15 306 отзывов о банке «Почта Банк»

Взяла 260 тысяч в Почте банке, в итоге должна отдать 856 тысяч, они грабят, и пудрят мозги, навязывая кредит, я потеряла работу, и просрочила несколько платежей, сейчас они передали дело коллектора, короче эта банда мошенников в почте банке доведет меня до крайности, я готова на суицид, помогите ПОЖАЙЛУСТА, разобраться с этой бандой

Здравствуйте. В декабре 2016 года я оформил кредит в размере 100тыс. Мой платёж составлял 3750руб 5 числа каждого месяца. В январе этого года, я допустил просрочку на один день в размере 600руб.,сейчас кредит хочу закрыть досрочно,сумма досрочного погашения составляет 100620руб. 7 сентября я пришёл в отделение Почта банка по адресу Удмуртская респ.г.Ижевск ул Коммунаров 221а. В отделение банка специалист мне сказала что Гарантированная ставка не вернется,так как допущена просрочка,я написал обращение чтобы банк пересмотрел мою проблему о возврате Гарантированной ставке,я понимаю что у вас условия что нужно внести без просрочки 12платежей. Если бы я просрочил полностью платёж,и не на один день,то да,виноват я. Прошу Вас пересмотреть мою просьбу,номер обращения я не помню,договор мой 17977743 К-н Денис Владимирович. Может быть моё обращеник уже рассмотрели,а ответа нет. И ещё,неделю назад я звонил в горячую линию Почта банка,специалист мне сказала что вернется мне по Гарантированной ставке 9500руб. Захожу в личный кабинет,на главной странице личного кабинете написана сумма 9553руб вам вернется, открываю другую вкладку пишет Гарантированная ставка - не доступна,открываю снова другую вкладку там тоже написана сумма 9553 активна. Где верные данные?

Здравствуйте! У меня дата платежа 5 числа. До августа вносил деньги на сберегательный счет и тут же переводил их через приложение на адресный. Далее сотрудники банка сказали мне, что переводить деньги со счета на счет не обязательно, банк сам снимет их в дату платежа. 2 августа внес необходимую сумму на сберегательный счет, и успокоился. 6 августа решил проверить, списались деньги или нет. Увидел, что деньги не списались, и сделал самостоятельно перевод на адресный счет. Далее случилось вообще для меня непонятное - со сберегательного деньги списались, а на адресный не пришли... Через некоторое время у меня загорелась просрочка, сгорела вся гарантированная ставка, появился штраф 500 рублей. На горячей линии объяснили что система делает списание на следующий день после даты платежа, а так как я сделал перевод самостоятельно, то система этого не поняла, и денег не увидела. Во первых, мне этого никто не объяснял, во вторых почему из за непонимания вашей системы я, добросовестный плательщик, не допустивший ни одной просрочки, должен терять деньги и репутацию?!

+74992150901 с этого номера звонят мошенники и предлагают от имени Почта Банка бесплатно пройти обследование для пенсионеров. Обращаются по имени отчеству, очень хорошо информированы. Я данные нигде, никому не давал, да и стал клиентом данного банка два месяца назад. Звонок на горячую линию результата не дал. Там лишь разводят руками и всячески открещиваются. Как могла строго конфиденциальная информация попасть к третьим лицам? Для чего в Почта Банке служба безопасности? Бардак! Идет слив информации клиентской базы. Надо срочно искать другой банк, где могут хранить персональную информацию клиента.

Добрый день, взял в ПАО Почта Банк кредит 16.06.2018 с поручителем на сумму 89000 рублей.При общении с сотрудницей большое внимание уделили ненужности  страховки, ибо брал на большой срок(для маленьких ежемесячных платежей) для того чтобы досрочно погасить. Сотрудница (Г-ва Р. С.) уверила меня и моего товарища (который указан в договоре как доверенное лицо) в том, что при досрочном погашении (в принципе что мне и нужно было) переплат не будет. Максимальная сумма составит в районе 80000-90000 рублей. По прошествию 3 месяцев я пришел в отдел закрыть досрочно кредит и к моему удивлению сумма составила 121000 рублей. Сотрудница оформила страховку войдя ко мне в доверие (плохо посмотрел что подписал). Другими словами она включила в один договор 2 кредита.Чем я крайне удивлен. В том же отделении я 11.09.2018 попытался выяснить как можно отказаться от страховки, в следствии чего персонал мне подсказал, что все вопросы к ВТБ страхованию. Написав претензию на ПАО Почта Банк я получил отрицательный ответ на мою просьбу отмены страховки ( хотя прошло всего 3 месяца). Да и сумма кредита не так велика чтобы страховать его на 32000 рублей. Хочу этим отзывом предупредить всех желающих кредитнуться в Почта Банке о получении дополнительных платежей. P.S. Включайте диктофон когда общаетесь с персоналом и оформляете что либо, это может доказать вину персонала который промышляет неграмотностью обычных граждан.

Здравствуйте. 18.09.2018 я обратилась в КЦ (г. Рославль Смоленской области) с целью получения денег, положенных мне по наследству. Предоставила все документы и написала заявление. Мое заявление было принято в работу под номером 1047513. Сегодня пришел ответ, что заявление № 1047513 не может быть исполнено. Заявление на реализацию права получить наследство заполнено некорректно. Просьба повторно обратиться в КЦ. Девушка -консультант, которая принимала заявление и помогала заполнять - не знает причину отказа. Говорит, что все заполнили верно, давайте ждать... А как долго и чего мы будем ждать - не понимаю. Где узнать в чем причина некорректного написания заявления?

Добрый день!Хочу поделится своей историей об услуге Почта банк "подключение к программе страховой защиты".Началось все с того, что желание приобрести игровой ноутбук начало превращаться в реальность с включением М.видео интересующего меня ноутбука в программы рассрочки. На сайте М видео оформить рассрочку на данный ноутбук, я не смог, так как товара было мало и на сайте предлагалось только по предоплате. Тогда я сделал заказ ноутбука с возможность оформления кредита в самом магазине. На все мои просьбы консультанта не ставить галочки в полях, согласия на страховку, ответ был получен категоричный только со страховкой. Из нескольких банков одобривших этот кредит в Почта банке был самый маленький платеж, к тому же являясь привилегированным клиентом ВТБ, я надеялся, что это тоже как-то зачтется, ведь ВТБ присоединил к себе Почта банк. Итак, по рассуждав с агентом, что будет если не подписывать заявление на оказание услуги «Подключение к программе страховой защиты», ответ был дан однозначный, что договор без этого подписан не будет. Так как настрой был все-таки уйти из магазина с ноутбуком подписал все бумаги. На утро 12.09.18г.начал изучать подписанные бумаги, и выяснил что мне в кредит приписали 14 422 рубля за услугу. Позвонил в СК «ВТБ страхования», попросил исключить из списка застрахованных лиц в ответ услышал, что так договор Коллективного страхования заключен между Почта Банк и СК «ВТБ Страхования», то нужно идти с заявлением в Почта банк. И вот первый негативный момент: на горячей линии Почта банка после долгих переговоров, сказали, что не могут принять от меня заявление на исключение из списка застрахованных лиц, и отключения услуги. Мотивируя к тому что услуга оказана и деньги за нее не возвращаются, хотя никакого подтверждения, что услуга оказана мне предоставлено не было. Второй негативный момент: Написав простенькое заявление на отключение услуги, я пришел в розничный офис Почта банка, в котором мне пытались [b]отказать[/b] в приеме моего заявление, мотивируя, что услуга не отключается и деньги не возвращаются. В конце концов заявление приняли и зарегистрировали претензию 1039531, предупредив, что максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней. 13.09.18 пришло СМС от банка «Обработка вашего обращения завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований и на электронную почту пришёл более развернуты ответ: «В ответ на Ваше обращение № 1039531 сообщаем следующее: 11.09.2018г. Вы заключили кредитный договор № 35987744. 1. Услуга Подключение к программе страховой защиты (далее Услуга) предоставляется клиенту на срок, указанный в заявлении (он совпадает со сроком кредита). Страхование является коллективным, при этом полис не оформляется, Вы подписываете Заявление на оказание услуги. 2. Комиссия за Услугу взимается единовременно при подписании Заявления на оказание услуги. 3. Оказанная (оплаченная) Услуга отключению не подлежит. Своей подписью в Согласии заемщика и в заявлении на оказание услуги Подключение к программе страховой защиты Вы согласились с оказанием и условиями данной услуги. В отключении данной услуги отказано на основании заключенного Вами договора и подписанного вами заявления на оказание услуги.» Вот как вот (.

Ужас а не банк. Не верьте рекламе. Об ходите стороной. Лучше государственный банк чем почта банк. Или даже коммерческий банк

Взяла кредит в почта банке на покупку дивана в Хофф. При оформлении заявления меня уверили, что страховка, которую я вообще не хотела оформлять,  мне будет возвращена при досрочной выплате кредита. Кредит я закрыла быстро, не прошло и месяца. Но когда стал вопрос возврата страховки, оказалось вдруг, что мне ее возвращать не собираются. Это теперь называется единовременная невозвратный оптала подключения к программе страхования. Ищут и находят все новые способы обмануть клиентов. Никогда больше в этот банк не обращусь и другим не советую.

Здравствуйте, брала в этом банке наличными 40 тыс на год с подключением гарантированная ставка , оплачивала все во время,  по условиям кредита должно было быть 12 платежей без просрочек, оставалось последние три месяца до закрытия, сделала перевод с другого банка себе на карту и по каким то причинам без моего ведома закрыли кредит на 10м платеже. Пришла в банк сотрудники с удивлением сами делов не знают как это вышло , сказали писать претензию рассматривается месяц, хорошо , написала, проходит месяц ...ничего не решили, проходит еще второй месяц ,все еще рассматривается, сейчас уже  третий месяц без какого либо решения. Во общем мутят что то, не рекомендую. ответа от банка все еще жду, слова на мои вопросы когда уже решится что либо , отвечают одно и тоже рассматривается...дак сколько ждать еще год , два....три.... Самое интересное что все еще предлагают новый кредит у них взять, вы с этим еще не решили, а навязываете новый уже кредит. Так же вешают страховку которая вообще не нужна, историю кредитную которая стоит 3000рублей...До этого кредита брала телефон в ДНС в рассрочку, и на работе задержали зп, я как честный гражданин позвонила объяснить ситуацию, чтоб подождали пару дней, в ответ услышала идите займите и все, естественно пени , в этой ситуации меня не поняли а тут я должна банк понять по моему это не правильно и не справедливо. Все еще жду какого то чуда от этого банка.

В сентябре внезапно понадобились деньги. От Почта банка было предодобренное предложение. Казалось бы на выгодных условиях. Обязательным условием было страхование. По опыту прошлых кредитов, страховая без проблем возвращала страховые премии. Был подписан кредитный договор, в том числе договор страхования. Как оказалось, выявилась разница в 6 тысяч рублей, которые непонятно куда ушли. После визита в банк, они пояснили, что это всё страховка, езжайте в страховую, вам всё вернут. Съездила в страховую, заявление о возврате премии приняли без проблем. А про эти 6 тысяч сказали, что это услуги банка, которые возврату не подлежат. После обращения в банк с претензией, получен отказ в возврате денежных средств. Сотрудники банка совершенно некомпетентные, и к тому же наглые, которые врут в глаза клиентам.  В страховой компании пояснили, что страхование является добровольным, и принуждать к этому банк не имеет права. А эти две услуги, совершенно непонятно, какое имеют отношение к кредиту. Банк всеми возможными путями пытается заработать на клиентах.  Я являюсь постоянным клиентом этого банка, с хорошей кредитной историей. После оформления последнего кредита, моё отношение изменилось. Теперь ясно каким образом банк зарабатывает. По моему мнению, этим только портят свою репутацию. Обращаться в банк повторно нет никакого желания.

Осенью прошлого года решил взять кредит, так как срочно нужно было завершить строительство дома до холодов. Решил обратиться в Почта Банк, так как в других банках требовалась справка с места работы. Заказывать и ждать справку у меня совсем не было ни времени, ни желания. Знакомые рассказали, что в Почта Банке можно получить кредит без справок. ​ Я обратился в офис Банка по адресу г. Сальск ул. Ворошилова 6, сотрудники очень доступно рассказали все условия и буквально за 15 минут завели заявку. Рассказали, что сведения о доходах Банк запрашивает самостоятельно, а также необходимую информацию о кредитной истории, в отличие от того же Центр Инвеста, где все справки необходимо собирать самостоятельно. И, что удивительно не напарили мне ничего лишнего (никаких карт, приложений, и т.д.), в отличие от Сбербанка, не успел зайти, оформили всё что можно, кроме того, что тебе действительно было нужно! Сказали, что решение придет в смс до конца рабочего дня. Это очень быстро! ​ Кредит мне одобрили. Когда я подошел для уточнения условий, то выяснилось, что одобрили мне меньшую сумму и ставку подняли. В общем от кредита я отказался, так как условия конечно жесткие предложили, но впечатления о Банке у меня остались положительные. ​ Хочу похвалить банк за современность, слаженную работу команды на всех этапах рассмотрения и оперативность принятия решения. Буду обращаться вновь и советовать друзьям. Надеюсь в следующий раз на более лояльные условия по кредиту.

Взяли кредит 150 тысяч платили исправно почти 9 месяцев решили погасить частями внесли 50 тысяч думали сделают перерасчет и вычтут из основного долга но не тут то было деньги ушли все на проценты а долг остался 144 400 вот так дурят людей такошто делайте правильный выбор и обходите стороной этот почта банк там сплошной обман.

Доброго времени суток! Начну с того, что являюсь пользователем услуг почта банка уже несколько лет. У меня на руках их дебетовая карта и кредитка элемент 120. Все условия устраивали и пользовался продуктами с удовольствием.  В мае 2018 года появилась потребность в достаточно крупной сумме в 600 тысяч рублей. Было принято решение оставить заявку на кредит в почта банке. Через некоторое время банком было одобрено для меня всего 300 тысяч рублей. После звонка специалиста я сказал им, что мне нужно подумать, и скорее всего я откажусь, так как этой суммы недостаточно.  Через некоторое время случились не очень приятные для меня обстоятельства и срочно потребовались денежные средства. На тот момент ещё действовало одобренное предложение от банка. Я не раздумывая побежал в отделение в г. Орёл по адресу м. Горького дом 44.  В отделении банка мне снова озвучили, что одобрено 300 тысяч, и требуется заключить договор страхования и подключить услугу "Гарантированная ставка". Я возразил, что это навязывание услуг и не нуждаюсь в страховании и гарантированных ставках.  Сотрудник отделения банка настояла на том, что банком было одобрено для меня предложение ТОЛЬКО на этих условиях и без этих услуг оно будет недействительно.  Так как деньги были нужны срочно пришлось на месте согласиться с сотрудником и принять страхование и гарантированную ставку.  Как итог между мной и банком был заключен договор 32176024 от 17.05.2018 на кредитование, сумма к выдаче была равна 300 тысячам рублей, полная сумма кредита составила 404700 рублей. Из них 90 тысяч рублей является страховка. Все документы на подписание распечатываются сразу с выставленными отметками о том, что я согласен на все страховки и любые дополнительные услуги. Банк не даёт возможности отметить собственной рукой отказ.  После оформления кредита обращался в отделение почта банка, где был выдан кредит с просьбой отключить навязанную мне услугу "гарантированная ставка" с которой мой кредит вместо 19,910% имеет ставку почти 25%, а потом когда-то банк мне вернёт эту разницу. Сотрудником банка было отказано в отключении услуги.  Вторым вопросом было, как отказаться от страховки, сотрудник банка так же проинформировал, что отказ невозможен, средства не вернут за страховку.  Исходя из изложенного выше получив на руки всего 300 тысяч рублей я ушел с долговой нагрузкой в 404,7 тысяч. Страховка мне не нужна была изначально, отказаться не дали, гарантированная ставка не интересовала, отказаться не дали.  Прошу банк принять меры и пойти на встречу клиенту, посодействовать в расторжении договора страхования и возврате суммы, а так же по отключению Гарантированной ставки и пересчёте суммы кредиты и ежемесячного платежа, так как в идеале я вообще планирую закрыть кредит ранее 12 мес и Ваша услуга бесполезна мне в этом случае.  На данный момент совместно с юристом готовим исковое заявление в суд, если банк не пойдёт на встречу будет решать вопрос в судебном порядке, с обязательным взысканием + 50% от суммы навязанных услуг.  Ув. Представители Почта Банка, очень надеюсь на Ваше содействие! Для уточнения любых нюансов можете связываться по контактному телефону из договора, последние цифры 20-12

Решил взять в рассрочку технику в М Видео. Мне одобрили все банки и самый маленький платеж был у "почты банка" я сразу сотруднику сказал что-то оформила без страховки, но она ответила не может так и я сказал тогда не надо, потом она мне сказала что условия у них таковы что вы можете отказаться от страховки в течение 5 дней, но не тут та была, банк пропихивает коллективную страховку от которой нельзя отказаться и я из-за этих плохих людей плачу банку страховку за год. Брал в ренисансе, альфа не какой страховки не нужно было. Не оформляйте у них не чего. Дурят только в путь.

Необходима была сумма 160 т.р. на 5 лет. Обратилась в почта банк. (Обычно я пользуюсь услугами сбера. Но там есть кредит, 110 т.р. на данный момент остаток и больше 70 т.р. мне там не одобряют.) Итог моего обращения : мне пытались навязать страховку 49 т.р. Я отказывалась, девушка упиралась и говорила звонить мне в страховую......Большей глупости я еще не слышала..... Позвонила вышестоящим сотрудникам, со страховкой проблему решили, я отказалась. Далее пошла дичь...... Мне пришла смс : По вашей заявке принято положительное решение. Дополнительно банк сформировал для вас предложение по рефинансированию других кредитов. (на сбер намек) Ок..... Звоню девушке, узнать под какой % одобрено. Узнаю...... Мне одобрено до 280 т.р. Но на закрытие договора в сбере а остальное на руки..... И только так.....Просто деньги я взять не могу......Под 19.9%......Ничего что у меня в сбере 15.9 % ? Вы адекватны????? В итоге, конечно же, отказалась от заявки и вы потерли клиента...... И заработали негативный отзыв...... Никому, никогда не порекомендую ваш банк. Хотя какой это банк, контора какая-то. Вы бы хоть условия создали нормальные. Стоишь на этой почте на протяжении всего времени и все слышат зачем пришел и сколько просишь......Ужас....Фу...

Столкнулся с такой ситуацией. Хотел приобрести товар, увидел что в магазине есть представитель почта банка и решил обратиться к нему. Ведь этим банком я всегда был доволен, никаких проблем не возникало. И вот, стали мы оформлять договор, кредитный специалист сказал, что договор одобрили и мы стали заполнять все необходимые документы. Потом что-то у кредитного специалиста перестало получаться, я ждал около часа и мне сказали, что договор не одобрили, так как кредит оформили на точке в Краснодаре, а не в Геленджике, где я находился. Попросили подойти на следующий день, когда они решат эту проблему. На следующий день так ничего и не решилось, я приобрёл товар за свои деньги. После всего произошедшего, я обнаружил в приложении почта банка кредитный договор 34653458 от 2 августа 2018 (никаких смс оповещений не приходило) который мне не одобрили, и который я НЕ ПОЛУЧИЛ. Позвонив на горячую линию, мне ничего не объяснили и отправили в отделение банка. В отделении банка сказали что уже в курсе ситуации, что сотрудник на торговой точке совершил ошибку и они все решат, а я могу не волноваться. Кредит все висел, и 7 сентября мне стали звонить сотрудники банка с просьбой погасить кредит. Я рассказал им о всей ситуации и мне посоветовали ещё раз обратиться в отделение банка, чтобы написать претензию, что я и сделал. Претензия есть, срок рассмотрения 30 дней, а звонки все ещё продолжаются. Причём не только мне а и моим родственникам, моему работодателю. Это какой-то телефонный терроризм, после всего этого я уже точно никогда не воспользуюсь услугами почта банка. Сотрудники данного банка не компетентны, специалист на торговой точке совершил ошибку и уже месяц не может её решить, специалисты по взысканию общаются крайне грубо и говорят, что им все равно, я должен платить раз кредит есть. Я должен выплачивать то, чего я не получал? Серьёзно? Я понятия не имею, что делать в этой ситуации, кроме как обратится в полицию с заявлением.

Взела кредит 4 месяца назад,появилась возможность погасить досрочно узнав сумму волосы дыбом встали,выеснилось какие-то страховки с очень большой суммой,хотя от страховки отказалась,полная обдираловка денег. Как оказывается страховку можно было забрать в течение 14 дней,а сотрудники банка об этом не предупредили.

16.08.2018 года я пришел в отделение банка на ул. Совхозная и уведомил  сотрудницу банка, что хочу закрыть кредитный договор и что на мой счет переведена оставшаяся сумма задолжности по кредиту. Справку о задолжности я запрашивал 10.08.2018 г. Сотрудница банка заверила меня, что списание произойдет АВТОМАТИЧЕСКИ 27.08.208 г. (согласно графику платежей) и 28.08.2018 г. я могу прийти за справкой о погашении кредита. Как оказалось в дальнейшем, для списание суммы полностью надо было внести данные в компьютер (это мне объяснили в другом отделении банка). Соответственно по вине некомпетентного сотрудника 27.08.2018 г. был списан только очередной платёж, а для полного списание средств с моего счёта пришлось ждать ещё 2 недели, изменив число в графике платежей. За эти 2 недели мне дополнительно насчитали долг в размере 9 120,66 р.       Я крайне возмущен непрофессиональными действиями сотрудника данного банка и халатным отношением к своим обязанностям и к клиентам. Подобная ситуация является дискредитирующей не только для сотрудника, но и для всего банка в целом. Претензию в Почта Банк о возврате излишне уплаченной суммы из-за некомпетентности сотрудника банка я отправил. Жду решения по моему вопросу.

Являюсь клиентом с 2011 года когда еще был лето-банком. Нет нет, да обращусь в банк за кредитом. И никогда, слышите никогда меня не обманывали!!! Предлагали кучу услуг , один раз все таки всучили мне на подпись страховку и БЕЗ проблем ВТБ- страхование вернули деньги, даже понервничать не успела. В июне 2018 , уговорили на супер ставку которую так же в последствии вернули 18000. НИКОГДА не было проблем с мобильным приложением. Уважаемые клиенты Почта- банк, вы сами виноваты в своих проблемах, не читая на радостях подписываете. Когда я прихожу в банк, сразу говорю , НИКАКИХ страховок!!! Да сотрудники не очень довольны, но мне пофиг. И никогда не отказывал этот банк изза того чтт не оформляю страховку.