15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

16.05.18 меня угораздило взять кредит в Почта Банк. И в общем-то всё бы устроило (и условия, и обслуживание), если бы не один момент. Как выяснилось, 7 декабря 2018г, в процессе оформления кредита, с лёгкой руки сотрудницы Банка меня перевели в НПФ ВТБ. Никаких заявлений у меня нет, данный момент при оформлении кредита мы не обговаривали. Узнала об этом от ПФ, в который собственноручно писала заявление. Позвонила в Почта Банк на горячую линию - сказали, что они такой информацией не обладают и при оформлении кредита дополнительно переход в НПФ ВТБ не навязывают. Звоню в НПФ ВТБ - говорят, да, есть с Вами договор, заключён 16.05.18 сотрудницей Почта Банк. Звоню опять в Почта Банк, объясняю ситуацию - долго уточняли информацию, затем сотрудник Банка выдал, что не видит, чтобы подобный документ подписывался. Так и я не вижу! Я не изъявляла желания перейти в НПФ ВТБ. В ближайшее время обязательно обращусь в ПФР, Роспотребнадзор, а также в Прокуратуру. Позорище!

Являюсь постоянным клиентом Почта Банка! Достойные процентные ставки,а также квалифицированные сотрудники с уважением относящиеся к клиентам!Вообщем всем доволен!!!

Являюсь клиентом нескольких банков, срвнить есть с чем, поэтому решил оставить свой отзыв о Банке. Почти год назад взял кредит наличными в одном из КЦ Нижнего. Остались только положительные моменты. Во-первых, быстро пришло решение. Сотрудник был вежлив, компетентен в своем вопросе, расказала мне о погашении кредита, также детельные моменты при погашении, что очень важно для клиента. Во-вторых, пользуюсь мобильным приложением очень доволен. Часто с семьей выезжаем за город, поэтому часто егог использую при погашении кредитов и не только. В-третьих, порекомендовал Банк своим друзьям. В заключении, радует, что в Банке работают активные, красивые, позитивные сотрудницы, знающие свое дело.Приятно общяться, всегда помогут, если в этом есть необходимость!!

Позавчера, 5 декабря, обратилась за потребительским кредитом в Почта Банк. Был одобрен и оформлен кредит на 300 тыс. рублей, я получила все соответствующие бумаги. После этого я получила более выгодное предложение по кредитованию и 7 декабря вернулась в отделение банка, чтобы вернуть кредит. В отделении говорят, что помимо самой суммы (300 тыс. рублей) я должна вернуть еще и проценты за пять лет (около 100 тыс. рублей), хотя даже еще не пришел срок первого платежа. Страховку отозвать также отказываются. Сделали только частичное досрочное погашение. Законны ли действия банка? Что делать, как быть?

Хочу выразить благодарность специалисту Почта банка города Липецка К-ой Ирине Алексеевне она очень вежливо общается с клиентами банка и любезно отвечает на все интересующие вопросы по оформленю кредита . Я считаю что такой сотрудник это большая редкость для нашего времени и желаю всем банкам что бы у вас был такой сотрудник вежливый , отзывчивый и приятный человек с которым комфортно общаться и решать вопросы . Благодарность от В-ян В.Р

Не было никакого желания сюда писать, но после того, как меня 2 дня подряд обманывала сотрудница банка - у меня не осталось выбора! Являясь клиентом ПАО «Почта Банк» и внося платежи своевременно до конца кредитного срока, мне пришло предложение, что одобрен кредит на 310000 руб.. 06.12.2018  утром в районе 10:30 я оформил кредит в ПАО «Почта Банк», ДОГОВОР 38702409 по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-кт Московский д. 165.  Сотрудница Кира Н. ставит меня перед фактом, что кредит одобрен только по тем «УСЛОВИЯМ», которые предоставил мне банк, а именно: в кредит включена «обязательная страховка в размере 31500 рублей и услуга «ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА» в размере 20700 рублей, причем куда и в какую организацию и за что она перечисляется, НЕПОНЯТНО! Задав вопрос - «а могу ли я отказаться от страховки», мне ответила сотрудница, что «НЕТ», эта услуга у вас по умолчанию и от нее вы отказаться не можете! Так же нет смысла отказываться от услуги «ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА», так как разница в ежемесячном платеже составит 200-300 рублей в месяц! По просьбе все же ОФОРМИТЬ «кредит» без ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ мне было сказано, что без «финансовой поддержки» (страхование) ЭТО НЕВОЗМОЖНО, так как она автомат предусмотрена по условиям кредитования, а от услуги «ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА» отказываться нет смысла, так как разница в оплате будет 200- 300 рублей. Прочитав закон « О защите прав потребителей», я понял, что меня ОБМАНЫВАЛИ! Проконсультировавшись с юристом, я узнал, что мне навязали услуги, которые мне абсолютно не нужны! А именно "Гарантированная ставка" и услуга "Кредитное информирование", а также страховка «Финансовая поддержка». В этот же день вечером мне сказали, что разница в платеже при отказе от всех услуг СОСТАВЛЯЕТ 3000 рублей В МЕСЯЦ, а не 200-300, как было сказано ранее!! По совету юриста я решил, что буду писать ЗАЯВЛЕНИЕ в ЦентроБанк РФ!!  06.12.2018 вечером в 20:15 придя в то же самое отделение банка, я потребовал, чтоб мне отключили услуги! На что мне сказали, что это невозможно! Там же я показал все законы, которые указывают, что данные услуги «ДОБРОВОЛЬНЫ» и я от них могу отказаться! Я попросил отключить мне услугу «ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА», на что мне ответили, что это могут сделать по ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. Позвонив, и разговаривая с Екатериной (ДОП НОМЕР: 2974), мне сказали, что от этой услуги отказаться нельзя, после моих уточнений, что я был обманут, и что по закону это добровольные услуги, мне сказали, что по телефону они это не смогут сделать и надо подойти в отделение «БАНКА» И СНОВА ОБМАН, так как я стоял в банке и мне говорили, что нужно звонить им!! Неоднократно было сказано, что я буду писать заявление в ЦЕНТРОБАНК РФ и в банке и по телефону. После нескольких минут разговора по телефону, мне было сказано, что от  услуги «Финансовая поддержка» можно попытаться отказаться в отделении «ВТБ-Страхование», но от услуги «ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА» - нет! В итоге мною было принято решение написать ПРЕТЕНЗИЮ! Сотрудница КОЛЛ-центра составила претензию и отправила ее на рассмотрение! После чего мне пришло смс с номером претензии: 1154070 и, что моя претензия зарегистрирована. Надеюсь на самое скорейшее содействие. В случае отказа в переводе средств на счет моей карты, я буду вынужден написать письмо в ЦентроБанк РФ! Согласно указанию Центробанка России от ноября 2015 года, страховщики обязуются предусмотреть возможность отказа от добровольного страхования в течение 5 рабочих дней после заключения договора. Подобное указание распространяется на все виды страхования, включая кредитное. Также просьба относиться более внимательно к выбору персонала.

06.12.18 мне выслали 100 долларов через WesternUnion на мамин юбилей, чтобы я купила хороший подарок. Я попыталась получить наличными деньги в разных пунктах, но нигде не удалось, все ссылались на проблему с программой. На почте мне предложили получить карту Почта Банка и через мобильный банк получить эти деньги самостоятельно. Сделали карту, я запросила получение денег от  WesternUnion, и тут началось самое интересное. На сайте Почта Банка курс доллара на 06.12.18 составляет на покупку 65,1536, то есть при конвертации валюты я должна была получить в рублевом эквиваленте – 6515,36, мне выдали 6251,41 по курсу 62,514 за доллар. Потрясающе! Здорово это банк наживается на таких платежах. Я дважды звонила в службу поддержки, еще не подтвердив получение, я сразу была возмущена таким грабительским курсом. Мне ничего толком не объяснили в службе поддержки, только сказали, что мне возможно не 100 долларов послали, а меньше. А эту информацию и курс доллара я могу узнать только после того, как соглашусь на получение указанной суммы. Ладно, я сдалась, подтвердила получение и в чеке обнаружила, что мне действительно было переведено 100 долларов, но  мне выдали деньги по курсу 62,514, а не 65,1536. Но почему нигде не указано и операторы из службы поддержки не знают, по какому курсу происходят такие выплаты?! Что это за безобразие? Украли просто так 263,95.  Также я попыталась узнать у операторов службы поддержки, еще до подтверждения выплаты, можно ли открыть валютный счет и получить сумму в валюте, чтобы потом по своему усмотрению этой суммой воспользоваться, мне сказали, что нельзя. Правильно, ведь так проще...

Я хотел взять кредит в Почта Банке, за чем и обратился в офис на ул.Мира, г.Елец. Был уставший после работы,поэтому сразу был приятно удивлен, что не пришлось долго сидеть и ждать в очереди (буквально пару минут). Пока ожидал, заметил, что сотрудники достаточно доброжелательно общались с другими клиентами. Присев к сотруднице, уточнил все интересующие меня вопросы по кредиту, и уже собрался готовить документы, как обнаружил, что у меня нет этого СНИЛСа! В расстроенных чувствах уже думал, что зря только ездил, как сотрудница все так же с милой улыбкой начала рассказывать про карту "пятерочка", про повышенные бонусы, да еще и подарочные 2500 баллов ( а я постонный покупатель в сети "пятерочка"). В общем оформил эту карту, к счатью она еще и бесплатная (что сейчас редко встретишь). Девушка-сотрудник помогла зарегистроривать Почта Банк Онлайн, показала как пользоваться. Еще показала, что там тоже можно завку на кредит подать. В общем, я остался очень доволен обслуживанием в банке! Подумывал потом подать через интернет заявку, но нет.. Пойду в тот офис, уже со СНИЛС)))

20.11.2018г. одобрили кредит в Почта Банке (к сожалению).  Очень хочется верить, что недостоверная информация по потребительскому кредиту от кредитного специалиста была по неграмотности, а не преднамеренный обман.  Во-первых, сама процедура оформления кредита: 1. Подтверждение электронной подписи. (То есть я ставлю подпись, не читаю кредитный договор, на тех условиях, которые рассказывает кредитный специалист). 2. Ну, то, что навязывают страховку - это ерунда (расторгнуть в течении 14 дней можно). 3. А дальше начинается самое интересное. Объясняю специалисту, что кредит погашу досрочно, но она предлагает все равно подключить услугу "гарантированная ставка". Спрашиваю, меняются ли условия по кредиту? Ответ: Нет. Соглашаюсь. Выдают подписанный мною договор (смотри п.1) и в итоге сумма по кредиту "волшебным образом " увеличивается на 16513 руб., да плюс еще  страховка 7000 руб. Спрашиваю: откуда? На меня смотрят честные глаза " Думала, что я Вам сказала.... Сделать ничего не могу". Пишем претензию. Пошла третья неделя, ответа пока нет. Очень хочется верить, что Банк разберется в данной ситуации.

Добрый день, я Хорошева Е.А. 3.12.18 обратилась в отделение г.Старый Оскол мкр Жукова 39, чтобы забрать одобренный мне кредит, который я оформляла через приложение. По договору 38480495 от 3.12.18г. сотрудница Жил-кова начала доофрмлять, а потом говорит: «Сейчас придет Вам смс, продиктуйте код». И так 2 раза, в итоге она мне без объяснений обманным путем оформила коробки: «Моя кредитная история» и «Подари лес», которые стоят по 3000руб каждая. Ничего про них не рассказав и даже не распечатала мне их полисы. В итоге 6000руб минусовали с кредита, что?! Я даже не знаю, на что по сути списали 6000руб у меня. Я спросила у сотрудницы почему, на что она ответила: «Так как Вы отказались от финансовой защиты и гарантированной ставки, то банк Вам дал кредит только на этих условиях с коробками, а иначе кредит не дадут». В итоге я потом позвонила на горячую линию, на что мне сказали все доп.коробки являются добровольными к покупке. Я пошла, написала претензию в отделении на мкр Солнечный, чтобы мне вернули деньги за эти коробки, которые я не собиралась покупать и которые мне не нужны. В итоге сегодня 6.12.18 банк прислал смс: Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 1147791 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк". И что теперь делать? Я обратилась день в день, когда писала претензию. По закону я имею права отказаться от всего день в день. Зачем обанным путем списывать 6000руб., не объяснив ничего?

Являюсь обладателем кредитной карты от Почта-банк. (договор 34346440 от 23.07.2018 г.) 24 ноября по необходимости, в связи со сменой модели телефона мне пришлось заменить сим-карту. В связи с заменой сим-карты мне банк заблокировал отправку кодов. Я сразу позвонил на горячую линию, в ней мне ответили, что вы должны написать на электронную почту банка. С электронной почты банка мне пришел ответ, что с этим вопросом нужно обратиться в банк и написать заявление, что вы сменили сим-карту.                                26 ноября обратился в отделение банка по адресу: г. Саратов, Магнитный 2-й проезд, дом 6. Объяснил всю ситуацию, на что девушка очень долго думала, что я все-таки от нее хочу. Сначала предложила заново зарегистрироваться в мобильном банке. Что естественно не получилось, т.к. коды мне не приходят. Посоветовавшись с другим сотрудником, она мне выдала заявление, в котором я сообщил, что сменил сим-карту. Далее было 10(!) попыток меня сфотографировать. В том числе с этим заявлением в руках. Заявление подписал. Девушка сказала, что все отправила и ждите 5 дней, если не пройдет это заявление, я вам позвоню. По прошествии срока она мне не позвонила и блокировку мне не сняли. Иду через неделю снова в банк, та же девушка мне говорит, что я все отправила, свою работу сделала. Спрашиваю и что дальше? Мне сколько ждать? - Я не знаю. Говорю, тогда пойду писать на сайте Банки.ру отзыв. Она - пишите куда хотите. В общем, мне не понятна вся эта колхозная ситуация. Я все условия выполнил, заявление написал. В связи с этим прошу снять блокировку кодов, в противном случае мой поход в ваш банк будет последним, т.е. буду ЗАКРЫВАТЬ вашу КРЕДИТНУЮ КАРТУ и открою в другом адекватном банке.

Никогда не писала подобного рода отзывы, но сложившаяся ситуация с банком подтолкнула это сделать. Мужу позвонил сотрудник Почта Банка, сказав, что ему одобрен кредит на 129000 , буквально приходи и бери.Заявку заранее мы не подавали. Через какое-то время понадобились деньги и мы решили воспользоваться предложением. При подписании договора обнаружились интересные вещи: в содержании условий два кредита: Кредит 1-46000, Кредит 2-129000 (который предложили и на который мы рассчитывали) и общая сумма кредита-175000!!! Зачем,спрашивается?! Нам такая сумма не нужна.Проценты соответственно на все 175000. Откуда появилась первая сумма (Кредит 1)пояснили,что это вернется после выплаты всей суммы 175000. Нам выдают 129000, отняв 3000 страховку, итого 126000 на руки. Уже изначально неприятно и непонятно. Через месяц мы гасим 90000, и здесь интересно-досрочно можно погасить только в день списания, забрав все начисленные проценты. Нам пришлось ждать неделю, хотя деньги на счете лежали и заявление о досрочном погашении было написано заранее. Далее мы решили погасить оставшуюся сумму основного долга , от суммы что было нам выдано, и , соответственно, проценты что набежали за период пользования кредитом. Оставшаяся сумма 39000. Сотрудник нам называет остаток для полного погашения 89000!!!! Мы с мужем в шоке, откуда???? Срок пользования кредита 2 месяца! Как выяснили, это сумма основного долга 39000+ Кредит 1( 46000 , которые мы не получали) .Почему мы должны платить за то,что не получали?! Потом сотрудник сказала, что 46000-это страховка!!!! Какая страховка,она обозначена как Кредит 1 в договоре?! Так вот в Почта Банке прописывают страховку, называя ее другим словом, как выяснилось. Возмущены ужасно!!! Впервые столкнулись с таким мошенничеством, однозначно будем обращаться в суд и оспаривать данную ситуацию. Не обращайтесь в Почта Банк, очень хитро продуманная схема кредитования!!! Вводят людей в заблуждение, не поясняя какие-то моменты вообще, либо объясняют по-другому, что не соответствует действительности.

Эти типы с почта банка оборзели до ужаса. Напоминают своими звонками о погашении кредита ночью. А у меня всего-то одна просрочка, за которую кстати пеня 500 рублей.

Добрый день!  Это отзыв о данном банке без притязаний на какие либо компенсации. Мной летом в связном был взят телефон в рассрочку. С оплатой данного кредита все было хорошо, пока день платежа 05.11.2018 не выпал на выходной день. Я без задней мысли, думая, что в нашей стране закон для всех одинаковый и норма ст. 193 ГК РФ, даже если налоговая исполняет, то Почта банк уж точно это делает, решил внести платеж в первый рабочий день после наступления срока уплаты (все таки выходной был и идти в банкомат, чтобы положить деньги на карточку было лениво).  06.11 я перевел деньги на кредит и обратил внимание, что следующий платеж стал в два раза больше. Решил уточнить в чате банка, почему так отображается следующий платеж, получил ответ, т.к. срок оплаты прошел, то текущий платеж будет списан со следующим. Я сказал - хорошо. Также спросил про штраф (сам спросил, сотрудница не посчитала нужным предупредить), мне сказали, что 05.12 в платеж будет включена комиссия за услугу кредитное информирование (сумма не была озвучена и я так понял, что сумму я увижу и смогу ее довести  до срока оплаты) и 05.12 будет рассчитана неустойка со сроком оплаты в следующий платеж 05.01.19. Я в принципе ничего против не имел, но решил узнать у сотрудницу про не противоречит ли их договор ст. 193 ГК РФ, она ответила, что не противоречит, т.к. эта норма не является императивной и в договоре может быть указано другое условие. Я не стал спорить. А здесь добавлю, что если бы эта норма не являлась бы императивной, то в законе было прописано "если иное не оговорено условиями договора", но в законе этой ремарки нет. Продолжение истории: 04.12 я посмотрел а мобильное приложение, доплатить мне оставалось 790 р., Никаких дополнительных сумм указано не было и я внёс необходимую сумму (с трудом, т.к. приложение почта банк на андроид работает очень медленно). 05.12 я зашёл в приложение, чтобы посмотреть все ли прошло гладко? Прошло не гладко, в истории кредита списалось 500 р. За услугу кредитное информирование (я к этому времени уже и забыл про общение с оператором в чате 05.12). Я задал вопрос в чате, что это за услуга и что мне она не была оказана и я прошу вернуть деньги назад. Мне ответили, что я согласен был на эту услугу в соответствии с п. 17. Я - хорошо, пришлите текст данного пункта и описание услуги. Текст мне не смогли прислать, но предложили мне составить заявление на предоставление копии согласия (договора). Я сказал, что мне не нужна копия, мне достаточно написать текст этого пункта и описание услуги. Текст сотрудница не смогла мне предоставить, про услугу написала, что в эту услугу входит смс имейл информирование о просрочке и звонок сотрудников банка. Но банк мне даже СМС не прислали о просрочке (имейл и звонка тоже не было). Я об этом сообщил сотруднице и сказал, что я обижен, как бы деньги списать не забыли, а вот какую нибудь смс о том, что я попал в просрочку прислать забыли. Сотрудница чата Анастасия оказалась не очень отзывчивая и мои переживания не поняла. Ок. Я стал у нее выяснять, все таки сколько мне надо заплатить, что бы я не попал в просрочку опять. Данную информацию я с трудом выцепил из Анастасии: оказывается если вы в почта банке просрочили платеж, то этот платеж с вас не списывается, а он включается в следующий платеж, но следующий платеж уменьшается на сумму комиссии услуги "кредитное информирование", которая по факту не оказывается клиенту, а ваш договор продлевается на ещё один месяц. Удачи Вам! Делайте условия продуктов более прозрачными и люди сами вам принесут свои денюжки.

Выражаю благодарность Любови Б., сотруднице отделения Почта Банк по адресу г. Кумертау, ул. Энергетиков, 19 за компетентность, ответственное отношение к работе и чуткость, проявленную к клиентам банка. Благодаря Любови удалось открыть вклад "Капитальный" для моей бабушки по онлайн заявке. Для старшего поколения это сложно, но с сотрудниками, которые идут на контакт, это становится доступнее.

Я, Булыкина Ю.В., 28 ноября 2018 года пришла в отделение с целью погасить долг по кредитной карте и закрыть договор. Узнав у специалиста полную сумму задолженности, включая все %, я внесла денежные средства на счет кредитной карты и написала заявление о блокировке карты и закрытии кредитного счета. 4 декабря мне пришли смс-уведомление о том, что на счете кредитной карты денег недостаточно для закрытия, несмотря на то, что я внесла сумму больше, чем было необходимо. Я позвонила в колл-центр, менеджер зафиксировала обращение и пообещала, что в течении 3х дней вопрос решится. Сегодня, 5го декабря, мне позвонили с колл-центра для того, чтобы повторно зафиксировал обращение. В связи с тем, что обращение рассматривается 3е суток, к 8му декабря, т.е. плановой дате закрытия, счет не закроется. И в связи с этим я буду должна банку еще за несколько дней использования карты. Пожалуйста, примите меры для закрытия карты и кредитного счета в установленный в первоначальном заявлении срок. У меня уже есть [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10179093/]опыт войны с вашим банком по поводу коллективного страхования[/url], которую я победила и страховку отключили. Не заставляйте повторно обращаться в Роспотребнадзор, а также делать вам антирекламу в моем относительно крупном блоге сети Инстаграм. Заранее спасибо, надеюсь на вашу (в этот раз) оперативную и слаженную работу.

22.11.2018 мною был взят кредит в Почта Банке. Под предлогом, что страховка обязательна оформили Альфа-Страхование Жизнь. От неё я сразу отказался направив письмо в Москву. Но помимо этого, мне навязали доп. услуги. Приходили какие то смс мне на телефон и кредитный специалист просил пароли. Что это за пароли и зачем не было объяснено. ​ Итого мне наподключали: 1). Юрист 24 (3000 рублей); 2). Подари лес (3000 рублей). 3). Мои кредитные истории (3000 рублей) - хотя я предупреждал, что это мой первый кредит. И зачем тогда? ​ После отзыва на банк, на одном известном сайте (отзыв там зачли), мне согласились отключить только одну услугу - "Подари лес", т.к. сотрудник ошибся в сертификате, написав другое отчество. Смешно, да? Кстати, деньги до сих пор не пришли. Также я напрямую обращался в "Европейскую юридическую службу" и "Объединённое кредитное бюро", но они в стиле консультантов Сбербанка отвечают - "Вот где услугу подключали, туда и идите". Самое интересное, что я готов платить кредит под 25% (представляете такое в Европе?) и на гарантированную ставку, прошу всего то вернуть деньги за эти три услуги, но банк навстречу не идёт. Мною были поданы жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор и ФАС.

При поступлении денег на счёт он блокируется и это уже третий раз из трёх. Взял кредит с зачислением на их счет, а они его заблокировали, а мне уже проценты идут на деньги которых я ещё не видел...

Добрый день! Я стал клиентом банка ещё в 2013 году. Взял товар в кредит. Через некоторое время мне банк сделал предложение, на выгодных мне условиях. Раньше к кредитам я относился скептически, но в тот момент эти деньги меня очень выручили.  Оплачивая все вовремя, банк опять сделал предложение. Когда мы с женой и ребенком приехали в офис, сотрудники поздоровались. Консультант Мария предложила присесть и дала для ребенка раскраски и карандаши. А нам предложила чай/кофе. Что приятно удивило! Очень располагает такое отношение к клиентам. Далее нам рассчитали все возможные варианты, чтоб мы могли выбрать наиболее удобный для нас. Мария объяснила нам все от и до, размеренно, не торопя нас в принятии решения. За что ей огромное спасибо!  В целом, являясь клиентом уже много лет, могу сказать, что обслуживание, общение, варианты оплаты - все радует!

Пользуюсь услугами Почта Банка уже несколько лет и после моего последнего опыта при оформлении кредитного договора на товар, решил добраться до компьютера и все-таки оставить отзыв, т. к. очень мало встречается приятных людей (сотрудников Банка), которые ради твоей проблемы сделают все возможное. 12 ноября оформлял потребительский кредит на технику в г.Подольск. Сотрудник Банка, которая оформляла кредит, подробно всё рассказала о банковском продукте (досрочное погашение, способы оплаты и т.д.), подсказала также дополнительно, что именно на эту модель распространяется дополнительная скидка от магазина, и что через неделю скидки не будет. (У меня было сомнение, брать товар или не брать. Но после консультации вопрос о выборе товара и сроков покупки исчез.) Во время оформления возникла проблема с интернетом, тем самым процесс оформления увеличилось и был риск того, что магазин закроется (работал до 21-00). Сотрудник любезно предложила мне кофе, а также договорилась с магазином, чтобы если не успеет документально оформить до 21-00, то ей позволят завершить сделку, т.к. приезжать в другой день мне не очень хотелось. В итоге мы закончили все в 21:20 (пришел в магазин с 20:30). Со своей стороны я остался очень доволен, т.к. все успешно завершилось и не заняло много времени. Также по итогу решения, сотрудница выдала мне кредитную карту “комплимент”, которая в преддверии Нового Года будет очень актуальна для подарков родным.