15 306 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! Своё сотрудничество с Почта Банк я начала с того, что открыла сберсчет и получила карту Мир. Картой очень удобно пользоваться, при этом на остаток начисляются проценты - небольшой, конечно, доход, но все же). Сегодня, войдя в личный кабинет Почта Банк, оформила себе ещё и вклад Накопительный. Очень удобно пополнять его с карты. Выбрала этот вид вклада, так как первоначальный взнос невысок, от 5000 руб, есть услуга пролонгации и пополнения, что для меня очень важно. Ещё одним аргументом для меня явилось то, что при преждевременном закрытии вклада, процентная ставка не меняется. Есть два небольших неприятных момента при открытии вклада через Почта Банк личный кабинет: надо подождать около 30 мир при оформлении вклада, за это время пару раз мои попытки оформить вклад срывались из-за перебоя интернета; и второй момент- в описании тарифа есть пункт о том, что начисляется дополнительно 0,25% к ставке, если вклад оформить онлайн, но, к сожалению, в моём случае, этого не произошло. Моя ставка так и осталась 6, 05% хотя я и оформила через личный кабинет. Неприятно немножко, но может мне здесь об'яснят почему так. В целом, я довольна. Всю информацию по вкладу я изучила сама, в офисы не обращалась.

Сегодня брал в этом банке кредит наличными.Изначально было хорошее впечатление о нем.До момента заключения договора.Менеджер Ольга некомпетентна абсолютно! Началось все с суммы платежа.По сроку и сумме получалась огромная переплата. Напрямую спросил у менеджера о наличии страховки.Оказалось,что менеджер не уведомив меня самолично поставила страховку,отчего сумма платежа была значительно выше. Благо от страховки отказались. Но и это был не конец обмана. Менеджер заявила,что нужно обязательно взять выписку по кредитной истории за 3000 рублей и некий коробочный продукт за 3000 рублей.Я пытался отказаться,но она сказала,что это обязательное условие банка, иначе кредит не одобрят. И только теперь стало ясно,что это было не условие банка,а условие самого менеджера. В итоге, обманным путём она списала с суммы одобренного кредита 6000 рублей. Неужели нельзя научить своих работников грамотно предлагать дополнительные продукты, а не обманывать наивных людей? Впредь сей банк буду обходить стороной! Спасибо хоть,что страховку смогли отменить вовремя. Такие действия Ваших сотрудников портят репутацию самого банка. Будьте бдительны и знайте, что все дополнительные продукты приобретаются на добровольной основе! Банк не рекомендую.По крайней мере, это мое текущее мнение.

У нас в стране в принципе люди всем недовольны. Банками, магазинами, государством, да что далеко ходить, даже мужьями и жёнами многие не довольны. Перед выбором банка, я прошёлся по сайтам и собрал отзывы, читал про многие банки Балахны. Остановил выбор на Почта Банке, а именно меня заинтересовал сберегательный счёт. Мне требовалось разместить на карте сумму денег, чтобы смог ее снять через два месяца. Вклад открыть не вариант- проценты сгорят, решил что нужен сберегательный счёт. В Сбере предложили вообще 3%, а вот в Почта банке 6!!! А два разв больше КАРЛ!!! Толи Сбербанк вообще зажрался, толи им не нужны клиенты! Никогда не писал подобных отзывов, но честно был приятно удивлён, что на рынке банков появился такой сильный и внимательный к клиентам Почта Банк! Р-в Вячеслав, клиент Почта Банк города Балахна

Мне срочно понадобились деньги пошла в почта банк,одобрили,взяла 50000 тысяч,при получении графика платежей обращаю внимание что основной долг составляет 68105,начинаю узнавать, оказывается это страховка+основной долг .При составлении бумаг в банке про страховку и слова небыло сказано.Спасибо Почта банк расчитаюсь с кредитом и с вами больше связаться никогда небуду и всем буду говорить чтоб не связывались с вами. ​

В 2013 году  оформил  в  данном  банке  кредит,  платил  с  начало  все  исправно,  но  затем  финансовое  положение ухудшилось и  дело  дошло  до  банкротства. Банкротство  закончилось,  решение  суда  есть - долги списаны. Но  не  для  данного  банка. Спустя  8  месяцев  после  окончания  процедуры заказал  свой  кредитный  отчет и  там  увидел  много интересного, а именно Почта банк  даже  и  не  думал  списывать мой кредит. Обратился  в  банк  с претензией мол откуда я  вам  деньги  должен № 1004378 претензия. Ответ меня просто убил наповал - процедура  банкротства не  освобождает  меня  по  обязательствам перед  банком. Звоню на горячию линию  в  отдел  взыскания - а  они с  меня  деньги верни, у  тебя  один  день,  банк  выставил заключительное  требование. Звоню в  претензионный  отдел с вопросом   вы  там что в  другом  государстве  живете ?  и ТУТ банк  быстро опомнился, а в  законе  то  написано,  что  да долги  то списываются. и тут же составляют новую претензию якобы от моего имени. Но  тут  же  говорят  что  мы  вам справку  дадим  что  типа долг  есть, а  списывать  мы  его  не будем  и  договор тоже  закрывать  не  будем.       Так что у данного банка свои законы и на законы РФ ему плевать , что захотели то и написали в ответе на претензию! А потом какой нибудь чудила случайно начнет мне названивать и деньги требовать и как было раньше для этих  чудаков ни один закон не писан !

17.08.2018г. я заполнил заявку на потреб. кредит и получил СМС, что заявка предварительно одобрена. Также - сразу пришло СМС о том, что номер моего телефона не совпадает с зарегистрированным в банке. Для выяснения ситуации я подъехал в офис банка в Сергиевом Посаде, пр-т Красной Армии, д. 139. В офисе менеджер (имя не помню) удивила меня заявлением, что заявка моя не может быть оформлена, поскольку на мой номер паспорта в Почта Банке уже открыт лицевой сберегательный счет на некую гражданку Сафронову. При том, что паспорт я получал в 2008 году, когда Почта Банка не было в зародыше, и он зарегистрирован в ГОСУСЛУГАХ и НАЛОГОВОЙ? Поясните мне, как такое вообще возможно в БАНКЕ?????? Сегодня, 30 августа 2018 года, в 14:00 мне поступил звонок с данного отделения с НАПОМИНАНИЕМ, что моя заявка на кредит предварительно одобрена и мне надо бы явиться. В свою очередь я спросил, решена ли ТА проблема, которая мешала оформить его две недели назад. Похоже, для милой барышни это было откровением. Мне было категорично заявлено, что информацию мне по телефону предоставлять не хотят, я должен посетить отделение банка. С учетом того, что свой вопрос я уже решил с более профессиональным банком, у меня нет необходимости посещать ТО отделение. Считаю, что информацию о закрытии ЛИПОВОГО счета банк обязан мне предоставить БЕЗ посещения отделения, в виде письма на электронную почту, с печатями и извинениями. Оценка работы БАНКА - 1, за открытие ЛИПОВОГО счета под номер паспорта другого человека, ЭТО НОНСЕНС!!!!!!!!!!!!! Никогда больше не обращусь в ПОЧТА БАНК.

17 мая 2018 в 18ч.31 мин.14 сек. (банкомат 220К5804, номер операции 2894343856) [b]я своевременно внесла[/b] последний ежемесячный платеж (3 100 руб.) по договору. Некомпетентная[b] сотрудница офиса [/b]банка на ул.Воскресенской 114, без моего согласия закрыла мой счет.[/b] В результате её (не могу подобрать цензурного слова!) действий мой последний платеж "завис" где-то на просторах ПАО Почта Банк. С этого времени мне постоянно названивают непонятные сотрудники Банка и увещевают о наличии у меня просроченной задолженности. Не далее как сегодня, с меня потребовали 4 700. Попытки добиться вразумительных разъяснений за эти 4 месяца не увенчались успехом. Ответ у банковских вымогателей один: внесите просроченную задолженность. На мои возражения, что мои деньги находятся у них и оплачены вовремя (есть квитанция!), подтверждают, что действительно, они видят эти деньги, но я "должна оплатить долг". Что не так с этим банком!?? Что происходит!? Присвоили деньги клиента. На контакт не идут. На все мои претензии ответ один: банк не нашел достаточных оснований для удовлетворения ваших требований". То есть [b]банк не считает нужным зачислить зависший [u]по их вине [/u]платеж на мой кредитный счёт[/b]. Что за самоуправство!? Кто  дал право вашей сотруднице распоряжаться за меня моим счетом и закрывать его!??? На каком основании банк насчитывает неустойку на своевременно исполненное обязательство!? В вашем банке вообще знакомы с законодательством РФ? Это уже не кредитование! Отвратительный банк. Всем своим друзьям/знакомым/родственникам уже рассказала эту ситуацию. Люди в шоке, что творится в вашем банке (даже те, кто сами являются сотрудниками других банков). [b]Если вы не урегулируете данный вопрос в ближайшие дни и не очистите мою кредитную историю, мной будет подано исковое заявление в суд[/b]! У меня на руках есть все оплаченные (своевременно!) квитанции, есть документальное подтверждение, что мой платеж находится в вашем банке, есть подтверждение самовольного закрытия моего счета вашей сотрудницей (в моем экземпляре заявления четко указано, что я не давала согласия закрывать счет до списания с него внесенных денежных средств!), есть все ваши отказы в рассмотрении моих заявлений, есть заявление о переводе зависшего платежа на кредитный счёт и отказ банка в проведении данной операции и т.д.  Я думаю, суд не останется равнодушен к таким аргументам:) А что есть у вас!??? Вы даже не можете (ни устно ни письменно) дать внятного объяснения из чего складывается та сумма, на которую вы претендуете:) Банк насчитывает проценты на проценты!)) Видимо, о постановлении пленума ВС у вас там никто не слышал)) Ваши сотрудники в нарушении норм Закона о защите прав потребителей отказывают клиенту в предоставлении информации и не хотят ставить входящую отметку в поданных документах. Чего так боятся ваши безграмотные сотрудники!?? Вообще, конечно, отличная у вас схема: присваивать деньги клиентов, а на них взваливать какие-то непонятные просрочки с незаконные неустойки. Вы рассчитываете, что люди молча будут платить вам эти деньги лишь бы вы отвязались. Я точно не буду! Так что, извиняйте, ребята, но кто-то из вас останется без "премиальных")))

Обратился в клиентский центр этого банка на ул. Уральской. Вопрос по наследованию вклада, отец, видимо, повелся на рекламу и открыл в этом учреждении вклад. Мало того, что в этом заведении принято заполнять заявления вручную! 21 век на дворе, напоминаю, так еще и сотрудники не могут без листания талмуда с инструкцией рассказать как правильно его заполнить, и даже глядя в инструкцию - все равно не получается! Эпопея началась во вторник 28.08: пришел, дал отсканировать все документы, написал заявление - приходит смс "неполный пакет документов". Ок! Звоню в клиентскую службу, чтобы выяснить что еще надо донести. Никто вразумительно ответить не может, перевести на специалиста, который может они не могут и вообще ничего не знают, ответ на всё: иди в КЦ и там разбирайся! Дозвонился до претензиционной службы и, спустя 2 часа, выяснилось, что нет скана паспорта. Как нет? Он же был! Аааа... Девочка не посчитала нужным его приложить. Потом выяснилось, что неправильно составлено заявление - вместо номера свидетельства о праве на наследство надо было вписать номер регистрации свидетельства в реестре. Пошел, написал заново. Вручную! Опять приходит смс "некорректно заполнено". Да, это издевательство какое то! У вас там все сканы документов есть! Возьми - сверь! Девчушка из клиентской службы лепечет про то, что она ничего не знает, ни с кем соединить не может, фамилию свою назвать отказывается, только и повторяет: - разбирайтесь в КЦ. С кем я должен разбираться? Это я что ли должен определять вашу профпригодность и уровень компетентности?! И этот, так называемый, банк намозолил уже всем глаза по ТВ - какие они хорошие, клиентоориентированные и позитивные. Как у них всё  хорошо! Да, плохо у вас там всё, господа банкиры! И не просто плохо, а отвратительно! Сегодня четверг, 30.08. Вопрос не решен.Сервис на нуле, в КЦ по столу тараканы бегают, некомпетентность сотрудников на всех уровнях просто поражает, клиентская служба - проблемы не решает и оперирует двумя заученными фразами "я вас понимаю" и "идите в КЦ", т.е. по простому говоря: - иди решай свои проблемы сам! Для понимания ситуации: аналогичный вопрос в Сбере (как бы мы его не ругали) я решил ровно за 20 минут с перечислением денег в течении часа.

Заинтересовался я картой, которую выдают при выплате пенсий через Почта-банк. Шесть процентов на остаток, три процента кэшбека на аптеки - для меня интересно. Но помня о том, в каких местах водится бесплатный сыр, решил познакомиться с тарифами. Не тут-то было. Заявление на сайте подать предлагают (и то не на оформление карты, а только и исключительно на перевод пенсии), а вот ознакомиться с тарифами - нет. Ну, думаю, хоть старость - не радость и сам найти тарифы не могу, банк подскажет. Звоню в телефонную поддержку. Фигушки, говорят, нет у нас искомых тарифов на сайте, и мы полную версию тарифов озвучить не можем, и одна тебе, [s]добрый[/s] старый молодец, дорога - в отделение банка, там все и покажут, и объяснят. Что ж, думаю, спрашивать у себя на почте в так называемом "отделении" Почта-банка бессмысленно, отложу-ка я эту затею на потом. Но сегодня иду по своим делам по центру Москвы и вижу - отделение Почта-банка. Натуральное отделение, самостоятельное, не уголок на почте. Зашел я туда и стал красну девицу за столом пытать - где да как мне с тарифами познакомиться. Долго она в компьютере ковырялась, ан и тут национальная индейская изба образовалась - нет, говорит, условия я вам распечатать могу, а тарифы - не получается, их выдадим только когда договор подпишете. Но как-то не привык я подписывать договоры не читая, на условиях "кота в мешке", так что пришлось уйти несолоно хлебавши. Ау, Почта-банк, не раскроете ли тайну, почему прячете тарифы и что за коварная ловушка в них скрывается, которую и показать-то людям страшно? Или, может, считаете, что эти пенсионеры все одно ничего не поймут, так что неча на них силы и время тратить, пусть подписывают, не читая?

Нахожусь в данный момент в городе Омск.Приехал по делам.Сам живу в казахстане по виду на жительства.Карты банковские не оформлял в россии.Но тут случилась неприятная вещь.Нужно было срочно отправить деньги человеку который попал в больницу в критическом состоянии.Позвонили друзья.Что же делать?Решил сделать виртуальную карту почта банк.Время позднее вариантов не много.Сделал карту.Позвонил по линии.Услышал что виртуальная карта готова вы можете ей пользоваться.Ну что ж отлично.Пополнил последними деньгами карту и.....А теперь нужна регистрация!!!!Нужен паспорт и СНИЛС!А откуда у меня СНИЛС если я объяснял что живу в Казахстане?Спросил я у оператора.Ничем не можем вам помочь!Вот и весь ответ.Обращайтесь в отделение банка заявку рассмотрят вернут... потом!Хорошо!Спасибо добрый почта банк!Я обязательно позвоню другу и попрошу что бы он свой инсульт попросил подождать!

Здравствуйте! Подала 26.08. заявку на кредит через приложение банка, кредит был одобрен и нужно было обратиться в отделение банка за дальнейшим оформлением. 27.08. обратилась в отделение и сотрудник дооформил заявку и отправил дальше. Ни в этот день, ни на следующий нет ответа от банка. Не первый раз беру кредит в этом банке и всегда в этот же день получаю ответ. Очень жаль что банк перестает оперативно работать.

Здравствуйте! Обратился в этот банк в г. Красноярске ул. Семафорная 189 за консультацией. Мне сразу вручили анкету и попросили паспорт. Поскольку даже не мог предположить, что банк группы ВТБ способен на какие-то мошеннические действия. Ознакомился с анкетой, сказал, что заполню позже, забрал паспорт и ушел. Спустя какое-то время мне позвонила хамоватая сотрудница НПФ ВТБ, узнать, заключал ли я с ними договор. Нет, говорю. "Ну и звоните на нашу горячую линию. Договор уже зарегистрирован. Почта банк заключил. Далее - почти 3 месяца пытался ликвидировать последствия. Договор, вроде как приостановили, но на слово верить ВТБ теперь не могу. Сотрудница ПБ, которая без меня договор сделала и с чужой подписью отправила в НПФ ВТБ так и работает. Назначенная проверяющая рассказывала мне все, что угодно, кроме правды. И в завершении НПФ отказывается прекратить незаконную обработку моих персональных данных, ссылаясь на объяснительную той самой сотрудницы, которой не может быть даверия!! Разбирательства затягиваются. Ответы, в основном, формальные, или не по теме вопроса. Ноги моей не будет ни в одном заведении группы ВТБ, следовательно и в этом банке. Наглость и цинизм удивил. Обязательно предупрежу всех своих знакомых. Будьте бдительны!

Здравствуйте, по рекламе, 10,9%, -12,9% годовых, подала заявку на 350тыс рублей ,хотела стать клиентом банка. Кредит для меня одобрили, на пять лет!, хотя при заявке ,указала сроком на два года, и процентную ставку дали ,вовсе не как в рекламе, а под 16.9%годовых!!! Объясняя это тем, что я получу желаемый процент, 10.9%, но только тогда, когда погашу этот! То есть, кредит, с желаемыми 10.9%, как по рекламе, одобрят в следующее мое в банк обращение! Получается, реклама ПОЧТА БАНКА, даёт ложную информацию, заманивая таким образом к себе клиентов! Лже информация! И просто потеря времени! К тому же, сотрудница банка, позвонив мне, и сказав, что кредит одобрен, отказалась ,по телефону озвучить одобренный процент кредита,мотивируя тем, что нужен паспорт и мое лицо, чтобы я узнала лично, столь секретную информацию! В итоге, только потеряла время, и была и огорчена и удивлена своей (16,9%) -своей высокой процентной ставкой, опять таки, не как в рекламе( каждый обратившийся получит фиксированный 10.9%)!!!

Мой опыт сотрудничества с Почта Банком. В прошлые года подавал заявку на кредит в Почта Банк 2 раза, оба раза был отказ. Не сложились отношения. В этом году в августе поступает звонок с колл центра, и оператор сообщает: что мне одобрен кредит. Я переспрашиваю, одобрен или предодобрен, ответ одобрен. Уточняю процентную ставку, и требование по страхованию. Ставка 15,9% при моратории на полное досрочное погашении в течении 12 месяцев, ставка пересчитывается на 10.9%. Страхование добровольное. Уточняю: есть ли ещё какие-нибудь  завуалированные платежи, ответ: нету. Отправляюсь в отделение по адресу: г.Санкт-Петербург, просп. Ударников, 20, корп. 1. Как я и предполагал заявка пред одобренная, поэтому заводят заявку в банк.  На следующей день приходит СМС о одобрении. Прихожу для оформление кредитного договора, и выясняется, что за пересчет ставки в конце срока кредитования снимут комиссию 12 680 р из расчета выдаваемого кредита 453 000 р., а еще нужно оплатить страховку в размере 87 000 р при кредите на 4 года. Отказываюсь от страховки. Сотрудник мне начинает рассказывать страшные истории,  как вокруг разбиваются и мрут счастливые клиенты у которых была страховка, и поэтому их семьи остались в шоколаде, и им не пришлось продавать последнее. По окончании страшилок, оформляем новую заявку, но без страховки. Срок рассмотрения 1-2 дня. Ответ будет по СМС (дата подачи 16.08.18г.). 27.08.16 приходит СМС: вам одобрен кредит 453 000р, без страховки, по ставке 15,9%, стоимость перерасчета на ставку 10.9%, составляет 1,9% при выполнении условий: минимум 12 платежей за год(годовой мораторий) и отсутствие просрочек. Отправляюсь в отделение по адресу: г.Санкт-Петербург,  просп.Ударников, 20, корп. 1.(неудача, понедельник у них выходной). Еду в соседнее отделение: Санкт-Петербург, Большая Пороховская ул., 56. И тут выясняется, что это предложение длилось 7 дней и закончилось 23.08.18г. И теперь нужно опять подавать заявление у них. Провели стандартную процедуру, заполнили, сразу указали, что без страховки и расстались до получения решения банка, через СМС информирование. В течении  часа пришло одобрение с приглашением оформить кредитный договор. Приезжаю в Почта Банк(если вы забыли о ком идет речь) по адресу: Санкт-Петербург, Большая Пороховская ул., 56 . И выслушиваю новую историю, как у них делаются дела. Отказ от страховки головной офис не возражает, кредит выдаёт, но руководство нашего офиса согласно на выдачу если вы приобретёте у нас три маленьких страховочки по 3 000 р каждая. И процент по перерасчету мы не знаем, но сумма будет составлять 25 000р. Резюме: в каждой избушке свои погремушки. Может так и должно быть на самом деле, а может и нет.

Меня зовут Людмила! Я из Владивостока! Хочу написать отзыв об этом банке Натерпелась я с ними и нервы помотала, в общем одним словом грабёж. Людей обманывают. Взяла сумму на 226 000 на руки получила 220 минус 6000 так они наглым образом вешают на людей страховку в размере 100 000 нет это что нормально?! И они не возвращают вам ни копейки. Это самый ужасный банк с которыми я встречалась И работники там отвратительны неприятны...

Всех нас толкает не предвиденные обстоятельства взять кредит.Почта банк,это тот банк ,один из которых уверенно и нагло обманывает своих клиентов.Одебрен и выдан кредит 290т.р.Подписаны документы.И что мы видим?что оказывается у меня 2 кредита.Откуда то сумма 87т.р. написана как кредит номер 1.Что это?Как оказалось это "не сгораемая сумма"страховки"Какой страховки???Вы в своем уме?Почему сотрудник банка не озвучивает кредитные условия банка.?Почему везде лежат буклеты со ставкой 12%,А выдается под 25%.Почему вы обманываете клиентов?Люди идут к вам за помощью чтобы решить свою беду ,с получают еще одну.Долговую яму.Теперь всем буду рассказывать.Сегодня стоя в банке двох клиентов отговорила от "ваших услуг".Потому что ,Платить за деньги которые не брали,знаете это уже слишком .

Доброго времени суток! Решил закрыть свой счет в ПАО «Почта Банк» и перевести доступные средства на карту в другом банке. В соответствии с правилами банка заполнил заявление на закрытие счета и распоряжение о переводе денежных средств в другой банк. Всего было 2 заявления: 954832 (заявление, заполненное 29.06.2018 г.) 967562 (заявление, заполненное 11.07.2018 г.) В связи с некорректным заполнением Распоряжения, перевод средств осуществлен не был. Обратился в банк с просьбой пояснить, что неверно в моих Распоряжениях на перевод средств (обращение № 976124 от 18.07.2018 г.). 27.07.2018 г. на мою электронную почту пришел ответ из ПАО «Почта Банк», который так и не прояснил причины отказа в переводе денежных средств. Цитирую: «В рамках обращений № 954832 и № 967562 Вами были сформированы Распоряжения на перевод денежных средств. В связи с некорректным заполнением Распоряжения, перевод осуществлен не был.» В общем, получить информацию о том, что конкретно неверно было заполнено в вышеназванных Распоряжениях не удается до сих пор.

Почта Банк -это мошенники. Кредит до 1 мл. под 19.9%, а когда закроете кредит, Вы будете должны банку еще 5% за страхование жизни. Обходите этот банк стороной.

Добрый день! 26 ноября 2017 года умерла моя мать Че-ко Людмила Сергеевна, 32.08.1952 года рождения, имевшая в Почтабанке сберегательный счет и кредитные счета. О смерти заёмщика мною своевременно сообщено в ПАО «Почтабанк» 01 декабря 2017 года, предоставлено свидетельство о смерти клиента. Официально в клиентском центре г.Североморска Мурманской области зарегистрировано моё обращение № 707336. Это обращение не было рассмотрено банком, по поводу чего я неоднократно обращалась на горячую линию и непосредственно в клиентский центр. Причина не установлена по настоящее время.                 Далее, вступив в права наследования по закону, получив соответствующие документы и являясь единственным наследником, я обратилась в ПАО «Почтабанк» с целью погашения имеющейся у моей матери задолженности перед банком. 23 июня 2018 года мною были написаны заявления на досрочное погашения задолженности по всем трем кредитным договорам, принадлежавшим моей матери. Однако выяснилось, что по невыясненным причинам, банк не принял во внимание первичное обращение о смерти заемщика и всё это время продолжалось начисление неустойки и комиссия за услугу «кредит-информирование». Несмотря на это мною всё равно были написаны заявления на досрочное погашения задолженности и погашена задолженность по всем кредитным договорам по состоянию на 23.06.2018 г. в полном объеме. В этот же день написаны претензии № 946957 и № 941927 с просьбой вернуть мне излишне уплаченные денежные средства. По претензиям вынесено положительное решение, но корректирующие мероприятия не были произведены и неустойка, судя по выписке, не была списана. По этому же вопросу мною была написана новая претензия № 997014 от 04.08.2018 г., по которой также вынесено положительное решение. Однако меня насторожил тот факт, что в течение трех банковских дней на мой счет всё равно не были перечислены денежные средства в счет неустойки. При обращении в клиентский центр выяснилось, что в ответе на мою претензию, банк по невыясненным причинам указывает совершенно посторонний номер договора, который не принадлежит ни мне, ни моей умершей матери и никогда не принадлежал! Чей кредитный договор был в итоге закрыт - моей матери или этого постороннего человека - и где пересчитанные в ходе корректирующих мероприятий денежные средства, мне объяснить не смогли ни сотрудники клиентского центра, ни сотрудники Горячей линии банка и не могут по сей день. Сколько ещё претензий мне нужно написать, чтобы вернуть переплаченные не по моей вине, заметьте, денежные средства??? В действиях банка усматриваю признаки обмана. Никому ни при каких обстоятельствах не советую пользоваться услугами ПАО "Почтабанк".

Добрый день. Произошла такая ситуация, 22 августа 2018 года я положил через банкомат почта банка на карту средства для оплаты кредита,которые должны были списать 24 августа 2018 года. Деньги на счет были зачислены, но 25 августа я решил проверить ушли ли деньги на погашение кредита и обнаружил что средства списаны не были, я побоявшись просрочки в ручную в интернет банке перевел средства на счет кредита! В итоге просрочка!!! И именно на 12 платеже!!! Якобы сгорела услуга гарантированная ставка! Я всегда плачу исправно за 2-3 дня до даты платежа! Прошу убрать просрочку и вернуть накопленную сумму по услуге "гарантированная ставка" Чек на зачисление средств и выписка из онлайн банка у меня есть. Если не пойдете на встречу буду писать жалобу в прокуратуру и обращусь в суд! Что за отношение к честным людям,которые исправно платят кредит в вашем банке под огромную ставку 24.9%!?