15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Больше недели назад решила совершить покупку через интернет-магазин ...и оплату произвести пенсионной картой Почта Банка. Вроде все получилось , но через небольшой промежуток времени мне позвонили из интернет-магазина , чтобы уточнить  какие-то данные карты. Конечно же я , радостная от покупки, не подумав, продиктовала номер карты , телефона и еще  некоторые данные, позабыв  все новости о мошенниках. Собственно говоря , совершила глупость! Тут же с карты списали 600 рублей и заблокировали мобильное приложение Банка. Я в панике, так как  еще имею кредитную карту  данного Банка. Срочно пришлось обращаться в ближайшее отделение Почта Банка. Сотрудник  успокоила меня, объяснив , что больше ничего не списали, так как Банк сработал крайне оперативно, заблокировав все  и тем самым предотвратил дальнейшие списания. Но в мои 62 года  спокойствие приходит не сразу , поднялось давление  и  я не могла подняться , чтобы идти домой.  Сотрудник не растерялась , принесла нашатырного спирта , напоила водой  и, когда мне стало полегче предложила свою помощь и довела меня до дома. Честно сказать , я приятно удивлена , что человеческое неравнодушие еще осталось в людях, ведь сейчас это такая редкость!

6.07.2018взяла кредит .обговорили условия беру под 19%выплачиваю по гарантийной ставке мне снижают процент до 12% и возвращают ту сумму.Это было заманчивое предложение.В итоги на самом деле подключили сами страховку на 85 500руб.Узнала все случайно хотела погасить всю сумму, но не тут то было .Такие сюрпризы.Но для чего так людей обманывать и потрить свою репутацию.Люди просто будут обходить ваш банк стороной.Обидно что так обманывают.280тысяч взяла должна отдать612000вот вам и почта банк

Не хотел писать, но меня заставила не справедливость. Мне срочно нужны были деньги и тут как раз меня доставал со своими СМС и звонками почта банк. Обещали клятвенно 12.9 %, я пошёл брать кредит. В итоге, после рассмотрения моей заявки процент подняли до 16.9% и потом навязав мне гарантированную ставку 3% (которую вернут мне после погашения кредита). Время поджимало, я согласился. Получилось 19.9%. Я бы закрыл на это глаза, но после досрочного погашения кредита, иполнив все обязательства, прописаные в договоре, перед банком, мне отказали в выплате этой суммы. Так как у меня была одна просрочка на один день, по причине неисправности банкомата. В договоре про этот пункт по гарантированной ставке ни чего не сказано. Поэтому хочу Вас предупредить о не честном ведении дел работников ПОЧТА БАНКА!!!

В феврале 2017 года я взяла кредит в Почта банке на 470 000, при оформлении кредита менеджером была предложена такая услуга как гарантированная ставка, которая работает, если я вношу более 12 ежемесячных платежей, сегодня 26.12.2018 я решила погасить целиком свой кредит досрочно и пришла в отделение банка на Ст.м. Нарвская. Я обратилась к менеджеру, Б-ну Никите (в правильности написания фамилии могу ошибаться), он мне озвучил сумму полного досрочного погашения (258 600 руб.), далее я ему напомнила, что у меня была гарантированная ставка, он сказал, что она у меня не будет, потому что у меня были просрочки. Тут лирическое отступление: просрочек за весь срок кредита не было, но в декабре месяце по ошибке! я вместо 16500 внесла 15000 (моя ошибка обоснованна тем, что в ноябре ежемесячный платёж составил 15 000, так же вносился в отделении на Пл. Ленина, где менеджер мне сказал что нужно внести столько то), через менеджера Почта банка в отделении почты у ст.м. Пл. Ленина (кстати, тоже удивительно, почему менеджер не озвучил ежемесячный платёж, когда мой запрос ему звучал так: «хочу заплатить кредит»), в итоге через несколько дней после списания со счета (дата списания 09.12) мне пришла смс что не хватает 1500 на счёту, и я оплатила их через ваш сайт. Так вот, менеджер Никита мне сказал что из-за этого у меня не будет гарантированной ставки, хотя таких условий при оформлении мне не говорили, и я не злостный неплательщик кредитов, и помимо этого у меня в договоре не прописано таких условий, договор Никите я показала, он тоже там таких условий не нашёл, но посовещавшись с такой то девушкой сотрудницей этого же отделения, он мне сказал, что если мне нужны были условия этой услуги я должна была сама! попросить сотрудника банка мне их распечатать при оформлении кредита. Очень странный для меня аргумент, тк мне казалось что сотрудники обязаны при оформлении кредитного продукта или других услуг банка информировать о всех условиях самостоятельно, а не я должна клещами вытаскивать из них сведения. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Брал кредит на бытовую технику , были поставлены условия либо доп условия на товар в магазине либо страховка жизни в кредитном договоре. Ни тот не другой вариант меня не устраивал, но один из вариантов должен был быть обязательном ( что уже считается навязыванием) . Я знал что от страховки можно отказаться в течении 5 рабочих дней по закону, и пришлось выбрать именно этот вариант. У сотрудника я это уточнил на всякий случай и она их подтвердила. На следующий день написал заявление о возврате страховой части ( ссылаясь на статьи в законе)на что получил отказ. Писал ещё несколько раз притензии с просьбой пояснить почему отказ и на какую статью в законе они ссылаются, все время приходит один и тот же шаблон в катором указаны пункты договора и если вы подписали значит согласны. ( Только в этом банке считают что их договор выше федеральных законов) . Это один из моментов. Следующий момент в договоре по умолчанию ставят галочки о согласии со всеми доп услугами и разные нюансы по передаче обязательств третьим лицам у которых есть лицензия на осуществление банковских действий. ( Как я понимаю коллекторным фирмам , но могу ошибаться) и условия такие как " меняю дату платежа, уменьшаю платеж,пропускаю платеж" ( за которую берут 300р единовременно) и за просрочку идёт подключение услуги кредитное информирование ( каждые 2 часа звонит робот и говорит что у вас задолжность) и за нее по 500р нужно оплатить. Если вы об этих условиях не прочитали, вам их никто не разъяснит и не предупредит. Им это не выгодно. А узнаете вы об этом уже потом , когда будет поздно. Так как по моему договору были 4 просроченных платежа на пару дней мне пришлось переплатить 2000р ( по 500 за каждую просрочку) . Кстати о них я узнал когда попытался закрыть кредит, приложении показывало одну сумму которую нужно было внести а после нажатия кнопки полное погашение показал сумму на 2000 больше. Приложение почта банк для телефона ужасное мало того что там все сложно и не понятно так оно ещё и глючит постоянно , долго грузит информацию. В общем сотрудничать с данным банком больше никогда не буду для меня они мошенники.

Хочу сказать всем, никогда не связывайтесь с этим банком.К ним пришел от налоговойслужбы, судебное решение ,о наличии задолжности и о решении списать с меня эту задолжность 29.11.18г. Но банк взял и арестовал мою карту.10.12.18г были зачислены детские пособие. И тут началось самое интересное. Я звонила каждый час чтобы добиться от них списание задолженности в дальнейшем снятие ареста.С горем попалам списали 50% от суммы поступление.Оставалась 1000 рублей долга я внесла.Опять тоже самое долг не списывают,арест не снимают. Говорят ждите. Таких неграммотных специалистов и банка который не умеет НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ Я НЕ ВИДЕЛА. И ВОТ СЕГОДНЯ УЖЕ 26.12.18. СЧЕТ МОЙ АРЕСТОВАН НА НЕМ ЛЕЖАТ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ БАНК НЕ МОЖЕТ СПИСАТЬ. А ЗНАЧИТ И АРЕСТ НЕ СНЯТ.ЗВОНИТЬ ИМ БЕСПОЛЕЗНО НИКТО НЕЧЕГО НЕ ЗНАЕТ.В ОТДЕЛИНИИ ТОЖЕ НЕЧЕГО НЕ ЗНАЮТ.ВОТ И ВОПРОС ЗАЧЕМ НАБИРАТЬ КЛИЕНТОВ ЕСЛИ БАНК НЕ УМЕЕТ РАБОТАТЬ??И КОГДА ВАША ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НАУЧИТСЯ РАБОТАТЬ.БОЛЬШЕ СЛОВ НЕТ .ОДИН УЖАС.ЛЮДИ НЕКОГДА К НИХ НЕ ХОДИТЕ.

При оформлении кредита в первую очередь взяли разрешение на электронную подпись, объяснив, что это обязательное условие. Прочитав договор, в котором была указана страховка жизни, я показала им на запись, что это не обязательно, ответ - договор кредита изначально оформлен со страховкой, иначе - нельзя. Когда спросила, а где условия страхования, девушка сказала, что указанные в полисе страховые случаи - это и есть условия. А подробно условия мне сейчас распечатают и отдадут на руки. Потом мне дали карту и послали к другому окошку - активировать карту для получения денег и распечатанных условий. Там меня снова сфотографировали, объяснив, что это нужно в целях безопасности, и попросили дать 2 кода, пришедших на телефон - для активации карты. Но с кодами были указаны и 2 оплаты по 3000 руб. На мой вопрос - "Что это?", обе сотрудницы заявили - это частичная оплата страховки, указанной в договоре кредита, и отослали меня снимать деньги. Когда деньги в размере 100 тыс. были сняты, вместо распечатанных условий мне вручили еще одну страховку-жилья и сертификат Старшее поколение, за которые и было снято по 3000 соответственно. При оформлении кредита о них и разговора не было. В кредитном договоре четко написано - сумма к выдаче наличными - 106 т.р. Получается, что без моего согласия у меня списали 6000 т.р. Ни эта страховка, ни тем более абсолютно бесполезная бумажка-сертификат мне не нужны и я никогда не дала бы на них согласия. Просьба: пожалуйста, разберитесь и помогите мне вернуть деньги, а другим клиентам не быть обманутыми так-же! Люди, беря кредит, знают, что за это отдают проценты банку, но это нормально, но почему они должны выкидывать деньги за ненужные услуги, и почему остаются безнаказанными все обманы клиентов сотрудниками? Почта банк, г.Новочеркасск. Вчера, 24.12.2018.

Обращалась по вопросу открытие счёта в центральное отделение банка, город Одинцово. Хочу отметить корректность, вежливость, компетентность и внешнюю приятность в процессе консультации и работы со мной.Мне подробно рассказали о ставках действующих на счёте, а так же о выгодных вкладах, вместе подобрали самый подходящий для меня вклад, а именно "накопительный". Выражаю огромную благодарность, менеджеру Константину, так как паспорта сына у меня не было с собой, а он мог подъехать только на 10 минут в утренний час, сотрудник любезно согласился приехать в свой выходной для продолжения оформления, оформив доверенность, я могу не беспокоиться о своих сбережениях, тем более, находясь в данный момент за границей, я всё так же могу контролировать свои расходы и накопления. Рада быть клиентом вашего банка. Желаю вам процветания и исключительно добрых клиентов.

Добры день. Я подал заявку на кредит через онлайн, и кредит на сумму 100 ты.руб. был мне одобрен, подтверждение пришло по смс, с приглашением оформить документы, в любом удобном для меня отделении. Я приехал по указанному адресу, на пр. Культуры д.22а к.1, в обеденный перерыв, был по форме, что и дало повод Вашему сотруднику использовать как аргумент, что вы человек военный, и оформляли заявку онлайн, Банк готов мне предоставить кредит только со страховкой на 3 года в сумме 21600 руб, причем сумма страхования в договоре завышена и составляет 200000 руб, я конечно, мягко говоря, обалдел, от такой наглости, но так как деньги нужны были срочно, пришлось подписать документы. При чем, была оформлена еще одна услуга, о которой я не просил, гарантированная процентная ставка. 7,9% от суммы кредита, девушка заявляла, что при этом при досрочном погашении, ставка пересчитается на 10.9 %. Дома, подробно, ознакомившись с договором кредитным, страховым, я понял, что страховка никакого прямого отношения к обязательной выдаче кредита не имеет, и гарантированная ставка это тоже услуга, по моему усмотрению... В общем, "прекрасная" сотрудник, нагрела меня в общей сложности на 29500 руб., и наверняка испытывает чувство гордости, служить Вашему Банку, хотя мне от этого становится жутко....  Я обратился на тел.горячей линии Вашего Банка, где мне сказали, что в отделении я не могу вернуть страховку, нужно обращаться в ВТБ, и писать, оформлять, заявлять... Я в шоке!!!!!!! Ваш сотрудник доставила мне кучу проблем, и я буду вынужден попросить возместить мне все затраты, которые я понесу, пока мне не вернут страховку и отказ от услуги "гарантированной ставки"!!! мой номер договора 39294250 от 20.12.2018 г. Прошу дать мне ответ в кратчайшие сроки,  приложить все усилия для разрешения моего вопроса, в противном случае я буду вынужден обратиться Роспотребнадзор. Сотрудники занимаются самоуправством, вводят в заблуждение клиентов, а нам, потом суетись, и трать время и нервы.... Спасибо, за внимание!....

Добрый день! Оформила кредит наличными в Почта Банке 12.12.2018, меня не устроила дата платежа, так как пенсию получаю у вас 24го числа и мне удобнее вносить платеж с пенсии, зная, что у вас есть услуга "меняю дату платежа", обратилась к сотруднику банка по адресу: г Чита ул Промышленная 55 для переноса даты платежа, так как первый платеж должен быть 12.01.2018. Я попросила поменять мне дату на 27.01.2019, сотрудник по своей невнимательности перенесла мой платеж на 27.12.2018, получается, что теперь мне уже 27.12.2018г нужно внести платеж по кредиту, к чему я не готова, так как оформила кредит 12 декабря, а 27 декабря уже теперь нужно внести платеж. Прошу разобраться в данной ситуации и поставить мне дату платежа 27 января 2019. Я всегда ответственно отношусь к оплате по долгам и не хочу, чтобы не по моей вине у меня испортилась кредитная история!

несколько лет назад (это был еще летобанк) взя потребительский кредит по супер ставке, а через какое то время взял кредитную карту. пользовался картой активно, кредит платил исправно! в какойто момент просрочил платеж по карте и задолжал 275!!! рублей на три дня. внес 300р. и что вы думаете? каждый месяц мой долг по карте стал увеличиваться ровно на 275р. мало того мне по 30 раз в день звонили с разных номеров каждый день на протяжении двух лет!!! а когда пришло время суперставки с меня удержали 5000р объеденив счета без моего согласия!!! НО и это еще не все! прошло еще пару лет и мне опять стали звонить люди представляющиеся сотрудниками почтабанка и говорить что я еще им должен деньги!!! вы там себя нормально чувствуете??? помощь психиатора не требуется??? пользуйтесь услугами почтабанка!!! Да, и мои персональные данные отказываются уничтожить.

Мой товарищ ИП перечислил ПО СОЛАСОВАНИЮ С БАНКОМ свой доход за квартал на карту почта банка, всего лишь 100тыс руб. Банк денги заблокировал , ссылаясь на 115-ФЗ . Несмотря на то, что все справки и документы банку были предоставлены и поданы заявления на перевод средств и закрытие счетов, банк деньги не возвращает. При этом банк сам нарушает пункт 2.4 статьи 6 Федерального закона № 115-Ф, ст. 859 ГК РФ, пункт 8.3 Инструкции Банка России от 14.09.2006 N 28-И ". Плевал банк на законы и на клиентов. Это не банк, а лохотрон. Уходите отсюда.

Я обратилась в почта банк недалеко от метро Новопеределкино с целью получения кредита. Нужна была небольшая сумма для ремонта автомобиля. Озвучила свой вопрос сотруднику и уточнила, что закрою кредит досрочно за пару месяцев и спросила какие документы будут нужны. Огромным плюсом оказалось то, что для подачи заявки не нужно заказывать и ждать по месяцу справки с работы, нужно всего лишь предоставить паспорт и снилс. Сотрудник предложил подать заявку на кредитную карту, но я сразу отказалась, т.к. имею негативный опыт взаимодействия с этим продуктом. После узнала, что льготный период по карте Почта Банка составляет целых 120 дней и меня это заинтересовало. Подали заявку и я ушла ждать решение. Буквально через 2 часа пришло положительное решение по заявке, я отправилась в офис. Оказалось, что отделение банка работает до 18:00, а не как отделение почты до 20:00. Я пришла в 18:05, сотрудник ещё не ушёл, но уже начинал собираться. Увидев меня он улыбнулся и пригласил к стойке для оформления. Несмотря на то, что его рабочий день уже закончился, он никуда не торопился и подробно рассказал про карту. Помимо льготного периода в 120 дней карта ещё и относится к статусу платиновой, о чём сотрудник так же сказал и посоветовал регулярно отслеживать бонусы для держателей на сайте VISA. Итог: всего за 900 рублей (стоимость годового обслуживания) я не только отремонтировала машину, но ещё и купила подарки близким, т.к. лимит на карте был больше необходимой для ремонта суммы. Спасибо Почта Банку за отличную карту и отдельная благодарность сотруднику за компетентность, доброжелательность и клиентоориентрованность.

Добрый вечер. 3 декабря 2018 года в магазине М видео я оформила рассрочку на товар. Мне одобрим Почта Банк мою рассрочку, так же сотрудник пояснила, что одобрена рассрочка со страховкой и вы можете отказаться от нее на следующий день. 4 декабря 2018 года я так и поступила. Я обратилась в клиентскую службу с просьбой отключить мне страховку, но в ответ мне было сказано, что страховки у вас нет. Я конечно удивилась. Затем я 5 декабря 2018 года обратилась в отделение банка и мне там пояснили, что 04.12.2018 был произведен перевод в страховую компанию и сразу же была произведена отмена. Я в этот же день в отделении банка оставила заявление о том что бы мне отключили страховку и вернули деньги, которые были списаны с с моего счета в размере 4936,14 копеек. Сотрудница банка составила и зарегистрировала данное обращение и ответила, что надо подождать ответ. Я стала звонить в банк 6 декабря, 7, 8, 9 и 10 декабря. Мне ответили что вашего обращения мы не видим, страховки так же нет у вас, но перерасчет так и не произведен. Так же мы с сотрудницей составили по телефону новый запрос, так же я попросила какой нибудь входящий номе, на что мне было отвечено "все у вас зарегистрировано вы не переживайте надо только ждать". 11 декабря я позвонила в очередной раз в банк и просила отключить мне страховку, в ответ ничего нового я не услышала. Я решила обратиться в страховую компанию. Там мне пояснили, что страховки у вас нет, деньги не поступали и документов на ваш договор у нас нет вам нужно обратиться в банк. 12, 13, 14, и 15 декабря я так же звонила и приезжала в отделение банка. мне говорили одно и тоже и отправляли домой. 16 декабря я опять позвонила в банк, на что мне был дан ответ, что заявления ваши не рассмотрены, так как их ни кто не регистрировал и опять мы составили запрос. Так же мне пояснили, что появилась страховка, но сразу же была отменена. Денег на счету по прежнему не было и перерасчета также нет. 17 декабря я уже позвонила в претензионный отдел банка, мы составили претензию № 1168177, а вечером я поехала в отделение банка и так мы составили обращение, где девушка все описала, отсканировала мои документы. На следующий день мне позвонили из банка и сообщили о готовности ответа на мою претензию и что со мной завтра свяжутся, но звонков не было и я само решила перезвонить. Мне сотрудник банка сказал, что моих претензий и обращений нет нахамила и бросила трубку. Так же 17 декабря я опять поехала в страховую компанию и мне ответили, что деньги не поступала и страховки нет. 18,19,20 декабря я звонила в банк, мы составляли запросы, я приезжала в эти дни в банк и мне ни кто не давал конкретного ответа, отвечали ждите. 22 числа также были составлены запросы по тому же вопросу ( отключили ли по просьбе страховку и куда ушли денежные средства. Когда будет перерасчет.). 23 чиста так же звонила и приезжала в банк, мне опять ответили "Ждите". Сегодня 24 декабря я опять составила по телефону претензии №1177375,1177586 по то му же вопросу. Я прошу вас разобраться с данным беспределом, прошу ответит на все мои претензии, запросы, обращения. Так же прошу отключить страховку и сделать перерасчет по данному договору. Прошу провести проверку, сотрудники банка каждый день представляют разную, а иногда не верную информацию. Мои каждодневные звонки и поездки в отделение банка зафиксированы. Прошу разобраться в данной ситуации и разъяснить правомерность ваших действий, в случаи отказа я буду вынуждена обратиться в суд для расторжения данного договора.

Добрый день!  К сожалению, и меня коснулось полная некомпетентность сотрудников а так же на мой взгляд мошеннические действия со стороны банка. Сначала введение, что бы было понятно, как я переживаю.  У меня были потребит.кредиты, автокредиты и ипотека в Сбербанке и Сетелем банке - только положительные эмоции. Все мои платежи всегда вовремя, заранее и в срок, ни одной просрочки по кредитам. Никогда. Я очень ответственно отношусь к этому. Знаю всю эту кухню изнутри - в банке отработала больше 13 лет.  Все предыдущие кредиты были мной досрочно погашены, все выплачено.  И вот, на постройку дома я беру потребительский кредит в Почта банке. Сумма моего ежемесячного платежа по договору составляет 11540 рублей. Я всегда вношу и вносила больше. В данном случае моя сумма пополнения счета по этому кредиту[b] всегда[/b] составляла 12 000 рублей.  В первый месяц я внесла 12 000 рублей и попросила оформить досрочное погашение. В дату списания платежа сумма 12000 рублей списалась.После этого в моем личном кабинете банком был произведен перерасчет ежемесячного платежа, который составил 11 530 руб.  Далее каждый месяц я вносила по 12 000 рублей ежемесячно, деньги зачислялись заранее.  После я попросила еще списать 12 000 рублей и после частично досрочного погашения у меня пересчиталась не ежемесячная сумма, а сумма последнего платежа по кредиту. Я позвонила в банк, мне сказали, что так и должно быть. Что предыдущий расчет был неверен, что сумма моя ежемесячная не должна была меняться.  Прошел месяц.  19 декабря я захожу в приложение, и вижу, что (!!!!!) мои платежи отменились, сумма ежемесячного платежа была изменена на 10 рублей больше!!!, банк произвел ОТМЕНУ предыдущих погашений кредита и процентов. В следствии чего у меня появились просрочки по кредиту, мне начислили штрафы и пени.  19.12.2018 мной была на горячей линии составлено обращение № [b]1172241[/b] по поводу разрешения этой ситуации, что если вы сделали что то неправильно, почему должен страдать клиент??? Что бы убрали корректировку задним числом, убрали просрочку,пени,штрафы и направила в бюро кредитных историю информацию. Сканы предыдущего графика и то, что все было оплачено - сканы есть.  Ответа нет.  Вот так банк зарабатывает на своих клиентах, на пустом месте, у добросовестного заёмщика испортили кредитную историю. Может кто поможет советом, как действовать в этой ситуации и как вернуть нормальную кредитную историю без просрочек.  Будьте осторожны, не выбирайте этот банк!!

Банк как ширма, для отмывании денег!!!!! Страховка по кредиту 110000 рублей, это край,без возврата. Хотя реклама 10,9,а реально 17%,одно обдиралово!!!! Воры!!!!

18.12.18 я обратился в отделение банка, так как у меня закончился вклад. Решил часть денег снять, а часть оставить на вкладе. Для этого нужно было закрыть этот вклад и открыть новый.  Уже после закрытия вклада в выписке дата окончания вклада отразилась другая - 19.12.2018. В итоге я не дополучил проценты! Разница огромная! Начисление произошло под более низкий процент. И потери составили более 20 тыс. рублей!  В других банках меня всегда предупреждают, чтобы не было потерь по процентам. А тут не предупредили. Считаю, что мне должны доначислить потерянные проценты и вернуть деньги, так как это не моя вина. Прежде, чем закрывать вклад работник должен все перепроверить!  С этим заявлением я обратился в сам Почта Банк и жду решения.

27.11.18 обратился в отделение Почта банка с устным заявлением о досрочном погашении кредита. Менеджер предоставил мне выписку по кредиту с задолженностью по договору и с информацией о подключении услуги "Досрочное погашение". Я разместил указанную сумму на счете и со спокойной душой стал ждать даты списания (21.12.18 ). 22.12.18 мне пришло СМС о том, что мне необходимо оставить заявление для досрочного погашения в Почта банк онлайн (такого заявления на сайте не существует). В ходе моего звонка на телефон клиентской службы выяснилось, что данное СМС сообщение должно было придти 21.12. В итоге с моего счета списали только ежемесячный платеж, так как менеджер в отделении как то неправильно оформил мне услугу "Досрочное погашение" (с данной услугой в других банках я не сталкивался) и мне придется разместить на счете ещё один месячный платёж, чтобы закрыть кредит. Думаю разрешить данную ситуацию в судебном порядке. [b]23.12.2018 10:33[/b] 21.02.2018 заключил кредитный договор "Адресный первый" с полной стоимостью кредита 19,9% годовых. В п. 17 договора выразил свое согласие на подключение услуги "Гарантированная ставка" с процентной ставкой по кредиту 12,9% годовых. Осенью 2018 г. мне предоставилась возможность рефинансировать данный кредит в другом банке под более низкий процент. Я ещё раз перечитал кредитный договор с Почта банком. В Приложении №4 к Приказу от 16.02.2018 № 18-0095 указаны Тарифы по предоставлению потребительских кредитов "Адресный первый". Согласно вышеуказанному Приложению Услуга "Гарантированная ставка" с процентной ставкой по Кредиту 12,9% годовых "Не предоставляется". 27.11.18 я обратился за разъяснением в отделение Почта банка, менеджер мне заявил, что действительно данная услуга у меня не подключена, тогда я сказал, что желаю досрочно погасить кредит. Менеджер выдал мне выписку по кредиту с подключенной услугой "Досрочное погашение", после этого я разместил указанную в выписке сумму на счёте кредитного договора. Однако 23.12.18 при звонке на телефон клиентской службы выяснилось, что услуга "Гарантированная ставка" всё-таки была подключена. После этого у меня появилось большое сомнение в хорошей компетенции сотрудников Почта банка.

Самый ужасный банк! Пользуясь уязвимостью пенсионеров, втюхивают свои карты для получения пенсий. Пришла в ПРФ для того, чтобы подать реквизиты пенсионной карты от Сб. Но представитель Почтабанка как завела нытье, что их карта лучше, %% выше и тд, и тп, что все переходят на их карты, сулила золотые горы...По итогу банкоматов очень мало, комиссии огромные, карта прослужила полгода и стала нечитабельной, при чем банкомат меня об этом не уведомил. В банкомате СБ так и пишется, что карта повреждена, а тут: операция невозможна, обратитесь позднее. Так можно до посинения ждать, неужели нельзя нормально написать? Служба поддержки мне сказала, что выяснять, почему в банкоматах ВТБ24 я не могу снять деньги, мне нужно с банком ВТБ. Нормальные? Почему я должна это выяснять, если у вас нет своих банкоматов и вы сотрудничаете с ВТБ в этом вопросе? Почему не в ваш банк я должна обращаться?? Также нагло врут пенсионерам! Нормальной консультации никогда не дождешься. Одна кукушка сказала, что комиссия за онлайн-перевод на карту СБ 7%, другая что 8%. На вопрос, почему по факту вышло в 2 раза больше, отвечать не захотели. Завели шарманку, предоставтье номер договора, паспортные данные, кодовые слова, если не устраивает комиссия - обращайтесь в банк. А вы там на что?? Почему с элементарным вопросом клиенты должны ехать через весь город в отделение банка??? Делаю выводы, что врут сознательно, зная что комиссия аж 1,2% + 35руб сверху!!! На вопрос, почему при проверке баланса сумма на счете выше суммы к снятию также ответить не могут. Пыталась перевести деньги онлайн, потребовали перезвонить для подтверждения, кучу информации предоставить. Обещали перезвонить, и тишинааа...Перезваниваю сама. Они мне: Ваша операция отклонена, повторите еще раз. На мои дальнейшие расспросы просто бросили трубку. Итог: ни банкоматов поблизости, ни грамотных консультаций, ни денег перевести, ни высоких %%, только высокие комиссии. ​ ​

Оформила телефон в кредит в этом недобанке. Исправно плачу, день в день, но начисляется кредитное информирование в размере 500₽. 20 число, до которого необходимо платить по логике считается тоже днём оплаты. По какой причине они списывают непонятно? К тому же мне навязали карту сотрудники этого недобанка, якобы без которой я не смогу оплачивать кредит. И ещё я в день получения этой карты сказала сотруднику, чтобы НЕ подключал меня к дополнительным услугам и не вносил мой телефон в базу данных, чтобы не названивали и не предлагали кредиты. В итоге меня очень сильно обманули. Никому не советую этот недобанк! Обманывают! Жду недождусь чтобы погасить кредит и распрощаться и отказаться от этого банка навсегда! Предупреждены все мои близкие и друзья.