home
Почта Банк
Почта Банк

АО «Почта Банк»

2.71

15807

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Почта Банк

2.71

15807 отзывов

Источники

1.38

3911 отзывов

1.83

11271 отзывов

3.81

625 отзывов

15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Открыть счет в ПочтаБанке легко,а вот закрыть... уже 3 месяца пытаюсь

Дистанционное обслуживание

1

Являясь постоянным клиентом ПочтаБанка уже много лет (с открытия), использовал его продукты - Сберегательный счет и карту к нему. Использовал для хранения денежных средств и обмена валюты по курсу, установленному Почтабанком. В сентябре 2018 года банк заблокировал мне карту и сервис ДБО по 115 ФЗ и затребовал подтверждающие документы. Я представил выписки, что данная сумма денег была снята в этот же день с моего счета в АльфаБанке и внесена на счет в ПочтаБанке и потом была конвертирована по правилам ПочтаБанка. Это не устроило банк. Тогда единственный выход - расторжение Договора Банковского обслуживания и закрытия счетов в этом банке. Банк не вправе удерживать деньги при расторжении Договора с ним. Т.к. у Почтабанка нет НИ ОДНОГО ОФИСА С КАССОЙ, то закрыть счета можно только обнулив остатки на счетах безналичным переводом. Но вот уже 3-й месяц я  не могу закрыть счета, т.к. компетенция сотрудников банка в отделениях не позволяет им сделать это правильно, а горячая линия помочь ничем не может. Последняя попытка закрытия счетов и расторжения Договора была зарегистрирована 14 01 2019 как претензия 1199165. Т.к. по другому о операциониста не получалось. Ответ был, что надо раздельные заявления на перевод и отдельное заявление на закрытие счетов. Что и было сделано 26 января. На что снова пришел отказ (Заявления 1216394 и 1216381) В этом банке КТО ТО МОЖЕТ ОБЪЯСНИТЬ и НАУЧИТЬ сотрудников закрывать счета? Или компетенция банка получается ниже плинтуса? [b][i]Прежде чем открывать счета в ПочтаБанке - подумайте, куда Вы будете обращаться в случае возникновения проблем? Ведь ни нормального офиса, НИ НОРМАЛЬНЫХ сотрудников в этом банке НЕТ. Даже в Москве. Это не банк а набор банкоматов и миниофисов, в которых работают некомпетентные сотрудники. [/i][/b] При моей просьбе сотрудника обратиться к за помощью к его руководителю по телефону - мне был дан ответ, что у руководителя маленький ребенок и он сейчас занят и звонить ему не надо. Может заменить такого руководителя? Горячая линия тоже не может помочь в решении проблемы. Остается только обращение с иском в суд и взыскание с банка неустойки за использование моих денежных средств после получения Заявления о расторжения Договора с банком. Оценка 1 - это завышенная для этого банка.

28.01.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Выгодная карта

Дебетовые карты

1

При оформлении кредита на товар мне выдали дебетовую карту "Мир" Почта Банка,рассказали обо всех плюсах этой карты,теперь эта карта моя "палочка-выручалочка".Перевела пенсию на эту карту,кредит автоматически списывают с неё же,плюс ещё накопления идут на те деньги,которые на карте оставляю и кеш бек возвращается, если в аптеке расплачиваюсь,да и снять деньги можно в любом почтовом отделении,так что всем рекомендую!!!

Ольга

28.01.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Сдача биометрии

Дистанционное обслуживание

1

Я искренне ставлю вам 1 за Вашу некомпетентность, бездарность и враньё. Ситуация следующая. В субботу я решил слать биометрию. Пришел, благо очереди нет. Сдал голос, фото.. меня тут же предупредили, что придет вам сейчас смс, вы на него не обращайте внимание, оно многим приходит... Ваша биометрия успешна сделана, только вот чуть чуть позже обработаем. Текст смс вот какой: биометрия не сдана, обратитесь в отделение. Вертаюсь, показываю смс ей, говорю: тут что то не так. Она - нет так так. Я же сказала Вам, не обращайте внимание. Ок. Ушел. Наступает вечер поздний, пытаюсь зайти, ключ Ростелеком, выдает, что биометрия не сдана. Звоню в колл центр банка. Так и так. 1 оператор сказал, что завтра после 20.00 обновление программы. Наступает воскресенье, ничего не изменилось. Звоню опять, мне другой оператор говорит: идите сдавайте вновь, третий оператор говорит - подождите. Итог: сегодня прихожу опять в отделение и говорю, что Я же Вам сказал, что у Вас техническая ошибка и биометрия не принята. Она, такая же сотрудница, опять на своем стоит, что подождите. Рядом сидела другая и сказала: "Я уточню и перезвоню Вам". Да да..  И не прошло и полгода часа, она перезвонила и предложила прийти в другое отделение, на Преображенскую Площадь! Вердикт следующий, Вы лгали и не понимали сути проблемы, а только убеждали, что правильно все сделали, но сами не хотели понимать и вникать. За такую лапшу, что вешали а уши, я тратил на Вас время.. Кол Вам и негативное отношение мое к Вам.

28.01.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Классная кредитная карта)

Кредитные карты

1

Почта Банк мне нравится, являюсь его давним клиентом. Брала небольшой кредит на отпуск (под 12,9 % ), а сейчас пользуюсь их кредитной картой. Карта идеальна для шопинга, можно не набирать несколько месяцев нужную сумму, а просто купить все самое необходимое и расплачиваться 4 месяца, за которые не начисляются проценты.

Алиса Селезнева

27.01.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Хороший банк, выгодные условия

Кредиты наличными

4

Добрый день! Являюсь клиентом Почта Банк уже 8 месяцев.В декабре оформила кредит на выгодных условиях,но возникло финансовое затруднение по графику не смогла бы внести платёж, из -за чего забеспокоилась и обратилась в офис по адресу:г. Астрахань,ул Б.Алексеева 41 в,где меня уже который раз встречают благожелательные сотрудники. Быстро решили мой вопрос- перенесли дату списания,благодаря чему я не порчу свою кредитную историю. Помимо этого меня очень заинтересовало получение зарплаты на счет Почта Банк,что также мне помогло бы в оплате моего кредита. Хотелось бы побольше банкоматов "вне офисов", где можно снимать/класть денежные средства круглосуточно. Спасибо за хорошее обслуживание и выгодные предложения.

27.01.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Как меня рефинансировали и немножко перестарались

3

Началось всё со звонка с предложением рефинансирования кредита в другом банке. 18.01.2019 меня ознакомили с условиями рефинансирования, меня они полностью устроили и я прибыл в отделение для подписания договора. В этот же день отдал распоряжение бухгалтеру о переводе 10000 р. на мой счёт в Почта Банке. Будучи уверенным, что у меня один счёт, реквизиты взял с документов, выданных мне сотрудником Почта Банка при оформлении договора. Нервничать я начал во вторник 22-го января, т. к. смс о списании по кредиту так и не пришла. Позвонив в банк, я выяснил, что у меня на каждый продукт имеется свой счёт, плюс ещё сберегательный и зарплату нужно было переводить именно на него. На вопрос, куда делись 10000 р. моей зарплаты, сотрудник мне ответил, что существуют условия, по которым деньги, поступившие на счёт кредитного продукта в день его открытия, списываются автоматически в счёт погашения этого кредита. То есть, банк без моего ведома, и даже не известив меня, распорядился моими деньгами. На все просьбы вернуть деньги на счёт и перевести их туда, куда собственно, мною было запланировано, мне было отказано со ссылкой на условия договора. Документов у меня под рукой не было и спорить я не стал. На следующий день иду в отделение, где был оформлен договор, и прошу помочь в решении данной ситуации, т. к. отдел взыскания уже начал ненавязчиво намекать о своём существования. Ответ: «А зачем вы в тот же день положили? Надо было на следующий». На мою просьбу указать, где прописаны такие условия, на которые ссылается сотрудник банка, и в каком месте я был с ними ознакомлен, ответа не получил. Так же мне сообщили, что с условиями договора я могу ознакомиться [s]в Тридевятом царстве, тридесятом государстве, в котором стоит дуб, под дубом сундук, в сундуке заяц, в зайце утка, в утке яйцо и в нём… Если вкратце, то[/s] где-то на сайте банка. Хорошо. Нашёл условия на сайте Почта Банка, внимательно перечитал, и мне показалось, что сотрудники банка вводят меня в заблуждение. В это время уже мне позвонили из отдела просрочки, и несмотря на то, что я был на связи, обзвонили моих родственников, друзей, коллег по работе, и мало того, что я подробно описал ситуацию работникам отдела просрочки, мне пришлось сделать это всем, кого они обзвонили, так как люди начали волноваться. Я был настроен как можно быстрее решить ситуацию с просрочкой, но сначала хотелось бы выяснить, на каком основании банк не перевёл мои деньги в счёт очередного платежа, а распорядился ими по своему усмотрению, хотя никаких других обязательств у меня перед банком на тот момент не было. Сотрудница отдела просрочки, на вопрос что можно сделать в такой ситуации, посоветовала написать обращение в банк. Окей, звоню в банк и прошу зафиксировать обращение. Снова всё подробно расписываю, снова подолгу слушаю музыку, снова выясняется, что я сам виноват и вообще сам подписал эти условия (о как!). При этом сотрудник явно не горит желанием принять обращение, напирая на то, что я сам виноват и всё равно ничего не получится. Настаиваю, фиксирует и информирует меня о том, что ответ придёт в течении 30 дней. Замечательно. Перезваниваю, как и обещал в отдел просрочки (снова всё приходится подробно описывать), отчитываюсь о проделанной работе и получаю совет где-нибудь занять денег и внести их в счёт уже просроченного платежа. По пути к банкомату с зажатой в ладошке десяткой снова получаю ободряющий звонок из отдела просрочки (когда будут деньги?), но этот звонок уже просто веселит. Надо же, такая забота…

27.01.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Хороший банк, выгодные условия

Кредиты наличными

5

Добрый день! Являюсь клиентом Почта Банк уже 8месяцев.В декабре оформила кредит на выгодных условиях,но возникло финансовое затруднение по графику не смогла бы внести платёж, из -за чего забеспокоилась и обратилась в офис по адресу:г. Астрахань,ул Б.Алексеева 41 в,где меня уже который раз встречают благожелательные сотрудники. Быстро решили мой вопрос- перенесли дату списания,благодаря чему я не порчу свою кредитную историю. Помимо этого меня очень заинтересовало получение зарплаты на счет Почта Банк,что также мне помогло бы в оплате моего кредита. Хотелось бы побольше банкоматов "вне офисов", где можно снимать/класть денежные средства круглосуточно. Спасибо за хорошее обслуживание и выгодные предложения.

Таня Башкирова

27.01.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Халатное отношение. Примите меры. Аннулируйте договор. В идеале еще бы и виновных наказать

Кредиты наличными

1

Здравствуйте! Поначалу я думал, что мне просто не повезло с отделением банка и сотрудниками. Но прошло много времени, больше месяца, и ничего в моей истории не изменилось.  Суть в следующем. В начале декабря 2018г я обратился  в Почта Банк. Мне нужен был потребительский кредит. Мою заявку одобрили. Но озвученные условия меня не устроили.  Я взял время для размышлений и ушел из отделения.  В  этот же день я получил сообщения, о том что кредит вступил в силу. ВАЖНО: я не подписывал договора, не давал своего согласия. Уже после в отделении мне сказали, что выдача произошла ошибочно. Так верните все назад,  После разбирательств в отделении я составил претензию. Этого было недостаточно. Составил еще одну.  Как и в случае с первой претензией мне озвучили срок 30 календарных дней. Этот срок истек 19.01.19. Не вдаваясь во все юридические подробности, считаю действия банка крайне неправомерными! Это обман и халатность! Для меня, как для потребителя, совершенно не имеет значения, кто допустил ошибку и на каком этапе. Меня не устроили предоставленные условия. Банк обязан ликвидировать свою ошибку, а именно  аннулировать кредитный договор, все проценты по кредиту, которые могли добавиться, судя по смс сообщениям от банка. Приличия ради, вы могли бы предложить мне более приятные условия и избежать проблем, но вы просто тянете время.  Если ситуация не будет решена после этого обращения, в следующий раз мы будем беседовать с представителями вашей организации в более официальной обстановке. Номер договора из смс организации 38909766 Номер претензии 1172283

26.01.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблема с банкоматом

Кредитные карты

1

25.01.2019 года в с. Красногвардейском Ставропольского края ул. Пионерская 1/1 мной была произведена операция по погашению кредита по карте 120 дней. Сумма в размере 78 100 вносилась одной пачкой сразу. При выборе внести на карту Элемент 120 и подтверждение владельца банкомат Почта банк открыл окошко, мной были внесена вся сумма 15 купюр по 5000 рублей, 3 купюры по 1000 рублей и 1 купюра по 100 рублей. Окошко закрылось, банкомат начал считать, после открылось окошко, банкомант вернул 1 купюру по 5000 рублей и 1 купюру по 1000 рублей. После чего окошко снова закрылось и снова начался пересчет. Затем экран стал белый, банкомат вернул карту без зачисления суммы в размере 72 100 рублей и не выдал чек.  Рядом находился  представитель Почта Банка. Он видел, как проходила операция. Посоветовал написать претензию на возврат денежных средств. Заявление в этот же день было написано и принято. Также  от меня было несколько звонков на горячую линию Почта Банка, где происходила регистрация заявлений. При этом говорилось о том, что это наша проблема в том, что кредит не  погашен.  Я очень разочарован в этом банке. Поддержки от сотрудников нет, решение проблемы нет. Человек брошен.  Почта Банк только выставляет  проценты по просрочке, мучает звонками, зная что вина не моя. И что эту проблему можно решить быстро, вернув деньги из банкомата на карту. Работа банков не только в выдаче кредитов, но и в помощи клиентов, которые попали в затруднительное положение не по собственной воле.

26.01.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк Отказывается от денег!))

Кредитные карты

1

С мужем случилась бида и отсутствие его в городе, я жена хотела погасить карту без него, но на руках её небыло у меня, на что мне даже неответели блокирована карта или нет,и не дали номер договора, писала в Москву с просьбой заплатить за него ОТКАЗ! НЕ ЗНАЛА КОМУ ДЕНЬГИ ОТДАТЬ ЧТОБ НЕБЫЛО ДОЛГА! В итоге они передали его коллектором звонки надоели. Закончилось тем что приехал муж заплатил сам, НО теперь он с плохой историей, в чёрном списке и не можем взять кредит ни в одном банке!!!! Такое ощущение что за всё там отвечает компьютер! Так как ни какой логике и смысла в такой истории нет 👎 или просто нет мозгов))

ольга

26.01.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Закрытие счета

Кредитные карты

3

15.01.2019 в  офисе Почтабанк написала заявление на закрытие счета кредитной карты, номер договора 25612206 от 12.11.2017. В течение 10 дней должны были закрыть. НО НЕ ЗАКРЫЛИ! На горячую линию обращалась 4 раза, сумму озвучивали 2555 рублей (интересовалась, откуда взялись 5 рублей, в ответ - в счет погашения комиссии, сейчас у меня на карте остались личные средства в сумме этих 5 рублей). Прошу разобраться в ситуации и закрыть счет. Также у меня не приняли кредитную карту, предложили утилизировать самостоятельно - это правильно?

25.01.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Бонусы за покупки

Дебетовые карты

5

Оформили недавно здесь с мужем дебетовую карту "Пятерочка", отовариваемся в основном в этом супермаркете, т. к. находится недалеко от дома. Получаем бонусы на покупки не только в этом магазине, но и в других сетях, а также 2500 баллов на день рождение и при оформлении.

Анна Потапова

25.01.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Обещали, что звонков впредь не будет

Кредиты наличными

1

Уже закрыл кредит в вашем "банке". Выдохнул, думал - не будет постоянных звонков, с этим надоевшим предложением оформить кредит. Кстати, вы мне тут [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10206641/]обещали, что звонков впредь не будет[/url]. Не тут то было, эти звонки с тупым предложением продолжают поступать. Я уже матом крою того, кто мне звонит, в надежде, что отметят как неадеквата и отстанут. Но это не помогает. Может из местных кто-нибудь что-то посоветует? Как бороться с этой дотошной конторкой?

25.01.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Почта Банк -мошенники!

Кредиты наличными

2

Никогда не писала подобного рода отзывы, но сложившаяся ситуация с банком подтолкнула это сделать. Мужу позвонил сотрудник Почта Банка, сказав, что ему одобрен кредит на 129000 , буквально приходи и бери. Заявку заранее мы не подавали. Через какое-то время понадобились деньги и мы решили воспользоваться предложением. При подписании договора обнаружились интересные вещи: в содержании условий два кредита: Кредит 1-46000, Кредит 2-129000 (который предложили и на который мы рассчитывали) и общая сумма кредита-175000!!! Зачем,спрашивается?! Нам такая сумма не нужна.Проценты соответственно на все 175000. Откуда появилась первая сумма (Кредит 1) пояснили,что это вернется после выплаты всей суммы 175000. Нам выдают 129000, отняв 3000 страховку, итого 126000 на руки. Уже изначально неприятно и непонятно. Через месяц мы гасим 90000, и здесь интересно-досрочно можно погасить только в день списания, забрав все начисленные проценты. Нам пришлось ждать неделю, хотя деньги на счете лежали и заявление о досрочном погашении было написано заранее. Далее мы решили погасить оставшуюся сумму основного долга , от суммы что было нам выдано, и , соответственно, проценты что набежали за период пользования кредитом. Оставшаяся сумма 39000. Сотрудник нам называет остаток для полного погашения 89000!!!! Мы с мужем в шоке, откуда???? Срок пользования кредита 2 месяца! Как выяснили, это сумма основного долга 39000+ Кредит 1( 46000 , которые мы не получали) .Почему мы должны платить за то,что не получали?! Потом сотрудник сказала, что 46000-это страховка!!!! Какая страховка, она обозначена как Кредит 1 в договоре?! Так вот в Почта Банке прописывают страховку, называя ее другим словом, как выяснилось. Возмущены ужасно!!!Гасим 39000 плюс проценты. И остаемся должны еще 85000!!! На так называемую страховку накрутили проценты . В результате, погасив за два месяца полностью выданный кредит -129 000 и начисленные проценты, мы выплачиваем страховку 46000 плюс накрученные на нее проценты, итого -85 000 мы должны. За что??? Впервые столкнулись с таким мошенничеством, однозначно будем обращаться в суд и оспаривать данную ситуацию. Не обращайтесь в Почта Банк, очень хитро продуманная схема кредитования!!! Вводят людей в заблуждение, не поясняя какие-то моменты вообще, либо объясняют так, что потом не соответствует действительности.

Пользователь

25.01.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Сначало одобрили,пришла в банк на подписание договора,отказали

Кредиты наличными

1

Подала заявку город усолье-сибирское,пр.космонавтов 5,было предварительно одобрено изначально,пригласили в банк,так как сказала сотрудница что одобрено,пришла на подписание договора,отказано! Не корректное заполнение сотрудницы,заявка отклонена! Как это понимать?!

Юлия

25.01.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

постоянно звонят предлагают кредит,приходишь оформлять,а тебе отказывают не объясняя причины

Кредиты наличными

1

сотрудники банка звонят предлагают взять кредит.Приходишь в назначенное время,тратишь его на оформления,а тебе постоянно отказывают,не объясняя причины,имею карту этого банка уже 7 лет.Никогда небыло просрочки по платежам,кому они вообще дают кредит мне интересно

татьяна

25.01.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

проблема со снятием денег

Вклады

1

Здравствуйте! Пол года назад я открыл сберегательный счет в почтабанке, не прочитав отзывы клиентов. 24.01.2019 г.,по окончании срока вклада, пришел в банк, чтобы закрыть счет. Счет закрыли быстро и сказали, что деньги поступят на мою пенсионную карту в течении дня. Сразу же на мой номер телефона поступило смс сообщение, что деньги поступят на мой счет в течении дня. Прошли уже сутки, а денег так и нет. Что делать если срочно нужны деньги? ​

виталий

25.01.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Гарантированная ставка

Кредиты наличными

1

Добрый день! Я обратилась в ПАО Почта банк 03.12.2018 для получения потребительского кредита на сумму 350000. В процессе нашего разговора с оператором очень много было сказано про "Гарантированную ставку", что она очень выгодна и тд, и тп НО НИ РАЗУ НЕ БЫЛО СКАЗАНО, ЧТО ЭТО ПЛАТНАЯ УСЛУГА! И СОСТАВЛЯЕТ 3-3.5% ОТ СУММЫ (даже не знаю сколько она процентов, т.к в договоре тоже не сказано). Также выяснилось, что обязательным условием получения кредита является договор страхования (в моем случае он мне обошелся в 71 200-00), и без него подписание кредитного договора невозможно! После подписания кредитного договора, придя домой, в приложении Почта Банка я увидела, что сняли еще 3 тысячи за кредитные истории, которые мне даже не были выданы (деньги сняли, а распечатать видимо "забыли"). 14.12.2018 я решила погасить кредит полностью, и как оказалось, что сотрудник банка не выдал мне договор о страховании. Придя в отделение банка, мне все таки распечатали договор о страховании (еще обещали кредитные истории, но так ничего и не сделали). После я погасила полностью кредит и написала претензию об отмене услуги "Гарантированная ставка" и возврате страховки (т.к. кредитом я даже не воспользовалась). В этот же день я обратилась в страховую компанию, подала заявление и вернула страховку в полной мере, т.к. не прошло еще 14 дней с момента соглашения. А вот Почта Банк этого делать не спешит. Претензию зарегистрировали (14.12.2018 ) после этого, через неделю я позвонила на горячую линию, где оператор мне ответил. что моя претензия рассмотрена и будут проводится корректировки по счету, деньги все не поступали, через 2 недели я позвонила опять, на что мне ответили то же самое, что корректировки проводятся и нужно ожидать. Так я звонила раза 3 и говорили одно и то же. 29 декабря 2018 я позвонила снова, на что оператор мне сказала, что моя претензия не рассмотрена, и она не знает почему все сотрудники их горячей линии говорили о том, что производятся корректировки по счету, в итоге она составила еще одну претензию, и к ней прикрепила ту, что была 14.12.2018. После новогодних праздников я позвонила снова оператор опять сказала, что производятся корректировки по счету, потом был еще один звонок (все звонки на горячую у меня записаны, 24.12.2018 ) и снова претензия не рассмотрена. Срок рассмотрения претензий в Почта Банке 30 календарных дней, и вот прошло уже 1.5 месяца, оператор мне говорит, что нужно еще ждать, но сколько - непонятно. По закону о правах потребителей Банк был обязан вернуть мне деньги в течении 10 дней, после подачи заявления (т.к. с момента подписания договора не прошло 14 дней). 24.12.2018 я принимаю решение проконсультироваться с юристом, он уже подготавливает документы в суд (претензии на возврат денег за "гарантированную ставку" + услуги юриста + моральный вред). Потому что уже невозможно ждать действий от Банка. Жду результата! Не вернут в добровольном порядке, готова идти до конца… настроена решительно. Есть готовые жалобы в ЦБ, финансовому омбудсмену, и в прокуратуру + иск в суд.

24.01.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Прошу исключить сведения о просрочке платежа

Кредиты наличными

4

Оформил потребительский кредит (рассрочку) в данном банке. Дата платежа - 16 число каждого месяца. 16 декабря 2018 года было воскресенье и в соответствии со ст. 193 Гражданского кодекса РФ последний день исполнения обязательств по оплате платежа 17.12.2018 г - понедельник. Платеж был оплачен 17.12.2018 г в полном объеме, однако банк считает, что платеж был просрочен. Кроме того, оказалось, что имеется комиссия за услугу "Кредитное информирование".  В этот же день обратился в Банк, посредством чата, через приложение, с вопросом в связи с чем образовалась просрочка. К своему удивлению, узнал, что условия, обозначенные банком в Договоре и графике платежей, имеют приоритет перед нормами Гражданского кодекса РФ и Закона "О защите прав потребителей". И если я с ними (условиями банка не согласен), то не нужно было заключать договор. Также мне пояснили, что все действия банка законны.   С такой позицией согласиться нельзя, поскольку условия Договора со мной, как потребителем, которые противоречат закону (в настоящем случае ст. 193 ГК РФ) являются недействительными, о чем прямо указано в ФЗ "О защите прав потребителей". А поскольку, оплатив 17.12.2018 г, я свои обязательства выполнил в срок и в полном объеме, то оснований брать с меня комиссию за услугу "Кредитное информирование" нет. Кроме того, на подключения такой услуги я согласия не давал, и банк мне при заключении договора не разъяснил, что она есть и от нее можно отказаться. Информирование клиента в рамках договора о просроченном платеже - это обязанность банка в силу закона и предоставляется бесплатно (ФЗ О банках и банковской деятельности, ФЗ О потребительском кредите"). В связи с изложенным, прошу исключить сведения о просрочке платежа 16.12.2018 г, комиссию "Кредитное информирование" сторнировать и произвести перерасчет. В противном случае вынужден буду обратиться в суд за защитой своих прав и Роспотребнадзор с просьбой привлечь Банк к административной ответственности за включение в Договор условий, ущемляющих мои права как потребителя.

24.01.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Выгодные условия

Кредитование бизнеса

1

Совсем недавно я получил приятный опыт сотрудничества с Почта Банком. Рекомендовал мне это учреждение шеф на работе. Дело в том, что у меня была дома вполне приличная сумма денег, от которой мне бы хотелось получать хоть какую-то прибыль. Так что в этом банке я открыл врлад Капитальный. Условия мне, конечно, предложили выгодные, тут у меня абсолютно никаких претензий не было. Рассчитанная прибыль оказалась вполне неплохой, так что здесь мы оформили договор за короткий срок. Доволен, что решил оставить деньги в такой честной финансовой организации, где заботятся об интересах своих клиентов.

Дмитрий

24.01.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Почта Банк

Полное наименование компании

АО «Почта Банк»

Лицензия

№650

Сайт

http://www.pochtabank.ru/

Реклама

Адрес

107061, г. Москва, Преображенская пл., д. 8

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=150000001

Дата основания

31.10.1990

Личный кабинет

https://my.pochtabank.ru/login?next=%2F%3F_ga%3D2.87628632.1751398445.1728994525-143843746.1728994525

Описание

История и описание банка "Почта Банк"

Банк под названием «Почта Банк» был создан в 2016 году группой ВТБ и ФГУП «Почта России» на основе «Лето Банка». Он является универсальным розничным банком, который предоставляет свои услуги как частным лицам, так и бизнесу. Банк представлен в почтовых отделениях с помощью окон продаж, где сотрудники банка и Почты России оказывают помощь клиентам. Банкоматы с функцией замкнутого оборота наличных средств являются единственным способом для клиентов совершать все операции, так как в банке отсутствуют кассовые узлы.

Оценка кредитного рейтинга и награды "Почта Банка"

АКРА присвоило банку кредитный рейтинг на уровне «A-(RU)» со «стабильным» прогнозом в декабре 2020 года. В августе 2021 года, «Почта Банк» получил несколько наград на Национальной премии в области маркетинга лояльности и CRM «Loyalty Awards Russia 2021». Банк стал победителем в трех номинациях: пенсионная викторина, объединенная программа лояльности для клиентов ВТБ и Почта Банка «Мультибонус», и карта «Магнит» Почта Банка была признана лучшей кобрендинговой картой года.

Реквизиты

ИНН

3232005484

ОГРН

1023200000010

БИК

044525214

КПП

997950001

ОКПО

09106059

SWIFT

POSBRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025