15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Мною был сделан звонок на горячую линию. На вопрос почему ? Оперетор сказал что произошел сбой системы. Была принята притензия в которой я пояснила что следующий платеж должен быть меньше, но так как вся сумма не была списана, платеж остался прежним. Деньги в размере89000 тысяч просто висят на сбер. Счету. Сегодня получила ответ что нет оснований для удовлетворения моих требований. У меня есть документальное подтверждение о неправильном списании.это полный беспредел.для чего тогда нужно приходить в офис и подключать ежемесячно услугу на частично- досрочное погашение, если деньги не списываются и за это никто не несет ответственность

При покупке в магазне М-видео телефона был оформлен кредитный договор с Почта-банк, который включал страховку от ВТБ страхования. При оформлении договора в магазине, а так же при первичной оплате по договору уточнила, дейсьвительно ли будет возвращена страховка. Сотрудники и магазина, и отделения банка на ул. Венёвская подтвердили ,что по окончании договора страховая часть включенная в договор будет выплачена мне на карту Почта- банка. В итоге, я закрыла договор досрочно ( но банк списал сумму только в дни списания, а не в день внесения суммы, хотя на горячей линии банка куда я обратилась за оформлением услуги в середине ноября, мне услугу оформили сказали чтобы в течении недели я внесла всю оставшуюся сумму и кредит будет закрыт. Деньги внесла, но списали только 7 декабря!!!). Страховку выплачивать отказались. Сначала отправив в ВТБ страхование, а потом после скандала на горячей линии и настаивании мной об анулировании договора об коллективном страховании( который мне никто почему-то не удосужился выдать) сегодня 3 января прислали отказ в выплате. Один из худших банков !!!!

11.12.2018 поступил звонок от сотрудника Почта Банк, которая сообщила, что необходимо внести ежемесячный платёж на кредитную карту. Я у неё спросила - на кредитной карте есть деньги, можно ли их списать как ежемесячный платёж? На что мне сотрудник банка сказала: "Да, конечно, можно". 13.12.2018 поступило смс, что по моей кредитной карте задолженность и снимается льготный период по карте. Я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, что ранее их сотрудник пояснила мне, что спишут имеющиеся денежные средства в счёт погашения ежемесячного платежа. Мне сказали, что разберутся с ситуацией. На следующий день мне позвонили и извинились за то, что была дана неверная консультация, ждите решение банка. Затем пришло смс, что в удовлетворении моих требований о восстановлении льготного периода в связи с введением меня в заблуждение отказано. Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что вообще никакого звонка мне не поступало! Мне сказали, если был звонок, то предоставьте с какого номера и когда. Я взяла распечатку звонков и снова позвонила на горячую линию. Мне пришёл ответ, что да, звонок был, но консультант просто сказала, что вам необходимо внести ежемесячный платёж. Я сказала - он внесён и на этом разговор был закончен. Как может быть такое? К чему ведётся запись звонков, если невозможно добиться правды? Каждый раз даются разные ответы! Почта банк обманывает своих клиентов!

Поступило предложение от банка на кредит наличными.Пришел узнать условия.На оформление и выдачу ушло 15минут. Все понятно и доступно.В итоге по окончании срока кредита получу пересчёт под 10.9% .Думаю,что такие условия вполне реальны,если уверен ,что оплачивать буду вовремя. Так же хотелось бы отметить улыбчивость и отзывчивость специалистов, отчасти новогоднее настроение появляется от такого радостного окружения особенно в такие не простые моменты как оформление кредита)

Сегодня, 29.12.2018 года в 14:52 у меня возникла необходимость пользования банкоматом № 220К5571 в г. Ефремов Тульской области по адресу ул. Горького д.28. Меня тряхануло током, причём каждое моё нажатие на кнопку или дисплей банкомата сопровождалось ударом тока так, что и спустя больше часа меня немного ещё трясёт и покалывает сердце. Помимо огромных ставок на кредит и платного подключения дополнительных услуг, в том числе гарантированной ставки, они ещё пытаются убить людей током, при этом могут пострадать не только клиенты этого банкомата, а просто прошедшие мимо и дотронувшиеся до него дети. А если к опасному банкомату подойдёт человек с кардиостимулятором? Чем может закончится такое прикосновение?

Мне позвонили и предложили спец предложением как они его называют на потребительский кредит в размере 450000 рублей под 17%. Я сказала, что подумаю. Надумала, поехала. Приехала в банк, а ещё по телефону сказали, что нужен только паспорт. Хорошо, по мимо паспорта понадобился снилс, и снилс предприятия на котором я работаю, то есть ещё документы, это уже минус, я естественно нечего этого не взяла, потому что это не оговаривалось по телефону, только паспорт. Сотрудник был вежлевый к нему вообще не каких претензий. Заявку заполнили на рассмотрение 2 часа. Т.к. мне вся сумма не нужна была, только 150к. В итоге позвонил мне оператор, уточнил все данные сказал, чмо сейчас вам поступит смс. Мне пришёл ОТКАЗ!!! Почему? Без объяснения причины. Дак вот это я к чему все, зачем вы звоните и говорите, что это спец предложение, что так выгодно, и т.д. и т.п. Если вы мне отказали, я ехала такую даль, чтоб мне отказали, первый раз, сколько я беру кредитов, мне первый раз отказали, причём сами предложили и сами отказали. Больше некогда в жизне, не обращусь в этот банк.

Папа (пенсионер) обратился в отделение ПАО "Почта банка" для получения потребительского кредита в размере 20 000 руб. В итоге получил на руки оформленный пакет документов с "телом" кредита в размере 30 134 рубля (дополнительно к запрашиваемой сумме включены в кредит полис ДМС "Личный врач" 3000 руб., сертификат "Старшее поколение" 3000 руб., гарантированная ставка в размере 4134 руб., помимо этого  страховка ВТБ в размере 2340 списана с его счета). Таким образом на руки он получил 17 660 руб, а должен банку остался только основного долга 30 134! И только тогда, когда я лично (дочь) посмотрела оформленные в банке документы, выяснилась вся эта ситуация. С даты оформления  кредита прошла 1 неделя, я тут же лично поехала в банк с папой, внесли на счет все потраченные им деньги и написали заявление на частично досрочное гашение на 20 000 руб. Также оформили претензию о действия сотрудника банка и навязывании услуг. Папа точно помнит, что на все предложения кредитного сотрудника отвечал отказом, он не нуждался ни в одном из включенных в кредитный договор продуктах. СМС-подтверждение не является достоверным, так как сейчас не представляется возможным определить, что именно комментировала сотрудница банка по поводу этих СМС. По претензии пришел отказ - банк сослался на то, что это не его продукты, обращайтесь, пожалуйста, в ВТБ.  Звонили в ВТБ - по полису Личный врач страховая премия не возвращается, так как пропущен срок 14 дней. По Старшему поколению - вообще не предусмотрен возврат: 3000 признается абонентской платой, а с Гарантированной ставкой вообще ничего не понятно: фактически кредит потребительский полностью погашен досрочно в этот же месяц, каким образом мы сейчас остались  должны банку еще за эту ставку? Что это за продукт такой, который включается в тело долга из воздуха?! Разочарование полное от самой системы, и банк в данном случае выполняет показатели за счет несведущих пожилых людей. Вот грамотному человеку такой кредит бы никогда не вменили, а пенсионеру - легко! На горячей линии ответ один - все законно, папа под всем подписался СМС-ками! Но ведь защиту прав потребителя никто не отменял! Очень обидно за папу и за такое отношение сотрудников банка к пенсионерам.

Возьмите кредит в любом другом банка, толбко Не в почте!!! Отображение Ваших денег будете ждать два дня в системе

12 сентября этого года имел несчастье познакомиться с Почта Банком. Нужен был кредит (небольшой - до 100т.) С кредитом не вышло (закономерно, без обид), а вот пенсию согласился перевести в ПБ. Не могу ничего плохого сказать о сотрудниках (был в 2-х отделениях Москвы) - думаю они заслуживают похвалы, но ТЕХПОДДЕРЖКА - это вне всякого понимания: вранье, отписки по эл.почте, откровенный обман, несоблюдение договорных обязательств (ОНИ называют это технической ошибкой), наплевательское отношение. Видимо дело не в сотрудниках на местах, а в СИСТЕМНОЙ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ОШИБКЕ.  ВСЕ свои слова готов подтвердить ДОКУМЕНТАЛЬНО. Простить можно многое, но не безразличие. Поставлена оценка "ПЛОХО".

Самый ужасный банк который существует в нашей Великой,мало того что был кредит выплачен с переплатой так мы ещё и должны оказались,ровно столько сколько составил последний платеж,так нас ещё и предупреждать стали прям перед новым годом!!!! Так это только начало, мы приехали в банк решить проблему,а они нам:- вас не распознает наш сервис по фото(паспорт мне зачем) ,так ладно девочка которая нас принимала говорит:-Позвоните на горячую линию и вам всё объяснят. Мы позвонили ,при ней на линию а они нам: - Обратитесь в банк!! Мы говорим что мы в банке а они нам:- ни чем мы вам помочь не можем!!!! Короче ,если вам дорога ваша кредитная история и ваши нервы ни когда, слышите ни когда не обращайтесь в этот банк!!!

24 ноября я просила отключить услугу смс информирование, на что получила положительный ответ на отключение, но отключили ее только 28 ноября с целью выставить очередную комиссию за расчетный период!! так эти комиссии начисляются по сей день, а представитель уверяет что отключено! крайне не довольна этим банком, сложилось самое отрицательное мнение!!!

Просрочка платежей по двум договорам моим составляет где-то 70 дней. В деньгах это 15 тысяч.  Начались просрочки после того как я вышла в декрет. Сначала общалась с "телефонистами" Банка, которые доводили меня до нервного срыва, и после их звонков через раз меня увозили на скорой с угрозой выкидыша. Звонили по всем контактам, после чего я написала отзыв о персональных данных (так же там указывалось, что я не давала согласия посещать меня дома сотрудниками банка), на который я получила положительный ответ, однако звонить третьим лицам не перестали. За неимением денежных средств я попросила у банка реструктуризацию с наименьшим ежемесячным платежом, платить я не отказываюсь, предоставила все документы о своей нетрудоспособности. Банк дал отказ. Другого выхода как подачи Банка в суд я не видела и не вижу до сих пор. Но сотрудники банка решили пойти другим способом, и некий Андрей А., в какой должности он не сказал, а представился просто представителем банка, пришел по месту моей прописки, где проживает бабушка-инвалид, я по данному адресу не проживаю. Рассказал ей о моих обязательствах и просрочках, т.е разгласил конфиденциальную информацию совершенно постороннему человеку и настоятельно попросил ее "помочь" мне в решении моих проблем. Также, войдя в доверие, взял ее номер телефона, и выводя ее на разговор, хотел получить обо мне больше личной информации, касающейся моей личной жизни. Бабушка сказала, что я живу двумя (!!!) этажами ниже, и он может поговорить со мной лично. На что он отказался. Вручил ей рекламный конверт банка с надписью "свяжитесь срочно " и номер телефона и ушел. Опять же ссылаюсь на отзыв о персональных данных, Банк нарушил уже во второй раз данный закон. Я расцениваю это как самоуправство и намерена обратиться за защитой своих прав в прокуратуру на банк и на данного сотрудника, удовлетворение моих требований я получила от банка письменно. Я созвонилась с данным сотрудником по номеру указанному на конверте, и поняла, что он абсолютно не владеет актуальной информацией. А именно, что я внесла часть долга 4 дня назад, сказала, что в этом месяце я не смогу оплатить еще, в январе я внесу еще часть и тихо тихо выйду в график, на что он ответил, что ему не нужна моя сумма частично, а я должна полностью внести сумму просрочки. Он в праве решать нужна или не нужна моя частичная оплата Банку?! Тем более как он сказал, что он рядовой представитель банка. Ранее я общалась с сотрудником СЭБ, где им было сказано, что я могу оплачивать частично, чтобы банк видел хоть какие то мои внесения. Почта банк самый грубый из всех банков, они абсолютно не фиксируют информацию, которую я рассказывала 150-тому сотруднику. Одно и то же по 5 раз в день разным людям. Эти телефонисты предлагали продавать мне мое имущество, идти занимать, и вообще не рожать ребенка из за кредита и идти работать. Банк утверждает, что у них индивидуальный подход к каждому клиенту, а это не подход, это извод! Хочу ответ от Банка 1. На каком основании представитель банка Андрей А. (я вправе называть его  почтальоном в банке, т.к должность он говорить отказался) принимает решение отказывать мне в частичной оплате? 2. Руководствуясь чем, он разглашает мои персональные данные и данные о долге постороннему человеку? 3. По какому праву он посещает место моей регистрации, всячески выуживая обо мне личную информацию у постороннего человека, зная место моего проживания? Противоречив в удовлетворении моих требований Банком касаемо о персональных данных.

Решил взять кредит наличными онлайн, на сайте написано, что все быстро и рассматривают за 1 минуту. Но не тут то было. Начал заполнять данные о себе, их оказалось довольно много, даже выписку из ПФР запросили, хотя на сайте написано "нужен только ПАСПОРТ и номер СНИЛС". Ответ пришел только на следующий день в виде странного письма на почту: "Уважаемый(ая) С**** А********ч, Ваша заявка на кредит предварительно одобрена. "Почта Банк" ждет Вас!". Где ждут, что делать? Непонятно. Мало того, я даже не знал на каких условиях все это, какая процентная ставка и тд. Я позвонил на горячую линию с вопросами по своему предодобренному кредиту, где мне сказали, что у них никакой информации нет и мне нужно с документами подойти в отделение банка. Пошел в отделение, где начали оформлять заявку заново. Я начал задавать вопросы про процентную ставку и условия. Мне ответили, чтобы взять кредит, мне нужно согласиться на финансовую защиту и она обязательна. Девушка сказала, что не сможет отправить заявку без финансовой защиты. Как это понимать, финансовая защита всегда предоставляется на добровольных условиях? Так у меня и не получилось оформить кредит до конца, на такие условия я не согласен.

Банк, аферисты, сотрудники горячей линии просто не слушают клиентов говарят шаблонами, все остальное их не интересует

Я являюсь клиентом ПАО Почта Банк с января 2018г., в данном банке у меня есть кредитный договор № 28183335 с датой оплаты 24 числа каждого месяца. По моему договору действует услуга гарантированной ставки, перерасчет под 12,9%, а платеж по данному договору составляет чуть меньше 17000 рублей. 23 декабря я внёс денежные средства в размере 20000 рублей на счет в Почта Банк, но по ошибке денежные средства зачислил на счет кредитной карты (которой на данный момент я не пользуюсь), а не на счет по кредитного договора (о чем 26 декабря я узнал от сотрудника отдела взыскания), вследствие этой ошибки у меня прекратилось действие услуги гарантированной ставки. 27 декабря я обратился в отделение ПАО Почта Банк на Плотникова, 3 и внёс денежные средства в размере 17000 рублей на счет кредитного договора № 28183335. Прошу сотрудников банка рассмотреть данную ситуацию, так как являюсь честным заемщиком банка, не допустившим ни одного пропуска платежа. Данная ситуация случилась по ошибке, точнее по моей невнимательности, огромная просьба восстановить гарантированную вставку, и не вносить данный инцидент в кредитную историю.

Прошу выразить благодарность сотруднику Почта Банк Александру Г. из города Липецк! Хотел бы выделить данного представителя  банка, который крайне заинтересован, чтобы я, как Клиент, всегда был доволен. По любому вопросу, с которым обращался, Александр смог ответить и решить - нечасто "такое" встречаю, хотя и являюсь генеральным директором организации, которая предлагает услуги людям. Хотел бы сказать спасибо "Почта банк" за таких грамотных, компетентных и клиентоориентированных сотрудников. Удачи в бизнесе. С наступающим Новым Годом!

Я индивидуальный предприниматель (недавно зарегистрировалась), занимаюсь производством и продажей изделий из дерева. Занимаюсь любимым делом 3 года. Недавно подвернулся заказ на изготовление лестничных перил. Заказчику из Москвы понравилось качество моих работ, а меня устроило его предложение по цене. Всё бы ничего, да только он попросил реквизиты моего расчётного счёта, чтобы отправить предоплату. Были и до этого случаи, когда предлагали оплату через расчётный счёт, но мне не хотелось ввязываться в это, т.к. чаще всего игра не стоила свеч. Заказы были мелкие и со мной расплачивались наличными. А этого клиента совсем не хотелось терять, потому как таких заказов мне еще не делали. Знакомый посоветовал обратиться в Почта Банк, где обслуживается сам, дав визитку своего персонального менеджера. ПМ помог разобраться во всех нюансах, и, какова же была моя радость - оказалось всё не так сложно! Не буду описывать все подробности сложившейся тогда ситуации, но в итоге, меня очень выручили ребята из Почта банка. Суть в том, что у меня не получалось в моменте добраться до банка - много работы. Заказчик же торопил, из-за отсутствия реквизитов готов отдать заказ другому мастеру, а это была пятница, два часа дня. Допустить этого я не могла, т.к. важна личная репутация, помимо чего закупил дерево для заказа, потратив свои деньги. Позвонив по номеру телефона на визитке, я познакомилась с приятным и доступным сервисом банка в лице Сергея, которому удалось не только донести до меня сложные банковские инструменты простым и понятным языком, но и лично приехать ко мне в цех, где спустя всего 15 минут у меня были реквизиты расчетного счета, а поступление аванса прошло уже к вечеру того же дня! Такого оперативного и четкого решения от банков сложно встретить в сочетании! Спасибо, Сергею З. - мне повезло с персональным менеджером!

В распечатке сразу есть графа,где берут за смс оповещения 49 р. Вот и нафига оно мне ,когда у меня график платежей перед лицом? Потом втюхивают страховку в размере около 5 тыс за то, что вдруг с вами что-то случится и кредит упадет на родственников. Отказаться от нее можно в течении 14 дней со дня оформления кредита,и то через страховую. Платить кредит вообще не удобно. Переплата идёт адская, с 45 тыс, взятых на 10 месяцев идёт 55 тыс с лишнем. Первоначальный взнос за кредит не берут и это очень плохо, а если хотите оформить рассрочку на какую либо покупку, то надо внести 50% предоплаты, меньше не принимают. Короче лохотрон полный!??

Пожалуй, оставлю редкий хороший отзыв о банке, и расскажу, как я уже 2 года пользуюсь им. В банк меня привело окончание бесплатного обслуживание карты у другого банка, и мой выбор был сделан в пользу "Почта Банка", открыл карту "Пятёрочка", а чуть позже и "Мир". Для начала, плюсы: - Почта Банк платит проценты на вклад по счёту - чем больше денег, тем выше процент. В месяц накапывает приятная сумма, благодаря которой можно позволить себе лишний раз покушать :) - Бесплатное обслуживание "Мира", привязанного к счёту и "Пятёрочки". - Бонусы за покупки в Пятёрочке и других магазинах. Так как покупаю я по карте часто, то и бонусов набегает тоже много. - В офисах классное обслуживание, сотрудники очень подробно всё разъясняют и помогают. А ещё иногда есть WiFi, можно зайти погреться и посерфить интернет. - Банкоматы практически везде. Любое почтовое отделение, банкоматы ВТБ - сеть действительно огромная. Из замечаний: - В офисе на Площади Мужества (Политехническая, 17, ближайший к дому) в часы пик можно долго просидеть в очереди к сотрудникам - Онлайн-банк иногда не совсем удобный, непонятно иногда как сделать тот или иной платёж. Писал в обратную связь и проходил опросы, помогает - неспешно, но меняется :) - Первое время онлайн-банк подтупливал иногда и тормозил - однако сейчас перестал. Из того, что было: - Банкомат ВТБ зажевал и помял карту "пятёрочки". Приехал в офис, бесплатно выпустили новую карту, а к старому счёту привязали "мир". В итоге 2 бесплатные карты, что даже безопаснее - на сберегательном счету держу основной запас средств, на пятёрке пару тысяч. Денежку перевожу по мере необходимости через мобильное приложение. - Долго сидел в очереди в офисе на Политехнической. Однако, сейчас просто прихожу в другое отделение, либо не в час пик - проблем никаких, сотрудники консультируют по всем вопросам быстро и качественно. Рекомендую. Отличный банк!

Ситуация такова, есть задержка оплаты по кредитному продукту "Я выбир@ю", по договору от 19.11.2018 в связи с задержкой заработной платы работодателем, обещают выплатить в любом случае до нового года (до 29-го декабря 2018 включительно). Прошу прощение за не соблюдение условий договора и не против каких-либо штрафных санкций и пенни в соответствии с договором. В дальнейшем дата платежа будет перенесена на дату получения зп (с 19 на 1-е число) и просрочки больше повторятся не будут. Но как у вас сотрудники разговаривают с клиентами вы слышали? Прослушайте пожалуйста запись 26.12.2018 время 20:10 - 20:17 Сотрудница отдела взыскания К-ва Алёна Д-вна в неприемлемом тоне разговаривала по телефону, много раз перебивала, не слушала что ей говорят. В конечном итоге от меня информация ей поступила - что средства будут внесены до 29-го включительно, она ответила: "фиксирую тогда отказ от вас" и положила телефон. Разве так надо с клиентами обращаться, даже которые задерживают оплату? Да, виноват, но для чего такая тактика была выбрана для общения, мне непонятно. Просьба передать письмо в соответствующий отдел контроля качества. Надеюсь, на улучшения качества обслуживания в вашем банке. С уважением, М-кар Д.Д. Ваш клиент.