15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Всем доброго времени суток! Я являюсь председателем ТСЖ. Так уж вышло, что прежний председатель имел неосторожность открыть р/с в этом "славном" банке. 28.11.2018 я обратился в офис банка, чтобы сменить карточку с образцами подписей, получить выписку по счету, ну и доступ к самому счету. На это я получил ответ - доступа к счетам ЮЛ не будет до 04.12.2018. Ну да ладно. Пришел вновь в офис этого банка 03.12.2018, документы для переоформления принимали часа 2, сканер у них почти не работает, и специалист ФОТОГРАФИРУЕТ документы на телефон! Да-да, именно так! Заявление приняли с горем пополам, пришла смс - "Ваше заявление будет рассмотрено в течении 3-х рабочих дней"! ТРЕХ!! Но долго ждать не пришлось, через час пришло другое сообщение - обращение не может быть исполнено, обратитесь в офис. Был поздний вечер, и свое общение с этим банком я продолжил на следующее утро. 04.12.2018 выяснилось, что мною был сдан неполный пакет документов, а именно - не представлен приказ о назначении Председателя ТСЖ! Приказ... :) Я пытался объяснить, что в ТСЖ председатель выбирается, это подтверждается протоколом собрания, все тщетно, поэтому было принято решение еще и приказ сделать. И вот наконец, к вечеру 04.12.2018 мое новое заявление зарегистрировано, и пришла новая смс - ваше заявление будет рассмотрено в течении трех рабочих дней. То есть еще 3 дня ТСЖ, как юридическое лицо, не имеет доступа к своему счету в этом банке. Хотя по личному опыту, другие банки делают указанную операцию в течение часа. Утром 06.12.2018 все прояснилось, пришла смс от Банка - оснований для удовлетворения Вашего заявления НЕ ИМЕЕТСЯ! На дворе 2018 год, а мы до сих пор встречаем такое. Никому не рекомендую НИКОГДА не ходить в этот БАНК, НИКОГДА! P.s. Конечно, эмоции зашкаливают, но их будет еще больше, если рассказать как относятся к бабушкам, которые сидят в очередях к этом банке (лично всего насмотрелся за 3 дня посещения этого Банка).

Впервые за многие годы убедилась, что в банке могут работать адекватные, доброжелательные люди, компетентные люди. По работе часто бываю в районе метро Преображенская площадь, на улице Халтуринская. Никогда не любила Почту России из-за специфики их работы в прошлом, поэтому поначалу даже не приходило в голову обратиться в этот банк. Обратилась совершенно случайно, придя по делам на почту - решила завести дополнительную дебетовую карту. И приобрела первый за многие годы положительный опыт общения с банками благодаря их консультантам - Ирине К. и Курбанхану А. 1. Ребята искренне доброжелательны, очень культурные. Они не улыбаются "пластмассовыми" улыбками до ушей, но в то же время и не отвечают, глядя в бумаги исподлобья, как партизан на опросе у врага - а именно так ведет себя большинство консультантов в большинстве банков (как их в таком количестве всех одинаковых подбирают на работу - ума не приложу). 2. Умеют продавать ненавязчиво, цивилизованно. Не включают "тараторку", обрушивая на тебя поток информации, имеют чувство такта. И в то же время умеют слушать и слышать - это самое ценное! Умеют с первых фраз оценить уровень и вектор потребностей клиента и предложить то, что может быть нужно именно ему. Не пытаются "впихнуть" банковский продукт всем подряд, хорошо видят и чувствуют клиента. 3. Умеют ненавязчиво, но ловко вовлечь в общение клиента и заинтересовать продуктом. У меня 20-летний опыт в продажах и маркетинге, знаю много методик подведения клиентов к покупке, различных скриптов и психологических крючков, поэтому очень приятно удивлена: этих людей хорошо научили работать с людьми и продавать! Я приходила к ним за консультациями по своей карте и заодно получила от них информацию о кредитном продукте. Я кредитами принципиально не пользуюсь более 15 лет - привыкла жить по средствам. Однако сейчас после беседы с ними серьезно задумываюсь о том, чтобы возможно изменить свои взгляды. Я и сама не заметила, как меня, абсолютно не заинтересованное лицо ... заинтересовали! 4. Продукты знают хорошо, информируют интересно, работают быстро, даже когда есть очередь. ОТ души благодарна Ирине и Курбану за доброжелательность и профессионализм. Именно благодаря таким сотрудникам и к самому банку становится хорошим. От обслуживания во всех других банках отказалась в пользу Почта Банка.

Между мной, Таюповой С.Р. и "Почта банк", (далее - Банк) заключен кредитный договор 27254522, от 25.12.2017 г. на сумму 181000 руб., со сроком возврата 25.12.2022 г., с условием уплаты процентов в размере 24,9% годовых, и гарантированной ставке. При заключении кредитного договора, я предупредила сотрудника банка о том, что планирую закрыть кредит раньше положенного срока, поэтому отказываюсь от всех видов страхования сразу. Спустя некоторое время после заключения кредитного договора, я решила поинтересоваться в мобильном приложении данного банка о сумме полного досрочного погашения. Там высветилась сумма 280000 руб. Я снова обратилась в банк с просьбой о разъяснения данной ситуации. На что этот же сотрудник банка мне объяснил, что в интернет-банке указана некорректная сумма. Успокоившись, я продолжала своевременно вносить платежи в размере, предусмотренные данным кредитным договором в течение 11 месяцев. На 4 декабря 2018 г. мною уплачена сумма 85789 руб. 4 декабря 2018 г., я обратилась в другое отделение "Почта- банка"с целью узнать полную сумму для погашения кредита. Выяснилось, что она составляет 242940 руб. Оказывается, в данный кредитный договор включено страхование (о котором я не знала), за полный срок кредитного договора (за 60 мес.), Я была введена в заблуждение, иначе бы я расторгла договор о страховании со страховой компанией в течение 5 дней со дня действия кредитного договора. Данное условие предоставления кредита свидетельствует о нарушении пункта 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 номер 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которым запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Считаю, что условия предоставления кредита, обуславливающее предоставление кредита оказанием услуг по страхованию жизни и здоровья заемщика, ущемляет установленные законом потребительские права и является недействительным. Для восстановления ущемленных договором потребительских прав, считаю необходимым применить последствия недействительности данного условия и отказа от договора страхования. Если страхователь отказывается от договора после начала действия страхования, то страховая компания вправе удержать часть страховой премии прапорционально сроку действия договора (а не на 4 года вперед), (п.п. 5-6 Указания Банка России от 20.11.2015 г. 3854-У). Возврат страховой премии должен быть произведен в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня письменного заявления страхователя об отказе от договора (п.8 Указания). На основании вышеизложенного и, руководствуясь, ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст.ст. 167, 168, 180, 421, 422, 919, 927, ГК РФ, Указания Банка России от 20.11.2015 г. 3854-У. Требую: 1. Расторгнуть договор страхования с 25.12.2018 г. со страховой компанией. 2. Снизить сумму полного досрочного погашения кредитного договора на сумму страховых взносов, после расторжения договора о страхования. На 60816 руб. С суммы 242940 руб до 182124 руб. В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право: - обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения страховой компании к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей. - обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований морального вреда, судебных расходов, а также взысканий штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя п.6 ст.13 Закон РФ " О защите прав потребителей " С уважением Таюпова С.Р.

Начну с того, что 28.11.2018 я обратился в отделение Почта Банка в Городе Туймазы по улице Мичурина, д. 12, обратился к сотруднику Дарья. В срочном порядке мне потребовался потребительский кредит в размере 170000 руб. на закупку оборудования из за сжатых сроков. Дарья объяснила вкратце условия банка, я объяснил свои. Отправили заявку, которую предварительно одобрили без страховки, но с гарантированной ставкой, решил оформлять. Повторно одобрили,все хорошо, но тут Дарья сказала: - Нужно оформить доп. услугу, иначе Банк откажет. На что я уточнил, что за услуга и какой толк мне от них, Дарья ответила, что это влияет на одобрение, такие условия банка. Я возмутился тем, что должен за счёт кредита брать доп. услуги в размере 9000 еще и платить за них проценты, мне и гарантированной ставки хватало. Она сказала хорошо. Через час мне якобы пришёл отказ. Позвонив в центр поддержки, я высказал неудовольствие тем, что нарушаются мои гражданские права, а точнее статья 421, о заключении дополнительного договора на доп услуги. Мне сообщили, куда я могу пожаловаться, и что это неправильно. Я забросил это дело и не стал портить жизнь никому. Вчера мне пришла СМС и вслед за ней поступил звонок, мне сообщили, что предварительно одобрили кредит без страховки и только с гарантированной ставкой, так же сообщили, что это связано с той ситуацией, которую я описал по горячей линии. Придя в тот же Банк, к Дарье, я сразу объяснил ситуацию все как есть и в ответ я получил отказ в оформлении без доп услуг. Спросив с чем связано, услышал шикарную новость - Вы меня не можете понять, так как по головке за это не погладят, если доп услуги не добавлю. ВЫ ПОНИМАЕТЕ, НА СКОЛЬКО ЭТО НАГЛО И ГЛУПО? МОМЕНТ ИЗ ЭТОГО РАЗГОВОРА ЗАПИСАН НА ТЕЛЕФОНЕ И ЭТО ПРЯМОЕ НАРУШЕНИЕ. [url=https://drive.google.com/open?id=1VlW4xhuEI2NLeW8Q_tq1DkdRs_EhXOYY]Это разговор с сотрудником Дарья.[/url] Я так же написал жалобу в письменном виде и взял копию с печатью и подписью. Зачем вы нагло врете людям, зачем я потратил 3 часа жизни на это и при этом, обнадёжив по горячей линии, тратите мои нервы? С меня и так поимеют неплохой процент, так я еще и должен конкретно влететь на доп услугах.

АЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Почта Банка с самого его открытия и всегда был на хорошем счету, платил вовремя, просрочек не допускал! И сейчас в этом банке у меня есть действующая рассрочка на товар (970 руб в месяц). С неделю назад хотел сделать подарок сыну и с этой целью пробовал оформить кредит в магазине. Первым делом стал оформлять в Почта Банке, так как, по словам девушек, которые звонят ежемесячно, я являюсь "ответственным клиентом" и мне уже одобрен кредит наличными! И тут из банка приходит отказ, представители еще трех банков так же ответили отказом! Сегодня 4.12.2018 в 11 часов 14 минут мне позвонила девушка с номера телефона +796087***84, представилась сотрудником Почта Банка и стала напоминать о том, что до 8-го числа мне необходимо оплатить кредит, на что я ответил, что помню и деньги уже на счету карты. После чего она спросила "а за ноябрь вы собираетесь платить?", я ответил, что за ноябрь я так же оплатил вовремя (имеются чеки, а также смс о списании денежных средств), на что девушка ответила: "Оплатили и хорошо, значит просто была просрочка, причем большая, не день-два". После звонка я поехал в отделение банка, где сотрудницы мне подтвердили, что никаких просрочек не было. Была написана претензия  №1149655, где прошу объяснить этот звонок! Также прошу восстановить мою кредитную историю, которая испорчена, и именно поэтому мне отказали в кредите неделю назад! А так как после отказа три месяца смысла пробовать оформить кредит нет, все равно будет отказ. Хочу сказать ОГРОМНОЕ спасибо от меня моей жены и детей за то, что оставили нас без Новогодних подарков! И еще одна просьба! как только я выплачу Ваш кредит, пожалуйста вычеркните меня из списка "ответственных клиентов", постараюсь к Вам больше не обращаться!

После того как я заполнила анкету , позвонил какой-то мальчик и как на допросе стал задавать те же вопросы на которые я уже ответила. Проценты совсем не те что в рекламе , не 10.9 а 19 .9 . Не в одном банке я такого недоверия не встречала . Хотя у меня прекрасная кредитная история . Я бы не кому не советовала туда обращаться.

Договор № 38342454 от 25.11.2018г., покупал оргтехнику в ДНС (Новосибирск), предварительно через сайт магазина одобрили кредит, предложили подойти в магазин оформить. [b]Сотрудник банка ничего мне не объяснял[/b] - "подпишите тут, там". Дома я обнаружил, что общая сумма кредита 60000 тысяч рублей, как так по чеку магазина 49000 рублей, разбирая документы я [b]обнаружил страховку на 10000 рублей[/b], которая и была включена дополнительным бонусом в кредит. Крайне недоволен таким подходом. При этом в случае моей неплатежеспособности, банк выплатит свыше 90000 рублей, зачем, если сумма кредита 49000 р. [b]Такой кредит нам не нужен,[/b] 4 декабря 2018 года я решил погасить его досрочно, сегодня пытался взять заявление  о погашении кредита досрочно (Новосибирск Красный проспект 186), мне предъявили сумму 60000 рублей, пришлось буквально доказывать, что в кредит включена страховка банка ВТБ (10000 рублей), я объяснил: раз я плачу досрочно, то причем здесь страховка моего кредита, которого по сути после досрочного погашения не будет, на что мне сказали, что я должен пойти в ВТБ и написать еще и там заявление, которое будет рассматриваться 2 недели, а за этот срок я ещё и проценты заплачу (2900 рублей). Даже если так, кредит и страховку оформлял в почте банке, разбирайтесь сами со своими соглашениями с ВТБ. В общем, вопрос открыт, заявление не оформил. На горячей линии банка разводят руками, как и в отделении, конечно подписал, да просмотрел, но разве меня не должны были предупредить?  Крайне не рекомендую Почта банк, хотя у меня есть еще один кредит этого банка, таких проблем не возникало. Или это политика банка, или от таких менеджеров нужно избавляться.  В общем, сотрудники банка, с наступающим Новым годом, здоровья Вам и удачи!

Уважаемые пенсионеры, не открывайте в Почта-Банк никаких вкладов. У банка ПАО «Почта Банк» проблемы с возвратом вкладов! Вклад, открытый моей матерью, до сих пор не могу вернуть! Подал все необходимые документы, даже зачем-то написал заявление, в котором просил принять документы о наследстве в связи со смертью матери (у меня аж рука задрожала, когда я писал такое заявление). До этого возвращал вклады в двух других банках, и все проблемы были решены в день обращения, в Почта банк не возвращают вклады уже целую неделю под разными предлогами. Уважаемые пенсионеры, как пострадавший клиент, очень прошу вас, будьте разумны, не открывайте вклады в этом банке! Клиентская служба пишет какую-то ахинею, предлагает куда-то сходить или позвонить. Под конец им видимо уже нечего было добавить, и тогда они заявили, что не могут ответить мне ни на какие вопросы. Как они могли отвечать на них раньше, остается загадкой.

Добрый день! 25.11.2018 между мной и Почта Банк был заключен договор потребительского кредитования № 38358308. В ходе предоставления банком данного кредита была подключена услуга "Гарантированная ставка". Отказаться от данной услуги не было возможным, т.к галочка напротив данной услуги уже стояла и не снималась. При обращении в офис банка мне ответили отказом. При обращении в контактный центр мне ответили также отказом. Если данная услуга является добровольной, почему уважаемый Почта Банк не дает права отказаться от данной услуги, а навязывает ее своим клиентам? [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/][b]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" [/b][/url]Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Прошу уважаемый Почта Банк разобраться по моему вопросу, отключить услугу Гарантированная ставка по кредитному договору № 38358308 от 25.11.2018 и требую вернуть уплаченную комиссию за "Суперставку" в размере 7072р, 50 коп на счет моего потребительского кредита №38358308. В случае отказа вынуждена буду писать претензию в Центробанк РФ и обратиться в суд по возмещению ущерба.

ЭТО УЖАС !!! в общем ситуация ровно такая как я её изложу ... В общем взял кредит в почта - банке на сумму 300 тыс. руб, пока я оформлял кредит - уточнил гарантированная ставка 10.8 ? мне сказали да ! ещё несколько раз уточнил - есть ли какие нибудь платежи скрытые что бы не читать договор - сотрудник банка уверяла что - нет, нет ни каких скрытых платежей нет... ну я думаю почта России - наврятли думаю обманут и не стал его читать, потому что за мной была очередь, после чего я пришёл домой и обнаружил в договоре аж 2 кредита. первый кредит-51 600 рублей. второй та сумма которую я брал 300 000 руб. Пошёл уточнять в банк что за 51 600 рублей ? откуда они взялись - там мне девушка говорит что это сумма (51 600)якобы страховки, вы можете пойти и отказаться, написать заявление в втб страхование. Хорошо, я пошёл написал заявление об отказе но этим ничего не закончилось, сумма страхования всего оказывается 35 000 рублей., ВОПРОС - на что ещё 15 000 руб ??? вернулся опять в отделение и в почте банке мне сказали что это оказывается за услугу ГАРАНТИРОВАННАЯ СТАВКА 10.8 !!!! если хотите от неё отказаться пишите заявление и у вас будет не 10.8 а 23%, я в шоке, вот так вот ребята, делайте вывод... ​ ​

Я, Лашаков В.Н., оформил кредит 23.11.2018 в отделении почты, 198261 Санкт –Петербург пр. Ветеранов 95. Сотрудница банка Кр-цова М.И. попросила назвать смс код для [u]подтверждения оформления кредита[/u]! Мне на телефон поступили смс, я их назвал. После мне выдали договор + Сертификат «помощь на дороге 24» и «Подари лес», которые [u]я не просил[/u] и мне их не предлагали! Про данные списания и оформления мне никаких смс не приходило (готов предоставить все смс). Так же вашим сотрудником ничего не было сказано про оформление сертификатов и списания по 3000 рублей 00 коп. за сертификат. Написал претензию. Мне ответили, что не выявили основания для возврата средств. По телефону сказали, что оператор обязан был рассказать и якобы рассказал о услугах, которыми я даже не могу воспользоваться да ещё и в кредит.

Выражаю огромную благодарность в профессионализме и полной клиентоориентированности специалисту Еф-вой И.Н., работающей по адресу г.Екатеринбург, ул. Академика Шварца, д.14. Которая помогла мне заблокировать Лето-Карту 5-летней давности с остатком в 6 рублей. Которую ни один специалист с вашей организации не мог заблокировать и помочь мне снять оттуда эти 6 несчастных рублей.  К примеру, в офисе на ул.Авиационная, д.69 специалист Вера уверяла, что сможет помочь мне закрыть эту карту, что если что-то пойдет не так, то писать ей сообщения на Вацап, в итоге ...как только дело дошло до ситуации "не так" , она смело сказала - "обращайтесь в другой офис". Также не смогла объяснить разницу сумм льготного периода и полного погашения лимита по кредитной карте, она просто этого не знает, поэтому по конечной сумме дала неверную информацию. Мне разумеется потом всю разницу разъяснила Ирина, но очень обидно, что одни специалисты работают и показывают свои проф.качества, а другие просто прохлаждаются в офисе, свалив работу на своих коллег.

Слышала раньше, что это очень неплохой банк, решила оставить заявку на кредит.  Изначально оставила заявку на сайте, она прошла предварительное одобрение, далее сотрудники пригласили меня в офис банка для заполнения уже полной заявки и подтверждения данных. Саму заявку одобрили почти моментально, это очень порадовало! Но после этого началось самое интересное! Сразу после одобрения звонит мне сотрудник банка, приглашает на выдачу кредита. Интересно то, что сразу никто не говорит о процентной ставке, даже примерно. Какую одобрят - такую одобрят, сюрприз будет. В общем, в отделение банка для отправки полной заявки пришла я прям перед работой, когда сотрудник позвонила и пригласила подойти сегодня для получения уже одобренного кредита, я сказала, что не могу, т.к. уже на работе (и работаю до 9 вечера, как и отделение банка), далее сотрудник сказала, что одобренная заявка действует один день! Звоню тут же на горячую линию, там сотрудник сообщает, что одобренные заявки действуют примерно 2-3 месяца (тоже никакой конкретики). Окей, перезваниваю сотруднику в отделение и говорю, что подойду завтра, она говорит, отлично, ждем Вас завтра! (т.е. действие заявки продлевается, да?) На следующий день прихожу опять же в отделение, узнать ставку по кредиту, платеж и т.д. Итак: сумму я запрашивала 290 тыс. Сумма, которая была прописана у меня в графике платежей - 411 тыс Платеж 10800 плюс/минус, ставка - 19.9 (немаленькая). Что за 411 тысяч вообще никто не сообщал и видимо не планировал, пока на прямую не спросила. И только после моего вопроса сотрудник сказала, что это финансовая защита. Серьезно, 121 000 для запрашиваемого кредита в 290 тыс? Т.к. я сама работала в банках, то прекрасно знаю, что кредит можно взять и без страховки. Страховка - это доп. услуга, которая по большей части выгодна самому менеджеру. Но во-первых, 121 000 для такой суммы кредита - это слишком. Во-вторых, так нагло врать клиентам тоже нельзя! В общем, конечно кредит я брать отказалась, столько вранья уже давно не слышала и остались ужасные впечатления о банке! Будьте внимательны, суммы навязываемых страховок огромные, по условиям кредита почти ничего не говорят, как будто хотят что-то утаить. Боюсь, если бы согласилась, навязали бы еще кучу всего, даже не сообщив!

02.12.18 на сайте Почта-банка подала предварительную заявку на открытие вклада  Накопительный Онлайн, выбрала удобное отделение (Москва, ул Спиридоновка). 03.12.18  явилась в банк, сообщила о цели визита (открытие вклада), сотрудница сказала, что видит мою заявку и для открытия вклада необходимо открыть Сберегательный счет, получить карту, пополнить ее и затем перевести деньги на вклад. Ни я, ни она ни о каких кредитах не говорили. Мне стали приходить определенные коды на телефон, которые я называла по просьбе менеджера. Не помню, поставила ли я хоть одну подпись, по-моему, использовалась только электронная подпись. Я получила карту, набор документов, которые в отделении не изучила, пополнила карту через банкомат. Уже дома я ознакомилась с выданными мне документами и оказалось, что я заключила договор на предоставление потребительского кредита сроком на 30 лет, ставкой 14.9% годовых, о котором вообще не упоминалось. Причем, оказывается, я была ознакомлена, что заключение договора кредита не является необходимым условием заключения договора счета и открытия счета. Прошу разобраться в данной ситуации.

По окончании тяжелого раб.дня, когда я вернулся из очередной командировки и решил отдохнуть с компанией в кафе, банк, в котором обслуживаюсь, оповестил меня грустной новостью - увеличение тарифов по обслуживанию моего расчетного счета. Счетом, я пользуюсь немного, на него поступает моя оф.зарплата от Федерации Хоккея России, оплачиваю налоги. И вся суть в том, что мне совсем не хочется нести затрат за использование своего же дохода… Изучив новые условия (а они увеличились ВДВОЕ, плюс дополнительные комиссии по различным операциям), долго и громко возмущался, делясь негодованием с друзьями. Я был приятно удивлен, когда из-за соседнего столика ко мне подошел молодой парень, и аккуратно извиняясь, представился сотрудником Почта Банка. Услышав о моей проблеме, предложил рассмотреть вариант обслуживания у него - бесплатное открытие счета, два месяца бесплатного обслуживания и еще какие-то подарки при открытии (сейчас уже не помню), и, что важно мне - никаких затрат в случае когда счетом я не пользуюсь! Сергей в моменте сориентировался по решению именно для меня (видимо, внимательно слушал :) ) и, главное, был готов тут же сообщить мне мои новые реквизиты- с собой у него был рабочий ноутбук. Я потратил порядка 15 минут, понадобился ТОЛЬКО паспорт, чтобы  процедура была совершена. Может быть мне просто повезло, но остался крайне доволен – сотрудник, несмотря на то, что уже далеко не рабочее время, не прошел мимо! А я не просто зашел отдохнуть и решил одну из основных проблем, но и приобрел «своего человека в банке». Спасибо Сергею З.! Всем советую Почта Банк!

Я смотрю, тут многие ругают «Почта Банк», мол, при подаче заявок на кредит недоговаривают, запутывают, затягивают с ответом на заявления и прочие гадости про банк-новатор пишут. Так вот, я вам скажу: клевета всё это, наветы! На самом деле «Почта Банк» открывает новые горизонты для грядущих стандартов банковского обслуживания, ломает устоявшиеся стереотипы, вы просто ничего не понимаете! Вот я, например, вклад хотел открыть, «Хороший год» называется. Дай, думаю, открою его в мобильном банке, зачем мне в клиентский центр (и ведь название какое, это раньше говорили – отделение или офис, а сейчас всё для клиента!) ходить, беспокоить занятых людей. Но это я так думал, т.к. у меня устаревшее понимание стандартов банковского обслуживания, а в «Почта Банке» уже сделано по современному – на сайте вклад есть, а в мобильном приложении его нет! Это не недостаток в работе банка и не бардак, как тут некоторые умники думают, это сделано для того, чтобы клиент думал, шевелил значит мозговой извилиной, а то просто вклад взять и открыть каждый может. Ну значит понял я, что это не бардак, а это нас к светлому будущему «Почта Банк» зовёт, пошевелил извилиной, мысль меня посетила, что в таком случае надо в банковский чат с мобильного приложения писать, как понял это, так сразу и полегчало, вот ведь они какие, новые горизонты! Пишу в чат мобильного приложения, ответ сразу приходит, так мол и так, пришлите скриншоты в чате. Я обрадовался, вот оно светлое будущее, ан нет, скриншоты к чату не прикрепляются! Вы думаете, это с бору по сосенки персонал нанят, который в чате отвечает? Нет, нет и нет! Это всё для того, чтобы вкладчик рос над собой, начинал думать по новому. Пишу, что делать, ответ сразу приходит, да зачем Вам мобильное приложение, откройте в интернет-банке вклад. Вот, а я то думал, что только мобильное приложение и нужно, но нет, без интернет-банка в будущем никуда! Что ж, заходим в интернет-банк, указываем на вклад «Хороший год» и жмём на кнопочку «Открыть». Вы думаете всё, больше в новых стандартах ничего про вклады не написано? А вот и не так, теперь надо клиенту другую задачку задать, чтоб он отрешался от повседневной суеты и рос интеллектуально, надо чтоб именно по вкладу «Хороший год» была «Ошибка отправки разового пароля», все остальные вклады открыть можно, а «Хороший год» - нельзя, потому что думать надо по новому, а не как раньше. Снова я напряг серое вещество, ведь до новых горизонтов «Почта Банка» надо мне ещё расти над собой, но нет, ничего мне мой средний ум, кроме как снова в чат обратиться, не подсказал. Пишу в чате снова, что не приходит мне, недостойному, разовый пароль для открытия вклада, тут же «Почта Банк» отвечает (вот он 21-й век, отвечают ведь сразу же, а не как раньше – «Алё, алё…»!), да зачем Вам, уважаемый-дорогой-любимый вкладчик интернет-банк, идите сразу в клиентский центр. Написали – прям как за линию горизонта позволили мне заглянуть, вот как раньше то до этого не доходили! Вам, пишут, куда и во сколько прибыть удобно? Обомлел я, будущее - уже настоящее! Пишу скромно, что мол удобно в клиентский центр, который на ул. тов. Блюхера, в 13-15, у нас как раз обед, так я на обед не пойду, а прямиком в клиентский центр «Почта Банка», ведь правильно всё, в будущем все в обеденное время в клиентских центрах должны быть! Тут же мне и сообщение в чат приходит, что мол, дорогой товарищ вкладчик, нетерпеливо ждут тебя работники клиентского центра в указанное тобой время, только приходи скорей. Ну думаю, всё, все будущие стандарты постиг я благодаря «Почта Банку»! Не угадал я, не позволяет мне мой средний ум заглянуть за горизонт... Приезжаю я в клиентский центр, а дверь то закрыта, табличка висит, что работники клиентского центра с 13-00 до 14-00 кушать изволят и просят их со всякими там мелочами не беспокоить! Постоял я на заснеженном крыльце клиентского офиса, снег ногой поковырял, на часы глянул, заканчивается обед у меня, на работу снова пора, а то неровен час уволят по статье, начальник то у нас ужас какой строгий, не признаёт, ретроград, новых горизонтов, всё по старинке работать норовит и нас заставляет. Пока до работы ехал, ещё раз в чате написал, что не до конца понимаю я эти новые стандарты банковского обслуживания «Почта Банка», что теперь мне горемычному делать, может теперь ко мне на работу приедет работник клиентского центра? Нет, отвечают мне в чате, у нас новые стандарты, это клиент может к нам сколько угодно ездить в обеденный перерыв, а у нас стандарт, мы к клиенту никогда, это новые горизонты такие, всяким смердам-илотам их не понять. Но, вот если в 15-00 подъедете, то ладно уж, раз такой настойчивый, откроем тебе вклад «Хороший год», для нас год то действительно хороший, если не считать всяких там неучей, которые значит от нас чего то хотят. - А полдника у вас там в 15-00 не будет? - спрашиваю. - Не-е, - отвечают, - Только обед стандартами предусмотрен, а полдники, да, в будущем надо подумать. Ну-с, бегу я к начальнику, отпусти, говорю, на полчасика, ну очень надо. Хмурит начальник брови, ретроград, ничего про новые горизонты не знает, всё о каком-то порядке в наше то время думает, про ответственность чего-то говорить пытается. Ну что с него взять, он в советском ВПК работал, а там, вестимо дело, одни ретрограды работали, так все говорят. Но отпустил таки, реакционер… Прибегаю я значит рысцой в клиентский центр, а там опять новые стандарты – сумму вклада надо при всей очереди называть, в согласии на электронную подпись сразу и согласие на рассылку рекламы заложено и отказаться от неё нельзя, т.к. стандарт, прогресс значит! Ну, словом, голова у меня кругом от инноваций «Почта Банка» пошла, решил я для себя, что лучше буду по старому жить, т.к. не понимаю я этих новых стандартов банковского обслуживания, буду с другими банками по старому работать, через мобильные приложения, но вот кто любит инновации и хочет заглянуть за горизонт – тем обязательно в «Почта Банк» надо, там вас будут приучать жить по новому, а то может кто не знает её, новой жизни то. N.B. Может кто-то подумал, что про «Почта Банк», это всё сказки, так нет, «Почта Банк» из страшной сказки делает быль, это не каждому банку под силу. Все скриншоты имеются, если разработчикам новых стандартов банковского обслуживания они будут интересны, то я их с удовольствием предоставлю.

В банке сотрудники вводят в заблуждение клиентов. Проще говоря, обманывают. Я брал кредит наличными 01.12.12018 в отделении Москва, Варшавское шоссе 72, мне на телефон пришла смс, сотрудник попросил назвать цифры в смс, я назвал, и как оказалось с меня взяли три тысячи рублей за услугу "Моя кредитная история". В данной услуге я не нуждался. Сотрудник меня не предупредил. Считаю, что это настоящий обман. Так нельзя.

27.112018г. оставила онлайн заявку на сайте Почта банка на сумму 175000 со сроком на 3 года, пришло СМС, что заявка предварительно одобрена. Пришла в отделение банка, девушка заполнила что то, сказала в течение 1-1,5 часов ожидать звонка для подтверждения анкеты. После разговора с оператором почти сразу пришло СМС, что банк принял положительное решение, очень обрадавалась (т.к. срочно нужны были деньги), побежала вновь в отделение банка (время было уже ближе к 18 много своих дел, очень торопилась), девушка говорит, что одобрили 172000 тысячи и на 4 года, ну я особо не огорчилась, все равно согласилась, испугалась большой процентной ставки 23.9%, девушка уверяла, что если я буду совершать все платежи вовремя, к закрытию кредита ставку снизят, всё пересчитают и вернут разницу мне на карту. Попросила мой телефон (увы, я привыкла доверять сотрудникам банка), девушка мне сама практически ничего не говорила, только отвечала на мои вопросы, а я не особо то и понимаю какие вопросы нужно им задавать, она мне выдала карту, мой график платежей я сняла деньги и пошла дальше по своим делам. Уже поздно вечером решила почитать, что мне выдали, и установила мобильное приложение Почта банка и... просто разревелась - что от своей спешки просто осталась в дураках. Во-первых, одобрили мне и изначально перевели на карту мои желаемые 175000! 3000 списали на какую то услугу "мои кредитные истории", т.е. девушка сама подключила эту услугу, а меня намеренно обманула, якобы мне одобрили меньше. Во-вторых, "волшебное" уменьшение ставки - никакое не волшебное, оказывается это платная услуга, о которой конечно же мне не было сказано, стоит это удовольствие 13825. В-третьих, сюрприз в виде страховки аж на 50225. Итого (13825+50225=64050) мне просто включили в сам кредит, я за эту сумму ещё и проценты должна платить!! Позвонила на горячую линию, чтобы отказаться от этих услуг, мне ничем не помогли, вкратце говоря, просто послали вновь в отделение банка. Когда я пришла в отделение, всё, чем мне могла помочь девушка (та же, что и выдала кредит) - это выделить маркером номер, куда мне нужно позвонить, чтобы уже там мне рассказали как же отказаться от страховки. Позвонила и там у меня попросили электронный адрес, куда они вышлют инструкцию с вложением заявления о возврате денежных средств. Распечатала заявление, как умею, заполнила, приложила копию документов, удостоверивших личность (паспорт) и, как и было написано, оригинал полиса, далее всё это по почте России отправила заказным письмом по указанному в электронном письме адресу. И сейчас вот сижу и боюсь который день, что как-нибудь не так заполнила заявление и откажутся мне хотя бы за это деньги вернуть! И даже не знаю что и делать.. И ещё кстати, наврала девушка так же насчёт срока, она сказала одобрили на 4 года, вдруг она прочитает специально для неё скажу 4 года=48 месяцев! А мне одобрили на 41 месяц!! Это знаете ли большая разница! Ни в коем случае не буду рекомендовать этот банк, я пошла туда, потому что как то про него прочитала, что это банк с человеческим лицом, как оказалось, это просто маска! Жалко, что нет оценки НОЛЬ!

26.09.2018 г. между Банком и мной был заключен договор № 36458199, в соответствии с п. 6 договора я имею право вносить платежи начиная с 26.10.2018 до 26 числа следующего месяца, что я и сделал 26.10.2018 - внес платеж в размере 5000 рублей. Данный же платеж банком был зачислен в счет погашения основного долга, хотя по кредитному договору хотя у меня льготный период 4 месяца (120 дней), далее банк выставляет счет в размере 3200 рублей, который необходимо оплатить до 26.11.2018, но я уже внес необходимую сумму даже в большем объеме. Начиная с 27.11.2018 банк лишает меня льготного периода и выставляет счета в полном объеме в соответствие с кредитным договором, тем самым заставляет меня оплачивать всю сумму проценты и комиссии. Данное недоразумение я попытался полюбовно урегулировать с банком, написав в отделение банка заявление с просьбой урегулировать данное недоразумение. Данное заявление было рассмотрено банком и по нему было вынесен отказ. Все звонки на горячую линию и заявления сделанные устно были проигнорированы. При переписке с клиентской службой работники банка решили связаться со мной только после того как была составлена жалоба в ЦБ и им была выслана копия жалобы, хотя я их заранее предупредил о том, что сделаю это в случае их бездействия или игнорирования. Звонков на горячую линию было сделано более 10 раз с общим временем более четырех часов.

В "Почта Банке" очень хорошие предложения по вкладам. Решила воспользоваться. В офисе предложили вклад "Хороший год" с процентной ставкой 7,5 %. Здесь же рассчитали сумму дохода! Удобно и быстро!