15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Вот вроде всё меня устраивало в этом банке до одного момента. Кредит то мелочный на 14390 р. Вроде оплачиваю эти платежи вовремя, никаких просрочек. Оплачиваю через их сайт с карты другого банка. Это для меня удобный способ, хотя как мне впаривали они свою карту... Но если она мне не нужна, то не нужна, даже если за нее доплачивают. И вот остались пару последних платежей по кредиту и я взял у них же следующий кредит уже побольше. И решил установить наконец их приложение в телефон, чтобы смотреть инфу по кредиту. Установил, захожу туда и что же я вижу. А оказывается банк втихую списал мне комиссию за услугу "кредитное информирование" в 500 рублей за якобы просроченный платеж. И при этом я об этом и не знаю. А теперь давайте разберемся с этой типичной ситуацией. И тот представитель, который тут читает, сбегай за юристом сначала, чтобы вместе прочитать далее. Итак, платеж по графику должен быть 14 октября 2018 года, это было воскресенье. 12 октября я перевожу с карты со спокойной совестью платеж по кредиту в полном объеме через их систему на сайте. Деньги, как указано, идут один рабочий день. 14 октября наступает платеж, естественно деньги не дошли за пятницу (это же почта ха-ха). 15 октября, в понедельник, деньги поступают и списываются в счет кредита. А 14 ноября списывается комиссия за услугу "кредитное информирование". Ни звонком, ни смс, ни по почте об этом мне никто не сообщает. Пытался разобраться с этим через чат в приложении. Мне прямым текстом написали, что всё правильно: вы просрочили платеж на один день, мы списали следующим месяцем платеж за эту услугу, мы же впихали в свой договор эту инфу, а ты не сильно внимательно читал и не заметил. Заключается эта услуга в том, что меня информируют по телефону или через смс или посредством емейл о том, что возникла просрочка платежа. А теперь ВНИМАНИЕ: эта услуга оказывается минимум через три дня просрочки!!! У меня цензурных слов нет! И эта комиссия начислена не в следующий платеж, а отдельным платежом! То есть, если я думал, что мой последний платеж по кредиту будет в феврале, то теперь выяснился еще один дополнительный месяц платежа на март. Теперь для юриста. В банке хоть кто то ознакомлен со ст.193 ГК РФ ? Давайте ее процитируем: "Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день". Надо приводить доводы по данной ситуации и этой статье. Или сами там разберетесь? На данный момент я требую от Почта Банка в добровольном порядке в силу ст. 193 ГК РФ отменить комиссию за услугу "Кредитное информирование" в размере 500 рублей и начисленные проценты за мнимую просрочку платежа в размере 68 копеек. А также проинформировать всех сотрудников о правильной трактовке данной статьи касательно оказываемых вами услуг.  Это последняя попытка досудебного урегулирования данной ситуации.

Хотел открыть у вас вклад.Олайн накопительный.не получилось.не проходит смс код обратился за помощью по телефону горячей линни.Денис так представился сотрудник отравил меня в отделние банка.Замен держать таких горе консультантов.

Сервис не на высоте.моб.банк сотрудники настраивать отказались.ссылаясь,что такой услуги нет.Да еще на карту должна прийти пенсия бабушки.Ждем уже 2й день.Похоже,что с банком мы ошиблись.

Подавала заявку на кредит,через какое-то время пришло сообщение о том что кредит предодобрен и для получения мне осталось два шага придти с документами в отделение банка.значит ли это что кредит одобрен?

Хотел оформить кредит в данном банке, уж больно хорошо говорят в рекламе о 10.9% ставке. Не Ведитесь На рекламу!!! При оформлении 450 000 рублей на 60 месяце по ставке 17.9 % ежемесячный платеж составит 14 320 рублей. 14320 умножаем на 60 получаем 859 000 рублей!!!!! Как так ???? Что за цифры ???? Откуда???? Специалист Марина сказала что страхование обязательно и от него отказаться нельзя будет 6000 рублей и того кредит равен 456 000 рублей. Откуда тогда платеж 14320????? Это мошенники. Попробовал продать заявку онлайн думал может она меня не правильно посчитала но нет так же 450 000 рублей на 60 месяцев платеж 15336рублей ставка 19% отдать значит надо 920 120 рублей!!!! Грабеж!!! Как? Как можно посчитать 920 120 рублей при 19% . От финансовой защиты у них нельзя отказаться даже онлайн вот и все. Получается берешь кредит и отдаёшь ещё один такой им в карман. Так что люди будьте внимательны. Не Ведитесь на развод. Даже если взять кредит по ставке 30% будет выгодней чем в "почта банк". Просто надо считать перед тем как брать. Тот же кредит в Сбербанке по ставке 15.9 % будет платеж 10919 рублей а общая сумма выплат 654 843 рубля.

Уважаемые господа, Мы-М-в Евгений Александрович,У-ва Лидия Васильевна перевели свои пенсии в ПОЧТА БАНК РФ ,а затем оформили карточки "5 ПОЧТА" БАНК(2200770405209721 и 2200770420704696),оформили дополнительно договор Накопительнй и т.д..Благодарны вам,а особенно Вашему сотруднику Ш-ОЙ Альбине Тахировне(отделение на ул.Римского-Корсакова 8) внимательному,доброжелательному,а главное квалифицированному специалисту.Просим Вас отметить каким-то образом нашу благодарность через Ваше руководство и проинформировать нас о вашем решении.В порядке критики-была карточка "5 Почта БАНК"(VIZA,МИР),не привязанная к счету,теперь отменили ,приходится ходить за хлебом с привязанной к счету картой и таскать с собой десятки и сотни тысяч рублей ​ С уважением, М-ев Е.А.,У-ва Л.В. ​ ​

Не связывайтесь с этим банком. Жалею, что был их клиентом. У меня хорошая кредитная история. Менеджеры Почта банка мне неоднократно звонили, чтобы я взял у их банка кредит. Мне охотно одобряли.  Жил я с женой, теперь уже бывшей женой. Она тоже кредитовалась в этом банке, но я был указан как контактное лицо. Мы в разводе, бывшая жена платить не хочет. Звонят коллекторы банка. Разговаривать с коллекторами бесполезно, звонят по 11 раз в день.  Иронично то, что сами менеджеры банка мне по прежнему предлагают брать у них в кредит. А коллекторы этого же банка мешают мне жить.

04.01.2019 года подала заявку на потребительский кредит в Почта банк. При формировании заявки никакой информации о дополнительных условиях не было, предложенная процентная ставка, переплата и платёж вполне устроили. Заявка была одобрена и для дальнейшего обращения необходимо было обратиться в отделение банка. 08.01.2019 я обратилась в отделение для оформления, в итоге менеджер попросила паспорт и Снилс, сформировала пакет документов и дала на подпись. При ознакомлении с условиями я начала задавать вопросы по условиям, так как они сильно отличались от предложенных ранее, в итоге на что мне был ответ: да, есть страхование жизни, от которого вы не можете отказаться, так как заявка уже сформирована с ним. На каком основании банк и сотрудник банка, не предложив мне данные услуги, включили их в оформление, не спросив о моем желании?! Так же менеджер дала мне на подпись ещё документы, утверждая, что это все страхование жизни. Также оформила мне услугу «помощи на дороге», утверждая, что это бесплатная услуга. В итоге, придя домой, я перечитала договор и выяснила, что мне без моего ведома были дополнительно оформлены услуги: 1) страхование жизни 62000₽ 2) страхование от несчастного случая 3000₽   3) помощь на дороге 3000₽ 4) гарантированная ставка 14800₽ О последнем при оформлении и слова не было сказано! 9.01.19 я обратилась в отделение банка с претензией для отказа от дополнительных услуг, при рассмотрении претензии банк отказал в выполнении моих требований, единственное, что порекомендовали - самостоятельно обратиться в страховые компании в течении 14 дней после оформления для расторжения договоров. Этим я сейчас занимаюсь. Но у меня ещё остался вопрос к банку по поводу гарантированной ставки, 2 раза обращалась на горячую линию с претензией, на что получила отказ. Я считаю, что это прямое нарушение закона и моих прав.

при оформлении карты к счету сообщили, что карта идет с определнным кеш-бэком! даже уточнили, выбираю ли я карту с кэш=бэком или надо другой вариант. обещанный кэшбэк прписан и на букллетах в банке! в итоге кэшбэка нет!! и в чате банка сообщили, что это акция и только для пенсионеров! сотрудники банка некомпетентны ! а в чате нагло врут! далее мне предложили вклад со ставкой которой в банке просто нет! ​ ужасно разочарована банком!!!!! не советую никому!!

В магазине техники обратился за потребительским кредитом. Был предложен Почта банк, согласился на свою голову. Когда оформляли кредитный договор, представитель банка предложила подключить платную услугу смс-информирования, я отказался. Да и зачем оно, если есть приложение (я ж тогда не знал, что это фуфло не работает в принципе). Оформил договор и начал переводить деньги на счет (про неработающее приложение я уже говорил, карту Сбербанка в кабинете вносит, но не видит, в кабинете сбербанк-онлайн реквизиты считают подозрительными, qr код не работает, в общем свистопляска с платежами). За два месяца произвел 4 платежа. Заглянул в приложение посмотреть, поступили деньги или нет и увидел: отображены только два платежа и второй платеж больше требуемой суммы. Обратился в чате к "спесиалисту" - вы, говорят, такой договор заключили с смс-уведомлением. Я сообщаю, что я отказывался от этой услуги, нет, говорят, вы подключили. В общем услугу эту потребовал отключить. Прихожу домой, беру в руки договор, а там черным по белому - отказ от предоставления данной платной услуги! Звоню в коллцентр, обрисовываю ситуацию и прошу вернуть незаконно списанные деньги за незаконно подключенную услугу. "Спесиалист" мне отвечает, эта услуга у вас отключена и больше списывать комиссию не будут. Я им еще раз повторяю, что то, что мне сказали я прекрасно знаю и что я требую вернуть незаконно списанные средства. Мне заявляют, что эта услуга по умолчанию. Эй, спесиалисты, вы нас тут совсем за баранов что ли держите? Написал заявление в Центробанк, жду ответа.

Всегда пользовался Сбербанком, а тут при оформлении пенсии распространительница навязала Почту Банк. Мало того, что за месяц дивидендов ни копейки, так еще почти сутки назад попробовал перевести 500 руб. на свою же карту Сберабанка - Visa. Результат понятен - сняв комиссию 20 руб, деньги списаны со счета ПБ, и понятное дело, до Сбербанка не дошли. Буду переводить пенсию в Сбер. Там все мгновенно и без процентов. А вот дивиденды на соц. карту начисляют всегда, при любом раскладе, правда ежеквартально. [b]16.01.2019 13:14[/b] Не успел оставить один отрицательный отзыв, а тут очередной выкрутас от Почты-Банка. Сегодня, 16 января 2018 года при попытке снять 20 000 рублей в 32 отделении Калуги Почты России, через оператора (банкомат отсутствует), оператор не смогла этого сделать (с 2-х попыток), однако сумма была списана со счета. В службе поддержки (8-800...) посоветовали ждать сутки - вдруг деньги вернутся, а если нет, то будем уже дескать думать дальше. Скажите, это что за отношение к пенсионерам? И что за уровень квалификации? Мы что, на улице эти деньги находим? Сейчас буду готовить претензию в банк, ЦБ и прокуратуру. Твердо решил уйти из Почта -Банка вместе с женой. [b]25.01.2019 16:47[/b] Почта Банк вернул на карту средства, которые списались сами собой при попытке снятия суммы в терминале (у сотрудника банка, не в банкомате).Не ожидал, что достаточно быстро решат мою проблему (за 10 дней) Пенсия вернулась сегодня после обеда. Лекарства будут куплены и это главное! Спасибо, ставлю 4 балла.

Нужны деньги на покупку техники, решил обратиться в этот банк. Пришло предварительное одобрение, приехал в банк и отказ. Не понимаю, когда реально собираешься выплачивать кредит и даже заранее погасить сумму, отказ. Достоинств абсолютный ноль, только реклама и красивая обертка, а так пусто.

Брали кредит на сумму 150000, на 4 года, должны были выплатить 324000 !!!!! , ОДНАКО !!! по истечении срока оказались должны еще 70000 !!! Якобы процент за просроченые платежи. Не ставя нас в известность начисляли баснословные суммы за недельные просрочки. А сейчас предлагают сделать реструктуризацию этого долга еще 4 года платить!!! Видимо мы попали в заложники к этому банку !!! Люди ,никогда не обращайтесь в этот банк!!!!

Моя мама не может получить наследство, оставшееся от ее мужа, моего отца. Устал смотреть над издевательством над ней. 4 раза она писала заявления под диктовку сотрудника, и вот снова пришел отказ. Требую письменного обоснования отказа. Единственный банк, в котором, мало того, что непрофессиональный персонал, так еще и нет никакой дистанционной поддержки. Сегодня поддержку осуществляла "девочка из другого отделения, которая уже давно работает". На мой вопрос: "А не надо ли заполнить эту строчку?" получил четкий ответ: "Нет". И именно это и стало причиной отказа. Что это? Куда обратиться? Попробовал запросить образец заявления - не дают. Горячая линия посылает в отделение, в отделении ничего не знают - замкнутый круг.

Здравствуйте! 10.04.2018г. был приобретен телевизор в магазине М Видео по адресу г.Архангельск, пр. Ленинградский, д.277, торговый центр "Петромост" в кредит. Из предложенных предложений банков выбрал Почта Банк. Девушка в кредитном отделе магазина сказала, что в обязательном порядке нужно оплатить услугу "Подключение к программе страховой защиты", иначе кредит не одобрит банк. Я отказался, но она (девушка кредитного отдела) меня уверила, что если в течении кредитного периода (10 месяцев) страхового случая не случится, то последний платёж по кредиту я могу оплатить суммой, заплаченной за эту страховку. Только надо, при этом, известить об этом банк, или страховую компанию ( ВТБ), не запомнил кого именно. И вот 10.01.2019 я заплатил предпоследний платёж и позвонил на горячую линию СК"ВТБ Страхование", где мне объяснили, что они только лишь страхователь, и договор у них напрямую с Банком, вообщем, ничем помочь не смогли. Потом позвонил на горячую линию Почта Банка, там, после продолжительного ожидания мне сказали, что так, как я хотел, сделать не получится, т.к. услуга мне оказана и деньги ни обратно, ни в счёт последнего платежа, мне не компенсируют! Вопрос: как быть в данной ситуации? За весь период кредита никакого страхового случая не было. Или меня просто обманула сотрудница кредитного отдела? Или СК, или Почта Банк попросту заработали на мне просто так?

Здравствуйте, я являюсь клиентом Почта банка уже очень давно, обычно брал товары в рассрочку в этом банке. Но 2 с лишним года назад решил взять потребительский кредит платил его исправно, но как-то раз сделал одну просрочку на пару дней, из за того, что был в командировке и поблизости просто не было ни одного отделения банка и с интернетом тоже было туго (там связь не всегда ловила). И из-за этой просрочки я потерял свой доход по супер ставке. В связи с этим я хотел бы попросить руководство банка, в связи с тем, что я являюсь надёжным и постоянным клиентом вашего банка, простить мне эту просрочку. [b]16.02.2019 11:09[/b] Являюсь клиентом почта банка уже много лет! Обычно брал через банк товары в рассрочку, но как то понадобились деньги, не один банк мне не одобрял, хотя я имел хорошую кредитную историю и только Почта банк мне одобрил. Да, ставка была завышена, но мне объяснили, что если я выплату кредитную сделаю без просрочек, то мне пересчитают на более низкий процент, и так как мне нужны были деньги, я взял кредит в банке, хотя и с подозрением. Но вот в этом году я закрыл кредит, после его закрытия на следующей день мне перевели деньги накопленные по гарантированной ставке! Спасибо Почта банку!

Добрый вечер. 26.02.2018 г. мною был взят кредит в отделении Почта Банк в г.Дубовка Волгоградской области,по ул.Московской. Номер договора-29271049. Специалист была С-ва Наталья. Так вот. Оформлялся кредит на сумму 80 000 тыс. на 36 месяцев. (Хотелось бы уточнить,у меня очень хорошая кредитная история). Обговорив сумму и дождавшись одобрения,начался процесс оформления. Я сейчас уточню один момент,отделение это находится в здании Почты России. Народу тьма,шум, и видимо этим и пользуется милейшая Наталья. Я сразу обозначила,что страховка мне не нужна. Т.к.являлась долгое время клиентом банка Хоум Кредит и специалисты там подробно рассказывают и показывают каждую бумажку перед подписью. Даже подумать не могла, что в Почта Банк,преднамеренно подсунут бумаги на кучу страховок!!!!!!!!!! Узнала я об этом через мобильное приложение. Где было указанной,что сумма кредита 110 500 тыс!!!!!!! Оказалось 2 страховки по 3 тысячи,общая страховка на 17 000, и ещё Гарантированная ставка. К чему клоню-9 месяцев я платила ежемесячный платёж 4400. За 9 месяцев я отдала банку-39 600. В итоге решила досрочно закрыть кредит и была уверенная что будет сделан перерасчет. Да куда там, Специалист Наталья сообщила сумму в размере 91 710 тыс.р. В итоге Я взяла 80 000,а отдала 131 310 !!!!! Судя по документам,общая сумма с переплата на весесь период 157 000. Так вот вопрос? За что такая сумма. Ни перерасчета,ни гарантированной ставки, только лапша на ушах. Ведь я собиралась оформить кредит на большую сумму по спец предложению,но как сложился пазл с этим кредитом,весь запал пропал. Пожалуйста,предоставте мне ответ по моему вопросу. И убедительная просьба,научить специалиста Наталью уговаривать всё, как делают в других банках. Поступок конечно не компетентный. Надеюсь на понимание.

03.01 оформила кн через приложение Почта Банка по предложению от банка. Все произошло без подписания в офисе на основании подписания электронной подписью.  Очень хитро конечно сделано, что вроде как услуга Страхования не является обязательной, но снять чекбокс, к-й стоит по умолчанию на подключение, там нельзя... Ну ок, я, зная, что у меня есть 14 дней на написание заявления на возврат этой страховки, условия приняла и вот тут началось самое интересное... Захожу в список документов, а страхового полиса там нет... т.е 85440 я за страховку куда то перевела, а полис мне так и не предоставлен.  Пишу в чате, звоню в банк, все как один утверждают, что полис должен быть. В единственном документе, к-й относится к страховке и есть в списке документов, это общие условия по услуге, где нет никакой информации обо мне, о стоимости моего полиса, ну и наконец о его номере.  Пишу предоставьте документ, мне нужен срочно, чтобы написать заявление в период охлаждения, мне говорят ждать 3 дня, прошу ускорить срок подготовки моих документов, мне говорят - это фиксированный срок. Я конечно все понимаю, но если бы нужный документ был у меня в списке, то и вопросов бы не было. Это не мои проблемы, что его нет, а если я не предоставлю вовремя заявление на расторжение страховки, то мне придётся ее платить. У вас есть лишние 85440? У меня нет. Объясняю это сотрудникам, но они просто в танке. ок, вроде 3 дня в целом у меня ещё есть, ладно давайте хоть так.  Но вопрос с отображением документов в мп надо же решать? Пишу через форму ОС на сайте мою проблему, прикладываю скрины, думаю, может технические специалисты могут решить вопрос. На что получаю ответ, что это полный список документов... серьезно? А в заявлении на отказ от страховки мне какой номер полиса указать и приложить к заявлению? К-го в списке нет? И технические специалисты отправляют в чат/ офис и тд, а те в свою очередь писать техническим специалистам.  В общем, все это конечно «замечательно», но мне СРОЧНО нужен полис!

После смерти моей жены 30.10.2017, мне остался в наследство ее кредит, который она, к большому моему сожалению, оформила в Почта Банке. После похорон, я принес в отделение все документы, подтверждающие ее смерть, сотрудница все приняла и зафиксировала. После этого я сразу обратился к нотариусу для открытия наследственного дела, после чего нотариус сделала официальный запрос ПАО " Почта Банк" о предоставлении сведении о имеющейся задолженности по кредитному договору 16472037 от 02.08.2016. Данный банк не предоставил данную информацию в течение 6 месяцев, после чего нотариус еще 2 раза направляла в Банк запрос и ответ мы получили только в середине сентября 2018 года, после чего я только смог получить свидетельство о наследстве на кредит (04.10.2018 ). Сразу же я написал в отделении Почта Банка заявление, чтобы мне сняли все штрафы, пени, проценты с кредита, так как именно по вине банка я так поздно вступил в наследство. Ждал я месяц, а ответ так и не пришел, написал новую претензию, звонил в кол-центр, но все сотрудники банка не могли мне дать ответ, почему ПАО " Почта Банк"  не дает мне ответа на мое заявление. Вчера 09.01.2018, я, пенсионер с больными ногами, поехал в главный офис Почта Банка, расположенный в г.Москве, Преображенская пл.8, но дальше рецепшена и не прошел, мне сказали по телефону, что они не общаются с физическими лицами и принимать меня не будут и направили меня в свое отделение через дорогу. Там, рядовой сотрудник опять звонил своим "невидимым" менеджерам, с которыми я так просил увидеться и поговорить лично, но так и не был ими услышан (хотя во всех нормальных банках есть старшие менеджеры, для решения трудных вопросов). И мне вновь предложили написать новое заявление на перерасчет, что я и сделал. После этого вечером мне позвонил сотрудник отделения Ах-дов К.Б и сообщил, что руководство компании настоятельно рекомендует мне оплатить весь кредит с пенями и штрафами, а это помимо основного долга 517 тыс, еще 180 тыс, после чего они по вновь написанному мной заявлению, может быть мне потом вернут эту сумму за штрафы и пении. Вот я думаю, а что мешает им просто пересчитать кредит сразу, наверное, чтобы я потом побегал за своими деньгами лет 5, ведь за бумажками из их банка я уже бегаю 1.5 года. Поэтому, я собираюсь написать письмо Президенту РФ,  Центра Банк и также обращусь в юридическую фирму, для помощи в оформлении претензии на ПАО " Почта Банк" в прокуратуру, если в ближайшее время, руководство ПАО "Почта Банк" не свяжется со мной и не решит мою проблему в мою пользу. Люди, это не банк, а какая-то "шарашкина контора", обходите ее стороной.

Здравствуйте! Я 20.12.2018 года подала заявку на потребительский кредит 300000 рублей,  одобрили в течении часа. Пришла в отделение, оформили всё моментально... специалист сказала, что очень выгодные условия, 17.9% платеж 11471... 47 месяцев и еще она сказала, если год будете платить без задержек, процент пересчитают и что досрочно можно погасить без проблем в любой месяц. Больше никакой информации...подпишите. Я спросила про страховку, она сказала "да, будет, без нее не одобряют", сколько - ничего не было сказано... Естественно, 15 листов я просто физически не смогла изучить в банке... Прийдя домой, я стала вникать и поняла, что меня просто в такие долги вгоняют...к моему кредиту автоматически прибавили 70500 страховку и 14700 гарантированная ставка. Кредит составил 385200 плюс проценты по кредиту, и вернуть 538363.15... Я упала с давлением от такого выгодного кредита.  Карту даже не активировала... кредитом я не воспользовалась! 24.12.18 в выходной, я пришла в отделение с заявлением о досрочном погашении, меня отправили домой, так как не знали чем мне помочь, сказали "завтра перезвоним"... Мой юрист связалась со страховой компанией, было отправлено заявление на расторжение договора с Кардиф... 25.12.18 снова приехала в отделение, у меня приняли на частичное досрочное и доп заявления и приняли претензию на возврат гарантированной ставки...номер 1178618 о 25.12.2018. Девушка меня убедила, что в течение 14 дней по законодательству должны вернуть 14700... она посчитала мне % за месяц 5860%, я согласна их оплатить. 26.12 я приехала снова в отделение, всю сумму 300тыс перевела на кредитный счет. Кардиф деньги перевел и я сразу их перевела на кредит счет... Вот, жду положительного решения по моей претензии... Кредитом я не пользовалась, поэтому, будьте добры, верните 14700, которые списали со счета ... знаю, что Закон на моей стороне, в случае отрицательного решения по моей претензии в суд и в ЦБ РФ заявления составит юрист. Люди, читайте, кредитные договора, не доверяйте кредитным специалистам!