14 229 отзывов о банке «Почта Банк»

Имею у вас кредит, связалась на свою голову, решила погасить полностью и досрочно, позвонила на горячую линию, мне сотрудник озвучил сумму, я внесла полностью. И когда пришла за справкой о закрытии, то оказалось, что у меня еще и долг, кредит не закрылся, произошло не полное списание, а частичное и это не по моей вине, как можно допускать к работе таких не опытных людей, почему я сейчас должна страдать, бегать и чего-то добиваться! Где в этом банке руководство? Почему страдают нормальные люди! Я оформляю ипотеку и мне нужна справка из вашего банка о закрытом кредите СРОЧНО!!!

Добрый день! Вот и пришла пора подвести итоги по сотрудничеству с банком. Мой номер договора: 14560008 [b]Первое впечатление[/b] Договор потребительского кредита был заключен мой в Тюмени, в офисе тогда еще "Лето-Банк". Понравились непринуждённая обстановка, комфорт и приветливые сотрудники. Мой персоной менеджер (ни имени, ни фамилии, к сожалению, не помню) – хороший специалист, ее консультация была полной и понятно. Отдельно хочу сказать, что человек не формально подходит к своей работе, а действительно заинтересован в том, чтобы о банке осталось хорошее впечатление. Когда мне подключили Автоплатеж, с картой, к которой была подключена услуга – постоянно что-то происходило. В 1-й раз платеж писался на большую сумму, а во второй раз платеж списался за минусом этой суммы и менеджер (спасибо ей) – позвонила мне, поставила меня в известность, сформировала п/п на разницу, и вечером мы заменили карту и написали претензию о несогласии с операцией. [b]В процессе[/b] В процессе обслуживания не возникало никаких проблем с банком, Автоплатежи после этой истории списывались вовремя. Банк меня не беспокоил, только слал смс с одобрением: «Спасибо за своевременное внесение платежа по кредиту». [b]Проблемы[/b] Проблема возникла после того, как я решила взять ипотеку. В БКИ тот пропуск платежа за 1 месяц отображался. Хотя в претензии мне отвечали, что все будет исправлено. Я оставила отзыв на Банки.ру и проблема была решена очень быстро. Более того, Банк извинился и прислал презенты – что оказалось очень приятной неожиданностью. [b]Итог[/b] После закрытия кредита Банк вернул мне Суперставку быстро и оперативно (думала, что данная процедура займет больше времени). Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Михаила с офиса на Большой Ордынке, д. 34. С ним была еще девушка, но к сожалению, не успела прочитать ее имя на бейдже. В этом офисе я написала заявление на закрытие счета, получила наличные по суперставке и возвратила остаток ДС на счет. В целом, Банк адекватный и заслуживает внимания. Что качается недовольства по поводу условий договора – думаю, необходимо включать мозг и читать то, что Вам дают на подпись. Спасибо

Здравствуйте.  27.10.2017 г. был оформлен кредит в вашем банке. Также была оформлена страховка (не понятно зачем?!) "Личный врач" и "Гарантированная ставка". Ни первым, ни вторым не воспользовался. В марте внесли пометку на досрочное погашение.  27.04.2018 г. кредит был погашен полностью. В связи с этим, прошу рассмотреть возврат гарантированной ставки. Оценку банку, о его лояльности к клиентам поставлю после решения вопроса. С Уважением к Вам, Илья Константинович.

Продавала заявку онлайн 09.05.2018. 10.05.2018 обратилась по адресу г.Барнаул, Балтийская 2 для дальнейшего рассмотрения сказала, что без программы страхования. Когда со мной связался сотрудник и сказал что со страховкой, я отказалась от страховки, на что мне взамен предложили 3 коробочных продукта. Что??? Откуда такие цифры. Страхование является добровольным и тем более навязывать его никто не может. Хочу разобраться в данной ситуации и оформить без страховки. Мало того ставки предельно завышены так и еще и навязывание страховки.

03.05.2018 мною был ошибочно совершен платеж в мобильном приложении на сумму 20395,00 руб, по ошибке источником списания была выбрана карта Элемент 120. В ходе выявления своей ошибки я их тут же вернула на кредитную карту, в результате чего списалась комиссия за перевод на сумму 1231 руб. Прошу отменить данную операцию и восстановить кредитный лимит и условия согласно беспроцентного периода.

Решила оформить кредит в онлайн личном кабинете почта банк. Было написано без дополнительных услуг возьмите 300 тыс.В итоге когда я оформила кредит,мне автоматом подключили гарантированную ставку за 14700 т.р. и коллективную страховку ВТБ оптимум от которой нельзя отказаться,как я с ними не спорилп,мне сказали вы сами дали согласие на добровольное подключения "Досвиданния" Итог я подарила банку 90 000 тыс за страховку ещё.Итого теперь я не 300 т.р. должна,а уже 404700 обманывают как хотят.Самый ужасный гнустный банк и все самые плохие слова,это все про данный банк.

Первый и последний раз воспользовались услугами этого банка. В любых других банках всегда можно было как то решить возникшую проблему, но только не в этом. К руководителям, в том числе региональным доступа вообще нет, а в отделениях сидят простые операторы, которые вообще ничего не решают. Суть возникшей проблемы: очередной платеж заплатитли не на свой счет - ошиблись в одной цифре. Соответственно платеж оказался просроченным. Мало того, что эти деньги пропали, так нам, в связи с этим подключили какую-то услугу - оповещения за деньги, но еще и увеличили срок кредитования, причем все это без уведомления. В результате получилась ощутимая переплата. Очень советуем обходить этот банк стороной.

Оформляла карту почтовый экспресс на всякий случай,но как всегда данные случаи имеют место быть в моей жизни. Для меня эта карта удобна тем,что есть льготный период даже на снятие наличных,я легко могу посчитать платеж сама,т.к нет процентов по карте. Также плюсом карты считаю небольшой лимит,который всегда можно вернуть без затруднений,а если есть собственные средства на карте,то снимаю их без комиссии. Картой пользуюсь давно,она очень проста в использовании. Советую всем!

Обращалась в Отделение Почта банк на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной заявки заблаговремен-но, и этой заявки, к сожалению, не было. Но сотрудница отделения Евгения рассмотрела мою просьбу и решила вопрос в день моего приезда в банк. Я постоянно обслуживалась в других крупных бан-ках, и понимаю, что этот вопрос как правило в день обращения решить невозможно. Поэтому я крайне благодарна Евгении за индивидуальный подход к проблемным клиентам. Благодаря такому оперативному решению вопроса мне не пришлось ездить в отдельный день дополнительно, так как я проживаю в сорока километров от города и сижу с маленьким ребенком, которого обычно просто не с кем оставить. В целом и по остальным вопросам за время моего обслуживания, могу оставить только положительные отзывы. Мне ни разу не приходилось долго ждать в очередях, всегда все вопросы решались быстро ,четко, без каких либо ошибок. С удовольствием рекомендую этот банк. ​

Здравствуйте, 04.05.2018 взял Товарный кредит в Почта Банке, при оформлении сотрудник банка не озвучил что включил в договор доп услуги. Значит пришел домой, открыл договор узнал что я застрахован, решил отказаться, позвонил на горячую линию, сказали обращаться в страховую компанию. Позвонил еще раз, мне сказали что у меня коллективное страхование и отказаться я от него не могу, что? Ну ладно, я обратился в офис, у меня там приняли мое заявление, сказали что банк фин.защиту не вернет, ну я как бы не стал на это внимания обращать, думаю неграмотные сотрудники, а нет действительно мне отказал банк в моей просьбе, хотя договор был заключен 04.05.2018, заявление было написано 07.05.2018 как бы я успел в нужный срок написать в течение 14 дней. По какому праву банк не хочет мне возвращать страховую премию? Что это за банк вообще, никогда в жизни не посоветую этот банк своим знакомым. Необходимо отметить, что в силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" заемщик как потребитель финансовой услуги вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время. Требую разобраться в этом вопросе.

Сотрудник Почта банк некорректно предоставил мне сумму общего долга для рефинансирования, а другой банк уже перевёл на Почта банк эту сумму, которая как оказалась меньше для полного погашения, как мне быть в этой ситуации, ведь суммы не хватает не по моей вине? Так как я мог взять полную сумму если бы мне об этом сообщил представитель банка. Чат в приложении не работает, мои сообщения они удаляют, поговорить тоже не удаётся, сотрудник ссылается на то что меня не слышно.

Оплатил Qiwi кошелек с кредитной карты, банк расценил это как банковский перевод, в итоге сняли комиссию за операцию и аннулировался льготный период. Серфис на средне-паршивеньком уровне в частности колл центр

Доброго времени суток! Меня зовут Светлана, я являюсь клиентом «Почта Банка» с 2014г. На данный момент активно пользуюсь кредитной картой, № договора 16471173 и сегодня зашла в офис Банка по адресу: г. Тверь, ул. Коминтерна, д. 20, корп. 1, с вопросом о сумме, которую необходимо внести для возобновления кредитного лимита, как делаю это обычно. Сотрудник, Юлия, озвучила мне сумму, но самое главное, она съэкономила моё время и деньги, закачав со мной мобильное приложение «Почта Банк Онлайн», квалифицированно объяснила мне все нюансы, зная которые я могу теперь сама управлять своими финансами. Хочу сказать спасибо Юлии за грамотность в работе, доброжелательность и желание помочь клиенту! Приятно, когда человек занимает своё место!

Мне понравилось обслуживание в банке, сотрудницы приветливые доброжелательные все понятно и чётко рассказали условия по кредиту наличными, есть различные возможности погашения кредита все находиься вдоспупности, впервые столкнулся с таким где банк за своевременные погашение кредита возвращает сумму по процентам которую переплачиваешь. Очень удобно и приятный комплимент от банка. Очень хорошие страховки которые позволяют целый год пользоваться услугами юриста круглосуточно. Готов к дальнейшему сотрудничеству!

Пришел в магазин за покупкой, висит ценник, возможно в рассрочку не в кредит, беру. Представитель банка расписывает, что вы не переплачиваете, все расходы ложатся на банк и т.д, и т.п и поверил же, оформляет. Магазин уже закрылся, я после работы, сидим ждем оформления, вроде все. Подписал не глядя, а там хрясь - страховка на десять тысяч рублей, откуда ни возьмись. Написал заявление об отказе от страховки и вовремя, и в сроки успевал, а банк сказал идите лесом! Да и договор оформлен с нарушениями, вот думаю в суде решат брал ли я у них кредит и законно ли эта страховка. Не хотели по добру, тогда по-другому.

Добрый день! Читаю отзывы о Почта банке и вижу, что мнения людей очень разные. И ругают его и хвалят. Я тоже являюсь его клиентом. И всё меня в нём устраивает. И проценты и сотрудники, и обслуживание. И не думала я, что дружба наша сможет разладиться. В прошлом году разместила я вклад на полгода. Решили с детьми на квартиру им копить. Обсудили на семейном совете, что будем вклады на полгода оформлять. Пришла, подобрала вклад. Внесла деньги лично через банкомат. Сотрудники мне помогли, подписали договор. Через полгода я вернулась обратно. Так как варианта с квартирой пока не подвернулось и мы решили снова, еще раз, на полгода вклад оформить. Но получилось так, что через две недели после оформления вклада, сын нашел шикарный вариант с квартирой. И скидку нам делали большую, но только чтобы деньги внесли все и сразу. Я вся на радостях побежала в банк закрывать вклад. И тут началась моя "чёрная полоса" работы с этим банком. Вклад мы закрыли, а снять деньги я сразу не смогла, нужно было ждать, когда банкомат подгрузят деньгами. Сотрудники мне предложили сходить в банк ВТБ и воспользоваться их банкоматом, если нет времени подождать. Я пошла в ВТБ, но и там тоже снять свои деньги не смогла. Мне говорят, превышен лимит по снятию наличных. Я вернулась обратно в банк. Сотрудники стали разбираться, решили что это техническая ошибка. Мы составили запрос. Я ушла, т.к мне обещали позвонить. На другой день, звонка не поступило, и я пошла снова в офис. В общем, я проходила четыре дня. Сотрудники в офисе разводили руками. Они не могли мне ничем помочь, а на горячей линии мне твердили одно и тоже. Снять деньги можно только с комиссией. Что за бред? Снимаю свои деньги, да еще и должна деньги за это заплатить. На помощь мне уже пришла руководитель офиса. Она опять взяла мои данные. Сказала мне, чтобы я шла домой, она мне позвонит, как только решиться вопрос. Я стала плакать, что уже устала. Моим вопросом никто не занимается, только делают вид. Она меня успокоила и сказала, что если не звонят, это не значит, что вопрос не решается, просто ответить пока нечего. Через два часа мне перезвонила руководитель. Извинилась за доставленные неудобства и сказала, что вопрос решился в положительную сторону и можно снять деньги. Хоть история моя и не совсем веселая. Мне столько пришлось за эти дни понервничать. Но даже не смотря на это, хочу сказать "спасибо" всем сотрудникам Почта банка, которые участвовали в решении моей проблемы. Меня не бросили решать проблему самостоятельно. А как старые друзья, были со мной до конца.

Сегодня обратилась в почта банк за консультацией по вкладам. Во время беседы с сотрудником мне рассказали про пенсионную карту мир. И данное предложение меня очень заинтересовало тем, что процент начисляется ежемесячно, в любое время я могу снять или внести деньги на неё. С радостью согласилась оформить эту карту, так как она ещё и бесплатная. Спасибо сотрудникам за грамотное, вежливое и терпеливое обслуживание людей нашего возраста. Обязательно расскажу про эту карта своим подругам!

Здравствуйте.Денежную сумму в займ брала в первые.Решила выбрать ваш банк,и не пожалела.Сотрудница с которой оформляли кредит ,была очень вежливой,все доступно объяснила,ответила на все интересующие меня вопросы,быстро оформила заявку)Все условия меня устроили.Осталась очень довольна работой банка!

Увидел рекламу о карте «5» на буклетах в магазина «Пятёрочка», решил обратится в Почта банк, узнать подробнее, оформлять не планировал. Сотрудник отдаления банка в г. Тверь на Комсомольском пр-те все подробно рассказала о карте, рассказала как пользоваться бонусной системой и так же что на карте можно копить деньги и получать проценты. Как оказалось карта абсолютно бесплатная, без годового обслуживания и так же приятный бонус от банка 500 р.на покупки в пятёрочке. Сотрудники банка вежливые, участливые, все объяснили доступно, убедили оформить.

В банке работают грамотные,вежливые сотрудники,быстрое и качественное обслуживание,одобрили нужную мне сумму на выгодных условиях.В кредитном договоре все понятно,погашение кредита удобное.В целом я довольна банком и могу с уверенностью порекомендовать его друзьям.