15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Была заявка 90806331 на одобренный кредит 300000 от 10,9% (по факту с гарантированной ставкой от 12,9). Менеджер Эсет нагло втюхала мне страховку, сказав "я не могу изменить условие" (хотя в зависающем приложении Почтабанк по этому же кредитному предложению была галочка "брать или нет страховку" и "брать или нет гарантированную ставку"), я отказался от кредита в 407000 (со страховкой). Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть предложение без навязываемых услуг.

15.12 была дата списания по договору 28938415, 14.12 зашёл в приложение банка, там была выставлена сумма ежемесячного платежа 8674 рублей, думаю - с учётом исходящего остатка, оплатил сумму 8700, округлил. Сумма поступила сразу же, и приложение загоралось зелёным, что все было оплачено, до этого горело красным. После списания стали поступать звонки, захожу в приложение и все горит красным, что не оплачено 30 рублей. Как так? Начислили 500 рублей за комиссию "кредитное информирование" и сгорела гарантированная ставка. Как работает приложение? Почему горело зеленым? Вы думаете, что я не смог бы доплатить 30 рублей? Писал несколько раз в чат: кто что пишет. Так ничего толком не ответили. Прошу вернуть сгоревшую гарантированную ставку и отменить начисленные 500 рублей за информирование.

Самый ужасный банк в котором я обслуживалась, первый и последний раз брали там кредит. Помимо того что навязать страховку , без которой якобы ни как, на сумму 200 тысяч, страховка вышла 98, это ужас вообще, хотели погасить досрочно, пришли взяли справку о задолженности, пришли потом за день до платежа положили нужную сумму денег, а оказывается, что нужно было писать за 1 неделю заявление, о том что ты хочешь погосить крдеит досрочно, а когда мы приходили за спровкой , сотрудник банка ни чего не сказал. Получактся что из за того что сотрудники не грамотные, мы должны сейчас портить %, и погасится кредит только в следующем месяце . Дурдом. . Ни в одном банке такого нет, всем буду советовать чтоб обходили стороной этот банк.

Являюсь клиентом данного банка с 2016г. До 2018г. было все в порядке, вовремя вносила платежи на карту и не имела задолженностей никогда.  В октябре 2018г. сняли ежегодную комиссию по карте "Почтовый экспресс 10000" - 500 руб. В ноябре приходит снова смс о ежегодной комиссии. По моей претензии 1182230 было принято решение в пользу клиента. И 16.11.2018 будто бы вернули 500 руб. на счет (так написано в выписке), но физически деньги не поступили на счет! Вероятно, был сбой в системе. Сегодня целый день обсуждаю этот вопрос в чате банка, сотрудники пытаются меня убедить, что деньги зачислились. Я посчитала все расходные и приходные операции (включая операции, находящиеся в обработке)  с 10.01.2018 по 18.01.2018 (в присланной мне выписке), и сравнила с остатком, который на карте, так вот эти 500 рублей не отображаются в остатке. Где эти 500 рублей? Неужели банк думает, что клиенты не умеют считать?

Ситуация сложилась отвратильная 1решил досрочно погасить кредит, позвонил на горячую линию озвученную сумму внёс, далее приходит смс о внесение платежа, пришол в отделение банка, назвали сумму, опять внёс, далее опять приходит смс о внесение платежа, позвонил на горячую линию, говорят что не достаточно внёс сумму для досрочного погашения ИТОГ, НЕГАТИВНОЕ НАСТРОЕНИЕ, И ИСПОРЧЕНЫЕ ОТНОШЕНИЯ К БАНКУ, БОЛЬШЕ В ЭТОТ БАНК НЕ НОГОЙ, ХРАНИТЕ ЧЕКИ, И ЗАПИСЫВАЙТЕ РАЗГОВОР С ОПЕРАТОРОМ, И БАНКОВСКИМИ РАБОТНИКАМИ

Карта элемент 120,на ней 15000р,ушли в минус ....Через какое то время приходит смс,что я могу уходить в минус до 25000р.Пыталась подключить услугу через телефон,оператор сказал,что,через телефон этого сделать нельзя,только через отделение Почта банка,я отказалась....В итоге,проходит 2 недели и мне приходит смс,что у меня задолжность 27000!!!!!как такое может быть??????ни смс,ни звонка,что мне были одобрены эти деньги,не приходило.

11.01.19 через Мобильное приложение Почта Банка с карты Сбербанка оплатила ежемесячный платеж по кредиту. Ежемесячный платеж по графику 13.01.19. Денежные средства были зачислены не на тот счет, на кредитную карту Элемент 120. Кредитной картой я ни разу не пользовалась. Образовалась просрочка по кредиту. Просьба рассмотреть вопрос исправления ситуации.

Почти 2 года назад взяла кредит в банке. Оплату производила через "Личный кабинет", иногда выполняла частичное досрочное погашение - не возникало никаких вопросов, не было проблем.  В январе решила полностью погасить кредит. Выбрала "Полное досрочное погашение", внесла сумму, которая была указана. После списания оказалось, что должна еще 20 руб., и это при том, что у меня на счете есть 391 руб. Кроме недоумения эта ситуация ничего не вызывает. Самое смешное, что этот долг в графике платежей разбит на 2 месяца, по-видимому, чтобы мне нетрудно было его выплатить. Конечно, я внесу эти деньги, но не уверена, что еще какие-нибудь 50 коп. долга после этого не выплывут.  Наверное, это мелочи, но они раздражают.  Если все-таки удастся погасить кредит в следующем месяце, то возможно в дальнейшем еще воспользуюсь услугами Почта-банка.

В январе 2016 года мною был взят кредит в ПАО «Почта Банк» (тогда еще «Лето Банк»сроком на 3 года. Сотрудники банка звонили, дружелюбно зазывали. При оформлении были милы и вежливы. За это время бывали просрочки платежа. Оплачивал согласно предоставленной сумме в банкомате, с учетом комиссии. В январе 2019 года кредит подошел к концу, я оплатил последний взнос (сколько оплатить было указано в банкомате и графике платежей). И каково было моё удивление, когда мне пришло сообщение о задолженности по кредиту. Оказывается, та комиссия, что оплачивалась вместе с ежемесячным платежом при просрочке – это услуга «Кредитное информирование», которое подключается автоматически, при заключении договора, об этой услуге вы можете не знать. Навязали страхование и какой-то лес. Где он, это лес, не известно. О сумме неустойки при ненадлежащем исполнении условий договора вы узнаете только в самом конце, когда думаете, что вы все оплатили. Банк самовольно, введя в заблуждение, изменил график платежей даже не уведомив меня. Срок кредита увеличился еще на 6 месяцев, с той же суммой ежемесячного платежа. Взял 150000 под 29,6%, выплатил, еще остался должен 32000. Не связывайтесь с данным банком, много лишних, навязанных услуг о которых вы даже и не догадываетесь. Сотрудники только в начале вежливы, при возникновении спорных ситуаций могут поднять на вас голос При просрочке ложил такую сумму, которую говорил сотрудник банка по телефону. Почему он умалчивал о наличии такой задолженности и увеличении срока кредитования? Банкомат тоже показывал ту же сумму. Обнаружилось все в конце кредитования. Итог от общения с банком - взял 150 тыс, страховка+лес 50 тысяч, ещё сейчас +35 тысяч. 150 тысяч плавно вытекли в 360. сотрудница банка распечатала график платежей, и в одном документе к выплате 2 разные суммы. На лицевой стороне - 35, а с другой 32. Это как так? От банка один ответ-сам видел, сам подписал договор. Только вот договор подписал с лето-банком.

16.01.2019 оформила кредит в Почта банке. При оформлении сотрудник подключил некие "банковские" продукты, в результате чего я не получила 9000 рублей. Впоследствии оформлявший сотрудник Щ-ров В.В. пояснил, что ему запрещено оформлять кредиты без дополнительных продуктов. При этом мне не было выдано ни единого документа по этим продуктам, я даже не знаю как они называются и куда обращаться для их возврата и возвращения денег.  Получается, либо в банке работают обманщики, либо реальная установка от руководства банка... Я не в первый раз обратилась в Почта банк и ранее таких условий не было, вернула все досрочно и еще доверила перевод пенсии в сей банк. Сейчас все по другому, меня без моей воли лишили месячной пенсии. В общем, не советую туда обращаться!

Сотрудничаю с Почта Банком уже не первый год, уже успел убедиться в честности этой финансовой организации. Так что, когда мне потребовалось срочно деньги в долг на прошлой неделе, я решил обратиться за помощью именно сюда. Разумеется, мне без особых проблем выдали здесь 300000 рублей, при этом предложили процентную ставку 16,9% годовых. Честно говоря, более выгодные условия найти достаточно сложно. При оформлении кредита у меня попросили только паспорт и СНИЛС. Быстро оформили всю необходимую документацию и через 10-15 минут мне уже выдали нужную мне сумму денег. Рад, что сотрудничаю с этим банком.

Здравствуйте! Долгое время планировала открыть вклад, но не могла определиться с выбором банка. Так как мой опыт в банковской сфере небольшой, и я мало об этом знаю, выбор стал тяжелым. По совету знакомых обратилась в Почта Банк. Сотрудница предложила хорошие условия и процентную ставку. Но больше поразил уровень обслуживания. Здесь ценят каждого клиента, всегда готовы помочь, и сопровождают в дальнейшем по возникшим вопросам. Очень довольна своим выбором и ещё не раз обращусь в этот банк!

Обратилась в банк для открытия договора вклада, в Нижнем Новгороде, на проспекте Ленина. Сотрудники сразу порекомендовали и помогли перевести пенсию на счет в Почта Банке, во первых ставка по вкладу увеличилась на 0,25% , во вторых отличный процент по пенсионному счету 6%. С радостью согласилась, деньги лишними не бывают. Отделений у банка, как выяснилось много, в любом отделении Почты России, банк ВТБ тоже подходит для пользования картой Почта Банка. И везде готовы вникнуть в любой вопрос, разъяснить простому российскому пенсионеру как получить выгоду от пользования услугами банка- не понимала, что за деньги приходят на карту в конце каждого месяца, оказалось если оплачивать картой банка в аптеках, и на транспорте возвращают 3 %. Обязательно буду рассказывать о вас. Спасибо, Почта Банк за работу.

++Доброе время суток!++ ПРИМИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ВО ВНИМАНИЕ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЯ. Дела обстоят серьезно… ​ Я живу с мамой-инвалидом, супругом и маленькой дочерью. Целыми днями пропадаем на работе. Бывший коллега супруга –_**Махров Александр**_ **оставил** **наши** домашний и личные **номера** (**8-495-949-****, 8-909-969-****, 8-905-563-08-98**) в качестве контактных. Да, супруг знал об этом и согласился. Но не подозревал, что начнут угрожать и требовать оплату долга с него(!). Супруг даже не содействовал в получении кредита, не является поручителем Махрова. **С данным мужчиной нам** самим хотелось бы **связаться**, но **возможности нет**. Александр М. уволился давно, и после этого начали звонить с угрозами из «ПОЧТА БАНК». После того, как муж просто начинает сбрасывать звонок входящий, ему звонят и спрашивают: «Видел, тварь, что с должниками делают? Жди, скоро приедут, и тоже тебе хату твою подожгут!» Банк не понимает, что с их должником мы не контактируем уже около 5 месяцев - он задолжал супругу 27 000 р. и скрылся из поля зрения! К тому же, сотрудники банка заставляют нас взять выписку из управдома о том, что домашний номер принадлежит нам, а также обратиться к своим операторам за аналогичной выпиской. ГДЕ УКАЗАНО, ЧТО МЫ ОБЯЗАНЫ ЭТО ДЕЛАТЬ? Не обязаны! Сотрудники банка обязаны принять заявление об отказе взаимодействия – мое обращение является таковым! В противном случае, будет подано обращение в прокуратуру! В соответствии со ст. 73. ФЗ № 86 «О ЦБ РФ» для осуществления функций банковского регулирования и банковского надзора ЦБ проводит проверки кредитных организаций, направляет им обязательные для исполнения предписания об устранении выявленных в их деятельности нарушений ФЗ, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов ЦБ и применяет предусмотренные законом меры по отношению к нарушителям. В случае нарушения норм законодательства виновные лица должны быть привлечены к ответственности. Имеем полное и законное право на отказ от взаимодействия с данным банком! **Девиантное поведение сотрудников «Почта Банк»** является поводом написать заявление в полицию и привлечь к уголовной ответственности по части 1 ст.163 УК РФ: Вымогательство, т.е. требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких. **Сотрудника банка** (кредитной организации), который оповестил родственников и знакомых (3-х лиц, не имеющих прямое отношение к кредиторской задолженности) о просрочке платежа вполне **можно привлечь к уголовной или гражданско-правовой ответственности**: - Ч. 2 ст. 183 УК РФ: Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе. - Ч. 2 ст. 137 УК РФ: Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, с использованием своего служебного положения. На основании вышеизложенного, ПРОШУ: 1.Произвести проверку действий банка «Почта Банк» и по итогам расследования сообщить мне всю информацию на электронную почту; 2. Донести настоящую информацию до «Почта Банк» с требованием прекратить осуществлять звонки с угрозами и шантажом нам. Спасибо.

Добрый день. 1. Нереально сложно получить, а потом понять информацию по кредиту - наличие просрочки можете узнать только сами, постоянно проверяя сайт банка.  2. Платежи по кредиту через сайт - онлайн Visa идут больше 3 дней. Сказать сколько - не могу, банк не предоставляет информацию о зачислении средств. Есть все чеки, доказывающие, что я совершал платежи заблаговременно (от 1 до 4 дней). 04.12.2016 был приобретен потреб кредит. В течении  2 лет успешно выплачивался. Получал смс от банка - благодарность за своевременное погашение кредита. Гасил кредит разными способами, изначально в банкоматах. Позже банк запретил пользоваться банкоматами без карты Почта банка. Приходилось выписывать одноразовую карту в отделение (тратя при этом время). Поэтому выбрал для себя погашения онлайн через - сайт банка - картой Visa другого банка. Совершил последний платеж по кредиту, на следующий месяц получаю смс от банка - необходимо внести очередной платеж. Минут 30 пытаюсь дозвониться до колл центра банка, еще сложнее получить информацию по задолженности. Автоответчик трындит только ежемесячный платеж, ни слова об общей сумме задолженности. С большим трудом получаю скомканную информацию, что была задолженность по кредиту, а это штраф. Информация такого характера: "А у вас была задолженность, а еще одна, а и еще одна, и месяц назад была задержка платежа. Нахожусь в недоумении, ведь платил я заранее, через сайт банка, чеки все имеются. Платил я и другой кредит -  "Хоум  кредит" в один и тот же срок, тоже через сайт. Ни одной просрочке по Хоум кредиту не было. Решил ехать в отделение после новогодних праздниках, числа 05.01.2019 на сайте банка посмотрел график работы единственного отделения. увидел, что график до 21.00. Был на месте в 17:30. На отделении банка с внутренней стороны двери висит красивая цветная бумага а4, где указан график, соответствующий указанному на сайте, рядом черно-белый вариант с указанием даты и времени работы до 17:00. Оплачиваю "очередной" платеж через сайт, через неделю захожу на сайт, вижу, что опять задолженность, в этот раз банк поднял сумму платежа на 1.41р, где мне узнать это? В декабре по просрочке я платил сумму 1290 (узнав на горячей линии) как и до этого 2 года я платил 1290, а в январе я должен заплатить 1291.41р. Но я об этом узнаю после, когда опять появится просрочка. Просрочка на 1 рубль 41 копейку и получу за нее штраф 500 рублей.   В итоге хочу сказать: банками с разными минусами можно пользоваться, но если с банком нет никакой коммуникации, если тебе больших трудов стоит получит информации по своему кредиту, если платежи через сайт банка - онлайн Visa  идут 3 дня, то лучший такой банк обходить стороной.

14.01.2019 года закончился срок срочного вклада.С целью закрытия и снятия денег обратился, приехав в г.Барнаул, сам проживаю в районе, в отделение расположенное по пр.Комсомольскому,110. Сотрудница, закрыв вклад,перечислила его на сберегательный счёт,пояснив, что я могу его снять с помощью имеющейся у меня карты "Пятёрочка" "Почта банка". После этого в течении часа я пытался снять деньги в банкомате, в итоге сотрудница предположила что в банкомате нет денег. Я поехал в другое отделение, затем в банк "ВТБ" с тем же результатом. Обратившись на "горячую линию", рассказал ситуацию, сотрудник предположил , что деньги ещё не пришли и придут в течении дня и что на крупные суммы надо заказывать инкассацию. Несколько часов спустя я попытался снова снять деньги в банкомате, но безрезультатно. Тогда снова обратившись на "горячую линию" банка я заказал инкассацию в районный центр, расположенный ближе всего к моему месту жительства.Сотрудница пояснила что инкассация возможна только на 17.01.2019, на этом и порешили. 17.01.2019 , я приехал в районный центр и попытался снять деньги, но мне снова было отказано. Снова позвонив на "горячую линию" я пояснил проблему, сотрудница, наконец то оказавшаяся компетентой, пояснила что по карте "Пятёрочка" я снять деньги не могу и предложила оформить другую карту. Что я и сделал. На то , что сумма была выдана мелкими купюрами и я потом ходил с килограмом денег в пакете, уже не обращаю внимания. Хотелось бы узнать, не положена ли мне компенсация, за то что я по вине сотрудников банка не смог вовремя получить свои деньги, в связи с чем нарушил свои планы по их использованию, потратил бесполезно своё время и понёс материальные потери в виде транспортных расходов.

[url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c850024/v850024268/10cc31/LJhysQN8DOw.jpg]https://pp.userapi.com/c850024/v850024268/10cc31/LJhysQN8DOw.jpg[/url] Выплачиваю кредит по договору. Кредит был взят в сентябре на 6 месяцев, в итоге я смогла погасить его за 3 месяца. Промолчу про удобный для банка перерасчет, но скажу о том, как банк пытается содрать еще денег. Сегодня, 16.01 я внесла сумму для полного погашения кредита. Сегодняшнее число - дата моего ежемесячного платежа. В приложении Почта Банка написано, что полная сумма, которую я должна погасить - 32188 рублей. Деньги с меня до сих пор не сняли, я позвонила в колл-центр с вопросом почему их не снимают, на что девушка "обрадовала" меня - оказывается, я должна не 32188 рублей, а 32380 рублей. На вопрос "почему и откуда?" девушка не смогла ответить, были странные ответы, типа "Ну потому что вы сегодня оплачиваете..."., про якобы какой-то перерасчет. А разве при досрочном погашении перерасчет должен быть не мою сторону, а не наоборот? Объясните, пожалуйста, откуда такая сумма? При подключении услуги "досрочное полное погашение" мне не говорил, что я буду должна еще больше, чем есть. Я ни разу не просрочила дату выплаты, каждый месяц отдавала за кредит в 2 раза больше, чем нужно было по договору, так почему я еще остаюсь должна? Я хотела сегодня полностью закрыть кредит, получается, этого не произойдет по каким-то магическим причинам?

В 2017 г. перевела пенсию в Почта Банк. Привлекли % счета, привязанного к пенсионной карте. И только недавно выяснила, что если хоть 1 день в месяце минимальный остаток <1000 руб., то  % не начисляют вообще! Хоть оставшиеся 30 дней там лимон лежит. Банк крутит мои гроши просто так! Естественно при оформлении об этом - ни слова. :)  А как я это выяснила - ваще целая Санта Барбара. Когда спросила у девушки про эти %, она раза 3-4 кому то звонила. Я попросила написать претензию, т.к. не поняла НИЧЕГО с её уст. Она опять 2-3 раза стала звонить Очередь стала нервничать, я не выдержала и сказала девушке, что она - некомпетентный банковский работник, т.к. на простые вопросы не дает ответа и собирает очередь. Лучше бы я этого не говорила... И началось: "вы меня зачем оскорбляете?", "я не буду вас обслуживать!". Встала и .....УШЛА! В очереди вытянулись лица. У меня тож... В банке МОИ деньги, а меня не будут обслуживать! Короче, жалобу на горячую линию диктовала - это другая история. Главное - таки объяснили про % и я решила пенсию в другой банк переводить, где минимально хотя бы 100 руб. А насчет хамства девицы ответили, что НЕ ПОДТВЕРДИЛОСЬ! Ну жесть, там же должен быть визуальный контроль, т.е. камера! Ведь пока я не гавкнула погромче: вернитесь, вы обязаны обслуживать, эта мадам и не думала возвращаться! Вся история в г. Белгород, ул. 60 лет Октября, д.1.

14 января в 13:00 мною было подано заявление в отделение банка о том, что деньги того же 14 января в 12:00 переведены с моей карты мошенническим образом, карта мною была заблокирована. Судя по выписке 15 января деньги находились в операциях в обработке, одна операция мошенников еще не была списана с моего счета. Сотрудник горячей линии уверил, что деньги дальше не уйдут. 16 января деньги ушли мошенникам.  1 за непрофессионализм сотрудников горячей линии и бездействие службы безопасности. При этом 3-й день, судя по сайтам яндекса "кто звонил", данные мошенники продолжают массовый обзвон по всей территории России. Заявление в правоохранительные органы так же подано.

Мною был заключен договор на кредитную карту в ноябре 2014 года (на тот момент Лето Банк), в соответствии с п.15 индивидуальных условий, годовое обслуживание отсутствует, размер комиссии за перевыпуск карты составляет 100 рублей. В январе 2018 года заказал полную выписку по карте, где обнаружил списание комиссии за ежегодное обслуживание. Позвонил на горячую линию, составил обращение. Закончилось все в мою пользу, думал, что такое больше не повторится, но нет, прошел год, снова списывают ежегодное обслуживание. Еще раз звоню на горячую линию, снова заказываю выписку и оставляю обращение на перерасчет комиссии. Это заявление приняли. Потом более внимательно ознакамливаюсь с выпиской и обнаруживаю, что за перевыпуск карты с меня взяли 300 рублей, а не 100, как положено индивидуальными условиями. Звоню повторно, девушка попалась некомпетентная, 13 минут ушло на то, чтобы она мне заявила, что Банк комиссию списал верно, как предусмотрено тарифами, попросил переключить меня на старшего специалиста, переключила спустя еще 2 минуты. Снова пытался донести информацию, что Индивидуальные условия выше по юридической силе, чем общие тарифы. Бесполезно, сотрудник отказался принимать мое обращение, хотя в его компетенцию не входит оценивать правомерно ли Банк списал комиссию. И сотрудник сам сбросил вызов.