15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Не так давно оказалась в г. Наро-Фоминск по делам. И так вышло, что нужно было срочно отправить денежный перевод в другую страну. В этих вопросах особо не соображаю и отправляла пару раз в жизни. Сказали, что нужно отправить Юнистримом. Как назло сел телефон и посмотреть, где и как отправить, не удалось. Побежала в почту, думала можно у них. Как выяснилось, они делают переводы, но по какой-то другой системе. И тут ко мне подошла девушка, как оказалось сотрудник банка. Причем стойка банка установлена прямо в почте. Сотрудница уточнила, за какой услугой я пришла и после моих объяснений предложила мне открыть счет в банке и сделать такой перевод через приложение. В общем, конечно же меня подвел мой телефон, без которого ничего сделать было нельзя, а предложенная сотрудницей зарядка не подошла. :) После этого девушка попросила минуту подождать и побежала к стойке. К моему удивлению, принесла мне распечатанную на бумаге карту района с адресами, где можно сделать такой перевод. Просто была приятно удивлена такой вот заинтересованностью без корысти. Жалко, что ничего в итоге у них не открыла, но решила сказать вам спасибо здесь. Спасибо!

Здравствуйте, 14.11.2018 года обратилась в Почта банк, хотела оформить кредит наличными, сотрудница банка Оксана обманным путем взяла с меня подпись на разрешение электронной подписи, и тем самым оформила 2 сертификата по 3т рублей каждый, о которых я даже не была в курсе и которые меня совсем не нужны. Когда я узнала об этом, тут же отказалась от кредита, но страховка уже оказывается в размере 32700 ушла в страховую компанию, так как вернулись в банк не все деньги, и тем самым кредит начал действовать. Когда я об этом узнала, на следующий день вложила свои 6000 рублей и думала все закрыто, но это не все чтобы мне закрыть кредит, от которого я отказалась, я должна вернуть ещё 32700, я написала в страховую компанию заявление, все необходимые документы приложила, теперь ожидаю не знаю сколько ждать. И мне, как я поняла, ещё надо будет заплатить проценты, за кредит которым даже не воспользовалась. Поэтому - ужасный банк, призываю: туда ни ногой!

В сентябре 2018 года мною было запланировано досрочно погасить кредит в Почта банке, поскольку денежные средства я должна была внести за 7 дней до списания, т.е. до 24.09.2018г, я не торопилась подавать заявление на досрочное погашение, просто пока появились денежные средства, решила 03.09.2018г положить их на карту заранее, и когда они должны были поступить, я хотела обратиться в отделение банка с просьбой заполнить заявление на досрочное погашение. Когда я начала вносить деньги на карту, сумму 130 000 руб. поделила на 2 стопки, 65 тыс и 65 тыс, одну стопку я внесла и банкомат их зажевал, чек не выдал, а карту отдал, долго я добивалась от банка, чтобы мне вернули эти денежные средства. В итоге они были возвращены двумя частями, 15.10.2018г вернули 55000 руб., и 24.10.2018 вернули 10000 руб. Эти два месяца сентябрь и октябрь я платила ежемесячные платежи, чтобы не было просрочек, сотрудники банка уверяли меня, что проценты мне пересчитают, и когда вернут денежные средства закроют кредит задним числом, потому что денежные средства не по моей вине не поступили на карту.  После возврата денежных средств, я позвонила на горячую линию, там мне сказали, что поскольку банк вернул мне денежные средства, я могу спокойно погашать кредит, я возмутилась, потому что банк выполнил не все условия, девушка уверила меня позвонить на следующий день, якобы она перестала видеть мои обращения из-за какого-то сбоя, но я думаю она просто растерялась, и не знала, что мне сказать по этому поводу. На следующий день я поехала в отделение банка, где мы с финансовым экспертом З-вым В.И. написали претензию № 1122381, в которой я просила пересчитать проценты, опять же молодой человек уверял меня, что мне 100% кредит погасят задним числом, но этого не произошло, банк мне отказал, из-за того, что когда я на карту вносила деньги, мною не было подано заявление на досрочное погашение. Вообще, разочарована в Почта банке, больше туда ни ногой, своим друзьям и родственникам буду советовать обходить этот банк стороной. Столько нервов потрачено, и в итоге ничего так и не выяснено!!

16.11.2018 г. оформляла кредит в филиале Почта Банк г.Ростов-на-Дону Ленина 101/22 сотрудник Шр-ко А.А., договор 38058971 от 16.11.2018. Каким-то чудесным образом в моём кредите оказалась сумма 200181р. Вместо заявленных 150000 р. Девушка специалист банка попросила номер из смс якобы для авторизации, входа в личный кабинет. А в итоге у меня полный пакет страховых услуг. Я ничего не подписывала и не давала согласия на эти услуги! А пароль, который я сказала специалисту банка, оказывается, был моим согласием на пакет страховых услуг на сумму 50000 р. Как такое может быть?! Оказывается подпись, и не нужна, а пароль - это было моё "согласие" на все страховые услуги. «Замечательно!» На мой вопрос "Откуда такая сумма и что Вы творите здесь, ответа не последовало. "Только сказала: «А что Вы хотите, у нас все кредиты так оформляются». Т.е. обман клиентов - это обыденная ситуация? Благодаря Вашему банку я узнала, что бывают: страховка Привет сосед, страховка жизни, жилья, страховка личный врач и т.д.. Я на это всё  не давала согласия! ЭТО КАК НАЗЫВАЕТСЯ, ШАРЛАТАНСТВО, ОБМАН? Всё вранье, не одной внятной и достоверной информации! Не рекомендую обращаться в этот банк! Еще подключили услугу "Гарантированная ставка", которая тоже оказалась платной, о чем специалист решил промолчать и данная информация не была озвучена!

Здравствуйте Почта Банк, я обратился к Вам за помощью работающий человек, с хорошим доходом, трудоустройство официальное, и мне пришел отказ, вероятно из-за того, что я давно не брал кредитов и нет у меня истории, зато я знаю людей которые не работают официально и доход гораздо меньше, чем у меня и им Ваш банк предоставил кредит, почему такая несправедливость, я все расскажу о таком действии банка, чтобы клиенты не шли, сам разберусь со своими проблемами, деньги мне нужны были на ремонт, хотел до нового года успеть сделать! Спасибо Почта Банку

Недавно приобрел телевизор в кредит на 18 месяцев . Во время покупки уточнил у сотрудника нет ли стаховки на что она ответила нет по истечению 2 дней зашел в личный кабинет где обнаружил страховку в размере 5 т.р это с кредита на 19 т.р одна четверть кредита на которую все 18 месяцев будут капать проценты причем страховка не почта банка а втб24. Но по закону я могу отказаться от с траховки в течении 14 дней я позвонил в почта банк там сказали что это надо в втб звонить позвонил и в втб где мне сказали это надо в почта банке решать оставил претензию в почта банке на что мне ответили что банк не возвращает страховку . В общемони дарят людей как могут наживаются на нас не в коем случае не берите у них кредиты это мошенники .

Пользовался картой Почта Банка "Пятерочка". В один день мне посыпались коды подтверждения. Обратился в банк. Посоветовали заблокировать карту и получить новую. В отделении мне молча дали новую карту. Потом я с негодованием узнал, что произошло списание за "перевыпуск" карты 600 руб. О каком перевыпуске может идти речь, если карта не именная? Я ее не потерял, не испортил и т.п. Была попытка взлома, я последовал совету горячей линии банка, мне ни слова не сказали, что с меня спишут 600 руб. Оставил претензию №1116139 с возвратом 600 руб., мне отказали.  Однозначно расторгну договор и не буду иметь никогда дела с таким банком.

Добрый день! Более двух лет являюсь ответственным клиентом Банка, никогда не допускал ни единой просрочки по кредитам. К сожалению, в связи с семейными обстоятельствами, я не вовремя внес очередной платеж. Нужно было оплатить 15.11.18., а из-за обстоятельства я внес деньги рано утром 16.11.18. (т.е. фактически лишь на несколько часов позже). В связи с этим начислилась комиссия за пропуск платежа, а также, что самое важное, я лишился накопленной к данному моменту суммы к возврату по услуге *Гарантированная ставка*. Прошу учесть долгосрочное сотрудничество с Банком и пойти мне навстречу для изменения сложившейся ситуации.

Обратился в банк для оформления кредита, очереди в банке большие, но я сразу сказал, что времени ждать у меня нет, и меня записали на определённое время. Придя к назначенному времени, меня сразу же приняли, заявку оформили в течение 10 минут, что несомненно огромный плюс для меня, так как свободного времени у меня всегда не хватает. Ждал ответа я около 2 часов, что тоже достаточно быстро, на получение кредита меня приняли без очереди. Пришёл я в вечернее время, но несмотря на усталость приняли меня очень тепло, оформили и все доступно объяснили. В подарок к кредиту выдали кредитную карту со льготным периодом 120 дней, впервые вижу такую карту, однозначно закрою остальные карты с меньшим льготным периодом в других банках и буду пользоваться только этой. Спасибо за оперативность сотрудникам и хорошие условия. За что снизил оценку, так только за то, что на сайте читал, что ответ приходит за пару минут, в целом доволен всем.

Добрый день! Уже много лет являюсь клиентом Почта Банка, брала кредиты на товар, кредитные карты, наличные, никогда проблем не было, всегда всем знакомым советовала этот банк, но произошедший случай пошатнул мое хорошее отношение к данному Банку. 12.11.2018 я подала заявку на кредит наличными на сайте Банка, мне пришла смс об одобрении и предложением продолжить оформление заявки через приложение Почта Банка либо обратиться к сотруднику в отделение Почты по адресу г. Таганрог, ул. Дзержинского, д. 179. Отмечу, что в приложении была функция отключить Гарантированную ставку, платную услугу Банка, а также страховку. Я решила обратиться лично к сотруднику Банка. 16.11.18 я обратилась в отделение Почты, находящейся по выше указанному адресу, там сообщила сотруднице Банка Юлии о том, что подавала заявку в банк и мне пришло одобрение. Юлия уточнила, была ли заявка одобрена или предварительно одобрена, я сказала, что мне пришла смс именно об одобрении. Юлия сообщила мне, что сейчас подберет мне разные варианты. Не подозревая подвоха, я ожидала, когда мне распечатают договор. Спустя какое-то время, мне еще раз пришла смс об одобрении и Юлия показала мне два варианта графиков платежей, с абсолютно другой итоговой суммой и суммой ежемесячного платежа. Сотрудник Банка стала мне рассказывать, что в мой платеж включена услуга Гарантированная ставка и услуга страхования. Я возразила, что услуга страхования является добровольной и что она мне не нужна, поинтересовалась, как ее убрать. На что Юлия мне ответила, что убрать ее нельзя. Я поинтересовалась почему, на что Юлия сообщила мне, что без страховки мне просто придет отказ. Я спросила у Юлии на каком основании мне придет отказ, если я ни один раз брала кредиты наличными в Почта Банке и обходилась без страховки, на что она сказала "Ну Вам откажут". Подозревая, что Юлия сама сделает так, чтоб мне отказали, я решила не спорить, а обратиться на горячую линию Банка. Описав ситуацию сотруднику Горячей линии, я узнала, что оказывается Юлия не обрабатывала заявку поданную мной ранее через сайт Банка, а подала новую на выгодных для нее самой условиях. На горячей линии мне было предложено завершить самой заявку, которую я подавала сама, что я собственно и сделала, без дополнительных услуг Банка. Полная безнаказанность сотрудников Банка. Мое время было потрачено на поездки в отделение, а хорошее отношение к Банку испорчено.

Сегодня - 16 ноября 2018 года на мой личный номер 8-951*****09 без моего согласия поступил звонок из аутсорсингового колл-центра, обслуживающего Почта банк, с каким-то "умопомрочительным предложением только для вас". Ставлю представителей данной организации, что у меня никогда не было отношений с Почта банк, я никогда не пользовался их финансовыми услугами, меня не интересуют рекламные новости, вклады, эквайринг, открытие счёта и проч. Согласия на рассылку, равно как и на обработку ПД не давал. Прошу немедленно прекратить прозвон! Оставляю за собой право, в случае обнаружения данного номера в стоп - листе чёрного списка обращаться в суд.

Хочу выразить благодарность сотруднице отделения по адресу Воронеж Керамическая 33 в ОПС 394019 Алине. Несмотря на то, что в полученном документе не было нужной мне информации, ушла из отделения в приподнятом настроении и с картой Пятерочка. Девушка обладала такой заразительной улыбкой, что не улыбаться в ответ было невозможно. Я в меру своей разговорчивости вскользь упомянула ситуацию, что выписка нужна для предоставления в суде с работодателем, девушка отнеслась с пониманием и легкой ненавязчивой инициативой и старалась сделать всё, что от нее зависит, для того чтобы помочь. Её напарница (имени к сожалению на знаю) рассказала про карту Пятерочка и так осторожно ненавязчиво, что даже будь у меня эта карта, я захотела бы выпустить её именно у неё ещё раз.  Хочу пожелать Алине успехов в работе и скорейшего карьерного роста.

Пользовалась картой Элемент--120.Оплачивала все в полном объеме и вовремя!Перед покупками по карте заходила в отделение банка и консультировалась,чтобы не дай бог не образовался долг.Но после своевременного и полного погашения ,мне предъявили штрафные проценты на сумму более,чем в 2500 руб!!!? Объяснили,что такие проценты были начислены за смс, посланные мне банком!!! Оплатила отдельно смс и в претензии сообщила об этом.Но банк отказывает в удовлетворении требований разобраться.Руководством банка разработана мошенническая схема с применением копеечных смс,чтобы отнять деньги! Причем здесь смс и тело кредитных средств?Проверяющим органам давно пора заняться проверкой законности таких подлых уловок.Даже собственная репутация их не волнует !Не верьте почта-банку и не пользуйтесь их услугами,чтобы не быть обворованными!

Добрый день. 13 ноября я обратился в отделение Почта банка по адресу Земляной вал 21 с целью получить страховое возмещение вклада в Инкаробанке, открытого на имя Т-вой Т.С., по нотариальной доверенности. Доверенность и все остальные документы были проверены службой безопасности Почта банка и после оформления всех бумаг, мне была выдана пластиковая карта с уверениями, что деньги поступят в течении 20 мин.  С тех пор прошло 4 дня, я каждый день по несколько раз звоню руководителю отделения Ер-еву С.В., но каждый раз получаю обещания, что деньги вот вот придут, при этом он даже не может назвать причину, по которой мне их не выплачивают. В случае отсутствия оперативной реакции на это обращение я вынужден буду составить жалобу на руководство Почта банка в АСВ и ЦБ.

Хочу оставить отзыв о работе конкретного сотрудника в данном офисе. Я обратилась к сотруднику Регине с вопросом по онлайн-банку. Запуталась с виртуальной картой и выданной мне на руки Мир для оплаты по кредиту. В итоге внесла сумму не на тот счет и не могла перечислить платеж по договору. По телефону горячей линии меня проконсультировали, объяснили, что возник еще один счет. И так как дистанционно вопрос об объединении счетов не решается, мне пришлось обратиться лично в офис. Честно, шла я туда в ожидании, что мало что решится и с сомнением в компетентности сотрудника. Хорошо, что ожидание не оправдалось. Молодой специалист Регина спокойно и грамотно разобралась в ситуации, помогла сделать один счет и провести оплату по кредитному договору в течение 15 минут. Не хотелось оставить это без внимания, так как ругаемся мы часто, а благодарить за хорошее забываем. Поэтому спросила данные для отзыва. Спасибо за  хорошее настроение в конце рабочего дня и решенный вопрос!

Я являюсь клиентом Почта банка, оформила там кредит 07.09.2017 затем проплатив год, решила его рефинансировать. Обратилась в банк к сотруднику, чтобы узнать сумму для досрочного погашения. Сотрудник дал документ, который я отнесла в другой банк для рефинансирования. Затем после положительного решения другого банка, мне перевели деньги на счёт Почта банка. Кредит не закрылся. Мне начислили % за тот период, когда кредитом я уже не пользовалась и считала его закрытым. Написав притензию 09.10.2018 (1072226) по истечению времени 16.10.2018 мне поступил звонок от сотрудника банка, а затем поступило смс о том что, моя претензия рассмотрена положительно, % с пишут кредит закроется. Спустя это время прошёл месяц, кредит действует. Очень сильно волнуюсь по поводу начисления % за следующий месяц. Прошу помощи у банка пересмотреть % и закрыть кредит так как сейчас у меня получилось два больших действующих кредита. Войдите в моё положение. Я надеюсь, что на данном сайте помогают клиентам банка. Прошу помощи в закрытии кредита.

Здравствуйте. Я клиентом Почта Банка являюсь около двух лет, не то чтобы активными, но все-таки. Пару раз кредит брал на товар, а вот сейчас у меня Сберсчет с небольшими накоплениями. И вот произошла со мной такая неприятность. Мне нужно было съездить в соседний город Унечу, это примерно в 30 км от нас, на жд вокзал купить билет на поезд, так как у нас в Стародубе, к сожалению, жд вокзала нет. Чтобы там не искать банкомат, а картами я вообще не очень люблю пользоваться, решил по дороге заехать у себя на почту и снять денег. Приезжаю, а банкомат не работает, какой-то технический сбой. Я к девочкам. Они говорят, что скоро исправят, но точного времени не знают. А я-то уже спешил очень. И тут одна из них стала спрашивать, что я хотел, чем мне помочь. Я историю свою рассказал, а она вот мне что говорит: «Давайте я попробую вам помочь заказать билет через интернет. Вы сможете с карты оплатить прямо здесь и ехать никуда не нужно». Я, конечно, слышал, что билеты можно через интернет заказывать, но как-то не доверяю я этому. Настоящий билет для меня как-то надежнее. В общем, она вышла ко мне в зал, на своем телефоне нашла мне нужный билет, место выбрали в купе нижнее. Потом на компьютере мне все оформила, распечатала. В итоге мне и ехать никуда не пришлось, и банкомат как раз заработал. Вот так неприятность превратилась в экономию времени и денег. Спасибо.

Я обратился в отделение "Почта банка" по адресу ул. Крайнего, 47 в городе Пятигорске по факту получения кредитной карты и кредита. Меня обслуживал специалист Магда. Я был в восторге от профессионализма данного сотрудника! Магда доступно объяснила информацию о пользовании моей кредитной картой, проконсультировала о сервисе Почта Банка, т.к. я никогда им не пользовался. Более того, она ответила на мои вопросы о потребительском  кредите. В целом, очень доволен банком, а так же хотел бы подчеркнуть трудолюбие и компетентность руководителя отделения Руслана Николаевича....

Решил поделиться своими впечатлениями от обслуживания в Почта банке. Не могу сказать, что они с первых минут радужные, но все по порядку. Дело было в октябре этого года. Сам я человек занятой, работа у меня занимает большую часть моего времени, поэтому найти час на решение каких-либо вопросов удается очень сложно. Так вот необходимо было подтвердить учетную запись на портале госуслуг. От знакомой узнал, что данную услугу оказывает Почта банк и т.к у нас на районе есть отделение Почты России, где и находится данный банк решил обратиться именно туда. Офис находится по адресу г. Одинцово, ул. Маршала Жукова, д.32. Обращаюсь в банк по данной услуге, смотрю народу нет, думаю как хорошо, значит буду первым, как раз быстро все сделаю и пойду по своим делам. Подхожу к так называемому отделу Почта Банка (к сожалению не могу подобрать точное название, т.к полноценным отделением это не назовешь), где никого нет, совершенно нет. Думаю, может специалист отошел, подожду немного. Проходит полчаса и никого нет. В итоге одна женщина, как вскоре оказалось сотрудник Почты России сообщила, что представитель  банка ушел и не сказала когда планирует вернуться. Сказать что я в шоке был, значит ничего не сказать. Как так? В рабочее время отсутствовать на рабочем месте да и к тому же без каких либо информационных табличек хотя бы с указанием времени отсутствия, либо телефона. Люди, я ведь тоже работающий человек ,почему же вы не цените мое время??? Звоню весь разъяренный на горячую линию банка уточнить что собственно это за бардак? Говорю сотруднику, пришел значит в офис на подтверждение учетной записи, а сотрудника нет. Это как понимать?? На горячей линии говорят, что не может быть такого, сотрудник должен присутствовать на месте. Я говорю девушка мне больше делать нечего как свое время терять на бессмысленное посещение офиса с последующим звонком на горячую линию. Я специально выделил выходной, чтобы прийти к вам и пройти данную процедуру. Что за неуважение к клиентам, пусть даже я раньше у вас не оформлял ничего? А если бы был постоянным клиентом, то как тогда рассматривать ваше такое отношение? Требую срочно разобраться, иначе вынужден буду обратиться в вышестоящие инстанции. Сотрудник горячей линии посоветовала оставить претензию.

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв об офисе банка. 14.11.2018г. мною была подана заявка на дк в данном офисе. При оформлении заявки у меня уточнили сумму и срок кредитования. Далее огласили минимальную базовую ставку 17,9% и сказали, что окончательные сроки и сумма будут по итогу одобрения. Примерно через 3 часа со мной связался специалист банка и ещё раз уточнил данные. 15.11.2018г. Мне на телефон поступило сообщение, что моя заявка одобрена и необходимо подойти в офис для оформления договора. В этот же день я пришёл в офис, работала уже другая сотрудница Татьяна. Она сказала мне, что банк одобрил мою заявку с финансовой защитой. Зная, что программа страхования для клиента добровольная, я сразу ответил, что в ней я не нуждаюсь, и попросил оформить договор без фин. защиты. От Татьяны я моментально получил отказ, она начала приводить мне различные доводы, почему она не может удалить данную программу. Обращаю внимание, что сотрудница не проводила работу с возражениями, не рассказывала мне о плюсах программы страхования, оглашено ей было только то, что я могу сначала оформить договор с фин. защитой, а потом поехать в другой город, где находится страховая компания ВТБ, и написать заявление об отказе. Меня соответственно данный вариант не устроил. Я позвонил на гл банка, чтобы уточнить правильность консультации сотрудника офиса. После длительного диалога со специалистом гл, я выяснил, что отказаться от страхования я всё же могу. Сказал об этом Татьяне. Она ответила, что нужно подавать заявку заново. Позвонил на гл вновь, так как заявку повторно я подавать не хотел. На гл сообщили, что в повторной подаче заявки нет необходимости и программу страхования можно исключить. Как я понял позже, Татьяна этого делать не умеет, она попросила помочь коллегу по работе. После некоторых манипуляции сотрудников за компьютером мне сказали подождать сообщения о решении банка. Сообщения я так и не дождался, а буквально через 15 минут Татьяна сказала, что по заявке поступил отказ. В очередной раз я позвонил на гл банка для подтверждения отказа. Специалист гл сказал, что мою изначально одобренную заявку отклонили. По итогу я конечно оформил договор, но уже в другом отделении этого банка. Получил массу негативных эмоций и впечатлений о банке в целом. Потратил длительное время на оформление, порядка 3-х часов. Сотрудники офиса по Ленина 33 работают без бейджиков (у Татьяны он появился в процессе работы). Не здороваются с клиентами офиса, позволяют себе грубо общаться. Не советую данный офис для посещения!