15 306 отзывов о банке «Почта Банк»

Доброго времени суток, Всем читающим данный отзыв хочу предостеречь от обращения в данный банк. Вчера 20.08.18 мною была подана заявка на потребительский кредит через мобильное приложение на сумму 360 тыс. руб. Сегодня утром 21.08.18 поступило смс о положительном решении с просьбой подойти в отделение с паспортом и снилс. После работы этого же дня приехал в отделение по ул. Ленина 33, г. Бердск на оформление, сотрудник, к моему сожалению, сообщила мне, что у нее нет возможности оформить договор, т.к. заявка была подана через приложение и оформить его можно только через онлайн кабинет. После этого добравшись до дома я обнаружил, что через онлайн кабинет оформляются кредиты только до 300 тыс. руб., а суммы свыше этой суммы в отделении банка. Мне пришлось опять ехать в отделение, в котором мне снова сообщили о невозможности оформления кредита. На мои возражения, о том, что по горячей линии говорят об обратном, получил ответ о некомпетности сотрудников колл центра, которым я звонил во время моих перемещений между офисом и домом для выяснения обстоятельств. В итоге осознав, что такую систему не одолеть, решил оформить через онлайн кабинет сумму в 300 тыс. руб. Какого же было мое удивление, когда после ознакомления с документами и нажатия кнопки подписать электронно я увидел сообщение с ошибкой и просьбой связаться с банком. После очередной связи мне сообщили, что банк передумал выдавать мне кредит. В итоге имею - 2 дня потраченного времени и самое главное -  я не успеваю к завтрашнему дню подготовить денежные средства. Если Вам нужны деньги в очень сжатые сроки - советую не обращаться в данный банк.

26.06.2018 года было осуществлено полное досрочное погашение кредита по договору № 14880191 от 26.09.2015! Всё бы хорошо, если бы не одно НО, кредит ДО СИХ ПОР НЕ ПОГАШЕН, причину не могут сообщить ни на горячей линии ПАО ПОЧТА БАНКА, ни в офисе! В чём может быть проблема?!? Руководство просьба быть повежлевее с клиентами и как-то пытаться всё же решить проблему, а не отпихивать на нечего не знающих сотрудников! Сегодня 21.08.2018, вот интересно, сколько ждать ещё? Я уже и не говорю про нанесенный моральный вред и не возврат ОБЕЩАННЫХ денег за пересчет % по кредиту! Никому не посоветую впредь данное учреждение...

Я решила открыть вклад онлайн, заполнила заявку, пришла с паспортом в отделение банка, где предупреждала сотрудника, что заполняла заявку онлайн. Он выдал мне карту, открыл сберегательный счет и вклад. В ходе подписания документов мне выдали помимо прочих интересный документ "Согласие заемщика". Ребята, дорогие, да не нужны мне ваши деньги, зачем мне такая бумажка то???? Второй момент: сотрудник оформил вклад не по моей заявке, а совсем другой, без заветных дополнительных 0,25 %, на которые я расчитывала. Но это я увидела в онлайн банке пост фактум... Как-то огорчившись, я решила расторгнуть договор, но не тут-то было. Ввела пароль из смс, но этого мало, нужно звонить и подтверждать операцию по телефону или подтверждать через какое-то сторонее приложение. Вопрос, это вообще зачем, если вход в онлайн банк и так с кучей паролей????

60 000 тысяч рублей страховка жизни при кредите 200000. До этого кредита брал 150 000 рублей, мтраховка была 27 000 рублей. Крутая инфляция у шарлотанов

Люди не берите в этом дурдоме никаких кредитов и денег! Банк не умеет работать с людьми,а персаналу плевать на поситителей! ГЛАВНАЯ ИХ ФИШКА!!! НЕ ВОЗМОЖНО ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ БЕЗ КАРТЫ ИХ! ШТРАФУЮТ СРАЗУ!

Посоветовала маме открыть здесь вклад по тарифу "пенсионный". Она довольна. Получили плюс 0.5 процента к годовой ставке за счет того, что оформляли через Почта Банк Онлайн, ну и за сам пенсионный тариф. Сумма хоть и небольшая, но хорошее подспорье для пожилого человека. Спасибо вам за то, что заботитесь о пенсионерах! Теперь хотим сделать ещё и сберегательный счет.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотрудникам Почта Банк. За хорошее и качественное обслуживание. Зашла на почту и встретила свою знакомую, рассказывала о своих проблемах в финансах , тут подошла сотрудница Почты Банка и предложила свои услуги , оформила кредитную карту и не пожалела . Огромное спасибо за обслуживание.

При оплате кредита ,банк деньги не списал с моего счёта в дату платежа и умудрились при этом выставить мне штраф. Я написала претензию, на 30 рабочий день банк рассмотрел её и мне дали ответ, что штраф будет отменён и следовательно внесут поправку в кредитную историю. Наследующий день приходит смс сообщение,что моя претензия потребовала дополнительной проверки и опять находится на рассмотрении....Когда она будет рассмотрена неизвестно и до дирекции невозможно дозвониться. Что там можно проверять 2 месяца?

Добрый день , начну с  самого начала , хотел взять кредит , одобрили 495 тысяч рублей , замаскированный под 16 с копейками процентов , приехал в банк , кредит уже стал 29 процентов , далее туда добавляется страховка стоимостью 140 тысяч , выясняется это только тогда когда кредит уже взяли и принесли платёж в 190 тыс рублей , которые списали тут же за эту страховку , расстроились конечно , обидно потерять 140 тысяч рублей , дальше эта фиксированная ставка .. платили на протяжении полутора лет без единой просрочки и каждый платёж уточняли у сотрудника банка , сколько денежек накопилось , в итоге в июне , 27 числа (за день до даты платежа я попадаю в больницу ) возможности , оплатить кредит не остаётся никакой , 29 числа сутра , по счастливой случайности , за меня смогли заплатить коллеги , у которых к слову и так дел полно , и после моего выздоровления я узнаю что 80+ тыс рублей у меня сгорело за просрочку в один день ,,, я готов предоставить справки из больницы , к сожалению человек когда попадает в больницу , у него мысли не о банке , а о своём здоровье ... и вот в итоге я потерял ещё 80 тысяч честно накопленных и заплаченных , конечно в системе банка 80 тысяч это ничего , а простые люди работают несколько месяцев для того что бы такие деньги скопить , как минимум это низко я считаю отобрать эти деньги.

Не так давно взяла кредит в Почта Банке .для оплаты нашла ближайшее отделение почты в г астрахань.отдельно хочу отметить удобство оплаты в сравнении с другими банками: никаких комиссий деньги приходят сразу и банкоматы на каждом шагу, благодаря этого риска допустить просрочку нет я очень дотошный человек и просто завалила сотрудницу вопросами ,на все мои вопросы она ответила с лёгкостью и не чувствовалось ни капли раздражения,вздохов или закатывания глаз,с чем обычно сталкиваюсь в таких ситуациях.если вам нужен банк где к вам отнесутся с терпением вниманием и заботой,то это Почта Банк!!!

Этим летом я познакомилась с Почта Банком,чему очень рада! Приехала я из Москвы в гости к родителям в Астраханскую область и столкнулась с проблемой...у меня была Московская карта и я ее потеряла,в местном отделении моего банка выяснилось что это целая проблема так как счёт открыт в другом регионе.вышла я из банка злая и расстроенная как вдруг ко мне подошла девушка - сотрудница почта банка,стала рассказывать о своем банке и его продуктах.в общем пошла я с ней в офис и открыла себе карту Почта банка и это то что мне было нужно!!! Территориальной привязки нет,перевожу теперь без комиссии,есть мобильное приложение которое очень удобное ! Открыли такую же карту родителям, теперь легко и просто помочь близким!

Завел виртуальную карту Почта Банка для оплаты коммунальных услуг в системе ГИС ЖКХ без комиссии. Первые платежи проходили удачно и меня все устраивало. При очередной попытке оплата не прошла и я обратился в службу поддержки ГИС ЖКХ, где мне ответили что карта заблокирована банком. И тут начались мои хождения по кругам ада... Обратился в отделение Почта Банка по адресу г.Саратов проспект Строителей 40, сотрудник банка долго пытался, но помочь не смог, лишь составил заявку на решение моего вопроса и сказал перезвонит в течении дня. Спустя сутки мне естественно никто не перезвонил и я обратился в службу поддержки по телефону горячей линии. Мне повезло с третьей попытки попасть на грамотного сотрудника горячей линии (двое предыдущих ответ так и не дали) и он объяснил, что мне всего то надо написать заявление на разблокировку  карты в отделении банка. Я поехал опять в то же отделение, написал заявление и о чудо, карта в это же день разблокировалась! Но радость моя длилась не долго, после очередной оплаты коммунальных услуг карту опять заблокировали, причем меня опять в этом не уведомили. Я обратился в другое отделение в г. Емва, т.к. находился в командировке и там мне ответили что карту разблокировать не могут,  не знают что делать и просили оставить номер телефона и мне перезвонят! На этом мое терпение закончилось.  Никому не советую связываться с этим банком!

Здравствуйте. В Почта банке мной был взят кредит. Договор 34988735 от 13.08.2018г. Сразу скажу, что навязывают много не нужных услуг, включая гарантированную ставку. О преимуществах данной услуги, нам пела даже управляющая отделением. В итоге я согласилась. Не зная, что услуга платная и предоставляется только после 12 платежей. На все это я обратила внимание только дома, когда в тихой обстановке перечитывала договор. То есть, если я закрываю кредит, как мы решили на семейном совете, меньше чем за год, то услуга мне не предоставиться, а деньги за нее уже взяли. Да и еще они под процентами!!! И тут вопрос:"зачем мне гарантированная ставка", если кредит мы рассчитываем закрыть меньше чем за год? В итоге я решила пойти написать претензию в сам банк, потому что я не считаю целесообразным переплачивать за услугу, которая мне и не предоставиться в итоге. Либо я вынуждена буду обратиться в суд. Номер претензии 1012308. Надеюсь на скорейшее содействие!!!

17 августа я зашёл на сайт: «Почта банка» для того, чтобы оформить кредит наличными (при этом уже несколько лет назад являлся клиентом этого банка). Оставил заявку на сумму 250 000 рублей на 5 лет.  18 августа пришло смс сообщение, что кредит предварительно одобрен.  18 августа пошёл в отделение банка, чтобы оформить кредит. В 09.30 утра пришёл, повторил сотруднику то, что я хочу, он оформил заявку и сказал ожидать. До обеда одобрят. В 11.30 поступило смс сообщение, что принято положительное решение по кредиту. Я пошёл в отделение для оформления кредита. После печати документов я увидел, что сумма стала не 250 000 рублей, а 266 000. Я спросил: Почему так? На что сотрудник ответил: 16 000 - это страхование, которое обязательно для оформления кредита. Я спросил могу ли я отказаться от этого и оформить кредит без навязывания дополнительных услуг? На что он ответил отказом. Задавал этот вопрос сотруднику 4-5 раз. Получал ответ, что отказаться не могу. Пошли дальше. Сотрудник сделал мой кредит на срок 13 месяцев (объяснил тем, что это нужно, чтобы подключить Страхование). Зачем? И сотрудник говорит, что нужно сделать так, потом подойдёте ко мне во вторник и я подключу услугу «Уменьшаю платеж». Мало того, что сотрудник навязал Страхование, так зачем-то ещё и так делает? Кстати, специально записывал разговор. Сотрудники банка, я вам обязательно их предоставлю, если вы разберётесь в этой ситуации.  Ситуация проходила по адресу: г. Нижний Новгород, Большая Покровская 56. Я оформил кредит, сразу позвонил по горячей линии. Для того, чтобы отказаться от страхования и оформить претензию на сотрудника. Оператор сообщила, что я отказаться не могу, пыталась переубедить, что мне это нужно, в итоге сообщила, что звоните туда, где оформлена страховка. Я попросил сразу при звонке оформить претензию на сотрудника. Оператор сопротивлялась, пыталась отговорить, но все таки записала все с моих слов. Претензия: 1013206 Резюме: Мне не нужна страховка, хочу за неё вернуть деньги! Мне нужен кредит на 5 лет, а не на 13 месяцев, как захотел сделать ваш сотрудник! Прошу отключить все дополнительные услуги, если имеются.

14.08.18 оформила кредит на сумму 500 тыс. (проценты рассчитали на 609 500 (500 тыс. кредит плюс 90 тыс страховка, плюс 19 500 услуга гарантийный платёж), но при этом сотрудник сказал, что получу на карту 494 тыс. (6 тыс это продукт банка, если честно не понимала, что такое продукт банка, подумала услуга банка, без которой не дают кредит, а когда прочитала внимательно договора по этим продуктам, оказывается это предложения партнеров банка), не понимаю зачем они, лучше поднимите процент и это будет честнее и прозрачнее. В 23:00 того же дня по не предвиденным обстоятельствам надобность в кредите отпала. 15.08.18утром позвонила на горячую линию с просьбой аннулировать кредит, на что мне ответил не один сотрудник (как минимум 4 ваших сотрудника, можете прослушать записи разговора) сказали, что 90 тыс ещё не списаны и не хватает на счете 25 790 руб. (гарантийный платёж плюс два продукта банка, плюс процент за 1 день), если внесете сегодня, завтра все спишется, я побежала в отделение (там мне тоже сотрудник сказала, что 90 тыс ещё у вас на счету) внесла 25 790 руб., и спокойно пошла домой. Утром 16.08.18 позвонила на горячую линию узнать списали ли сумму кредита, на что мне сказал сотрудник, что на счете не хватает 90 тыс., я говорю как же так вчера меня успокаивали ваши сотрудники, что 90 тыс не списываются сразу и так как они есть на счете, то все будет списано с вас. Догадываюсь что произошло, вместо того, чтобы списать всю мою сумму вы незамедлительно списали 90 тыс., ну чтобы создать не удобство для погашения полностью кредита. Якобы сотрудник не верно посмотрел баланс. Я написала заявление в страховую компанию о возврате суммы страховки, оно будет рассмотрено в течении 14 дней плюс три дня на перечисление, и я не успеваю уложится  до очередного платежа подать заявление на досрочное погашение, так как заявление подаётся за семь дней при условии наличии всей суммы на счете. Уверена, что будут тянуть резину, чтобы наступил следующий день оплаты, а это уже почти 20 тыс процентов. Обращаюсь к руководству банка, умоляю помогите мне решить возникшую проблему малой кровью, финансовыми потерями и потраченными нервами. Отнеситесь к клиентам более лояльно, честно и народ к вам потянется! Я вас прошу вернуть мне на счёт так же сумму услуги за гарантийный платёж в размере 19 500 руб, ведь я по факту не пользуюсь ни кредитом ни вашей услугой гарантийный платёж. Надеюсь на понимание и положительного решения.   Желаю банку успехов, побольше довольных клиентов., хороших отзывов!  Люди за кредитом идут вынуждено, так обслуживайте честно своих клиентов.

Оформила кредитную карту "Элемент 120", так как условия мне очень нравились. В частности, самый длинный беспроцентный период и возобновляемый беспроцентный период, т. е. закрыли долг и снова можно тратить. Проценты меньше, чем в других банках, причем значительно меньше, а за обслуживание берут всего 900 рублей в год, что не так уж много. Пользуюсь этой картой уже более полу года, пока что всем только доволен. Открыла сберегательный счет в этом банке, так как получаю здесь пенсию. Проценты начисляют ежемесячно на минимальный остаток на счете, так что это очень удобная вещь, чтобы копить деньги, я довольна.

11.08.2018 г. я приобрела товар в кредит в магазине Медиа Маркт в ТРК "Лето" через ПАО "Почта-Банк". При подписании договора менеджер не предупредил о том, что в кредит (Договор №34932798 от 11.08.2018г) включена страховка (Заявление на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" - ООО СК "ВТБ Страхование"/ "Макси") в размере 6 822,96 рублей которая по сути была мне навязана т.к. если бы я про нее узнала сразу, я бы отказалась на стадии подписания. Придя домой и внимательно изучив документы я обнаружила подписанное заявление на "Подключение к программе страховой защиты" однако не обнаружила условия страхования и номер страхового полиса. Позвонив в ООО СК "ВТБ Страхование" номер полиса мне не назвали и сказали, что я  НЕ подключена к страховой программе, однако деньги за нее были уже списаны с моего счета в ПАО "Почта-Банк".  15.08.2018 г . я обратилась в отделение ПАО "Почта-Банка" по адресу: ул. Краснопутиловская д. 28/20 с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть вышеуказанную сумму на мой расчетный счет на что сотрудник сказал, что ПАО "Почта-Банк" к данному договору отношения не имеет и отправил в офис ООО СК "ВТБ Страхование", а также сказала, что данную страховку вернуть "очень сложно". Перед посещением офиса  ООО СК "ВТБ Страхование" я позвонила в их колл центр, на мой вопрос сотрудник ответил, что данный договор заключен между ПАО "Почта-Банк" и ООО СК "ВТБ Страхование" и является договором коллективного страхования, сказала, что "ВТБ возвратом страховок не занимается, а только занимается выплатой по страховым случаям" после чего, сказала обращаться только в  ПАО "Почта-Банк" и писать там заявление на возврат страховой комиссии. Повторно обратившись в  ПАО "Почта-Банк" по адресу: пр. Стачек 105 к 1 сотрудник банка сообщила о том, что данную страховку вернуть нельзя, на просьбу предоставить условия страхования где прописано о невозможности возврата денежных средств за страховку, ответила, что данных условий нет, на сайте она их не нашла и добавила, что "СТРАХОВКУ ТОЧНО НЕ ВЕРНУТЬ".  На мою просьбу дать заявление на возврат страховки ответила, что может лишь принять обращение в свободной форме которое будет рассматриваться до 30 дней, что меня не устроило т.к. "период охлаждения" по страховкам составляет 14 календарных дней, согласно Указанию Банка России от 20.11.2015 г. №3854-У, а также ссылаясь на определение Верховного Суда РФ по делу № 49-КГ17-24 от 31.10.2017г. Дабы оставить на руках хотя-бы какие-то документы от ПАО "Почта-Банк" я написала обращение №1009745 и получила на нем отметку банка.  Требую вернуть уплаченную мною сумму и зачесть ее в счет досрочного погашения по кредиту Договор №34932798 от 11.08.2018 г. до момента урегулирования данного вопроса через суд.

Очень понравилось обслуживание в почта банке! Условия по карте классные:вносить можно прямо через приложение с зарплатной Карты другого банка, там же открыть вклад, заявку на кредитку оставить без визита в банк. Девочки в отделении на Коминтерна приветливые, милые, всегда рады клиентам.

Скрытые проценты на просрочку, сложно закрыть кредит, Банк работает как почта и операторы такие же ( Черти!!!!! Гармаша уважаю как октера, но ......

Почта банк, раньше у меня был нормальным банком до, 16 августа 18 г. в возрасте 68 лет взяла кредит. навязали 3000,3028 и 4526!!! Это две страховки и супер ставка!!! Одна страховая не подходит тк возраст страхования от 18-65 лет!!!! Куда смотрела кто давала!!))) вторая на 4526 тоже тк инвалид и есть заболевание которое... Короче не проходит не дай что случись, две страховки в подарок страховым!!! Заявление на отключение и возврат супер ставки написала, ждем. Адрес где был выдан кредит, самара, молодежный переулок, я с ними ругалась и не раз, спрашивала как могли дать!?? То что не имеет юридической силы.