моей надеждой было обращение как раз таки в Почта Банк. Время было около 20:30, когда я доехала до ближайшего офиса. Менеджер Анастасия, выслушав мою ситуацию, завела заявку на кредит, и мало того, мы дождались результата в отделении. Нас не прогнали, не пригласили завтра, а любезно попросили ожидать решения в офисе, предложив чай. После положительного решения, Анастасия оформила мне кредит и деньги сразу же мне перевели на карту. Очень удобно, что не пришлось носить ночью наличные д/с. На этом мои переживания о покупке автомобиля закончились. Спасибо Почта Банку за отзывчивых и понимающих сотрудников. Отдельное спасибо менеджеру Анастасии, которая до 22:30 оформляла нам кредит и позволила осуществить мою давнюю мечту - новый авто!

Оформила я кредит в этом банке 05.01.2018г. на сумму 36 252 рублей. 1 февраля позвонила в контактный центр и оформила заявление на полное досрочное погашение (в дату платежа) и перевела полную сумму. На следующий день, у меня изменились обстоятельства и 3 февраля, я позвонив в контактный центр, отменила заявление на ПДП и оставила заявление на частично-досрочное погашение в размере 15000 рублей. Итог 05.02.2019года, в дату платежа банк снимает 26 200 рублей. Откуда образовалась такая сумма объяснить не могут, возможно техническая ошибка. Из-за этой ошибки банка, я не смогла снять сумму, которая мне была нужна и понесла определенные потери. Написала несколько обращений, с просьбой сделать полное досрочное погашение задним числом (как посоветовала мне одна из сотрудниц банка в офисе), т.к. банк допустил ошибку, и я не смогла воспользоваться моими деньгами в нужный момент. Но тут банк предлагает скорректировать ЧДП на 15000 рублей, зачем оно мне? В итоге я и деньги не смогла забрать и % за март оплатить надо, чтобы не портить себе кредитную историю, опять же из-за ошибки банка. Сотрудник контактного центра отказала в отключении услуги смс-информирования, Какая у нас Почта, такой и банк. Проблемы на каждом этапе. Не советую этот банк и другим.

Добрый день. Друзья давно агитировали меня оформить кредитную карту в Почта Банке. Рассказывали, что она выгодна по условиям. К кредитам отношусь "с опаской", очень внимательно. В октябре всё-таки решился оформить данную карту. Впервые пользуюсь этим продуктом и отношусь к своей кредитной истории с большой ответственностью. По работе часто бываю на с/м Пионерская, там же всегда консультируюсь и уточняю по поводу своего ежемесячного платежа. В этом месяце, накануне очередного платежа, обратился после работы в офис на Пионерскую. Сотрудник Татьяна любезно всё объяснила, рассказала, какую сумму мне нужно внести. В тот момент, когда я заходил домой оказалось, что я забыл паспорт на диване в отделении Банка. Каково же было моё удивление, что Татьяна позвонила мне с личного номера. Оказалось, что сотрудница живёт в одном районе со мной и предложила привезти паспорт к моему дому. Это было очень кстати, так как на работу без документа, удостоверяющего личность, меня просто напросто не пустят. Такая работа и человеческое отношение не свойственно сотрудникам Банка, по крайней мере я такого не встречал. Получил свой паспорт в целости и сохранности. Теперь хожу только в этот офис. Хочу ещё раз сказать спасибо сотруднику Татьяне. Побольше бы в Банках таких грамотных и ответственных специалистов.