15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Хотели приобрести товар в рассрочку. Работники Почта банка навязала столько услуг, что переплата составила ещё треть от первоначальной цены. Начали спорить с нами, покупателями, что банку нет разницы кредит или рассрочка. Спор продолжался, пока не попросили пригласить старшего сотрудника отдела кредитования. Когда пришли к единому мнению по поводу что же такое рассрочка, приступили к оформлению документов. Потратили на оформление и подписание всяких бумаг минут сорок, после чего банк отклонил наш запрос. В итоге, купили желаемый товар за наличку в магазине сразу и без переплат. Удивительно, что работники банка сразу пошли на конфликт, хоть и поняли, что покупатели не собираются брать кредит.

Хотелось бы выразить благодарность барышням из отделения "Почта Банка", на ул. Ленина, д. 7, что в городе Александров, за их пролетарскую сознательность. Сейчас многие очень любят говорить про особую [i]клиентоориентированность[/i]. Мало кто знает, что это такое, но слово красивое. Как правило, [i]клиентоориентированность[/i] выражается в том, что клиенту предлагают выбрать что-нибудь из списка продуктов банка и ориентируют - где нужно подписать. Но тут дело другое. Начну с начала. Где-то в июне этого года приходит мне на телефон сообщение от pochtabank в стиле: "Уважаемый Ив.Ив! Вам тут кредит одобрен, приходите, забирайте". Я особо не удивился, потому что мне каждый месяц в каком-нибудь банке что-нибудь одобряют. Правда, потом выясняется, что это одобрение "предварительное". Но мы сейчас заполним анкету, подождем пару дней и вот тогда уж точно одобрят. Наверное. А тут на всякий случай решил зайти и уточнить, т.к. ранее уже оформлял у них пару раз товарные кредиты. Офис в светлых тонах, две барышни приятной наружности, что-то релаксирующее звучит из колонки на стене. Усадили меня на диван, предложили чай-кофе (выбрал второе), отдал паспорт, сижу, жду. Говорят, действительно, есть специальное предложение. Оформил, по паспорту, минут за двадцать. Из положительных моментов: можно раз в полгода пропустить платеж, можно увеличить срок и уменьшить размер платежа, можно получить возврат при пересчете процентов после закрытия, деньги получаешь сразу - на карту, если хочешь - снимай наличными. Без процентов. Барышня мне все старательно объясняла, рисуя на бумажке разные цифры и стрелочки. Подписали в итоге все документы, вручили мне карту и я, довольный, ушел. Довольный, ходил минут двадцать, пока мне не позвонила там самая сотрудница, у которой я оформлял кредит, и не обрадовала меня тем, что я оставил у них паспорт. Проблема № 1 -  мой рабочий день иногда заканчивается значительно позже, чем у них, т.к. катаюсь по всему району, о чем я ей честно и сообщил. Проблема № 2 - паспорт нужен был мне сегодня, т.к. я в ночь уезжал в Москву. Приехать к ним в офис раньше 21:00 - нереально, ждать до утра - тем более. Внезапно, барышня сама предложила меня подождать. В результате, приехал я за паспортом где-то в начале десятого вечера. С тех пор регулярно приношу презенты в день оплаты. На днях опять забыл у них паспорт с деньгами - на кулере, возле банкомата, и опять мне его возвращали, после чего я и решил сюда написать. Так, что не имейте дурной привычки таскать деньги в паспорте. А сотрудницам - отдельная благодарность за кофе и клиентоориентированность.

21.11.2018 года в офисе Почта банка написала заявление о закрытии кредитной карты, была внесена полная сумма по кредитной карте. Излишние средства, 140 рублей, оператор перечислила на мой телефон, оставив на счету только 60 руб.51 коп. на всякий случай.  26 ноября пришла СМС из банка "24.11.18 имеется остаток собственных средств. Для расторжения договора остаток на 01.12.18 должен составлять 0 руб." Пришла опять в офис, оператор рекомендовала перечислить 60р.51к. на телефон, что мы и сделали. Она уверила, что с кредитной картой все нормально. Сказала, что 01.12.18 придет СМС о закрытие кредитной карты. А 02.12.18 пришла СМС Ваш договор 21986156 не может быть расторгнут по причине задолженности". Позвонила по номеру 88005500770, сказали - у меня задолженность по процентам по карте 10 руб, актуальна на сегодняшний день, завтра возможна другая сумма. Рекомендовала на завтра написать еще одно заявление на закрытие карты. Вопрос к банку: зачем нужно было писать смс, что у меня собственные средства, а не привести к соответствию счет кредитной карты и на что начисляются проценты после закрытия карты 21.11.18 и почему назавтра сумма по процентам может измениться, тогда о каком закрытие идет речь? Получается, за 10 последующих дней опять будет идти начисление процентов. Карту у вас вообще возможно закрыть?

Меня зовут Наталья, отделение Почта Банка стало моим спасением. Мне необходим был кредит наличными с минимальным размером платежа, а также без страхования. Причём сумма нужна была тоже небольшая и как можно скорее. Я обращалась во многие банки и везде мне отказывали, так как у меня не было ни справок, ни кредитной истории. И последняя моя надежда была на сотрудника Почта Банка Ларису, она задавала мне разные вопросы, касаемо работы, финансовой нагрузки, успокаивала меня, она вошла в мое положение, поняв, что платить за страхование у меня нет возможности, но к сожалению и тут пришёл отказ. На что Лариса  сказала чтобы я не волновалась, что Почта Банк - это тот банк, который всегда лояльно и с пониманием относиться к своим клиентам. Сказала, что возможно из за того, что было оставлено много заявок, Банк принял отрицательное решение. И попросила больше не обращаться в Банки и ждать ее звонка. Прошли буквально пару суток и она мне позвонила! Сказала, что есть шанс получить положительные решение по кредиту, что ее управляющий пошла нам навстречу и разрешила через дополнительное согласование пересмотреть заявку. Лариса назвала ее «нестандартной». Мне снова звонили аналитики, звонили супругу моему, и мы ждали звонка от менеджера. И когда она мне позвонила и сказала, что мне ОДОБРИЛИ, я была очень рада и благодарна Сотруднику банка и сотрудникам в целом за  отзывчивость! Я не ожидала, что сотрудники банка могут отнестись с пониманием к моей сложившейся ситуации. Я всем рекомендую обращаться в Почта Банк, там ценят каждого клиента!

Ранее обращался по телефону, по емэил и пару раз в отделение в г. Щелково, а также [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10202656/]оставлял отзыв на банки ру[/url], с просьбой удалить мой домашний адрес из рассылки на некого С-нова Р.Н., договор 22822908 от 15.08.2017 г. Данный гражданин не проживает в п. Барвиха. В банк уже предоставлялся паспорт с моей пропиской и выписка из домовой книги, даже смс пришла 07.11.18, что вопрос решён, но 19.11.2018 опять пришло требование №ЗТ18/11-0005305 от 19.11.2018 г. со всеми цифрами и данными на чужого человека. Это вообще законно разглашать информацию на клиентов банка, заведомо зная, что её получат посторонние люди?

Хотела оплатить извещение в ФНС. Сначало через онлайн приложение. По OR коду приложение извещение не находит, хотя и считывает код. Нашла через ИНН. Но оказалось, что слишком много полей надо заполнять вручную, не смотря на то, что эти данные есть в извещении. Это крайне не удобно. (Кстати, в приложении другого банка таких проблем нет. И по OR коду все находит и полностью заполняет поля). Тогда решила оплатить извещение через банкомат. Оказалось и это не реально. Банкомат вообще не нашел никакого извещения. Ни через ИНН, ни через Индекс документа. Никак. Получить помощь сотрудника Банка не удалось. Очередь к банкомату была не большая. 3 человека. И у всех были вопросы. Но сотрудник была занята клиентом и не могла нам помочь, о чем и сказала нам коротко и ясно. Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой оплатить извещение. Наверно, с этой целью, придется пользоваться услугами другого банка. А жаль

Добрый день! Обратилась в Почта банк 22.11.2018 для того чтобы взять справку о задолженности на данный момент для рефинансирования в другой банк. Справку мне выдали тут же. После этого рефинансировала кредит в другой банк, денежные средства пришли на счёт 26.11.2018 года, 26.11.2018 - дата списания платежа, тут же позвонила на горячую линию, уточнить, нужно ли мне дополнительно писать заявление на закрытие счета, где сотрудник горячей линии мне сказал, что он пока не может принять заявление на закрытие кредита, так как дата списания была в этот день и я могу позвонить на следующий день и подать заявку на закрытие, при этом я у него уточнила - мои средства, которые я выплатила ранее больше суммы платежа, на счету было лишних моих собственных 5000 рублей, на что он мне сказал, что мои средства никуда не денутся, они останутся на счету и я их смогу вывести после закрытия кредита на сберегательный счёт. Спрашивала у него несколько раз и он мне говорит, что сумма не изменится и получу свои 5000 обратно, мы с ним попрощались. На следующий день 27.11.2018 я опять обратилась на горячую линию с просьбой закрыть мой счёт, но мне опять отказали, сказали, что информация ещё не обновилась. Я вновь уточнила, останутся ли мои деньги на счету и они ответили, что да, сумма не изменится. Сегодня, 30.11.2018, вновь обращаюсь на горячую линию с тем же вопросом о закрытии счета, на что мне специалист говорит, что сумма кредита на 5400 рублей больше, чем я должна была заплатить, на вопрос откуда взялась эта сумма они мне ответили, что они не могли закрыть мой кредит 26.11.2018, когда пришла сумма для реформирования на счёт, так как данные обновляются на следующий день после 19:00 по московскому времени. На вопрос почему меня не проконсультировали ранее, когда я обращалась 26.11.2018, что будет списана дополнительно ещё сумма в 5400 рублей, они ответить мне не могут, говорят только, что должны были проконсультировать. Составила жалобу, которую будут рассматривать ещё 30 календарных дней! Требую вернуть мне мои личные денежные средства, которые ваш сотрудник обещал что останутся на счету, иначе я буду обращаться в суд для дальнейшего разбирательства! Требую предоставить ответ в течении 3 дней! Номер договора 32586337 от 29.05.2018

Являюсь зарплатным клиентом Почта Банка (не по своему желанию, разумеется). К моей зарплатной карточке банк предоставляет "Карту для покупок" VISA Platinum с бесплатным годовым обслуживанием. Решил оформить. При оформлении карты специально попросил банковского служащего отключить услугу "СМС информирование". Работник намекнул, что если отключить сразу при оформлении, то карту могут не одобрить (ну а как иначе). Итак, 8 июня мне была подключена услуга, 9 августа опять (!) была подключена эта услуга и в этот же день отключена (есть скрины). Далее 49 рублей начали списываться в конце каждого месяца (31 августа, 30 сентября, 31 октября).[b] 3 октября[/b] решил написать в чат в приложении, чтобы мне отключили эту услугу. После долгого "втирания" о том, что это очень удобно и без оповещения ну никак невозможно жить, оператор в чате написал: [i]"...по договору ... услуга СМС информирование отключена. У вас будет списана комиссия за текущий расчетный период и больше списываться не будет"[/i]. Ой как хорошо, думал я, проблема решена. Ага, как же. 31 октября с меня списали 49 рублей, и 28 ноября после гневного звонка в колл-центр опять списали 49 рублей за текущий месяц. И теперь на ДЕБЕТОВОЙ карте у меня -49 рублей (сегодня оплатил, дабы не было задолженности). Просил оператора выслать какое-нибудь подтверждение, что "СМС-информирование" отключено. Прислали жалкий "пуш", который быстро улетел (все скрины, включая переписку, у меня есть). Вот такая история. У меня несколько вопросов: Как так? Я же зарплатный клиент. Откуда такие методы работы? Ни в одном зарплатном банке не было такого "развода". И хочу еще несколько слов сказать об агрессивном "впаривании" своих услуг. Постоянно приходят СМС-сообщения, "пуши" об одобрении кредита на лучших условиях. Ребят, после прочтения пару десятков отзывов, я в принципе не возьму у вас кредит ни при каких условиях. И еще. 28 ноября мне прислали интересную СМС: [i]"Совершайте покупки по карте МИР Почта Банка и получайте кэшбек до 20%. Правила... Для входа в личный кабинет используйте Ваш номер телефона и пароль ...".[/i] Это как? Вы создали личный кабинет в кэшбек-сервисе без моего согласия? Или скажете, что согласие не требуется? На основании вышеизложенного, [b]ПРОШУ:[/b] 1. Проверить, действительно ли у меня отключена услуга "СМС информирование". И прислать письменное уведомление (хотя бы СМС-сообщением). 2. Вернуть комиссию в размере 49 рублей за ноябрь месяц (на ваше усмотрение, услуга была оказана, хотя я просил ее отключить). 3. Перестать отправлять мне сообщения о выдаче кредита (все равно не возьму). 4. Объяснить, на каком основании был подключен личный кабинет в кэшбек-сервисе МИР? Жду разъяснений, в противном случае [b]незамедлительно[/b] меняю зарплатный банк и закрываю все счета и карты. Надеюсь, хоть на это я имею право. Спасибо за внимание! Хорошего дня.

Самостоятельно живу всего пару лет, но что важно не только зарабатывать, но и не транжирить поняла относительно недавно - пришлось лезть в кредиты. когда этот самый кредит погашала, оказалась в почтовом отделении, где посмотрела буклеты Почтабанка и меня многое заинтересовало. Сберегательный счет открыла сразу, это заняло в общей сложности не больше пары часов. Положила на него 5 тысяч рублей, потом стала давать его для оплаты частных заказов (зарплата у меня не единственный источник дохода). Такой счет - дело довольно выгодное, ничего не делая можно заработать хотя бы 4 %, а если довести до 50 тысяч рублей - уже 6%. Ни с какими накладками в течение 7 месяцев (столько существует мой счет) не столкнулась.

Хотела бы поблагодарить сотрудников отделения почта банка по адресу г.Нижний Новгород пр-т Гагарина 107 ,за их компетентность ,внимательное обслуживание и помощь в моей проблеме .Два года назад я оформлял кредит в Почта банке и мне дали карту на 5 тысяч .Когда пришла не закрывать мне сотрудники другого отделения ее закрыть не могли ,в итоге накопились комиссии и штрафы.Оьратившись в отделение н Гагарина девочки мне все раз яснили ,помогли ее закрыть ,были внимательны и вежливы ,за что им огромное Спасибо!!!

Хотел поделиться, как милые девушки в нашем отделении г.Клинцы выручили меня и помогли. Рано утром 27.11 я встал и хотел было как обычно включить новости, но увы телевизор не подавал ни одного признака жизни. Я жутко разнервничался, пенсии знаете у пенсионеров небольшие и в мой бюджет никак не входила покупка новой техники. Собрался и пошел в Почта Банк за пенсией (ее я получаю на карту Почта Банка). Захожу в отделение, а девчата с расспросами: вам помочь, что-то вы сегодня без настроения?.. Ну я и поведал им свою историю. Оксана говорит, не беда, сейчас мы вас выручим, у нас есть карта Элемент 120, которой вы можете расплатиться в магазине техники и купить телевизор, вернув за 4 месяца, вы ничего не переплатите. Вспомнил я, что недавно по радио про какую то акцию рассказывали - оформи продукт в Почта Банке и получи на счет Триколор 2000р. Расспросил Оксану, все мне рассказала. Обрадовался и согласился на карту, оформил, жду поступления на счет Триколор. Собрался сразу ехать за телевизором, а тут другая девушка говорит, что завтра открывается магазин бытовой техники возле ее дома и там акция будет проходить, будут бонусы за покупки давать, а их можно будет потом на другие покупки потратить. Я решил повременить с покупкой один день. В итоге телевизор купил, получил бонусы от магазина. Как раз к Новому году жене что-нибудь куплю, она давно говорит о новом утюге.

Добрый день! Летом 6 июля 2018 был погашен кредит по договору [b]№28584367[/b]. Сразу после погашения я обратился в отделение (ул. Свободы, 9, Дубна, Московская обл), где попросил отписать меня от всех рассылок и звонков так как моментально посыпались предложения о кредите, а также выдать мне бланк заявления на Отказ о предоставлении (и использовании своих персональных данных). Сотрудник данный бланк не предоставил (сказал, что такого нет, и был немного шокирован), но обещал, что рассылок не будет. С тех пор телефон молчал. Но! Сегодня (30.11.2018, 12:06) на мой номер пришло sms: [quote]Никита Евгеньевич! Вам одобрен кредит: ***** р. на 60 мес., ставка от **,*%! Обратитесь в наш офис до 26.02.2019. ПАО "Почта Банк". Подробнее 88005500770[/quote]

29.11.2018 г. подал онлайн заявку в Почта банк на потребительский кредит, мне ее быстро оформили и я поехал в отделение банка по адресу: г. Смоленск, ул. Николаева, д. 25. В результате общения с сотрудником по имени Ксения мне одобрили кредит и показали бумажку (по другому ее не назовешь, т.к. никаких подписей на ней не требуется ставить), на которой было указано: Кредит 1 и Кредит 2. На вопрос, что такое кредит 1, мне ответили, что это гарантированная ставка, которую можно вернуть по окончанию срока кредита, исходя из процентной ставки 10,9%. Так как мы привыкли доверять людям, я не стал вдаваться в подробности и девушка что то дальше оформляла, подписал согласие на простую электронную почту. Далее мне стали приходить сообщения с кодами, девушка спрашивала их ничего не объясняя! Я по своей наивности и доверчивости сообщал их, в результате чего оплатил услугу "Юрист 24" на 3000 руб, "Подари ЛЕС" на 1000 руб и "Страховые продукты (СКП) Кардиф" на 3000 руб.. В конце я понял, что я только что добровольно отдал 7000 рублей. Когда спросил у девушки про эти платежи, она сказала, что все это предусматривается договором и включено в сумму, а еще призналась, что Кредит 1 - это финансовая страховка, которая в начале составляла НОЛЬ рублей, а в конце я уже слышал о какой то минимальной финансовой страховке. Сотрудники Почта банка намеренно не объясняют клиентам о реальных условиях и о ДОБРОВОЛЬНЫХ платежах, которые ты ОБЯЗАН сделать. Никому не рекомендую этот банк, пользуются финансовой безграмотностью населения, говорят заумными словами, которые не понятны обычному человеку и на этом наживаются. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА УЛОВКИ ДАННОГО БАНКА!!!

Нужна кредитная история!? Но мало какой банк одобрит его. Это равносильно тому, чтобы устроится на работу без опыта...очень сложно. Но мне одобрил именно этот банк, за что огромное спасибо. Хоть это и была мелочь, но я теперь могу быть уверена что там мне точно дадут.

Здравствуйте! Не хотела конечно сюда писать, но вследствие того, что банк занимается реальным обманом потребителей... хочу, чтобы люди сто раз подумали, прежде чем обратиться за какой либо услугой в данный банк. Начну с того что я являюсь постоянным клиентом "ПочтаБанк". Первый продукт, который я приобрела в нем, была кредитная карта. 120 дней рассрочки - это конечно большой плюс, отрицать не стану. Но вот наличные снимать с кредитной карты "Почта Банк" не советую! Посыпались сразу же комиссии, хотя банк не считает нужным предупреждать о всех последствиях снятия наличности... "Почта Банк" раньше имел другое название - Лето Банк. И в нем мной был взят кредит наличными... при погашении которого так же всплыли невидимые при заключении договора комиссии, которые значительно повышают сам кредит.  Все это предисловие, для того чтобы понимать случаи такие неоднозначные у данного банка являются постоянными.... и абсолютно не важно что вы у него приобретаете.  7.08.2018 года мной был взят потребительский кредит номер/34804706 на сумму 60 000 рублей на 5 лет. Взят он был онлайн (о чем очень жалею). На сайте была информация только о ежемесячном платеже и о конечной сумме задолженности. Сумма составила 85140 т.р. Кредит был зачислен за несколько секунд. А так же пришла смс о том, что я должна посетить отделение банка и подписать договор. На следующий день я обратилась по адресу г. Иваново ул. Строителей 67, где мне сказали, что никаких документов подписывать не надо. Кредит начислен и проценты тоже. На что я поинтересовалась нельзя ли отменить гарантированную ставку? На что мне девушка консультант ответила отказом. Так же был задан вопрос насчёт страховки. На что девушка шёпотом сказала что её можно было не оформлять... но сейчас уже поздно. Уважаемый "Почта Банк", прежде чем брать кредит, я обращалась в отделение банка выше указанного.. но мне ответили, что без страховки банк кредит не одобрит. Это просто безобразие! Почему вы заведомо обманываете клиентов? Дальше, придя домой, я позвонила в call-центр на мой вопрос об отмене гарантированной ставки и страховки мне отказали!  На данный момент я сделала три ежемесячных платежа...и к моему ужасу я поняла, что долг очень слабо уменьшается. Не буду тянуть и сразу скажу, что как оказалось банку я должна не 85140т.р., а 107 тысяч! Где информация на сайте, где мной был оформлен кредит о том, что входит в сумму, которая отобразилась как конечная? То есть вы обманываете в наглую уже совсем? Моя сумма кредита 85140т.р., которая была изменена банком в одностороннем порядке.  После данной ситуации мне пришлось обратиться к юристу. Вследствие чего 28.11.2018 я сделала в банк звонок и попросила ещё раз об отмене гарантированной ставки, а также пересчете кредитного договора. Мне было отказано. И составлена претензия номер/1142210. Я являюсь вашим постоянным клиентом не один год и прошу разобраться в моей ситуации в срочном порядке. С уважением.

Банк не даёт возможности полного досрочного погашения кредита в связи с подключённой дополнительной услугой, при оформлении данная услуга не была подписана. Прикладываю к данному письму официальное заявление в банк в связи с данной ситуацией.  [i]Добрый день! Я являюсь клиентом ПАО Почта Банк. 06.11.2018 года я обратилась в данный банк по вопросу кредитования. В этот же день мною были подписаны документы на кредитование наличными в размере 276000 рублей, из которых 6000 рублей были перечислены в счёт дополнительных услуг, а именно: 1) юридические консультации, 2) оформление страхования «Личный врач»; Была подключена услуга «гарантированная ставка», условия и стоимость которой не были озвучены кредитным специалистом Н-ровой П.С., работающей в филиале данного банка по адресу город Владимир, проспект Ленина, дом 13. Далее ею было предложено оформить Страхование жизни «финансовая защита», мною был озвучен отказ от данной услуги и кредитный эксперт подтвердил, что данная услуга отключена. Документы на Страхование жизни не были предоставлены, а также подписаны. С момента оформления кредита была возможность просматривать отчёт о движении денежных средств через личный кабинет и мобильное приложение, в котором не отслеживалось списание в счёт не подписанной мною услуги. На данный момент 29.11.2018 года я обратилась в банк с желанием произвести полное досрочное погашение кредита, в ходе данного обращения стало известно о дополнительной услуге страхования, включённой в стоимость кредита. Требую предоставить скан подписанного мной документа о страховании с ВТБ Страхование, программа «Оптимум» ПОЛИС Единовременный взнос РВ23677 - 37716443 от 06.11.2018, а также скан подписанного мной документа по распоряжению на перевод денежных средств по данному договору. Запрос на предоставление скана оригинала данного документа связан с недействительностью данного документа, т.к. данная услуга была отключена при оформлении кредита и мною не была подписана, так же требую произвести полный перерасчёт кредита до назначенной даты по полному погашению кредита на 06.12.2018.[/i]

31.10.2018 , Я взяла потребительский кредит в "ПочтаБанк" договор№37557587 по адресу:Калининградская обл. г.Калининград ул. Беланова 29 отделение почты. Сотрудником банка Б-ва Е.А был оформлен кредит на сумму 100 000 р и на ее вопрос " на какой срок вы хотите взять кредит?" я сказала что "за 1-2 месяца я его погашу. В итоге она мне его оформила на 5 лет! да и потом как оказалось с навязанной платной услугой "Альфастрахование- жизнь" на 36000! Поправка: Через письменное обращение в Альфастрахование- жизнь, мне эту сумму вернули, за что им спасибо! Дальше еще круче, Пришла я в отделение ПочтаБанка ,обратите внимание на дату 22.11.2018 закрыть кредит полностью (при этом деньги со счета не были сняты ни копейки)но сотрудники банка мне сказали что нужно подождать до дня списания до 28.11.2018 и доплатить еще 5800 руб!!! На мой вопрос откуда взялась эта сумма , сотрудница банка мне ответила что это процент за месяц использования кредита и подключенная платная услуга "Гарантированная ставка " в сумме 3900 руб (о которой я узнала в этот же день, когда хотела закрыть кредит), на вопрос где моя подпись на то что я согласилась на эту услугу, сотрудница ничего не смогла мне ответить. На что было написано заявление22.11.2018 в Почтабанк о возврате суммы 3900 на мой счет о навязанной мне (без моего ведома) услуги "Гарантированая ставка"! 28.11.2018 мне пришел ответ в виде смс, Дословно: Уважаемый клиент! Обработка Вашего обращения 1133038 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "ПочтаБанк". На что 29.11.2018 отправлена повторная претензия о твозврате суммы в размере 3900 руб. Ответа пока нет. Просьба разобраться в этой ситуации . В случае отказа в переводе средств на счет моей карты, я буду вынуждена написать письмо в ЦентроБанк РФ!А также заявление в Роспотребнадзор, как работают ваши некомпетентные сотрудники, обманом делают себе заработную плату.

Все, наболело... что за общение с клиентом, ладно попробую по порядку 1) в течение двух лет банк начислял повышенный процент за использование кредитной картой, после того как обратил внимание на данную проблему в попытке доказать создавались заявки на протяжение 3х месяцев с одной и той же формулировкой банк снимает процент, но не учитывает сроки погашения... 2) у карты подошел срок действия, по условиям договора он обязан перевыпустить карту и прислать в ближайшее отделение (о чем я также заранее попросил банк), а далее начались чудеса на виражах, заявку отправили в один отдел, там ответили что надо отправить в другой отдел, после некуда заявку не отправили, потом начались технические сбои, после оказалось что я вообще ее уже получил, при этом каждый звонок затрачивал от 30 минут, так как надо было объяснить ситуацию каждому по новой, карты с руганью получил почти через месяц (при этом годовое обслуживание сняли заранее) 3) крайне сильно не понравилось, что банк при выдачи карты [b]"навязывает" [/b]согласие на разглашение личных данных 3м лицам, при этом мне в лицо так и заявили, либо я подписываю документ (и даю согласие) и мне выдают карту, которую обязаны выдать по условиям договора, либо нечего не дают и я иду "куда нибуть" и да, на все обращения, коих составило наверно не один десяток я получил ответы "Банк не выявил основания для удовлетворения Ваших требований" вот так отношение, можно крутить клиента на одном месте и на все отвечать одним и тем же ответом

Банки.ру - моя последняя надежда, т.к. напрямую с ПочтаБанком вести переговоры просто невозможно. Опишу хронологию событий. В январе месяце в магазине ДНС взяла в кредит смартфон. Мне было в принципе все равно какой банк мне оформит кредит, т.к. моя кредитная история безупречна, и я всегда плачу вовремя и заблаговременно. Сотрудник ДНС настоял на ПочтаБанке, ок. пусть будет он. Сотрудник кредитного отдела начал оформлять кредит, все вроде как надо. Банк одобрил заявку, но тут же мне стали навязывать кредитную карту Комплимент (сумма лимита смешна- всего 5000.00) от ПБ, я долго сопротивлялась, т.к. карт у меня разных банков много и мне лишние не нужны, на что было сказано, что иначе не дадут кредит на смартфон. Ок, опять согласилась, подумала, получу и пользоваться не буду. Также сотрудник банка меня уверил, что годовое обслуживание карты БЕСПЛАТНО! Хорошо, давайте вашу карту. Сотрудник активировал ее, хотя я была против, списал с нее 100 руб. пополнив мой счет телефона, оформили все остальные документы. Мой пакет документов без единой подписи сотрудника, оформлял Кр-цев А.С. Да, еще хочу сказать, что «Тарифный план» мне на кредитную карту не дали, обнаружила это я уже дома. Возвращаться уже не стала. На этом вроде удачная история должна быть закончена, но нет… Я исправно платила кредит. Да, хочу еще добавить, что сразу установила мобильное приложение ПБ. Оплатила задолженность в 100 руб. и сразу в приложении заблокировала карту Комплимент, оставив только основной счет для погашения кредита. СМС информирование также было отключено (сейчас даже имеются скриншоты с мобильного приложения). Далее… С карты Комплимент была совершена оплата на 138 руб. Но это моя вина, я перепутала карты. Сразу возвращена эта сумма. Сообщения от банка в СМС были, только когда я входила в онлайн банк и благодарность за своевременное погашение кредита + Навязывание еще кредита (скриншоты тоже есть) И вот начинается самое интересное. Приходит СМС: погасите задолженность в 19 руб. Ок, ничего не понимая, гашу. А в ноябре звонят из банка и говорят, что у меня просрочка по кредитному договору в сумму 360 руб. Я звоню в банк, разговаривая с некомпетентным сотрудником, долго выясняла откуда эта сумма, толком никто и ничего объяснить не мог, смотрели мои операции по карте, говорили про какой-то сбой в программе, короче, ничего так я и не выяснила. Потом начались звонки на домашний телефон каждый день, все звонки принимали пожилые родители. Чтобы не нервировать близких, я опять оплатила эти 360 руб, хотя не понимаю за что, картой не пользуюсь, смс не получаю, ну ладно, спокойствие близких дороже. На следующий день пошла в отделение ПБ, чтобы прекратить вообще все взаимоотношение с этим Банком и расстаться раз и навсегда, но нет. Оператор не согласилась расторгнуть со мной, сделав выписку, по которой я еще должна заплатить банку 1197 руб. и только после этого закроют карту. Я написала претензию в банк, разобраться, но ответа пока не получила. Думаю, и не получу или будет стандартная отписка. И вот финал истории. При лимите карты в 5000,00, был расход по карте 248 руб.( за полгода), а уплачено банку 800 руб. + еще требования в 1200,00. Большая просьба разобраться что за обдираловка идет со стороны банка! Больше в этот банк ни одной ногой, и знакомых всех буду убеждать обходить этот банк стороной. Сплошной обман, зато реклама сладкая… А на деле просто все ужасно. Некомпетентные сотрудники, хамство, обман. Пользуются доверчивостью народа.

Взял кредит на покупку нового смартфона в ПОЧТА БАНК . Сим-карту пришлось поменять на нано. После чего доступ в интернет банк был заблокирован. Отправ ИЛ  в чат заявление на разблокировку отказ (писал заявление, фотографировался с паспортом, скидывал скан паспорта).  После чего поехал в отделение Почта-банка сфотографировали написал заявление вроде разблокировали, через неделю опять не приходят смс пароль. В третий раз поехал в Почта-банк писать заявление и фоткаться с заявлением опять тишина как был заблокирован вход в личный кабинет. Приходят смс "Уважаемый клиент! Недавно Вы заменили сим-карту. В целях безопасности отправка на Ваш телефон сообщений с кодами приостановлена. Чтобы возобновить получение кодов обратитесь в банк по телефону 88005500770". Жду ответа от представителей ПОЧТА-БАНКА.