15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Если бы можно было поставить оценку еще ниже, я бы сделал это не задумываясь. Итак коротко о моем отношении к банку. История началась в 2017 году. Май, оставил заявку на сайте,  через минуту звонок, уточнение информации и все прочее. Спустя 15 минут одобрение, поход в офис для оформления, все быстро все четко. Это единственное что порадовало. Оформил под 29,9% на 5 лет, но если платить без просрочек, перерасчет и кредит выйдет 15,9%(Гарантированная ставка). Про страховку а вернее про то что от нее можно отказаться в первые 14 дней узнал спустя месяц, а это + 100 тыс. к сумме которую взял. Ну за не знание и поплатился. Далее год оплаты без просрочек, идеальный клиент. Но в июне 2018 воспользовался услугой, опять же для того чтобы не было просрочек, пропуск платежа, раз в пол года можно пользоваться этой услугой, на вид удобно, по факту нет. По факту вышло что гарантированная ставка сгорела, хотя в приложении отображается сумма в 78 тыс. рублей. Круто, не правда ли? Январь 2019 дата очередного платежа, хочу полностью погасить кредит. Позвонил сначала обрадовали про Гарантийную ставку, хрен Вы что получите, ладно, заберите себе эти деньги. Потом выясняется что в дату очередного платежа нельзя подключить "услугу полного погашения кредита", интересно кто то из Вас сталкивался с таким? По телефону только что и говорят в договоре всё прописано. Но в любом нормальном банке можно погасить кредит без подключения якобы услуги. По страховке сказали что деньги тоже не вернуть, хотя осталось еще 3,5 года. Слышал что возвращали, хотя может и пригодится. Вообщем друзья, подумайте прежде чем брать кредит в этом банке. Да он первый кто Вам выдаст кредит по минимальному пакету документов, да он врятли кому то отказывает в заеме, но хорошенько подумайте прежде чем оставлять заявку, чтобы в дальнейшем не пожалеть. С уважением, БЫВШИЙ КЛИЕНТ Почта Банк!

Всем привет. Хочу поделиться, как я получал 29.12.2018  перевод через Почта Банк. Началось все танцы с бубнами сегодня около 11-00 и закончились успешно в 17-00 примерно. В начале дня я проклинал Почта Банк и его сотрудников. В конце дня уже пел осанну руководителю офиса на Новаторов 11, М-ной О.М. и ее двум рыцарям Александру и Владиславу, если не путаю. Прислал мне короче батя с Украины 100 долларов на НГ. И вроде не горит их получать, но надо старика уважить, ему 70 лет почти, и получить надо было именно в последний банковский день перед НГ, чтобы батя не проклинал нашу финансовую систему все новогодние праздники.  Я было кинулся в Россельхозбанк в Красном Селе, я там живу. У них с сегодняшнего дня эта система Western Union уже не работает. Пошел в Почта Банк, там девушка быстро мне открыла счет, оформила карту без именную, скачал приложение Почта банк на телефон (оно ну очень много весит). И вуаля, приложение не работает, не пускает в себя, хоть ты тресни. Мне было сказано - иди домой и пробуй через комп. должно работать. Но это не наш случай. Танцы с бубнами начались... 2 часа на работу с приложением в комп, звонки на горячую линию Почта Банка, звонил раз 5-6. Никто внятно ничего не мог посоветовать и решить. Тупо стирал с телефона приложение, раза 3, заново грузил, менял логины. Все зря... Поехал в город, думал получить в другом банке. Но ни фига. На Ленинском все банки перестали в последний день года именно работать с WU. Видимо, что из США сверху видать разнарядка сползла.  В итоге к 17-00 примерно зашел я снова в Почта Банк на Новаторов 11. И о чудо! Два классных парня, Александр и Владислав, под опытным руководством их шефа, Ольги Михайловны решили мою проблему за 10 мин. С телефона так и не смогли, приложение тупит, но с компа под тем же моим логином, но в СТАРОЙ ВЕРСИИ (это самой главное, так как в новой тоже не работает) смогли получить мой перевод с родной Украины и закинуть мне на карту. Это заняло 10 минут. Как и говорил вначале, спасибо, кто дочитал до конца, КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЁ! Всех тех, что выносили мне мозг из офиса в Красном Селе, с горячей линии (Костя, Марина, Мария и Михаил, и еще девушка) их всех срочно на курсы повышения квалификации. А Ольге Михайловне и ее команде еще раз мое ГРАНД МЕРСИ и с Новым Годом всех!

Нужен был срочно кредит на покупку авто. Так как работаю тренером, тренирую в разных местах, также выезжаем в соседние города на соревнования и без машины никуда. А так как я работаю неофициально, то не в каждом банке могут оформить. Обратился в Почта банк. Одобрили кредит в течении часа. Пришёл, узнал условия и оформил. Для погашения кредита выдали дебетовую карту. Я получаю военную пенсию и перевёл получение пенсии на эту карту. После получения первой пенсии на карту Почта банка снизили ставку по кредиту. Также с этой Карты у меня автоматически снимают ежемесячный платёж за кредит, а остальные д/с на карте храню, начисляют 6 годовых. Снимал деньги без комиссии в другом городе.Все отслеживаю в мобильном приложении. Если надо снять, рядом с домом есть банкомат Втб. Одним словом я очень доволен таким сервисом.

Получил в наследство небольшой денежный счет в этом Почта банке, который просто не желает их возвращать. При наличии всех документов, нотариально заверенных, подтверждающих личность, заставляют фотографироваться, фотография не проходит, опять... и т.д. как будто я кредит у них пришел брать, а не то, что мне завещал отец. С помощью сотрудниц составили заявления, банк пишет - рассматривают 3 дня, но по факту у меня быстро рассмотрели и отказали, аргументируя тем, ЧТО НЕ УКАЗАНО ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ НАСЛЕДСТВА, как будто я ихнее у них забираю. При всем при этом сотрудники филиала очень адекватные, им за работу пятерка, сами не понимают почему так.  По горячий линии тоже бестолку, ничего не знают, только "обратитесь в отделение".  Для сравнения: нелюбимый Сбербанк, за 10 минут проверив документы на подлинность, без фотографирования закрыл 6 счетов. Короче, посмотрим, что будет завтра, но лично мое мнение - никому не пожелаю связываться с Почта банком.

Самый ужасный банк с которым я сталкивался.Брал телефон в кредит.Были у меня пару раз просрочки по кредиту с этим согласен,забыл своевременно оплатить. С этого все и началось,начали звонить всем директору предприятия, бухгалтеру, друзьям НО ТОЛЬКО НЕ МНЕ. Пытаясь связатся с банком начинается пытка,Под названием "НАЗОВИ КОД ДОСТУПА" причем не полностью а в произвольном порядке Например назовите пятую третию и седьмую цифру.Без него никакую информацию не получишь Даже представившись и назвав данные паспорта. Оплату производил ч.з Сбербанк с карты через официальный сайт Почта банка заранее за 3-4 дня, деньги шли как посылки Почты России (на лошадях) вследствие чего допустил очередную просрочку и получил бонус от Почта Банка в виде штрафа за кредитное информирования моего начальства друзей но не меня. Еще один бонус оплату произвел вовремя и в полном объеме как было указано в смс ,но Почта банк списал какие то прценты в размере 8 руб, за что схлопотал еще штраф в размере трех очередных платежей вследствие чего мой кредит увеличелся на три месяца. Оплачивая в отделение банка тоже не так все просто.Без карты ПОЧта банк не оплатить нужно подходить к специалисту брать разовый талон который они дают не охотно аргументируя возьмите карту она бесплатная и ей оплачивайте и потом оплачивать.ДАЖЕ ОТЗЫВ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ НЕ ОСТАВИТЬ,ТОЖЕ НУЖНО КАК СЛЕДУЕТ ПОТРУДИТСЯ И НАЙТИ КУДА ПИСАТЬ. Наконец то оплатил последний платеж.

В прошлом году взяла кредит 300000 в конце года , договор номер 27477775 , девушка объяснила, что раньше года закрывать нет смысла , то есть не выгодно , я выждала год и сегодня поехала погасить всю сумму , тут выяснилось что я ещё должна 360000 тыс , это в течении всего года , ежемесячно вносила по 11тыс 500 руб , это что же получается , что за один год пользования денег Почта Банка я им должна 198000 сверху ? Получается практически долг два раза больше , я в шоке , это ведь натуральное вымогательство на государственном уровне !!! Включили какую то страховку плюс ещё 90000 тыс , об этом никто не предупреждает , короче ужас !!!!! Люди будьте бдительны !!!!!!

Почти 2 месяца не могут поступить средства на счёт!!! Решила перекрыть карту внесла крупную сумму денег. Банкомат завис. Написала заявление сказали рассматривать будут максимум 30 дней в итоге каждый день мне говорят извините заявление в обработке. Мало того что ваш банк оставил меня без нового года и Дня рождения так расчётные периоды никто не отменял с этим банк справляется!!! Отвратительно.

26.12.2018г. Открывала вклад "Капитальный" в ПБ отделенив в г. Киров. Срок вклада 181 дн. Все операции, кроме закладки купюр. проводила сотрудница ПБ. Однако 05.01.2019г. приходит СМС от ПБ с указанием что мой счет закрыт! На праздничные дни выяснить причину было НЕВОЗМОЖНО, а 09.01.2019г в отделении ПБ, где открывал счет и та-же сотрудница, которая ВСЕ делала сказала что всему виной "ПРОГРАММА", которая якобы НЕ ТУДА ОТПРАВИЛА средства и теперь за эти почти пол-месяца получит % по счету "капитальный" НЕВОЗМОЖНО! КТО ВИНОВАТ!? Что делать!!!!

При оформлении Договора [b][u]№ 17499398 от 28.10.2016 г., [/u][/b]мной, Р-ким О. В., было дано согласие на осуществление ПАО «Почта банк» (Далее – Банк) направленного на возврат просроченной задолженности [b][u]взаимодействия[/u][/b] с третьим лицом. Я располагаю информацией о том, что с 03.01.2019 г.  сотрудники Банка осуществляют звонки (по 30 раз в день) по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих контактных лиц, телефонные номера:  [b]+7 911 980-0X -XX,  +7 911 928-8X-XX.[/b] В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи (о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности), сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, [b][u]не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.[/u][/b] [b]В связи с вышеизложенным,[/b] 1) отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по договору № 17499398 от 28.10.2016 г., данное банку 28.10.2016 г. 2) требую незамедлительно, с момента получения данного заявления, прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на известные Вам номера [b]+7 911 980-0X-XX, +7 911 928-8X-XX[/b], отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед Банком; 3)  требую немедленно исключить телефонные номера [b]+7 911 980-0X-XX, + 7 911 928-8X-XX[/b] из вашей базы данных и не использовать их. В случае неисполнении моего законного требования буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции для привлечения Банка к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ, а также взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков. Со своей стороны постараюсь погасить задолженность в кратчайший срок.   С уважением, Р-кий О. В.                                                          09.01.2019 г.

Началось все с того, что я решил оформить рефинансирование в Сбербанке, тем самым погасить задолженность по кредитной карте Почта Банка. В отделении банка я взял Счет-выписку, где указывалась сумма общей задолженности 106503.25.  Для перевода средств Сбербанк сделал запрос в Почта Банк о моей задолженности для полного погашения и получил ответ в размере 101148 руб.  В итоге у меня осталась задолженность в размере 5355.25 руб. Пришел я в отделение банка что бы погасить долг и закрыть карту. Внес средства 5500 р. Мне сказали прийти в расчетный период что бы закрыть карту и добавили, что у вас появилась ещё задолженность и попросили внести еще 1000 р. На вопрос откуда, никто из сотрудников объяснить не смог.  Я положил еще 1000 р., после этого пришел в отделение банка в расчетный период 28.12.2018. Там мне оформили досрочное погашение, заблокировали карту и счет, остаток средств перевели на телефон.  Сказали, что в течении 3-х дней придет смс с подтверждением о том, что договор расторгнут. Но в место этого через 3 дня я узнаю, что у меня появилась задолженность в размере 719.95 рублей и это после оформления досрочного погашения и возвращения остатка личных средств.  Почему банк предоставляет некорректную информацию о моей задолженности в Сбербанк и мне? Откуда появился долг в 719 рублей после оформления досрочного погашения и блокировки?

Достали звонить ,и говорить у какой то задолженности перед пао почта банк ,никогда в жизни не брала никаких карт и кредитов ,звонят угрожают ,говорит робот Ужасный банк

Это самый худший банк, очень большой процент по кредиту и за использование картой тоже много денег берут, автоматически подключают смс информирование хотя картой ты не пользуешься.Никому не советую этот банк.

Приобрела телефон в рассрочку через сеть магазинов Связной, магазин оплатил переплаты все. Тем самым у меня получилось рассрочка, 0 переплата. Всё прекрасно. Но налоговая, не увидев погашенную задолженность, арестовала кредитный счёт в банке, банк не уведомил об аресте . Последняя дата платежа 17 октября 2018 года , арест счёта 21 октября 2018 года, очередной платеж 17 декабря 2018 года. 16 декабря положила деньги на счёт, 17 декабря в приложении было видно снятие денежных средств в счет погашения очередного платежа, 20 декабря сотрудник банка позвонил и уведомил о просроченном платеже, 21 декабря выяснила причину ареста, съездила в налоговую взяла документ , дала сотруднику банка данный документ, сотрудник банка отсканировал документ отправил центральный офис. Позвонила на горячую линию, сотрудник горячей линии сказал что данные запрос будет решен в течение 3 дней, данный вопрос не решен до сих пор, банк звонит регулярно требует денег. Но снять арест не может, Несмотря на то что все необходимые документы для снятия ареста у банка есть , более того денежные средства 28 декабря были отправлены в налоговую. Сотрудники клиентского отдела обещают решение проблем то в течение 3 дней, то в течение 7 дней , а штраф за просроченный платеж капает и идеальная кредитная история теперь с просроченным , невыплаченным платежом . Спасибо почта банк. Номер договора 3121 755

Люди ,не обращайтесь никогда в этот банк !это самый плохой банк !!!условия недоговаривают !проценты сверху начисляются бешеные !

22.12.2018 приобрела товар,24.12.18 вернула товар в магазин.Документы о возврате товара на руках.Там же в магазине меня заверили,что проценты ноль,документы на руках.26.12.18 обратилась в отделение банка 660113 для расторжения кредитного договора №39376393.27.12.18 договор не был закрыт,начислены проценты.3.01.19 получила смс "Обработка вашего обращения 1182489 завершена.Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований."Прошу разобраться и закрыть кредитный договор.27.12.18 сотрудник почта-банка уверила меня,что все проценты мной оплачены.И как так получилось,что я не знаю кодового слова/кода доступа.Никакие документы я по этому поводу не подписывала,и смс не получала.При обращении в банк по телефону меня просят назвать код доступа,который я не знаю.Обещают прислать,смс не приходят.Меня отправляют к оператору,хотя смс ВТБ и мчс приходят без проблем.Получается ходьба по кругу.

Здравствуйте,мой отец взял кредит в вашем банке, но случился форс-мажор: завод закрыли и всех уволили,расплатится со всеми не успели я все понимаю он брал он обязан выплатить,но угрожать ПЕНСИОНЕРУ расправой коллекторов....можно же как нибудь договориться без угроз, спасибо.

27.12.2018 заполнил онлайн заявку на кредит, получил пароль от личного кабинета, код доступа для обращений в банк, предварительное одобрение и приглашение посетить отделение банка с паспортом. Далее последовали ежедневные звонки из банка с напоминанием о том, что меня с нетерпением ожидают для продолжения сотрудничества. 05.01.2019, после очередного такого приглашения, я посетил почтовое отделение, но с первой попытки не застал специалиста банка на своем рабочем месте. Четыре цифры выставленные на перекидном календаре посреди рабочего стола логически соответствовали времени которое наступит через час, сотрудники почтового отделения наличие специалиста банка никак не смогли прокомментировать. При повторном визите (через час), после двадцатиминутных манипуляций специалистом банка с гаджетами и моими документами я получил отказ в предоставлении кредита, хотя ни какой иной, отличной от предоставленной ранее онлайн информации запрошено не было. Полдня потраченного времени, без оценки.

Пришла смс от банка,что предварительно мне одобрено 500,000.Решил взять 370,000.При оформлении через личный кабинет отказывался от СУПЕРСТАВКИ,СТРАХОВАНИЯ.Итого: сразу же списана комиссия за Суперставку - 25,530,и страховка "добровольно-принудительно" - 88,800.ПРИ ЧЕМ ЭТО НЕ ВКЛЮЧЕННА В СУММУ ЗАПРАШИВАЕМОЙ МНОЮ СУММЫ,А НАКИНУТА ДОКОМПЛЕКТОМ!!!!!В ИТОГЕ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ Я ДОЛЖЕН 483,330,ВЫПЛАЧУ АЖ ПОЧТИ 800!!!!Что сказать....сам виноват,надо было не доверять дочери ВТБ а вникать самому.Я в шоке от такого грабежа.Люди не ведитесь на легкое оформление.Лучше соберите необходимые документы и обратитесь в банк,дорожащий своей репутацией!

19 октября 2018 года был оформлен потребительский кредит на покупку в магазине М.ВИДЕО (в Торговом комплексе Планета) и через их кредитный отдел была навязана услуга "Подключение к программе страховой защиты", девушка из кредитного отдела заверила, что не может отключить ее, так как это условия Банка, а не сотрудника кредитного отдела М.Видео. Но при этом проинформировала меня, что я могу отключить ее в любой момент, просто зайдя в любой офис Почта Банка, а отказать мне не смогут по нашему законодательству.  Сразу после оформления кредита и получения товара я отправилась в ближайший офис Почта Банк, и мне менеджер объяснил, что Почта Банк передал страхование в ООО СК "ВТБ Страхование", куда я позвонила на горячую линию, там оператор объяснил, что договор у меня с «Почта банк» и вопросы нужно решать через Почта Банк. Через дней 10 я узнала, что можно отправить заявление на отказ от страховки в отделении Почта банка, в этот же день туда приехала, сначала у меня его не хотели принимать, но всё-таки приняли. Через пару дней я получила отказ! Так как это коллективное страхование! Прошу помочь найти и наказать виновных в этой непонятной ситуации, услуги Банком оказаны ненадлежащим образом, в связи с вводом меня в заблуждение и навязыванием ненужной и бесполезной услуги. Разбирайтесь с магазином, проводите тренинги сотрудникам магазина М.Видео, покажите им где прячется эта галочка для отключения страхования. Если меня обманули специалисты М.Видео, и они могут отправлять запросы без страховки. И мало того что просто подключили страховку, так она ещё и только от несчастных случаев! Мне 22 года! Умирать ещё не планирую! Дорого и бесполезно! Жду извинений от банка и отключение услуги "Подключение к программе к финансовой защите». По сей день искала лазейки как можно избавиться от данной услуги, так как ее стоимость составляет 10000+на эту сумму проценты за 2 года набежит ещё 10000! Изначально это была рассрочка! Почему я должна вместо 78000 платить 98000?   Договор 37181163 от 18.10.2018

Брала кредит на 50000 тыс. в 2018 году, сотрудница банка объяснила, что при полном погашении, оплачивая своевременно, вернется процент в районе 15000 тыс.На что я естественно тоже надеялась, при погашении пришла в банк и мне сказали, увы, вам не подключила та девушка услугу каких то выплат ,которая оформляла и что они ничего сделать уже не могут! Я должна была отслеживать ее работу за компьютером!? Это что за некачественная и безответсвенная сотрудница, я крайне возмущена! Ужасное обслуживание, больше к вам не обращусь и другим не посоветую!!!