13 976 отзывов о банке «Почта Банк»

Доброго времени суток! Меня зовут Светлана, я являюсь клиентом «Почта Банка» с 2014г. На данный момент активно пользуюсь кредитной картой, № договора 16471173 и сегодня зашла в офис Банка по адресу: г. Тверь, ул. Коминтерна, д. 20, корп. 1, с вопросом о сумме, которую необходимо внести для возобновления кредитного лимита, как делаю это обычно. Сотрудник, Юлия, озвучила мне сумму, но самое главное, она съэкономила моё время и деньги, закачав со мной мобильное приложение «Почта Банк Онлайн», квалифицированно объяснила мне все нюансы, зная которые я могу теперь сама управлять своими финансами. Хочу сказать спасибо Юлии за грамотность в работе, доброжелательность и желание помочь клиенту! Приятно, когда человек занимает своё место!

Мне понравилось обслуживание в банке, сотрудницы приветливые доброжелательные все понятно и чётко рассказали условия по кредиту наличными, есть различные возможности погашения кредита все находиься вдоспупности, впервые столкнулся с таким где банк за своевременные погашение кредита возвращает сумму по процентам которую переплачиваешь. Очень удобно и приятный комплимент от банка. Очень хорошие страховки которые позволяют целый год пользоваться услугами юриста круглосуточно. Готов к дальнейшему сотрудничеству!

Добрый день! Читаю отзывы о Почта банке и вижу, что мнения людей очень разные. И ругают его и хвалят. Я тоже являюсь его клиентом. И всё меня в нём устраивает. И проценты и сотрудники, и обслуживание. И не думала я, что дружба наша сможет разладиться. В прошлом году разместила я вклад на полгода. Решили с детьми на квартиру им копить. Обсудили на семейном совете, что будем вклады на полгода оформлять. Пришла, подобрала вклад. Внесла деньги лично через банкомат. Сотрудники мне помогли, подписали договор. Через полгода я вернулась обратно. Так как варианта с квартирой пока не подвернулось и мы решили снова, еще раз, на полгода вклад оформить. Но получилось так, что через две недели после оформления вклада, сын нашел шикарный вариант с квартирой. И скидку нам делали большую, но только чтобы деньги внесли все и сразу. Я вся на радостях побежала в банк закрывать вклад. И тут началась моя "чёрная полоса" работы с этим банком. Вклад мы закрыли, а снять деньги я сразу не смогла, нужно было ждать, когда банкомат подгрузят деньгами. Сотрудники мне предложили сходить в банк ВТБ и воспользоваться их банкоматом, если нет времени подождать. Я пошла в ВТБ, но и там тоже снять свои деньги не смогла. Мне говорят, превышен лимит по снятию наличных. Я вернулась обратно в банк. Сотрудники стали разбираться, решили что это техническая ошибка. Мы составили запрос. Я ушла, т.к мне обещали позвонить. На другой день, звонка не поступило, и я пошла снова в офис. В общем, я проходила четыре дня. Сотрудники в офисе разводили руками. Они не могли мне ничем помочь, а на горячей линии мне твердили одно и тоже. Снять деньги можно только с комиссией. Что за бред? Снимаю свои деньги, да еще и должна деньги за это заплатить. На помощь мне уже пришла руководитель офиса. Она опять взяла мои данные. Сказала мне, чтобы я шла домой, она мне позвонит, как только решиться вопрос. Я стала плакать, что уже устала. Моим вопросом никто не занимается, только делают вид. Она меня успокоила и сказала, что если не звонят, это не значит, что вопрос не решается, просто ответить пока нечего. Через два часа мне перезвонила руководитель. Извинилась за доставленные неудобства и сказала, что вопрос решился в положительную сторону и можно снять деньги. Хоть история моя и не совсем веселая. Мне столько пришлось за эти дни понервничать. Но даже не смотря на это, хочу сказать "спасибо" всем сотрудникам Почта банка, которые участвовали в решении моей проблемы. Меня не бросили решать проблему самостоятельно. А как старые друзья, были со мной до конца.

Сегодня обратилась в почта банк за консультацией по вкладам. Во время беседы с сотрудником мне рассказали про пенсионную карту мир. И данное предложение меня очень заинтересовало тем, что процент начисляется ежемесячно, в любое время я могу снять или внести деньги на неё. С радостью согласилась оформить эту карту, так как она ещё и бесплатная. Спасибо сотрудникам за грамотное, вежливое и терпеливое обслуживание людей нашего возраста. Обязательно расскажу про эту карта своим подругам!

Здравствуйте.Денежную сумму в займ брала в первые.Решила выбрать ваш банк,и не пожалела.Сотрудница с которой оформляли кредит ,была очень вежливой,все доступно объяснила,ответила на все интересующие меня вопросы,быстро оформила заявку)Все условия меня устроили.Осталась очень довольна работой банка!

Увидел рекламу о карте «5» на буклетах в магазина «Пятёрочка», решил обратится в Почта банк, узнать подробнее, оформлять не планировал. Сотрудник отдаления банка в г. Тверь на Комсомольском пр-те все подробно рассказала о карте, рассказала как пользоваться бонусной системой и так же что на карте можно копить деньги и получать проценты. Как оказалось карта абсолютно бесплатная, без годового обслуживания и так же приятный бонус от банка 500 р.на покупки в пятёрочке. Сотрудники банка вежливые, участливые, все объяснили доступно, убедили оформить.

В банке работают грамотные,вежливые сотрудники,быстрое и качественное обслуживание,одобрили нужную мне сумму на выгодных условиях.В кредитном договоре все понятно,погашение кредита удобное.В целом я довольна банком и могу с уверенностью порекомендовать его друзьям.

Обратился в Почта Банк, для подтверждения учетной записи. Мне предложили бесплатную бонусную карту "Пятерочка", которую ,кстати,можно использовать как и дебетовую. Для меня это оказалось актуальным, так как торговую сеть "Пятерочка" посещаю пострянно. Теперь совершая покупки в магазине , предоставляю данную карту,и получаю баллы, уже успел и расплатиться ими, до 100% от покупки. К слову, за первую покупку мне прилетело от Почта Банка 2500 баллов, теперь вот жду на днюху такого же обещанного подарка. Подведу итог...и учетную запись мне подтвердили и выгодную карту предложили, обслуживание на высшем уровне, компетентные сотрудкики, которые работают для людей.

В банке работают грамотные,вежливые сотрудники,быстрое и качественное обслуживание, одобрили нужную мне сумму на выгодных условиях.В кредитном договоре все понятно,погашение кредита удобное.В целом я довольна банком и могу с уверенностью порекомендовать его друзьям.

Не так давно стала получать пенсию на карту Почта банка, изначально были сомнения правильно ли я сделала, но сотрудники меня уверили в надёжности банка(государственное участие), а когда я стала ежемесячно получать процент по карте(т. К. пенсию я не снимала и использую карту в качестве копил очки), сомнения мои развеялись, ведь мне не только не надо стоять в очереди за её получением, но и при этом ещё банк платит мне неплохой процент на остаток. Получать пенсию в Почта банке не только удобно, но и выгодно.

Оформляла дебетовую карту 27.01.18, консультанты не удосужились указать мой электронный адрес, чтобы мне не приходилось за любой выпиской ходить в банк, но конечно же подключили мобильный банк без моего согласия. Не заметила, подписала договор. Спустя время (в середине марта) в онлайн-чате в мобильном приложении уточнила у консультанта подключена ли мне услуга, на что он мне ответил "услуга  "смс-информирование" на карточку Пятерочку договор №*** не подключена". Спустя ещё какое-то время (28 марта) в "истории" в мобильном банке прошло в один день подключение и отключение услуги. И уже 31 марта был списан платеж за мобильный банк. И самое интересное, что платеж указан со знаком "+" будто произошло зачисление, этот платеж называется "Уплата прочих комиссий + 49 руб" - сразу и не поймешь. И конечно же банк не присылает оповещение, что он списал 49 руб за мобильный банк, как мне ответили - это технически не предусмотрено. Мой отчетный период 27 числа, я еще раз отключила мобильный банк через звонок на горячую линию 8 мая, мне пообещали, что последний платеж спишется в конце месяца, при том, что с 22 апреля по 8 мая ни одного сообщения мне не приходило в связи с отсутствием операций. Сегодня полдня решала эту проблему по горячей линии, но проблема так и не решена. Во всех этих действиях явно просматривается неполное предоставление информации, либо предоставление ложной информации своим клиентам.

Мы хотели взять кредит на сумму 300000,спросили про переплатить девушка сказала после распечатки будет видно, в итоге надо оплачивать на 5 лет 60 раз по 10700 в итоге выходит 640000,объяснили страховка 104000,и возврат процентов 90000,а переплата 170000.....

07.05.2018 закрыл вклад в банке. Две сотрудницы в течении часа куда-то звонили, писали запросы, согласовывали, метались от банкомата к компьютерам, потом махнули рукой и сказали мы вам позвоним, когда можно будет прийти. В онлайн беседе меня убеждали что не было денег в банкомате! Я проехал по 6 банкоматам в городе и нигде не смог их снять. 03.05.2018 я заходи в банк заранее узнать не будет ли проблем со снятием вклада, и меня заверили что закроем вклад, деньги перечислим на Сберегательный счет и снимите в банкомате. Результат - деньги лежат на сбер.счете, но воспользоваться я ими не могу!

В январе я открыл в этом банке вклад "Накопительный" в размере 160 000 рублей. Порадовала процентная ставка, которая была мне предложена. Ежеквартальная выплата процентов тоже относится к плюсам. Выбрал этот банк, так как мне его советовали коллеги, которые давно имеют с ним дело. К вкладу также прилагалась бесплатная карта Мир, которая, безусловно, мне пригодится. ​

оформил кредитную карту с льготным периодом в 120 дней пользуюсь уже почти год , очень доволен этой картой забыл что такое платить проценты и всякие комиссии, главное вовремя вношу деньги на счет и никаких проблем. Если появляются вопросы то обращаюсь в отделение Почта Банка где всегда сидят компетентные , вежливые сотрудники которые мне все объясняют.

В марте 2017 года брала кредит на телефон, да возможно платила на 1-2 дня чуть попозже иногода, но всегда плачу кредиты которые беру, стараюсь во время. Один раз получилось, что платеж просто не прошел и я не заметила, так сотрудники банка задолбали звонками мне потом мужу. Тут подошел конец срока платежа кредита, а смс все идут не забудьте оплатить. Звоню на горячую линию, а мне говорят у вас просрочки шесть раз, и за каждую просрочку 500 рублей (а ежемесячный платеж был 1035,00 так между прочим.....), я просто в шоке это не сказать ни чего. Брала кредиты много где и не раз но такого беспредела как здесь еще не встраечала. Сотрудники при оформлении ни слово про такие проценты за просрочку не сказали, когда звонили не прошел платеж ни слово про это, типо новерно читайте полностью весь договор, но когда договор подписыаешь всегда говорят только распишитесь вот здесь и вот здесь. Да согласно, что за просрочки долна начислять ся пеня, но не 50% от суммы ежемесячного платежа. Беспредел полный и сотрудники не грамотные, сами ни фига не знают. Никогда не возьму больше здесь кредит, но зато СМС идут постоянно вам одобрен кредит до 1 000 000 на индивидуальных условиях, где логика................

Мне звонят по 13 раз в день... Ни выходных ни праздников. Хамят , запугивают. Но я не клиент банка. Кто- то дал мой номер телефона.... Коллекторы обнаглели...

17.04.18 приобрели в кредит телефон, при оформлении договора сразу попросили сотрудника банка не навязывать никаких доп. услуг,  на что тот ответил согласием, позже при подписании договора выяснилось, что помимо телефона я приобрёл пакет каких-то непонятных услуг за 3000 рублей. При обращении к специалисту в отделении банка по вопросу отказа от данной услуги девушка пояснила, что нужно обращаться не в банк, а в организацию предоставляющую услугу, на вопрос в какую именно организацию обращаться ответа получено не было, так как в документах, которые мне предоставил кредитник в магазине ничего кроме как спецификации товара и кредитного договора не дал, т.е. девушка в банке не смогла пояснить за что было заплачено 3000 рублей. После похода в банк я обратился на горячую линию (S170195719296) с вопросом о том, что же все-таки за доп. услуга мне подключена, но и там мне ничего пояснить не смогли, зарегистрировав моё обращение и пообещав разобраться в течение недели. Тут я все-таки решил вернуться к истокам проблемы и обратился к специалисту Александру, оформлявшему мне кредит с вопросом-что же все-таки за такая доп. услуга о которой никто ничего не знает, Александр смутившись и покраснев сказал что сейчас сам отключит её, и мне будут возвращены деньги на счёт, при этом так и не ответив на самый главный вопрос. Я спросил Александра, о том что может мне стоит написать заявление на отказ от услуги, на что тот заявил что никакое заявление не нужно и он все уже отключил в программе и деньги будут мне возвращены в течение двух недель. На сегодняшний день прошло больше 2х недель, и как ни странно ни денег, ни ответа из службы поддержки не последовало, но я не гордый, позвонил сам, в поддержке сказали, что они не разобрались что за услуга мне подключена и за что были списаны деньги, а так же им ничего не известно ни о заявке на возврат денежных средств оставленной менеджером Александром. В общем все напоминает замкнутый круг и чтобы его разомкнуть видимо придется обращаться в суд, так что никому не рекомендую связываться с данным банком.

Прошу рассмотреть мою очередную претензию. 23 декабря 2017 года мы оформили кредит в размере 300000 руб когда сотрудник банка протянула на подпись документы я увидела что сумма долго 404700, на мой вопрос сотрудник ответила, что это услуга " Супер ставка" равна 14700 и 90000! страховка! Я сказала, что не буду брать кредит с ТАКОЙ страховкой, на что сотрудник ответила, что ее можно отключить на период охлаждения в втб, тк начались предпраздничные и праздничные дни, я обратившись в втб мне ответили, что есть центр ВТБ страхования работает только в рабочие дни, я снова обратилась к сотруднику почта банка, на что мне ответили, что я вам разъяснять ничего не обязана это в ваших интересах все узнать. Хорошо, выяснили куда нам идти и к кому, пришли (все мои походы еще с двухгодовалым ребенком на руках), а там нам сообщают, что период охлаждения как выяснилось равен 5 дням (сотрудник банка при оформлении кредита мне этот временной период не оговаривала), а мы пришли на 6й!!! Поэтому нам отказано в отмене страховки. Деньгами, взятыми в кредит мы не пользовались и со счета их не снимали, при таком отношении мы решили не брать данный кредит и отказаться от него, тк деньги лежали на счету и не снимались. Обратившись в банк мне сообщили, что страховку в размере 90 000 и услугу "Супер-ставку" я все равно должна оплатить. Это, на минуточку, 104700 руб. Если я не могу ее сразу отдать, мне рассчитают ее на 5 лет под 25% это ежемесячный платеж 3500. Вопрос за что? Страховка страхует от невыплаты кредита, супер-ставка также работает при наличии кредита, а если самого кредита нет? Почему я должна это оплачивать? Я внесла сумму в размере 7000 руб за то время, что кредит был оформлен на меня, и до момента отказа от него. Платить 5 лет за неиспользованный кредит нет такой возможности. И теперь ежедневно я и мои родные получаем по 10 звонков в день от сотрудников банка, которые в приказном порядке требуют вернуть страховку. Я уже писала претензия 18 января, на что был получен отказ, писала претензию 5 мая в офисе банка, и последняя претензия написана здесь, надеюсь на ее положительный исход, дальше видимо придется обращаться в суд.

Случайно узнал о кредитной карте в Почта Банке и сразу же оформил. Она как раз для моих покупок в этом магазине, да и на другие тоже распространяется. При оформлении дарят 2500 бонусов, на День Рождения тоже 2500 баллов начисляют, да и вообще у них по этой карте много бонусных программ. Так что это выгодно и удобно. Сейчас не жалею что вовремя её оформил. ​