15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

01.02 оформила кредит наличными в отделении банка в РБ, г. Белорецк, ул. Пушкина 40. Одобрили 136 000р. в итогу оформили 145 384 р, а получила на карту 133 000!! Сотрудник банка включила мне услугу " КОНСЬЕРЖ СЕРВИС, СТАРШЕЕ ПОКОЛЕНИЕ. За 3000 рублей. Обосновала это тем, что , так одобрил банк, либо единоразовое списание в размере трех тысяч рублей, либо страховку за 15 т.р рассчитанную на весь срок кредита (плюс примерно 800 руб к ежемесячному платежу) Так же была подключена услуга "Гарантированная ставка" стоимостью 9 384 руб 1 февраля 2019 года, между мной и банком ПАО "Почта Банк", был заключен кредитный договор №40537***. 1 февраля 2019 года с моего счета №40817810************ списали денежные средства: - 3000 (Три тысячи) рублей 00 копеек по Договору (сертификату) Консьерж-сервис «Старшее Поколение №LETO26014633*** от 1.02.2019г., который был мне навязан и не нужен;- 9384 (девять тысяч триста восемьдесят четыре ) рубля 00 копеек за услугу (ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА) Позвонила в банк на горячую линию, сказали они ничего сделать не могут, сказали позвонить по номеру 88007754402, по этому номеру мне так же ответили что от этой услуги я не могу отказаться в любом случае и никаких денег они мне не вернут! Есть ли какие то способы возврата д.с за услугу "консьерж сервис" старшее поколение?

Хочу выразить свою благодарность отличной команде, работающей с отделении Почта Банка на Стачек 40, а именно территориальному менеджеру Ирине, моему персональному менеджеру Степану Ш. и Ирине. В сложившейся для меня непростой ситуации (получила травму и дойти до отделения за финансовой справкой было очень и очень сложно, особенно успеть до закрытия) я встретила у сотрудников такую теплую заботу, понимание, а главное - огромное и искреннее желание ПОМОЧЬ! Степан не только позвонил мне, как и обещал, чтобы сказать, что справка с печатью доставлена из центрального офиса, но, узнав, что я скорее всего не успеваю до закрытия, так как не могу ходить быстро из-за травмы, предложил принести мне справку ДОМОЙ! В итоге я смогла вовремя подать документы на визу и мой отпуск, надеюсь, состоится! Прошу администрацию Почта Банка отметить такое неформальное отношение к своим клиентам команды отделения Почта Банка. С уважением, Безуглая О.В.

Есть такая услуга "локальная карта"-это что-то вроде пластиковой карты но на бумаге, действует 30 мин. Очень удобная вещь когда получать карту нет времени или желания по причине 35 других карт в кошельке. НО! почта банк вроде придумал данную функцию , но видно активно заставляет сотрудников банка выдавать пластик и не давать локальные карты. В общем получить ее без истерик еще нужно поучиться. В один из дней я пришел в отделение почта банка закинуть очередной платеж по кредиту и попросил локальную карту в чем без объяснения причин мне было отказано. Также сотрудники данного отделения даже не знают что карта работает 30 мин, а не 15. В общем локальную карту мне так и не оформили. Ушел ни с чем. По переписке с банком выяснил что причин мне ее не давать не существует и это возможно лишь личные настроения сотрудника банка. Так же в данном банке существует 2 версии приложений в первой версии нет возможности получить QR код для пополнения счета, а в бета версии эта возможность есть, но она не работает , выдает ошибку. Это еще не все странности банка что случились со мной . есть и более грубые, такие как созданный счет на мое имя без моей подписи. Дело в том что банк позиционирует себя как банк без бумаг. У него нет касс и лишних бумаг. При выдаче карты, в первый раз как я очутился в отделении почта банка, сотрудница заполнила все заявления и договоры подписала моей электронной подписью, а само согласие на элекронную подпись дать мне прочитать не дала и прочитав имея много вопросов (не помню уже каких) отказался его подписывать. А созданные ей заявления и договоры были поспешно подписаны. В общем схемы не отработаны, сотрудники не аккуратны и не вежливы и не осведомлены. И почему я так и не получил эту локальную карту!? Ей жалко что-ли? я не понимаю...

Я другой такой банк и не знаю ,где можно ложить деньги когда угодно, снимать когда угодно, ещё и получать проценты на остаток....разве не круто?

Папы не стало, у него был вклад закрытый под проценты. Моя мама наследница, документы все есть. Мурыжат уже 2мес. Деньги не отдают. Не советую этот банк. Нервов много. Будем обращаться в прокуратуру.

Хочу поделиться своей историей. Пятого апреля, оформила кредит в Почта банке на ремонт дачи. В банк меня заманил Гармаш, рекламируя выгодные условия по кредиту. Я раньше не обращалась в банки за кредитами и немного волновалась, хоть бабушка я современная, но из-за возраста думала откажут. В отделении меня встретили вежливые молодые люди - Тимофей и Евгений. Всегда думала, что в банках только девушки работают. Вежливо и профессионально все объяснили, не смотря на возраст я все поняла.  И вот в начале ноября, при первых заморозках меня угораздило встать на скользкую дорогу. И дальше все как в известном фильме: упал, очнулся, гипс. На лечения было потрачено более 40000 рублей, плюс кредит. Ну сами понимаете мое духовное состояние. Хорошо помогли дети. Но когда я обратилась в мое отделение банка на Зорге 20, для совершения ежемесячного платежа. Сотрудники заметили гипс и поинтересовались, что со мной случилось. Данное внимание ко мне меня удивило. Рассказав всю историю, меня спросили, обращалась ли я в страховую. На что ответила, что не верю им и поэтому не стала обращаться. Ведь все говорят, что страховые компании обманывают людей! Тем более прошло 2 месяца. Сотрудники банка не остались равнодушными и  уверили, что обязательно нужно обратиться в страховую компанию Почта банка, по телефону. Причем сразу в отделении помогли мне со звонком.  Далее мне сказали, какие документы собрать. Список был не большой. Документы я собрала за один день. Через две недели мне прислали деньги, половина кредита. Я была удивлена, так как ожидала всего пару тысяч.  Хочу выразить глубокую благодарность сотрудникам банка, лично Тимофею и Евгению, за их работу. Считаю их профессионалами своего дела. Огромное спасибо за ваше неравнодушие ко мне. Теперь буду обращаться, только в Почта банк. Так как там хорошее обслуживание и исполняются условия договора в полной мере. Нет подводных камней и прозрачные условия.

31 декабря 2018 года я взяла кредит в ПочтаБанке. В этот же день перечислила сумму ежемесячного платежа непосредственно на кредитный договор, в связи с чем сумма находилась на счете. 23.01 и 27.01 мне пришли смс-напоминания с просьбой внести сумму платежа. В мобильном приложении отображалось, что сумма находится на счете и до 28.01 (платежная дата) необходимо внести 0,00 рублей. Утром 28.01 мне позвонил сотрудник банка с просьбой внести денежные средства на счет, на что я ответила о наличии на счете необходимой суммы. Сотрудник сообщила, что по ее данным для погашения не хватает 6 630 рублей. После ее звонка я позвонила на горячую линию, где мне пояснили, что деньги будут зачислены вечером 29.01. На следующий день (29.01) мне снова позвонил сотрудник банка и сообщил о просроченной задолженности. И только вечером 29.01 в моем мобильном приложении отобразилось требование погасить просроченную задолженность (6 630 рублей). При этом я увидела, что со сберегательного счета, на котором оставалось 3 634 рубля, списаны денежные средства в счет погашения платежа. Я опять позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что средства, которые я перечислила 31.12.2018, были списаны в счет досрочного погашения кредита с уменьшением основного долга. Таким образом, на платежную дату деньги на счете отсутствовали. При этом никаких уведомлений о досрочном погашении мне не поступало, а в приложении вплоть до 29.01 отображалось, что у меня нет задолженности по кредитному платежу.  На данный момент у меня зафиксирована просрочка первого платежа по кредиту, что отрицательно сказывается на моей кредитной истории. При этом никаких недобросовестных действий с моей стороны нет. Необходимую сумму для погашения я внесла повторно 30.01.2019 года. При этом 31.01 мне пришло смс-уведомление о том, что задолженность по кредитному договору негативно отражается на моей кредитной истории. Прошу разобраться в ситуации и принять меры по восстановлению моей репутации добросовестного заемщика.

19 ноября 2018 г. оформил в ПАО "Почта-Банк" в отделении на ул. Мясницкая, 26 кредитную карту Эталон 120  Сотрудница Банка проинформировала меня о существующей тогда акции на единоразовое снятие наличных денег в банкомате Почта-Банка или Группы ВТБ без комиссии до 100 000 рублей.  30 ноября 2018 г. я произвёл снятие денег в размере 100 000 рублей в банкомате Группы ВТБ, после чего с меня была удержана комиссия в размере 5 900 рублей. При моём повторном обращении в отделение Почта Банка сотрудница ответила мне, что как выяснилось, акция на меня не распространяется и должно было прийти смс сообщение.  В итоге, я вынужден был заплатить комиссию и был обманут Банком. Ни одна претензия на возврат этой комиссии Почта Банком удовлетворена не была.

Уважаемый руководитель Почта Банк! Взвываю о помощи и очень надеюсь, что все-таки есть в вашем банке адекватные ответственные специалисты, которые способны решить простую задачу - закрыть образовательный кредит, а не писать бессмысленные бесконечные отписки. С СЕНТЯБРЯ 2018 НЕ МОГУ ЗАКРЫТЬ КРЕДИТ – задолженности НЕТ, погасила долг через 5 рабочих дней с момента заключения договора! Договор №36068418 от 13.09.2018 сумма 162500,00 (Сто шестьдесят две тысячи пятьсот рублей) ровно через неделю 20.09.2018 я погасила задолженность в сумме 165000,00 руб.  и в этот же день я пришла в филиал Почта банка г. Люберцы и написала под диктовку менеджера заявление о расторжении договора, согласно п.п 5.3 (моратория нет и я вправе расторгнуть договор в любой день).  Менеджер мне сказала все ок, 13.10.2018 Ваш договор автоматически закроется. НО ни в октябре, ни в ноябре, ни в декабре, ни в январе договор не закрылся, а сегодня уже 1 февраля 2019 года. Я хожу, звоню, пишу, ругаюсь, выясняю в чем дело то? Нет долга - нет договора, ведь это так просто!  За этот период мне выставляется каждый месяц комиссия 1885,00 руб., несмотря на то, что кредит ПОЛНОСТЬЮ ПОГАШЕН! Готова предоставить все сканы обращений, все платежные чеки об оплате (основного долга и всех комиссий). После долгого мытарства я обратилась к юристу за помощью и мы составили 3 заявления-распоряжения 1) о полном закрытии кредитной линии и расторжении договора в соответствии п.п. 5.3 договора. 2) об исключении меня из перечня застрахованных лиц по Договору коллективного страхования, заключенного между СК ВТБ-Страхование и Почта банком на основании п.п. 6 договора. 3) об отключении всех дополнительных услуг на основании п.п. 5.3 и 6.3.1 договора. ЗАМЕТЬТЕ, Договор Почта Банка (ваша версия - прочитайте и Вы его!). ТРЕБУЮ (не прошу) закрыть договор и вернуть мне деньги выплаченные мною банку, за необоснованные выставленные суммы к оплате по договору и оф. извинения.   ОПЫТ мой в ПОЧТА БАНКЕ - печальный, из чего я сделала выводы.  1. Неадекватное отношение к клиенту, по всем претензиям и заявлениям просто отписки (учите русский язык, господа, выражайте свои мысли по существу - сложилось впечатление: пишете, чтобы только от клиента отвязаться. Я пишу - долга нет, закройте кредит, а Банк мне пишет совсем про другое). 2. Беспомощность менеджеров в офисе (они - просто приложение к компьютеру, не способны решить ничего, так как их Почта Банк тоже игнорирует). 3. Скрытые проценты - говорите за страховку, а на самом деле это СКРЫТЫЕ УСЛУГИ (я внимательно ознакомилась с договором). 4.  Почта Банк дал кредит на сумму 162500,00 а проценты комиссий считает с суммы открытой кредитной линии 566399,29 рублей. 5. Специалист контакт-центра сказал, что прежде чем закрыть Кредит, нужно расторгнуть Договор страхования, и отправил меня в СК "ВТБ-Страхование" и я поехала. А там покрутили у виска и сказали: мы с Вами не заключали никакой договор, это должен делать ПОЧТА банк. НО и с ПОЧТА-банком у меня нет страхового договора (я просто подписала заявление о включении меня в перечень застрахованных лиц по Договору коллективного страхования, заключенный между Почта Банк и СК "ВТБ-Страхование". Таким образом, по всем пунктам УЖАС и РАЗВОД КЛИЕНТА.  С надеждой на решение моего вопроса, Наталья Александровна П.

К сожалению, я была вынуждена стать клиентом почта банка, зарплатным клиентом. Мало того, что я единственная, кто не получает бесплатных смс сообщений о денежных операциях с моей картой, так до января 2019 г.хотя бы приходили бесплатные смс о зачислении средств на карту. Теперь, с января 2019 года смс вообще перестали приходить.... лажа какая то, а не банк. Так, шарашкина конторка

Зачем я только оформила эту карту. Думала буду пользоваться льготным периодом без хлопот. Но не тут то было. Отключила еще в прошлом году смс информирование. Захожу в приложение 31 декабря опять сумма списана.  Пишу в чат говорю почему списали ведь отключено? Мне ответили что это было последний раз. Сегодня я решила льготный период пораньше оплатить дома картой сумма высветилась для оплаты льготного периода. И что я вижу? Снова сумма не полностью на карте. Опять не хватает 49р?? Меня об этом никто не оповестил. Пишу в чат пишут что это опять в последний раз. Устала от обмана карты. Никогда не было такого. Откажусь от карты. Решите вопрос по смс информированию.

И отказали,кредитная история хорошая,одного не понимаю зачем тогда звонить,сразу пошли в другой банк и одобрили да еще и по ставке11.9%.Почта банк обманывает

Добрый день. Договор  37344992 от 24.10.18 брала кредит в приложении почта банка. Заполнив все данные, мне одобрили сумму, но про страхование никто нигде не упоминал. Я являюсь инвалидом 2ой группы и меня никто никогда не страхует т к страховые компании не хотят брать такие риски. И вот оформив кредит и получив его, через 2 месяца я звоню и спрашиваю, сколько мне для досрочного погашения и тут мне озвучивает сумму горячая линия и озвучивает сумму 92000,а брала я 65000. Я интересуюсь от куда эта сумма, а они говорят страхование. Но я не давала на это согласие. Я спросила где посмотреть страховой договор, а мне от ответили, что нет возможности его мне посмотреть в приложении. Я спросила как так, меня застраховали, а я даже не знаю что и как. Мне пообещали заказать договор и сообщить, чтобы я его забрала. Прошло 2 недели и мне так никто ничего не сообщил. Звонила в страховую компанию и они разводят руками. Там прекрасно понимают, что страхование моей жизни не проходит по договору и не знают какой у меня договор т к только по фио они не имеют возможности посмотреть. Банк договор мне не даёт и не даёт ответа каким образом меня застроховал. Что мне делать? Я хочу чтобы они вернули те деньги, которые они отдали на страховку меня т к я согласия не давала и меня страховая компания обслуживать не может.

Здравствуйте! Пишу впервые подобный отзыв, так как впервые столкнулась с подобной несправедливостью! 29.01.2019 года мною была оформлена онлайн заявка на потребительский кредит в размере 200000 рублей под 19,5 % , меня вполне утроили данные условия, и никто меня естественно не информировал о каких то «СУПЕРСТАВКАХ», после оформления в мобильном приложении я увидела что мне пришли на счёт 200 тысяч, а кредит оформлен на 211800 при чём на эту сумму и начислялись проценты! Я немедленно связалась с сотрудником банка в чате в мобильном приложении, мне ответили что пока не обновилась информация ничего сделать не могут, попросили обратиться через день как минимум. 31.01 я повторно туда написала на что получила отказ! Очень долго мы вели переписку с откровенно считающих себя умнее других людей сотрудником, я подробно и вежливо описывала почему мне не нужна данная услуга, просила отключить её и пересчитать график , так как ни они ни я ничего в данной ситуации не потеряют. Я верну с процентами ровно столько сколько получила на руки денег, и не надо мне их суперпроцентов! Объяснила также что естественно знаю что имею на это абсолютно полное право! Тем не менее на мою просьбу никак не отреагировали! Я позвонила на горячую линию, там сначала мне сказали что я должна обратиться именно в отделение банка с претензией,и после этого мне её конечно ))) отключат! Я обратилась,написала,пришло смс что обращение зарегистрировано,после чего мне перезвонила сотрудница и трясущимися голосом сказала что она ошиблась и я не имею права отключить НАВЯЗЫВАННЫХ ими услуг! Дак вот прошу пока последний раз по хорошему,будте добры,отключите мне данную абсолютно не нужную для меня услугу! Соблюдайте пожалуйста закон и уважайте своих клиентов,которые не в первый раз у вас берут кредиты и добросовестно их выплачивают! Претензия №1223945

15 января обратилась в отделение банка, чтобы закрыть кредитную карту. Положила деньги на карту, согласно указанной сумме в приложении. Подошла к специалисту Ш-ой Элине, чтобы написать заявление на закрытие. Я у неё уточнила нет ли долгов по счету, все ли нормально, ответ был «да все нормально, долгов нет, карта закроется через месяц.» 26 января приходит смс о том что договор не может быть расторгнут, так как как есть задолженность. Позвонила тут же на горячую линию. На мои вопросы никто так и не смог ответить! Какая задолженность, почему об этом никто не сказал сразу, я ведь специально пришла в отделение Банка. крайне не довольна не компетентностью сотрудников!!! Я оставила претензию на гор.линии банка, рассматриваться сказали будет 30 дней. На что я задала вопрос «будет ли расти задолженность?», мне никто не мог объяснить!!!! И 50 минут добивалась чтобы мне объяснили все толком! Мне пришлось заплатить задолженность, чтобы наверняка мне не пришёл счёт потом. Это просто ужасно!!!! Не знаю за что заплатила, никто не объясняет что за 550р долга образовалось...🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️🤦🏽‍♀️

Взяла рассрочку в Почта банке.Лучше бы этого не делала.Брали на 10 мес. по 2400руб. в итоге пошёл 11мес. И мне на днях приходит смс с суммой долга 2356руб.Платили всегда во время(чеки всё сохранены)Я позвонила чтоб мне обьяснили от куда это,мне толком не могли обьяснить,сказали что наши платежи в течении 6 мес.были прасрочены.Я говорю как так если по чекам всё во время платили.И они там каким то образом насчитали нам кучу пеней в сумме 2800.Т.е. мне прийдёться сейчас еще раз платить по смс приходит одна сумма, а менеждер мне сказал что 2800.Таким образом всем буду новорить чтоб туда больше не обращались!

В интернете увидела рекламу кредитки с беспроцентным периодом в 120 дней, показалось интересно, заполнила он -лайн заявку на карту, из рекламы которой было сказано ждать одобрения и впоследствии получить карту. Практически сразу мне поступила СМС с сообщением об одобрении карты. На следующий день позвонил сотрудник Почта Банка с просьбой приехать в отделение, так как мне всё согласовали. Я спросила о сумме лимита согласованной, так как возможно она мне не будет интересна и нет смысла приезжать вообще тогда. Сотрудник сказал, что нужно приехать не за картой, а показать паспорт и сфотографироваться. В этом я заподозрила подвох, так как совсем не понятно зачем просто так ездить куда-то, если и так все данные отправлены, а показать паспорт и сделать фото можно при получении карты, если её выдадут. Сотрудник сообщил, что в Почта банк это не так и что несмотря на заполнение анкеты, нужно приезжать показывать паспорт, делать фото, после этого ещё раз происходит "проверка" якобы и принимается решение: давать-не давать. Я сообщила, что смогу приехать на следующий день для "показывания паспорта и снилс". В итоге я прибыла в это отделение на Каширском 142/3/2, меня попросили мой паспорт и снилс и попросили подождать 10 мин, потом ещё 10 мин, потом ещё 10 мин - я начала беспокоиться, так как вообще было непонятно, что за действия производит этот сотрудник (он был в отдельной палатке прямо на территории Почты) с моими документами. Я спросила почему он так долго ознакамливается с моим паспортом и СНИЛС, этот сотрудник почему-то начал сильно нервничать и просить присесть меня и подождать ЧАС на скамеечке. Потом он сказал, что не работает программа в Почта банк и он не может передать данные моего паспорта (куда?), потом он вернул мне документы и попросил подождать ещё 30 мин. Я возмутилась, так как по телефону днём ранее операция "показывания паспорта" должна была происходить не дольше 5 минут. Потом этот сотрудник попросил меня приехать ещё через час, чтобы ещё раз показать ему мой паспорт. Честно говоря, после 2-х часов непонятного времяпровождения и проделок с моим паспортом у меня возникло очень нехорошее предчувствие, что с моими данными сделали нечто нехорошее и что за банк, у которого в течение 2-х часов не работают каналы связи для передачи данных паспорта (который я уже и так передала в онлайн анкете). Жалею о зря потраченном времени в этой странной структуре, надеюсь, что что-то свыше меня уберегло от сотрудничества с этой недоорганизацией с "неработающими каналами связи" и "программами"? Почта Банк, что это было вообще?

Доброго времени суток,незнаю с чего начать но наверное начну все таки с того что мы очень разочаровались в вашем банке!!Решили значит мы обратиться в данный банк,я оставила заявку на сайте на кредит наличными,после чего получила предварительное одобрения,пришла в банк в кредите было отказано,ну что же бывает,ладно подумав некоторое время решили попробывать оставить заявку на мужа,также оставили заявку полочили предварительное одобрения,пришли в банк отказ!!!Очень сильно расстроились,как так ведь история кредитная хорошая в чем собственно дело не понятно!!Тут мой папа предлагает помощь,у него идеальная кредитная история,оставляем также заявку на него получаем предварительное одобрения,приходим в банк отказ..Просто столько эмоций ребят,уходим от туда со злобой..Моя мама посмеялась и сказала ну что же может и мне попробывать взять в этом банке,ну ладно чем черт не шутит,у нее по кредитной истории брала 1 раз кредит и выплатила без просрочек..оставляем заявку,получаем предварительное одобрения,приходим в банк отказ..Дошло дело и до бабушке моей,которая всю жизнь прожила и сколько не брала кредитов всегда отдавала во время,к этому она очень ответственно всегда отнасилась,ребят заполнили анкету,пришли в банк и отказ..Уважаемые сотрудники Почта банк,мне очень интересно по каким критериям вы оцениваете заемщиков!?Категорически не кому не посаветую данный банк. С уважением семья Бычковых и Турмусовых.

Уважаемый Почтабанк, я к вам обращался 26.11.2018г. за выплатой страхового возмещения АСВ по банку «РАКБ Москва». И был послан по той причине, что когда-то, летом, вы мне заблокировали сберегательный счет. Послан – это означает, что вы мне выдали бумагу от имени АСВ об отказе в выплате. Эту бумагу я получил при первом же обращении. Я сейчас не буду описывать в деталях, сколько мне пришлось потратить времени, сколько раз посетить офис и сколько провисеть на телефоне, чтобы получить это возмещение. Но отмечу, что я получил возмещение буквально через пару дней после (а я думаю, и вследствие) официальной жалобы на ваш банк в АСВ. Выплата была произведена [b]с превышением установленного законом срока[/b]. Поэтому я через ваш колл-центр 07.12.2018 подал заявление о выплате компенсации в соответствии с ч.6 ст.12 ФЗ "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации". Хотя SMS о завершении обработки претензии пришла 31.12.2018, мне, уже в январе, пришлось ещё раз 5-7 обращаться в ПОЧТАБАНК, чтобы просто увидеть содержание этого ответа. И что же я вижу? Банк ответил, что вынужден отказать в компенсации морального вреда. Но я обращался не за компенсацией морального вреда, а за возмещением [b]за задержку выплаты[/b]. Также банк в своем ответе лжет о том, что якобы отказ в выплате из-за отсутствия в реестре был мне выдан уже после выплаты. Я цитирую: (орфография оригинала сохранена) [quote]«Дополнительно сообщаем, что справка об отсутствии Вас в реестре была выдана уже после оформления операции на совершение перевода возмещения в сторонний банк, так как обязательство Банка в части выплаты было исполнено. Данный функционал исключает дублирование операций по получения страхового возмещения и служит защитным механизмом от мошеннических действий целью которых является получение нескольких страховых выплат одним клиентом». [/quote] Спасибо за разъяснение смысла этого замечательного «функционала», защищающего от мошеннических действий (моих, очевидно?). Но банк мне выдал эту бумагу (как я уже писал выше) при первом же обращении, а вовсе не после выплаты. Можно в этой связи уточнить принцип работы «функционала»? Тут я бы хотел сделать лирическое отступление: хочу отметить, что все сотрудницы клиентского центра на ул.Сергия Радонежского, с кем мне пришлось общаться (а именно: Алёна, Мадина и Альфия), были вежливы, доброжелательны и пытались сделать всё, что от них зависит, чтобы решить мою проблему, за что им большое[b] спасибо[/b]! Как только я с такими мучениями получил бессмысленный ответ, не имеющий отношения к вопросу, я (уже собственноручно) написал еще одну претензию, её [b]номер 1200194[/b]. Не первый раз я получал страховое возмещение, через различные банки-агенты. И ни разу не имел никаких проблем, ни один их них не вёл себя хамски по отношению к клиенту. Вам нечего делать в системе выплат АСВ, вы не соответствуете закону уже потому, что не даете возможности получить возмещение наличными в любом офисе, осуществляющем выплаты. Несмотря на копеечную цену вопроса, я не намерен о нём забыть и очень жду вашего, вероятно отрицательного, ответа на бумаге. Я незамедлительно перешлю его в АСВ и ЦБ РФ.   Еще раз, для самого невнимательного сотрудника, прошу: пожалуйста, без отсебятины – вопрос не о компенсации морального вреда, не о компенсации за упущенную выгоду, не о компенсации за незаконное пользование денежными средствами, не знаю, что вы там еще можете нафантазировать… Речь именно о [b]компенсации в соответствии с ч.6 ст.12 ФЗ "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации".[/b]

Добрый день! Являюсь клиентом Почта Банк уже 5 месяцев. В ноябре оформила кредит на выгодных условиях, но возникло финансовое затруднение - по графику не смогла бы внести платёж, из-за чего забеспокоилась и обратилась в офис по адресу: г. Пятигорск, ул. Малыгина, 24в, где меня уже который раз встречают благожелательные сотрудники. Быстро решили мой вопрос - перенесли дату списания, благодаря чему я не испортила кредитную историю. Особую благодарность хотелось бы выразить Анастасии, которая очень внимательно ко всему отнеслась, а также каково было мое удивление, когда вынесла моему сынишке карандаши и расскраски, чтобы он не грустил и не отвлекал. Единственное неудобство, так это хотелось бы побольше банкоматов "вне офисов", где можно снимать/класть денежные средства круглосуточно. Спасибо за хорошее обслуживание и выгодные предложения.