15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуй, Почта Банк. 11.12. я хотел стать Твоим Клиентом в Красноярске. Открыть вклад «Накопительный», для этого через Твой сайт оформил заявку на открытие вклада, а Ты сообщил, что у меня есть 10 дней на оформление сбер. счета и размещение денег, вклад будет открыт автоматически. Взял паспорт, деньги и поехал в офис, расположенный по адресу:  пр. "Красноярский рабочий", 195.  Офис светлый, просторный, интересное наполнение клиентской зоны - диваны вдоль стен, 3 стола с ноутбуками - понравилось. Зайдя в офис увидел двух сотрудников с Клиентом. Мое вторжение осталось без приветствия, ну я могу и первым поздороваться. Сотрудники попросили присесть и подождать, когда "кто-нибудь" ко мне подойдет. Через 3 минуты ко мне подошел специалист. Я рассказал о цели своего визита, на что получил ответ, что с открытием сбер.счета могут быть сложности, утром был тех. сбой и счет нельзя было открыть. На предложение узнать можно ли открыть счет, чтобы не тратить общее время, получил ответ, что нет, сначала надо внести мои данные.  Результат: 20 минут ожидания - сбер.счет открыть нельзя. Я попросил сотрудника позвонить мне, когда сбой будет устранен, чтобы я мог приехать и завершить начатое (пришел в обед, офис работает до 21:00). Получил ответ: «давайте Вы придете завтра, чтобы наверняка».     [b]Теперь к тому, что меня возмутило больше всего – отказ в оформлении сбер. счета без фото Клиента. [/b] 13.12. я вернулся в офис, чтобы закончить начатое и стать Твоим Клиентом.  Сходу получил стойкую позицию сотрудника, что принять меня на обслуживание и оформить мне сбер. счет Ты не можешь. Без моего фото. В мой первый визит мы с сотрудником выяснили, что при принятии на обслуживание Клиента для его идентификации используется ДУЛ – паспорт, главный документ гражданина РФ и фото не нужно.  Но во второй визит сотрудник держал оборону и мои доводы о том, что ни в одном нормат. документе зак-ва РФ или ЦБ не содержится требования об обязательном фото Клиента, не были приняты. Доводы же специалиста о том, что данная процедура направлена на безопасность и сохранность моих денег несостоятельны, что фото обязательно для программы мне не интересны т.к. не основаны на нормах законодательства, а только на Твоем «хочу», а значит незаконны.   Более того специалист сообщил мне, что при каждом посещении Банка, когда операция будет проводиться через сотрудника, будь то получение выписки или пополнение вклада, меня будут фотографировать для идентификации. С этим я не согласен категорически. Довод, что кто-то подделает мой паспорт и придет к Тебе за моими деньгами  - это точно из фильмов про шпионов, а вот использование моего фото для проведения перевода денег со вклада, оформление кредита вполне себе реальная история. Ведь у Тебя есть все для этого. Еще я могу измениться –отрастить бороду, набрать вес или похудеть, и ты меня «не узнаешь»...  Кстати Твои специалисты на 8-800 тоже неумолимы, повторяют одни фразы, а жаль, ведь Ты говоришь, что для тебя «… финансовые отношения начинаются с человеческих». Я считаю, что должна быть альтернатива или компромиссное решение, но Ты поставил меня перед выбором и я его сделал. Не стал Твоим Клиентом, но быть может Ты передумаешь. или убедишь меня, что я не прав и тогда я сам приду и сфотографируюсь.   Резюме: [b]5[/b] - за он-лайн бронирование вклада и автоматическое оформление (аванс, проверить не удалось) [b]5[/b] - за концепцию офиса [b]1[/b] - за то, что не ценишь время Клиента [b]1[/b] - за отсутствие клиентоориентированности [b]1[/b] - за незаконные требования Средняя оценка – [b]2,6[/b].

20 ноября 2018 года, подал заявку в Почта Банк на кредит 450 000 рублей, на следующий день пришло одобрение с приглашением в Банк. Посетил Банк, менеджер Галина, озвучила ежемесячный платеж, он меня не устроил и я решил отказаться от кредита, на что менеджер начала меня отговаривать. Я спросил у неё есть ли какие нибудь дополнительные комиссии банка и навязывания доп услуг и получил ответ что нет. Всю неделю банк бомбил меня звонками и даже убрали страховку. 26 ноября решил оформить кредит по 10,9 пр., после оформления кредита , я узнаю что за оформление данной процентной ставки необходимо заплатить 22 000 рублей и плюс 6 000рублей две доп услуги на выбор, иначе кредита не видать. Вот так я влип. Жалоба в Почта Банк -ответ был отрицательный, читай те мол договор, а доп услуги добровольные Вы их сами взяли. Когда решил частично досрочно погасить половину суммы, мне сказали что списание произойдет в день списания платежа по кредиту. Почта Банк, обманом на всю страну собирает клиентов под 10,9 а потом нагло врет. Не кому не советую пользоваться данным Банком.

Добрый день! Более двух лет являюсь ответственным клиентом Почта Банка, никогда не допускал просрочек по кредитам. 26.11.2018 я оплачивал очередной платеж по кредиту через приложение "Сбербанк Онлайн", перевел 9500р, а потом вспомнил, что для погашения не хватает еще 130р. В тот же день, но несколькими часами позже, я перевел еще 200р. В итоге почему-то основная сумма зачислилась в тот же день, а 200р лишь на следующий. В связи с этим образовалась просрочка, начислился штраф за пропуск платежа, и сгорела накопленная сумма по Гарантированной ставке. Почему, если я внес деньги одним днем, вторая сумма зачислилась на следующий день? Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить ответ.Также прошу пойти мне навстречу и отменить штраф и вернуть сгоревшую сумму по Гарантированной ставке.

Зашли с супругом узнать процент по одобренному кредиту. Сотрудник Ольга все разъяснила. К этому претензий нет. Однако. В завершении беседы она распечатала бланк, где супруг должен был поставить подпись о разрешении на электронную подпись. Супруг этого делать не хотел. Мы стали вслух обсуждать этот момент. На что сотрудник банка сказала, что это не рекомендация, а обязаловка. Вместо того чтобы привести весомые аргументы: правовой аспект, закон, показать приказ, или что-то, что указывает на то, что не нарушены конституционные права человека, Ольга, без ложной скромности, с явной неприязнью тихо, но так что мы слышали, произнесла: "О, Господи!". Я думаю, что без лишних эпитетов понятно, что в таком ключе вести диалог лицу фирмы, мягко говоря, некорректно. Сотрудник юридически неграмотна в этом вопросе, не умеет обосновать доходчиво свою позицию, об эмпатии и речи не идет.  Продолжать дальше не буду, и так понятно, что сия ситуация неприятна. В заключении у меня один вопрос: нельзя было подождать пока мы уйдем и уже без нас обсудить, какие мы дотошные? Есть небольшая надежда, что начальство отреагирует и проведет беседу, а еще лучше тренинг по решению конфликтных ситуаций. :) Писать фамилию сотрудника не хочу.  Думаю, что в этот день с именем Ольга работала только одна девушка.

Пришёл оплачивать кредит и ошибочно внёс деньги на кредитную карту. После выхода чека заметил, что он стал меньше, и увидел ошибку, что денежные средства внёс на кредитную карту. Обратился к специалисту, она меня уверила, что деньги спишутся с карты на погашение кредита в дату списания. После даты я решил проверить произошло ли списание и обнаружил, что денежные средства остались лежать на кредитной карте. Просрочку мне совершать нельзя, так как к кредиту подключена услуга гарантированной ставки, а при совершении просрочки она сгорает. Неужели из-за такой ошибки у меня образуется просрочка и обнулится гарантированная ставка?

Банк не клиентоориентирован. Неквалифицированные специалисты на клиентской службе. данный факт признан в официальном ответе. Нет возможности получить ответ на возникающие вопросы быстро и квалифицированно. Решила свой вопрос только обратившись в Центробанк. Причем ответ получила по электронной почте. Сам же банк отвечал мне два месяца+ полтора месяца на согласование ответа и пересылку почтой России. Такое впечатление, что обращение кануло в пустоту и никто ни за что не отвечает. Но .... исправно пользуются деньгами клиента. Очень неприятный осадок после общения с данным банком.

Пару месяцев назад в Почта Банке мне предложили оформить кредитную карту Почтовый Экспресс. Это предложение я принял и не пожалел об этом, поскольку эта карточка обладает рядом преимуществ. Кстати, мне был сразу предоставлен льготный период на 30 дней. Лимит у карточки вполне достойный, выручает в тот момент, когда не хватает денег до заработной платы.

Очень интересная история произошла с Почта банком. Изначально мне приходит смс, что мне одобрен кредит 500 000 рублей на 50 месяцев, ставка от 10,9% (в последствии оказалось, что это лишь рекламное сообщение).  Я звоню в банк, узнаю, как получить финальное одобрение и оформить кредит на часть суммы 200 000 рублей. Мне говорят, что нужно зарегистрироваться на сайте и подать заявку в личном кабинете. Ок, зарегистрировалась, подала. Приходит информация о предварительном одобрении (опять таки, почему предварительное, ведь уже было получено, нет?). Я звоню в банк, мне говорят нужно подойти по адресу Большеохтинский проспект, д.1 в отделение банка (почему так далеко от дома, ведь ближе есть много других отделений?). Я нахожу время, еду на такси в отделение банка (оказывается это не совсем банк, а окошко в Почте России), минут 45 я провожу в отделении, меня фотографируют, документы сканируют, уточняют информацию, все ту же, что я уже заполняла в расширенной онлайн-заявке в личном кабинете. Подписываю тысячу бумажек о согласии на обработку персональных данных, о выпуске электронной подписи и о разрешении залезть в мою пенсионную историю... И вот сюрприз, заявка не будет одобрена в течение 10 минут в режиме онлайн, заявка лишь принята и девушка любезно сообщает, что возможно будут звонить, уточнять информацию кредитные специалисты. Возможно не будут, в общем, неизвестно сколько времени понадобится на решение и в какой форме поступит ответ.  Через пару часов, получаю информацию по смс "Для рассмотрения Вашей заявки требуется уточнение анкетных данных. Просим вас обратиться в ПАО "Почта Банк". Дабы расшифровать данное сообщение, звоню в банк, девушка Ксения (добавочный номер 4345) не уверена, но в итоге посоветовавшись с коллегами сообщает, скорее всего это значит, что вам нужно еще раз подойти в отделение. Я в недоумении, опять тратить время, тратить деньги на такси, чтобы доехать до отделения, чтобы уточнить анкетные данные, какие анкетные данные? Серьезно, в 2018 году нужно больше двух раз после заполнения анкеты онлайн посетить отделение банка, чтобы получить одобрение? И еще раз для получения кредита? Я в шоке, а также в шоке от сотрудников, которые не знают наверняка, какие регламенты у банка. Очень жаль, что потрачено столько времени, а результат не получен. Поэтому хочу, чтобы и другие знали, если приходит смс от Почта Банка с каким-то предодобренным предложением, это всего лишь маркетинг, лучше обратиться в любой другой банк, ведь уже почти все банки принимают финальное решение по кредиту по онлайн-анкете.

Здравствуйте！Сам я не являюсь клиентом Почта Банка и скорей всего после увиденного не буду. 12.12.2018 пришел я в отделение Почты, которое находиться г. Узловая, ул. 14 Декабря д. 28. Стою, значит в очереди и наблюдаю следующую картину. Мужчина арет на всю почту на девушку, как я понял это была сотрудница, так как она сидела за столом Почта Банк. Он скорей всего ее начальник, так как требовал начать работать, после чего начал хватать ее за руки и пытаться поднять, вытолкнуть силой с рабочего места. Было видно, что девушке не приятно, не ловко и сейчас она заплачет, она поспешно оделось и ушла! Все это происходило у всех на глазах. Уважаемый Почта Банк!Как я могу пользоваться вашими услугами или верить вам, когда происходит вот такое безобразие?

Добрый вечер! Хочу рассказать мою историю с потребительским кредитом в ПАО "Почта Банк". Брала кредит 25.10.17. Платила из месяца в месяц исправно. С октября 2018 года операторы вышеуказанного банка стали названивать и предлагать взять кредит по более выгодной ставке, закрыть предыдущий кредит и вернуть "гарантированную ставку". Так как финансовое положение у среднего люда, в нашей стране не улучшается, решила узнать подробнее в отделении условия. Девушка мне посчитала, по ежемесячным платежам получалось меньше, но срок кредита увеличивался. Так как я обратилась в банк 5.12.18, когда списывают очередной платеж, она мне сказала прийти на следующий день, когда спишется платеж и это сладкое слово "ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА" вернется ещё за один месяц. (ну нам же никто за день не дарит, просто так 1200 рублей, а тут аттракцион неслыханной щедрости от самого банка). И тут начинается самое интересное. 5.12.18 платеж банком автоматически не списался, точнее списалось только 35 рублей из 7300. 6.12.18 - в онлайн-приложении пишет -срочно оплатите задолженность, в панике нажимаю кнопку погасить… перевести деньги со сберегательного на "Почтовый 24". Звоню оператору, на вопрос почему не списались деньги, мне ответили, что не было средств на счету, не надо было нажимать кнопку, у нас обновление и списание идет на следующие сутки, они где-то зависли, идите положите деньги на счет еще раз и так 7 операторов, каждый говорил что-то новое. До этого деньги списывались день в день и приходила смс на телефон. Язык сломала каждому говорить и объяснять, просьбы переключить на старшего менеджера успехом не увенчались. И тут 8-ой оператор Анастасия сжалилась надо мной, проверила всю информацию, утешила, что моей вины тут нет, банк во всем разберется и вернет "ГАРАНТИРОВАННУЮ СТАВКУ" , надо составить запрос и отправить на рассмотрение. Эта процедура займет два дня. 11.12.18 позвонила узнать какой ответ - ответ был отрицательным. Сегодня, 12.12.18 ездила на консультацию к юристу, после первой фразы "взяла кредит в "Почта Банке" меня сразу спросили: "в суд идем?" Чтоб подать в суд, надо составить претензию или получить запрос, который составляли 6.12.18. Опять звоню в банк, прошу выслать на почту запрос, на что мне говорят, что надо составить ещё один запрос (и вообще с разговора поняла, что и первый никто не рассматривал).  Дурят людей как хотят, сначала навязывают страховки, ставки, а потом чтоб не возвращать у них вовремя не списывается платеж. Мало того, что сняли "гарантированную ставку", начислили пени, так еще испортили кредитную историю. Вот такой "хороший" "Почта Банк"!!!

По договору 25422154 от 05.11.2017 я оплатила последний платеж по графику 05.11.2018г. Затем приходит смс - оплатить очередной платеж 1490,9 руб., как оказалось, за услуги кредитного информирования (три раза платеж пришел с опозданием на счет, так как оплачивала через официальный сайт банка и у стороннего банка были выходные). Ладно, попала в отделение банка только 09.12.18 и оплатила озвученную сумму, которая уже составила 1530 руб., договор не закрыли, сотрудник сказал "это возможно только 05.01.2019, но через несколько дней можно прийти за справкой об отсутствии задолженности" и остатком суммы на счете, так как через банкомат оплатила 1600 руб. При обращении  в отделение 12.12.2018 справку не дали, сказали, что опять образовалась задолженность 10 рублей, я сказала оплатите со счета и мне была подключена услуга полного/частичного досрочного погашения (не знаю, бесплатная услуга или платная, сотрудник не предупредила о подключении). Это я увидела, когда зашла в личный кабинет дома. Несколько раз я уточняла у сотрудников банка (в том числе отдела взыскания по телефону) не будет ли еще каких-либо штрафов и начислений, меня уверяли, что нет. В итоге на 12.12.2018 образовалась уже 10 рублей долга, боюсь 05.01.2019 также банк кредит не закроет, либо опять образуется задолженность! Хотелось бы провести праздники спокойно, не нервничая...

Так получилось , что необдуманно взяли кредит в данном заведении. При оформлении договора было сказано, что оплатить ежемесячный платеж можно просто и легко , просто придти в любое отделение почты и оплптить. Сегодня , придя в отделение почты нам заявили , что надо оформить какую то карту или оплатить через терминалы киви или элекснет. Но об этом не было сказано или написано заранее. Конечно же мы оплптим текущий платеж в вашем недобанке. Но мы никогда больше не станем клиентами этого заведения.назвать его банком язык не поворачивается. Желаем данному недобанку в наступающем Новом году быстрейшего банкротства и отзыва лицензии. Без уважения , случайно обманутый ,пока еще клиент вашего заведения.

05.12.2018 года взял кредит (№38712451 от 05.12.2018 ) в почта банке по указанному адресу. При составлении заявки представитель банка спрашивала меня хочу ли я услугу "Гарантированная ставка", я отказался, чётко и ясно отказался потому как всё равно планировал полное досрочное погашение в январе-феврале 2019 года. Далее, уж после одобрения кредита и составления документов ВНЕЗАПНО! сумма кредита с 50000 тысяч выросла до 59150. Я тут же спросил как так, девушка ответил мне что это "стандартное" страхование кредита и что при оформлении кредита отказаться нельзя. Однако, посетив юриста выяснилось что всё таки можно и есть "период охлаждения" 14 дней во время которого можно отказаться от страхования кредита и вернуть средства в полном объёме. Однако (ОПЯТЬ!) сумма страховой премии никак не 9150 а 5200 и это указано в договоре страхования. Собрав документы, заполнив заявку я отправил всё это по адресу ВТБ страхования в г. Москва. Однако (да что такое?) что же за оставшаяся сумма в 3950 рублей? И я таки нашёл её, это комиссия за сопровождение услуги "Гарантированная ставка" с базовыми процентными ставками по кредиту 22,9% 23,9% и это 7,9% от суммы к выплате. Не хитрым действием математики за пятый класс узнаём что искомые 3950 это таки как раз 7,9% от 50000. И всё бы ничего НО ЧЁТКО, ЯСНО И ПОНЯТНО сказал что МНЕ ЭТА УСЛУГА НЕ НУЖНА. И её всё равно оформили. В итогде я так понял эти 3950 мне так и не вернуть. Ещё и страховка под вопросом.

Здравствуйте. 16.10.2018г я взял кредит в почтабанке, сотрудник с которым мы оформляли кредитный договор, говорил, что никаких подводных камней нет и в итоге, утаил от меня, что он также подключил мне услугу Страхование жизни от компании »Кардиф»я узнал об этом через месяц в мобильной версии, когда подошло время первого платёжа. Брал я 337000, а отдать (даже досрочно) мне надо 431000, как мне объяснили на горячей линии банка , что в эту сумму включено - 337000(сам кредит); 13000 платёж за супер ставку и 81000 страхование жизни!!! Расторгнуть этот договор можно только в страховой компании, позвонив туда, мне сказали что расторгнуть договор можно без проблем, но денежные средства уже не вернуть, т.к. прошло более 14 календарных дней! На мой вопрос, почему такая дорогая страховка - по отношению к кредиту, я узнал что к кредитному договору это отношение не имеет. Хорошо хоть сотрудник застраховал меня на 81000 тысячу, а не на миллион. Повторю! Вся эта информация была скрыта от меня. На сотрудника уже составлена жалоба. Но думаю этот случай не единичный. На руках у меня только кредитный договор. Хотелось бы понимания со стороны банка.  Будьте внимательны люди!!!  P.S. Как думаете какой ответ пришёл от банка на жалобу сотрудника. )) правильно. В действиях сотрудника ничего неправомерного нет. Всё для людей ...

Взял телефон в рассрочку. Был наивен и невнимателен, расписался на всех листах. Узнал позже, что подписался на какую-то программу коллективного страхования, о чем не был проинформирован сотрудником банка. Телефон стоит 19 990 + коллективное страхование 6 800. Это что за страхование такое, треть стоимости!? Я застраховал телефон там же в альфа страховании за 2 300, что конечно сделал по своей воле и полной проинформированности и осознанности. Это разумная цена за страхование от 20000 тысяч, но 6800, это ведь абсурд. Узнал, что можно оспорить такой хитрый ход банка, по-этому желаю прочитать стоящую информацию по этому поводу. Спасибо.

Понадобился небольшой потребительский кредит, и из перечня банков, готовых его предоставить, я на свою голову выбрала «Почта-банк». При оформлении мне выдали договор и бумажный график платежей, согласно которому я за 8 месяцев я должна была погасить кредит. И я решила, что в век смартфонов и безналичных расчетов удобнее мне будет платить через мобильное приложение. Ага, щас... Сначала все было хорошо, я платила по указанному графику в приложении, и все мои платежи банк принимал на месяц вперёд, то есть в феврале за март, в марте за апрель и так далее. В мае перед очередным платежом я позвонила на горячую линию, где мне радостно сообщили, что мой текущий платеж погашен (взнос был в апреле), и следующий платеж они ждут от меня в июне. Ну ок, я так и поступила, ПРОПУСТИЛА платеж в мае, и продолжила платить в июне. До октября мы с банком были, в общем-то, довольны друг другом, а в октябре я внесла 8-й платеж, который по моей логике должен быть последним. Но банковское приложение потребовало от меня еще один, девятый платеж, не учтенный в договоре, в размере 500 рублей. И вот тогда я отделение банка, чтобы выяснить, откуда он взялся. Девочки за компьютером посмотрели в монитор, потом друг на друга, потом на меня и сказали, что они не знают, почему так. Они видят, что это не штраф, не комиссия, а проценты за кредит – на 500 рублей больше, чем по договору. Почему – ну неизвестно, на всякий случай видимо. Предложили написать претензию, написала. И вот, спустя месяц с лишним получаю ответ – банк удовлетворил мои требования и восстановил график платежей, и хотя меня интересовало, откуда взялись лишние 500 рублей, про это как раз тишина. А после этого началось самое интересное – в ноябре в приложении появляется пропуск майского платежа, и новая сумма задолженности  - почти 3000, это по сути 2 дополнительных платежа. Дальнейшие мои попытки как-то прояснить ситуацию, 2 дополнительные претензии ни к чему не привели – ОНИ ПО-ПРЕЖНЕМУ НЕ ЗНАЮТ, почему все так получилось, зато знают, что я им должна лишние три тысячи как злостный неплательщик. Даже дядечка домой ко мне приходил, защищать интересы банка и требовать долг, грозить судом. То есть все вот эти удобства – горячая линия с вежливыми операторами, приложения, офисы понатыканы по городу – просто ничто! Никаких ответов, только потерянное время и деньги. Ну что ж, вот такой опыт. Опыт, который я могла бы получить, взяв быстрый займ в киоске на остановке, или имея дело с наперсточниками на рынке, но нет – это был «Почта-банк».

Увидела на сайте Банки.ру, что у Почта Банка появился вклад 7.8% в год. Пришла в отделение банка на 26 Бакинских комиссаров д 7 в пятницу 7 декабря. Попросили [b]СНИЛС, [/b]хорошо, что он у меня был с собой, хотя думаю что не все с собой носят и в других банках такого требования нет.  Еще [b]в банке кассы нет,[/b] деньги надо вносить через терминал. А в некоторых отделениях это очень неудобно, так как на почте всегда много народу, все толпятся, а тебе нужно деньги вносить. Но в этом отделении достаточно просторно. Далее я подписала документы, и мне начали приходить смс на телефон с кодами. Раз 10 они приходили, но у оператора не получалось открыть вклад. Провела там еще полчаса, но результат нулевой. Оператор спросила, могу ли я прийти позже, так как в банке технические сложности. Ну я согласилась, ждала звонка до конца дня, но никто не позвонил. И на следующий день тоже. Видимо, банк не заинтересован в клиентах. И вообще, было впечатление, что я первая, кто хочет открыть вклад. Ну что же, только зря потратила своё время, буду искать нормальный банк.

Хочу поделиться своей печальной историей предостеречь вас от обмана "Почта банка" Небольшая предистория- я уже ранее являлся клиентом почта банка, брал потореб. кредит на 2 года и все меня устраивало остаток задолжности перед банком составлял 60 000 рублей, но 24.07.2018 решил взять еще один кредит на сумму 200 000 рублей в мобильном приложении. На главной странице была информация что мне одобрен кредит и я его оформил. Заполнил необходимую информацию УБРАЛ ГАЛОЧКУ С ГРАФЫ СТРАХОВКА. В итоге мне пришло на карту 140 000 рублей. (200 брал-60 предыдущей задолжности получил 140 все сходиться) Но когда я в следующий раз зашел в приложение обнаружил, что сумма задолжности 260 000 рублей. Отправился в банк и мне объяснили, что у меня страховка на 60 000 (это не мыслимо огромная сумма страховки для кредита на 200 тысяч) и я сам виноват что не заметил этого. После этого я распечатал договор и показал его юристу, ознакомившись он сказал что в нем нет ни слова о страховке, написали письмо в банк с просьбой вернуть деньги за не законно навязанную страховку. Банк ответил что ничего возвращать не будет. Вот так Почта банк обманывает заемщиков не связывайтесь с ними. Сейчас буду обращаться в суд о результате отпишусь на всех отзывниках.

Оформила потребительский кредит 200 тыс. Через год решила оформить рефинансирование в стороннем банке и началось... Во первых, в офисе банка мне выдали справку о задолженности с неверной суммой (09.11.2018), Сторонний банк тут же перевел данную сумму на мой счет в Почта Банке (13.11.2018г.). Пришла в офис Почта Банка для закрытия счета, оказывается, что я должна еще 2700 (посчитал руководитель офиса). Перевела на сберегательный счет 3000 руб (на карте 3072 руб). В день платежа 22.11.2018 вся сумма снимается. Звоню в call-центр с вопросом о закрытии счета, отвечают, что я осталась должна еще 100 руб, которые снимут в день платежа и не раньше 22.12.2018 и до этого счет не закроют. Перенесла платеж на 07.12.2018, внесла 200 руб. на счет. 10.10.2018 звоню в call-центр с вопросом о закрытии счета. Ответ: с Вас сняли очередной платеж 4 руб. задолженность 100 руб. осталась, т. к не был подключен код для досрочного погашения кредита. До этого на телефон мне приходил код:13.11.2018 (2 раза), 23.11.2018, 26.11.2018 и 10.12.2018, которые я сообщала сотрудникам Почта Банка (в офисе и call-центре). 10.12.2018 сотрудник call-центра сказала, что код для досрочного погашения подключен (уже не знаю верить или нет), но задолженность погасится только в день платежа 7.01.2019 г. Я в ужасе. Что я пережила. Волосы встали дыбом. Мне нужна справка о закрытии счета СРОЧНО, до нового года, для предъявления в сторонний банк. Иначе будет высокий процент рефинансирования. Безобразие. Что мне делать. Это при том, что я взяла кредит 200 тыс., Вернуть рефинансировала 310 тыс, при том что целый год платила производила платежи в Почта Банк. Помогите, я в безвыходном положении... [b]14.01.2019 18:14[/b] 12.12.2018 г. мною была написана претензия в адрес ПАО "Почта Банк" о "Некомпетентности, незнание своей работы, наплевательское отношение к клиентам банка". Претензия была рассмотрена в короткий срок. Спасибо огромное работникам банка, а в частности Клиентской службе Банка в лице менеджера Павла, что все спорные вопросы по оплате, срокам оплаты, документам были решены быстро и качественно. Больше претензий к ПАО "Почта Банк" я не имею. И возможно снова стану клиентом Вашего банка. Всего Вам доброго.

Одно возмущение и негодование!!! Взяла кредит 27.10.2018 года, 250000₽. Кредитный специалист очень мило рассказала об условиях: чтобы кредит был под 10% годовых, необходимо 5 лет оплачивать по 19,9%, по истечению срока погашения, вся сумма вернётся. Сразу был задан вопрос менеджеру: а если досрочно погасить долг, она ответила, что можно в любое время, деньги страховки вам вернут! Это были слова специалиста Почта Банк. Я много раз брала кредиты в разных банках, никогда не натыкалась на глупых сотрудников, которые не знают своей работы!!! Сегодня, 11.12. появилась возможность погасить досрочно этот странный кредит. Позвонила на горячую линию, мне сообщают, что для досрочного погашения необходимо внести 338460₽(!!!!!), вместо 250000₽ взятых мною!!! Я спросила: то есть, я вношу всю сумму, а разницу мне переводят? Нет!!!!! Нет!!! Я просто вношу 338 000₽, вместо 250 000₽!!! Это что? Вы в себе? Вы считаете, что можно вот так грабить людей? Везде большие проценты, но вы переплюнули всех!!! К кому обратиться с этой проблемой?!! Как решить этот вопрос?!!! Почта Банк, вы там с ума сошли что ли?!!!