15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Произошла неприятная ситуация: надо было срочно снять наличку, но рядом не было банкомата Почта Банка. Пришлось воспользоваться первым попавшимся банкоматом МКБ. В общем, после подтверждения операции банкомат подвис и выдал ошибку. Я решила попробовать еще раз, но оказалось, что первый раз средства были списаны с карты. В панике я начала звонить в МКБ, диктовать номер банкомата, объяснять ситуацию, надеясь, что за день смогу решить этот вопрос, но попытки не увенчались успехом. Решила я позвонить по телефону горячей линии Почта Банка, если память не изменяет, трубку взял оператор Максим. Объяснила ему ситуацию, при этом предоставила данные банкомата, в общем, оставили претензию. Но когда я услышала регламентный  срок рассмотрения 30 дней, то была просто в ужасе, ибо ситуация очень критичная. Максим пообещал, что оставит комментарий, чтобы как можно скорее решить мою ситуацию. Честно говоря, я ему не поверила и приготовилась к худшему, даже начала искать, у кого занять эту сумму. Буквально через 2 дня со мной связался сотрудник Банка, уточнил некоторые детали и обещал предоставить информацию в ближайшее время. Каково было мое удивление, когда буквально на следующий день деньги вернулись на карту. Теперь мне стыдно за то, что изначально не поверила сотруднику на горячей линии. Поэтому хочу выразить огромное спасибо Максиму, а также другим сотрудникам, которые помогли решить этот вопрос в кратчайшие сроки. Надеюсь, вы и дальше будете радовать клиентов таким реагированием на проблему.

Я не знаю как назвать эту шаражку!!!! Но только не Банк!!!!! Любой человек может придти в этот Банк,двть Ваши данные и телефон в качестве...как бы лица с которым они могу связатся в случае чего!!!!?????!!! Служба безопасеости судя по вскму вообще не понятно чкм щанимается в это время!!!!!! Потому чио не кто не проверяет являетесь ли Вы хоть каким то гарантом обеспечения своевременной оплаты!!!!!! Ну и как бывает,когда то знакомый Вам человнк или абсолютно левый,перестает во время оплачивать взятый кредит.....и тут....ПРОСЫПАЕТСЯ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ и Служба возврашения Долгов!!!!!!! И они монатонна  с упорсивом Дятла!!!!!! начинают Вам названивать!!!!  Вопрос на каком основании Вы звоните,Ответ-Ваш телефон оставил заемщик!!!!!?????Люди НЕ ВМЕНЯЕМЫЕ АБСОЛЮТНО!!!!! Человеческие объяснения на них не действуют ВООБЩЕ!!! Это не Банк,а пункт выдачи денег Всем подряд!!!!!! И потом поиском виноватых и отравление жизни!!!!

Всем здравствуйте! Решил обратиться в Почтабанк за кредитной картой. Постоянно приходят предложения по кредиту и пр. Одобрили. Пригласили в отделение. Пришёл. Прошёл все процедуры: фото, интервью и всё такое... :) Выдали на руки карту и памятку. Получил СМС с кодом для оформления договора карты и кодом комплекта. И всё... Пришёл отказ. Это что игра такая? Зачем надо было тратить бумагу, карту и морочить мне голову, вместо того чтобы сразу отказать? Лично я не  понял. Девушка, которая оформляла документы, была в шоке и долго извинялась. Сказал ей, чтобы не переживала. Просто хочу предупредить всех, если вам одобрили кредит или карту в Почтабанке , не факт что вы что-либо получите. Почтабанк таким образом собирает ваши личные данные и всё. Никаких денег..

Здравствуйте! Возникла конфликтная ситуация с вашим банком. При оформлении потребительского кредита 2.02.2018 в отделении г. Самара проспект Метолургов 80 Запрошенная сума займа была 160000 сто шестьдесят тысяч рублей. В итоге на меня оформили два кредита «кредит 1-19560.00 рублей Кредит 2- 163000.00 рублей кредитный специалист К-ий Леонид АНДРЕЕВИЧ утверждал, что в кредит включена услуга «горантиррваная ставка», а так же это подтверждает Заявление Заемщика о предоставлении кредита. Во время оформления кредита и обсуждения всех моментов мною был задан вопрос Леониду о наличии каких либо «страховок» специалист ответил, что не каких страховок в кредите нет. При подписании документов, фигурировала сума 182560.00 рублей указывая на которую Леонид вводил в заблуждение говоря: что это не сумма займа, а та сума которую предаётся выплатить, с учётом гарантированной ставки.. В момент подписания документов Леонид Андреевич сказал следующее, что это всё стандартно, можно не читать.. Я доверился сотруднику банка. Просил продиктовать код присланный в смс, не уведомя о том, что это подтверждение оплаты! 3.12.18. При обращении на горячую линию банка выяснилось, то что услуга гарантированная ставка и вовсе не подключена, после более подробного изучения кредитных документов выявил, «в добавок» ко всему ещё и подключена страховка! А также 3000,00 Списано за мою кредитную историю, о чем я не был предупреждён! В тот же день была сформулирована претензия 1148564 на которую последовал ответ Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 1148564 завершена. Банком принято решение об удовлетворении Ваших требований. ПАО "Почта Банк" Далее последовал звонок от девушки, представившейся руководителем Коротовского, разговор был больше уточняющего характера ( что и как происходило, при оформлении) Из разговора с ней я так же узнал, что на этого специалиста уже не первая жалоба, и заводят уголовное дело по статье мошенничество И самовольно подключённые им страховки, это не страховки, а непонятно что... ( с её слов) Последовал звонок из Москвы по поводу обращения, зачитали отчёт из отделения «ситуация урегулирована». После чего были составлены ещё несколько обращений 14.12.2018 1164845 Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 1164845 завершена. Ожидайте детальной информации от Банка. ПАО "Почта Банк" 22.12.2018 1175536 25.12.2018 1179730 26.12.2018 1180819 В претензиях были выдвинуты требования подключения «гарантированной ставки» Возврата 19560.00 рублей за незаконно подключенную «страховку» Возврата 3000.00 рублей списанных за кредитную историю Выплаты моральной компенсации, так как у Вас в банке я столкнулся с мошенником, вы за не в ответе! Я обращался в Банк. Прошу принять меры, и Болие подробно изучить данную ситуацию! Документы прилагаю.

15.02.19г я обратилась в данную организацию за потребительским кредитом, сотрудник банка при подписании договора умолчал о страховании жизни, кот.составила аж 108000 (запрашиваемая сумма кредита 4500000), а также о 26550 руб., кот были начислены мне в сумму кредита за так называемую гарантированную ставку. Все подписи на бумагах электронные (видимо, так легче ввести в заблуждение клиента, не дав почитать их). Также в размере 9000 были начислены доп.услуги страхования. В итоге, придя домой и почитав все бумаги, просто была в шоке: сумма кредита напомню 450000. Вместо этого банк мне дает 441000, а должна я в итоге 584000 (сюда входит страховка жизни + доп.услуги по страховкам + подключение гарантированной ставки) . Еще хуже с процентами я должна выплатить банку аж 917000.  16.02.19г я, придя в банк, сказала, что хочу отказаться от их услуг, написала заявление на возврат суммы гарантированной ставки. Сегодня пришел ответ, что они мне отказывают в возврате, видимо придется идти в суд. Вот так вот нас дурят.

Добрый день, меня зовут Наталья Ф. Хочу рассказать свою историю. В 2018 году я захотела приобрести в г. Дмитров моющий пылесос, очень давно его хотела, но нужную модель не находила. Зашла в магазин и увидела тот, который искала. С собой конечно необходимой суммы не было и сотрудники предложили взять рассрочку, что я и сделала и успешно плачу кредит уже практически полгода, скоро его закрою. После нового года решила открыть онлайн вклад, мне очень понравилось, что делается это быстро, да еще и ставка увеличивается. Решила копить деньги на свадьбу своей дочки. Сама зарплату получаю в Сбербанке, и конечно же мне было очень неудобно снимать с одного банка и нести деньги в другой банк. Когда пришла в клиентский центр в Дубне на Боголюбова, девочки мне сказали, что можно не ходить и не снимать, а делать все онлайн, показали даже как в мобильном приложении Почта банка выводить деньги с другой карты без комиссии, мы тут же перевели 4000 руб. и никаких комиссий не было. Это просто замечательно. Мне кажется, ни один банк не предоставляет такую удобную услугу. А также сотрудники сказали, что можно получать зарплату на Почта банк и тогда вообще будет все удобно. Я думаю над тем, чтобы это сделать, но к сожалению, есть определенные условия работодателя. Сейчас пришло предложение на карту Элемент 120, с льготным периодом 4 месяца. Если будет необходимость, обязательно оформлю карту в ближайшем Почта Банке.

Знала ведь как работает почта России, но решила взять рассрочку от этого банка. 100 раз подумайте прежде чем обращаться к ним, взнос платежей только через банкомат, операторы сидят ни в зуб ногой, все вопросы только через обращения, которые рассматривают неделями, а то и годами. Но зато рекламная рассылка по поводу одобренных кредитов чуть ли не каждый день. После общения со специалистами, нет желания даже рядом проходить мимо этого банка.

В общем, чувствовала себя очень плохо и попала в больницу в декабре. Сейчас самое главное все нормально. У меня кредит, и немаленький, услугу, когда вернут часть суммы, потерять не хотелось бы, деньги как не крути. Пришла я в январе, после выписки, в офис, обсудили с руководителем, что можно для меня сделать. Он позвонил другому сотруднику, все обо мне рассказал, попросил еще у меня выписку о том, что лежала я в больнице, все отдала. Ну сказал, ждите звонка. Я подумала: ну как обычно, обещают и ничего не делают. Нет, я ошиблась, позвонили мне через 2 дня и сказали, что мне пойдут навстречу и все сделают. Сделали, просрочку мне убрали, и накопленная сумма восстановлена. Спасибо огромное сотрудникам за их помощь в моей ситуации.

Не пишу положительных отзывов, как правило, отрицательные-если не нравится обслуживание, но тут решил похвалить)))) Забежал на почту за посылкой, и пока стоял в очереди-вспомнил, что с,, Почта Банка,, приходили смс с целью посещения офиса в связи со сменой паспортных данных, ну, думаю, что стоять, бабушек в очереди слушать, пойду пока удовлетворю просьбу Банка😀клиентом являюсь давно,( открывал вклад и пользуюсь обычной картой). Пока меняли в программе данные, узнал много интересного о дебетовой карте, по которой совершаю не большие денежные обороты-оказывается есть новый тарифный план,,, активный,, согласно которому не обязательно получать зарплату или пенсию на карту, чтоб процент на остаток был выше... Что не может не радовать, 6% это вам не хухры мухры 🤣🤣 и видя мою заинтересованность в доп заработке под шумок раскрутили меня перевести накопительную часть пенсии в Втб Нпф, вообще заскочил на 2 мин, а просидел мин 40, очередь проворонил((( спасибо за приятное и полезное времяпровождение)))  И кстати, здесь пишут про развод по гарантированной ставке, у меня друг лично после закрытия кредита получил 60тыс по ней, так что платите во время и будет вам счастье)) всем спасибо за внимание, девчонкам хороших клиентов)))

Нужен был кредит наличными, приехал в отделение на ул. Варшавская д. 34. Очень приятная и милая девушка Евгения проконсультировала меня, рассказала о возможности снижения ставки, если активно пользоваться их дебетовой картой, причём карту они дают бесплатно, в отличии от многих других банков. Заявку мы подали, одобрили буквально в течении часа. Со всеми документами меня ознакомили, никаких подводных камней не было, помогли зарегестрироваться в мобильном приложении и так же выдали бесплатно кредитную карту с льготным периодом в 120 дней, такое я впервые встретил в банке. В общем очень доволен обслуживанием и самим банком, побольше бы таких вежливых и умных сотрудников!

В так называемых мини офисах устроены на работу молоденькие девушки, которые либо не владеют информацией? либо обманывают клиентов. Дома положил дебетовую карту в дальний угол, а когда понадобилась - не нашёл. Проходя мимо офиса, сказал менеджеру о проблеме, на что она мне ответила, что можно перевыпустить карту совершенно бесплатно, что и сделала. Каково же было моё удивление, когда со счета сняли 600 рублей. Звонки на горячую линию и сообщения в чат ничего не дали. Ссылаются на то, что между мной и менеджером возникло недопонимание.

Добрый день! Обратилась в Почта банк с вопросом оформлении карты "Элемент 120", заявку одобрили, карту получила. Девушка менеджер при разъяснении условий пополнения сказала, что через приложение Почта Банк, пополнение с карты любого банка осуществляется бесплатно (без комиссии), и для активации карты попросила совершить сразу платежную операцию (перевели 50 руб. на моб связь). Вчера, установив приложение, хотела пополнить карту, но осуществляя пополнение с карты Сбербанка, выходит комиссия 20 руб. Как это понимать, выходит без комиссии только в банкоматах Почта банка?

Недавно обращалась в офис Почта Банка на Ленина 33, зашла в банкомат по пути домой. Сотрудники приветливо  встретили,помогли обслужиться в банкомате и рассказали про акцию для пенсионеров, которая меня заинтересовала  и приятно удивила. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам этого отделения, очень приятно было обслуживаться. Решила все  интересующие вопросы, узнала про акцию,спасибо большое за консультацию!

1 декабря в отделении банка я взяла кредит наличными 130 т. Специалист мне навязал страхование, уверив что в моем возрасте это обязательное условие, без него будет отказ. Благо дочь юрист, на следующий день отправили заявление на расторжение в страховую, деньги вернули. 17 декабря мы решили досрочно погасить кредит полностью. Обратились в другое отделение, специалист назвала точную сумму и сроки. Мы внесли необходимую сумму, в указанный срок пришла смс, чтоб сумма списана, на счёте осталось 7 р. Через 10 дней я отправилась банк за справкой, что кредит погашен. И тут началось Нечто. Сотрудник банка сказала что осталась задолженность 1 800, но откуда она взялась обьяснить она не может, ведь мы полностью все погасили. На эту задолженность уже якобы прописана проценты и график на три года, к выплате сумма около 5 000)) пишем приетензию, никакой реакции около месяца, звоню на горячую линию, специалист говорит что по телефону инфо не даём, идите в банк. Еду за 30 км в ближайшее отделение, где сотрудники совещаются около часа и говорят, что претензия решена в пользу клиента, но долг этот почему то не списала программа, поэтому заплатите, зачем  вам эти проблемы)) или лучше позвоните на горячую линию, где меня благополучно отправят снова в отделение! Дочь села писать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор! Обходите Почта Банк стороной!!! Некомпетентные сотрудники и полный беспредел в банке!

Здравствуйте. Оставлял заявку онлайн на кредит 900тыс. рублей на погашение другого кредита. Пришло сообщение, что заявка предворительно оформлена. Приехал в банк, там сотрудница оформила еще раз заявку, сказала ожидайте. Через час приходит смс, что по заявке принято положительное решение, приезжайте подписывать кредитный договор. Я окрыленный поехал на следующий день в банк. Мне сотрудница, говорит, что одобрили сумму 59 тыс. Я был в шоке, спрашивается, что я ехал? Больше бензина прокатал. Неужели нельзя была в смс указать одобренную сумму? Что за отношение к клиентам? Если не одобряете необходимую сумму, так отказывайте. Зачем людям давать напрасные надежды?

Добрый день. Давно пользуюсь услугами «Почта Банка» и считала, что возможность управления ими через мобильное приложение, является одним из главных его преимуществ. До недавнего времени. 16 февраля мной был заключен договор на потребительский кредит Адресный через мобильное приложение «Почта Банка». Сумма договора – 308 000 рублей. В результате нестабильной работы мобильного приложения и его неоднократного зависания, я не смогла ознакомиться с данными об услуге «Финансовая защита» и снять галочку с её подключения. После оформления договора мне пришло СМС от банка об переводе 304 000 на сберегательный счет банка в рамках данного кредита. На следующей день через онлайн-сервис банка я увидела, что сумма моего долга перед банком выросла почти на 100 тысяч рублей – до 400 000. Как пояснил оператор онлайн-чата банка, это произошло потому, что я оформила добровольное страхование жизни, на оплату которого был выдан дополнительный кредит. Его обслуживание также включено в сумму долга перед банком. Считаю, что данная услуга была навязана мне банком. Информации о другой сумме кредита в процессе его оформления приложением показана не была. Согласие на получение дополнительного кредита на оплату страховой премии я не давала. СМС об одобренном кредите и переводе средств, отличается от суммы общего кредита. Согласно решения Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» у меня есть 14 календарных дней в рамках так называемого «периода охлаждения», когда я могу отказаться от договора страхования и вернуть страховую премию. О чем я и сообщила оператору банка. По её словам, данная операция не в её компетенции и с этим вопросом нужно обращаться непосредственно в страховую компанию. В договоре страхования, который я просмотрела в личном кабинете, «Почта Банка» выступает в роли «страхового посредника», что накладывает на него обязательства по помощи в оформление страховых договоров. Кроме того, полис оформлен с компанией «ВТБ-Страхования», которая входит в «родственный» банку холдинг. Считаю, что банк должен самостоятельно провести процедуру расторжения навязанной услуги страхования и пересчитать сумму кредита. В случае неисполнения требований оставляю за собой права обратится в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещение ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскания штрафа за несоблюдение требований потребителя. ​

Уважаемый Почта банк! Ваши отказы в виде смс стали не лепыми.Три раза писал заявления в разных отделениях. После рассмотрения приходили отказы то подпись не так то оформленное не так и т.д. Прошу разобраться в компетенции ваших сотрудников. И предоставить верную форму заполнения! В противном случае вынужден буду обратится в вышестоящие органы так как считаю ПочтаБанк намеренно оттягивает выдачи вклада о наследстве и пользуется моими счетами.

Добрый день! Хочу всем рассказать свою историю отношений с Почта банком! Пользуюсь кредитной картой ЭЛЕМЕНТ 120, много покупок делала, льготный период 120 дней - прелесть! Но пришел день, когда потратив 65 тыс. с карты, пополнила карту на 30 тыс, и в льготный период нужно было внести до 14 февраля оставшиеся 35 тыс... Звоню на горячую линию и спрашиваю "СПЕЦИАЛИСТА" как начисляются % по карте, если не погасить всю сумму в льготный период! ОТВЕТ: Вам начислены будут проценты на остаток долга с 14 февраля до 14 марта, и если остаток будет составлять 25 тыс., то % составят примерно 500 р. НО вот сюрприз 17.02 получаю выписку, где % составили 4503,19 р. Началась моя битва с банком! Звонки на гор.линию ничего не дали, др.специалист мне вообще сказал, что у меня ставка 31,9%, когда она у меня 27,9%. В отделении банка мне тоже не смогли показать за что начислены %, на какую сумму и за какой срок. Написала претензию, запросила запись разговора со специалистом! Что будет - посмотри! Но пока звуков не получила! ЭТО ПРОСТО КОШМАР! Что это за банк, в котором специалисты не могут клиенту объяснить, за что у него перед БАНКОМ долг, конкретно период и подробно все суммы?! А о КОМПЕТЕНТНОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ вообще молчу! Складывается впечатление, что работают на ЛОХА, что народ не поймет и побоится спросить за что ДОЛГ, а молча пойдет и накормит их БАНКОМАТ!

У меня открыт расчетный счет в банке Почта банк, пользовалась им, но 29.01.19 мне пришел запрос с документами и их необходимо предоставить в течении 5 рабочих дней. Все необходимые документы я собрала и уже 30.01.19 отправила их в банк на рассмотрение через интернет банк. Банк ответил, что в течении 7 рабочих дней я получу ответ, а пока я собственными денежными средствами не могу пользоваться. Но уже 19.02.19, прошло 3 НЕДЕЛИ и внятного, вразумительного ответа мне никто не дал до сих пор. Обращалась в само отделение, дали номер телефона Бел-киной Е.О., но от нее тоже никакой информации, ждите! Сколько можно ждать и чего, я хочу расторгнуть с таким банком всяческие отношения и перейти в другой адекватный банк для обслуживания! На это мне ответили: пока Почта банк не рассмотрит документы, комиссия при закрытии составит 15%. Разберитесь пожалуйста в моей ситуации, так как банк все это время пользуется моими деньгами, меня это совершенно не устраивает!

Я взяла кредит в мебельном магазине. В графике она выделила фломастером дату платежа и сумму платежа. Оплачивала всегда заранее, с пенсии, пока есть деньги. Вносила я столько, сколько мне подчеркнули в графике и сколько сказали вносить! Всё вовремя. Потом мне сообщили, что у меня штрафы и просрочка. За что? Ведь я вносила сколько мне сказал сотрудник! И кредит должен был закрыться, так как я всё внесла. Оказалось, что мне подключили смс, чтоб приходили смски. Но у меня вообще нет мобильного телефона, и при заключении договора я сказала об этом продавцу. В силу возраста я практически всегда нахожусь дома, пользуюсь обычным стационарным телефоном. Его я указала, когда оформляла кредит. Кому приходили смс и за что с меня брали эти деньги ведь у меня нет мобильного телефона, я не знаю! Мне 70 лет, я всегда платила всё вовремя, всё было нормально. Теперь я должна какие-то суммы и у меня испортилась моя история. Почему? Ведь я ни в чем не виновата! Прошу разобраться в данной ситуации! Помочь решить проблему и восстановить моё честное имя! Спасибо Вам заранее.