15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Очень жаль! У меня сложилось впечатление, что онлайн-заявка придумана для набора количества обращений, а не для облегчения процедуры получения кредита! Никто из моих знакомых, не смотря на запрашиваемую сумму кредита, не получил положительного ответа. ​

Доброе время суток!!! Всегда положительно отзывалась о работе «Почта банк»,но столкнулась с «замечательной» работой банка и приложения! Очередной платеж внесла вовремя,деньги были зачислены на сберегательный счёт(через банкомат).Ждала смс о списания средств в счёт погашения кредита ,но так и не дождалась,в мобильном приложение отображалась информация о необходимости внесения на счёт суммы ежемесячного платежа ,в итоге дождалась начала следующего дня и решила самостоятельно (вручную ) перевести деньги между своими счётами в Почта банке (со сберегательного на кредитный),для того ,чтобы избежать просрочки и испорченной кредитной истории. Замете смс уведомление о пополнение сберегательного счёта и списание денежных средств в погашения кредита не было,а о переводе между счётами внутри банка пришло ! Зайдя на следующий день в преложение «Почта банк»,я была удивлена, что очередной платёж я просрочила !Внимание! Потому что,перевод между счётами осуществляется с задержкой в сутки, а автоматическое списание моментально,но его не произошло в день списания! В итоге сгорели накопления по супер ставке,получила штраф в размере 500 руб ,но самое страшное и обидное испорченна кредитная история! И это все за ПРОСРОЧКУ В 1 день,которая образовалась в следствие сомнительной работы приложения и смс информирования! (и да,что интересно все это время деньги находились на счётах Почта Банк )Что ещё интересно, переводы с Почта Банк на Карты других банков (например Сбербанк)осуществляются моментально,а внутри банка между своими счётами на 2 ые сутки,какой то обсурд! Свои обязательства перед «Почта банком «всегда выполняла вовремя ! Обращения в банк было составлено в этот же день,но был получен отказ! Пожалуста, напишите ,может кто то сталкивался с такой вот проблемой,можно ,как то решить ее! Очень переживаю за испорченную кредитную историю

Добрый вечер!!!  28.11.2016 года взял потребительский кредит в Почта Банк. Два года исправно платил платежи.22 октября на карту внес очередной платеж,но деньги почему то зачислились на другую карту и другой номер договора.30октября мне позвонили сотрудник банка и сообщили,что у меня просроченный платеж ,тем самым мне надо было заплатить 500 р штрафа и деньги за страховку  мне ни кто не вернет.Считаю действие банка не правомерным и прошу разобраться с данной ситуацией.

Добрый день! Хотела бы рассказать о Почта банке. В этом банке у мамы действующий кредит и карта на 120 дней, уже давно пользуемся данными продуктами 24 число у нас дата платежа, но в тот день мама была убеждена, что сегодня 23 число вечером ее осенило что сегодня 24 число!!! День оплаты по кредиту, у мамы очень хорошая кредитная история, просрочки никогда не делала. Я выскочила из дома и побежала до ближайшего офиса Пл революции 1905 года прибежав в офис девочки уже закрывались, но думаю успела, подошла к банкомату, а карту забыла. А в почта банке невозможно оплатить без карты, я уже совсем расстроилась, но тут сотрудники помогли мне скачать приложение почта банк онлайн и перевели мы с карты сбербанка без комиссии, абсолютно бесплатно!!! И деньги тут же упали! Теперь всегда буду так оплачивать. Спасибо девочкам, что задержались и помогли мне оплатить.

В июле оформил потребительский кредит, на 100 тыс. НАВЯЗАЛИ (сказали страховка обязательно) страховку и услугу Юрист 24, в итоге сумма кредита увеличилась до 127 тыс, Выплаты расчитываются так, что после оплаты кредита 15 мес. (по 5 080 руб. = 76 200 руб.) остаток долга у меня - 87!! тысяч, при этом подал заявление на досрочное погашение кредита, сказали что неиспользованную часть страховки вернуть не получится. ( Ужасный банк, ужасное отношение, никому не советую, и сам больше ни ногой! Буду писать жалобу однозначно.

Мой бывший муж взял потребительский кредит в Почта Банке, в размере 400 000 рублей, платил своевременно. Так случилось, что 21 января 2018 года он умер, в отделение Почта Банка мы отнесли свидетельство о смерти и написали заявление сотрудники нас заверили, что проценты и штрафы начисляться не будут.   Через пол года в наследство вступил единственный наследник по закону мой несовершеннолетний сын. Кредит был застрахован, со страховой компанией я сделала все правильно, страховая выплата была перечислена на счет наследника (несовершеннолетнего сына). Мы с сыном пришли в офис Почта Банка, чтобы узнать остаток непогашенного кредита на момент смерти и закрыть кредит, и тут начинается самое интересное. Оказывается, что закрыть кредит мы не можем, так как у нас нет цифрового доступа из смс сообщения. Нам сказали писать заявление и ждать смс с кодом доступа. Нам дали выписку с суммой долга по кредитному договору, она значительно выросла с момента смерти умершего. Спустя неделю смс так и не было. Мы в очередной раз пошли в отделение Почта Банка, где сначала нам сказали, чтобы наследнику досрочно погасить кредит умершего родственника, надо разрешение, заверенное у нотариуса, потом посоветовали ехать в другое отделение, ссылаясь на то, что там грамотнее специалисты, в общем, на сегодняшний день ни смс сообщения, ни заказанного звонка от сотрудников банка, ни чего!     Я не понимаю почему в этом банке такое отношение к клиентам, ходить каждый день в банк, как на работу у меня времени нет. К чему все эти заморочки с кодами доступа? Или дело о задолженности надо рассматривать в судебном порядке? Почему она увеличилась больше, чем в два раза? Я надеюсь получить развернутый ответ на все свои вопросы. Хотелось бы узнать, почему сотрудники в офисе банка вводят в заблуждение заставляя тратить своё время и нервы?

Брали кредит на свадьбу, она прошла в конце августа. В отличие от других банков, процент достаточно низкий. Приятные сотрудники. Девушка-оператор помогла составить договор, с ней мы подобрали кредит по самому низкому проценту. Благодарна ей за помощь, так как в этом деле совершенно ничего не понимаю. На данный момент больше половины уже выплатили, с подарочных денег на свадьбу. Рады, все таки, что вложились в торжество. Такие впечатления бывают раз в жизни. Если бы не пошла тогда в Почта Банк, наверняка переплатила бы уже раза в 1,5 больше. Хорошо, что такой банк открылся. Хотим с мужем позже открыть вклад,копить на новую квартиру. Здесь процент самый высокий.

Здравствуйте. Вчера, 30.10.2018 года мною в рассрочку был взят смартфон Apple в магазине Ситилинк за счёт потребительского кредита Почта-Банка (далее ПБ) "Выгодный 0-24 + (15)".  Кредитный лимит - 84141.50 рублей. Сегодня я обратился в отделение ПБ по адресу улица Паустовского 8к1 с целью досрочно закрыть данный кредит. Мне сообщили, что кредит на сумму 84141.50 рублей, но дата списания средств будет лишь 26.11.2018 и с меня за досрочное закрытие возьмут 87000 рублей! На что я привёл федеральный закон №353-ФЗ от 21.12.2013 "О потребительском кредите" п.3 ст.11, который гласит:  "3. Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора [b]с уплатой процентов за фактический срок кредитования[/b]." То есть, банк не в праве требовать с меня переплату процентов за пользование кредитом лишние дни! По факту я пользовался кредитом только 1 день и попросил пересчитать мне проценты и окончательную сумму с учётом этого факта. На что мне заявили, что, цитата, "Вы сами подписывали договор, в котором значится сумма списания раз в месяц. Мы ничего сделать не можем, это так компьютер выдаёт". При звонке на горячую линии ПБ мне заявили аналогичную информацию. И ещё сказали, что "они работают по лицензии ЦБ и у них нет никаких нарушений, в том числе вышеуказанного закона. Если меня что-то не устраивает, то я могу обратить в суд".  В итоге я ушёл из этого отделения мягко говоря расстроенным и шокированным, что в нашем правовом государстве так смело нарушаются федеральные законы.

8 октября 2018 г. моя мать оплачивалась кредит наличными в отделении банка на ул. Снежная, д. 16 корп. 1, через банкомат. Ошибочно внесла средства на другой счёт, который также принадлежит ей. После этого неоднократно обращалась по вопросу перевода средств между своими счетами в банк, сотрудники не смогли помочь. Написала письменное заявление, также безрезультатно. 30 октября она снова обратилась в офис банка, сотрудники предложили перевести деньги через личный кабинет на сайте банка. Эта операция тоже не получилась, т.к. денег на её счётах нет. При этом есть история операций, о том, что перевод был, есть чек. И в итоге никто не знает, куда зачислились деньги...

Я оформил кредит в Почта Банке 26.10.2015 г. № 15001941. Оплачивал всегда вовремя без просрочек. При оплате кредита в октябре 2018 г., внес платеж ошибочно, по непонятной причине зачислился на кредитную карту Элемент 120. В связи с этим у меня возникла просроченная задолжность 3 дня, банк выставил штраф, аннулировалась гарантированная ставка. 29.10.18г. внес платеж по данному кредиту. Банк пообещал списать штраф и восстановить гарантированную ставку. Обратился в банк, обещали рассмотреть в три дня, на дворе почти ноябрь, ни каких вестей из банка нет. Прошу разобраться в ситуации и ответить, в чем дело.

Я звонил 2 раза в поддержку, мне там (причём не сразу ) отвечали о том, что у банка проблемы с работой. Идут работы, сроки не установлены!!! Работы весь день или они ещё ночью шли?! Вы серьёзно такой большой банк, что вам перевод нельзя послать?? Думал вклад открыть в вашем банке, но сейчас даже не знаю.. Может быть, не стоит рисковать..

Оформляли кредит на 100 тыс, в итоге получилось 127, в процессе офор-я уверяли что почти вся эта сумма вернется после погашения (но уточнили что это не действует при досрочном погашении! ), рассчитывается так, что в первый год я плачу проценты только 50 тыс... ! сказали диктуйте коды для подтверждения условий, в итоге это коды подтверждения навязанных услуг Юрист 24 и страховка...Будьте осторожны! Никому не советую, и сама в этот банк больше ни ногой.

Обращались в отделение банка по адресу г.Одинцово, Можайское шоссе д. 151, накануне мы проконсультировались по наиболее выгодным вкладам, так как наш прошлый вклад в другом банке подошёл по срокам, получив денежные средства в стороннем банке, мы с супругом попали в вечернюю пробку и опоздали на 10 минут, сотрудники банка уже собирались домой, мы не торопились, но всё-таки носить с собой большую сумму по несколько раз, не хотелось, постучались, сотрудники вошли в положение и задержались на целых пол часа своего личного времени, при этом не было какой-то излишней торопливости и недосказанности, всё рассказали, объяснили, так сказать по полочкам разложили, открыли счёт и пополнили вклад через банкомат, выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отделения, за чуткость и понимание, приятно иметь дело с такими людьми и хочется возвращаться.

Добрый день! 17 октября 2018 года (ориентировочно в 16:30) я вносила денежные средства через банкомат, расположенный по адресу г. Сафоново, ул. Свободы, 6. Во время проведения операции денежные средства "зажевал" банкомат. Чек об операции мне не был выдан, купюры не возвратились, карту банкомат вернул. Деньги НЕ БЫЛИ зачислены на счет. Я написала претензию, которую зарегистрировали в от 17.10. 2018 в 16:55. В ней я не указывала сумму, так как не имею понятия о ее размере. Я вносила все имеющиеся денежные средства. Приблизительно сумма была от 1 800 до 2 500 руб. Сотрудником при написании претензии не было сообщено, что необходимо указать данные о сумме, количестве купюр и их номинал. Мне не сообщили о ходе рассмотрения претензии. Зайдя в отделение 30.10.2018 года я узнала, что в рассмотрении претензии мне было отказано, так как я не указала сумму, количество купюр и их номинал. Я позвонила на телефон горячей линии где мне сказали, что расследование ведется ТОЛЬКО в случае указания данной информации. Это бред, господа, так как все проводимые операции отслеживаются с помощью камер, инкассации и т.д. А присваивать себе деньги...Это уже слишком! Очень разочарована банком.

Добрый день! Сегодня, 30.10.2018 решил проверить баланс своего сберегательного счёта в Почта Банке через интернет-банк. Система выдала сообщение о необходимости обратиться в контакт-центр. Обратился. Сказали подождать час - идут работы... Хорошо, подождал и снова решил войти. Снова сообщение о необходимости обратиться в контакт-центр в связи с блокировкой моего логина... Обратился. Сказали - да заблокирован, так как я не предоставил сведения о выгодоприобретателе. Дистанционно решить нельзя - идите в в офис. Пришёл в офис. Я не предоставил сведения о выгодоприобретателе, спрашиваю? Это кто такой?   Мы отправим запрос. Долго ждать? Три дня! Деньги хочу снять со счёта, говорю. Мне нужны мои деньги, говорю! Всё заблокировано! Попробовал снять в банкомате деньги с карты МИР. Операция не может быть выполнена... Я - наёмный работник, инженер я... За квартиру плачу, за учёбу сына. Плачу налоги. Всё это я раньше делал несколько лет в большом зелёном банке. Проблем не было. В каждом чеке - полная ясность - реквизиты, размер комиссии, назначение платежа и т.д. К сожалению в Почта Банке всё не так. Размер комиссии иногда становится известен только после платежа... В чеках нет реквизитов управляющей компании, которой я плачу за квартиру. Ну и теперь эта блокировка... Видимо скоро я завершу свои отношения с Почта Банком... С уважением, Алексей Владимирович М.

Я являюсь клиентом Почта Банка с февраля 2017 года и держателем кредитной карты "Элемент 120". С марта 2017 г. по сентябрь 2018 г. все платежи по кредитному договору вносились мной вовремя, без просрочек. 25 октября 2018 года я попыталась войти в личный кабинет интернет банка с целью внесения очередного платежа по кредитной карте и выяснила, что доступ в личный кабинет  у меня заблокирован. 26 октября 2018 года я пришла в отделение ПАО ПОЧТАБАНК, расположенному по адресу: Московская область, г. Коломна, площадь Восстания, 6 с целью внесения денежных средств на кредитную карту через банкомат, который находится в данном отделении. После того, как я вставила карту в банкомат и ввела пин-код, банкомат удержал мою карту и выдал на экране сообщение: «Карта задержана». Менеджер Екатерина объяснила мне, что карта заблокирована, и необходимо осуществить перевыпуск карты. В тот же день мне была выдана новая карта. Вместе с менеджером мы подошли к банкомату и вставили уже новую карту. Банкомат выдал сообщение «Обратитесь в клиентский центр» и вернул карту обратно. После этого менеджер посоветовала мне подождать сутки и снова попробовать войти в личный кабинет или пополнить карту через банкомат. На следующий день, 27 октября, ситуация с доступом в личный кабинет интернет банка повторилась, банкомат также не принимал новую карту. В результате этого я была вынуждена внести денежные средства через онлайн платёж на сайте [url=https://www.pochtabank.ru/]https://www.pochtabank.ru[/url] с карты стороннего банка и уплатить комиссию за перевод. 29 октября 2018 года мне пришло смс с информацией о том, что лимит по моей кредитной карте урезан до 0 руб.  В этот же день я снова обратилась в отделение ПАО ПОЧТАБАНК с целью выяснения причины блокировки карты и ДБО и последующего ее снятия. Менеджер Юлия сообщила мне, что карты была заблокирована 03.10.2018 из-за попытки совершения подозрительной операции по карте. Предоставить мне детализацию по данной операции сотрудница отказалась, что является нарушением Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 (ред. от 03.07.2016) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) . Также прошу обратить Ваше внимание на то, что ПАО ПОЧТАБАНК нарушает Федеральный закон №161-ФЗ от 27.06.2011 (ред. от 27.06.2018 ) «О национальной платёжной системе» ст.8 ч.5.1, ч.5.2, согласно которому оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. Согласно ст.8 ч.5.2 Федерального закона №161-ФЗ от 27.06.2011 (ред. от 27.06.2018 ) оператор обязан немедленно предоставить клиенту информацию о совершении действий, предусмотренных частью 5.1 данной статьи и запросить подтверждение возобновления исполнения распоряжения. ПАО ПОЧТАБАНК не уведомил меня о попытке совершения подозрительной операции по карте, блокировке кредитной карты и ДБО, в результате чего платёж по договору был просрочен. Была написана претензия в отделение ПАО ПОЧТАБАНК и на почту info@pochtabank.ru с требованием считать платёж своевременным и не начислять неустойку за просрочку платежа. Жду ответа от банка.

Недавно взял кредит в Почта Банке и очень сильно понравилось обслуживание. Раннее обслуживался в другом банке, решил попробовать подать заявку в Почта Банке. Так как многие знакомые хвалят его. И все мои ожидания сбылись в положительную сторону. Процент по кредиту был на процент выше, чем в другом банке, где мне тоже одобрили, но мне сотрудница банка все объяснила про гарантированную ставку, что деньги потом возвращают за пользование кредита под низкий процент, то есть получается пере кредитование, иными словами. А еще мне сотрудница сказала, что процент может еще понизиться, если получать зарплату на их карту. По мимо того, что у меня будет гарантированная ставка. Спасибо, что мне так подробно объяснили, подобрав все выгодные варианты для меня, тем самым я взял для себя выгодней процент по кредиту. Спасибо, что есть такие сотрудники банка, которые имеют такой поход к клиентам!

Доброго времени суток. У меня сложилась ситуация как и в данной претензии https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10140890/, один в один. Брал потреб.кредит  после работы вечером. Одобрили и начали оформлять уже около 19-30, естественно там уже времени не было на полное разъяснение и прочтение бумаг и т.д. К работникам в принципе претензий нет, где то они поторопились, где то я не дочитал, всякое бывает. В итоге, я так понял, что это сумма страховая, а оказалось, что в страховке еще и эта сумма, 20 000 рублей за пользование услугами.   Позвонил в 10 числах октября, оператор начала мне объяснять, что от услуги мол Вы можете отказаться, но деньги не вернуться к Вам на счет и договор не будет пересчитан, и все в таком духе, я переспросил - а где в договоре это указано, что при отказе от услуги деньги не возвращаются? И куда тогда они исчезают? В итоге не получил ответа, с горем пополам добился составлении претензии. Оператор сказала, что Вам придет смс. До сих пор идет. Подождав почти 20 дней, решил выяснить судьбу моей претензии, оператор, покопавшись, спросила: а Вам разве никто не звонил? Я ответил что нет, возможно был звонок, но я был на похоронах и мог не ответить, хотя на все не отвеченные потом перезваниваю.  Ну да ладно, составил с новым оператором на основании 1-й претензии 2-ю претензию, номер, как ни удивительно, пришел сразу, 1100955.  Но опять без ложки дегтя не обошлось, на услугу "кредитное информирование" нужно идти в отделение и писать претензию. У меня вопрос: а в чем разница? Что за неуважение к своим клиентам, расчет на то, что человек после работы не успеет к Вам добраться в отделение? Кстати до этого был в отделении [url=https://yandex.ru/maps/213/moscow/house/prospekt_budyonnogo_30_8/37.734704,55.762105/]просп. Будённого, 30/8, Москва[/url], сотрудник ответил, что данные вопросы решаются только через телефон поддержки. Кому верить то? Вопрос к сотрудникам банка, которые мониторят данный сайт: вы можете помочь в данной ситуации?  Кредитный договор № 36532188 от 27.09.2018

По требованиюдругой кредитной организации (для рефинансирования ипотеки) не могу добиться от Почта Банк заверенную ПЕЧАТЬЮ (не штампом) справку о погашении кредита и закрытии договора 13801198 от 13.11.2014 г. на сумму 230 000 руб. Кредит погашен досрочно 27.09.2018 г. На горячей линии ПочтаБанк меня уверили, что требуемую справку, заверенную печатью, получу на месте в центральном офисе. 22.10.2018г поехала в центральный офис на Преображенскойпл. д.8. В центральном офисе справки не заверяют, нужно подавать заявку. Заявку оформили и уверили, что в течении 3-х дней (даже раньше) справка будет. Что бы зря не ездить в офис, мне позвонят. Сегодня уже 30 октября, никто не звонит, на горячей линии ничего внятного ответить не могут, в VK все обещают уточнить информацию, т.е. справки так и нет. Из-за этой злополучной справки, сделка по рефинансированию в другом банке, опять не состоялась, уже в 3 раз. Такого конкретного игнорирования клиента встречаюв первый раз. Может это связано с тем, что на новые "специальные предложения" и "только для меня" я просила менеджеров Почта Банк меня не беспокоить, пока мне не предоставят грамотно составленный и заверенный документ о погашении предыдущего кредита и закрытии договора?

Решила открыть вклад в почта банк, придя на почту , подхожу к сотруднику, объснив, что карта у меня есть, нужно открыть вклад и внести сумму, на что сотрудник мне отвечает , что ей сейчас некогда и она якобы проходит какое то тестирование, если хотите ждите, на вопрос сколько ждать, ответа не последовало, ладно думаю подожду, просидела 35 минут, подхожу снова к ней, спрашиваю девушка мне ещё долго ждать, следует ответ не довольным тоном, что она пока занята и минут 20-30 надо подождать. Отношение к клиенту отвратительное!!! Придётся вклад открывать в ДРУГОМ БАНКЕ.