11 357 отзывов о банке «Почта Банк»

При последнем платеже в отделении банка уточнили сумму остатка долга,внесли,причём опять переплатив около 20 рублей. Попросили справку о погашении кредита,сказали,что справку могут выдать лишь тогда,когда платёж отразится в их системе.Через 3 дня взяли благополучно справку. Примерно через 2 недели пришло СМС,что нам заочно одобрен кредит на 250000.Решили попробовать взять 50000 из предложенных,обновить кухню.Муж к тому времени устроился на другую работу,работал всего 3 месяца у ИП,не официально,поэтому на кредит особо расчитывать не приходилось.Позвонили-всё уточнили,сказали,что у нас идеальная кредитная история, ведь до этого мы брали кредиты и в других банках.Короче,в отделении банка в анкету были внесены данные предыдущей работы (там даже не спросили,не изменилось ли что,кроме номеров телефонов).Буквально через пару минут пришел ответ-одобрено. Ну вот,мы с обновлённой кухней. А через месяц позвонили мне из банка,сказав,что у нас долг 700 рублей по прошлому кредиту.Я всё объяснила,сказав,что этого не может быть.Передо мной извинились,пообещав разобраться.Но обещания так и остались обещаниями,звонки продолжались примерно месяц,700 рублей выросли до 2500,в отделении банка пожимали плечами,мол они тут ни при чём,это всё ''система''.Голоса из телефона вещали,что мой муж вор и пойдёт под суд,и что нас никто не просил переплачивать по 60 рублей каждый месяц,это наши проблемы,а последний платёж меньше указанного на 700 рублей.А в том,что нам заочно одобрили кредит за отличную кредитную историю,тоже ''система'' виновата. Пришлось писать заявление с просьбой разобраться в Роспотребнадзор,справка о погашении кредита прилагалась. Сразу все звонки прекратилсь. В результате оформили в другом банке рефинансирование под меньшие %%

Пользуюсь услугами банка уже более года, и что могу сказать - процент большой, но это ладно мы с этим соглашаемся, подписывая договор так за такой процент можно хоть не обманывать людей и работать профессионально. Вообщем, 3 октября 2014 года оформляла кредит на сумму 20 000 (нужно было очень на здоровье), банк одобрил заявку, но сотрудница сказала, что кредит будет выдан только при условии приобретения коробочной страховки имущества (которого у меня и нет) за 1000 рублей - такое условие банка. Я от безвыходности согласилась, но позже, позвонив по горячей линии, выяснилось, что это был обман. В результате сумма кредита стала за счет страховки 19 000, а не 20 000. Казалось бы мелочь, но все же деньги. Написала претензию и жду вот ответа уже больше месяца. Неоднократные звонки результата не дают.

Взял кредит в Лето Банке, первый платеж сделал частично досрочное погашение и тут начались чудеса. Во-первых увеличился срок кредита на 2 месяца, хотя такого не должно быть ни при каких условиях, во-вторых сумма комиссии выросла вместо того, чтобы уменьшиться. Ни сотрудники колл-центра, ни сотрудники банка не смогли внятно ничего сказать, почему так произошло. Вот такой "замечательный" банк! [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, так всё-таки, что Вам сказали сотрудники? Укажите, дату звонка в контактный центр, дату обращения в отделение и адрес отделения. Вы звонили с номера ...987? [b]ilya nebyltsov: [/b] Сотрудники сказали, что специалист может рассматривать претензию до 2-х месяцев. 15 октября я звонил в контактный центр, в этот же день я обращался в отделение банка по адресу: Пензенская область, город Кузнецк улица Белинского 82 и да,я звонил с номера 8****068987.

Лето-банк опять учудил. 04.06.2014 между банком и мною был заключен договор о потребительском кредитовании за номером №13220033 на сумму 380 т.р. В договоре указан график платежей (47 мес.) и полная сумма кредита с учетом выплаченных процентов (659 363 р.) Июль, август, сентябрь и октябрь прошли без приключений, я исправно гасил кредит в срок. А 3 ноября после внесения очередного платежа решил взять выписку по моему счету и график платежей. И вот тут началось. Оказалось, что банк, не уведомляя меня, в разрез со всеми правовыми нормами увеличил мне срок выплат на месяц и, что естественно, увеличил полною стоимость кредита, теперь, по мнению банка, она составляет 670 594.08 руб. Звонки в колл-центр радовали только умением сменить тему разговора, но никак не грамотной и квалифицированной консультацией. Девочки все время пытались мне рассказать, что изменился закон, банк был вынужден совершить такие действия по отношению к моим индивидуальным условиям кредита и что я действительно должен выплачивать бОльшую сумму, нежели написана в договоре с моей подписью. При этом, ни один сотрудник так и не смог поведать, а что же конкретно изменилось в законе и почему это изменение влияет на мой договор, который был заключен ранее принятия этих изменений. Судя по всему, особенным открытием для них был пункт 2 статьи 17 этого самого 353-ФЗ, о том, что действительно, данный закон имеет силу только для тех документов, которые были заключены после принятия закона. Единственный совет, который мне смогли дать - написать претензию и отнести в банк, что я и сделал 4 ноября 2014 года. Сотрудник КЦ № 10 Х-ва Анастасия Игоревна после моего рассказа о ситуации поведала, что скорей всего это техническая ошибка и претензия действительно должна помочь. Собственно была составлена сама претензия и передана в работу вышеназванному сотруднику КЦ. На вопрос о сроке рассмотрения претензии был дан ответ о "примерно трех днях", но к понедельнику (10 ноября 2014) она точно будет рассмотрена и я буду уведомлен о результате. Тучи сгустились, когда я в очередной раз (10.11.14) позвонил в колл-центр и узнал, что моя претензия так и не поступила в работу, но зато мне озвучили новые сроки рассмотрения - 30 дней. Сегодня позвонил с аналогичным результатом. Но теперь - внимание - мне впервые озвучили телефон отдела претензий (8-800-550-50-11), на который правда дозваниваться совершенно бессмысленно, поскольку вас пускают на два круга музыкального ожидания (примерно 3 минуты), после чего в телефоне полная тишина до 15 - ой минуты звонка, а после этого и собственно обрыв связи. Причем обрыв связи всегда происходит, когда время звонка достигает 15 минут 00 секунд. Дополню, что у меня сохранены абсолютно все записи разговоров в колл центр. Итак: 1) Изменили индивидуальные условия договора. 2) Пытались ввести в заблуждение относительно законов РФ. 3) Пытались ввести в заблуждение относительно сроков рассмотрения претензии. 4) Спустя более недели моя претензия так и не попала в работу в соответствующий отдел. 5) Дали дутый номер телефона для дозвона и траты времени. Считаю, что оснований достаточно для обращения в РосПотребНадзор и ЦентроБанк, а так же составления заявления в суд. Спасибо.

Прошу вас провести проверку некорректного подключения услуги «Пропускаю платеж» по моему кредитному договору№ 13188092 от 22.05.2014г. по следующим обстоятельствам: в октябре 2014г. через специалиста колл-центра мною была подключена услуга «Пропускаю платеж». По моему договору также ранее была подключена услуга автосписания очередного платежа по кредитному договору с моей зарплатной карты ОАО Сбербанк России. 27 октября 2014г., когда услуга «Пропускаю платеж» уже действовала, с моей зарплатной карты произошло автоматическое списание очередного ежемесячного платежа в сумме 18 000 руб., а также платы за автосписание в размере 29 руб. Тем не менее, услуга «Пропускаю платеж» по моему договору значится в настоящее время в статусе «Оказана». Я обратилась за разъяснениями в колл-центр, с вопросом о причинах, по которым произошла данная ситуация. На мои неоднократные обращения специалисты колл-центра ОАО «Лето Банк» не смогли отменить предоставление услуги «пропускаю платеж» за октябрь 2014г., а также поясняли, что не могут понять, с чем технически связано такое некорректное оказание услуги, помочь ничем не могут, и посоветовали написать заявление в отделении банка для разрешения данной ситуации. 08.11.2014г. я лично принесла заявление в отделение банка по адресу: г.Астрахань, ул.Свердлова, 17/19, на копии заявление специалист банка Р-ва К.С. лично расписалась в приеме заявления. 12.11.2014г. в колл-центре мне сообщили, что мое заявление в системе не зарегистрировано, в работу не поступало. Все копии документов мною также были направлены на электронную почту банка info@letobank.ru В связи с вышеизложенным, прошу Вас провести проверку данной ситуации, а также произвести мне возврат списанного 27.10.2014г. платежа в размере 18 000 руб. с учетом индексации за каждый день, начиная с 27.10.2014г. (в данном случаю произошло неосновательное обогащение со стороны банка), и платы за автосписание платежа в размере 29 руб. на р/с счет моей карты, с которой произошло списание. О результатах рассмотрения прошу уведомить меня на электронный адрес, указанный в моем заявлении, направленном на адрес банка info@letobank.ru. Удивляет меня, что такой штат сотрудников, что в колл-центре, что в отделениях, и никто не может ничего предпринять! Ведь это ошибка и неисправность со стороны банка! Мало того, что никто не торопится ничего сделать, а клиент бегает, поскольку это только его проблема выходит, банку наплевать на свою некорректную работу! Опять я должна тратить свое личное время, что в пятисотый раз написать заявление и достучаться до банка, чтобы тот исправил, наконец, свою ошибку! Слов нет!

позвонил и пошла карусель надо туда иди еще раз даже не извинились

Перед этим,правда, из Москвы прозвонили все мои контакты. Выплачиваю третий месяц. Проблем не было. Пока...

Прошло 2 месяца и мне начислили долг 2500, за якобы недоплаченные 6 рублей. Все мои знакомые, кто связался с этим банком, предупреждали меня, я не послушала.

Взял кредит, оплачивал каждый месяц больше чем положено!!!!! Досрочно погасил. причем заранее созванивался. Теперь звонят и требуют каждый раз по 100 руб. Заплатил, но опять требуют 100 руб. ЧТО ЗА развод. И что теперь пожизненно платить по 100 руб. Прежде чем заключать договор с банком ЛЕТО ПОДУМАЙТЕ.

Спросили для чего хочу кредит ? я обьяснила им,что хочу сделать софинансирование в другую орган.Они сказали что сразу отказ....даже не попытались оформить заявку и взять паспорт и второй документ. Отвратительное отношение.

Банк постоянно звонит мне требуя оплату за него, Я ЗДЕСЬ ПРИЧЕМ? Я не брал кредит , не подписывался поручителем, ВООБЩЕ НИ РАЗУ НЕ БЫЛ В ЭТОМ БАНКЕ. СКОЛЬКО МОЖНО ТЕРПЕТЬ ПОДОБНОЕ ХАМСТВО!! ладно бы просто позвонили а то уже и угрозы идут

Я плачу уже 8 месяц никаких жалоб и проблем нет(тьфу-тьфу-тьфу).После каждого платежа приходят милые смс с благодарностью за своевременное погашение ,звонила по контактному телефону-все сотрудники милые и вежливые..

но с дальнейшим смещением срока кредита на месяц! Так вот до этого оплата была до 28 числа каждого месяца, платил вовремя и заранее, в связи со сменой места работы, неудобной выплатой зп и задержками заранее позвонил в центр поддержки клиентов и в сентября подключил услугу перенести платеж заранее предупредив оператора причину моего действа! Мол чтоб не было проблем в КИ для перестраховки делаю это так как задерживают зарплату уже на 14 дней! График сместился на с 28 числа на начало месяца до 13 числа! В общем дату мне перенесли, но зарплату так и не дали, я пропустил платеж на 6 дней, сегодня звонит истиричная, хабальная особа которая даже не представилась прошу заметить с центра поддержки клиентов, по времени в 12:53 с номера 8-495-532-13-00 и чуть ли не с матом в повышенном тоне начинает наезжать и угрожать! Причина не оплаты, я спокойно объясняю что задерживают зарплату обещали еще неделю назад дать и каждый день все никак, надеясь на слова управляющего что завтра точно дадут в общем я и собственно пропустил платеж! Понимаю что я должен выполнять свои обязательства перед банком, но разговаривать со своими клиентами в таком тоне и тем более сотрудникам банка "которые собственно лицо банка" как минимум стыдно!!! Я не скрываюсь от уплаты, не прячусь, отвечаю на звонки банка в любой момент, должны быть нормы этикета! Угрозы состояли в том что я типа недобросовестный клиент и у меня уже за 11 месяцев это второй раз просрочки, и если в срок до 21.10.14 года я не внесу назначенную сумму банк вправе выставить досрочное погашение и выставить еще сверху штраф в размере 2500 тыс., проконсультировавшись с юристом на работе, стало известно что банк такого права не имеет, есть определенные нормы рассторжения со сроком в 33 дня, если втечении этого времени человек не платит свой кредит, то после 33 дней банк рассторгает договор, ну не как с недельной просрочкой и уже замечу с добавленным штрафом в 300 руб! И еще, насчет страховки как и в любом банке, навязывание и принудиловка которая незаконна, людей ставят в тупик либо соглашаетесь либо кредит не оформят! Страхование является по желанию клиента, но никак под угрозой отказа в кредите! Мало того что все кредиты банка уже заранее застрахованы, они еще же твой кредит страхуют с тебя же! Что касается филиалов, что в Центральном районе на ул.Воровского что в Адлере на ул.Демократической обслуживание никакое, сотрудники не компетентные, что не спросишь ничего неизвестно, у нас таких возможностей нет, звоните в центр поддержки, в который дозвониться как в Кремль! Такое впечатление как будто специально все делается! Выжимать с людей по полной в первых рядах свое не упустят, как произвести профессиональную консультацию или обратиться с проблемой найти крайних тяжело, во всем виноват клиент! Прошу Вас принять меры по работе с клиентами и произведите план профессиональных тренингов по этикету своим сотрудникам! Да, столько хочется написать, еще один пункт, мне нужна была распечатка графика платежей с перерасчетом на новый, так как была отключена страховка! Мне в этом отказали, на почту прислать тоже, в. отделении банка вообще сказали у нас такого доступа нет! Как это все понимать? Номер договора 11145897, прошу Вас разобраться и в письменной форме связаться со мной на почтовый ящик! Заранее прошу предоставить новый график платежей! Плачу уже 11 мес из 24 и сумма из 160 тыс на сегодняшний день на досрочное погашение составляет 111458 руб.!

Одно хамье набрали, не умеют разговаривать и ничего не знают!

Милая девушка (кредитный специалист) изо всех сил расхваливала ЛЕТО-банк, мол дочерний банк ВТБ24, большое кол-во отделений в районе проживания и т.п. В общем оформили кредит в ЛЕТО-банке. Платеж предполагался по 800р. 12 месяцев. Оплачивали кредит без задержек, ежемесячно по 1000р. За несколько месяцев до последнего платежа решили погасить кредит досрочно. Уточнили сумму для досрочного погашения у сотрудника банка и оплатили ее. Через два месяца на телефон начали звонить сотрудники банка и в КРАЙНЕ ГРУБОЙ форме уведомили что мол имеется задолженность по кредиту, угрожали. Конечно же мы направились в отделение банка в нашем районе, где брали и оплачивали кредит, требуя объяснений, заказали выписку по счету. Сотрудник банка объяснил это происшествие "сбоем в системе расчета платежа", однако в выписке по счету НИКАКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ. Мы написали письменную претензию с изложением ситуации и просьбой разобраться в ней. Директор отделения банка лично ее принял и заверил нас, что звонки с угрозами прекратятся и в кратчайшие сроки придет ответ на претензию. Однако прошел уже месяц и никакого ответа нет, звонки не прекращаются, угрожают абсолютно нелепыми действиями (уголовное дело и т.п.), а на просьбу прислать по почте письменную претензию с указанием суммы задолженности и подробным разъяснением ее формирования - бросают трубку.)) Мы уже самостоятельно связались с сотрудниками банка в главном офисе (т.к. в нашем городе его нет, только в Москве) и ведем переговоры с ними по электронной почте. Надеюсь на положительный исход нашей истории. И благодарю Бога, что взяла кредит в этом банке на скромную сумму, а не на несколько сотен тысяч!! Тем, кто кредитуется в ЛЕТО-банке, пожелаю терпения и будьте особенно внимательны к сроку и полноте своих платежей, заказывайте выписки по счету, в общем пристально следите.

Добрый день. Ситуация следующая: 24.09.2013 года я потерял паспорт РФ. 15.10.2013 получил новый. 05.12.2013 со мной на связь в соц-сети вышел представитель Лето Банка, который сообщил мне, что у меня задолженность по кредиту. Данный потребительский кредит был оформлен на данные утраченного паспорта мошенниками. Как выяснилось в дальнейшем, в паспорте была переклеена фотография. 05.12.2013 я обратился в отделение Лето Банка по адресу г. Москва ул. Большая Тульская д.2, оставил претензию, предоставил новый паспорт. 06.12.2013 я предоставил в то же отделение справку из полиции об утрате паспорта, копию талона регистрации заявления в полицию. После этого в течении года представители Лето Банка со мной не связывались, звонки на горячую линию банка по поводу состояния моей претензии никакого результата не дали. Все время предлагали оставить запрос, фиксировали мои данные, обещали перезвонить, но не перезванивали. 02.09.2014 опять же в соц-сети опять появилось сообщение от неизвестного мне отправителя о том, что я имею задолженность перед Лето Банком и телефоном для связи. Я обратился по указанному в сообщении телефону и выяснил, что долг по этому договору был передан Лето Банком в коллекторское агентство "Национальная Служба Взыскания". 04.09.2014 я обратился в КА "НСВ" и предоставил туда копию заявления в Лето Банк от 05.12.2013, справку из полиции об утрате паспорта и прочие документы. Представитель КА "НСВ" сообщил, что налицо явный факт мошенничества и посоветовал написать в банк повторную претензию. Информацию о существовании претензии от 05.12.2013 в КА "НСВ" Лето Банк не передавал. 16.09.2014 я обратился в то же отделение Лето Банка по адресу по г. Москва ул. Большая Тульская д.2 и оставил повторную претензию по факту мошенничества, получил на руки копию этой претензии. 08.10.2014 на указанный в претензиях контактный телефон пришло СМС от отправителя "Лето Банк" с текстом "По Вашей претензии №14055 принято решение. При необходимости получения дополнительной информации по заявлению Вы можете обратиться по тел. 8-800-550-50-11". Звонить на номер 8-800-550-50-11 оказалось бесполезно, никто не берет трубку, звонил подолгу и многократно. При личном обращении в отделение по адресу г. Москва ул. Большая Тульская д.2 мне также не смогли помочь. Как объяснила мне администратор отделения, в базе есть решение по претензии, но само решение не определено (формируется пустое), т.е. ни да, ни нет. Обращение на горячую линию также не дало результатов - опять оставили запрос, обещали перезвонить и не перезвонили. Однако сегодня, 09.10.2014 в 9:13 утра на моем мобильном телефоне появился пропущенный вызов с номера 8 495 532-13-00. При попытке перезвонить по этому номеру производится перенаправление на горячую линию Лето Банка. Поиск в интернете показал, что с этого номера звонят работники службы взыскания Лето Банка. Прошу: - сообщить мне конкретное решение по моей претензии № 14055 от 16.09.2014. - в случае, если мой номер телефона включен в список на обзвон службы взыскания - исключить его из этого списка. - пояснить, как мне реагировать на тот факт, что заведомо извещенный 05.12.2013 о факте мошенничества Банк передал мою персональную информацию в коллекторское агентство без моего на то согласия. - пояснить, почему по претензии от 05.12.2013 не было ответа от банка.

Хотя больше 4 лет(более 48 месяцев) они кредит не выдают,сотрудники банка во всех офисах обьяснить ничего не могут,а итоговая сумма досрочного погашения выходит больше чем положена.Что делать и куда обратиться уже не знаю. Кто сталкивался с такой ситуацией подскажите пожалуйста что делать.

я им сказала что я домохозяйка, но рискнула через 10 минут карта была у меня в руках... Очень вежливый и ответственный персонал, всё подсказали и всё доходчиво объяснили, спасибо им огромное!!! Побольше бы таких сотрудников в разных сферах деятельности и всё было бы просто и понятно!!!!

Девушка говорит вам одобрено. Распечатала договор и уже начала привязывать карту. Тут она вспомнила что нужно внести дополнительную информацию. Но компьютер уже не дает ей этого сделать. И она начала куда не понятно звонить вообщем итог просто берет подает вторую заявку где мне тут же отказывают. Просто бред. Зачем тогда берете в персонал таких людей? И как должны клиенты на это реагировать.

И тут мне приходит смс ,получить карту с лимитом 15 тысяч )Прихожу за картой,отказ и по кредиту отказ,до сих пор в непонятке ,кредитная история идеал