15 356 отзывов о банке «Почта Банк»

Этим летом я познакомилась с Почта Банком,чему очень рада! Приехала я из Москвы в гости к родителям в Астраханскую область и столкнулась с проблемой...у меня была Московская карта и я ее потеряла,в местном отделении моего банка выяснилось что это целая проблема так как счёт открыт в другом регионе.вышла я из банка злая и расстроенная как вдруг ко мне подошла девушка - сотрудница почта банка,стала рассказывать о своем банке и его продуктах.в общем пошла я с ней в офис и открыла себе карту Почта банка и это то что мне было нужно!!! Территориальной привязки нет,перевожу теперь без комиссии,есть мобильное приложение которое очень удобное ! Открыли такую же карту родителям, теперь легко и просто помочь близким!

Завел виртуальную карту Почта Банка для оплаты коммунальных услуг в системе ГИС ЖКХ без комиссии. Первые платежи проходили удачно и меня все устраивало. При очередной попытке оплата не прошла и я обратился в службу поддержки ГИС ЖКХ, где мне ответили что карта заблокирована банком. И тут начались мои хождения по кругам ада... Обратился в отделение Почта Банка по адресу г.Саратов проспект Строителей 40, сотрудник банка долго пытался, но помочь не смог, лишь составил заявку на решение моего вопроса и сказал перезвонит в течении дня. Спустя сутки мне естественно никто не перезвонил и я обратился в службу поддержки по телефону горячей линии. Мне повезло с третьей попытки попасть на грамотного сотрудника горячей линии (двое предыдущих ответ так и не дали) и он объяснил, что мне всего то надо написать заявление на разблокировку  карты в отделении банка. Я поехал опять в то же отделение, написал заявление и о чудо, карта в это же день разблокировалась! Но радость моя длилась не долго, после очередной оплаты коммунальных услуг карту опять заблокировали, причем меня опять в этом не уведомили. Я обратился в другое отделение в г. Емва, т.к. находился в командировке и там мне ответили что карту разблокировать не могут,  не знают что делать и просили оставить номер телефона и мне перезвонят! На этом мое терпение закончилось.  Никому не советую связываться с этим банком!

Здравствуйте. В Почта банке мной был взят кредит. Договор 34988735 от 13.08.2018г. Сразу скажу, что навязывают много не нужных услуг, включая гарантированную ставку. О преимуществах данной услуги, нам пела даже управляющая отделением. В итоге я согласилась. Не зная, что услуга платная и предоставляется только после 12 платежей. На все это я обратила внимание только дома, когда в тихой обстановке перечитывала договор. То есть, если я закрываю кредит, как мы решили на семейном совете, меньше чем за год, то услуга мне не предоставиться, а деньги за нее уже взяли. Да и еще они под процентами!!! И тут вопрос:"зачем мне гарантированная ставка", если кредит мы рассчитываем закрыть меньше чем за год? В итоге я решила пойти написать претензию в сам банк, потому что я не считаю целесообразным переплачивать за услугу, которая мне и не предоставиться в итоге. Либо я вынуждена буду обратиться в суд. Номер претензии 1012308. Надеюсь на скорейшее содействие!!!

17 августа я зашёл на сайт: «Почта банка» для того, чтобы оформить кредит наличными (при этом уже несколько лет назад являлся клиентом этого банка). Оставил заявку на сумму 250 000 рублей на 5 лет.  18 августа пришло смс сообщение, что кредит предварительно одобрен.  18 августа пошёл в отделение банка, чтобы оформить кредит. В 09.30 утра пришёл, повторил сотруднику то, что я хочу, он оформил заявку и сказал ожидать. До обеда одобрят. В 11.30 поступило смс сообщение, что принято положительное решение по кредиту. Я пошёл в отделение для оформления кредита. После печати документов я увидел, что сумма стала не 250 000 рублей, а 266 000. Я спросил: Почему так? На что сотрудник ответил: 16 000 - это страхование, которое обязательно для оформления кредита. Я спросил могу ли я отказаться от этого и оформить кредит без навязывания дополнительных услуг? На что он ответил отказом. Задавал этот вопрос сотруднику 4-5 раз. Получал ответ, что отказаться не могу. Пошли дальше. Сотрудник сделал мой кредит на срок 13 месяцев (объяснил тем, что это нужно, чтобы подключить Страхование). Зачем? И сотрудник говорит, что нужно сделать так, потом подойдёте ко мне во вторник и я подключу услугу «Уменьшаю платеж». Мало того, что сотрудник навязал Страхование, так зачем-то ещё и так делает? Кстати, специально записывал разговор. Сотрудники банка, я вам обязательно их предоставлю, если вы разберётесь в этой ситуации.  Ситуация проходила по адресу: г. Нижний Новгород, Большая Покровская 56. Я оформил кредит, сразу позвонил по горячей линии. Для того, чтобы отказаться от страхования и оформить претензию на сотрудника. Оператор сообщила, что я отказаться не могу, пыталась переубедить, что мне это нужно, в итоге сообщила, что звоните туда, где оформлена страховка. Я попросил сразу при звонке оформить претензию на сотрудника. Оператор сопротивлялась, пыталась отговорить, но все таки записала все с моих слов. Претензия: 1013206 Резюме: Мне не нужна страховка, хочу за неё вернуть деньги! Мне нужен кредит на 5 лет, а не на 13 месяцев, как захотел сделать ваш сотрудник! Прошу отключить все дополнительные услуги, если имеются.

14.08.18 оформила кредит на сумму 500 тыс. (проценты рассчитали на 609 500 (500 тыс. кредит плюс 90 тыс страховка, плюс 19 500 услуга гарантийный платёж), но при этом сотрудник сказал, что получу на карту 494 тыс. (6 тыс это продукт банка, если честно не понимала, что такое продукт банка, подумала услуга банка, без которой не дают кредит, а когда прочитала внимательно договора по этим продуктам, оказывается это предложения партнеров банка), не понимаю зачем они, лучше поднимите процент и это будет честнее и прозрачнее. В 23:00 того же дня по не предвиденным обстоятельствам надобность в кредите отпала. 15.08.18утром позвонила на горячую линию с просьбой аннулировать кредит, на что мне ответил не один сотрудник (как минимум 4 ваших сотрудника, можете прослушать записи разговора) сказали, что 90 тыс ещё не списаны и не хватает на счете 25 790 руб. (гарантийный платёж плюс два продукта банка, плюс процент за 1 день), если внесете сегодня, завтра все спишется, я побежала в отделение (там мне тоже сотрудник сказала, что 90 тыс ещё у вас на счету) внесла 25 790 руб., и спокойно пошла домой. Утром 16.08.18 позвонила на горячую линию узнать списали ли сумму кредита, на что мне сказал сотрудник, что на счете не хватает 90 тыс., я говорю как же так вчера меня успокаивали ваши сотрудники, что 90 тыс не списываются сразу и так как они есть на счете, то все будет списано с вас. Догадываюсь что произошло, вместо того, чтобы списать всю мою сумму вы незамедлительно списали 90 тыс., ну чтобы создать не удобство для погашения полностью кредита. Якобы сотрудник не верно посмотрел баланс. Я написала заявление в страховую компанию о возврате суммы страховки, оно будет рассмотрено в течении 14 дней плюс три дня на перечисление, и я не успеваю уложится  до очередного платежа подать заявление на досрочное погашение, так как заявление подаётся за семь дней при условии наличии всей суммы на счете. Уверена, что будут тянуть резину, чтобы наступил следующий день оплаты, а это уже почти 20 тыс процентов. Обращаюсь к руководству банка, умоляю помогите мне решить возникшую проблему малой кровью, финансовыми потерями и потраченными нервами. Отнеситесь к клиентам более лояльно, честно и народ к вам потянется! Я вас прошу вернуть мне на счёт так же сумму услуги за гарантийный платёж в размере 19 500 руб, ведь я по факту не пользуюсь ни кредитом ни вашей услугой гарантийный платёж. Надеюсь на понимание и положительного решения.   Желаю банку успехов, побольше довольных клиентов., хороших отзывов!  Люди за кредитом идут вынуждено, так обслуживайте честно своих клиентов.

Оформила кредитную карту "Элемент 120", так как условия мне очень нравились. В частности, самый длинный беспроцентный период и возобновляемый беспроцентный период, т. е. закрыли долг и снова можно тратить. Проценты меньше, чем в других банках, причем значительно меньше, а за обслуживание берут всего 900 рублей в год, что не так уж много. Пользуюсь этой картой уже более полу года, пока что всем только доволен. Открыла сберегательный счет в этом банке, так как получаю здесь пенсию. Проценты начисляют ежемесячно на минимальный остаток на счете, так что это очень удобная вещь, чтобы копить деньги, я довольна.

11.08.2018 г. я приобрела товар в кредит в магазине Медиа Маркт в ТРК "Лето" через ПАО "Почта-Банк". При подписании договора менеджер не предупредил о том, что в кредит (Договор №34932798 от 11.08.2018г) включена страховка (Заявление на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" - ООО СК "ВТБ Страхование"/ "Макси") в размере 6 822,96 рублей которая по сути была мне навязана т.к. если бы я про нее узнала сразу, я бы отказалась на стадии подписания. Придя домой и внимательно изучив документы я обнаружила подписанное заявление на "Подключение к программе страховой защиты" однако не обнаружила условия страхования и номер страхового полиса. Позвонив в ООО СК "ВТБ Страхование" номер полиса мне не назвали и сказали, что я  НЕ подключена к страховой программе, однако деньги за нее были уже списаны с моего счета в ПАО "Почта-Банк".  15.08.2018 г . я обратилась в отделение ПАО "Почта-Банка" по адресу: ул. Краснопутиловская д. 28/20 с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть вышеуказанную сумму на мой расчетный счет на что сотрудник сказал, что ПАО "Почта-Банк" к данному договору отношения не имеет и отправил в офис ООО СК "ВТБ Страхование", а также сказала, что данную страховку вернуть "очень сложно". Перед посещением офиса  ООО СК "ВТБ Страхование" я позвонила в их колл центр, на мой вопрос сотрудник ответил, что данный договор заключен между ПАО "Почта-Банк" и ООО СК "ВТБ Страхование" и является договором коллективного страхования, сказала, что "ВТБ возвратом страховок не занимается, а только занимается выплатой по страховым случаям" после чего, сказала обращаться только в  ПАО "Почта-Банк" и писать там заявление на возврат страховой комиссии. Повторно обратившись в  ПАО "Почта-Банк" по адресу: пр. Стачек 105 к 1 сотрудник банка сообщила о том, что данную страховку вернуть нельзя, на просьбу предоставить условия страхования где прописано о невозможности возврата денежных средств за страховку, ответила, что данных условий нет, на сайте она их не нашла и добавила, что "СТРАХОВКУ ТОЧНО НЕ ВЕРНУТЬ".  На мою просьбу дать заявление на возврат страховки ответила, что может лишь принять обращение в свободной форме которое будет рассматриваться до 30 дней, что меня не устроило т.к. "период охлаждения" по страховкам составляет 14 календарных дней, согласно Указанию Банка России от 20.11.2015 г. №3854-У, а также ссылаясь на определение Верховного Суда РФ по делу № 49-КГ17-24 от 31.10.2017г. Дабы оставить на руках хотя-бы какие-то документы от ПАО "Почта-Банк" я написала обращение №1009745 и получила на нем отметку банка.  Требую вернуть уплаченную мною сумму и зачесть ее в счет досрочного погашения по кредиту Договор №34932798 от 11.08.2018 г. до момента урегулирования данного вопроса через суд.

Очень понравилось обслуживание в почта банке! Условия по карте классные:вносить можно прямо через приложение с зарплатной Карты другого банка, там же открыть вклад, заявку на кредитку оставить без визита в банк. Девочки в отделении на Коминтерна приветливые, милые, всегда рады клиентам.

Скрытые проценты на просрочку, сложно закрыть кредит, Банк работает как почта и операторы такие же ( Черти!!!!! Гармаша уважаю как октера, но ......

Почта банк, раньше у меня был нормальным банком до, 16 августа 18 г. в возрасте 68 лет взяла кредит. навязали 3000,3028 и 4526!!! Это две страховки и супер ставка!!! Одна страховая не подходит тк возраст страхования от 18-65 лет!!!! Куда смотрела кто давала!!))) вторая на 4526 тоже тк инвалид и есть заболевание которое... Короче не проходит не дай что случись, две страховки в подарок страховым!!! Заявление на отключение и возврат супер ставки написала, ждем. Адрес где был выдан кредит, самара, молодежный переулок, я с ними ругалась и не раз, спрашивала как могли дать!?? То что не имеет юридической силы.

Добрый день ! Являюсь клиентом ПБ в течении 2х лет. Пользуюсь дебетовой картой . Приятным удивлением и открытием для меня было узнать,что я могу обратиться в банк и получить деньги со своего счета не имея при себе карты и находясь в другом регионе за 2 тыс.км. Находясь в отпуске на юге понадобились срочно деньги ,а к сожалению карта осталась дома .К счастью оказалась рядом с отделением и мне без труда помогли снять деньги с моего счета.Спасибо ПБ!

Добрый день! Обратились с подругой для перевыпуска кредитной карты, г Томск, лазо 10. С начало девушка поставила прям перед носом табличку с перерывом, затем вернулась, нам нужна была моментальная выдача карты no name, но нам её зачем-то заказали, пришли смс с паролями, затем её заблокировали, пришло смс о блокировке. После выдали карту и сказали "вставить в банкомат, для того, что бы проверить активна она или не активна" банкомат её "съел" и сотрудники не смогли нам помочь, просто отправили домой, сказали приходите в понедельник, не раньше. Выйдя из отделения мы позвонили на горячую линию, объяснили ситуацию и оператор сказал, что карту нужно заблокировать и перевыпустить новую. ВОПРОС: почему клиенты должны тратить время, нервы и сами искать пути решения проблемы? Зачем там сидят специалисты? И в добавок ко всему пока я стояла, наблюдала всю эту картину решила прочесть вашу фирменную газету про деньги и уже на 9 странице нашла опечатку:) как люди которые не могут правильно написать буквы могут учить цифрам:) весело у вас! Хороших продаж ;)

Оформляла кредит в данном банке, все устраивало, далее оформила там же рефинасирование на большую сумму. После оформления пришлось ехать в командировку на 2 недели, позвонила в контактный центр банка,  чтобы перенести дату платежа, ранее при оформлении сотрудник сообщал о такой возможности. Итак, услугу мне подключили. НО с неверной датой. как выяснилось позже. Позвонила повторно, оставила заявление на неверное подключение по ошибке сотрудника. Банк принял решение в мою пользу, и казалось бы проблем никаких нет.НО на днях оставила заявление на полное досрочное погашение суммы, и что мне выдают.. Что у меня неустойка! За то, что я не внесла своевременно платеж. Хотя неверная дата была подключена сотрудником банка. И я подключала услугу "пропускаю платеж". Безобразие полное.Никогда не буду обращаться больше в этот банк и рекомендовать никому тоже ни за что не стану.

Попыталась вчера взять кредит в почта банке,оформила заявку ,до оформления заявки пришло предложение на кредит на 168000тысяч на 60мес,конечно мне не такая сумма была нужна ,я сразу отказалась и стала ждать решение по основной заявки,соответственно звонили с банка задавали вопросы ,на которые я честно ответила кредиты есть один из них я закрою с получения кредита ,приходит решение кредит вам одобрен ,приходите для оформления,далее дополнительно банк предлагает вам рефинансирование ,в банке сотрудник сказал банк одобрил вам рефинансирование на сумму 420000тыс а не кредит на эту сумму где ,либо 168000тысяч на 60мес ,Следовательно исходя из смс ответа кредит одобрен ,и из ответа из банка ,вы водите людей в заблуждение ,отнимаете время ,где горячая линия говорит ваша заявка одобрена ,в банке настаивают на рефенансирование,в личном кабинете так же стоит кредит одобрен на сумму. 500000,в банке другое ,просьба немедленно разобраться в этом вопросе ,и ответить на мою претензию,далее я в лижайшее время обращусь с жалобой ,так вы вели меня в заблуждение ,П-на Галина Михайловна

Кредитная история хорошая, в данном банке был уже кредит закрыт и один заканчиваем платить! Подал заявку на потребительский кредит, пришло смс с одобрением, поехал в офис, оказалось что там плюсом они добавили страховку на 350 тыс нужных мне средств, 80 тыс страховка, итого, по итогу, я банку должен 430 тыс и проценты считают от этой суммы! Плюс этот кредит мы планируем закрыт досрочно! Страховку никто не вернёт! Конечно меня это не устроило, подали новую заявку, без этой страховки и тут же через 5 минут пришёл отказ в кредите! Почему так явно навязывают страховку?! Везде же пишется, что это добровольно, а по сути, обязывают, а если ты против, то и банк отказывает в кредите! Очень разочарованы.

Здравствуйте! Меня зовут И-ва Марина Михайловна, я 13.08.2018 г. взяла Потребительский кредит в ПАО "ПочтаБанк" через мой личный кабинет. Номер договора 34950727. Чтобы продолжить оформлять заявку, мне нужно было выбрать страхование, иначе бы кнопка "Далее" не работала. Я выбрала страхование программа "Оптимум" от СК"ВТБ Страхование". После оформления мне в Личном кабинете поступили документы, где указано, что банк мне предоставляет услугу, и подключает меня к договору коллективного страхования. Я сегодня 14.08.2018 г. была в отделении по адресу 50-летия Октября проспект, 34, г.Улан-Удэ, мне ничего не объяснили, отправив в страховую "ВТБ Страхование". Позвонив на Горячую Линию "ВТБ Страхование" меня перенаправили обратиться в банк. Могу ли я исключить себя из списка застрахованных, признать договор на оказания услуги недействительным и вернуть комиссию, которая в размере 120000(ста двадцати тысяч) рублей была отправлена на счет СК"ВТБ Страхование". Где есть компетентные в этом вопросе сотрудники в г.Улан-Удэ, которые помогут мне в решении данного вопроса. 15.08.2018 г опять обратилась в банк по адресу г.Улан-Удэ, 50-летия Октября проспект, 6. Оператор приняла у меня заявление , его зарегистрировали под номером 1008705. Но девушка-оператор сказала мне обратиться в СК"ВТБ Страхование" и отправить документы туда. Опять позвонив в СК "ВТБ Страхование", мне сказали : "Мы с вами договор не заключали, не нам его с Вами и рассторгать! Обратитесь в ПочтаБанк." Я и сама понимаю, что меня "ПочтаБанк" включил в список застрахованных, и что я к вам и должна обращаться, но ваши сотрудники почему-то этого не понимают и отправляют рассторгать коллективный договор в СК"ВТБ Страхование". Проведите пожалуйста обучающие курсы для сотрудников г.Улан-Удэ "О коллективном страховании", они им очень нужны...Уже второй сотрудник в 2-х отделениях не может мне дать адекватной информации.Прошу отключить мне услугу "Подключение к программе страховой защиты", признать услугу недействительной, и вернуть мне комиссию за услугу на мой р/c в ПАО "ПочтаБанк", которая была отправлена на счет СК"ВТБ Страхование". Спасибо за Внимание, жду Вашего ответа!

Мне показалось очень выгодным использование дебетовой карты Пятерочка. Я постоянно покупаю продукты в этом магазине, так что увеличение бонусов в три раза очень кстати. Я получила 2500 баллов при оформлении. И в день рождения получу еще столько же. Да и в других магазинах тоже в два раза больше бонусов при покупках. Оформили очень быстро. Сотрудница банка, которая со мной работала, очень вежливая и внимательная. Подробно рассказала о преимуществах и других условиях карты. Ежемесячный платеж меня устроил, ведь затраты окупаются. Так что теперь пользуюсь с удовольствием и рекомендую знакомым. ​

14.08.2018 столкнулся с Почта банком. Оформлял заказ в интернет магазине Мвидео в рассрочку. Заявку на кредит оформлял онлайн. Мою заявку одобрили несколько банков, выбрал Почта банк. Отправился в магазин для оформления заказа. В магазине кредитный менеджер распечатала договор, в котором были "пропечатаны" галочки, что я согласен на платное ежемесячное СМС информирование (49 р/мес) и смс информирование при просрочке платежа (500 р/смс и 1100 р/смс). Я попросил распечатать договор с галочками, что я не согласен на такое информирование. Менеджер начала уверять, что у нее нет такой возможности. Тогда я позвонил по телефону горячей линии банка (8 800 550 07 70). Консультант банка мне сообщила, что данные опции подключены автоматически и отключить их возможности нет. Я отказался заключать договор. Забрал этот неподписанный кредитный договор (оба экземпляра) с собой, порвал и выбросил. После этого, звоню на горячую линию Мвидео и закрываю заказ. В моем личном кабинете статус заказа меняется на "Анкета одобрена. Заказ отменен". А сегодня, 15.08.2018 мне приходит письмо на электронную почту о том, что первый платеж по моему кредитному договору 13.09.2018. Та-дааам! В полном шоке звоню по телефону горячей линии банка, где мне сообщают, что договор успешно заключен 14.08.2018 в торговой точке и у кредитного договора даже есть номер. На вопрос: как договор может быть заключен, без моей единой подписи, консультант почта банка мне отвечает: наверное, вы поставили свою электронную подпись в договоре. Где? На сайте интернет магазина Мвидео что ли? Электронная подпись не ставится нечаянно или автоматически. Тем более не на сайте самого банка. Говорю консультанту, что свою электронную подпись я нигде не ставил. Тогда он предполагает, что договор был подписан путем произношения кода из смс, которое в процессе оформления мне приходил. 21 век! Кредитный договор можно заключить не подписывая, просто произнеся в слух код из СМС. Но и тут незадача - полученный код я никому не говорил. Консультант мне предлагает ехать на торговую точку и разбираться "на месте". Отказываюсь. Прошу разобраться здесь и сейчас. Тогда он оформляет обращение и заключает: по результатам разбирательства, вам позвонят из банка в течение двух дней. После этого, звоню на горячую линию Мвидео, чтобы получить комментарий по данному случаю. Консультант Мвидео мне сообщает, что заказ имеет статус "закрыт, товар не выдан", что никаких перечислений от банка по данному заказу нет и быть не может в принципе. Мало того, что Почта банк навязывает дополнительные платные услуги, от которых нет возможности отказаться, так они еще и самостоятельно заключают кредитные договоры. Примечательно, что номера договора у меня нет - ни в электронном письме, ни в смс. Просто есть какой-то воображаемый кредитный договор, по которому я уже должен деньги! Жду звонка от банка с объяснениями.  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fipic.su%2Fimg%2Fimg7%2Ffs%2FSnimokekrana2018-08-15v23.1534358805.png]http://ipic.su/img/img7/fs/Snimokekrana2018-08-15v23.1534358805.png[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fipic.su%2Fimg%2Fimg7%2Ffs%2FSnimokekrana2018-08-15v23.1534358763.png]http://ipic.su/img/img7/fs/Snimokekrana2018-08-15v23.1534358763.png[/url]

Задержал платеж, по важным причинам, банк задолбал звонит третьим лицам, хотя я и отвечаю на звонки, полный беспредел, буду жалобу писать.

13.08.2018 оформил потребительский кредит договор 34952747. Оформлял на 3 года 100 тысяч, в итоге оформили на 5 лет, о чем сотрудник даже не сообщил, так же не сообщил о страховке в 31 800. Но самое удивительное, что оформив мне 2 коробочных продукта помощь на дороге (хотя автомобиля у меня нет) и моя кредитная история заплатив 6 000, хотя сотрудник убеждал, что это платёж финансовая защита, он не выдал мне на руки документы по данным продуктам. Позвонив на горячую линию мне сообщили, что сотрудник просто забыл их отдать, но к нему я уже 2 раза обращался он мне так ничего и не отдал. Т.е я оплатил не пойми что, так ещё и подарил это сотруднику, это обман чистой воды..