15 306 отзывов о банке «Почта Банк»

Являюсь клиентом Почта Банка несколько лет, в котором как и в любом банке есть свои минусы и плюсы, но плюсов на мой взгляд больше. Хочу поделиться следующим... В июле месяце этого года я оформлял визу в визовом центре г. Нижний Новгород.. Очередь большая, все что-то суетятся, что-то заполняют.. Дошла очередь и до меня. Документы приняли, но вот незадача нужно еще и заплатить за визовый сбор. Работники стали меня отправлять в какой-то банк заплатить квитанцию, но я все-таки уточнил, что наверное можно это сделать через онлайн любого банка. На что мне ответили, что можно. Вот тут мне пришли на помощь работники Почта Банка. Сохранив визитку с телефоном менеджера, я поспешил позвонить к нему, и она не отказала в помощи. По телефону Оксана мне объяснила куда нужно зайти в приложении, помогла заполнить все реквизиты безошибочно (мне например, очень тяжело заполнять всякие там БИКи ИНН и все того рода). Заполнив с ее помощью квитанцию, отправили платеж. Платеж прошел, но это еще не самое главное, нужно чтобы подтверждение платежа пришел на электронный адрес данного визового центра. И опять мне помогла Оксана. Опять к ней позвонив, она мне объяснила откуда в приложении и как отправить квитанцию. Буквально через две минуты подтверждение платежа увидел работник визового центра в своей почте. УРА! Потом я прошел еще один шаг визовый процедуры и через несколько минут уже довольный выходил из Визового центра.. Вы скажете что здесь такого???- ничего особенного!!! Но для меня очень важно!! Во -первых время, во-вторых- нервы, в третьих- деньги. Быстро, доступно, понятно, хоть и удаленно..Только благодаря отзывчивости работника банка я решил вроде как простую задачку. Мне не пришлось никуда дополнительно ехать, где-то оплачивать квитанцию, как-то потом отправлять на почту, а всего один звонок помог мне решить  все один разом. Вот это я понимаю!!! Вот ЭТО РАБОТА!!! ВОТ ЭТО НЕПРИДУМАННОЕ УВАЖЕНИЕ И КВАЛИФИЦИРОВАННАЯ ПОМОЩЬ!!! СПАСИБО ВАМ РАБОТНИКИ ПОЧТА БАНКА г. МУРОМА...  В очередной раз вы меня не разочаровали,и еще раз: большое человеческое спасибо!!! С уважением ваш постоянный клиент Игорь И.

С Почта Банком отношения как-то с самого начала не заладились. А теперь по-порядку. В середине августа в этом банке положила деньги на вклад на один год. Еще захотела оформить кредитную карту "Элемент 120", так как Почта банк и в смс-ках, и в личном кабинете предлагал взять одобренный кредит на 290 т.р.  Запросила кредитную карту на 80 т.р. Пришел отказ, что удивило и меня, и сотрудницу банка Анастасию. Оформили запрос второй раз. И опять отказ. Мне бы на этом остановиться и уйти из офиса. Но девушка убедила меня перевести получение пенсии в этот банк. С некоторыми нюансами эта процедура была оформлена. 14 сентября, в пятницу, пришла смс-ка о поступлении денежных средств на мою карту МИР.  Сразу в пятницу не пошла снимать деньги и, как оказалось, правильно сделала, иначе бы уже с пятницы повысилось давление. А субботу, 15 сентября, с 13:00 уже ждала в очереди в банкомат в офисе ВТБ на Ленинском пр., 81. Моему удивлению не было границ, когда банкомат сообщил мне, что у меня на карте недостаточно средств. Опять отстояла очередь к специалисту банка, который посоветовал распечатать и посмотреть баланс по карте, а потом добавил, что уже приходила клиентка Почта банка, тоже не получила свои деньги и поехала в офис Почта банка разбираться. Мне пришлось отложить назначенную встречу и поехать  в офис Почта банка на Ленинском пр., 24/1. И опять банкомат теперь уже Почта банка сообщил, что у меня недостаточно средств на карте. Видимо, мой злой вид сподвигнул сотрудницу офиса быстро подойти ко мне и спросить, что я хотела. А я просто хотела получить в Почта банке в первый раз свою пенсию, которую я сюда перевела из другого банка. И девушка спокойно объяснила, что денег всем пенсионерам  не хватило, и кто их не получил, сможет получить их сегодня же после 19-00 в банкомате ВТБ. Мне пришлось опять отложить встречу по возврату денежного долга приятельнице и ждать 19-ти часов. Приехала опять в офис ВТБ на Ленинском пр., 81... и как вы думаете, получила ли я свою долгожданную пенсию? Вы правы: я ее НЕ ПОЛУЧИЛА "в связи с техническими работами", из-за которых круглосуточный офис с банкоматами был закрыт. Теперь я твердо убеждена, что Почта банк сразу меня невзлюбил как клиента. Да и мне такой банк не нужен, из-за которого в первый раз за весь мой пенсионный стаж я не получила вовремя пенсию. И давление поднялось. И перед приятельницей неудобно за неисполненное обещание вовремя возвратить денежный долг. Так что и первое, и последнее впечатление о Почта банке - отвратительное!

Добрый день! Пользуюсь Почта Банком уже пару лет. Всегда был: карта бесплатная, интернет-банк довольно удобный. С сотрудниками банка общаться практически не приходится (мне хватает банкомата и сервиса интернет-банк). Но есть одна вещь, которая отравляет мне жизнь. Если денежные средства поступили на счёт безналичным путём, то эта операция никак не отображается. Просто внезапно остаток увеличивается. Соответственно нет возможности посмотреть какая сумма поступила, на сколько увеличился остаток, откуда, когда и т.п.  Обратился в службу поддержки банка и мне предложили... сходить в офис и запросить выписку там. Увы. Банк открывает вклады онлайн, но за выпиской надо куда-то идти, стоять в очередях и т.д. В общем, степень моего удовлетворения сервисом резко снизилась. Придётся теперь идти в банк за выпиской. Как бы это не закончилось сменой банка.

Мне по смс предложили оформить кредитную карту. Предварительно одобрена. Провела в отделении на Перекопской больше часа. В результате отказ. Кредитная история хорошая. Зачем прелагаете, если потом отказ. Только время драгоценное отнимаете. Никакого желания пользоваться услугами вашего банка. Карта Мир оформлена, а вкладывать туда уже нет никакого желания

По устному договору пенсию обязаны выдать до 16 числа текущего месяца .На самом деле в договоре нигде не обозначена дата выдачи.Никогда нет 100 руб банкнот в банкоматах .В результате невозможно снять сумму 400 руб .А для пенсионера каждая сотня это жизнь.По телеону хамят и бросают трубку.

Была и являюсь постоянным клиентом данного банка, взяла повторно кредит. Исправно платила больше года, накопился бонус по супер ставке более 40 000 рублей. Находясь в отпуске подошла очередная дата платежа. Оплачиваю кредит всегда через приложение данного банка, деньги зачисляются мгновенно (ничего плохого сказать про само приложение не могу, очень удобное и простое). Но в это раз оплата не проходит и всё, пишет ошибка, попробуйте  позже (при необходимости готова предоставить скриншоты), написала в поддержку в чате, специалист сообщил, что проводятся технические работы), приложение работает не корректно, посоветовал оплачивать через интернет банк. При входе в интернет-банк тоже возникли технические сложности, а именно: Перед поездкой в отпуск, в отделение банка по заявлению был изменен контактный телефон.Но смс с подтверждением все равно приходило на старый, которого уже нет. При обращении на горячую линию посоветовали обратиться в банк, но дата платежа подошла ,а меня нет в городе что бы это сделать.После повторных обращений и часовых переговоров, нашелся специалист который посоветовал зарегистрироваться заново. Получилось, зашли в личный кабинет. Оплачиваем  и ... Оплата не проходит, попыток совершено было более 20 (скриншоты так же имеются). Звоним в банк,банк советует обратиться в банк чей картой я плачу ,обращаюсь в свой банк,все в порядке. Пытаемся ,не получается.Пробуем с со специалистом на горячей линии вместе пройти процедуру оплаты. Все равно отказ.А закончилось все тем что платеж прошел:но в 00:07. Соответсвенно гарантированная ставка сгорела. Я очень сомневаюсь что за 7 минут техническая проблема резко изменилась. Итог: 1)мы имеем ответы оператора ,где он признает что идут технические работы и меня лишили возможности оплатить кредит через приложение.  2)Интернет банк зайти после смены номера не полилось и все специалисты с которыми я общалась советовали мне обратиться в отделение ,но его рядом с моим место нахождением не было. 3)Платежи не проходили весь день,и чудом прошли через 7 минут после просрочки. 4)Сгорела супер ставка Я всегда плачу данный кредит вовремя,являюсь не первый год клиентом данного банка ,опыт работы с приложением и интернет-банком есть,а в дату платежа положить деньги не смогла из за технических работ и потеряла свои деньги,которые должны были вернуться после закрытия кредита. Вообщем не стоит верить данному предложению про гарантированную супер ставку,все зависит не от клиента ,а от желания банка выполнять обязательства. Банк на диалог по решению данной проблемы не идет.

Я являюсь вкладчиком Почта Банка. И вот когда срок моего вклада подошёл к концу, я решил открыть новый, но не в офисе банка, а через приложение. Я пришёл в офис банка, спросить могу ли я перевести средства со сберегательного счёта на вклад. На что мне сотрудница банка заявляет, что мол смогли открыть вклад сами под повышенный процент, то сами и разбирайтесь. Такой наглости я ещё не встречал, да и пока я ждал своей очереди, я наблюдал как она обращается с другими клиентами, вечно недовольное лицо и дерзкие словечки. К девушки, что помоложе притензий нет, но вот что постарше, я считаю не место работать в банке да и вообще с людьми. У меня лично пропало теперь желание быть клиентом этого банка.

13.09.2018 19:20, г. Челябинск отделение ул. Кирова 2, сотрудник банка отказалась выдать одобренный кредит без оформления добровольного страхования, звонок на горячую линию, где пояснили, что это добровольная услуга, ситуацию не поменял, сотрудник заявила, что все кредиты всегда одобряются только со страховкой и, что на горячей линии банка говорят, что она добровольная "это так всегда" (цитата), после вопроса выдадут мне кредит без оформления страхования жизни она ответила, что отказаться от страхования я могу только написав заявление на имя руководителя отделения и ждать ее ответа. Кредит сотрудник не выдала.

Недавно обращался в отделение банка в Пятигорске, рядом с нижним рынком, по вопросу закрытия задолженности по своей кредитной карте. В очередной раз убеждаюсь, что там работают ответственные и оперативные сотрудники, ценящие свое и чужое время!!)) Объясню почему. Дело было в середине рабочего дня... Я очень спешил обратно на работу, так как отпустили ненадолго и большую часть своего перерыва я уже потратил на ожидание, а так же на решение своей проблемы в "сбербанке"... После я отправился в "Почта банк" предполагая, что потрачу не меньше времени в томительном ожидании. Однако придя в отделение и просидев пару минут в ожидании очереди, ко мне подошел мужчина и представился Русланом-директором офиса. Я объяснил ему суть моего вопроса и что ооооочень тороплюсь... Его реакция меня приятно удивила... Он незамедлительно договорился с ближайшим клиентом в очереди на то, чтоб меня пропустили вперед для решения моего легкого вопроса. Но больше всего меня поразила специалист этого отделения своей оперативностью и вежливостью... а самое главное рассказала и даже помогла со мной оплатить нужную сумму!!!  Честно говоря я не ожидал такого сервиса и наверняка приду снова, но уже возможно за другими продуктами этого банка.

Прошу, обратите внимание на квалификацию ваших сотрудников!!! При оформлении карты , задала вопрос про годовое обслуживание, год бесплатно, хорошо, потом обьяснили, что если на момент списания год.обслуживания на карте не будет задолжности, то годовое взыматься не будет, это ведь не так. Задала вопрос по льготному периоду, то два сотрудника начали спор. А сейчас вообще атас, пользуюсь льготным периодом и каждый месяц закрываю задолжность по карте полностью, так мне сотрудник говорит что и по кредитной карте мне заявление на досрочное писать надо, что происходит??? При оформлении сказали что без смс оповещения мне вообще кредит не одобрят

Во вторник я внёс деньги на свой кредит чтобы его загасить полностью. В 17:45 я позвонил в коллцентр Почта банка чтобы сообщить об этом и чтобы банк списал деньги и закрыл кредит. Мне ответил парень который возможно очень устал, но почти 10 минут говорил мне о том, что закрыть кредит я не могу и надо обратиться за неделю, чтобы зафиксировать мой платёж. Когда он почти вывел меня из себя, потребовал соединить меня с его непосредственным начальником. Он перевёл звонок сотруднику Екатерине, которая почти сразу решила мою проблему. Она отметила платёж, сделала так чтобы деньги списались и кредит закрылся. Возможно банку стоит расширить возможности сотрудников коллцентра чтобы по такому простому вопросу как мой, не нужно было требовать начальство, раз только начальство может решить проблему. В любом случае Екатерине хочу сказать спасибо за профессиональное решение проблемы.

Доброго времени суток! 22.08.2018 мною был оформлен кредит в Почта Банке на 350 тыс. Рублей. Номер договора 35323905. Кредит был оформлен с подключением ДОБРОВОЛЬНОЙ платной услуги «Гарантированная ставка» стоимостью 20650 рублей. Т.е. Общая сумма составила 370650 рублей. В связи с тем, что на следующий день после оформления, появились необходимые средства, я решила обратиться в офис для написания заявления на досрочное погашение, позвонив предварительно на горячую линию, чтобы уточнить как вернуть деньги за услугу «Гарантированная ставка», на что мне ответили что они не возвращаются! Но при этом в индивидуальных условиях не было прописано что отказаться нельзя! Тем более услуга начинает действовать только через год, а кредит погашён мной 23.08.2018 (на следующий день после оформления! То есть  Почта банк обязал меня уплатить комиссию в 20650 рублей за один день пользования кредитом! На каком основании создаётся вопрос? Так же при написании заявления на досрочное погашение мною была оставлена претензия N 1019125 (содержащая обоснования для возврата средств) по которой, как говориться ни ответа, ни привета! вопрос у меня один к Почта Банку, на каком основании я обязана была оплатить  услугу, которая по факту не была мне предоставлена! Я могу понять оплату фин защиты, от неё есть хотя бы толк и смысл! А здесь что? 20 тысяч рублей положены кому то в премию? Требую вернуть мне средства, потраченные на оплату никому не нужной и не использованной услуги!

Добрый день, хотела рассказать о том как весело менять номер в этом банке. В конце апреля пришла в отделение с паспортом изменить контактный номер . Сотрудник дал заполнить заявление ,которое я написала и мне сказали ожидать 5 дней и со мной свяжутся . Я звоню через две недели и спрашиваю когда же изменение произойдёт и говорю о том ,что со мной так и не связались . На что я получаю ответ ,что мол сходите ещё раз напишите заявление .... оказывается сотрудник в офисе не направил мое заявление повторно в работу по неясной причине . Номер все таки нужно менять , пришлось ещё раз идти и писать заявление . Мне сотрудник в офисе сказал ожидайте (но уже 3 дня ) Ну ладно думаю , по итогу никто так и не перезвонил , звоню опять говорю так и так , в итоге через 5 дней мне все таки звонит служба безопасности и задаёт один вопрос : номер меняем? В шоке от скорости и работы в целом!

10 и 11 сентября обращался в отделение банка чтобы снять деньги с вклада по которому на меня оформлена банковская доверенность. По техническим причинам не могут меня "авторизовать" и соответственно выдать вклад. Причина - якобы при внесении информации доверителем не было указан мой мобильный номер, без него я никак не могу получить доступ к вкладу. По срокам решения вопроса не информируют, а это прямое нарушение статьи ГК, я считаю.

В банке все хорошо пока , не ознаменует какие либо серьезные проблемы , тогда решить их не реально! Потому что не с кем решать, концов не найдёшь , руководство и начальники засекречены, все только через обращение письменное ответ в течении 30 дней, и то 100% -100% , ответ один : Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк" . Мальчики и девочки которые в отделениях сидят это пустое место, роботы ничего не знают ответить не могут, только кредит по схеме наработанной выдать и все! Ужасный банк! Скоро год как не могу решить свои проблемы! Уже и 2 суда выиграла! Теперь жду исполнения судебными приставками!

Здравствуйте! Хотел бы оставить отзыв-претензию на этом сайте на работу Почта Банка. 11.09.2018 (вчера) мной заключен договор потребительского кредита № 35920321 в Почта Банке. После одобрения кредита, 10.09.2018, менеджер отделения банка мне пояснила, что кредит мне одобрен с финансовой защитой и дополнительными услугами более чем на 100 тыс рублей при сумме кредита 450 000 рублей. Я сказал, что отказываюсь от финансовой защиты и дополнительных услуг поскольку они должны быть добровольными. Менеджер предложила мне (спасибо ей!) попробовать направить письмо о отказе от указанных услуг руководству банка для возможного согласования и предложила подойти на следующий день. На следующий день 11.09.2018 придя в отделение банка, менеджер мне сказала, что отказ от финансовой защиты мне согласован, однако при этом обязательными остаются услуги страхование на 3 000 рублей, "Гарантированная ставка" на 17 667 рублей и "Кредитное информирование" на суммы 500, 2 200 рублей. На мой вопрос, как я могу отказаться и от этих необязательных по закону услуг, менеджер предложила подать новую заявку и пояснила, что услугу "Гарантированная ставка" никто не отменит и вероятность одобрения кредита низка. Я был вынужден подписать договор с навязанными услугами в надежде, что буду в дальнейшем писать заявление об отказе от этих услуг, чем сейчас и занимаюсь. При этом с меня взяли нигде не предусмотренную письменную расписку о том, что я согласен со страховкой на сумму 3 000 рублей. Однако никакого страхования на самом деле нет, нет ни страхового полиса, ни договора страхования. Вместо страховки мне навязали услугу "Помощь на дороге" которая стоит 3 000 рублей. Я считаю, что установление уменьшенной процентной ставки по кредиту не требует проведения дополнительных операций, отличных от стандартных действий по кредитованию. Кроме того, я считаю незаконным и противоречащим действующему законодательству необоснованное включение в договор комиссии за услугу «Кредитное информирование», без моего согласия. Предоставление информации о задолженности, в том числе, и просроченной, по договору потребительского кредита относится к тем действиям, которые банк совершает в собственных интересах, и обязан совершать по закону. При этом информирование меня, как заемщика, о состоянии моей просроченной задолженности никакого самостоятельного блага для меня, как для потребителя, не создает. Таким образом, услуга «Кредитное информирование» должна предоставляться банком заемщику бесплатно, ведь именно банк заинтересован в надлежащем исполнении любого договора потребительского кредита, к тому же на банке в силу закона лежит обязанность по принятию мер по возврату просроченной задолженности. С учетом изложенного, прошу: Исключить из договора № 35920321 от 11.09.2018 условие о взимании комиссии за сопровождение услуги «Гарантированная ставка» в размере 3,9% от суммы к выдаче из моего кредитного договора и уменьшить сумму задолженности, исходя из исключения второго кредита на оплату комиссии "Гарантированная ставка" в размере 17 667,00 рублей, пересчитав проценты, ежемесячный платеж и сумму переплаты по кредиту; Исключить условие о взимании комиссии за услуги «Кредитное информирование» из условий моего кредитного договора; отменить услугу "Помощь на дороге" и вернуть мне 3 000 рублей. Надеюсь на то, что представители Почта Банка прочитают данную претензию, я найду понимание с их стороны и мое мнение о банке изменится в лучшую сторону.

Добрый день! Хотела бы поделиться впечатлениями и о выгоде в Почта банке. Клиенткой банка я являюсь уже 4 год, как-то пришлось взять кредит наличными в Почта банке на продвижение своего ИП. Выплатила кредит я без просрочек за 3 года, после чего в 2017 году в августе месяце после последнего платеж мне зачислили на счет 86 тыс. рублей, я испугалась узнала, что в Нариманове совсем недавно открылся Почта банк, побежала разбираться с сотрудницей, думала, что мне снова одобрили кредит без моего разрешения и зачислили деньги на карту без подписания документов. Пришла на взводе накричала на сотрудницу почему обманным образом мне накрутили еще кредит. Но сотрудница объяснила мне, что это не кредит, это возврат средств за соблюдение условий клиентом "Гарантированная ставка". Да, мне пересчитали кредит под 16,9%. Я была приятно удивлена, так как прошли года и я забыла об этой услуге. Этой выгоде я очень рада, сумма то не маленькая. Побежала на радостях снимать деньги, и добавила мужу на покупку машины. Я думала, что больше не буду сталкиваться с кредитами, т.к выплачивать их не просто, но благодаря таким услугам от этого банка я пришла вновь к этой сотруднице и взяла снова кредит, где мне одобрили с условиями уже меньше % чем был в первом кредите и уже с Гарантированной ставкой под 12,9%. Я желаю этому банку процветания и прибыли, а сотрудникам банка терпения с клиентами. Выражаю огромную благодарность сотруднице Почта банка в г. Нариманов, т.к выслушала мое недовольство в ее адрес, хоть и оформлялась я до этого в г. Астрахани, теперь у меня есть менеджер который всегда со мной на связи я могу в любое время позвонить и проконсультироваться по любому вопросу и конечно же Почте банку, за такие удобные и выгодные условия и услуги, надеюсь, что буду вашим клиентом еще долго и надеюсь, что банк будет идти все так же клиентам на встречу!!!

29 августа 2018г была в отделении СПб красное село по. Ленина 81. У меня было предложение от банка.  -"Расскажите пожалуйста мне про предложение и предложите мне несколько вариантов, чтобы я могла сравнить". Назвала желаемую сумму и назвала для начала 24 месяца срок. Операционист Ирина, распечатала мне молча листок и дала на ознакомление. Только один вариант. Все молча. Спрашиваю сколько переплата, смотрит, говорит (округленно) 50 000. Я умножаю платеж на 24, выходит 80 000 переплата. Она молчит. Я снова интересуюсь почему, не хотя подтверждает, что да, включена страховка. Я говорю, мне этот вариант не нравится, предложите мне пожалуйста, чтобы была меньше переплата. В ответ слышу:  Вам вообще ещё ничего не одобрено, возможно будет отказ, а возможно совсем иные условия! Надо подать заявку, а потом уже я вам все буду рассказывать. Ни про комиссии, ни про проценты, ни про гарантийную ставку, ни про суммы из распечатанного листа, что к чему, ничего не поясняет! А я клиент, я не сотрудник, я этого всего не знаю, и прежде чем светиться заявками в бюро кредитных историй, хочется во всем разобраться изначально и к тому же банков много, надо понимать, где мне выгоднее. В этом отделении народу никогда нет, очередей нет, сотрудник не хочет работать, а мы все уже привыкли к сервису. Пишу от того, что до сих пор держу зло, за отношение, за испорченное настроение и потерянное время! Столько раз звонили из кол центра, а конечная (последнее звено) Ирина все испортила. Увольте ее и у вас появятся клиенты от этого отделения.

25 августа 18г. обратилась в кредитный одел  магазина М.Видео (Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского) с целью получения беспроцентной рассрочки по программе 0-0-24 и приобретения товара (холодильник и телефон) общей стоимостью 75 143,00 р. (Семьдесят пять тысяч сто сорок три руб.00 коп.). При выдаче данной рассрочки от Почта Банка мне сообщили о следующих условиях: РАССРОЧКА предоставляется на 24 мес., без процентов, в размере равной сумме товарного чека, т.е. на 75 143 р.! Сумма кредита по кредитному договору также должна была составлять 75 143,00 руб., о чем меня и заверили перед покупкой. Мне так же сообщили, что ежемесячно я должна вносить определенную сумму плюс так называемую «финансовую защиту» в размере около 600 р. Но о том, что финансовая защита в суммарном составе за 24 мес. выдается мне в кредит, а так же о том что, на данную сумму будут начисляться проценты  меня не оповестили! При обращении мной в отделение Почта Банк 10 сентября 18г., с целью погашения всей задолженности мне сообщили о том, что мне был выдан кредит в размере  82 235 руб. 84 коп. (Восемьдесят две тысячи двести тридцать пять руб. 84 коп.), т.е. сумму гораздо превышающую покупки. Для меня, матери двоих несовершеннолетних детей, данное обстоятельство вызвало шок. Я считаю, что против меня были совершены противоправные, обманные действия: а именно, введение в заблуждение клиента, а так же сокрытие полной информации о кредитном продукте, а так же дополнительной услуге «Договор коллективного страхования» в размере 14 607,84.  В связи с вышеизложенным считаю себя обманутым клиентом, а так же,что против меня были совершены обманные действия. Думаю буду вынуждена обратиться в судебные органы.

Добрый день! Я хочу вернуть деньги за неиспользованную услугу "гарантированная ставка". В отделении Почта банка, при оформлении кредита, мне предложили/навязали много чего ненужного. Несмотря на то, что я уже являлась клиентом Почта Банка на момент оформления кредита, я получила кредит под БЕШЕНЫЙ ПРОЦЕНТ 24,9 %. Ну, что сделано, то сделано, время не вернёшь обратно. Это мне стоило 10 месяцев постоянных стрессов и выяснений отношений с банком.  Обратившись к юристу, я узнала информацию, что так как я полностью досрочно погасила кредит в Почта Банке менее чем за год (и "гарантированная процентная ставка" не вступила в действие), я  могла бы вернуть свои 16 000 руб., которые за неё заплатила. (Я уже молчу об остальной фигне, которую на меня навешали). Просьба разобраться с этой ситуацией в ближайшем будущем. Жду обратной связи.  Всё ещё верю в вашу порядочность. С уважением, Т-на Наталия Валерьевна.