15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день. Хочу рассказать свою печальную историю обслуживанием Почта Банка. Началось с того, что я оформила кредит на покупку товара в магазине через этот Банк. Причем выбрала его сама из шести предложенных, т.к. ранее уже оформляла такую услугу и вполне осталась довольна. Что же произошло в этот раз? Зная, что все формы договоров печатаются мелким шрифтом и много страниц  (у меня не очень хорошее зрение), перед обращением, я составила список вопросов на которые хотела получить ответы непосредственно от сотрудника. Собственно вопросов основных было всего два: 1. Возможно ли погасить кредит досрочно? 2. Вернется мне финансовая защита кредита или нет, если я погашу его в течении месяца? Причем последний вопрос я задала девушке несколько раз. Сумма (для меня) была большая. На оба вопроса ответа "нет" я не услышала. Уверенная в том, что при погашении полной суммы мне сделают возврат страховки, оформила кредит. Каково же было мое изумление, когда после погашения (через две недели с небольшим) полной суммы, мне отказали в возврате страховой защиты. Объяснив это тем, что якобы они застраховали мою жизнь на 10 месяцев и страховка не подлежит возврату. Законный вопрос: А я вас об этом просила, а вы мне это озвучили? Пишу это с тем расчетом, чтобы другие клиенты знали, что даже если вы спросите у представителя Банка какую то информацию, то вполне можете получить не достоверный ответ на ваш вопрос, т.е. по моему мнению, вам дадут заведомо ложную информацию, или по не знанию или по каким другим соображениям. Очень жалко, что Банк не идет на встречу клиентам. Можно же было рассмотреть данный вопрос в каком то индивидуальном порядке. Во всяком случае теперь, если меня спросят:  Посоветую ли я взять кредит в данном Банке. Ответ будет однозначный "НЕТ". Ну и, конечно, сама больше не буду пользоваться его услугами. По моему мнению, не очень дальновидная позиция. Сиюминутная выгода взяла верх над долгосрочным сотрудничеством.

16 октября 2018 г. я обратилась в ПАО ПОЧТА БАНК для оформления кредита. Сотрудник К-ва Екатерина некорректно проинформировала меня по стоимости страхового взноса. Только после моего вопроса, почему сумма кредита увеличена, она сказала, что необходимо оформить страховку за сорок тысяч руб. К сожалению, проверить сумму я не могла, т. к. имею плохое зрение. Позже, зайдя в личный кабинет ПБ, оказалось, что страховой взнос составил 33360 руб. А остальная сумма была использована для оплаты подключения доп. услуг (3000 руб.–Мои кредитные истории; 3000 руб.–Юрист 24), которые не были озвучены при составлении договора и в нем не отображались. 6.11 я обратилась в офис для досрочного погашения кредита. Сотрудник П-на Ирина активировала мне услугу досрочного погашения. Также данный сотрудник озвучил сумму основного долга – 182840 руб. Эту сумму мне указали в офисе ПБ и 18.10. 16.11 был списан ежемесячный платеж, а 17.11 была списана остальная сумма, остаток на счету составил 60 руб. 68 коп. Однако, 20.11 при посещении ПБ сотрудник П-на Ирина ответила в грубой форме, что кредит не погашен из-за недоплаты 1081 руб. 37 коп. Ответить на вопрос, каким образом появилась эта сумма и почему не была озвучена при подключении услуги досрочного погашения (06.11), сотрудник не смог. Мною указанная сумма была оплачена. 16.12 кредит погашен. 17.12 я направилась в офис и обратилась к директору Клиентского центра Шпехт Виолетте, которая по поводу интересующей суммы (1081 руб.) уточнила, что именно программа неверно рассчитала сумму погашения, а не сотрудник. 18.12 я позвонила на горячую линию ПБ, где оператор уточнил, что сумму для погашения кредита неправильно рассчитал именно сотрудник, т. к. указал сумму погашения на день обращения (06.11), а не на день списания ежемесячного платежа (16.11). 19.12 я направилась в офис ПБ, чтобы оставить жалобу. На горячей линии мне уточнили, что жалоба пишется в свободной форме и ее должны принять в офисе. Однако директор КЦ Ш-т В. сказала, что в моей жалобе описан, цитирую: «бред», и принимать она ее не будет. Но в итоге приняла. Однако я заметила некоторые странные действия с ее стороны: для подписи Ш-т В. выдала мне предпоследний лист, а затем последний лист она хотела отдать мне, не оставив себе ксерокопии. Все это сопровождалось нервозным поведением со стороны данного сотрудника. Ш-т В. также настояла на составление еще одой претензии (№ 1172191), написанной по их образцу, по поводу 1081 руб. Составлена эта претензия была также, как и моя жалоба, но без описания некорректного поведения сотрудников. Также со мной была моя дочь, которая сделала акцент на том, что мне были навязаны услуги. На что Ш-т В. сказала: «Что же вы с ней не пришли и не проконтролировали». Т.е. если вы захотите взять кредит в ПБ, то приходите сразу с юристом, т. к. сотрудники могут предоставлять вам ложную информацию. Из выше сказанного хочу сделать вывод: либо все сотрудники офиса ПБ не компетентны в работе кредитного учреждения, либо данные сотрудники в сговоре распространяли заведомо ложную информацию, что уже приравнивается к УК РФ Ст.159. Мошенничество. Как я понимаю, никакие меры по отношению некорректного поведения сотрудников не предприняты. 22.12 мне позвонили из ПБ по обращению 1172191 и сказали, что сумма (1081 руб.) возвращена не будет. Оператор также подтвердил, что это произошло по вине сотрудника: он рассчитал сумму погашения кредита на неверную дату. Поэтому больше обслуживаться у этого банка я не намерена, а также попробую донести свой опыт общения с Почта Банк другим его действующим и будущим клиентам.

В 2018 году я решил взять кредит 200тысяч рублей. Мне его одобрили но сказали что я обязан при этом застраховаться у них и что в случае отказа мне не одобрят кредит. Сказали что страховка будет небольшая 3тысячи руб. На след день я узнал что мне втюхали 3 страховки на общую сумму 68000руб. Это ужасно меня обманула работница банка в наглую сказав одно а сделала другое!(((

Очень пожалела, что стала клиентом этого банка. Сотрудники горячей линии оказалиль низко квалифицированными, на заданные вопросы ответ дать не смогли, а сотрудники офиса вообще только могут разводить руками.

Банк ужасный всю информацию не говорят в результате долги.Не оформляйтесь! Здесь нет безпроцетного периода 120 дней как в рекламе, на самом деле нужно оплачивать 5% от суммы которую вы взяли (только при оформлении вам об этом забывают сказать), в результате вам звонят звонок стоит 300 р у вас долг !вы приходите и узнаете что вам нужно было оплатить 5% и после чего у вас просрочка и закончился без процентный период и вы платите кредит со ставкой 22,9%годовых

Всем доброго времени суток.год назад в волгоградской области приобрела дебетовую не именную карту почта банк.так как не было надобности постоянного использование, хранила в визитнице. И вот месяц назад были утеряны документы и карта пришлась очень даже кстати.но не тут то было...пополнив карту на 7000 и рассчитывать в магазине по безналу, в один прекрасный момент мне ее заблокировали без моего ведома и обращения в банк,но самое главное что я нахожусь в Крыму, где офисы этого банка отсутствуют. Разблокировать с помощью оператора невозможно. До старшего специалиста не дозвониться. Вчера платеж прошел успешно,а сегодня пишут что отказано.операторы не могут внятно объяснить в чем причина.автоматически изменился код доступа и все остальные данные, логика и пароль.на карте осталось около 5000,но ни в личном кабинете ни в банкомете уже не проверишь. Обслуживание отвратительное и ответов на вопросы у них не находится. Твердят одно и тоже как по шпаргалке. Банк не советую.работа не корректна.

Я являюсь добросовестным заемщиком банков. Всегда плачу вовремя кредиты и просточек не случалось. На днях мне позвонил сотрудник **"Почта банка"** и предложила кредит наличными на выгодных усоловиях. Я сначала отказался, а тут понадобились деньги на закрытия кредитной карты. Я заполнил онлайн-заявку, мне позвонили и сказали, что заявка предодобрена. Я обратился в отделение банка, мы отправили заявку на финальную проверку. **А ТУТ НАЧАЛОСЬ САМОЕ И НТЕРЕСТНОЕ.** Позвонила девушка с банка и сказала, что она видит мою кредитную историю. И чтобы на построить "Доверительные отношения" мне нужно ответить на несколько вопросов. Сначала вопросы были обыкновенные, имя, возраст, должность, где работаю. Но в конце начались странные вопросы: **"Вы служили?"**, **"Есть ли у вас военный билет?", "Готовы ли Вы дать номер Мамы (Папы, Зятя, Тёти) и тп.", "Кто живет в квартире?", "Ваша ли квартира?", "Телефон начальника". После этих странных вопросов моё терпение лопнуло, я начал возмущаться и говорить, что не в одном банке где я обслуживаюсь таких странных вопросов мне не задовали. После моего ответа, всё мое одобрение ожидаемо исчезло. Так вот! **Уважаемые сотрудники банка! Имейте чувство такта, меры и уважайте своих клиентов. Ведь МЫ приносим ВАШУ зарплату! Если сотрудник видит мою заявку и кредитную историю, зачем задавать вопросы которые не относятся ни к банку ни к моей заявке? Руководству на заметку!**

29.10.2018 г. мной был оформлен кредитный договор №37470136 на покупку товара в магазине "Эльдорадо" по адресу г. Барнаул, ул. Власихинская 65. При оформлении договора сотрудник,оформляющая кредит, говорила мне, что кредит не застрахован и, соответственно, полис по страхованию не был предоставлен в момент подписания договора. Вечером этого же дня мне позвонила сотрудник и сообщила, что кредит со страховкой в размере 2740,50 и мне необходимо приехать забрать полис. Мной было принято решение вернуть товар и расторгнуть кредитный договор. Утром 30.10.2018 г. я приехала в магазин, сотрудник показала мне полис и посоветовала съездить в ВТБ Страхование и отказаться от страховки. Но я уже приняла решение о возврате, так как изначально меня обманули и ввели в заблуждение. 30.10.2018 г. я вернула товар и подписала все документы, которые мне предоставили сотрудники организации. Меня уверила, что договор закрыт. Ближе к 26.11.2018 (предполагаемая дата первого платежа по кредиту) мне начали приходить СМС с напоминанием о погашении задолженности. После чего я выяснила, что оказывается магазин "Эльдорадо" не произвел возврат денежных средств банку. Мной были написаны претензии, в итоге магазин перечислил денежные средства только 29.11.2018. Соответственно были начислены проценты, штрафы, комиссия.  Мной были предприняты попытки обратиться со своей проблемой и на горячую линию банка, и в офисы по адресу Барнаул, ул. Победы 6, ул. Взлетная 2к, где меня отправляли, даже не выслушав и претензию не принимали. В итоге я вернула товар и осталась должна банку 5240 р.   Претензию приняли в офисе по адресу Антона Петрова 219б, номер претензии 1173240. Надеюсь, что банк в ближайшие сроки ответит на мою претензию и закроет договор, отменив проценты, штрафы и комиссию за страхование.

Хочу выразить свою благодарность за помощь и отметить высокий профессионализм сотрудницы Инны офиса Почта-банк, находящегося по адресу г.Краснознаменск, ул. Краснознаменная д.23, которую я получила от неё 01.12.2018 г. Мне необходимо было забрать деньги со вклада для внесения первоначального взноса по ипотеке и открыть вклад заново. Сразу отмечу, что я мама грудничка, который в этот момент был дома, о чем я сказала Инне в самом начале нашей работы, попросив не мучить меня лишней информацией и делать всё быстро. Её ни сколько не испугали мои слова, напротив, она меня услышала. За что я благодарна сотруднику банка? За то, что она вникает в суть вопроса клиента и объясняет быстро и чётко все нюансы, которые могут быть при выполнении ею, поставленной мной задачи. В частности именно 01.12.2018 г. у меня было начисление процентов по вкладу, в момент, когда я пришла снимать деньги, они ещё начислены не были. Инна указала на это, посоветовала подождать, предложила пути выхода из сложившейся ситуации, а именно указала,где ещё я могу снять деньги, если не успею сделать это в городе. (Ипотека подписывалась в Москве). Так же мне были предложены варианты наиболее подходящих для меня вкладов. Деньги в итоге я снимала в этом же офисе спустя пару часов, Инна, помогла мне правильно указать суммы к снятию, тк одной суммой снятие не разрешалось, всё время была приветлива, хотя у неё на этот момент уже было несколько клиентов, ожидающих очереди. Её профессионализм и умение общаться с клиентом, её чувство ответственности и болезнь за клиента, помогло мне не совершить необдуманных действий. Благодаря таким сотрудникам, как она, я остаюсь клиентом Почта банка и рекомендую его всем своим родственникам и друзьям.

Я Ц-ев Дмитрий Иванович. Номер кредитного договора-38745739. Номер притензии-1154448. Срочно понадобились деньги,довольно внушительная сумма. Обратился в отделение Почта Банка в г.Дубовка ул.Московская д.20. Специалист-С-ва Наталья. Обговорив сумму и составив анкету для рассмотрения ушёл гулять. Заявку одобрили. Пришёл в отделение... Здесь нужно уточнить:(расположение данной точки находится в здании самой почты. Максимум 2х2 метра. Посетители почты и клиенты банка просто стоят друг у друга на голове),было это в день выдачи пенсии,ужас можно представить)) Так вот,пришёл в отделение и понеслась. Наталья очень настаивала взять кредит на условиях выставленными банком,а точнее-Сумма кредита 209 000 тыс. Срок-21 месяц. Ставка-19,9 Сумма платежа-13 690. Она вещала о том,что через 5 дней произойдет чудо под названием "Уменьшают платеж". И сумма платежа станет 6 900 А срок увеличится аж до 57 месяцев. Переплата в 200 000 наводила ужас. Ну да Бог с ним. Произошло оформление кредита. От меня требовали смс сообщения,вернее коды. Потом сунули бумажки со словами "Подписывайте и кредит Ваш". Стоя над душой у меня и пудря мозги темой о машине, подписал документы и пошёл домой. Надобность в деньгах отпала(цель денег-операция,не мне). Менее чем через сутки иду в филиал ада-Почта Банк. Милейшая Наталья с пеной у рта доказывает, что я не имею права вернуть кредит. И фиг мне возврат страховки и прочего. Знатно обалдев,еду в город.Волгоград в отделение которое располагается по адресу по.Дзержинского 1б,в здании ток Семь звёзд. Меня приняла Т-ва Юлия Александровна. Выслушав историю помогла. Учитывая,что Денис с карты не снимались,она перебрасывает на продуктовый счет 209 000. В целом я доложил на карту: 1-Сумма за Гарантированная ставка в размере 14 421 руб. Пакет "Юрист"-3 000 Пакет "Помощь на дороге"-3 000 Пакет"Привет сосед!"-3 000 И страховка ВТБ в размере-21 945 рублей. Мало того я вернул всё и заплатил комиссию за один день. Написал притензию на возврат комиссии, её приняли. Но возвращать её не хотят. ВТБ страхование вернул всё до копейки быстро и оперативно. Почему же Почта Банк забрал мои деньги за услугу которой я не пользовался? Почему специалисты на горячей линии говорят что прав у меня нет на возврат. Я вернул то,что взял верните моё личное. Для кого-то 14 00 это копейки,но для простого человека это деньги. Благодаря Почта Банку,ребёнок останется без подарка на НГ. Без похода в цирк и вкусностей и это итак в нелёгкое для нашей семьи время. Научите С-ву ни только оформлять кредиты,но и обговаривать то,что предлагает. Молчком подключать услуги,как минимум не компетентно. Особая благодарность Юлии Александровне. И просьба разобраться с моей комиссией по гарантированной ставке. С уважением. Дмитрий.

Добрый день! 19.12.18 со мной произошла нелепейшая ситуация. Имею два кредита, один в Хоумкредит, второй в Почтабанк, с одинаковой датой оплаты 19 числа. Вчера меня угораздило внести оба платежа в Хоумкредит. В Почта Банк по моему кредитному договору действует услуга гарантированной ставки, но в связи с тем, что вчера я не внесла платеж по договору (внесла в другой банк), накопленная гарантированная ставка обнулилась. А по договору у меня проплачено 27! платежей, все во время, без просрочек! 20.12 пришла в отделение банка, оплатила свой платеж. Очень прошу восстановить услугу гарантированной ставки, на данный момент накоплена сумма около 50000 рублей, очень - очень не хочется потерять эту сумму!

Здравствуйте! Хочется оставить отзыв о работе Почта Банк. Работа банка на низшем уровне. Была ситуация: взят кредит на товар, на второй месяц выплаты очередного ежемесячного платежа подана заявка на частично досрочное погашение.( Подана заявка заранее за 12 дней). В дату списания списан очередной платёж, а частично досрочное погашение не сняли. Сразу после ошибки банка звонила на горячую линию и был ответ: «Ждите, скоро спишут!» В результате, на пятый раз звонков (звонила в течении 2х недель)на горячую линию перевели звонок на начальника смены. Которая соизволила объяснить, что можно оставить претензию на то что не было списано частично досрочное погашение. И в течении 7 дней будет рассмотрена. В результате рассматривается претензия 30 дней. И пока они меня «динамили» ( причём никто толком не вникает в ваши проблемы) подошёл очередной платёж и по вине банка пришлось платить больше на 2 тысячи рублей. И было сказано, что в следующий платёж, если сумма не спишется, то можно ещё написать претензию. И опять растянуть на 30 дней. В общем, некомпетентные работники, впечатление что специально не списана сумма частичного погашения, чтоб банк не терял проценты.  Прошло уже больше месяца, а проблема не решена. И куда обратиться выше никто не говорит. Этот банк трата нервов, времени и денег.

19.11.2018, вечером, приобретала новый мобильный телефон в магазине DNS на ул. Талнахской, д.55. Решила приобрести его в рассрочку, в данной точке ее можно оформить у представителей нескольких банков. Изначально планировала сделать это в ОТП-банке, так как уже являюсь их клиентом, но в торговом зале ко мне обратилась Юлия, сотрудница Почта банка. Как оказалось, у Почта банка более удобный интернет-банк (в частности, в мобильном приложении можно оформить частичное/полное досрочное гашение кредита), а также производить гашение кредита можно как в банкоматах Почта банка в почтовых отделениях (где я бываю довольно часто), так и в банкоматах ВТБ (в котором я обслуживаюсь). Поэтому решение мое было изменено, и кредит без переплаты я оформила в Почта банке. Юлия очень приятная девушка, я осталась довольна и консультацией, и быстрым оформлением. Это мое первое обращение в Почта банк, и пока у меня только приятные впечатления от него. Большое спасибо банку, а Юлии желаю успехов в работе, развития и карьерного роста. :)

Хочу выразить благодарность сотрудникам клиентского центра почта банка расположенного по адресу г. Липецк, пл. Заводская д. 1 Татьяне руководителю, Натальи, Дине и Наташе. Помогли быстро получить карту. Установили мобильное приложение в телефон. Я привёл жену в офис ей они помогли перевести пенсию на карточку Почта Банка без проблем. Большое Спасибо. Г-ов А. В.

Здравствуйте, хочу поделиться своим печальным опытом кредитования в ПАО Почта банк. Итак, начнем с того, что я являюсь индивидуальным предпринимателем уже как полтора года, а как знают многие, конец года - это налоги, аренда и не всегда лучшие доходы, так как народ начинает готовиться к празднованию нового года. Чтобы утрясти свои проблемы, я решил кредитоваться, отправив онлайн заявку на получение кредита 60000 тысяч рублей под 10.9% в ПАО Почта банк. Спустя время мне пришло предварительное одобрение и приглашение явиться в офис, взяв с собой 2 документа, что я и сделал. Меня сфотографировали, уточнили данные и отправили ожидать окончательное решение банка. Спустя два дня мне позвонили, оператора я не услышал, в трубке был какой то треск, потом обрыв и смс на номер телефона и gmail, что кредит одобрен, приходите получите. Приехав в офис, отстояв почти час в очереди, я подошел к милой девушке и тут началось самое интересное, а именно: 1) кредит мне одобрили не под 10,9%, а под 23,9, но и это еще не все, чтобы его получить, мне нужно взять страховку за 8,600 рублей и 3000 рублей от суммы кредита заплатить за обработку персональных данных, итого на руки 57000. 2) теперь о печальном: страховка за 8600 действует только в случае вашей смерти или получения инвалидности 1 группы, то есть человек растение, сломаю я руку ногу и не смогу работать, я ничего не получаю, норм, не правда ли? И еще 3000 тыс я должен заплатить за то, что меня проверила их служба безопасности, Карл серьезно!! То есть берем 57, должны сходу 68600 плюс 23,9 на 2 года, переплата 30000 тысяч. Не рекомендую данный банк для кредитования! Чистый лохотрон. P.S Кредит я все таки у них взял, банально от [i]безысходности, но вам, ребят, крайне не рекомендую[/i]

Поменял смартфон, скачал приложение ПБ в мобильной версии, при вводе кода доступа, номера счета, номера карты приложение выдаёт ошибку: «введённые данные не верны». Попытался дозвониться до горячей линии, ожидал более 20 мин., время ожидания ответа оператора как было более 10 минут, так и осталось. Обратился в отделение банка, сотрудники не смогли помочь. Оставил претензию 1171481, однако по регламенту банка надо ждать 30 дней! В течении месяца я должен сидеть без доступа в личный кабинет? Прошу разобраться в данной ситуации и устранить ваши проблемы с приложением!

Я и моя мама-пенсионер пошли за диваном. Решили взять его в рассрочку. Продавец нас заверял,что на полгода есть беспроцентная рассрочка. Мы согласились. Спрашиваем-какой банк? Почта-банк. Мы согласились. Вам одобрили кредит))) Говорят нам. Какой кредит, мы рассрочку просили... Ну ладно (в планах погашение было через несколько дней), согласились. Начинаем подписывать и в шоке от суммы!!! Почти шесть тысяч за полгода!!! Брали 30000!!! Она нас заверяет, что это проценты такие высокие... Но,если вы погасите раньше, то переплаты не будет. В итоге, про страховку узнали через два дня в банке. И документы, как оказалось не все нам выдали. Я все понимаю. что надо каждую строчку читать и теперь сами виноваты... Но!!! это же ОБМАН!!! Мы часто пользуемся кредитами и про страховку все банки нас спрашивают... А в Почта-банк обманным путем подсунули... В ЧС "Почта-банк" с такими сотрудниками!!! теперь проблема вернуть деньги за страхование!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Почта Банк в г. Чита, расположенного на ул. Бутина, д. 8. Две недели назад я оформил ипотеку и стал счастливым обладателем двухкомнатной квартиры. Всё бы ничего, но ипотеку нужно выплачивать, и для этого 13 декабря я обратился в отделение Почта Банка, чтобы сотрудники помогли настроить автоплатеж с карты Почта Банка. Т. к. дел в этот день было много, благо хоть 13 был четверг, а не пятница, то я второпях оставил весь пакет документов в офисе банка. И даже не спохватился. Но, уже вечером мне позвонил Директор офиса и сообщил о моей потере и о том, что с документами всё в порядке. Директор офиса предложила завезти пакет документов куда мне будет удобно, и мы договорились с ней о месте и времени. На следующей неделе, как и было договорено, с утра сотрудник завёз документы мне на работу. А ещё извинилась за то, что не проконтролировали и не отдали мне документы. Здорово! Качество сервиса на высшем уровне. Лучше, чем в некоторых многообещающих рекламах!

Очень недовольна работой сотрудников этого банка и самого банка в целом! Недавно оформила телефон через Почта Банк, с момента оформления прошло всего 10 дней, так как % БЕШЕНЫЙ, хотела погасить кредит частично-досрочно, для этого позвонила на горячую линию, деньги уже были на счету. Во-первых, это абсолютная неподкованность сотрудников колл центра в самых простых вопросах, чтобы уточнить как произвести частично-досрочное погашение, пришлось ожидать порядка десяти минут на линии, пока менеджер ознакамливался с инструкцией, в итоге консультация была некорректной, и после моих вопросов девушка снова начала уточнять и мне снова пришлось ожидать на линии... Во-вторых, насколько мне известно, во всех банках клиент в первые 15 дней после оформления может сделать и досрочное и частично-досрочное, но как сообщили мне сотрудники колл центра, в их банке это можно сделать только в дату платежа, даже если и так я попросила сотрудников, сказать где можно найти эту информацию на сайте, что действительно частично-досрочное погашение делается только в дату платежа, на что первый сотрудник мне сообщил, чтобы я искала сама на сайте или  посмотрела в договоре. Самостоятельно на сайте я не нашла, договор в магазине мне отдали, на руках у меня только график платежей. При повторном звонке сотрудник вообще сказал, что на сайте у них нет этой информации и чтобы увидеть этот пункт, мне необходимо обратиться в офис и заказать копию договора! Как может не быть такой информации на сайте банка, в любом случае тарифы и общие условия ОБЯЗАТЕЛЬНО должны быть на сайте. Сейчас можно не выходя из дома оформить кредит, а ознакомиться с общими условиями - нет! Не знаю, или я действительно снова наткнулась на некомпетентного сотрудника, который не знает элементарной информации, или руководству Почта Банк просто все равно на своих клиентов и данная информация действительно не расположена на интернет ресурсе! Просто если сотрудник так консультирует клиента, он должен ссылаться на инструкции, а инструкции в то же время должны соответствовать общим условиям и тарифам банка, которые в любом случае должны быть в свободном доступе для клиента, а не только в договоре, как сообщил менеджер. Надеюсь, после отзыва мне наконец скажут, где я могу найти документ, в котором написана нужная мне информация.

Заключен договор с Почта Банком, менеджер, обслуживающая нас, И-ллина С.Х. При подписании договора и до получения денежных средств на карту увидели несходство в + 7 т. На вопрос откуда, ответили - за досрочное погашение (оговаривали, что погасим за полгода). "Супер ставка" называется, как потом оказалось (при досрочном погашении делается (если год платишь, % возвращается). Но мы же не собирались год платить (говорили при заключении), зачем подключать эту услугу?! В итоге, гасим досрочно, но + 7т. сверху, просто так, чтоб кто-то получил премию... Даже др. менеджер был в недоумении, когда пришли за остатком, чтоб закрыть досрочно, а прошло всего полгода, а услуга подключена ненужная - просто "впарили", как сказала менеджер др. смены. Зачем вводить в заблуждение? Спрашивали же откуда и что за "Супер ставка". Не советую именно этого менеджера, т.к не ознакомлена с правильной работой с клиентами и предоставления им ПРАВИЛЬНОЙ информации.