15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! В прошлом году открыла несколько вкладов, был на тот момент выгодный %. Ранее брала кредит, который успешно погашен. Спустя год, вследствие окончания срока вклада, хотела зайти в личный кабинет и перевести деньги на карту. Летом сменила сим-карту, из-за этого не могу зайти ни в личный кабинет, ни в приложение. Позвонив в колл-центр, узнала, что необходимо обратиться в отделение, что я 17.11.18 и сделала. Написала заявление, попросила повторить код доступа в смс (т.к. была замена сим-карты). Код доступа не был отправлен. В итоге 20.11.18  мое заявление так и не было рассмотрено, я не могу распоряжаться своими средствами. Позвонив в колл-центр, ничего вразумительного не сказали, взяли мой номер телефона, необходимо ожидать звонка. В случае форс-мажора я не смогу воспользоваться своими средствами, только необходимо личное посещение отделения, что не всегда удобно. Являюсь клиентом других банков, но такой проблемы там нет, пришла с паспортом, проблему с входом в личный кабинет в связи со сменой сим-карты сразу решили..и нет необходимости названивать в колл-центр.   Подумайте, когда решите стать клиентом данного банка! По окончании моей проблемы планирую перейти в другой банк с более лояльным отношением к клиентам!

16.11.2018года . В банкомате по адресу : г. Омск ул. 22 партсъезда 1 оплачивала кредит . ошибочно произвела платеж на кредитную карту. Т.к. рядом не было сотрудников банка и образовалась очередь . в результате образовалась просроченая задолжность в сумме 4300 р. И обнулилась гарантированная ставка. Прошу пересмотреть данный платёж и востановить накопленную сумму по гарантированной ставке . Ранее не было ни одного просроченого платежа

Пришла оформить карту,хотелось погасить предыдущие кредиты и платить один,но отказали не объяснив причины,хотя в течении года поступали звонки предлагая кредит,отрывали от личного времени,а когда понадобилось взять отказали

В который раз обращаюсь в свой любимый банк в г. Домодедово на Каширском шоссе, 3а. Являюсь постоянным клиентом, оплачиваю кредит. Очень приятно всегда видеть радушных и красивых девушек, настоящих профессионалов своего дела.  Купил новый автомобиль и для постановки его на учёт нужна была подтвержденная учётная запись на госуслугах. Время было вечернее, все сроки поджимали, думал не успею до закрытия офиса. Позвонил Наталье, она сказала, что обязательно меня дождутся. Я пришёл под закрытие офиса, девушки все сделали быстро без лишней суеты. На следующий день я поставил машину на учёт!  Очень благодарен за чуткое отношение к клиентам! Спасибо!!

13.11.2018 года на сайте ПАО "Почта банк" мною была подана заявка на получение кредита наличными в сумме 250000 руб. сроком на 60 мес. При заполнении заявки, а если точнее при расчёте приблизительного ежемесячного платежа, я отказался от дополнительных услуг в виде страхования, кредитного информирования и "Гарантированная ставка". После получения одобрения я обратился в банк, расположенный в отделении ФГУП "Почта России", расположенного по адресу: г. Чебоксары, ул. Совхозная, д. 12, для консультации и получения кредита. В ходе беседы с сотрудником П-овой Екатериной В-вной я уточнил что "Гарантированная ставка" и финансовая защита мне не нужны и я от них отказываюсь. Сотрудник банка не рассказав мне об условиях кредита и не получив моё согласие начала его оформление, просила называть коды из смс-сообщений, отправленных на мой телефон. Какая-либо кредитная документация мне не была представления для ознакомления и подписания. В мобильном приложении Почта банка (личном кабинете) я обнаружил новый продукт "Первый почтовый" (кредит) на сумму 337250 руб. Я сообщил об этом сотруднику банка П-овой Е. В. для получения разъяснений. На что получил ответ что у меня оформлена "страховка". Так же в приложении я обнаружил что появилась карта "Мир",на счёте которой размещена сумма 250000 руб. От оформления данного кредита я отказался и настоял на сторнировании операции выдачи кредита, на что получил ответ что это невозможно. По факту получилось что П-овой Е. В. был нарушен порядок выдачи кредита: не были озвучены условия по кредитному договору (сумма, процентная ставка, размер ежемесячного платежа и возможные дополнительные опции к договору), не были представлены для ознакомления кредитный договор, график платежей, заявление на подключение к программе ДОБРОВОЛЬНОГО страхования, заявление на открытие дебетовой карты "Мир", кредит был зачислен вопреки желанию клиента об отказе от дополнительных услуг. При обращении на горячую линию банка и при беседе с руководителем данного кредитного инспектора, которая прибыла для разбирательства в отделение и представилась Екатериной, я получил ответ что при возвращении суммы 250000 руб. со счёта карты "Мир" на счёт кредитования, то после полуночи текущего дня кредит автоматически закроется в связи неиспользования кредитного лимита. Денежные средства вернули обратно на счёт "Первый почтовый". Но, ни после полуночи, ни на следующий день, ни спустя три дня кредит не закрылся и договор до сих пор действует. В данной ситуации получается что кредит на моё имя оформлен в связи с мошенническими действиями сотрудника банка П-овой Е. В. путём подлога и фальсификаций, по сей день кредитный договор не закрыт. Кредитную документацию на руки я не получил. 19.11.2018 я обратился в офис банка по адресу: г. Чебоксары, пр-кт Ленина, д. 57, а также в к той же сотруднице П-овой Е. В. в офисе Почты России для получения копий кредитной документации по данному договору, а так же для получения второго экземпляра, полагающегося мне как заёмщику, на что получил отказ. П-ова Е. В. отказала мне со словами "Обращайтесь в полицию, пусть они для вас запрашивают ваши экземпляры". На сегодняшний день картина складывается так: у меня имеется кредит перед банком, документов на него мне не выдали и я их не подписывал, денег я не получал, договор страхования в ступил в силу в 00:00 17.11.2018, соответственно, я считаю что кредит не закроется (если верить словам сотрудников банка он закроется через 45 дней), так как из общей суммы кредитования страховая премия СК "ВТБ Страхование" оплачена и договор вступил в силу.

Мама брала кредит, оплачивала в срок суммы , один или два дня были были просрочены.Оказалось,что за эти просрочки идут в месяц по 500 руб, предупреждений не было, только уже в конце ,когда все оплатили начали звонить по набежавшим процентам штрафов, хитро делают. В итоге оплатили оставшуюся сумму штрафов, спросили точно ли мы ничего не должны?ответили,что на этом все.Но... не тут то было, оказывается, уже в следующем месяце она все равно должна 4.59 руб.Ей чтоб оплатить эту сумму нужно комиссию оплатить 60 руб))))это что за геморрой,извините..не связывайтесь с ними, если не хотите себе проблем.

От данного банка можно много чего ожидать, но такого я не ожидал. Много писал в данный банк, чтобы мне закрыли кредит, так как я банкрот и по закону оплачивать ничего не должен. Почта банк всегда делал какие-то отписки, что банкротство не освобождает меня от обязательств перед их ним банком, то еще че интереснее. В итоге выдали мне бумагу, что вроде как претензий не имеют ко мне. На очередное мое обращение, где я требовал выдать мне справку о закрытых счетах в данном банке, они ответили, что оснований для закрытия у них нет и необходимо мне в течении нескольких дней закрыть всю просрочку (письмо подписанное некой В.), которая до этого подписала мне бумагу, что претензий данный банк по отношении ко мне не имеет. Позвонил я по телефону, указанному в письме, в отдел по работе с просрочкой и хотел узнать что это такое. Некая нахальная девушка, фамилия у нее начинается на Р и зовут на Д, пока уточняла информацию, даже микрофон не выключила, заявила мне, что в срок до 09.11.2018 г. я обязан заплатить всю сумму долга полностью. Ребята, это уже ст. 163 УК РФ Вымогательство. Девушки из претензионного отдела начали мне нести свою любимую песню, что давайте новое обращение составим, пусть внимательнее все посмотрят. Ну куда внимательнее то уже? Получается, как я и писал до этого, есть Федеральные законы и есть Почта банк, у которого свои личные законы! Надо писать заявление в полицию, пусть дело возбуждают - может тогда поймут, что надо внимательно к людям относиться.

Заполнил на сайте заявление на кредитную карту Элемент 120. Одобрили быстро. Пригласили посетить офис. Посетил-сфотографировали, отсканировали паспорт, через 2 дня позвонили и сказали карта готова. Пришел-карта неименная, заказывал на сайте именную. Сказали выпустим, прошла неделя. Вчера пришел получать-получил, в имени ошибка-указывал на сайте как в загранпаспорте "ALEXEY" ( у меня на всех кредитках других банков именно так и загранпаспорт когда меняю тоже пишу заявление чтобы именно так было написано имя ), написали на карте ALEKSEI. Сказали придет смс с пин кодом. Не пришло. Звонил вчера в банк, с мобильного приложения писал в чат. Сегодня звонил в банк повторно объяснял проблему. Сказали решат- максимум ждите 4 дня. В итоге имею кусок картонки, которым не могу воспользоваться. Печально. Опять потраченное время и нервы.

Добрый день! Являюсь клиентом Почта Банка уже почти целый месяц: получаю для своего ООО дистанционное обслуживание и РКО. Итак, по порядку. 1) По поводу открытия счёта: нужен был счёт для бизнеса и мне попало предложение с тарифами банка и телефоном представителя банка Сергея З. Я созвонился, узнал, какие документы от меня нужны. Всё предоставил представителю. Встреча заняла буквально минут 5-10. Мы всё подписали, Сергей объяснил тарифы, что и как делать в клиент банке. Через пару дней счёт был открыт. Открытие счёта тормозили копеечные приостановки от налоговой, из-за чего я тормозил передачу документов Сергею. Сергей постоянно мониторил ситуацию, когда приостановки сняли, он сразу предложил встретиться для подписания бумаг. По поводу работы Сергея и взаимодействия с банком по открытию счёта нареканий нет. Всё прошло очень хорошо, хотя я, честно говоря, сомневался. 2) По поводу работы в клиент банке: довольно понятный интерфейс, можно сделать несколько платёжек и подписать их вместе сразу (очень удобно). В общем всё находится на своих местах, есть всё, что мне нужно. Но один минус небольшой всё же имеется: платёжки исполняются часа по 3, а может даже по 4. Мне это не сильно критично, но иной раз хотелось бы, чтобы платежка ушла сегодня (когда я её отправил в 15:00), а она уходит полностью только завтра. Ну и операционный день продлить бы до 18:00, Было бы вообще очень круто. А в целом всё более чем круто. Сергей регулярно звонит, спрашивает, что нравится в банке, что не нравится. Очень хороший уровень клиентоориентированности.

17.08.2018 оформил кредит в Почта Банке(№35172745). До этого с данным банком не связывался. Через три дня пришел оформлять досрочное погашение кредита, хотел закрыть его полностью. Подхожу в окно, говорю девушке что хочу полностью досрочно закрыть кредит. В ответ она говорит: Вам нужно открыть новый счет и положить туда деньги, в день списания первого платежа вся сумма спишется и кредит закроется. Все хорошо отвечаю я ей. Отдал деньги ей она открыла счет и внесла деньги на него. По истечению месяца кредит не закрылся. Прихожу опять в банк: говорю ей кредит не закрылся, на что получаю ответ: тут какая то ошибка системы, напишите заявление. Пишу заявление, она его забирает. Потом звонок из сервис центра - банк не может удовлетворить ваше заявление. Оказывается сотрудник банка, которая принимала у меня деньги, не правильно провела операцию и положила деньги не на тот счет и плюс меня проинформировала не верно. деньги надо было класть не на какой то другой счет, а конкретно на кредитный. После чего последовало около 10 звонков в сервис центр плюс три претензии - толку НОЛЬ!!!! только отфуболивают стандартными фразами. Клиентоориентированости никакой!!!! Из-за некомпитентности сотрудника страдает клиент и всем пофиг!!!! Пытался дозвонится до их начальства на что получил ответ, что начальника у них НЕТ!!!!! Нормальный ход!!??? Уже третий месяц пытаюсь добиться решения вопроса!!! Это нонсенс!!! Черт меня дернул связаться с этим банком! До этого всегда обслуживался в Сбере, так вот если с таким вопросом придти туда, то решат его за пять минут. По последней претензии написали что максимальный срок рассмотрения 30 суток (№1081975) - прошло 35!! Зато каждый день звонят и говорят что испортят мне кредитную историю - оборзели в край!!!

17.08.2018 оформил кредит в Почта Банке(№35172745). До этого с данным банком не связывался. Через три дня пришел оформлять досрочное погашение кредита, хотел закрыть его полностью. Подхожу в окно, говорю девушке что хочу полностью досрочно закрыть кредит. В ответ она говорит: Вам нужно открыть новый счет и положить туда деньги, в день списания первого платежа вся сумма спишется и кредит закроется. Все хорошо отвечаю я ей. Отдал деньги ей она открыла счет и внесла деньги на него. По истечению месяца кредит не закрылся. Прихожу опять в банк: говорю ей кредит не закрылся, на что получаю ответ: тут какая то ошибка системы, напишите заявление. Пишу заявление, она его забирает. Потом звонок из сервис центра - банк не может удовлетворить ваше заявление. Оказывается сотрудник банка, которая принимала у меня деньги, не правильно провела операцию и положила деньги не на тот счет и плюс меня проинформировала не верно. деньги надо было класть не на какой то другой счет, а конкретно на кредитный. После чего последовало около 10 звонков в сервис центр плюс три претензии - толку НОЛЬ!!!! только отфуболивают стандартными фразами. Клиентоориентированости никакой!!!! Из-за некомпитентности сотрудника страдает клиент и всем пофиг!!!! Пытался дозвонится до их начальства на что получил ответ, что начальника у них НЕТ!!!!! Нормальный ход!!??? Уже третий месяц пытаюсь добиться решения вопроса!!!Это нонсенс!!!Черт меня дернул связаться с этим банком! До этого всегда обслуживался в Сбере, так вот если с таким вопросом придти туда, то решат его за пять минут. По последней претензии написали что максимальный срок рассмотрения 30 суток (№1081975) - прошло 35!! Зато каждый день звонят и говорят что испортят мне кредитную историю - оборзели в край!!!

Вот и мои руки дошли до данного сайта. Я не конфликтный человек, но знаете... всему есть предел. Вы мне скажите, зачем вам горячая линия, если там не могут грамотно проконсультировать? Зачем?! Звоню значит я в этот банк по вопросу оформления дебетовой карточки Пятерочка. Трубку поднимает оператор Елена, добавочный не помню, потому что то, с какой скоростью она разговаривала, просто шокировало меня, я удивлена, что ещё запомнила её имя.  Так вот о компетентности данного сотрудника можно просто промолчать, т.к ничего хорошего в голову не лезет. Так вот прошу у неё проконсультировать по карте Пятерочка, говорю ей, что я часто закупаюсь в этом магазине, а у вас есть карта, которая мне сослужит неплохо, могу ли я её оформить и что для этого необходимо сделать? Сотрудник сообщил, что да, можно и что необходимо обратиться в офис банка. Ок. Это все понятно, а как происходит начисление балов и более подробнее можно? В итоге сотрудник отлучался несколько раз и что-то уточнял. Зачем вы сажаете на телефон таких сотрудников? В итоге я не вытерпела и после очередного «прошу дождаться ещё некоторого времени, ваш вопрос уточняется», я сообщила, что нет уж, вы убили 15 минут моего времени. Лучше обращусь в офис банка, надеюсь там получу конкретный ответ на свой вопрос. Если что-то новое появится, то отпишусь...

Здравствуйте, 13.11.2018 года обратилась в Почта банк, хотела оформить кредит наличными, сотрудница банка обманным путем взяла с меня подпись на разрешение электронной подписи, и тем самым оформила страховки, не уведомив меня об этом. Узнав об этом и о огромной сумме, я тут же отказалась от кредита, и сделала все, так как сказала сотрудница банка (уверив в том, что вернув в этот же час деньги, я не буду ничего должна банку). Я все сделала и пошла спокойно домой. Но на след. день решила проверить свой счет и оказалась, что я должна банку 77000 рублей! Шок! Страховка уже оказывается ушла в строховую компанию, и тем самым кредит начал действовать. Я написала в страховую компанию заявление, все необходимые документы приложила, теперь ожидаю, вся на нервах. Мне как я поняла, ещё надо будет заплатить проценты, за кредит, которым даже не воспользовалась. Сидят сотрудники,  которые объяснить ничего не могут. Дай бог все разрешится, но ни я, ни мои близкие в этот банк ни ногой. И вам не советую .и еще и сейчас, давая свои данные персональные, так как без них отзыв не вложат, очень надеюсь что я ничего не подписала такого, за что буду должна денег банку....

Здравствуйте! Несколько лет назад являлась клиентом в Почта Банке ( 2 раза), первый раз брала 200.000 , потом 100.000 (при том что были еще кредиты и не маленькие!) . Сейчас срочно потребовалась небольшая сумма (200.000 руб) на год, планировала погасить раньше. Зп по глупости указала 50.000 руб, при том, что зарабатываю от 80.000. Есть действующий автокредит (осталось 3 месяца) плачу по 20.000 руб (снизила с 30.000 руб засчет досрочных переплат) . Кредитная история, тьфу тьфу идеальная. Указала номера, по ним даже звонить не стали, сразу пришел отказ. Лично для меня сумма которую я планировала взять является небольшой, просто потребовалась срочно. Так понимаю, что порядочным клиентам просто не хотят давать денег, и не связываются, чуствую себя униженой, целый день стыдно! В данный банк обращаться больше не хочу, даже если потребуется!

Здравствуйте! Столкнулась около недели назад с такой ситуацией. Надо было срочно оплатить кредит в другом банке. Так как есть основная карта от Почта Банка, хотела стянуть с нее деньги через мобильное приложение другого банка. До этого уже переводила значительную сумму таким образом, поэтому сторонний банк отказал в проведении операции (превышен лимит), но деньги на карту Почта Банка не вернулись. Начала разбираться по телефону горячей линии другого банка, где меня усердно пытались "послать" в Почта Банк и говорили, что надо ждать максимум 30 дней, чтобы вернуть деньги. После потраченного времени решила обратиться в Почта Банк, вдруг что то получится. И вот получилось, сотрудница на горячей линии по имени Дарья зарегистрировала жалобу. Далее, через несколько дней мне позвонил еще сотрудник и сказал о том, что они отправили запрос в другой банк и в ближайшее время деньги вернутся обратно. Сегодня с утра, зайдя в мобильное приложение, я удивилась, так как баланс по карте вырос именно на ту сумму, которую пыталась перевести. Не знаю, что вы сделали, но все произошло гораздо быстрее, чем 30 дней ожидания, о котором мне говорили в другом банке. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за оперативность, а также за решение проблемы, которую создал мне другой банк. Вы лучшие!

Пришел в отделение в 16:30. Ни одного сотрудника на рабочем месте. Позвонил в поддержку, там не смогли объяснить отсутствие сотрудников. Самый отстойный банк в России. Спасибо за понимание.

Являюсь клиентом с положительной кредитной историей банка. 18.11.18 подала он-лайн заявку на сайте банка, на следующий день получила СМС об одобрении и возможности оформить кредит в любом отделении, обратилась в отделение по адресу: г.Саратов, ул.Чернышевского, 197. Сотрудник отделения не нашел в программе одобренной заявки и посоветовал мне самой ее найти через Call-центр, вместо того чтобы разобраться в программе. В Call - центре мне не смогли озвучить условия кредитования, платеж, переплату и опять адресовали в отделение, замкнутый круг. Сотрудник отделения все же решил обратиться за помощью к своему руководителю и обнаружил в программе мою заявку на кредит! Но проконсультировать по условиям кредита он так и не смог,  в конечном итоге он сообщил, что оформить кредит он может только со страховкой, если я не хочу со страховкой - то рекомендовал обратиться в другой банк. Когда я попросила у сотрудника папку с информацией по продуктам банка для клиентов, чтобы уточнить условия по выбранному кредиту, является ли обязательной страховка, это вызвало недоумение! Об этом сотрудник явно ничего не знает. Вот так вы теряете клиентов. Может они не важны для вашего банка?

Здравствуйте. В субботу 17.11.2018 моя мама Ирина Александровна М. оформила потребительский кредит (№ 38068774 от 17.11.2018 ) в размере 250.000 рублей по адресу г. Соль-Илецк ул. Цвиллинга 66. Сняли деньги в банкомате прямо в офисе. Вышел чек с успешным снятием на сумму 250.000 рублей (17.11.2018 10:52:12 местного времени). Деньги не пересчитывали, т.к. народу было порядка 30 человек в офисе. Спустя пару часов, уже находясь дома, решили пересчитать деньги и чуть не упали в обморок, на руках было 195.000 рублей. Банкомат не выдал 55.000 рублей. Поехали в отделение Банка, написали с помощью сотрудника претензию № 1126110. Сотрудник банка заметил, что во время снятия средств, после того как деньги вышли, банкомат долго что-то пересчитывал и продолжал работать. Заметим, что СМС о списании средств на телефон не пришло, в то время как о зачислении кредитных средств на карту СМС есть. Позвонили на горячую линию, сотрудник сказал, что переживать не стоит, такие проблемы бывают, нужно дождаться инкассации. Большая просьба разобраться в решении нашей проблемы и вернуть недостающие средства на карту. Деньги для пенсионера не маленькие! Данную проблему оставлять просто так не будем, пойдём в прокуратуру, суд. P.s Нашёл аналогичную проблему, где человеку помогли с решением проблемы, но только в другом банке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10049632.

Моя мать обратилась за потребительским кредитом в одно из отделений Почты Банка, для получения кредита. На что ей милая сотрудница Р-кова Е.С., которая приняла её 22 октября 2018 года, рассказала, что конечно же его выдаст, и уже обрадованная подала заявку на кредит в 100 тысяч рублей. Однако сотрудница сразу сообщила, что к сожалению банк отказал ей в заявке, однако есть альтернатива 100 тысяч наличными и финансовая защита жизни и квартиры, которая в общей сумме составила 34 тысячи и 925 рублей. Моя мама абсолютно финансово не грамотная, и не думая лишний раз, взяла и согласилась, на что Р-кова Е.С. сразу же сообщила, что стоит лишь подписать документы. Из всего пакета документов у клиента остались лишь: - И.У. договора потребительского кредита - Распоряжение на перевод - Заявление об открытии сберегательного счета и предоставлении потребительского кредита - Заявление о предоставлении потребительского кредита - Индивидуальные условия договора потребительского кредита по продукту "Сберегательный счет с картой" - Еще одно распоряжение на перевод (я так понимаю в страховую компанию на сумму 29925) СТОП! Страховая сумма была озвучена 34 тысячи и 925 рублей, а мы переводим 29 тысяч и 925 рублей, а где оставшиеся 5 тысяч рублей? Хорошо, чуть ниже посмотрим - График платежей - Индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе "Кредитная карта" (!) Так, мы увидели, что 5 тысяч уже осели в чьих-то карманах, так наша сотрудница еще захотела выполнить план по кредитным картам... - Полис страхования нашей "Финансовой защиты" на сумму 29 925 рублей и страхуемся мы от смерти и потери работы, в то время, как моя мать является ИП. - Тарифы по предоставлению потребительских кредитов "Адресный первый" - Сертификат о посаженном дереве?! Это еще что за произвол сотрудника? И при этом без озвученной стоимости "благотворительности" - И наш потерянный документ, который Р-кова Е.С. нам не положила, однако мой поход с матерью в ближайшее почтовое отделение позволило нам поднять Полис "Привет сосед!", который моя мать даже не подписывала, и не знала что имеет его, при котором была застрахована квартира, по которой мать даже не прописана, но нами уже любимая Р-кова Е.С. проставила себе план по комиссионному доходу от страхования по коробкам. - Кредитная карта на 120 дней, по которой Р-кова уверено сказала, что с нее можно снимать наличные без комиссии и оплатить кредит, в самый сложный момент, так что храните эту карту рядом с сердцем. - Карта Мир для оплаты за кредит Вопрос такой к Р-ковой Е.С., которая работает по адресу г. Санкт-Петербург , ул. Политехническая д.17 корп.1: вы очень профессиональный сотрудник? Почему ваша клиентка даже не знала, что она настолько драгоценна, что вы о ней так влюбленно позаботились, что аж застраховали её от потери работы, которой у нее не имеется, так как застраховать ИП от потери бизнеса не имеется возможным по вашему полису, а также застраховали жилье, по которому она была зарегистрирована, но снята с учета, и давно уже там не проживает, так еще позаботились, чтобы она не работала на том свете, чтобы оплатить за ваш кредит. Я очень хорошо вижу по этой кипе документов, что вы прекрасно справляетесь со своими обязанностями, как сотрудник банка, и как продажник. Спасибо Почте Банк за таких драгоценных сотрудников, храни вас Бог, Р-кова Е.С.

Добрый день! Банки.ру - моя последняя надежда, т.к. напрямую с Почта Банком вести переговоры просто невозможно. В феврале этого года мне «посчастливилось» стать обладателем разрекламированной кредитной карты «Элемент 120», пользование данной картой омрачил лишь тот факт, что Почта Банк списывает комиссию, после чего оповещает о положительном решении по претензии, затем сообщает, что в возврате средств отказано. Претензии были зарегистрированы по договору 29201076, номер обращения 988481-27.07.2018, 1044257-16.09.2018, 1048428-19.09.2018.  Немного подробнее о комиссиях. Сначала был выставлен счёт 49 рублей за смс-информирование. Хорошо, я оплатил этот счёт и решил отключить данную услугу, после чего мне снова начислили задолженность на аналогичную сумму, вот тут как раз таки и началась полная неразбериха, обратился в отделение, мне сообщение, что это оплата за услугу, я сказал, что данную услугу отключал, сотрудники банка сообщили, что действительно эту услуга отключена и возможно произошёл сбой, и порекомендовали написать претензию для урегулирования данной проблемы, после чего пришёл «положительный» ответ на претензию, ну вроде бы и слава Богу, как говорится, но нет, с моего сберегательного счёта по Договору 31079799 списано 36.22 руб. и пришла смс о задолженности и выплате обязательного платежа уже на 1556.09 рублей, новая претензия - новое решение - отрицательное, ничего вразумительного я не услышал от сотрудников банка, разговоры длились до часу пока они искали и разбирались детально с моей претензией, разговор с клиентской службой приводит лишь к очередным «извините». Прошу помочь мне урегулировать данную проблему, так как вопрос не решился с июля месяца. Спасибо.