15 356 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте.Я взяла кредит год назад в отделении на кинотеатре Россия г.Барнаул, хотела взять 100000р. получилось 111000р., При чем по 24.9 %, впихнули еще страховку 7000р. и гарантированную ставку 3900р.,про которую ничего не сказали вообще,так голову сотрудник запудрил,что я даже не поняла как все это подписала,а когда начала снимать деньги с карты,тогда только заметила,что у меня удержали 3900 за гарантированную ставку и что вернуть ее вообще не возможно,ещё к тому же придется платить кредит 12 месяцев без просрочек,чтобы эта ставка работала.Так вот проплатили я больше года и на 15 платеж произошла просрочка на несколько дней и не по моей вине,так как я переводила деньги с карты другого банка,там произошла какая то проблема и средства не были зачислены.Они зачислились позже,но что характерно,деньги которые по этой гарантированной ставке накопились все обнулились,я позвонила на горячую линию там мне сказали,что их не вернуть,получается я 15 месяцев платила почти по 25% годовых,ни как эта ставка не работает и никто ее возвращать не будет,полное разводилово,а кредит взят на 4 года и платите называется по таким бешенным процентам,вас и дальше так же будут разводить на ставки всякие и кучу доп. услуг платных.Хорошо в Сбербанке сделала рефенансирование по ставке 12.5% в почта банк уже переведены средства,проблема ещё закрыть кредит так как списание средств происходит только в день оплаты по графику и по письменному заявлению.

Здравствуйте. заключил договор в апреле 18 года. сразу оплатил за 3 месяца вперед. 25.04.2018 года платеж на 4800 руб. Затем, снова заранее, 19.06.2018 года оплатил (там же и у того же оператора на почте России) снова ту же сумму. Платеж по договору около 1500 рублей. 23.08.2018 года мне звонят и говорят, что у меня просрочен платеж и начислена пеня.. объясняю ситуацию. чек на руках.. мне говорят, что нужно ехать на почту и там выяснять почему деньги не дошли... я живу в Тобольске. брал кредит в Омске. платил в 80 км от дома в Вагае... офис ближайший в Тюмени (300 км)... я просил 100 раз взять у меня данные чека, чтобы они смогли найти деньги. не хотят. мне ехать сперва 80 км до почты, потом обратно 80 и еще 300 до Тюмени или 650 до Омска? чтобы что? чтобы показать чек? мне 40 лет. ни разу не было ни одного дня просрочки ни в одном из банков. брал 2 ипотеки, три машины, барахла всякого... а тут такие поездки... а сколько раз мне это будет еще нужно прожделать при повторе ситуации? ни когда больше не буду работать с этим банком.

22.08.2018 года должно было произойти списание по ежемесячному платежу. Сегодня зайдя в приложение я увидила что деньги еще не списали, и я решила сама перевести платеж на счет кредита. Потом позвонила в контактный цент где сотрудник мне сказала что дата списания только завтра, и ничпго мне не сказала про то чо я перевела деньги на счет. Попозже зашла в приложение и увидила что у меня просрочка! И страховка соответственно обнулилась. Это Ваше упущение, а не мое. Я всегда за кредиты платила вовремя и не допускала просрочек. Прошу разобраться в данной ситуации, и убрать просррчку которую я не допускала и восстановить страховку в прежнем размере.

Никому не советую даже близко подходить к почтабанку!!!!!! 22.08.2018 г. хотел всего лишь подтвердить регистрационные данные на портале гос.услуг. Обманным путем заставили подписать заявление на открытие карты, что, мол без этого не смогут подтвердить регистрацию. Типа карта ни к чему не обязывает. Вечером в этот же день пришел закрывать карту и счет. Дали подписать заявление на закрытие счета, в котором указана дата закрытия только через 45 дней!!! На вопрос на каком основании - ответили лишь, что это правила банка. Хотя нигде это не прописано!!! А самое интересное, что если за 45 дней до закрытия счета на карту упадет хоть один рубль (или как они называют бонус), то счет не закроется!!! На следующий день мне пришла смс с таким содержанием "карта активирована. Теперь у вас общий баланс 104 балла...." Я этой картой не пользовался. Т.е. получается, что эти ублюдки (по другому назвать невозможно) сами начислили бонусы на карту чтобы счет не закрылся! Если по-хорошему счет не закроют, буду разбираться с помощью прокуратуры. Таких ни то, что сажать – стрелять надо!!!

02.08.2018 года я обратилась к сотруднику отделения банка на улице Карла-Маркса города Тольятти с просьбой о полном досрочном погашении кредита. Операционист зафиксировал мое заявление на полное досрочное погашение, сообщил сумму к погашению. Для достоверности я запросила сумму для полного досрочного погашения, позвонив на Горячую Линию банка. Данную сумму я в тот же день внесла на счет. По условиям договора дата списания задолженности в счет погашения кредита - 21.08.2018 г. В указанный день сумма списывается не вся. 22.08.2018 г. я обратилась в офис на Карла-Маркса за разъяснениями. Сотрудник банка объяснить ничего не смогла. Я при ней обратилась в службу поддержки, где мне также ничего не смогли пояснить, ссылаясь на то, что необходимо подождать до 19:00, так как программа еще не обновилась, и данные по моему кредиту являются некорректными. Возможно после обновления программы оставшаяся сумма спишется. Сотрудник отделения банка меня сразу предупредила, что данные уже обновлены!!!, и вечером ситуация не изменится, лучше сформировать новое заявление на полное досрочное погашение. Новое заявление операционист по моей просьбе зафиксировала, но теперь дата списания переносится на 21.09.2018 г.!! Естественно после 19:00 данные не изменились, сумма кредита по-прежнему осталась не списана. В 19:00 я снова обратилась на Горячую Линию банка, где сотрудник сообщил о возможной технической ошибке и сформировал обращение в тех. поддержку банка, просил ждать еще сутки. Причем на мои просьбы сообщить мне номер обращения, он ответил, что такой возможности не существует. Я очень прошу ответственных сотрудников банка разобраться как можно скорее в данной ситуации! Произвести все необходимые корректировки по кредиту в мою пользу, согласно имеющимся заявлениям. В противном случае буду отстаивать свои нарушенные права в суде.

13.08.2018 года в офисе банка на улице Тверская города Колпино я обратилась к сотруднику с желанием погасить досрочно кредит, при этом мной было озвучено, что я хочу это сделать как можно быстрее. Девушка операционист зафиксировала мое заявление на досрочное погашение, изменила дату платежа на 20 августа (ранее была дата 04 сентября), сообщила сумму к погашению, я тут же внесла в банкомате сумму на 400 рублей больше. На вопрос как скоро после 20 августа я смогу получить справку о закрытии и получить сумму по гарантированной ставке операционист ответила, что 21 числа. Так как для меня это важно, я перезвонила в службу поддержки, что бы удостовериться, что все нормально. В службе поддержки мне ответили, что суммы хватает, заявление есть, но справку я получу через 3 дня после списания. Наступает 20 августа, сумма списывается не вся, я обращаюсь в офис на Тверскую, где та же девушка не может мне ничего объяснить, я при ней звоню в службу поддержки, там тоже невнятно поясняют, что так бывает, давайте подождем 19:00, программа обновится и может быть оставшаяся сумма спишется. После 19:00 сумма не списалась, у меня приняли по телефону заявку и 22 августа сообщают следующее: в день когда я изменила дату платежа начислилась за это комиссия 300 рублей, но списаться она должна 20 сентября, т.е. и закрытие счета не может произойти раньше 20 сентября. Вопрос: почему операционист не предупредила меня об этом, могла бы сказать, что вам нет смысла менять дату, т.к. комиссия будет списана только 20 сентября, получается, что я увеличила себе срок даты закрытия счета. Неужели нельзя как-то пойти навстречу клиенту и в связи с некомпетенцией сотрудника и как-то решить этот вопрос?

Обычно мы принимаем банки как учреждения для получения кредита, но в это раз все было иначе. Моему сыну испольнилось 14 лет. Для получения паспорта я решила зарегистрироваться на сайте гос услуг, и что вы думаете на карте было отмечено отделение Почта Банка, рядом с моей работой. Все еще сомневаясь в корректности информации, в свой обеденный перерыв отправилась по указанному адресу на проспект Ленина 13. Первое что удивило обстановка, диваны, приятная музыка и отсутствие очередей! Приветливая девушка, спросила меня по какому я вопросу. Ну, думаю сейчас начнется, вам не сюда, мы этим не занимаемся и прочее. дальше все было как в фильме, вот у меня уже в руках дебетовая карта, чек о подтверждении учетной записи, буклет по вкладу... прошло 10 минут и мой вопрос решен. Как же было приятно!! Но на этом чудеса не закончились. Девушка предложила открыть карту моему 14 летнему сыну, ( я думала карты с 18 лет) скачать мобильное приложение и переводить деньги без комиссий. Забегая вперед, скажу что после получения паспорта, мы снова вернулись в отделение и оформили карту моему ребенку. Результат - довольны мама и сын!!! как говорят в популярной программе: Я РЕКОМЕНДУЮ ПОЧТА БАНК клиентам.

Опыт первый, но, как оказалось - УЖАСНЫЙ. Брала кредит в разных банках, но ТАКОГО!!!! не встречала нигде. Читайте внимательно договор с этим банком. Там есть, оказывается такая услуга как просроченный платеж. Просрочили платеж хоть на один день (а это вероятно, если кредит оплачиваете через сельские отделения почты) - получи 500 рублей. Я полностью погасила весь кредит, а мне только в конце позвонили и сообщили, что мне насчитали 4130 руб. в "пользу" данной услуги. Я была в шоке: в личном кабнете почта-банка у меня этот долг даже не высвечивался, при звонках операторов меня ни разу не предупредили, что набирается долг. Кроме пени, платишь за каждую просрочку 500 рублей. Так что будьте внимательны, когда берете кредит в этом банке. Я лично больше не буду с ним связываться: в жизни все бывает - можно допустить просрочку по разным жизненным причинам ...., тем более если там, где ты живешь, нет отделения почта-банка, а оплату производишь только черз местную почту. Я согласна про пени, но это....И самое главное: эта задолженность завуалирована про нее тишина от операторов, а пришел последний месяц расплаты - получай гранату.....

Здравствуйте все кто читает этот отзыв. Хотелось бы поблагодарить Ваш Банк и Вашу сотрудницу финансового консультанта Б-ву Наталью Викторовну за то что не осталась безучастной в моей проблеме. Начну с начала. В прошлом 2017 году мне если честно случайно довелось взять в Вашем Банке кредит,к нему естественно прилагались разного рода страховки.Одна страхование кредита и две медицинские страховки,одна называлась Личный врач,вторая Береги здоровье,все они предоставлялись ВТБ Страхование.Я естественно чего душой кривить хотел отказаться,написать в течении пяти дней отказ от них,но пришлось уехать в рейс и они так и остались у меня. Прошло время до Нового Года.И случилось то чего наверное боятся все.Мне диагностировали рак гортани.Я конечно же благополучно забыл про все страховки.Начались мытарства по больницам,анализы все такое,занятие не из приятных,в областной больнице сказали что мне надо удалять гортань.Ну что ж..удалять значит удалять. А время то идет, кредит платить надо,начал смотреть страховки и вот она!!!Береги здоровье,страховой случай онкология! Показал жене,она сразу за телефон и пошло поехало, сотрудница страховой Ф-на Лариса,отчества к сожалению не помню,сказала сразу что будут вести до выздоровления.Но вот тут оказалось что не хватало одного листа полиса,вот тут и пришла на помощь Ваша сотрудница Б-ва Наталья Викторовна. Большое спасибо что не осталась безучастной. В итоге я попал в М*** в Москву,там вот точно работают профессионалы своего дела и люди с большой буквы.Там уточнили диагноз назначили лечение,лечение уже проходил в Москве но в Центральной клинической больнице,в итоге лечение прошло без операции,у меня сохранился голос..Большое спасибо еще раз за небезучастное отношение ко мне.Такое сейчас редко встретишь. С Уважением Н-в Андрей Львович.

Хотела бы отметить карту Почта Банка. Очень нравится. Как то зашела в отделение банка в городе Астрахани. Мне предложили карту, где льготный период 120 дней!!! Крутая карта. Очень удобная. Все лето по всем акциям расплачивалась только ей. Удобно. Так же хочу отметить приложения банка. Более удобного приложения еще не встречала.

Доброго времени суток, Всем читающим данный отзыв хочу предостеречь от обращения в данный банк. Вчера 20.08.18 мною была подана заявка на потребительский кредит через мобильное приложение на сумму 360 тыс. руб. Сегодня утром 21.08.18 поступило смс о положительном решении с просьбой подойти в отделение с паспортом и снилс. После работы этого же дня приехал в отделение по ул. Ленина 33, г. Бердск на оформление, сотрудник, к моему сожалению, сообщила мне, что у нее нет возможности оформить договор, т.к. заявка была подана через приложение и оформить его можно только через онлайн кабинет. После этого добравшись до дома я обнаружил, что через онлайн кабинет оформляются кредиты только до 300 тыс. руб., а суммы свыше этой суммы в отделении банка. Мне пришлось опять ехать в отделение, в котором мне снова сообщили о невозможности оформления кредита. На мои возражения, о том, что по горячей линии говорят об обратном, получил ответ о некомпетности сотрудников колл центра, которым я звонил во время моих перемещений между офисом и домом для выяснения обстоятельств. В итоге осознав, что такую систему не одолеть, решил оформить через онлайн кабинет сумму в 300 тыс. руб. Какого же было мое удивление, когда после ознакомления с документами и нажатия кнопки подписать электронно я увидел сообщение с ошибкой и просьбой связаться с банком. После очередной связи мне сообщили, что банк передумал выдавать мне кредит. В итоге имею - 2 дня потраченного времени и самое главное -  я не успеваю к завтрашнему дню подготовить денежные средства. Если Вам нужны деньги в очень сжатые сроки - советую не обращаться в данный банк.

26.06.2018 года было осуществлено полное досрочное погашение кредита по договору № 14880191 от 26.09.2015! Всё бы хорошо, если бы не одно НО, кредит ДО СИХ ПОР НЕ ПОГАШЕН, причину не могут сообщить ни на горячей линии ПАО ПОЧТА БАНКА, ни в офисе! В чём может быть проблема?!? Руководство просьба быть повежлевее с клиентами и как-то пытаться всё же решить проблему, а не отпихивать на нечего не знающих сотрудников! Сегодня 21.08.2018, вот интересно, сколько ждать ещё? Я уже и не говорю про нанесенный моральный вред и не возврат ОБЕЩАННЫХ денег за пересчет % по кредиту! Никому не посоветую впредь данное учреждение...

Я решила открыть вклад онлайн, заполнила заявку, пришла с паспортом в отделение банка, где предупреждала сотрудника, что заполняла заявку онлайн. Он выдал мне карту, открыл сберегательный счет и вклад. В ходе подписания документов мне выдали помимо прочих интересный документ "Согласие заемщика". Ребята, дорогие, да не нужны мне ваши деньги, зачем мне такая бумажка то???? Второй момент: сотрудник оформил вклад не по моей заявке, а совсем другой, без заветных дополнительных 0,25 %, на которые я расчитывала. Но это я увидела в онлайн банке пост фактум... Как-то огорчившись, я решила расторгнуть договор, но не тут-то было. Ввела пароль из смс, но этого мало, нужно звонить и подтверждать операцию по телефону или подтверждать через какое-то сторонее приложение. Вопрос, это вообще зачем, если вход в онлайн банк и так с кучей паролей????

60 000 тысяч рублей страховка жизни при кредите 200000. До этого кредита брал 150 000 рублей, мтраховка была 27 000 рублей. Крутая инфляция у шарлотанов

Люди не берите в этом дурдоме никаких кредитов и денег! Банк не умеет работать с людьми,а персаналу плевать на поситителей! ГЛАВНАЯ ИХ ФИШКА!!! НЕ ВОЗМОЖНО ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ БЕЗ КАРТЫ ИХ! ШТРАФУЮТ СРАЗУ!

Посоветовала маме открыть здесь вклад по тарифу "пенсионный". Она довольна. Получили плюс 0.5 процента к годовой ставке за счет того, что оформляли через Почта Банк Онлайн, ну и за сам пенсионный тариф. Сумма хоть и небольшая, но хорошее подспорье для пожилого человека. Спасибо вам за то, что заботитесь о пенсионерах! Теперь хотим сделать ещё и сберегательный счет.

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотрудникам Почта Банк. За хорошее и качественное обслуживание. Зашла на почту и встретила свою знакомую, рассказывала о своих проблемах в финансах , тут подошла сотрудница Почты Банка и предложила свои услуги , оформила кредитную карту и не пожалела . Огромное спасибо за обслуживание.

При оплате кредита ,банк деньги не списал с моего счёта в дату платежа и умудрились при этом выставить мне штраф. Я написала претензию, на 30 рабочий день банк рассмотрел её и мне дали ответ, что штраф будет отменён и следовательно внесут поправку в кредитную историю. Наследующий день приходит смс сообщение,что моя претензия потребовала дополнительной проверки и опять находится на рассмотрении....Когда она будет рассмотрена неизвестно и до дирекции невозможно дозвониться. Что там можно проверять 2 месяца?

Добрый день , начну с  самого начала , хотел взять кредит , одобрили 495 тысяч рублей , замаскированный под 16 с копейками процентов , приехал в банк , кредит уже стал 29 процентов , далее туда добавляется страховка стоимостью 140 тысяч , выясняется это только тогда когда кредит уже взяли и принесли платёж в 190 тыс рублей , которые списали тут же за эту страховку , расстроились конечно , обидно потерять 140 тысяч рублей , дальше эта фиксированная ставка .. платили на протяжении полутора лет без единой просрочки и каждый платёж уточняли у сотрудника банка , сколько денежек накопилось , в итоге в июне , 27 числа (за день до даты платежа я попадаю в больницу ) возможности , оплатить кредит не остаётся никакой , 29 числа сутра , по счастливой случайности , за меня смогли заплатить коллеги , у которых к слову и так дел полно , и после моего выздоровления я узнаю что 80+ тыс рублей у меня сгорело за просрочку в один день ,,, я готов предоставить справки из больницы , к сожалению человек когда попадает в больницу , у него мысли не о банке , а о своём здоровье ... и вот в итоге я потерял ещё 80 тысяч честно накопленных и заплаченных , конечно в системе банка 80 тысяч это ничего , а простые люди работают несколько месяцев для того что бы такие деньги скопить , как минимум это низко я считаю отобрать эти деньги.

Не так давно взяла кредит в Почта Банке .для оплаты нашла ближайшее отделение почты в г астрахань.отдельно хочу отметить удобство оплаты в сравнении с другими банками: никаких комиссий деньги приходят сразу и банкоматы на каждом шагу, благодаря этого риска допустить просрочку нет я очень дотошный человек и просто завалила сотрудницу вопросами ,на все мои вопросы она ответила с лёгкостью и не чувствовалось ни капли раздражения,вздохов или закатывания глаз,с чем обычно сталкиваюсь в таких ситуациях.если вам нужен банк где к вам отнесутся с терпением вниманием и заботой,то это Почта Банк!!!