14 195 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте, 04.05.2018 взял Товарный кредит в Почта Банке, при оформлении сотрудник банка не озвучил что включил в договор доп услуги. Значит пришел домой, открыл договор узнал что я застрахован, решил отказаться, позвонил на горячую линию, сказали обращаться в страховую компанию. Позвонил еще раз, мне сказали что у меня коллективное страхование и отказаться я от него не могу, что? Ну ладно, я обратился в офис, у меня там приняли мое заявление, сказали что банк фин.защиту не вернет, ну я как бы не стал на это внимания обращать, думаю неграмотные сотрудники, а нет действительно мне отказал банк в моей просьбе, хотя договор был заключен 04.05.2018, заявление было написано 07.05.2018 как бы я успел в нужный срок написать в течение 14 дней. По какому праву банк не хочет мне возвращать страховую премию? Что это за банк вообще, никогда в жизни не посоветую этот банк своим знакомым. Необходимо отметить, что в силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" заемщик как потребитель финансовой услуги вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время. Требую разобраться в этом вопросе.

Сотрудник Почта банк некорректно предоставил мне сумму общего долга для рефинансирования, а другой банк уже перевёл на Почта банк эту сумму, которая как оказалась меньше для полного погашения, как мне быть в этой ситуации, ведь суммы не хватает не по моей вине? Так как я мог взять полную сумму если бы мне об этом сообщил представитель банка. Чат в приложении не работает, мои сообщения они удаляют, поговорить тоже не удаётся, сотрудник ссылается на то что меня не слышно.

Оплатил Qiwi кошелек с кредитной карты, банк расценил это как банковский перевод, в итоге сняли комиссию за операцию и аннулировался льготный период. Серфис на средне-паршивеньком уровне в частности колл центр

Доброго времени суток! Меня зовут Светлана, я являюсь клиентом «Почта Банка» с 2014г. На данный момент активно пользуюсь кредитной картой, № договора 16471173 и сегодня зашла в офис Банка по адресу: г. Тверь, ул. Коминтерна, д. 20, корп. 1, с вопросом о сумме, которую необходимо внести для возобновления кредитного лимита, как делаю это обычно. Сотрудник, Юлия, озвучила мне сумму, но самое главное, она съэкономила моё время и деньги, закачав со мной мобильное приложение «Почта Банк Онлайн», квалифицированно объяснила мне все нюансы, зная которые я могу теперь сама управлять своими финансами. Хочу сказать спасибо Юлии за грамотность в работе, доброжелательность и желание помочь клиенту! Приятно, когда человек занимает своё место!

Мне понравилось обслуживание в банке, сотрудницы приветливые доброжелательные все понятно и чётко рассказали условия по кредиту наличными, есть различные возможности погашения кредита все находиься вдоспупности, впервые столкнулся с таким где банк за своевременные погашение кредита возвращает сумму по процентам которую переплачиваешь. Очень удобно и приятный комплимент от банка. Очень хорошие страховки которые позволяют целый год пользоваться услугами юриста круглосуточно. Готов к дальнейшему сотрудничеству!

Пришел в магазин за покупкой, висит ценник, возможно в рассрочку не в кредит, беру. Представитель банка расписывает, что вы не переплачиваете, все расходы ложатся на банк и т.д, и т.п и поверил же, оформляет. Магазин уже закрылся, я после работы, сидим ждем оформления, вроде все. Подписал не глядя, а там хрясь - страховка на десять тысяч рублей, откуда ни возьмись. Написал заявление об отказе от страховки и вовремя, и в сроки успевал, а банк сказал идите лесом! Да и договор оформлен с нарушениями, вот думаю в суде решат брал ли я у них кредит и законно ли эта страховка. Не хотели по добру, тогда по-другому.

Добрый день! Читаю отзывы о Почта банке и вижу, что мнения людей очень разные. И ругают его и хвалят. Я тоже являюсь его клиентом. И всё меня в нём устраивает. И проценты и сотрудники, и обслуживание. И не думала я, что дружба наша сможет разладиться. В прошлом году разместила я вклад на полгода. Решили с детьми на квартиру им копить. Обсудили на семейном совете, что будем вклады на полгода оформлять. Пришла, подобрала вклад. Внесла деньги лично через банкомат. Сотрудники мне помогли, подписали договор. Через полгода я вернулась обратно. Так как варианта с квартирой пока не подвернулось и мы решили снова, еще раз, на полгода вклад оформить. Но получилось так, что через две недели после оформления вклада, сын нашел шикарный вариант с квартирой. И скидку нам делали большую, но только чтобы деньги внесли все и сразу. Я вся на радостях побежала в банк закрывать вклад. И тут началась моя "чёрная полоса" работы с этим банком. Вклад мы закрыли, а снять деньги я сразу не смогла, нужно было ждать, когда банкомат подгрузят деньгами. Сотрудники мне предложили сходить в банк ВТБ и воспользоваться их банкоматом, если нет времени подождать. Я пошла в ВТБ, но и там тоже снять свои деньги не смогла. Мне говорят, превышен лимит по снятию наличных. Я вернулась обратно в банк. Сотрудники стали разбираться, решили что это техническая ошибка. Мы составили запрос. Я ушла, т.к мне обещали позвонить. На другой день, звонка не поступило, и я пошла снова в офис. В общем, я проходила четыре дня. Сотрудники в офисе разводили руками. Они не могли мне ничем помочь, а на горячей линии мне твердили одно и тоже. Снять деньги можно только с комиссией. Что за бред? Снимаю свои деньги, да еще и должна деньги за это заплатить. На помощь мне уже пришла руководитель офиса. Она опять взяла мои данные. Сказала мне, чтобы я шла домой, она мне позвонит, как только решиться вопрос. Я стала плакать, что уже устала. Моим вопросом никто не занимается, только делают вид. Она меня успокоила и сказала, что если не звонят, это не значит, что вопрос не решается, просто ответить пока нечего. Через два часа мне перезвонила руководитель. Извинилась за доставленные неудобства и сказала, что вопрос решился в положительную сторону и можно снять деньги. Хоть история моя и не совсем веселая. Мне столько пришлось за эти дни понервничать. Но даже не смотря на это, хочу сказать "спасибо" всем сотрудникам Почта банка, которые участвовали в решении моей проблемы. Меня не бросили решать проблему самостоятельно. А как старые друзья, были со мной до конца.

Сегодня обратилась в почта банк за консультацией по вкладам. Во время беседы с сотрудником мне рассказали про пенсионную карту мир. И данное предложение меня очень заинтересовало тем, что процент начисляется ежемесячно, в любое время я могу снять или внести деньги на неё. С радостью согласилась оформить эту карту, так как она ещё и бесплатная. Спасибо сотрудникам за грамотное, вежливое и терпеливое обслуживание людей нашего возраста. Обязательно расскажу про эту карта своим подругам!

Здравствуйте.Денежную сумму в займ брала в первые.Решила выбрать ваш банк,и не пожалела.Сотрудница с которой оформляли кредит ,была очень вежливой,все доступно объяснила,ответила на все интересующие меня вопросы,быстро оформила заявку)Все условия меня устроили.Осталась очень довольна работой банка!

Увидел рекламу о карте «5» на буклетах в магазина «Пятёрочка», решил обратится в Почта банк, узнать подробнее, оформлять не планировал. Сотрудник отдаления банка в г. Тверь на Комсомольском пр-те все подробно рассказала о карте, рассказала как пользоваться бонусной системой и так же что на карте можно копить деньги и получать проценты. Как оказалось карта абсолютно бесплатная, без годового обслуживания и так же приятный бонус от банка 500 р.на покупки в пятёрочке. Сотрудники банка вежливые, участливые, все объяснили доступно, убедили оформить.

В банке работают грамотные,вежливые сотрудники,быстрое и качественное обслуживание,одобрили нужную мне сумму на выгодных условиях.В кредитном договоре все понятно,погашение кредита удобное.В целом я довольна банком и могу с уверенностью порекомендовать его друзьям.

Обратился в Почта Банк, для подтверждения учетной записи. Мне предложили бесплатную бонусную карту "Пятерочка", которую ,кстати,можно использовать как и дебетовую. Для меня это оказалось актуальным, так как торговую сеть "Пятерочка" посещаю пострянно. Теперь совершая покупки в магазине , предоставляю данную карту,и получаю баллы, уже успел и расплатиться ими, до 100% от покупки. К слову, за первую покупку мне прилетело от Почта Банка 2500 баллов, теперь вот жду на днюху такого же обещанного подарка. Подведу итог...и учетную запись мне подтвердили и выгодную карту предложили, обслуживание на высшем уровне, компетентные сотрудкики, которые работают для людей.

В банке работают грамотные,вежливые сотрудники,быстрое и качественное обслуживание, одобрили нужную мне сумму на выгодных условиях.В кредитном договоре все понятно,погашение кредита удобное.В целом я довольна банком и могу с уверенностью порекомендовать его друзьям.

Стал клиентом "Почта Банк" воспользовался продуктом "Знание Сила". В самом начале своего кредитования столкнулся с проблемой отвратительного характера, сотрудники банально не знали как кредитовать продукт. По причине того что почти каждый второй человек не обладает юридическими знаниями, договор мне был трактован неправильно! Но самое интересное началось тогда, когда я решил перейти в другое учебное заведение и проконсультировался через службу поддержки банка, ЗАБЛАГОВРЕМЕННО подал весь пакет документов на смену реквизитов, а именно 02.03.2018 года. В связи с тем что сотрудники понятия не имеют что им делать и видимо их не обучили читать, реквизиты после кучи попыток сменили 08.05.2018, но даже тогда транш совершить невозможно, так как срок (транша) был просрочен. Сотрудники сознались что эта ошибка их, но учебу так никто оплачивать и не собирается! Ужасный сервис, отвратительное отношение к клиенту от Банка.  Уважаемые студенты, знаю что на рынке кредитных продуктов почти нет выбора и государство не собирается помогать нам. Но ни в коим случает не обращайтесь в "Почта Банк". Так как превратите свою учебу в мучение!

Погасил кредит вовремя, но выясняется-что остался долг, из-за платежей через сбербанк онлайн была просрочка (платил все суммы с смс, и о просрочках не был оповещен за 2 года). Так я об этом узнаю в последний день 07.05.18г (подозреваю намеренно). Звонит робот мол до 08.0518г. надо бы заплатить. Ладно думаю заплачу, звоню уточнить сумму и про другой кредит узнать, тоже самое-долг. Где же ваше смс информирование тогда? Это первый на память такой банк втихушку так делает. Теперь жду 25 мая звонка робота, который сообщит о долге до 26 мая. А когда-то я ведь его боготворил!

Не так давно стала получать пенсию на карту Почта банка, изначально были сомнения правильно ли я сделала, но сотрудники меня уверили в надёжности банка(государственное участие), а когда я стала ежемесячно получать процент по карте(т. К. пенсию я не снимала и использую карту в качестве копил очки), сомнения мои развеялись, ведь мне не только не надо стоять в очереди за её получением, но и при этом ещё банк платит мне неплохой процент на остаток. Получать пенсию в Почта банке не только удобно, но и выгодно.

Оформляла дебетовую карту 27.01.18, консультанты не удосужились указать мой электронный адрес, чтобы мне не приходилось за любой выпиской ходить в банк, но конечно же подключили мобильный банк без моего согласия. Не заметила, подписала договор. Спустя время (в середине марта) в онлайн-чате в мобильном приложении уточнила у консультанта подключена ли мне услуга, на что он мне ответил "услуга  "смс-информирование" на карточку Пятерочку договор №*** не подключена". Спустя ещё какое-то время (28 марта) в "истории" в мобильном банке прошло в один день подключение и отключение услуги. И уже 31 марта был списан платеж за мобильный банк. И самое интересное, что платеж указан со знаком "+" будто произошло зачисление, этот платеж называется "Уплата прочих комиссий + 49 руб" - сразу и не поймешь. И конечно же банк не присылает оповещение, что он списал 49 руб за мобильный банк, как мне ответили - это технически не предусмотрено. Мой отчетный период 27 числа, я еще раз отключила мобильный банк через звонок на горячую линию 8 мая, мне пообещали, что последний платеж спишется в конце месяца, при том, что с 22 апреля по 8 мая ни одного сообщения мне не приходило в связи с отсутствием операций. Сегодня полдня решала эту проблему по горячей линии, но проблема так и не решена. Во всех этих действиях явно просматривается неполное предоставление информации, либо предоставление ложной информации своим клиентам.

Мы хотели взять кредит на сумму 300000,спросили про переплатить девушка сказала после распечатки будет видно, в итоге надо оплачивать на 5 лет 60 раз по 10700 в итоге выходит 640000,объяснили страховка 104000,и возврат процентов 90000,а переплата 170000.....

07.05.2018 закрыл вклад в банке. Две сотрудницы в течении часа куда-то звонили, писали запросы, согласовывали, метались от банкомата к компьютерам, потом махнули рукой и сказали мы вам позвоним, когда можно будет прийти. В онлайн беседе меня убеждали что не было денег в банкомате! Я проехал по 6 банкоматам в городе и нигде не смог их снять. 03.05.2018 я заходи в банк заранее узнать не будет ли проблем со снятием вклада, и меня заверили что закроем вклад, деньги перечислим на Сберегательный счет и снимите в банкомате. Результат - деньги лежат на сбер.счете, но воспользоваться я ими не могу!

В январе я открыл в этом банке вклад "Накопительный" в размере 160 000 рублей. Порадовала процентная ставка, которая была мне предложена. Ежеквартальная выплата процентов тоже относится к плюсам. Выбрал этот банк, так как мне его советовали коллеги, которые давно имеют с ним дело. К вкладу также прилагалась бесплатная карта Мир, которая, безусловно, мне пригодится. ​