11 357 отзывов о банке «Почта Банк»

думаю хорошо звоню в лето банк спрашиваю как получить говорят подходите оформим не пошел оформил через интернет приходит смс кредит оформлен подойдите в отделение прихожу давай меня заново оформлять теряю время ухожу жду смс приходит она с тестом подойдите в отделение лето банк ждет вас прихожу мне говорят банк мне отказал спрашиваю по смс почему не сообщили об отказе в ответ глупая улыбка и тишина итог потеряно время причем не малое

во первых если вам надо снять деньги, то вы должны заплатить комиссию в размере 300р с каждой 5000р, потому как больше 5000р вы снять не сможете. Во вторых что бы положить деньги на карточку надо опять заплатить комиссию в размере ~200р(зависит от того где и сколько платить), есть конечно в договоре безпроцентный вариант это ВТБ24, но не знаю как у вас, но у нас до него надо ехать через весь город и отстоять часовую очередь, что бы пополнить счет. Еще баланс карты: услуга СМС уведомление является платной и стоит 50р в месяц, в то время как другие банки снимают 30р(у меня есть еще 2 карты в двух банках), узнать баланс без этой услуги почти не возможно, т.к. личный кабинет не предоставляет такой информации, а что бы дозвониться на горячую линию надо потратить около 40 минут личного времени. Что касается самой карты, то она тоже не бессрочна и надо платить за ее обслуживание, а если принять во внимание что эта карта нужна не всегда, а так, в трудный день денег перехватить, то оплачивать услуги обслуживания карты и СМС уведомления теряет всякий смысл. В остальном вроде все по чеснаку -сколько взял, столько и возвращаешь, только в указанный срок, а то это уже другая история...

Осенью оформила эту карту, по большой надобности... Сняла наличные, 15 000. Льготный период, как мне объяснил сотрудник, 60 дней. В ноябре, по причине болезни, внесла платеж на 2 дня позже. Девушки в офисе сказали, что 5 дней банк ждет, с учетом передвижения ден. ср-в. и ничего страшного нет. Через неделю начались звонки, и смс о задолженности. Причем звонил автомат. "Настоятельно рекомендовали" оплатить 1500 (снова). Через какое то время я сама позвонила в банк, чтобы выяснить ситуацию. Первая девушка, ничего мне не объяснив, сказала, что мне надо СРОЧНО оплатить 1500, а же не понимала почему, если я уже платила. Девушка нервничала, в итоге прекратила разговор. Звонки и смс с угрозами продолжались, на все телефоны, с утра до 23.00 и позже! Такое отношение начнет волновать даже самого спокойного человека. Звонки после 22.00 это нарушение закона. След. сотрудник сказала, что у меня задолженности нет, и все хорошо. Через неделю опять! В декабре я внесла очередной платеж, звонки не прекратились! Требовали оплатить еще 1500! Хорошо, я пошла и оплатила. В этот же день снова начал звонить "отдел безопасности", абсолютно некомпетентные в своей работе сотрудники, не говоря об отсутствии клиентоориентированности, не представляются, нарушены правила конфиденциальности, идентификации нет, т.е. информацию разглашают третьим лицам, а это подсудное дело. На мои вопросы и просьбы объяснить почему с меня снова требуют снести платеж, парень продолжал требовать оплатить 1500, потом начал нервничать, повышать тон, перешел на "ТЫ", и сбросил трубку! Изначально была хорошего мнения о банке, молодой и развивающийся, а сейчас очень плохое впечатление, ужасное обслуживание. Связываться больше с ним не хочется, и другим не рекомендую. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, укажите, даты, время поздних звонков и с каких номеров звонили? "Девушки в офисе сказали, что 5 дней банк ждет" - дату и адрес отделения укажите. [b] LikaWhite 02.01.2015 14:00 : [/b]В офисе была по адресу г. Томск, пр-кт Ленина 87, 12.11.2014 Звонки поступали на домашний телефон, поэтому дату и номер сказать не могу. Притом они обрывались. Смс с номера 8****792828. Звонки в последний раз с 8****227608, 8****150684.

Добрый день! Столкнулся с одной проблемой, которую сейчас опишу. Решил зайти сюда, проверить, вдруг у кого была такая же проблема. И о чудо! Самый свежий отзыв, написанный буквально сегодня, описывают абсолютно точь в точь мою проблему. Т.е. в прямом смысле 1 в 1, совпадают даже даты и ответы сотрудников Call-центра. Итак: Точно также, как и в предыдущем отзыве (от 23 декабря по поводу заявки на карту), 9-го декабря 2014 года я отправлял онлайн заявку на кредитную карту. Через пару часов получил смс с текстом: "По вашей заявке принято положительное решение. Мы сообщим Вам о готовности кредитной карты". Через несколько дней я позвонил в колл-центр спросить, что там с моей картой. На что получил ответ, что карта изготавливает 5-10 дней, "больше мы ничего сказать не можем, если получили такую смс, то надо ждать". Ок, подождал. 19-го числа прошло 10 дней, звоню с тем же вопросом и слышу то же самое, с одной разницей. "Карта изготавливается 5-10 РАБОЧИХ дней". Ну ок, подумал я, хоть и уже насторожился. Ну может неправильно понял, буду жать. Судя по идентичному отзыву, я все правильно понял в первый раз. Ну ок. Сегодня 24-е декабря. Идет 12-ый РАБОЧИЙ день. И Ни-че-го. И никто ничего ответить не может, кроме "ждите, раз вы получили такую смс, то ждите, мы ничего не знаем". Кого ждать мне теперь? Сколько еще ждать? Через 5 рабочих дней будет новый год, а там каникулы. До середины января ждать теперь? Или еще дольше? И есть ли мне чего ждать или из-за ситуации в стране я вообще карту не получу? Зовут меня Н-в Олег. Город Саратов. При заполнении заявки указал офис на Радищева 30/59. Кредитная карта Лето-Элемент с лимитом в 20 т.р. Справедливости ради, уже являлся и сейчас являюсь клиентом банка и никаких претензий не имел и не имею (ну насчитали мне по итоговому кредите комиссию в несколько сотен рублей, но там непонятки были с подключением услуг, в принципе претензий не имею). Имел кредит на пол-года. Выплатил в срок без проблем. Все очень удобно и радует, что все услуги банка рассчитаны на то, чтобы клиент легко в них разобрался и сразу понимал, что когда и почему он заплатит и ничего скрытого не получит. Все очень понятно для простых людей. Тут я банку ставлю Плюс, но отзыв о конкретной проблему, которая не решена и я не понимаю, кто ее может решить и как, раз сотрудники колл-центра говорят что не владеют информацией. Надеюсь моя карта (или заявка) все-таки в ближайшее время обнаружится и мне хотя бы сообщат о её судьбе.

Так вот, дорогие мои-как Вы к людям, так и они к Вам. Вы зашли по нормальному, без негатива и понтов, без требования заплатить за Вас или бросить всё и метнуться к банкомату Вам на помощь, подождали пока освободятся и спросили, а не нависли толпой над сотрудником, пока он кого-то оформляет---такое и к Вам отношение, так и Вам помочь охото сотрудникам.

Добрый день! 9.12.14 подавал онлайн заявку на кредитную карту. Очень понравилось оперативное рассмотрение, в течении нескольких часов пришло одобрение, позвонил в колл центр и мне сообщили, что карта будет готова и будет выслана в отделение банка указанное в заявке, которое собственно было около моего дома, прошло 10 дней от вас ни слуху, ни духу звоню в колл центр, говорят, что в течении 10 РАБОЧИХ дней, ОК может это я не понял, но сегодня уже 10 рабочий день, а все ни слуху, ни духу. Звоню в колл центр, сходите в отделение банка к которому привязана заявка система может сбиваться, иду в отделение, но его нет пару дней назад закрыли или перенесли не знаю на карте отображается а по факту нет. Звоню в колл центр. В итоге, ждите смс, куда напишут туда и поедете, а если сегодня смс не придет - звоните в колл центр, но так как Вы еще не являетесь клиентом банка, вас нет у нас базе, вопрос? Можно ли заранее узнать куда придется ехать? И как мне кажется о ликвидации отделения можно было бы и сообщить по средством смс рассылки. Отделение на лермонтовском проспекте, я Р-ин Дмитрий Д.

Жду 10 дней за эти 10 дней я переодически звонил в службу поодержки,а переодически приходилось звонить потому что у них всегда мнения расходились.В тот филиал в котором я должен бвл получить карту говорят его закрыли и второй день ищут мою карту сказали позвонят,а я уже ходид тот филиал работает пока. И вообще какой смысл было готовить карту именную если отказ,не понимаю.И про сотрудников банка,как уже говорили не улыбки ничего,как зомби.

у одной из работниц ребенок на рабочем месте плачет. какая уж тут работа! ни одной улыбки! отвратительно

Подробнее: 12 ноября 2014 г. мною был заключен договор с Лето банком, при этом мне была навязана услуга "Страхование" (якобы без нее кредит мне не дадут). При этом отключить ее можно после первого платежа. Что я и собиралась сделать, придя 29 ноября - до даты платежа: при этом следующий специалист пыталась меня уверить, что я смогу отключить услугу только после 3-го месяца проплат. После недолгих препираний, она меня проинформировала, что услуга отключена, и мой следующий платеж уменьшается на сумму этой страховки. 19 декабря я решила оплатить также заранее следующий месяц, и третий специалист мне сказала, что услуга не является обязательной, но при этом она еще включена (!!!). То есть специалисты не знают, как работает программа или нарочно заставляют меня оплачивать навязанную! ненужную! мне услугу.

Запросил снова заявку -пришел отказ. По горячей линии позвонил, посоветовали обратиться через 2 дня в отделение банка,сказали что ошибка в системе,прихожу,-опять ошибка,якобы не верно заполнены графы в онлаин заявке,хотя заполнено было всё верно,по-другому просто онлаин заявку не заполнить,сказали что нужно снова отправлять и ждать ответа!Спасибо,мне уже хватило! Вообщем ,время и нервы потрачены!Полный беспорядок в банке! Бедные сотрудники,ведь недовольные клиенты высказывают претензии все им,хотя они не виноваты! Я не первый недовольный клиент такой был! Дело было в отделении на ул.Мира 38 (Вологда). Сначала надо работу наладить ,а потом с клиентами работать и приглашать их за получением услуг!

в течение какого времени приходит карта по почте если заявка одобрена?

и сказала что якобы мне банк застраховал квартиру и вместо 50 000 я на руки получи только 49 000,вернувшись после работы домой я была в шоке кредит у меня на 28 месяцев и туда уже включена страховка на жизнь и здоровья. Я считаю что это обман и сотрудник воспользовался тем что я спешу выполняет на мне свои планы по страховке

Мало того что у нас расспросили все параметры автомобиля так еще и девушка стала объяснять и доказывать что данный автомобиль нам не нужен и запасные части для него дорогие и так далее. Плюс к этому вопросы о страховании КАСКО у неё возникли, напомню целью нашего визита был кредит наличными... по итогу нам было сказано открытым текстом то что мы не можем рассчитать наш семейный бюджет. Санкт-Петербург, отделение банка Новочеркасский проспект. Сотрудник Алина.

в итоге за последние два месяца я обращался к вам 7 раз и все семь отказ!! в первый раз мне написали чтото вроде комментария ,отказ в связи с негативной кредитной историей! заказал кр историю в вашем же отделении и как не крути она у меня положительная со всех сторон за всю историю единственная просрочка в рен кредит 1000 рублей и то эта информация недостоверна с чем я сейчас пытаюсь разобраться . я прошу у вас как постоянный клиент дать мне нормальное человеческое объяснение ! по какой причине я получаю отказы?

Теперь они названивают,угрожают и говорят что недоплотили 500р,а сейчас сумма естественно увеличиласть,накрутили штрафы пени

странная система, кому-то навеливают насильно, а кому-то не одобряют.........

Муж онлайн оформил заявку в лето банке. После чего ему позвонили спрашивали недостающие данные после чего оформили заявку.Минут через 20 пришло смс с одобрением. Муж позвонил в банк чтобы узнать через какое время сделают карту т. к. она именная.Сказали, что в течении десяти дней пришлют. Сегодня уже одиннадцатый день.не понимаю стоил пережевать по этому поводу и как вобще можно проверить отправляли ли карту

Есть же определение Высшего арбитражного суда о незаконности этих комиссий. В договоре ставка 39.9%, но с учётом комиссий она уже 70% примерно. Это есть нарушение Банком кредитного договора, в котором должна быть отражена полная стоимость кредита. С одним из известных Банков у меня уже было судебное разбирательство, и Суд полностью удовлетворил мои исковые требование - признать комиссии незаконными и возместить переплату по кредиту. Скоро буду обращатьс в Суд с исковым заявлением к Лето Банку, т.к. добровольно они не возместят я думаю.

3 ноября заполнила заявку на кредитную карту через их сайт. В этот же день ее одобрили, сказали, что [B]в течении 10 дней карта будет доставлена в отделение вашего города.[/B] С такой же информацией пришла смс с текстом в УТВЕРДИТЕЛЬНОЙ форме о том, что карта будет изготовлена в течении 10 дней. Прошло 11 дней - написала в их службу поддержки, что бы выяснить готова ли карта, на что мне сказали, что карта изготавливается [B]в течении 10 рабочих дней[/B] и о ее поступлении меня уведомят. 18 ноября я решила еще раз написать в службу поддержки. [B]Ответ был такой: [/B] Здравствуйте, Надежда Николаевна! Рады приветствовать Вас на сайте «Лето Банка»! Как только Вы оформляете заявку, начинается выпуск карты. Как только карта поступает в Клиентский Центр, Вам направляется смс-сообщение. Статус карты Вы сможете уточнить только в Клиентском Центре, который указывали при заполнении заявки. Благодарим вас за обращение! [B]Мой ответ:[/B] Т.е вы хотите сказать, что карта фактически находится в стадии изготовления? Мне остается только ждать той самой смс, которая так и не приходит в оговоренные вами сроки? И что бы выяснить этот вопрос мне надо обратится в клиентский центр? Ваша фраза "Как только Вы оформляете заявку, начинается выпуск карты" мне немного не понятна. Есть какая то разница между оформлением заявки по телефону и оформлением заявки в клиентском центре? [B]Ответ банка:[/B] Здравствуйте, Надежда Николаевна! Рады приветствовать Вас на сайте «Лето Банка»! С Ваших слов, вам была одобрена Лето-карта Элемент 3 ноября, соответственно сегодня десятый рабочий день со дня изготовления Карты. Пожалуйста, ожидайте, смс-уведомление от Банка. По факту доставки Карты в отделение Лето Банка, Вам будет направлено смс-сообщение. Сегодня 22 ноября - ни каких смс мне так и не поступило. Ставлю единицу за такое отношение к клиентам. Я так полагаю, что отправляя своих клиентов в клиентский центр для уточнения информации о статусе изготовления карты со всеми документами, банк делает это специально, вводя в заблуждение клиента о том, что карта изготавливается только для того, что бы заявку заполнить по новому уже в присутствии клиента и отправить ее на рассмотрение. Я не против, но неужели этого нельзя было сделать именно 3-го числа? Зачем было тянуть резину и давать информацию, которая не соответствует действительности? Такие выводы сделаны после прочтения многочисленных отзывов в народном рейтинге о данном банке.

через час пришло смс По вашей заявке принято решение "Ждем вас Лето банк" Позвонил на горячую линию узнать какое решение не кто не говорит. Кто знает? В случае отказа или одобрения какие смс приходят?