15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

После отказа в нескольких крупных банках уже и не надеялась, что смогу получить кредит для покупки машины. Причиной отказал было всего лишь отсутствие кредитной истории... От безысходности решила обратиться в ПочтаБанк. После заполнения и предоставления всей информации мне одобрили заявку. Была очень удивлена, и безумно рада! Машинку благополучно купила, и кредит уже закрыла, месяц назад. Могу сказать, что процентная ставка весьма низкая, поэтому переплата получилась меньше, чем я планировала. С зачислением платежей проблем не было, никаких дополнительных процентов не начисляли, в этом плане все без подводных камней.

Добрый день! Мне тоже всучили страховку, я была с ребенком в отделении 2 часа и подписала свой приговор. В декабре решила все закрыть досрочно, и получить гарантированную ставку в сумме 20 тыс, внесла всё- оказалось не все, 20 руб надо внести, в отделении мне сказали, приходите 28 числа след месяца, когда наступит дата ежемес платежа, т.к. с декабря в онлайн-кабинете я не могу почему-то по техническим причинам погасить задолженность в сумме 20 руб, девушка в отделении сама внесла сумму. В онлайн-кабинете висит долг, позвонила, т.к. забеспокоилась - но меня решили в очередной раз обмануть, как и оператор на тел.сказали что базу не обновили, по тех.причинам пока сумма там будет болдаться -14 руб. Написала о закрытии договора 28 января, сказали, что все будет закрыто и вернется гарантированная ставка. Прошло 10 дней, оператор на тел.сообщает, что надо закрыть долг 28 февраля. Записи всех тел.разговоров имеются и скриншоты. Если надеетесь закрыть свой долг, хрен у вас  что получится!

на сберегательном счете лежат деньги, проценты поступали всегда в конце месяца. в январе поступило всего 10 р. почему так мало ? если до этого было больше тысячи

Здравствуйте! Я пострадал от полной некомпетентности сотрудников Почта Банка (далее ПБ), которые фактически ввели меня в полное заблуждение своими действиями и бездействиями, оказав при этом услугу ненадлежащего качества, нарушающую мои права потребителя. По кредитному договору у меня оставалось 2 платежа - 17.01 и 17.02. 14.01.2019 я обратился в отделение ПБ с тем, чтобы досрочно погасить кредит, подготовив полную сумму за 2 платежа. С сотрудником ПБ внесли полную сумму на карту ПБ, после чего она некоторое время пыталась найти в банкомате функцию досрочного погашения. Безуспешно. Аналогично было и с ПБ онлайн. После того, как она где-то уточнила информацию, она сказала, что необходимо писать заявление на досрочное погашение за неделю до даты платежа. Так как до платежа оставалось меньше недели, то это сделать было невозможно. НО, она сказала ничего страшного, сможете досрочно погасить через горячую линию ПБ после даты платежа, знав при  этом, что следующий платеж последний и не сказав более абсолютно ничего. 31.01.2019 я обратился на горячую линию ПБ с просьбой досрочно погасить кредит. Ответ был положительный, однако досрочное погашение пройдет только в дату платежа, 17.02.2019 соответственно, что это правило банка. Их не смутило, что платеж так и так был последний, но почему то они называли его досрочным. В следствии полной бессмысленности действий, 31.01.2019 досрочное погашение не было подключено и осуществлено. Чуть позже 31.01.2019, узнав у существовании услуги "перенос даты платежа", я обратился вновь на горячую линию ПБ с целью подключить данную услугу. Разговор проходил 31.01.2019 с объектом 1 (имя в комментарии) ~13:20-13:41 по МСК. Я просил передвинуть дату платежа на 15 дней назад с 17.02 на 02.02. Далее я 10 минут задавал один и тот же вопрос - будет ли 02.02.2019 последним платежом и кредит закроется и я смогу после этого взять справку о закрытии кредита. После минимум 3-х проверок информации с её стороны ответ всегда был положительным, что произойдет оплата 02.02.2019 и кредит закроется. Однако 04.02.2019 я обнаружил, что у меня появился дополнительным месяц в графике платежей 02.03.2019. Сразу скажу, что сумма на счете всегда превышала необходимую во всех случаях. При обращении 04.02.2019 на горячую линию состоялся разговор с объектом 2 (имя в комментарии) ~08:50-09:06 по МСК. В нём было озвучено, что возможно произошла техническая ошибка и у меня появился дополнительный месяц платежа, но им необходимо составить межведомственный запрос, чтобы это выяснить. Запрос был составлен и период ожидания озвучен - сегодня, завтра. При обращении на горячую линию 05.02.2018 объект 2 сказала, что технической ошибки не было и всё произошло правильно. На вопрос, почему их сотрудник, при нескольких проверках информации, откровенно меня обманул и еще больше усугубил ситуацию, я получил только устные извинения. 05.02.2019 была составлена претензия под номером 1230250 со сроком рассмотрения 30 дней.  Проблема заключается в том, что мне необходимо как можно скорее подавать документы на ипотечное кредитование в другой банк, а я это полноценно сделать не могу, так как Почта банк не только не закрыл мне кредит, когда я был готов выполнить любые их условия, являясь добросовестным заемщиком, но еще и усугубил ситуацию в худшую сторону

Я просто в шоке! Решила оплатить учебу дочери, т.к являюсь клиентом Почта банка и от моего места жительства он недалеко находится (я сама инвалид), положила деньги на карту, но они так и не поступили. Обратилась в службу поддержки, они ответили, что будут рассматривать претензию месяц, но деньги мне нужно перевести за учебу сейчас. Разве там не инкассация и должен быть виден излишек? Что мне делать?

Добрый день. Скажите пожалуйста, если ваш клиент уже больше двух лет без единой просрочки выплачивает кредит и вы решили сделать клиенту персональное предложение, оно заключается в том, чтобы вы пригласили клиента в офис и оказалось, что персональное предложение аннулировано?! Звонок девушки из банка в 7.02.19 в 17.00 с персональным предложением, приглашением в офис, еду в офис, на месте в 19.00, мне говорят, что предложение неактивно, надо подождать. Сидим более получаса, ничего. Сотрудники банка оформляют новую заявку на кредит, ждем еще более получаса, приходит ОТКАЗ. Итого, позвонили из банка, сделали предложение (ДЕВУШКА ПО ТЕЛЕФОНУ УТОЧНИЛА, ЧТО ОНО ОДОБРЕНО, ИМЕННО ОДОБРЕНО И ДЕЙСТВУЕТ ДО 5.05.2019), я приехала в офис, просидела больше часа и получила ОТКАЗ. И НИКТО не смог мне объяснить, что же случилось за 2 часа и за какие такие проступки меня просто так сгоняли в офис по морозу - 36. Выйдя из офиса позвонила на горячую линию, уточнить почему произошла такая ситуация, девушка ответила:  у вас наверное просрочки есть... у меня их нет, она у себя проверила, что действительно их нет, и так и не смогла мне ничего объяснить, просто приняла обращение. Если вы таким образом закрепляете партнерские отношения между вами и мной, то спасибо большое конечно, но это довольно странный способ, от таких вот "персональных предложений" появилось желание перевести свой кредит в другой банк (до вашего ПЕРСОНАЛЬНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ даже мыслей таких не было, всё абсолютно устраивало, всегда рекомендовала вас друзьям и знакомым) Спасибо что цените надёжных клиентов... [b]13.02.2019 9:53[/b] Прошу исправить оценку на 5 и выразить благодарность кредитному сотруднику Полине Б. (офис г. Иркутск ул. Розы Люкс. 24) за быстрое оформление предложения именно по той ставке, которая была заявлена

Перед новым годом взял кредит 300тр с закрытием старого кредита, уже одобренный через мобильное приложение , приехал в отделение банка, чтоб подписать уже готовый договор. Перед тем как подписать долго общался с сотрудником банка. Она мне все время говорила и считала проценты только за 300, и типа переплата будет за 5 лет около 150тр. Еще предлагала страховку, я говорю мне страховок не надо и что кредит закрою через 4 или 5 месяцев. Подписал пару бумажек, попросил график платежей, она говорит нету, и то что у вас все есть в приложении. Деньги на карту поступили за минусом старого кредита(остатки). Уехал в командировку. По приезду зашел в приложение, а сумма долга не 300, а 410тр. Приезжаю к ним, а они говорят мне, дак у вас же еще 90тр страховка от смерти, 20,7тр гарантированная ставка. Сотрудники даже не говорят что гар.ставка платная. И еще утверждают что все говорили дали все документы. Написал претензию на все это и чтоб предоставили аудио или видео запись. Позвонил на горячую линию. А они говорят у нас этого НЕТ . Специально делают так. Я не спорю, сам виноват что все не проверил . Сейчас хочу подать в суд, жду ответа на претензию. Но ответ я уже знаю какой будет. (Сами взяли вас обо всем предупреждали и все документы дали, а аудио записи нету)

Взяла кредит через приложение. Потом узнала,что условие"Гарантированная ставка" не является обязательной,о чем не сообщалось при оформлении. Что можно сделать,чтобы пересчитать ежемесячный платеж?

Оформила кредит на товар в Почта банке, сразу зашла в банк узнать о возврате страховки, мне вежливо с улыбкой девушка отказала в возврате( не помню причину отказа возврата) , а мне сказали что не вернуть не имеют права, я обратно в магазин к продавцу- который оформлял кредит, он мне опять разъяснил что не вернуть не имеют права, но в банке даже по моей письменной просьбе отказались вернуть эти несчастные 3500₽!!!! Так и сказала что б подавились этими денюшку мне бедные банкиры! Второй случай моя знакомая взяла денежный кредит в 500000₽, но не воспользовавшись кредитом вернула через 1,5 месяца обратно все деньги да ещё и оплатила два месяца, а в банке сообщили что кредит застрахован НА 110000 т.р., и заставили с возвратом денег оплатить и страховку! ПЕНСИОНЕРА,ИНВАЛИДА ЗАСТАВИЛИ ЗАПЛАТИТЬ ЭТИ ДЕНЬГИ!!!! Это вообще что за банк? И что за помощь пенсионерам в деньгах? Отобрать последнее что у них есть? Никому не посоветую этот банк и всех отговаривать буду!!!!

При оформлении кредита была подключена услуга СМС оповещения, которая подразумевала 2 месяца бесплатного обслуживания, а в дальнейшем услуга становилась платной, 49 рублей. Да я и не был против этой оплаты, т.к. сотрудник банка при оформлении кредитного продукта все доходчиво объяснил и в других банках у меня есть такая услуга. Самое интересное стало происходить по истечении 2-х месяцев, на протяжении нескольких месяцев плата за смс оповещении взималась, но ни одного СМС оповещения об этом (точнее о перемещениях средств по счету) мне не приходило, т.е. о внесении средств на счет сообщения были (которые я вносил с целью оплаты кредита), а самое интересное, что информация не отображалась ни в приложении, ни в личном кабинете! При внесении очередного платежа по кредиту, а я его вношу заблаговременно, у меня не хватило средств для списания оплаты по кредиту, т.к. списалась плата за СМС оповещение, но оповещения не произошло. Естественно нарисовалась просрочка платежа со всеми вытекающими (испорчена кредитная история, начисление комиссии 500 рублей), а вот об этом меня оповестили СМС оповещением. В этот же день, как мне прислали СМС оповещение о недостатке средств для списания, я связался с банком, чтоб узнать почему не хватило средств и мне оператор сообщил, что произошло списание за СМС оповещение и по этой причине мне средств не хватает! ЗАМЕЧАТЕЛЬНО, ПРАВДА?! На вопрос почему меня об этом не оповестили, мне оператор целых сорок минут доказывал, что они не обязаны этого делать (присылать СМС сообщение о списании средств за СМС оповещение), но пообещал в приложении и в личном кабинете ПБ онлайн все исправить! Я БЫЛ В ШОКЕ, ведь это передвижение средств по моему счету! ЗА ЧТО ВЗИМАЕТСЯ ПЛАТА? После я отключил услугу СМС оповещение, написал претензию банку, где все подробно объяснил, что СМС оповещения не было, что я даже другими способами не могу отследить информацию о передвижении средств. Мне прислали СМС сообщение о том, что моя претензия принята к рассмотрению, потом о том, что претензия рассмотрена, ОЖИДАЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ! И БОЛЬШЕ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ! Когда подошел срок очередного платежа, я и узнал, что с меня взимают комиссию в размере 500 рублей за просрочку платежа, так как теперь информация в личном кабинете и в приложении отображается корректно!Написал еще одну претензию, ответили, что принято к обработке, ПОСМОТРИМ, МОЖЕТ НА ЭТОТ РАЗ ДОЖДУСЬ ИНФОРМАЦИИ! На данный момент с худшим отношением к своим клиентам как, ПОЧТА БАНК, я не встречал, хотя имею взаимоотношения с несколькими банками и бывают разногласия, но они за определенную банком плату, за СМС оповещение, информацию предоставляют в полном объеме и таких действий в отношении своих клиентов не совершают. Вот и подумайте стоит ли связываться с таким БАНКОМ!

Здравствуйте! Мучаюсь с Вашим банком... У моего отца были открыты вклады в Почта Банке, так как его не полгода назад не стало, то я, как единственный наследник, вступил в наследство. Обратился в отделение Вашего банка в г.Ейске. Попросил закрыть вклад и выдать мне деньги. Мне выдали карточку Почта Банк, составили заявление о закрытии вклада. Через пару часов мне приходит смс с отказом (якобы некорректно заполнено), хотя заполнял анкету под руководством ваших сотрудников. Ладно, пришёл и сказали заполнить новое заявление... Заполнил, через сутки опять отказ (неполный пакет документов). Решил обратится в г.Ростов-на-Дону, считая, что там лучше смогут разобраться в моей проблеме. Пришёл вчера в отделение, объяснил ситуацию, составили заявление о закрытии вклада. Через пару часов приходит смс о том, что вклад закрыт. Захожу в интернет-банк, денег нет! Звоню в службу поддержки, говорят, ждать до 19:00. Жду, денег опять нет! Звоню на следующий день, выясняю, в чём проблема... говорят, ждать до 19:00. Причём я попросил отследить операции по моему счёту, сказали ничего нет. Сотрудник хотел бросить трубку, но я спросил, если вклад был оформлен на другого человека, я писал заявление на закрытие вклада, то деньги поступят на его счёт или на мой и он говорит, что деньги поступят на его счёт, а дальше вы уже разбирайтесь! Что это такое, я трижды когда был в отделении вашего банка говорил, чтобы деньги перечислили на мой счёт?! Будь то Почта Банк или другой коммерческий банк. А сейчас они непонятно где... Пожалуйста, разберитесь!

Обратился 18 января в отделение банка с целью получить наследство. В банке, как выяснилось, отсутствует касса и так как я не являюсь клиентом, деньги получить сразу я не могу. Я от отсутствия других вариантов был вынужден завести карту клиента (Что за кредитная организация без кассы?) Составил все документы - работники клиентского центра сказали, что запрос будет рассмотрен в течении 3-5 дней с момента подачи.  22 января я сформировал запрос по поводу моего заявления, примерно через неделю поступил ответ, что в исполнении отказано и перечень ошибок, по причине которых я не получу свои деньги. Я в банке переписал заявление - его отказали, ссылаясь на еще какие-то ошибки. Раза так с 5 заявление на закрытие вклада и вступление в наследство было принято. Заявление на перевод денежных средств я подал 01.02. В понедельник 04.02 пришёл отказ по по ряду причин. Я в этот же день переписал заявление с учётом ошибок, указанных в СМС, 05.02 мне СНОВА приходит отказ, ссылаясь на ЕЩЁ какие-то ошибки, я в очередной раз переписал это заявление. В отделении работают очень милые девушки, но к сожалению не компетентные в вопросах своей работы, ни один сотрудник отдаления не в курсе как правильно заполнить заявление, на вопросы куда писать жалобу никто ответить не может. Если тут не последует вразумительного ответа на мою претензию, думаю обращаться в центральный банк.  PS. На заявление отказывают и по сей день выписывая новые причины, которых раньше не было.

Открыл депозит чуть больше года назад, покусившись на выгодную процентную ставку на тот момент. Открыл, и можно сказать забыл. Полгода назад поменял симкарту.  Подходило время завершения депозита, и потребовался доступ в личный кабинет. Тут-то и начался тихий ужас. Получаю СМС, в котором предлагается позвонить и уведомить банк о смене симкарты. Позвонив, послушав музыкути пообщавшись с девушкой-оператором, выясняю что по телефону уведомить банк о смене симкарты нельзя. Безопасность. Оператор предлагает воспользоваться чатом в приложении. Вместе ищем его, пробуем бету версию приложения и там нет. Выясняется что доступ к этому чату есть только в случае если доступ на мобильном устройстве уже когда-то был. Хорошо, в этом случае надо идти в банк, либо высылать фотографии своих документов, селфи с паспортом и заявление по электронной почте. Вот это конечно безопаснее. Иду в банк. Там молодой человек с трудом понимает что я от него хочу, даёт мне заявление, в которое я самостоятельно вписываю свои данные. И конечно фотографирует меня м паспортом на стремную вебку.  Ожидайте два дня говорит. Никаких подтверждений ни по смс, ни по почте я конечно не получаю. Ждём. Через два дня пишу по электронной почте - говорят ждите пять дней. Надо ли говорить, что через пять дней опять ничего не происходит? Опять пишу в банк. В ответ мне предлагают либо идти опять в банк писать заявление ещё раз, либо присылать кучу пересональных данных. Ладно, так уж и быть пишу заяву (на сайте конечно образца заявления нет, куча формальных требований к фото), делаю фото и собираюсь отправить их через форму на сайте (https все же). В момент отправки фотографии сайт сообщает что размер файлов больше 1Мб и не могут быть загружены (21ый век, цифровая экономика, вот это всё). Окей, пошлем по почте. Все прикреплчется, отправляется. Через мгновение отбойник от банка, с другого адреса - размер вложении больше 2Мб, ваше заявление не будет рассмотрено. Ругаемся про себя и ставим программу для ресайза фото. Засылаем - и по почте и через сайт. На сайте, кстати, требуют указать телефон и эл почту. Надо ли говорить, что никакой обратной связи по этим контактам не поступает.  Ждём. Но вот сейчас думаю, что ответят мне опять отказом, ведь я в заявлении не написал свой номер телефона и адрес регистрации.

Сотрудники банка, скажите вы сможете мне дать внятный ответ, для чего ваши сотрудники издеваются над клиентами? 01.02.19 в 17:18 был звонок такого характера "разговор записывается, представилась, у банка есть предложение по кредиту со ставкой 12.9". Зная как говорят продажники КЦ, я уточнил эта ставка от 12.9% или 12.9% ровно, она ответила что ровно 12.9%. Далее я ещё раз сказал ей, что много раз было по телефону говорят одно, приезжаешь на оформление, говорят уже другое и ставка становится другой, на это она мне ещё раз подтвердила, что у меня именно предложение и ставка фиксированная на 12.9%. Я все равно у нее ещё раз спросил, может быть есть ещё какие-то условия , чтобы была  ставка 12.9, она повторила нет никаких условий у вас 12.9, а доп условия  страхование например это по желанию. После я согласился на встречу т.к такое предложение действительно интересует. Есть кредит, который брала мама мне, плачу его я весь срок и плюс есть мой. И там и там процентная ставка выше поэтому я с удовольствием бы переделал все на себя под меньшей процентной ставкой и плюс был бы еще, что это на мою кред. Историю сказывалось лучше. Далее 03.02.19 я приехал в отделение ещё раз уточнил, что я приехал по предложению под 12.9%, сотрудница все проверила и перешла к оформлению. Но ощущение, что она просто свои интересы в первую очередь поставила, потому что дальше она передает мне бумаги и говорит сейчас я вам выдам карту и передает документы на подпись. Я ей говорю давайте мы сначала по кредиту сделаем заявку, зачем мне эта карта. Сотрудница отвечает она все равно бесплатна и На нее вам зачислят кредит. Я ей говорю, давайте вернёмся к кредиту, а она как будто меня не слышит, говорил про бесплатную карту. Я уточнил как она закрывается и получил карту. Дальше после всех процедур мне сообщили, что ближайшие два часа мне придет решение от банка отказ или одобрение.  Решения не пришло, но пришло сообщение что нужны уточнения, приезжайте в офис. Не хотелось просто так ехать и я попытался уточнить в КЦ, но там ничего не сказали, с точкой соединить нет возможности и запрос передать, чтобы мне позвонили из отделения и сказали что это за уточнения и что с собой нужно брать тоже не могут. Сказали берите с собой паспорт, СНИЛС , ИНН работодателя. 04.02.19 Я приехал в отделение и сотрудник мне говорил, что ставка 12.9% это только по услуге гарантированной процентной ставке. Сказал, что когда мне звонили с предложением они вообще ничего не могли говорить о ставке т.к. они этого не видят и не могли вам четко назвать процент, т.к. даже на точке в отделении он до последнего не видит условий по кредиту. ,,😡😡😡 Ну и по итогу по заявке 19.9%. Да и карту, которую выдали вчера я тоже сразу закрыл. Так и возвращаясь к моему вопросу, вы сможете дать мне внятный ответ зачем меня обманула сотрудница колл-центра? Очень хорошо что разговоры сейчас пишутся, вы прослушайте там максимально конкретные вопросы от меня были. Не жалко ли вам бумагу и пластик карты, который был использован на выпуск карты, абсолютно не нужной, до одобрения кредита? Два раза потратить время на поездку в отделение, чтобы столкнуться с таким сервисом... Я буду всем передавать этот негативный отзыв до тех пор, пока это не исправится и не получу внятный ответ почему так произошло. И к слову, предлагали как то кредит в почта банке с гарантированной процентной ставкой 12.9 на год,  а когда я прочитал условия оказалось, что со ставкой 20% почти на тысячу меньше переплаты, чем с вашей гарант.ставкой 12.9). Не стал писать ничего тогда, думал ещё попробуем посотрудничать в чем-то. Ну вот посотрудничали...

Вступаем с отцом в наследство (вклад в Почта Банке). Несколько раз папе пришлось посетить Банк по данному вопросу (сначала попросили написать заявление, следующий раз через нотариуса отправить запрос на подтверждение наличия вклада, на которое, кстати, отвечали полтора месяца, в последний визит отцу было сказано, что требуется лишь привезти свидетельство о праве на наследство, так как свидетельство о смерти и договор открытия вклада он уже привозил в предыдущий раз и с свидетельства о смерти мамы снимали копию и прикладывали к написанному в первый раз заявлению). И вот мы приезжаем вместе в КЦ по адресу Пенза, Московская, 82 только с одним свидетельством, как было сказано сотрудниками, но нам начинают отказывать в оформлении, просят подвести свидетельство о смерти или договор вклада, потому что не могут найти вклад по дате рождения мамы, якобы по такой дате ничего нет. Показываю фото свидетельства о смерти с той же датой - все сразу находится. Но тут мы ждём ещё минут 10 пока сотрудники ищут нужный образец заявления. Нашли, приступили к заполнению, заполнили, мы уехали. Сейчас приходит смс от банка о том, что исполнить заявление невозможно, так как не указан адрес регистрации заявителя (не указан только в моем обращении, поскольку с отцом оформляла одна девушка, а со мной другая, чтобы сэкономить время). Насколько я понимаю, проверка и оформление документов - это обязанность сотрудников банка, а иначе для чего они приходят на работу?! И теперь из-за халатности сотрудника Почта Банка (просмотрела ли она эту графу или просто не знала, что ее нужно оформить) мне придётся тратить время и снова ехать в этот Банк, что для меня крайне проблематично. Как клиент очень недовольна Почта Банком и уровнем компетентности его сотрудников! Столько раз пришлось его посетить, чтобы вступить в наследство и то из-за его сотрудника нужно снова ехать и оформлять заново документы, а это далеко не 15 минут. Потратили кучу нервов. Связываться с этим банком ни одному знакомому не посоветую, загоняют, а обращение не решат!

Столкнулся с плохой консультацией в контакт-центре Почта Банка и из-за этого решил оставить жалобу. Сотрудники принимают устную жалобу только после верификации клиента (что очень не удобно). Сотрудник колл-центра принимал жалобу ОЧЕНЬ долго. В общей сложности , после составлении жалобы, сотрудник завесил меня на удержание и я ожидал 15 минут, пока он походу пил чаёк. Через пять дней позвонил сотрудник банка для предоставлении ответа по жалобе. 1) Сотрудник даже не прочитал ответ который должен был сообщить мне. Мне пришлось ждать пока она ознакомится с решением. 2) Я оставил развернутую жалобу на трёх сотрудников, а ответ мне предоставили только по звонку с один сотрудником банка. Про двум другим они даже не стали слушать разговоры и отписку даже не сделали стандартную, просто проигнорировали. 3)На моё замечание что решение мне предоставили только по 1/3 от моей жалобы, сотрудник сказал что такое решение и всё, что она вообще жалобами не занимается. Писать жалобы в этот банк смысла нет, они их даже не будут рассматривать. Контроль за качество обслуживания клиентов отсутствует вовсе. Обращаюсь в колл-центр раз в 3 месяца и сотрудники абсолютно не обладают информацией для корректной консультации клиента.

Просто нет слов, отвратительный банк. Пытаюсь вступить в наследство отца с 24 января 2019 года. В первом пункте почте Банк на новопеределкинской улице сотрудник Фролов Артем даже не зарегистрировал мое заявление , 3 дня впустую!!!! Потом обратилась заново в другое отдаление на Боровское шоссе, там сотрудники все сделали правильно, сразу пришёл номер регистрационного письма , а потом началось, уже 4 дня не вижу денежных средств на своём счету, который так же открыли в этом банке, дали карту, и тут же пришло смс, о том что кредит предоставлен, а денежных средств так и нет!!!! Все Документы и заявления я написала, от натариуса все Документы о вступление в наследство я приложила, вопрос: когда перечислят деньги!!!!!!!

Получила перевод денежных средст с " Вестор Юнион" . В праздничные дни банки не работали согласилась получить карту Почта Банка и загрузить деньги на эту карту. Если бы я знала что столько проблем с этим я получу никогда бы не связывалась!!! .В итоге деньги з Агрузились но снять я их не могу т.к. банк заблокировал мне и приложения и счет и карту. И по истечении 10 дней ежедневного написания заявления о переводе средств в другой банк деньги все еще заблокированны а сотрудницы банка не могут компетентны в решении этого вопроса. То же самое и на горячей линии на котрой я нахожусь на связи в течении часа и больше но конкретики никакой!! Навязывают карту а по итогу одни проблемы которые доводят клиентов до нервного срыва!!!

Мне 1.02.2019 года поступили денежные средства на карту вашего банка и после зачисления её акабы заблокировали на проверку! У меня провалилась сделка на покупку дома по вине банка. Почему я не могу воспользоваться собственными деньгами? Мне завтра они очень нужны,в противном случае я иду писать заявления в прокуратуру. Мои дети сидят без денег,а ваш банк с этого получает процент..... БЕСПРЕДЕЛ

У меня вся семья пострадала от своей глупости и от уважения к авторитету артиста Гармаша.который так жизнерадостно рекламирует данную организацию.Муж перевел пенсию на эту контору.И теперь получает пенсию не 10 а 21 и уже поздно вечером.Я оформила договор меньше месяца назад.Но банк уже оторвался и на мне.я перевела ряд денежных переводов в результате этого моя карта была заблокирована.Причем по инициативе банка.Банк не только совершает вмешательства в личную жизнь клиентов но и регулирует их личные денежные средства.