15 306 отзывов о банке «Почта Банк»

04.08.2018 в связи с закрытием в Самаре магазина Медиа Маркт я оформила  кредит на технику. На общую сумму 46т.р. (включая страховку 1000+500) на которую дала согласие. В чеке после оформления данные суммы прописаны. Представьте мое удивление, когда я позвонив банк решила досрочно его закрыть 28.08.2018 мне озвучили сумму в 53000т.р. к возврату, когда начала выяснять откуда данная сумма, мне ответили, что у меня подключена коллективная страховка, в размере 5100, на которую я не давала согласия, ее мне не озвучивали, при оформлении кредита "специалист" сказала, что если я раньше закрою, например через месяц мне придется оплатить сумму 46000+2000%.=48000 итого. Я согласилась. Я была в полнейшем шоке, оставила претензию в банке, мне прислали ответ,что типа сами виноваты, смотрите, что подписываете. Хорошо! Я все понимаю, не в первый раз беру кредит, через данный банк, и никогда проблем не было, но обманывать людей не хорошо, только из-за того, что сотрудник получит премию в размере 300 себе в карман, неужели не стыдно? Тем более я девушка в положении! Неужели совести совсем нет у сотрудников банка! Хочу вернуть деньги, подскажите как?

29.08.2018 между мной и банком был заключен договор о потребительском кредитования №35545515. При заключении договора сотрудником мне была навязаны дополнительные услуги: 1) «Моя кредитная история». Сотрудник аргуменитировал это тем, что без нее оформить кредит не является возможным и в противном случае она не может приступить к оформлению. Мои возражения, что в данной услуге я не нуждаюсь были проигнорированы и к сумме кредита добавили дополнительные 3000 руб (три тысячи рублей). 29.08.2018 никаких результатов и документов об оказании данной услуги мне не выдали. В связи с этим считаю услугу НЕ оказанной! Более того, услуга является навязанной и абсолютно ненужной для меня, и пользуясь правом «периода охлаждения» хочу отказаться от услуги Моя кредитная история и прошу Банк вернуть на мой счет 3000 руб. (три тысячи рублей). 2) Полис "Береги здоровье" от ВТБ страхования.  Здесь также Сотрудник аргуменитировал это тем, что без нее оформить кредит не является возможным и в противном случае она не может приступить к оформлению. Мои возражения, что в данной услуге я не нуждаюсь были проигнорированы и к сумме кредита добавили дополнительные 3000 руб (три тысячи рублей). В связи с тем, что услуга является навязанной и абсолютно ненужной для меня, пользуясь правом «периода охлаждения» хочу отказаться от услуги Полиса и прошу Банк вернуть на мой счет 3000 руб. (три тысячи рублей) Прошу разобраться в ситуации, т.к. обратится в отделение банка не могу, так как в нашем городе только одно отделение, в котором работает только один сотрудник, который всё это офомлял. И она не желает ничего менять. Спасибо.

В августе 2017 семнацатого мне надо было срочно 270 тысч. Обратилась а почта банк ,дали 258000 страховка стоила 77400 на 5 лет , плюс15 300 за ставку в 29.9 процентов ,правда так и не пончла за что это девушка сто то не внятрое бтрмотала но предупредила и даже подчеркнула что ставка 29.9 % это только на 12 месяцев дальше перпсчитают на 16.6 процентов,плюс страховка авто 3 тысячи ,я обьчсняла что у меня нет машины все равно включили и того 350.600 платила год мо 11200, посмотрела выплатила по кредиту 40000 остальное проценты.пошла в банк надо же перещитать ставку ,там то и выяснилось то ставку не пересчитают потому что в менч бвлс просрочка я оплатила кредит не как положено до 26 числа а 26 вечером . Вот и посчитала я брала 258000 а через 5 лет верну в банк 679000. Зашла вечером в личный кабинет там написано что я должна банку еще 312 500 ,взяла в другом банке 315000 и пошла гасить этот кредит ,а мне девушка говорит нет вы банку должны 321 000 т.е.я за год из кредита погасила 29 300.а заплатила я за 12 месяцев134 400.да ребята крутая у вас математика.не советую ни кому ходить в этот банк не хотите что бы вас надули обходите этот банк стороной.

Ввод в заблуждение клиентов. Имел несчастье оформить кредит 08.09.17 на сумму 50000 и с графиком платежей 08 числа каждого месяца на год. Первый платеж попал в выходные, т.е. 08.10.17 было воскресенье и я внес платеж 09.10.17. О том, что банк применил санкции за этот день я не знал до конца года. Они оказывается придумали под хитрым названием "кредитное информирование" мне начислили штраф 500 рублей и об этом мне ни слова, в СМС ках указывали только сумму текущего платежа. Так я, имея хорошую кредитную историю за все годы, вдруг оказался злостным нарушителем. Во всех других банках, если платеж попадает в выходные-переносят в следующий рабочий день и нигде не штрафуют при просрочке до 3-х дней и пени начисляются небольшие за каждый день просрочки. Так что ребята не дай бог окажетесь в просрочке в двойном наказании: пени в 20% годовых и штрафу под названием "кредитное информирование" в 500 руб-первый раз, и 2200 - в последующие. Онлайн банк работает отвратительно, приходится чуть ли не каждый раз менять пароли, при платежах по умолчании списывают  с кредитной карты с драконовской комиссией в 300 р, и платежи даже коммунальные облагаются комиссией а на другие вообще драконовские и ко всему платежи то проходят, то не проходят При обращении в отделение и в службу поддержки не смогли дать объяснение. На сайте ПТБ тоже никакой информации об этой "услуге "кредитное информирование".

Обратилась в отделение Почта банка ст. Павловская Краснодарского края с просьбой принять у меня заявление о переводе денежных средств с продуктового счета на сберегательный, сотрудница молодая девушка сказала что это невозможно, возможно только перевод в счёт досрочного погашения кредита. Позвонив своей коллеге, она сказала что и она ответила так же. Я ранее узнавала про эту операцию на горячей линии банка, и знаю что это возможно. При работниках банка звоню на горячую линию, там говорят что это возможно и чтоб они приняли у меня заявление. Я получила отказ от работников банка, они сказали чтоб я шла в другой офис, что они мне ничем не будут помогать. В этой станице один офис, ближайший находится в ст. Крыловская Крыловский район до него 35км. Я была просто ошарашена таким обращением с клиентом, как можно набирать таких людей на работу. Дальше я отправилась в тот офис куда меня послали. Там я получила такой же ответ. Опять я не выдержала и позвонила на горячую линию. Молодой человек, попросил к телефону сотрудницу и все объяснил ей, как принимать такие заявления. Заявление у меня приняли, с большим трудом, жду его рассмотрения. За этот день я получила огромный моральный ущерб. Хотелось бы отметить, не профессионализм и грубость работников банка, и попросить руководство Почта банка принимать на работу профессионалов, а не 18 летних девочек, которые не только не знают толк в работе, но и не умеют общаться с людьми.

Здравствуйте. У меня по договору 34672866 происходит что-то непонятное. Было внесено 5000р еще 3 августа. В день первого платежа они почему-то не пошли в счет ежемесячного взноса. Потом я внесла еще 2400, но они тоже не пошли в счет взноса. Написано, что внесено 69р для погашения, но откуда, если со сберегательного было почему-то автоматом списано только 54р. В результате образовался просрок! Что происходит!?

это самый худший банк. держитесь подальше от этого банка, ни одного плюса нету у них. начиная с процентной ставки, стаховки, заканчивая обслуживанием. будто одни дебилы сидят в службе поддержки. Не грамотные, грубые, нужной информацией не владеют. самые высокые процентные ставки у них, еще и страхование. взял потребительский кредит в размере 300000 руб. поставили страхование на 60000 руб при 29% годовых.

Я оформил кредит в 2014 году. Срочно нужны были деньги, поэтому согласился взять 100 000 под 39.9 процентов. Получилось так, что два года назад я переехал за границу, и ежемесячно перечислять средства не всегда получалось. Оплату переводил раз в три месяца приблизительно. В ноябре 2018 года должен был быть последний платеж. Но банк в одностороннем порядке продлил мне кредит еще на год. Я оплатил всё по графику, да с некоторыми просрочками, но 46 платежей из 48. Почему банк решил, что я должен платить 60 платежей? Я уже молчу о переплате со ста тысяч уже 200 и банк уверяет что сейчас мой долг 67 тысяч.Как так? Я платил 4 года по 4210 и должен еще 67, хотя брал 100? Не обращайтесь в этот банк, если не хотите столкнуться с откровенным обманом. Номер договора 13758932.

Здравствуйте. Брала кредит через почта банк. Очень удобно . Очень понравилось. Девушка консультант все обьяснила, ответила на все вопросы. Платить тоже удобно. Я платила по карте которую мне выдали. После частично досрочного погашения сразу. пересчитали новую сумму. Погасила быстро. Можно ложить на карту и не ждать день когда нужно идти чтобы платить. Сумма списывается автоматически. Сразу приходит СМС. Даже когда пополняешь счет тоже приходит оповещение. Хороший банк. Мне очень понравилось.

Между мной и ПАО "Почта Банк" был заключен договор потребительского кредита №19346838 с номером счёта 40817810300270082884. На данный момент у меня имеется задолженность по вышеуказанному кредиту однако сотрудники по взысканию задолженностей чаще звонят не мне или указанным мною контактам а людям не указанным в договоре и разглашают сведения относящиеся к банковской тайне а также угрозами и предоставлением ложных сведений вынуждают третьих лиц оплатить мою задолженность. Прошу разъяснить на каком основании сотрудники по взысканию задолженностей в нарушении ст.7 Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ "О персональных данных" и ст.26 Федерального закона от 02.12.1990г. №395-1 "О банках и банковской деятельности" без моего согласия разглашают конфиденциальную информацию?

5 сентября примерно в 19 часов вносил деньги на свою карту через банкомат Почта банка на Славянском бульваре, 5. Положил в купюроприемник пять купюр по пять тысяч. Банкомат написал :"Возьмите нераспознанные купюры" , и вернул одну купюру, затем, не выдав чек и не зачислив деньги на карту, прекратил работу. 20000 рублей остались в банкомате. В этот же вечер написал две претензии, одну в Почта банк (номер 1033368), вторую - в ВТБ (банк эмитент карты). В ВТБ сказали ждать два месяца, так как банкомат не их! 8 сентября Почта банк прислал смс, написав, что не видит оснований для удовлетворения моих требований. Никаких выписок с инкасаций, запись с камер и тп они предоставлять не собираются. Поставили неработающие банкоматы, которые воруют деньги, и обогащаются!

Я являюсь клиентом Почта Банка уже долгое время, всегда платил вовремя и без просрочек оплаты. Но случилось так что у нас в городе отделение почты закрывается раньше положенного срока. И у меня не получилось оплатить вовремя. Но утром следующего дня у меня уже лежали эти деньги на счете. По условиям договора просрочка считается после одного дня пропуска платежа. Деньги пролежали сутки на счету и не списывались, при этом у меня уже была хорошая сумма по "гарантированной ставке", так как являюсь хорошим клиентом данного банка. НО банк даже не пошел на уступки и лишил меня всех стараний по хорошему отношению к банку. Они протянули время и решили что задолженность должна быть при условии что деньги уже были на счету. Не видитесь на прекрасные условия банка, одна ошибка, даже если вы отличный клиент и банк считает вас злостным неплательщиком. Лучше не брать не кредиты не карты в этом банке, так как потом будете очень расстроены отношением банка к своим клиентам. Все ради чего стараются люди, потом оказывается папье-маше, не настоящим, нереальным. Будьте внимательны.

Обратилась в чат чтобы мне отправили новый график платежей. Получила его, но общая сумма долга почему-то в графике на 9 тысяч больше. Разобралась почему, написала это на почту с разъяснениями  на что пришёл ответ на отмашь про просроченную задолженность и то как я могу запросить график. Про мой вопрос 0 реакции! Сотрудники не удосужились даже проверить информацию хотя я все подробно изложила !! Просроченной задолженности у меня никогда не было! А сумма загрузилась больше тк там два раза учлись платежи и если их вычесть то как раз получается моя сумма кредита. Просто жесть, а не банк .. всегда всё на отвали.

Наконец то пришло время когда у меня закончился вклад в Сбере и искал где выгодно размсестить свои деньги, и тут волею судьбы к нам в организацию пришли сотрудники Почта Банка и рассказывали о своих услугах. Заманила меня ставка 6,75- по факту никакого обмана. Вклад открыл, и еще получил в подарок 500 рублей от Почта Банка по карте Пятерочка. Болбшое спасибо девчата! В-в Евгений Николаевич

Я являюсь клиентом банка, пользуюсь кредитной картой, все платежи вношу в срок, а чаще всего она закрыта полностью. На протяжении двух лет мне, моему супругу звонят сотрудники банка с целью предложения денежного кредита. Звонят днём, утром, в рабочее время. У вас такое прекрасное предложение на кредит, вам обязательно нужно воспользоваться. Оформите до 500 000 не выходя из дома по ставке 10,9%. Буквально недавно понадобились средства, оформила на сайте заявку на кредит в размере 100 000, приходит положительный ответ, но оказывается уже не онлайн, а нужно ехать в банк. Платёж в онлайн приложении стоял 2 800 на 60 месяцев. По приезду в банк ситуация разворачивается вот так: Платёж возрос до 4 000 или даже чуть больше тысяч, процентная ставка возросла до 22% годовых и отличными бонусами к кредиту стали финансовая защита и знаменитая супер ставка. Если кредит я закрывая досрочно за один год как планировала, то данная супер ставка является совершено не выгодной. От кредита я Конечно же отказалась, так же как и планирую отказаться от любого сотрудничества с данными банком, который совершено не компетентно, увеличивает процентную ставку в два раза по так, называемому «выгодному предложению» Заманивают красивой рекламой, низкими процентами, вы выгодными предложениями, но по факту все абсолютно не так.

В 2016 оформил сберегательный в счет в одном из отделений почта банка. ​ В процессе пользования стало ясно – ЭТО САМЫЙ КРУТАЯ КАРТА С % НА МИН ОСТАТОК. ​ Выгоды больше чем держать деньги на вкладе, потому что здесь на карте % капитализируются ежемесячно . Единственный минус –это снижение процента с 6% до 5%, но это все ситуация в нашей стране. Самое главное, что карта до сих пор остается без годового обслуживания. ​ Живу в верхней части города –поэтому обсуживаюсь на Белинского 100.Девочки там всегда приветливые , отвечают на все вопросы – только хотелось бы рекомендовать расширить штат, т.к. в час пик к ним можно не прорваться, потому что очередь. ​ Еще хотелось бы сказать респект за интернет банк, очень удобно совершать платежи и делать переводы, потому что жена тоже клиент этого банка. ​ ​ ​

И снова Почта банк! Уважаемое руководство, обратите , пожалуйста, внимание на работу банкомата в вашем отделении по адресу: Москва, Старый гай, 8Б. Если вы не в курсе, сообщаю: с мая 2018 года банкомат, в этом отделении, работает по графику: один день работает, затем его неделю ремонтируют, а могут ремонтировать и дольше, но работает он, после любого ремонта, ровно один день! Снять или положить деньги, в этом отделении, через терминал у сотрудника почты, то же не получится, не работает, у них терминал, и по ходу, не работал никогда. И если уж говорить о качестве сервиса, то зайдя в отделение Почта банка на Мосфильмовской улице, был приятно удивлён. Оказывается в Почта банке есть банкоматы работающие 24 часа! Но тут же в голове промелькнула мысль: это же МОСФИЛЬМОВСКАЯ УЛИЦА, а вам - жителям спального района, по статусу не положен банкомат 24 часа в сутки. На всякий случай поясняю, место, для его установки ЕСТЬ! А в остальном всё, как в рекламе: "Почта банк - это банк без проблем!"

Взяла кредит на образование в августе 2018 г. Первый платеж приходился на 6 сентября 2018 г. 5 сентября пошла в отделение Почта Банка ближайшее, находившиеся на почте. Объяснила, что мне нужно внести платеж по кредиту. Сотрудница сказала, что можно внести на кредитную карту, которую мне также выдал Почта Банк. Если долгов нет, то деньги спишутся оттуда. Внесла. Позвонила в банк. Выяснилось, что так было делать нельзя. Теперь в личном кабинете надо перевести деньги с одного на другой счет. Зашла в личный кабинет. Позвонила, попросила сотрудника банка помочь. Выяснилось, что мой кредит не отображается в личном кабинете, и перевести невозможно, надо ехать в банк. Поехала в банк. Внесла деньги. Попросила отключить страховку. Оказалось, что мне не выдали страховой договор. Теперь его нужно заказывать его копию. А пока будет делаться копия, я должна еще месяц платить страховку. Чувствую себя обманутой. На консультации при заключении договора мне озвучивали совсем другие условия.

После того как я вернула страховку по кредиту , почтабанк внёс меня в чёрный список .Теперь они отказывают мне в кредите ,при отличной кредитной истории . Причём решение принимают инспектора (малолетки на другом конце провода) ,которые задают кучу ненужных вопросов. Что теперь чистая кредитная история ничего не значит? Я была о почтабанке лучшего мнения. Позор!!! В моём лице вы потеряли порядочного клиента .Буду искать другой банк.

В целом, банком довольна. Пользуюсь услугами уже давно, начиная с Лето банка. И, что нравится - вопросы всегда решаются быстро, и банк часто идет навстречу клиенту.  Недавно произошел не очень приятный инцидент. Позавчера подключила услугу "пропускаю платеж", так как были опасения, что не успею внести деньги. По телефону оператор (даже два разных оператора) сказали мне, что, если в день платежа на счете будет достаточно денег, то услуга отменится, а платеж зачислится. Вчера была дата платежа. Я положила деньги на счет около 5 вечера. Деньги так и не сняли, услуга применилась. Оказалось, что нужно было зачислить деньги до 13:00, о чем я не была предупреждена. Еще раз перечитала тарифы и всю информацию на сайте - такой информации нет. Очень обидно, ведь я хотела оставить возможность пропустить платеж на такой вот экстренный случай.  Буду благодарна, если банк пойдет навстречу и отменит данную услугу. Деньги на счете сейчас есть. Спасибо!