15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Обратилась в почта банк, чтобы уточнить информацию о действующем договоре. Осталась довольна доброжелательностью сотрудника офиса Савушкина 23. После того как сотрудник ответила на мои вопросы она мне стала рассказывать про бесплатная карта «Пятерочка»которую могут мне дать к моему пенсионному счёту,рассказала о начисление 250 рублей на карту через 2 недели после первой покупки мне очень понравилось и так как я пенсионерка и вы сами понимаете лишних деньги никогда не бывают и решила приобрести такую карту. Теперь буду постоянно пользоваться! Ещё раз хочу поблагодарить сотрудника данного офиса за внимание и подробную консультацию.

Добрый день! Наверное, готова поделиться своей историей 😊 В общем, сидела я как-то дома и мне на почту пришло письмо с предложением рефинансирования кредита в другом банке. Проанализировав ситуацию, я решила, что можно воспользоваться предложением. Вот тут и началась беготня, сбор документов и т.д. Последним этапом было получение справки для рефинансирования от Почта Банка (к сожалению, пришлось рефинансировать их кредит). Так как документ требовали на бумаге, решила пойти в отделение недалеко от своего офиса на Павелецкой. Естественно, все хотела сделать быстро, чтобы не ограничивать свое время, поэтому приняла решение идти после рабочего дня. К сожалению, мы все иногда задерживаемся на работе и в этот самый день получилась такая ситуация. Бежав сломя голову к закрытию офиса, я оказалась возле входа уже в 21:15, когда офис был закрыт (работает до 21:00). Тут на меня нахлынула грусть, ведь так хотелось все сделать вовремя и без всяких заморочек. Вызывая такси, вдруг я услышала звук открывающейся двери - это был последний сотрудник оставшийся на тот момент в отделении по имени Юлия. Посмотрев в ее добрые и в то же время уставшие после долгого рабочего дня глаза, я решила попытать удачу и уточнить информацию о получении справки. В общем, Юлия внимательно меня выслушала и согласилась помочь. Мы зашли в отделение и сделали все необходимое в течение нескольких минут. Вот в такие моменты понимаешь, насколько добрые люди есть на белом свете. И наконец мы подошли к сути самого отзыва, а именно, хочу искренне поблагодарить Юлию за помощь в данном вопросе, а также за высокий профессионализм и клиентоориентированность. Надеюсь, что руководство Почта Банка примет это во внимание и похвалит Юлию за ее поступок. P.S. Имею также дебетовую карту Почта Банка, и если будут вопросы, я точно знаю, куда обращаться 😉

Добрый день! Первым делом, хочу  ещё раз поблагодарить сотрудников банка за положительное решение по моему запросу на данном портале ранее! Спасибо! НО! Вынужден снова обратиться со следующим негативным отзывом! Являюсь клиентом банка с 2016 года.  Пользуюсь потребительским кредитом №17842811. Дата платежа по кредиту- 21 число каждого месяца. 21.10.2018 я внёс на карту сумму, большую чем требовалось, для погашения ежемесячного платежа через банкомат ВТБ. Но 22.10.2018 мне пришла смс о просрочке платежа, соответсвенно вся накопленная гарантированная ставка сгорела! На протяжении 2-х лет я всегда платил кредит в день списания средств и ни разу не возникало проблем! По телефону горячей линии я получил ответ-«надо класть деньги раньше...» и все! Таким образом, имея положительный баланс на карте в день списания ежемесячного платежа, банк, якобы, не видит баланс своей же карты (в приложении все отображается и также имеется чек, подтверждающий достаточное количество денежных средств) и не может с неё списать платёж! Как-то странно для такого серьезного банка! Сотрудничаю со многими банками и первый раз сталкиваюсь с такой проблемой! Прошу рассмотреть мое обращение!

Добрый день! Брал кредит в Почте Банке год назад, все нравится, но вот тут понадобились деньги. Так как привык работать с одним банком, пришел еще раз кредитом, но мне пришел отказ. Расстроился, ведь я хороший клиент и все плачу своевременно. Сотрудник Валентина сказала, что если мне не срочно, то она сделает отметку в системе, чтобы рефинансировать свой старый кредит и получить новый. Время шло, предложение не приходило и отказывали раза 3, но недавно позвонила Валентина и сообщила, что банк сделал мне предложение. Было очень неожиданно и приятна такая вовлеченость сотрудника. Мы договорились о времени визита, я пришел и мне оформили кредит. Выражаю благодарность сотруднику Валентине за отличную работу. Банку же ставлю оценку 4, так как предложение долго не приходило, я потерял много времени, а клиент я благонадежный и плачу вовремя.

Добрый день! Редко пишу отзывы, но Почта Банку давно собирался. Являюсь клиентом с 10.02.2017 и оплачивать кредит хожу на почту на Февральской, Подольск. Девушки всегда приятные помогают. Но в это раз такая ситуация... Ехал с работы, не успевал до закрытия, по-любому нужно было успеть сегодня, потому что карты не было и приложения почему то тоже, а на следующий день уезжать. Позвонил Кристине, вспомнил, что номер забит в книжке еще со времен получения кредита. Объяснил ситуацию, сказала чтобы я не переживал и что дождется. В итоге опоздал я минут на 20, оплатили кредит, уехал со спокойной душой. Приложение я конечно после той истории установил. В общем, хочу сказать, очень приятно что банк НЕ ЗАКРЫВАЕТСЯ ради меня! Где это вообще еще возможно? Спасибо девушкам за хорошее настроение всегда, никогда никаких проблем с банком не возникало.

Вот и я присоединяюсь к предыдущим отзывам. Карту Пятерочки оформляла давно, прошлой зимой. При оформлении дебетовых карт (которых у меня очень много и от разных банков) имею стойкую привычку уточнять у сотрудника о неподключении платных услуг от слова ВООБЩЕ НИКАКИХ. Раз мною карта была оформлена - значит сотрудница банка, оформлявшая мне карту (имя назвать не могу в связи с давностью), заверила, что ничего и никогда. Карта была отложена до дня рождения в преддверие которого совершена требуемая покупка и я долго не заглядывала в ИБ. Заглянув, неприятно удивилась списанию комиссии за смс и обратилась на ГЛ банка. Дело было несколько мес назад, когда я наметила перевести пенсию в ваш банк (ну вроде баллы обещают, мужу моему начислили и я тоже хочу). ГЛ никак не ответила (хотя клятвенно обещала) на мое обращение и минусовая сумма так и висит на карте. Пенсию не перевожу из за минуса на карте, который меня категорически не устраивает. Прошу разобраться и ответить, хотя это видимо не свойственно вашему банку, если судить по ГЛ.

Добрый день! Расскажу свою историю общения с банком. До 17.09.2018 года я являлся лояльным клиентом банка, ранее брал кредит в Лето банке и досрочно, без замечаний погасил в нем кредит. В марте 2016 года вновь столкнулся с потребностью кредитования и заключил с банком новый договор потребительского кредитования с ежемесячным платежем 16 числа каждого месяца до 2021 года.  Теперь собственно сама конфликтная ситуация: 16.09.2018 года, в воскресенье, находясь в городе Королев МО, я собирался внести денежные средства, однако известные мне отделения Почты России с центрами обслуживания банка были закрыты. 17.09.2018 мною был внесён очередной платёж по договору N15545498 от 16.03.2016 года, однако банк начислил мне проценты за просрочку в размере 94 копеек, начислил штрафные санкции в размере 500р, обозначив их как услугу "Кредитное информирование" (которая, к слову, не отказывалась), а также, со слов сотрудников банка, направил данные о просрочке в БКИ. Действия банка считаю противоправными, так как 16.09.2018 являлся воскресеньем, т.е нерабочим днем, согласно ст. 111 ТК РФ. Согласно ст 193 ГК РФ, если последний день срока исполнения обязательства приходится на нерабочий день, то днем исполнения считается ближайший рабочий день. В данном случае понедельник 17.09.2018 г. На основании изложенного, считаю, что исполнил свои обязательства перед банком в срок и требую вернуть мне незаконно удержанные денежные средства, а именно пени в размере 0 рублей 94 копеек, 500 рублей за "услугу" "кредитное информирование", а также удалить информацию в БКИ о просрочке. Уже обращался в банк устно, через колл-центр, письменно посредством направления в банк претензии по электронным каналам связи. Везде ответ один: банк руководствуются некими общими положениями о потребительском кредите, а не нормами гражданского законодательства РФ.  Нахожусь в процессе поиска представителя для защиты своих интересов в суде. Перспективы удовлетворения своих требований и я, и специалисты оцениваем как высокие.  Банк же потерял лояльного клиента, а приобрёл на данный момент 500 рублей 94 копейки.  Не рекомендую данное кредитное учреждение к сотрудничеству.

_**Пробовал подать заявку на кредит через сайт. Очень удобно,не выходя из дому можно сэкономить время. Рассчитать сумму,которая необходима,без всяких дополнительных услуг. В общем,не ожидал,что все так быстро и результативно.**_ _**Подал заявку на потребительский кредит. Вскоре пришло уведомление что одобрили. Пришел в офис встретили девушки сотрудницы с улыбкой. Оформили в течении получаса.**_ _**Все объяснили по договору. Показали как платить через банкомат. В общем все хорошо!!!**_

Добрый день! брал кредит в Почте Банке год назад, все нравится, но вот тут понадобились деньги. Так как привык работать с одним банком, пришел еще раз кредитом, но мне пришел отказ. Расстроился, ведь я хороший клиент и все плачу своевременно. Сотрудник Валентина сказала, что если мне не срочно, то она сделает отметку в системе, чтобы рефинансировать свой старый кредит и получить новый. Время шло, предложение не приходило и отказывали раза 3, но недавно позвонила Валентина и сообщила, что банк сделал мне предложение. Было очень неожиданно и приятна такая вовлеченость сотрудника. Мы договорились о времени визита, я пришел и мне оформили кредит. Выражаю благодарность сотруднику Валентине за отличную работу. Банку же ставлю оценку 4, так как предложение долго не приходило, я потерял много времени, а клиент я благонадежный и плачу вовремя.

Договор с банком на продажу товара в кредит. При оформлении товара в кредит клиенту  (одобрение от банка получено), банк переводит на расчетный счет организации сумму 135 420, взимая комиссию в сумме 12580, не уведомляя, что это за комиссия (кредитный менеджер умолчал, по какой причине - непонятно). При оформлении было озвучено, что переплата составит 6 000 рублей. Я не получила прибыль, да еще и в минус продался товар. Я рассчитывала, что получу сумму с банка, а банк - с клиента. А на деле получилось, что банк с меня взял двойную сумму. Вопрос: за что? При разговоре с региональным менеджером, она сказала, да это ошибка банка, кредитный менеджер не проверил и отправил неточные расчеты. Исправлять ошибку предлагает внести свои личные 5 тысяч, а оставшуюся сумму чтобы я из своего кармана положила, или взять с клиента, за ошибку банка. Решать вопрос не хотят, тянут время. Прошу разобраться в сложившейся  неприятной ситуации.  И ответить в кратчайшие сроки.

Мною, 29 октября 2018 года был оформлен потребительский кредит, сроком на 5 лет. Необходимая сумма 150 000. Заявка подана через мобильное приложение. Документы оформлены в течении часа. Общая сумма кредита составила 205350. Сумма была увеличена за счет страховок и снятие комиссии по услуге "Гарантированная ставка". На карту было переведено 144 000. На третий день необходимость в кредите отпала. 02.11.2018 я обратилась в банк для расторжения договора. Заявление принято. Для полного закрытия кредита необходимо наличие всей суммы на счете. После личного обращения в страховую компанию было оформлено расторжение страховых договоров и возврат полной стоимости. На 13.11.2018 на счету моего кредитного договора лежит сумма в размере 195 000. Деньгами я не пользовалась, не снимала. Кредитный договор хочу расторгнуть. Надеюсь на понимание и хотелось бы вернуть денежные средства, снятые в счет оплаты услуги "Гарантированная ставка".

Пользуюсь услугами банка с 2013 года всегда все нравилось нареканий не было ни к сотрудникам ни к самому банку. И вот совсем не давно произошла следующая ситуация. Вернулся с командировки поздно вечером - не успел к закрытию КЦ, рядом не было круглосуточных банкоматов, расстроился, 2 года исправно платил, а из за одного дня слетела ГС.

Добрый день! Хотелось бы написать отзыв о том, как Почта Банк дорожит своими клиентами и рассматривает спорные ситуации в нашу пользу. В январе 2015 года я оформил кредит в тогда еще Лето банке, важным условием было вовремя оплачивать ежемесячные платежи без просрочек, чтобы по закрытию кредита банк снизил процентную ставку и вернул разницу уплаченных процентов. В 2018 году я оплатил последний платеж и ждал, что после закрытия меня ждёт приятный бонус. Но когда я обратился в офис к сотруднику банка, он сообщил мне, что мне ничего не вернётся, так как я оплатил с опозданием 4 и 5 платеж по кредиту. Я был уверен, что все платежи я вносил вовремя. Сотрудник банка предложила мне разобраться в ситуации и мы запросили выписку по счёту, сопоставили чеки, и в итоге выяснили, что просрочек у меня не было. Тогда мы написали обращение в банк(№978828), чтобы пересмотрели и пересчитали мой договор. Надежда, что банк мне вернёт деньги, скажу честно была минимальна. Но каково было моё удивление, когда мне пришло смс, что обращение рассмотрено в мою пользу и я получил приличную сумму денег на карту. Спасибо Почта банку за то, цените нас, своих клиентов! В такой банк всегда хочется вернуться вновь!

Хочу написать отзыв о том, как непредсказуема жизнь, и выразить благодарность сотрудникам Почта Банка, за то, что убедили меня сделать действительно правильный выбор. Я обратился в Одинцовское отделение Почта Банка за кредитом в мае 2018, брал 220 тысяч рублей на 5 лет, сотрудник озвучил мне платеж (платеж меня устроил), предложил подключить финансовую защиту, я сначала был недоволен и хотел отказаться от нее, так как добавлялась почти тысяча рублей к платежу, но сотрудник подробно рассказал про страховку, спросил как в случае травмы например я буду оплачивать кредит и лечение, на какие средства. Я подумал, что займу у знакомых или родственников, сотрудник - а точно ли будут у них деньги и как потом отдавать и знакомым и вносить платежи по кредиту? Сказал: оформив финансовую защиту, я смогу очень легко зарегистрировать страховой случай онлайн и не беспокоиться о том, как я буду выплачивать ежемесячные платежи, что мне не придется переживать, что взятые мной обязательства по выплате кредита перейдут родственникам в случае непредвиденных обстоятельств. И так как платеж был для меня комфортен, я согласился оформить данную услугу, вышла ее стоимость мне 77 тыс. рублей на все 5 лет. Я, как и многие, люблю ходить за грибами в выходные вот и буквально в начале октября я пошел в лес за грибами, где сломал ногу, мне наложили гипс и тут я вспомнил о финансовой защите, достал договор, где сотрудник отметил сайт, телефон и почту страховой компании Кардиф, позвонил, проконсультировался со специалистом, зашел на сайт, приложил документы, отправил и буквально в течении недели мне на счет перевели выплату по риску травматические повреждения в размере 111.500 рублей, так же специалисты из Кардиф сказали, что я и дальше смогу обратиться за компенсацией при страховом случае. Спасибо сотрудникам банка, что убедили подключить страховку. Ваш клиент Дзюбан А.А.

Добрый день! Так случилось, что мне срочно понадобились деньги. Видел рекламу по телевизору. Недалеко от работы на Б. Алексеева 41в находится офис Почта банка. Придя туда, понял, что очередь заставит меня тут ожидать более 2х часов. Т.к. человек занятой, решил уже уходить, но специалист банка Анастасия поинтересовалась целью моего визита, после предложила назначить другое удобное для меня время (по записи) и принять без очереди. Вернувшись в назначенное время, процедура оформления прошла быстро и на удивление так же быстро получил одобрительный ответ на получение кредита.  Спасибо за качественное и быстрое  обслуживание, а главное за сэкономленное время!

В сентябре обратился за кредитом в офис Почта банка в г. Белоярский ХМАО. Оставил представителю банка заявку на кредит 110000 рублей на 12 месяцев с возможностью досрочного погашения. Через некоторое время заявка была одобрена, но на срок 13 месяцев, под около 26% (документов под рукой нет). В ходе оформления документов мне было предложено оформить услугу «Гарантированная ставка», сотрудница Почта банка разъяснила условия этой услуги: необходимо сделать 12 платежей, при этом не допустить просрочки и после погашения кредита мне пересчитают процентную ставку и вернут примерно 9000 рублей. Я согласился на предоставление этой услуги. Также в ходе оформления документов меня неоднократно фотографировали на вэб-камеру (на вопрос зачем сотрудник банка говорила, что не получаются фото) и спрашивали пароли, которые приходили мне на телефон, предупреждая, что это необходимо для оформления банковских карт. Также давали подписывать документы, в которые я особо не смотрел, так как ранее неоднократно брал в банках кредиты и проблем с оформлением никогда не возникало. В договоре всегда содержались сведения, которые я указывал в анкете, которую заполнял самостоятельно. В данном случае анкету заполняла сотрудник банка и сведения, которые она туда вносила, я не видел. После получения пакета документов я ушел домой, а затем на работу. Изучать их у меня не было времени, так как они объемные по содержанию и написаны мелким шрифтом, кроме этого, я не сомневался, что кредит предоставлен на тех условиях, о которых я говорил сотруднику банка. На следующий день я снял с выданной мне карты почта банка 110000 рублей, на карте денежных средств не осталось. Когда пришла дата очередного платежа, решил уточнить какую сумму необходимо внести на карту для списания долга и процентов. Начал читать документы и ужаснулся. По ним я получил 2 кредита. На сумму 119000 руб. и вторая сумма, всего около 136000. Проверил СМСки, по ним увидел только сумму 119000 руб. Дальше круче. Оказывается, не спрашивая, меня застраховали: жизнь, здоровье, зачем-то жилье, около 7000+3000+3000 (все это у меня застраховано в «Согазе» ). Я принял участие в акции "посади дерево" в Мордовии, еще 3000 руб. И, наконец, за услугу «Гарантированная ставка» я заплатил комиссию около 8000 руб. (условия читайте выше). Ни о каких комиссиях и страховках в ходе оформления кредита и речи не было. Был вопрос о подключении услуги информирования, но я от нее отказался, так как она тоже стоит немалых денег, но и ее по-моему включили в договор. Звонил на телефон «горячей линии», но что-либо членораздельное по этому поводу мне пояснить не смогли, сказали, что вернуть деньги за страховки, акцию по посадке деревьев и отменить услугу «Гарантированная ставка», которую я оплатил за свои деньги (заранее заплатил штраф?), мне не вернут. К сожалению, позиция наших судов поэтому поводу одна: подписал документы - исполняй. Еще вопрос: Я получил на руки банковскую карту, на которой оказалась сумма, которую я просил - 110000 руб. куда и как исчезли деньги (сумма, превышающая 110000 руб.) до получения документов на руки. Никогда больше не свяжусь с этим банком и другим советовать не буду.

Не так давно обратился в "Почта Банк", очень порадовало отзывчивость менеджеров, девчата реагировали чутко и оперативно на все потребности, которые мне были нужны. Очень доволен работой дебетовой картой, которую там оформил, удобно почти в каждом отделении почты России есть банкоматы вышеназванного банка. Удобно внести платеж на карту, можно пополнить через мобильное приложение не выходя из дома или прямо на работе, главное что бы было стабильное подключение к сети. В общем все очень прозрачно и либерально по отношению к клиентам. Ставлю 4, так как нет предела совершенству и хотелось бы мотивировать сотрудников, которые и так прекрасно работают на еще больший уровень, так как интересно что может быть лучше....

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о банке, с которым связалась в 2016 году. Открыла свое дело и, как обычно бывает, не хватило средств оборотных. Обращалась в разные банки, фонды поддержки малого бизнеса, но тк организация некоммерческая, везде оказывали. Было очень тяжело, тк новичок на рынке услуг и никто даже не выдаст товар под гарантийное письмо.  Как физ. лицо, обратилась за кредитной картой. Замечательная возможность у кредитной карты "Элемент 120" восстановить выданные 50000 руб. В течение 120 дней, а не как в других банках 55-60 дней льготного периода.  Во вторых, персонал ооочень толковый, все подробно разжевали" новую для меня информацию. Кстати, кредитной картой всегда боялась пользоваться. А после подробного рассказа как и что нужно делать, чтобы не переплачивать лишнее, решилась. Очень выручила на тот момент. Я даже открыла ещё одну свою точку! Год пользовалась. Даже семьёй съездить получилось за границу на 2 кредитные карты "элемент 120", моя карта на 50000 руб., а у супруга на 100000 рублей.  В этом году свою организацию перевела на расчётное обслуживание в "Почта Банк", зарплатный проект открыла тоже в этом банке. Первую кредитную карту закрыла летом 2018 г. и открыла новую вчера. Лимит увеличили до 400000 рублей и ежегодное обслуживание теперь бесплатное!  Кстати, 2 потребительских кредита от Почта банк брала - кухня теперь радует всю семью 😍 Пожелания банку: расти и развиваться! Побольше таких же отзывчивых, приятных, компетентных сотрудников, как Евгения Г., Нина Ш., Алдар Ш.  Введите пожалуйста ещё и ипотеку и рефинансирование, и я с вами на веки вечные!

23.02.2018 г. в ДНС в Новокузнецк, оформляла кредит на товар, условия и способы оплаты меня устраивали. Для оплаты кредита без комиссии сотрудник Екатерина предложила мне оформить Сбер счет, но для его оформления необходим мобильный телефон, т.к. на него приходит смс код, а телефон был дома, сотрудник предложила мне свозить меня домой за телефоном на собственной машине! Так как у этого сотрудника я оформляла уже не первый товар в кредит, а оплачивала раньше через переводы с комиссией, очень хотелось экономить да и такого отношения к своим клиентам я ни в одном банке не видела! Мне было крайне неудобно, но Екатерина убедила меня, что ничего плохого и уж тем более неудобного в этом нет. Мы съездили, я взяла телефон, вернулись в магазин и дооформили счет. Из всех способов оплаты для себя я выделила банкоматы Почта Банк, так как в районе, в котором я живу, их два и оба в шаговой доступности. Семь платежей я оплачивала через банкомат, все было отлично, без проблем, но придя на Почту России для внесения очередного платежа обнаружилось, что банкомат неисправен. Про остальные способы оплаты я забыла и т.к. время было уже поздно, сотрудников Почта Банка на Почте России уже не было. Тогда я обратилась за помощью в ТЦ Парус, к сотруднику Почта Банка со своей проблемой. Мне предложили установить приложение "Почта Банк онлайн", но т.к. я человек старой закалки и к платежам через интернет отношусь с опаской, я отказалась, на что сотрудник меня уверила, что данный способ оплаты абсолютно безопасен и при необходимости можно распечатать подтверждение об оплате. Тут возникла опять проблема... в ТЦ Парус, где находится магазин "ДНС" очень плохо работает мобильный интернет, что существенно усложнило процесс установки приложения. Сотрудник не растерялась и раздала интернет со своего телефона! После этого мы скачали приложение, она помогла мне зарегистрироваться и провести оплату через мобильное приложение, которым я пользуюсь и по сей день! Действительно, данный способ оказался очень простым, быстрым и надежным, так же через мобильное приложение я оплачиваю коммунальные услуги и сотовую связь.  Честно признаться, с такой улыбкой и желанием помочь сотрудников банка я еще нигде не встречала. После такого радушного отношения и индивидуального подхода к своим клиентам, я готова рекомендовать Почта Банк всем своим друзьям и знакомым!

Второй день не работает банкомат, сотрудники офиса элементарно не могут повесить на банкомат записку, что снятие наличных временно невозможно! Люди стоят и тыкают по полчаса, пока сотрудник не сообщит о проблеме, не без раздражения в голосе! Обращалась в кол центр с жалобой на неработающий банкомат, жалобу не приняли, требовали предоставить паспортные данные, паспорта с собой не было, иную информацию сотрудник колцентра принять отказался (номер карты клиента Почты Банк).