15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Что за привычка у ваших сотрудников звонить в 8 утра?! Нагло взяли и позвонили, даже не сказали «извините, что беспокоим»!!! Просто наглость, я лежу дома, я болею, мне нужно спать! Так почему вы позволяете себе звонить людям рано утром?!

Я, Куршанова Ольга Владимировна 22.10.2018 года обратилась в ПАО Почта банк за выдачей кредита на сумму 74900. В этот же день был оформлен договор по программе Выгодный_+6. На сумму ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ 91 187. Заранее с сотрудником банка мы оговорили о том, что оформление займет не больше 15 минут, я согласилась, всвязи с тем, что со мной был 1,5 летний ребенок это было важно для меня. Оформление документов длилось очень долго, об обещаных 15 минутах пришлось забыть, программа то висла, то сканы не отправлялись, сотрудник материлась, прошло 1,5 часа, ребенок на парковке в машине.. В итоге сотруднику удалось распечатать документы, она куда то позвонила и сказала что можно подписать, а закончит оформление позже самостоятельно, сунув мне под нос пачку документов. "Подпись тут, тут... Вот график платежей" она перечеркивает графу с датой списания. "Ориентируйтесь вот на эту дату"-тыкает пальчиком в другую колонку. Вот ваш пакет документов. Изучите дома. Я бегло просмотрела то, что я подписываю... - Стараховка? Я могу отказаться? -Сейчас нет, пакет документов сформирован банком, нужно подавать новую заявку, а это займет еще какое то время... (мой ребенок уже полтора часа меня ждет вместо 15 минут). "Вы можете потом расторгуть договор страхования самостоятельно, все написано в условиях, почитаете". "Хорошо, тут подпись? Скажите, я планирую погасить кредит досрочно, как мне это сделать?" . "Никаких проблем, установите приложение и сделаете это онлайн, в договоре все прописано, почитаете". Подписала. Мой пакет документов вручили мне в файлике, я его не смотрела и не подписывала. В свободное время я заехала в офис где оформляла кредит отказаться от страховки, мне сказали езжайте в страховую, в страховой меня отправили в банк. Приехала домой, достала свои документы из файлика и обнаружила ошибку в моих данных, а именно адрес стоит чужой ( я физически не имела возможности в созданных условиях сверить даже свои данные), пакет документов тоже был не полным (это подтверждаю официальным зарегистрированным запросом в банк о выдачи мне копии документов с моей подписью) и на нем не было ни единой подписи сотрудника банка. [b]Дополнение от 29.11.2018 00:57[/b] 9 ноября я обратилась в колцентр. В колцентре мне сообщили о том, что от страховки я не могу отказаться, чтобы я обращалась в страховую, на мои вопросы по поводу того, что в страховой просят обратиться в банк и о том, что в том самом документе про страховку нет условий меня интересующих, мне ответили что ничем не могут помочь..ищите смотрите, читайте!!! Это ведь обязанность банка предоставить мне полные сведения и условия о продукте, я не обязана ничего искать, считать, бегать, звонить. Ошибка в договоре оказывается не является существенной, можно исправить обратившись в отделение. 19 ноября мной было принято решение расторгнуть договор и полностью прекратить всяческие отношения с банком, вводящим меня в заблуждение. Я написала в чате свои намерения полностью погасить кредит сотруднику банка, была названа сумма 95 300 рублей. (95 300-74990=20310 это сумма переплаты за неполный месяц пользования деньгами ПАО Почта банк). Нами была определена дата 22.11.2018 года. Я несколько раз спрашивала сотрудницу о том, смогу ли я погасить именно в эту дату. На что получала утвердительный ответ. Все скриншоты у меня есть, я могу их предоставить в суд. 22.11.2018 я внесла как мы и договаривались с банком сумму в размере 95 300 рублей и погашения задолженности не произошло. Я тут же обратилась в отделение банка, изложила ситуацию. Прошу обратить внимание, девушка достала камеру и начала меня фотографировать. С непонимающим, потерянным взглядом она обратилась к юноше, снимавшем куртку за ее спиной: "Петь, а что такое чат?" .. Петя суетливо забегал глазами. (имена изменены). Тут все стало вставать на свои места. Из отделения ушла, поняв что тут мне никто не поможет. [b]Дополнение от 29.11.2018 00:58[/b] Как оказалось в ходе разбирательств что между нами с банком произошло недопонимание. Какое недопонимание? Договор мне еще банк не прислал,но я уверена, в том, что в нем нет такого обстоятельства, которое может привести к финансовым потерям заемщика и обогащению банка как "недопонимание". И я не обязана проверять выполнение должностных инструкций сотрудниками в том, что им нужно подключить и когда для того что бы предоставить мне как потребителю те услуги, которые мне необходимы. Я всеми силами на протяжении уже 10 дней пытаюсь закрыть кредит досрочно полностью и сэкономить хоть какие то деньги, я попыталась снять деньги обратно, что бы они не лежали без дела, за это время я могла бы заработать на операциях с ценными бумагами.. этой возможности у меня тоже нет, получается что банк пользуется моими средствами и еще я ему за это плачу проценты. Далее, я обратилась в банк, мне сообщили о том, что я смогу погасить кредит только в следующем рассчетном периоде, т.е. я должна заплатить банку еще проценты за целый месяц по ставке 52,95% за то, что мои деньги в полном обьеме лежат у них на счету. Далее я звоню в банк и узнаю если я перенесу дату платежа на ближайшую будут ли пересчитаны проценты за пол месяца. Мне отвечают утвердительно. Мы переносим дату платежа на 7 декабря. Банк списывает с меня 300 рублей за чудо услугу. Ладно, думаю, 300 рублей меньше чем 95,99% годовых от 91 187 за 15 дней. Сразу после разговора поступает смс, захожу в приложение и понимаю что за 15 дней банк начислил мне проценты как за 30. Звоню в банк, а там снова возникло обстоятельство "недопонимание", не прописанное в договорных обязательствах. Говорю тогда отключите, все мне верните, а отключить все уже нельзя, поскольку тут выясняется, что в банке есть еще один участник, который действует по своим правилам и не подвластен банку, это программа, некий искусственный интеллект, который как выяснилось в ходе разговора живет своей жизнью и спрогнозировать его поведение невозможно, его банк называет "техническая ошибка", я не уверена, что в условиях договора существует пункт, в котором что либо написано про "техническую ошибку" и поведение программного обеспечения в результате которого происходят значительные финансовые потери со стороны заемщика и обогащение со стороны банка. На следующий день 26.11.2018 банк позвонил мне сам. Сотрудники подключили мне услугу полного досрочного погашения на 07.12.2018 года и попросили внести еще не много не мало 2300 рублей. Я внесла эту сумму на счет. Сегодня я вижу, заходя в приложение что та самая программа, работающая на обогащение банка,хочет списать 07.12.2018 года только 4650 как частичное досрочное погашение. Я уверена что так оно и будет пока я не выплачу банку все повышенные проценты. Это мошенничество. Поскольку у меня пока еще нет моего пакета документов на руках, прошу уточнить присутствует ли у банка мое согласие на сбор моих беометрических данных? Если есть, то прошу предоставить. Пожалуйста, уважаемый ПАО Почта Банк, прекратите пользоваться за мой счет моими средствами, я требую досрочного погашения кредита в первый месяц с пересчетом процентов. В противном случае я буду вынуждена всю эту историю изложить в юридическом формате со ссылкой на законы и нормативные акты и обратиться в суд за защитой своих прав и компенсацией моральных страданий и передать ситуацию общественной огласке. Копию данного обращения отсылаю по электронному адресу в ПАО почта Банк nfo@pochtabank.ru Никому не советую услуги данного банка, даже если очень нужны деньги обходите стороной.

Давно собирался написать отзыв о замечательных сотрудниках Почта Банка. Почти год обслуживаюсь в Почта Банке, оформил кредит и кредитную карту. Все думаю, как же так банку удается подбирать сотрудников, в которых сочетаются и грамотность, и внешность, и такие человеческие качества. Хочу вам рассказать не очень приятную историю, которая произошла со мной, но благодаря сотрудникам, закончилась успешно. Я уезжал в Москву и перед отъездом решил заехать в банк внести платеж, так как был последний день платежа. Приехал в офис, стал доставать второпях деньги из портфеля и одна купюра 500 рублей порвалась. Другой у меня, к сожалению, не было. Бежать в другой банк менять деньги времени у меня совершенно не было, так как до поезда был 1 час, а жд вокзал не близко. И надо же такому случиться именно в последний день платежа. Обычно я плачу раньше, а тут как то не сложилось. Стою около банкомата, все из рук валится, не знаю как мне быть. И я был очень удивлен, когда сотрудник, войдя в мое положение, предложил мне одолжить из своих личных денег. Я согласился, хотя было не удобно, но сотрудник заверил, что ничего страшного, они меня уже знают, я ведь каждый месяц к ним хожу. Я пообещал через три дня вернуть деньги. Как только я вернулся из командировки, первым делом побежал долг возвращать.  Вот такая моя история! Спасибо большое за помощь!!

25.09.2018 при оформлении кредитной карты Почта банка мне было сказано специалистом банка К-вой А.С.Ю., что, если я не воспользуюсь картой для покупок, для закрытия карты необходимо будет заплатить 1 (одну) тыс. руб. Картой я не воспользовалась. Однако 22.11.2018, когда я пришла закрыть карту,  этот же специалист мне заявила. что необходимо внести 3(три) тыс.руб. для закрытия карты. На мой  вопрос. почему не предупредила при открытии карты, сказала, что недавно устроилась и не знала.  Я возмущена, если бы меня предупредили о такой сумме, я бы не заказывала карту в Почта банке. Я написала претензию в Почта банк. мне ответили, что банк не выявил оснований для удовлетворения  моих требований.

Несколько дней назад моя мама пенсионер получила звонок от сотрудников Почта Банка с предложением получить кредит 500тыс.руб. и приглашение придти в банк для оформления кредита. Мама мной была тщательно проинструктирована, что Банк не имеет право обязывать делать страховку.  Как и следовало ожидать, сотрудница банка при первом визите озвучила, что банк дает кредиты только при условии полного страхования. Заявка была подана, потому как мама милой сотруднице поверила. Так как я проживаю в другом городе, то могу контролировать ситуацию только по телефону. Естественно, я тут же сказала маме перезвонить сотруднице банка и озвучить, что она хочет подать заявку без страховки, так как услуги страхования не являются обязательными, что и было сделано. По итогу согласований с руководством, стандартных "у нас даже в программе нельзя без страховки сделать",  девушка сообщила, что единственный возможный вариант - это покупка какого-то невозвратного страхового пакета за 9000руб., тогда на весь срок страховка в размере 120тыс рублей начислена не будет. Мама с такими условиями согласилась и сегодня пришла в банк оформлять кредит. К сожалению, мама доверчиво подписала сегодня все, что было подсунуто, а затем девушка сообщила, что "случайно" оформила страховку на 70тыс. рублей. Но тут же успокоила, что сейчас она оформит заявление на расторжение договора страхования и деньги за страховку вернут. И за свой косяк пошла на уступки - упомянутый ранее невозвратный страховой пакет с 9000руб уменьшился до 3000руб. Каково же было мое удивление, когда удаленно зайдя в личный кабинет мамы сегодня же вечером, я вижу сумму кредита 620 тыс рублей, из которых соответственно 497тыс были переведены на карту мамы. Путем звонка на горячую линию, мы выяснили, что все эти 123000 - это страхование. Претензия банку выглядит следующим образом: 1) Почему сотрудники "случайно" оформляют страховку, хотя неоднократно с ними было обговорено, что страхование не нужно, пользуясь невнимательностью пожилых людей?   Следующий отсюда вопрос, сотрудница вроде как оформила расторжение договора (правда, мама говорит, что только на 70 тыс рублей, а не на 120 тыс) и обещала, что ближайшие дни деньги будут возвращены на карту. НО! Ведь эта сумма клиентом у банка не запрашивалась, и досрочное погашение можно сделать в данном банке только в дату платежа. А значит, проценты за сумму страхования даже за этот месяц должен оплачивать клиент из-за ошибки сотрудника? 2) Что за невозвратный страховой пакет (уж не знаю страхование чего там ей продали), только при условии покупки которого предлагается взять кредит без страховки? Ведь страхование не является обязательным, или для Почта Банка законы не писаны? Клиент, в данном случае, моя мама, неоднократно озвучивала свое желание оформить данный кредит без страхования вообще. На итоге - страхование на 123 тыс рублей + начисленные проценты за минимум месяц на сумму страхования даже если договор страхования будет расторгнут. А это, на минутку, 18%. И после этого банк позиционирует себя как надежный банк. Банк (по крайней мере его сотрудники) зарабатывают путем обмана пожилых людей, пользуясь их невнимательностью. Не рекомендую пользоваться услугами банка - это мягко сказано. Если у Вас есть родители, предупредите их, чтоб обходили этот банк за километр и сами держитесь подальше.

[b][u]Почта Банк в МФЦ[/u][/b] Жизнь преподносит нам все не на блюде И в любом деле важней всего люди! Проблем в жизни хватает И каждый как может, от них убегает! Бывают ситуации, бывают обстоятельства, Которые под час хуже предательства. Вот если денег не хватает, Почта Банк меня спасает. Здесь зарплату и пенсию в банкомате снимаешь Материальный статус поднимаешь. В Спирове в одном лице И Почта Банк, и МФЦ, А сотрудник банка Яночка -  Наша выручалочка. А когда в жизни идет полоса невезенья, Карта Элемент 120" - это просто спасение! Не надо больше не смыкать очей, В течение 120 календарных дней 4 месяца беспроцентный лимит Кого хочешь удивит! А еще проявит о Вас заботу Карта" Пятерочка" к Сберегательному счету. Экономия для всех значительная И жизнь становится удивительная. Ведь покупая товары, продукты Получаю баллы за любые покупки! И наконец я Вам скажу: С банком мы сдружились Услугами пользоваться научились. Благодарю я "Линию Заботы", За доброту и её работу. Звонят теперь мне каждый месяц С вопросом "Всё ли хорошо", На все вопросы отвечают, Путный адрес мне подскажут. Про законы все расскажут, И помочь советом не забывают! Девчонки, шлю я всем привет! Почта Банку доверяйте - Он надежен, знайте, знайте!

25.11.2018г. Я решил взять рассрочку в магазине ДНС , брал фотоопарат стоимость которого 29 299, сотрудники ДНС уверили, что рассрочка без переплаты и доп.выплат (0-0-24)(можно посмотреть на сайте, что на данный товар действует данная акция)  , прошел на стойку для оформления рассрочки, девушка сказала, что у них более 7 банков, но настаивала на взятия рассрочки именно в почта банк, ссылаясь на то что якобы без каких-либо убытков, процентов и т.п. Оформление происходило довольно медленно , разъяснений никаких не было, когда подготовили документы возник вопрос : Почему окончательная стоимость к выплате выше указанной на ценнике товара? На что представитель Почта банка ответила, что банк берет свой процент за предоставление рассрочки, возник следующий вопрос : Как на беспроцентную рассрочку могут идти дополнительные выплаты? На что опять поступил ответ : Что это обязательно и процент на рассрочку в других банках у вас будет еще выше. Это и так минимальная (4401.60р) .  Консультант не слово не сказала о том, что это страховка !!! Из-за спешки не успел ознакомиться с договором.   26.11.2018г я сразу же поехал в магазин для решение этой проблемы, к который был привлечен также управляющий магазина ДНС, консультант банка начала утверждать , что подробно всё рассказывала и про страховку и про то что будет процент как у кредита. Когда попросил аннулировать данный договор, она сказала что это невозможно, нужно было сразу отказываться от страховки, позже путаясь в словах говорила что это было бы невозможным и при оформлении, с горем пополам в течении часовой беседы, уверила, что могу позвонить на горячую линию ВТБ страхования и отказаться в течении 14 дней от страховки. Дальше пошел мрак, горячая линия ВТБ сказала что вообще не является представляющим лицом, все претензии направляйте в Почта банк. Угадайте , что говорят на горячий линии почта банка??? Тоже самое и перенаправляют в ВТБ, а некоторые операторы вообще не компетентны в данном вопросе. Было сделано более 10 звонков на горячую линию и ответ один " По вашему договору вернуть страховку возможности нет" .  Получается что почта банк вообще вне закона? И законы на вас бессильны? Тогда прошу ознакомиться с ГК и указаний ЦБ Банка России. Претензию на сотрудника и на отказ в страховке принимать отказываются. Решил идти в суд для дальнейшего разбирательства.

26 ноября 2018 г. я подала заявку на кредитную карту в интернет банке. После этого мне позвонил сотрудник банка и пригласил на оформление до 18 часов. Я проживаю далеко от города и до 18 часов не успевала  приехать в банк, сотрудник пошел мне навстречу и задержался для оформления. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка по ул. Хомутникова в г.Элиста за чуткость и внимание.

Я 16.11.2018г. обратилась в ПАО почта банк, так как мне понадобилось взять кредит. Вместе с тем, в указанном отделении ПАО ПОЧТА БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия,а именно сотрудник  обманным путем навязала подключения договор коллективного страхования. Я изначально даже не держа договор в руках и не подозревая о страховке,после того как пришло СМС о одобрение кредита . Зашла в приложение Почта банк и увидела что сумма очень большая, спросив у сотрудника она сказала что это страховка и она обязательная. И уверяла меня что в течение 14 дней период охлаждения я могу ее вернуть" отказаться от нее". Утром позвонив в контакт-центра мне сказали что  по этому договору коллективного страхования я не могу вернуть деньги и отказаться от нее. Я до глубины души возмущена! Сотрудник нагло мне наврал. И в предъ, у меня больше не возникнет желание брать в вашем банке кредит. Мало того зная что ваш банк поступает не законно. Так как обманным путем навязывает страховку от которой нельзя отказаться . Всем ближайшим родственника, друзьям, коллегам Я не когда не посоветую ваш банк. Ещё и расскажу, что у вас в компании работают люди которые обманным путем впихивает дополнительные платные услуги. В общем  УМЕЮТ ЗАЛИВАТЬ ОНИ В УШИ ОДНО, А ПО ФАКТУ ДРУГОЕ. УЖАСНЫЙ БАНК ОСТАВИЛ ТАКОЙ ОСАДОК!!!

Здравствуйте хотелось оставить отзыв не именно о банке, а о сотруднике, который некомпитетный.... Пришёл открыть счёт в банке для личного пользования и вклада, когда начали заполнять анкету клиента этот сотрудник мне даёт подписать ещё один документ о вкладах в НПФ! Я спрашиваю это зачем я не нуждаюсь в этом, тем самым сотрудник мне объяснил что это обязательный процесс. Ладно я не стал спорить подписал так как не имею понятия как этот банк работает, и сразу попросил копию этого документа чтобы прочитать что я вообще подписал! Пока сотрудник занимался сканом документов я решил ознакомится с этим документом и понял что это вступление в НПФ от ВТБ банка чтобы все перечисления моей пенсии шли через этот банк! Я сразу же обратился к сотруднику что отказываюсь от этой услуги на что он мне отвечает я ужей отправил скан вашего снилса в Москву поздно уже. Я сразу же позвонил на горячую линию в НПФ ВТБ и спросил могу ли я отказаться от такой услуги и обязательна ли эта процедура для открытия счёта в "Почта Банке", мне ответили что конечно могу отказаться и это процедура не обязательная мы просто сотрудничаем с "Почта Банком" и они предлагают наши продукции. Я был просто в шоке сразу же попросил этого сотрудника дать бумагу для написания заявления на этого сотрудника когда начал заполнять попросил образец и ФИО руководителя отделения на что он сказал образца нет и не помнит как ФИО у роководителя, если есть какие-то притензии можем поговорить после рабочего дня я подъеду с пацанами (я был в шоке… ). Начал звонить нагорячую линию Почта Банка там сотруднику объяснил всю ситуацию там тоже сказали что этот документ не обязательно подписывать это предлагаемый продукт и не более, потом составили заявление надеюсь что разбирательство будет серьёзное, к банку притензий нет не успел побыть клиентом хороший или плохой банк, но сотрудник лицо банка так точно не должен себя вести.

Из почтабанка приходят предложения, на рефинансирование, на потребительский кредит, потом предодобрение иду в банк, немного ожидания и отказ. Банку выгодно сейчас плачу кредит 25 проц., а если новый, то судя по предложению проц. меньше. Я даже карту элемент120 сдал, она тоже кредитный продукт. В других банках из-за этих продуктов тоже отказы. Теперь продам машину, чтобы с почтабанком рассчитаться. Просрочек у меня нет, может всё таки какой нибудь другой банк мне поможет. В один банк платить удобнее....

Наглым образом списываются средства с карты не понятно за что. После обращения в банк по данному факту мне сказали что служба безопасности не видит не каких нарушений. Не пояснив каким образом была проведена проверка. На то что было написано мной не единого поясненея не дано. Сумма в размере 2400 рублей пропала. Мошенники и Воры!! Других слов не подобрать! Отвратительно! Если Вам дороги Ваши деньги не обращайтесь в почта банк...

Добрый день! Мне позвонили с Почта Банка и сообщили что мне одобрен кредит до 600000 рублей под 12.9 %. Я пообщался с оператором, выяснил что, услуга страхования не обязательна и по моему согласию, страхования не влияет на решение о выдачи кредита и процентной ставки. Решил посетить Банк! Где у меня приняли заявку! Вчера получил СМС об ободрении. Сегодня 27.11.2018 года снова обратился к специалисту Е-й Марии. Где она мне распечатала график платежей к договору 38429404 от 26.11.2018 года. Где я выяснил что, в кредит мне включили страхование и процентная ставка составила 17.9 %. На вопрос почему включена страховка? Мне ответила: обязательное условие! На просьбу предоставить договор на ознакомление Мария ответила: если будите подписывать то я вам выдам. Тут же в офисе я позвонил на горячую линию. По общению с оператором выяснилось что, при подачи заявки в офисе Мария должна была осведомить меня и предложить мне на выбор, оформлять мне кредит с условием страхования или нет! Что Марией не было предложено. И более того оператор сказала что сотрудник банка ОБЯЗАНА предоставить договор на ознакомление. Так Мария мне и не предоставила договор. Оформить кредит и стать клиентом Почта Банка у меня так и не получилось. Сотрудники не компетентны. Случай по-моему вопиющий, такого нахальство я еще не встречал. Офис в Уфе в который я обращался находится: Первомайская ул., 45. Не обращайтесь в данный банк.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ПАО Почта банк. Произошла ситуация, что мой отец сломал ногу, а денежные средства находились на вкладе. Снять со вклада без присутствия отца деньги я не могла. Связавшись с менеджером банка Викторией по телефону, указанному в визитке, Виктория оперативно приехала, помогла нам добраться на своем автомобиле до банкомата. Решила вопрос со снятием денежных средств, остаток по вкладу, помогла переоформить под более выгодный процент. Спасибо большое, что вошли в положение и за человечность к клиентам.

Оформила три месяца назад кредит. В договоре четко прописано было, что я ОТКАЗЫВАЮСЬ от смс информирования, стоит подпись! Но три месяца с меня брали деньги за ПОДКЛЮЧЕННУЮ по какой-то причине услугу. Услугу сейчас отключила, но мои 150 кровных рэ верните, а? Второе. Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛА. Услугу «Коллективного страхования». Подписи моей нет в договоре об этом, однако сегодня в приложении увидела СПИСАНИЕ ЗА УСЛУГУ КОЛЛЕКТИВНОГО СТРАХОВАНИЯ. В отделении банка только жмут плечами, помочь не могут, требуют полис (а у меня его НЕТ, я не подключала услугу). И также в отделении уверенно заявили о том, что деньги в размере 11400 рэ за без моего согласия подключенную услугу НЕ ВЕРНУТ. И самое фееричное: никто в отделении не проявил никакой инициативы для разрешения обеих ситуаций. Сотрудники только ржали, что у меня кредит на технику. Ответите в суде за все это. ЛЮДИ, ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ

01 октября 2018 г обратился в отделение Почта банка по адресу: г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д.97 с вопросом закрытия вклада. Вклад закрыл, часть суммы забрал. Оставшаяся сумма, по словам сотрудника банка, автоматически перенеслась на сберегательный счет, по которому причитается доходность на остаток в размере 5% годовых. Удобно, ею можно распоряжаться в любое время, снимать, пополнять. Пришел в отделение через месяц, в начале ноября, с целью уточнить про сумму начисленных процентов за октябрь. Сотрудник сказал, что в связи с техническим сбоем, проценты за октябрь никому не начислились. Подождите несколько дней. Ладно, могу подождать. Пришел сегодня, 27 ноября, чтобы уточнить про сумму начисленных процентов. Долго смотрели, проверяли, фотографировали, звонили вышестоящим сотрудникам и в конце выдали!! Вам проценты за октябрь не положены, потому что в банке система считает за месяц, только если деньги положены до обеда 1 числа!!! А после обеда уже не положены. Причем за весь месяц. И какое время считать обедом сотрудники сами не знают и говорят можете везде жаловаться. Про многие банковские разводы слышал, как вам такой?

Договор 37079433 от 16.10.18. Сотрудник при заключении договора сказала, что обязательна страховка. И при этом сказала, что при досрочном погашении она будет уменьшена соответственно. По факту оказалось, что при досрочном погашении стоимость страховки не возвращается... Банк решать вопрос не будет и отправляет в страховую...

Добрый день! Я владелец небольшого магазина. Больше двух лет обслуживаюсь в одном известном банке. Пару месяцев назад у меня возникла необходимость для закупки дополнительного оборудования и товара для моего магазина. Я обратил в свой банк за кредитом, но к сожалению, мне отказали без объяснения причин, несмотря на долгое сотрудничество с этим банком. Понимая, что без заемных средств мне не обойтись, я начал рассматривать другие банки. Недалеко от моего магазина находится отделение Почтабанка и я к ним обратился со своей потребностью. В офисе меня встретили очень приветливо и я в этот же день оформил и получил кредит, за что отдельное спасибо менеджеру Ксению, которая выступила профессионалом своего дела, сделала все быстро и качественно. От Ксении я узнал, что в Почта банке я могу обслуживаться не только как физическое лицо, но и как предприниматель. Мне некогда было общаться с менеджером по работе с юридическими лицами, так как не было времени, и я без особого интереса выслушал его предложения, взял тарифы и договорились о встрече на следующий день. Менеджер Виктория, пришла ко мне в магазин, где мы начали обсуждать условия. То, что предложил мне Почта Банк, было конечно интересно, но у меня нет времени за сбор документов, так как имел опыт открытия счета в другом банке и понимал, что достаточно не простой и затратный по времени процесс. Виктория совместно со мной подготовила пакет документов всего за десять минут, чему я был приятно удивлен. И уже на следующий день, мне открыли расчетный счет, и при всем этом у меня два месяца бесплатного обслуживания. Уже несколько месяцев активно работаю с Почта банком как предприниматель и никогда не возникало проблем, как с предыдущим банком. Из минусов хочу отметить только одно, что на данный момент в банке нет эквайринга, но Виктория заверила меня, что Почта банк в ближайшее время будет предоставлять данную услугу. И я обязательно продолжу сотрудничество с банком в этом направлении. Почта банк стал мне помощником в жизни и в бизнесе. Благодарю команду города Твери.

Здравствуйте, ситуация такого рода. 8 ноября внес деньги для полного досрочного погашения потребительского кредита, подключив соответствующую опцию в отделении банка. Дата списания - 4 декабря. Пару дней назад возник форс-мажор, срочные расходы. Вспомнил о том, что деньги еще не списаны в счет погашения кредита. Решил позвонить в call центр - уточнить, сотрудник ответил, что деньги вернуть на счет можно, для этого переделываем заявку с полного досрочного погашение на частично досрочное, а разницу вам перечислят на счет в течении трёх дней, после того как напишите заявление (о переводе средств с кредитного договора, на сберегательный счет) в отделении банка. Я обрадовался, заявку на частично досрочное мы оформили. На следующий день отправился в отделение на Металлистов, 107. Каково же было моё удивление, когда там мне ответили, что подобного рода заявления банк отклоняет практически всегда и деньги перечислить скорее всего не получится. На мои слова, о том что сотрудник в call центре мне описал ситуацию иначе, девушка лишь развела руками.. При ней позвонил еще раз в call центр, где уже другой сотрудник полностью подтвердил слова первого. После чего я передал трубку работнику отделения, после минутного прения с сотрудником калл центра она согласилась принять заявление. Но в итоге зарегистрировала его в виде претензии, о чем мне пришла смс с номером и пометкой, что срок рассмотрения аж 30 дней. Номер данной претензии 1137379. В итоге так и не понял, истина за сотрудником из отделения или за специалистами с call центра. 30-дневный срок рассмотрения претензии для меня неактуален. Изначально сотрудник уверял о трёх рабочих днях, что вполне приемлемо.  В итоге неясность, был ли вообще смысл отменять полное досрочное погашение кредита...

Добрый день ! Обратилась в Почта банк впервые за потребительским кредитом. Кредит одобрили.Обслуживание очень понравилось доброжелательный персонал,хорошее быстрое обслуживание .Но сложилась тяжелая жизненная ситуация,что близкий человек попал в аварию и на руках у меня маленький ребенок 5 лет. Я решила вернуть кредит через 10 дней после получения не воспользовавшись им. Сегодня обратилась в отделение на Васи Алексеева ,т. к читаю отзывы многим шли на уступки ,ко мне пошли на встречу и приняли претензию следующего содержания: Я Солдатова Яна Валерьевна 16.11.2018 взяла кредит на сумму 300 000 рублей.Так же в  сумму была включена комиссия за услугу гарантированная ставка в размере 20700 рублей,прошу банк пойти мне на встречу и отключить услугу гарантированная ставка,а также вернуть комиссию за него в счет долга в связи с неиспользованием кредита(Кредит был взят 10 дней назад) и досрочным его погашением. На руках у меня осталась карта рассрочка на 15000,с рассрочкой аж 120 дней!  Прошу еще раз банк пойти мне на встречу,когда все наладиться планирую пользоваться услугами почта банк т.к. банк замечательный с очень хорошими ставками.Спасибо.