11 075 отзывов о банке «Почта Банк»

Плюс между собой разговаривали, сидели соц сетях. очень плохое отделение надеюсь меня услышит руководство и примет меры.

Позавчера оформила кредит в Лето банке. 200 тысяч. при оформлении сотрудник настоятельно посоветовал оформить страховку, хотя я изначально оговорилась, что она мне не нужна, но он уверил, что без неё я вряд ли получу одобрение. И к тому же через 2 месяца я без проблем сама смогу отключить её по телефону. Я согласилась, кредит одобрили. Сегодня читаю здесь отзывы и просто В ШОКЕ!!! Нашла здесь информацию, что на горячую линию не дозвониться вовек, а иначе отключить эту грабительскую услугу никак нельзя. Далее читаю, банк пишет, что страховка добровольная и отключить можно её в любое время. ну звоню, естественно, сразу туда, чтоб отключить её. И... ЧТО И ТРЕБОВАЛОСЬ ДОКАЗАТЬ! Для тех, кто уже является клиентам банка, только музыка! Зато для тех, кто только желает взять кредит, ответ мгновенный! НЕПЛОХО, ПРАВДА? Ну я спросила у них, можно ли страховку отключить. Они - да, в любое время. Но как поняли, что я кредит-то уже взяла, сразу сказали, мол, номер свой скажите и представьтесь, с вами свяжется специалист. ЖДУ... а я то ещё когда кредит только оформила, иду домой счастливая, думаю надо отзыв оставить, какой прекрасный банк, обслуживание чудесное, быстро всё, выгодные условия - ан нет! Куча подводных камней. Почему нам вообще впихивают эту страховку? Почему кому-то говорят: можно через месяц отключить, кому-то через 3, а кому и через 6? И реально ли её на самом деле отключить?! да,и ещё пара интересных фактов. договор на руки не дали, вместо него заявление на получение кредита,график платежей и ещё куча всяких бумаг. Говорят это и есть договор! это вообще нормально? И ещё на сайте банка пишут о чудесной супер ставке, что если просрочек не будет, то вернут часть денег, я из-за этого и пошла в этот банк. Но сотрудник банка после оформления кредита заявил, что оформил всё без суперставки, и ничего мне не вернут. Вопрос - эта суперставка что для каких-то особых клиентов? И почему её надо как-то оформлять вообще? Я наивно подумала, что она для поощрения добросовестных клиентов. Неужели в этом банке один обман? Дорогой БАНК, ответь на мои вопросы, ведь первоначальное впечатление у меня было исключительно положительным!

И нет бы заказать в интернете выбранную кровать и самой выбрать банк, в котором я хочу получать рассрочку...но я решила оформить все на месте. При Асконе в этом мебельном центре был только один кредитный менеджер и это, к моему несчастью, оказался менеджер банка "Лето–Банк". Ждала оформления рассрочки не долго и молодой человек, этот кредитный менеджер, был обходителен и приветлив. Интересности начались когда он принес кредитный договор и график платежей: банк одобрил мне кредит на покупку кровати, НО с уже подключенной услугой "страхование", которая подразумевает помимо основной суммы долга взыскивание с меня в пользу банка еще 650 р. и покрывает на случай моей инвалидности или смерти сумму основного долга. в общем, банк решил тоже подзаработать) Я хотела отказаться от услуги на месте, но кредитный менеджер сказал, что банк уже одобрил кредит (рассрочку) на таких условиях (со страхованием) и если делать повторный запрос уже без этой услуги, то, возможно, будет отказ, уговаривал меня как мог и все–таки уговорил, сказав, что эту услугу можно отключить обычным звонком на горячую линию банка и заплатить эти 650 р. придется только один раз, первый, а потом услугу отключат и в клиентском центре мне выдадут новый график платежей.
На горячую линию дозвониться не возможно в принципе, приходится оставлять сообщения на сайте банка в разделе "обратная связь" с просьбой отключить услугу и перезвонить. Так я и сделала, а когда перезвонили–попросила отключить услугу, вроде бы все нормально, НО! На горячей линии невозможно получить какое–либо подтверждение, что услуга действительно отключена.
Настало время вносить первый платеж и я сразу поехала в клиентский центр на ст. м. Тульская, чтобы заодно взять новый график платежей (без учета страхования). внесла там денежки через терминал и попросила девушку распечатать для меня новый график, она распечатала, но в нем стояли те же самые суммы, что и предыдущем, то есть услуга не была отключена (что и требовалось доказать). Когда я спросила почему так, мне ответили, что отключение будет видно в системе только после 15 числа (это моя дата для погашения кредита) и, соответственно, перерасчет будет сделан тоже только после 15 числа вместе с новым графиком платежей. А приехала я как раз 15 числа, в надежде забрать перерасчитаный график. Я высказала девушке свои подозрения по поводу не надежности звонков на горячую линию и спросила можно ли написать заявление на отключение услуги вместе с ней, но она мне ответила, что она занимается ТОЛЬКО кредитами. ТО ЕСТЬ КЛИЕНТСКИЙ ЦЕНТР НИКАКОЙ НИ КЛИЕНТСКИЙ, А ЦЕНТР ПО ВЫДАЧЕ КРЕДИТОВ.
Вот так началась моя история с этим банком. сегодня 16 число, буду вновь звонить на горячую линию и отказываться от навязанной банком услуги. Меня поймут те, кто уже пытался выбить страховку при наступлении страхового случая с какой–нибудь страховой компании–⁄

Беру телефон, а там отключают (наверное ждут что я пере–звоню) Надоело. Зачем только я с этим банком связалась. И справку о погашении кредита не прислали

Предупредили если в данный срок не уложиться то деньги оставшиеся на карте спишутся в счет погашения основного долга. Пошел делать первый платеж который должен был быть 4 числа, перепутал даты оплатил 3 раньше, но срок выемки денег по условиям банка не истек! Только через банкомат провел платеж, сразу деньги списали пришло смс. Начали разбираться, работники банка сами звонили выясняли почему списали деньги. На следующий день 4–го пришло смс что на мой счет поступили деньги за вычетом страховки. Ну думаю "МОЛОДЦЫ ХОРОШИЙ БАНК" оперативно сработали исправили ошибку! НУ НЕ ТУТ ТО БЫЛО как только закончился срок внесения платежа с 4–го по 21. Присылают смс У МЕНЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ! Звоню переводят с одного на другого итога ни какого! Записывают мой номер обещают выяснить и перезвонить, хорошо, жду! Проходит неделя, звонок! Работник банка с наездом почему не оплачиваю образовавшеюся задолженность, заново объясняю ситуацию, РАБОТНИК БАНКА ТЕРЯЕТСЯ!Ситуация остается не решенной.

Отделение банка которое находиться у метро Теплый стан в г.Москве, персонал очень приветливый, спасибо им за обслуживании, не их вина, что центральный офис по телефону не доступен. Я считаю, что один номер для связи с клиентами мало, если даже многоканальный.

Операторов по телефону горячей линии ни когда нет.

мне очень нравится и персонал адекватный и не совсем огромный процент.спасибо им огромное

Казалось бы - я сам не подарок для банков (скоринг убийственный), но этот банк мне выдал кредит... и не малый 250 тысяч рублей. Радоваться бы! Но! Вот вам моя история: решил я после шести месяцев пользования деньгами данного банка рефинансировать сей кредит в другом банке. Процентная ставка в 29,9% кусается всё таки, да и ещё есть кредит, в третьем банке и процент тоже не малый (32% слава великому скорингу!) В общем, понять мою затею можно. Короче, начал я собирать справки для рефинансирования обоих кредитов с целью понизить расходы по пользованию чужими деньгами, да и объединить займы в один для удобства. Дали мне список документов для оформления нового займа и с того момента у меня пошло взаимонепонимание с банком "Лето Банк". В офисе банка мне вначале категорично заявили, что ни каких справок не выдают, потом правда сменили гнев на милость и дали возможность после написания заявления на выдачу справки получить "филькину грамоту" в виде бумажки, где вся информация состояла из моих паспортных данных и пару строк о том, что есть некий договор с номером на моё имя и некий остаток долга по этому договору... и для важности сей бумажки девушка шлёпнула штампульку "для документов" (именно штамп, а не печать), причём с таким видом, который говорил только об одном - я бы тебе на лбу этот штамп поставила, чтоб ты сюда больше не приходил! Вот как бы так был мой первый поход в банк за справками. Ах да! Забыл самое главное! Я же пришёл в офис банка не просто мычать что-то нечленораздельное, из-за чего меня могли просто не понять и более того, посчитать за неадеквата больного, который сам не знает, чего хочет. Я пришёл в банк с выпиской требований к данным справкам со стороны банка рефинансирующего мои кредиты. Где чётко и ясно было написано следующее дословно: "Справка/выписка, заверенная печатью и подписью банка - Первичного кредитора, содержащая следующую информацию о рефинансируемом кредите (срок действия -10 календарных дней с даты выдачи): номер и дата заключения кредитного договора; сумма и валюта кредита по договору; размер установленной процентной ставки; ежемесячный платёж на момент обращения в Банк за кредитом на рефинансирование; остаток задолженности, включающий остаток ссудной задолженности по кредиту, а также начисленный проценты на дату выдачи справки/выписки, Справка с реквизитами счёта клиента в банке - Первичном кредиторе, открытого для целей погашения кредита (номер текущего счёта; номер расчётного счёта, коррсчёта, БИК, ИНН, наименование, адрес местонахождения Первичного кредитора)" По мне (не юристу и не банкиру) вполне ясно для чего такие бумаги нужны. Ну не "на деревню к дедушке" будут перечисляться деньги в случае положительного решения о рефинансировании, да и бумажка без официальных подписей и печати остаётся всего лишь бумажкой, напечатанной на компьютере. После получения справок в другом банке (где, кстати, выдали мне в течение получаса и согласно требованиям банка рефинансирующего мои кредиты) моя уверенность в том, что Лето Банк дал мне заведомо никому не нужную макулатуру усилилась - я вернулся снова в офис Лето Банка, где мне "обрадовались".... На лицах было только одно - ну что!!!! Опять этот...! Кстати я не ругался, я просто убеждал людей в том, что если они не компетентны в данном вопросе - пусть хотя бы свяжутся с теми, кто этот вопрос может сдвинуть с мёртвой точки... ведь понятно, что эти кредитно-кассовые офисы "заточены" только под выдачу займов и не более, и дамочки там работающие сразу "плывут", когда случаются подобные ситуации выходящие за рамки от ими заученных инструкций. Но девчата были монолит... тут надо отдать должное их стойкости в отстаивании своей позиции (теперь я знаю нам война не страшна - есть у нас партизанское движение... есть!) и на все мои мольбы отвечали "строго по уставу": звоните на горячую линию, мы вам больше ничем помочь не можем/не желаем. Что делать?! Я позвонил... где мне так же мило объяснили, что… "никаких таких справок" мы не выдаём... Тут у меня перед глазами поплыли агитплакаты моей молодости о злобных банкирах-ростовщиках глумящихся над пролетариатом, об оскалах капитализма... ну и Л-е-н-и-н такой мо-ло-дой!!! и юный Октябрь впереди... и я себе сказал - а вот выкуси!!!! За что наши отцы проливали кровь наших дедов?!(с) И я рванул в ЦБ Калуги. Там в юридическом отделе меня выслушали, правда, по телефону (через проходную смерда не пустили), но и это уже что-то. Мне сказали, пиши заявление им вновь и пусть отказывают письменно, ну а тогда мы достанем булаву свою пятипудовую, да законы РФ, да акты всякие и тому подобное...! Короче, пришёл я в третий раз! Но так как я малый хитрый, я пошёл в другой офис (ну не хочется мне братцы ходить с штемпелем на лбу… ну ей Богу не хочется!) и там написал челобитную на имя управляющего областного центра ККО Лето Банка "Калужский ОЦ" З-ну Константину С-вичу. И вот ждём-с!.. У моря погоды ждём-с! А справочки, между прочим, имеют временные ограничения в десять дней, и пока я ожидаю каких либо движений со стороны Лето Банка, справки, взятые в другом банке, могут потерять свою актуальность... Хмм! И у меня будет повод ещё раз потоптать свои башмаки в походах за нужными мне справками. Ах да! Я забыл добавить ещё про горячую линию! Я звонил-то туда несколько раз, и в последний мне сказали, что перезвонят в течение двух часов специалисты, которые займутся столь трудной проблемой выдачи справок населению, но прошло часов энное количество, то бишь более трёх и звонок от Лето Банка застал меня в неподходящий момент, когда я говорить не мог, ибо общался с сотрудниками банка, в котором я хочу рефинансироваться. Тут же девушка сказал, что перезвонит в течение получаса... и вот прошли уже сутки. А звоночка-то нет! И так вот вам моё резюме: элементарное дело и вполне законные мои требования переросли в нечто трагикомичное... и было бы смешно, если бы не было так грустно. И вот я задаю себе вопрос: а зачем мне вся эта суета? Может взять да прекратить выплаты сему банку?! Пусть банк за мной побегает, как я за справками, которые мне положены по закону? Конечно, я так не сделаю - я же законопослушный гражданин, а вот в банке Лето Банк, наверное, свои законы... отличные от законов РФ.

и получить в подарок сертификат на 500р. в "Перекрестке". Обхохочешься просто! Наверно, я похожа в их глазах на тупую корову, потому что зимой попалась в сети "Дешели" и оформила кредит на чемодан через этот Лето–банк, причем уже с февраля исправно вношу оплату по кредиту, и паспортные данные мои в этом Банке давно есть. Иначе, видимо, мне бы предложили суперкредит по суперставке 300% годовых:) Хороший бизнес, из перечня 100 честных способов отъема денег у идиотов. Интересно, в своем уме человек может согласиться на кредитные условия, рассылаемые в смс?

Терпеливо ждал 20–го октября, так как списание⁄пересчет процентов⁄закрытие кредита проходит, по словам сотрудников, только раз в месяц (брал 21.12.2012, погасился досрочно в конце сентября, но уже после двадцатого числа, персонал банка сказал ждать теперь 20.10)
Позвонил в банк 21.10.2013 спросить, когда я могу забрать обещанную услугой "Суперставка" разницу. На что мне сказали в горячей линии (оператор 2032, звонок ~17:10 21.10.2013), что произошел технический сбой при списании 20 октября и теперь надо ждать еще месяц (!). Причем оператор явно не импровизировал, это точно был стандартный ответ – то есть я не первый такой, которого просят "чуть–чуть подождать".
В общем, пункта 4.8.2 "Условий предоставления... ссуды" не произошло. Напомню, что из рекламы банка для этого нужно:
"...два простых условия:
– Пользуетесь кредитом не менее 6 месяцев (при подключении услуги «Пропускаю платеж» – не менее 7 месяцев)
– Не допускаете просроченных платежей за весь срок кредита"
Роспотребнадзор будет приятно удивлен.
Более того, "Лето" не может мне даже выдать справку об отсутствии задолженности раньше двадцатого ноября – задолженности точно нет – и это подтвердил оператор, но справку об этом выдать не могут.
Мораль: не доверяйте рекламе, банк будет кормить вас "завтраками" в надежде, что вы забудете про свое право на перерасчет по более низкой ставке. И ваш кредит целиком и полностью зависит от того, произойдет ли "технический сбой" (классно придумано?), банк на это повлиять не в силах

ООО Уют заберите свой фильтр или поидем в СУД!

Являюсь клиентом банка. До сегодняшнего дня нареканий не было, исправно плачу кредит уже год. 24.09.13 получаю смс от банка о том, что мне одобрен кредит по тарифу супер ставка, как добросовестному клиенту банка. От денег отказываться не стал, на носу важное мероприятие, решил обратиться в банк. До определенного момента все шло гладко, автоматическое одобрение заявки, подписание договора и тут! Специалист банка говорит мне то, что в банкомете нет денег, их забрала инкассация. Зачем забирать деньги до 18.30 из отделения, работающего до 21.00? Ну это проглотил. Для снятия денег со своего счета я могу поехать в другое отделение банка. Я отказался ехать и получив подтверждение возможности получения денег утром следующего дня спокойно поехал домой. 25.08.13 я посетил другое отделение и тут-то все самое интересное и началось. Вкратце поясню, что для получения наличных в Рязани необходимо получить локальную карту (лист бумаги с напечатанным штрих-кодом) к которой приходит пин ввиду смс, действующий 10 минут! Ни в первый, ни в пятый, и не в десятый раз пин так и не пришел. Бумаги перевели кучу. Звонили на горячую линию, во время звонка на которую можно посинеть. Ни мне, ни специалистам банка, которые, оказывается, также могут подчеркнуть информацию, позвонив на горячую линию! Вразумительного ответа не дали. При этом каждый раз, когда удавалось дозвониться, хвала Богам, все сотрудники колл-центра как один говорили, что возможен сбой программы. Я уехал по делам, но вскоре после звонка специалиста банка вернулся. Оказывается, был сбой, но сейчас все работает волшебно - пин так и не пришел. Дальше мы уже все вместе выслушали разные варианты проблемы, а один оператор колл-центра вообще предложила переждать денек другой. Отправляла не менее пяти заявок в тех поддержку. Они позвонили один раз, сказали, что меря плохо слышно и мне перезвонят. Прошло 2 рабочих дня! Уважаемый банк шлет мне каждое утро смс о том, что я могу снять деньги со счета лишь до 07.10.13. И мне следует поторопиться. Так пришлите мне пин и я сам сниму без напоминаний. В итоге пин на формируется, деньги не снимаются, завтраки ''подаются", а результата 0! Если у Вас такое несовершенное программное обеспечение поменяйте, увольте их. Только сделайте так, чтобы сформировался пин, в противном случае выдайте их руками. Или дайте компетентный ответ.

Я, Сергеева Елена Анатольевна, оформила кредит на сумму 400 000 рублей сроком на 48 месяцев. Договор 10909242, первый платеж был 17 400. Потом я отключила страховку и подключила услугу "Уменьшаю платеж", до подключения услуги я все несколько раз уточнила и точно знала, что кредит увеличится до 72 месяцев. После списания первого платежа я приехала в клиентский центр за новым графиком. После увиденного я потеряла дар речи, специалист центра был тоже в шоке. Мой кредит увеличился до 94 месяцев (8 лет) Я просто в шоке, что мне делать, как отключить эту услугу? Специалист клиентского центра обещала уточнить эту инфу, но все же, я хотела бы услышать от Вас, ваших комментариев.

работают по европейски низкая ставкаюне знал что можно запросить до 500 т р стеснителен понатуре а очень нужно закрыть кредит в банке траст и чтобы осталоссь добавить на новое авто собираюсь поехать и попросить еще крадит во владимире на ленина 47 надеюсь только на лето банк ощутил цивилизацию спасибо от души.