15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте, взяла кредит в ПАО «Почта Банк», договор №33298754 от 19.06.2018. В процессе оформления пытались навязать много лишних услуг, сотрудница банка просила продиктовать коды из SMS сообщений, уверяя, что эта информация нужна для оформления кредита. В итоге были навязаны несколько дополнительных услуг. Через несколько дней я обратилась в отделение ПАО «Почта Банк» с вопросом, можно ли отказаться от навязанных услуг. Сотрудница банка сообщила мне, что я могу отказаться от страхового продукта «Единовременный взнос», и уверила, что больше никаких лишних услуг не подключено. Я своевременно съездила в ООО СК «ВТБ Страхование», написала заявление об отказе от договора страхования «Единовременный взнос» и денежные средства в размере 21390 рублей были возвращены. Кредит частично был погашен. Мой гражданский муж вернулся из командировки и 16.10.2018 мы с ним сходили в отделение Почта Банк, долго общались с сотрудниками отделения. В результате общения удалось получить выписки по кредитному договору №33298754 и сберегательному счету №26145422, в результате анализа движения денежных средств по счетам обнаружились две странные суммы, а именно: 1.   9522 руб. – Взимание комиссии за Суперставку от 19.06.2018 которые были списаны с кредитного счета. Термин «Суперставка» не фигурирует в кредитном договоре, но сотрудники банка предположили, что под этим списанием имеется в виду списание за навязанную услугу «Гарантированная ставка». 2.   3000 руб. – Оплата товаров и услуг от 19.06.2018 которые были списаны с сберегательного счета. Так же с помощью сотрудников удалось выяснить, что под этим списанием имеется в виду списание за навязанную услугу «МедСоветник». Таким образом выяснилось, что 19.06.2018 сотрудником ПочтаБанк были навязаны несколько услуг и я была не проинформирована о возможности отключить их. В связи с вышеизложенным в настоящим момент происходит полное погашение кредита. Требую в добровольном порядке вернуть комиссию за навязанные услуги. Денежные средства перечислить на сберегательный счет №26145422. Так же прошу обратить внимание на работу конкретного сотрудника, занимавшегося оформлением данного кредитного договора. Если в разумный срок не решится проблема по данному вопросу, то я вынуждена буду обратиться в суд. С уважением С-ва Елена Владимировна.

Добрый день!Столкнулась с проблемой ,касающейся полного досрочного погашения кредита.15.10.2018 (дата платежа) обратилась на горячую линию с просьбой оформить заявление на полное досрочное погашение,на что получила ответ-"В дату платежа никаких операций не производится,нужно обращаться ,не менее,чем за 7 дней до даты платежа.Хорошо,никаких проблем ,возможно и так,не часто я обращаюсь за данной услугой. Далее попросила озвучить сумму на сегодняшний день (была озвучена сумма 182 200),и актуальную сумму для полного досрочного погашения на завтрашний день,то есть на 16.10.2018 (была озвучена сумма 175 199)Далее я уточнила,если сегодня нельзя(так как дата платежа) то завтра я могу обратиться с той же просьбой ,погасить кредит досрочно и когда спишут денежные средства?На что девушка (оператор) ответила-да,завтра,на последующий день после даты платежа Вы можете обратиться по телефону или в отделение ,оформить заявление на полное досрочное погашение ,и сумма внесённая Вами будет списана в тот же день,так же отмечу,что оператор сказала,что это можно сделать и в любой другой день,только не позднее ,чем за 7 дней до даты платежа. Вношу 15.10.2018 сумму необходимую для полного досрочного погашения на 16.10.2018 г ,звоню 16.10.2018 и выясняется,что на сегодняшний день я так же не могу ничего сделать,а точнее могу составить заявление ,но после 19:00,так как информация обновится только после этого времени.И получаю ответ,что при составлении мною заявления,необходимая сумма будет списана в следующую дату платежа -то есть 15.11.2018 (через месяц!!!). Но и это еще не всё,сумма тоже стала другой - 178 610. Ввели в заблуждение ,не корректно предоставили информацию..... Пользуюсь услугами данного банка третий год,второй кредит,никогда никаких сложностей не возникало ,а теперь очень огорчена,что не могу закрыть кредит как полагается.В общем сегодня позвонила снова на горячую линию,оформила заявление,составила претензию с жалобой на неверно предоставленную информацию ,дезинформацию о дате погашения кредита,о сумме тем более! Прошу перерасчёта,именно по причине ошибки сотрудника!Посмотрим как банк разрешает данные ситуации со своими постоянными клиентами...Срок рассмотрения -7 рабочих дней озвучили.Очень огорчена,раньше всегда всем советовала этот банк и сама с удовольствием пользовалась услугами,теперь буду опираться только на данную ситуацию,если решение меня не устроит-буду обращаться в гос.органы.

Добрый день! Помогите решить вопрос с досрочным погашением, дата платежа 21.10.18, средства на счёт для полного погашения внес ещё 25.09.18, на просьбы закрыть кредит до указанной даты платежа ничего утвердительного не получил, якобы технически не возможно совершить платёж раньше 21 числа, но мне срочно нужна справка о полном погашении так как это обязательное условие при получении ипотечного кредита в другом банке. квартира забронирована до 20 числа,банк ее одобрил именно по той цене на которую будет браться ипотека, никак не могу ждать до 21 так как могу упустить и квартиру и предложение по кредиту. прошу пересмотреть в индивидуальном порядке сроки досрочного полного погашения кредита.

Давно хотела оставить отзыв сотруднику Почта Банк Надежде. В конце июля при оформлении сделки по продаже квартиры, высказывала свое недовольство по поводу обслуживания по моему кредиту. Надежда стала невольной свидетельницей разговора, представилась сотрудником банка, попросила рассказать о проблеме и пообещала разобраться. Перезвонила мне, рассказала причины возникновения ситуации, рассказала как избежать в дальнейшем подобные проблемы. Уже в этот же день я получила оповещение "Ваша заявка 952225 зарегистрирована" и спустя 3 дня, моя проблема была решена. Спасибо сервис, я сильно изменила отношение к банку!

Получил кредит в Почта Банке 28.09.2018. Во время заключения кредитного договора многократно мне указывали на то, что я ОБЯЗАН купить страховку, что я ОБЯЗАН подключить услугу "Гарантированная ставка" и что я ОБЯЗАН прямо сейчас оплатить страховку именно кредитными деньгами и никак иначе. Мои доводы в пользу отказа от якобы обязательных условий: - что подключаемые услуги не могут быть обязательными, - что в заявлении на страхование прямым текстом написано "Я уведомлен, что заключение договора не может являться обязательным условием для получения финансовых услуг, уведомлен, что вправе не заключать договор страхования и вправе не страховать предлагаемые риски, или страховать их в любой страховой компании по своему усмотрению.", а также "Страхование является добровольным и может быть оплачено любым удобным для Вас способом, как в безналичной, так и в наличной форме за счет собственных средств или за счет кредитных (заемных) средств предоставленных финансовой организацией." На всё это сотрудник отвечал, что сожалеет, но все это все- таки надо подписать и кредит одобрен только с такими условиями. На мой вопрос, подтвердят ли мне его слова на горячей линии банка он ответил, что "Там в там могут такого наговорить, ой и про услуги и про страховку, они часто всё путают". В связи со всем этим хочу оставить жалобу на вашего сотрудника Га-а Михаила Сергеевича. Он наглым образом открыто врет и вынуждает подписывать ненужные клиентом договора, чем портит репутацию банка.

Работал с многими банками. Решил перейти в Почта Банк, меня отговаривали , но привликли ставки по вкладам. Все просмотрел, ну решился. Пришёл, 5 человека в очереди. Удивило то, что сотрудник  обратился ко всем  принёс извинения  что обслуживание предыдущего клиента затягивается, предложил чай . Не во всех банках тебе за это будут приносить извинения! Дальше, настала моя очередь. Она все рассказала и по ставкам и как делать перевод, помогла! Все сделали! Теперь я могу все отследить через инет банк. Но всё-таки привык я к быстрому обслуживанию, и ждать столько времени неудобно и трата времени. Оперативность превыше всего, поэтому только 4 от меня!

Отвратительное обслуживание, техподдержка вообще не компетентна. Приложение постоянно зависает, либо не работает, обманывают в своих предложениях. В августе взяла рассрочку в магазине, оформили через Почта банк, представитель данного банка, сидящий в магазине сказал, что ставка один процент в месяц. Планировала за 6 месяцев закрыть данную рассрочку, поэтому выбрала самый минимальный срок предлагаемый банком - 6 месяцев. В сентябре внесла вовремя платёж, в октябре также внесла вовремя плюс с частичным досрочным погашением. После списания второго платежа (в октябре) зашла в мобильное приложение банка и вижу, что у меня пересчитался ежемесячный платёж и !!добавился ещё один месяц платежа, то есть 7 месяц, причём сумма платежа, как полная сумма ежемесячного платежа. Звоню в банк, сотрудник банка утверждает, что ставка у меня не 1% в месяц, а 37%, также что у меня взята рассрочка на 7 месяцев, хотя перед глазами у меня лежит договор и в нем четко в графике платежа указаны 6 месяцев, продолжает спорить и ничего адекватного и внятного сказать на это не может. Принимает заявку, чтобы разобраться с ситуацией. Перезванивает и начинает снова ту же песню, мол у вас рассрочка на 7 месяцев, что складывая все платежи по новому графику погашения у меня и выйдет та же сумма, что и на 6 месяцев. Не учитывая только, что эта сумма на 500 рублей больше, то есть включаются проценты за дополнительный месяц. Вот так и получается, платите вовремя и досрочно, а мы добавим вам лишние месяцы и проценты. Так адекватного и объясняющего ответа, откуда появился ещё один месяц,  я и не дождалась. Никому не рекомендую данный банк! Просьба сотрудников банка все же дать вразумительный ответ, пересчитать и вернуть срок погашения, согласно договору.

13.10.2018 я заключил с банком кредитный договор, при запрошенных 50000 рублей банком были выданы 50000 на руки, тело долга составило 84300 рублей. При оформлении кредита менеджер навязал дополнительные, не относящиеся к кредиту услуги, такие так: 1. Страхование, 2. Сертификат на помощь на дороге, 3. Консьерж-сервис "Старшее поколение" на 3 лицо, не являющееся поручителем, в процессе оформления кредита было выяснено ФИО и оформлен сертификат, 4. Кредитная история equifax за 3000 рублей при стоимости у самого equifax 395 рублей. При этом менеджер не объяснил суть навязанных услуг, но сообщил, что без них кредит не будет одобрен и это при принятом положительном решении по заявке, о чем банк сообщил по смс.  Выделенный кредитный лимит разбит на 2 кредита: Кредит 1 - 25300 рублей, Кредит 2 - 59000 рублей,  из них: 50000 - на руки, 3000 - помощь на дороге, 3000 - equifax, 3000 - Консьерж-сервис, 21240 - страхование, 4071 - взимание комиссии за суперставку. При этом договор распечатывается с уже проставленными полями на согласии на подключении дополнительных услуг, тем самым услуги навязываются. Услуги помощь на дороге, equifax и консьерж-сервис в договор не включены, причем пунктом 15 прямо прописано: "Услуги, оказываемые Кредитором Заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения Договора, их цена или порядок ее определения, а также согласие Заемщика на оказание таких услуг не применимо". При получении кредита отказывайтесь от навязанных услуг, при выданных на руки 50000 навязали услуг на 34000, а без учета страховки, стоимость которой я верну, 12670. Стоимость навязанных услуг буду возвращать в судебном порядке.

Я, заключил договор кредитования с ПАО «Почта банк», получив в кредит денежные средства. При этом, по устной договоренности с работниками банка, одной из целей получения денежных средств являлось досрочное полное погашение ранее приобретенного мной кредита в этом же банке. В этой связи, при получении мной денежных средств, оператор банка должен был внести остаточную сумму для полного погашения «первого» кредита, а вместо этого ошибочно провел операцию по взносу указанной суммы в счет погашения «нового» кредита. Далее банковский работник сообщил мне о том, что операция по досрочному погашению ранее приобретенного мной кредита проведена успешно, чем ввел меня в заблуждение, и, уходя из банка, я был уверен в том, что «первый» кредит полностью мной погашен. Затем, продолжая исправно и своевременно вносить ежемесячные платежи в счет погашения «нового» кредита, мне поступило уведомление о просрочке платежа и начислению пени по «первому» договору кредитования, в связи с чем я обратился в отделение ПАО «Почта банк» для оказания содействия в сложившейся ситуации и дачи мне разъяснений по данному факту. Повторно посетив отделение ПАО «Почта банк» мне было разъяснено, что мое обращение рассмотрено положительно, осуществлен перерасчет и необходимые операции для полного погашения кредита по «первому» договору. Однако, после этого, уведомления о просрочке платежа по вышеуказанному договору так и продолжают поступать в мой адрес. На основании вышеизложенного готовлю жалобу в прокуратуру РФ.

Взял потребительский кредит (договор 17988777 от 03.12.2016 ). Датой платежа в договоре прописано 6 число каждого месяца. Чаще всего, но иногда раньше, деньги на счёт я вносил 6 числа, всё нормально списывалось. Решил воспользоваться услугой рефинансирования и 5.09.2018 я пришёл в отделение Почта-банка, объяснил что хочу рефинансировать свой кредит. Девушка мне подключила услугу полного досрочного погашения кредита и дала выписку о задолженности.  Она предупредила, что межбанковский перевод может идти несколько дней, а так же объяснила, что в выписке информация о текущем долге, без учёта процентов на дату платежа (06.10.2018 ) и о том, что мне нужно внести на счёт доп. сумму , проценты за месяц, и что больше никаких бумаг и заявления никуда писать не надо. И вот, наступает дата 06.10.2018, я вношу 7000 дополнительно на счёт. Захожу проверить в Л.К. хватает ли средств для погашения всей задолженности. Вижу только свои 7000 р. на счёте, денег переведённых с другого банка по рефинанс. не видно. Звоню на горячую линию и оператор мне сообщил, что деньги на кредитном счёте имеются + мои внесённые 7000 на сберегательном, что всё хорошо, что всё спишется с обоих счётов, что переживать не нужно и необходимо подождать, когда "обновится система". Договорились, что я позвоню на след. день. На след. день (07.10.2018), в личном кабинете без изменения, долг висит, деньги 7000 в полном объёме, кредитный счёт не отображается. я звоню на гор. линию. Отвечает молодой человек. Говорит что система обновится в 19:00 по Москве и что платёж должен пройти. Просит подождать и позвонить позже. После 19:00 по Мск. - без изменений. Я вновь звоню на гор. линию. и девушка мне сообщает, что услуга полное досрочное погашение не была подключена. И мне необходимо ждать ещё месяц до даты следующего платежа. Из - за этого я несу большой финансовый ущерб, т.к. я снова должен выплачивать набежавшие проценты. Что за беспредел??? второй месяц не могу досрочно погасить кредит, в других банках кредит закрывают в день подачи заявления!

Я ответственный клиент Почта Банка. Мной был оформлен крет и в январе 2018г. я решила досрочно закрыть его, подключила услугу, она была подключена и я сразу же внесла всю необходимую сумму. А  в июле мне стали поступать звонки от банка с требованием оплатить просроченную задолженность. Как такое может быть? Я, по этому поводу,  оставила претензию в банк, №989223, по которой получила ответ о техническом сбое и необходимости внести дополнительно 80,57 руб., тогда кредитный договор будет закрыт.Я так и сделала, внесла 90 р. на счет, но полного закрытия договора ОПЯТЬ не произошло. Теперь звонят и говорят что есть задолженность. Я оформила еще несколько претензий в Банк, но Договор так и не закрыт. Задолженность на данный момент составляет 3800 руб. Звонки и СМС рассылка так и поступают каждый день. Уважаемый Почта Банк прошу решить мою проблему и исправить мою кредитную историю.

Здравствуйте. Меня зовут Мария, в течении двух лет являюсь клиентом вашего банка. У меня получилась неприятная ситуация из-за халатности вашего сотрудника. Я обладала картой комплимент номиналом 5 000,в дальнейшем мне одобрили сумму до 10 тысяч, пол года назад я её потеряла, перечисляла деньги на карту по счету. Но потом как оказалось у вас изменились правила и перечислять деньги на счет стало невозможно, мне предложили карту со сберегательным счётом, с которой будет списываться номинальная сумма автоматически раз в месяц (1 000 рублей). Мне оставалось погасить 5 079 рублей, я обратилась в отделение вашего банка, которое находится в городе Щёлково на ул.Талсинская 3.10.2018  с уточнением точной остаточной суммы платежа и просьбе о закрытии карты, т.к. за ежемесячное обслуживание карты банк снимает с меня пр 400 рублей, с тем учётом, что от этой карты остался только счёт. Мы заполнили заявление о закрытии карты и подошли с сотрудницей к терминалу, сотрудница банка сказала предварительно, что мне нужно внести 5 100, эти деньги снимут на сл. день. Как раз в последний день погашения. Деньги были зачислены, но 4.10.18 с меня сняли только минимальный платеж. Я позвонила в банк, услышала три разных варианта от трех сотрудниц. Одна сказала, что деньги остальные снимутся сами, ни в коем случае не перечисляйте их самостоятельно между счетами. Другая, что мне ещё нужно доплатить за обслуживание. И третья, что мне самой нужно перечислить деньги через мобильное приложение. 5.10.18 по одной из версий что деньги сами перечисляться ничего не произошло, я сама перечислила между счетами и мне пришло сообщение, что моё заявление расторгнуто о закрытии карты, что имеется задолженность, хотя о точной сумме платежа было уточнено еще 3.10.18. Я в очередной раз пришла в банк 8 10.18 меня обслужила та же сотрудница и предложила написать мне претензию. Я не располагала временем, позвонила в банк по этому вопросу мой разговор длился больше часа, когда претензия начала составляться дистанционно, то мой звонок был прерван, сотрудник не перезвонил. Я позвонила еще раз, но связать именно с тем же сотрудником меня не смогли, а предложили рассказать всё заново. Прошу разрешить вопрос по моей карте, как сказал ваш сотрудник, что это человеческий фактор. Но я не обязана платить за человеческий фактор 400 рублей. Прошу связаться со мной.

Добрый день, хочу поделиться новостью, которая приятно меня удивила 9 октября 2018г.в виде сообщения от "Почта Банк"! Сама я обращалась в офис банка в сентябре этого года за кредитом. При оформлении договора я ознакомилась со всеми условиями и дополнительными комиссиями, претензий не имею. Как было описано в условиях, чтобы получить их возврат процентов, нужно было пользоваться кредитом год, но в силу обстоятельств я пересмотрела свои планы и решила повременить с покупкой! 9.09.18 обратилась в тот же офис с полным досрочным погашением, поняла, что возврат по гарантированной ставке не получу, спросила у менеджера как вернуть мне эту уплаченную комиссию, которую я просто так заплатила. Сотрудник банка порекомендовал в моей ситуации оставить обращение для возврата комиссии за "Гарантированную ставку" по кредиту, что от суммы составило 13700р. Ровно через месяц после обращения с заявлением на возврат, 9.10 мне пришло смс с положительным решением! Комиссия была списана с суммы кредитного долга, т.е банк мне ее отменил! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка в лице Натальи за грамотный подход к сложившейся ситуации и оперативность решения моей проблемы.

Обратился в банк за переводом пенсии на их карту. Многие знакомые посоветовали, можно хранить сбережения и получать с них деньги. Очень удобно!!! Много привилегий и акций для пенсионеров, что радует. Девочки перевели пенсию в течении 10 минут прям на месте и никуда ходить не надо. Один раз пришел все объяснили все просто и доступно. В общем все хорошо, кроме того что пришлось поменять дату с 5 на 22, поэтому ставлю 4. Надеюсь это неудобство исправят.

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса на Мясницкой улице д.26 Александру Королеву. Пришла за кредитной картой в банк 13.10.18 Мне нужно было срочно забрать кредитную карту именно сегодня, т.к. нужны были деньги. Офис работает до 18, а я задержалась и пришла без двух минут шесть. Сашенька уже был в куртке, но увидев меня, снова вернулся за рабочее место. Он потратил со мной целых 15 минут своего внерабочего времени и выдал мне карту! Сашенька, огромное тебе спасибо ещё раз и скорейшего роста по карьерной лестнице. Прошу администрацию банка отметить этого сотрудника.

Хочу привлечь внимание руководство банка. С февраля месяца 2018 года БЕЗУСПЕШНО пытаюсь реализовать право на наследства умершего мамы, которая открыла вклад в ПАО "ПОЧТА БАНК". В феврале 2018 года я впервые обратилась в отделение банка по адресу: г.Москва ул.Барвихинская 8 с запросом от нотариуса, на получение информации о вкладе, но сотрудники банка впервые столкнулись с такими бумагами и посоветовали через полгода, просто прийти и снять деньги через банкомат (по карте).  Не компетентность сотрудников просто зашкаливала. Им даже не могли посоветовать в главном офисе.   Спустя полгода, я решила снять деньги через карту, но у меня это не вышло и я решила снова обратить в отделение, но мне снова не смогли помочь. Я написала заявление, но оно оказалось неверно заполненным, хотя сотрудница отделения проверяла. То есть снов Анн компетентность, она забыла поставить свою подпись на заявлении.  Я решила повторно обратится (2 сентября 2018 года) в отделение, но уже в главный офис. В главном офисе написала жалобу на сотрудников отделения по улице Барвихинская 8, но его, на момент написания отзыва, все ещё рассматривают. Как и запрос нотариуса. 8 месяцев, вместо полугода. Сбербанк решил вопрос с наследством, чем частный банк. А вы все рассматриваете, рассмотреть запрос не может. На обращение 1029025 - вам требуется дополнительное время. Идёт второй месяц, и мне обещали только ко 2-ому ноября дать ответ на запрос нотариуса. А потом мне ещё два месяца ждать, когда я смогу перевести деньги?При обращение по единому телефону банка, никаких комментариев, нет.    Мне идти в прокуратуру с жалобой? Или писать в защиты прав потребителей? Что я почти 10 месяцев не могу вставить в наследство, так как вы по два месяца все рассматриваете и дать ответ не можете. Банк нарушает мои права и намерено не выплачивает мне средства. До каких пор это будет продолжаться. Последняя инстанция, которая поставит точку в данном вопросе - это суд. Значит я вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд и взыскать причитающуюся мне сумму с банка.Осень надеюсь что выше стоящее руководство заметить данный отзыв и поменяет или научит своих сотрудников работать с клиентами. Позор!

У меня есть несколько продуктов данного банка. Вклад и карта, которая была к нему выпущена. И то и другое меня полностью устраивает, хорошие для мня проценты и условия. Так вот не так давно я с женой приходил в офис банка для того чтобы ей также открыть вклад. Поскольку у самого есть такой продукт, знаю все нюансы, поэтому консультации особо не требовалось, так как изменений особых по продуктам не было, за исключением если только самого процента. В процессе оформления вклада зашел разговор о том, что у меня также в вашем банке хранятся деньги. Слово за слово и до меня доходит информация от сотрудника, что вклад лучше закрыть по истечению срока и снова открыть, так как пролонгация будет идти под меньший процент и естественно я буду в минусе. Что я и сделал через две недели , когда подошел срок окончания, и так получилось что переоформлял вклад у той же самой сотрудницы, которая меня предупредила – кстати, спасибо, так как этот пункт мне не был известен и естественно было бы неприятно получить шиш с маслом, а так и сотрудник молодец, и я доволен. Обращался по адресу г. Улан-Удэ, Краснофлотская 50а.

При оформлении потребительского кредита №37015230 от 13.10.2018, представитель не предоставил выбора, в каком банке оформить кредит, а был предложен только Почта Банк. При подписании документов, не были озвучены никакие условия по предоставлению кредита, какие дополнительные услуги и условия, какая страховка, будет ли она вообще, какой именно договор страхования коллективный или индивидуальный, чем они отличаются, каковы страховые случаи, что именно застраховано, что будет, если погасить кредит досрочно, была лишь озвучена сумма кредитного договора, которая была выше чем сумма на которую оформлялся товар, на, что пояснили, это дополнительные условия банка от которых вы сможете отказаться либо по телефону горячей линии либо в личном кабинете. Когда зашел в личный кабинет увидел, что эта разница была списана в уплату по коллективному страхованию и как пояснили в колл-центре и в переписке в чате, что [u]именно от этого вида страхования нельзя отказаться,[/u] можете обратиться в страховую, связался, где мне пояснили, что "вашим страхователем является банк и только он может вас исключить из списка застрахованных и предоставить полную информацию по расторжению данного договора страхования". Это замкнутый круг, возникает множество вопросов: почему представители банка ничего не поясняют при подписании договора, получается исключительно [u]навязывание услуги[/u], почему заключается именно коллективный договор, а не индивидуальный. У меня на руках только график платежей, заявление о предоставлении кредита, индивидуальные условия кредита, в которых нет ни слова о страховании, согласия на перечисление суммы по договору, нет ни какого договора страхование (это получается, как сокрытие факта оформления данной услуги), т.е. "нужные" документы оформляются в 1 экземпляре, что будет покрывать данная страховка в случае, если кредит закроется досрочно, куда обращаться если произойдет страховой случай? и т.д. Сотрудники нацелены только на выполнение плана продаж, работают как на конвейере, нет никакого подхода к клиенту (элементарно, но при подаче заявки не спросили если ли у меня эл. почта, а именно на нее мне могут отправить те самые документы по страхованию, чтобы не идти в отделение).  Это чистой воды обман, начиная от того как были представлены условия кредита до того, что раз клиент не знает о факте оформления продукта, деньги просто списаны  и все, что дальше, никто не знает. При рассмотрении моего обращения [b][u]прошу учесть доводы из определения Верховного Суда Российской Федерации [/u][/b]от 31.10.2017 года Дело № 49-КГ17-24 До этого я никогда не обращался в Почта Банк, и в результате данного опыта никогда больше не обращусь и никому не посоветую, хотя до этого было ощущения надежного и честного банка. Я намерен досрочно и в полном объеме закрыть обязательства перед банком в ближайшие 2 дня и отказываюсь от однозначного, намеренного навязывания услуги по предоставлению коллективного договора страхования, с возмещение мне всей удержанной суммы, надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество  и получение ответа на мое обращение, во избежание вынужденного обращения в вышестоящие организации. При необходимости предоставлю свои экземпляры документов и дополнительные пояснения по данной ситуации.  Контакт для связи по телефону 892******13

Претензия. Я являюсь заемщиком по кредитному договору 28844786 от 16.02.2018 г. Согласно графику платежей погашение кредита должно производиться мной 16 числа каждого месяца. За все время действия кредитного договора мною все платежи вносились своевременно, не смотря на это “Почта Банк” посчитал просрочку 16.09.2018 года, а также не учитывая, что 16.09.2018 воскресенье. Официально воскресенье у банка является не рабочим днем. Банкоматы “Почта Банк”, в нашем городе, находятся в отделениях банка и по воскресениям к ним нет доступа. Денежные средства в полном объёме на счет поступили 17.09.2018 года, согласно выписки банка. Так же при заключении кредитного договора мной была подключена услуга «Гарантированная ставка», одним из обязательных требование этой услуги для получения выплаты –отсутствие просрочек по платежам. Если клиент задерживает плановый платёж хотя бы на день, пересчёт будет аннулирован, при этом сумма комиссии не возвращается.Тем самым я теряю возможность, после полного погашения кредита, пересчитать его по минимальной переплате 12.9 % годовых и получить разницу на личный сберегательный счёт.  А так же начислен штраф за просроченную задолженность в размере 570.24 руб.  Согласно: ГК РФ Статья 193. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Соответственно, дата платежа должны была быть 17.09.2018. Банк своими действиями грубо нарушает действующие законодательство. Учитывая выше изложенное прошу Вас: 1. Разобраться с фактом возникновения просроченной задолженности.  2. Удалить в моем кредитном деле упоминание об этом факте возникновения просроченной задолженности; 3. Направить в бюро кредитных историй опровержение факта возникновения просроченной задолженности; 4. Аннулировать начисленный штраф.

Обратился сегодня 13.10.2018 года в Почта банк по адресу: г.Владимир, проспект Ленина, д.13 с исполнительным листом. Обычная для большинства банков процедура оказалось для Почта банка невыполнимой. Сотрудник находившийся в отделении сказал, что вообще не в курсе, что делать с исполнительным листом и позвонил своему руководителю, некой Кристине. Кристина выдала совершенно шикарные перлы (по-другому не назвать) : 1) в банк с исполнительным листом может обратиться ТОЛЬКО судебный пристав 2) если обратиться пристав, то мы в ту же секунду спишем денежные средства, если обратитесь вы, то мы просто заблокируем счета должника (порядок бреда представляете??? предъявление исполнительного листа = блокировке счетов, что будет явно препятствовать взысканию). Уровень рядовых сотрудников не удивляет, удивляет уровень руководителей. Откуда они берутся? По какому блату? Чьи дочки-сыночки становятся сотрудниками, а потом с их легкой руки рушится репутация банка но дальше было еще веселее... Я позвонил на горячую линию банка 8(800) 550-07-70 (номер диктовала сотрудница офиса) примерно в 15:20 13.10.2018, разговор записывался. Я задал аналогичный вопрос сотруднице на горячей линии, она дважды с кем-то консультировалась, пыталась узнать у меня информацию о моих бывших кредитах (зачем???) и в итоге сказала мне, что в Почта банк я не имею права предъявлять исполнительный лист, это могут делать только приставы. Прошу ознакомить ВСЕХ вышеупомянутых сотрудников с законодательством РФ об исполнительном производстве, в том числе с ПОЛОЖЕНИЕМ ЦБ РФ О ПОРЯДКЕ ПРИЕМА И ИСПОЛНЕНИЯ КРЕДИТНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ, ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ РАСЧЕТНОЙ СЕТИ БАНКА РОССИИ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫХ ВЗЫСКАТЕЛЯМИ и ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ ПРОИЗВОДСТВЕ. ПРОШУ Почта банк пояснить почему его сотрудники не знают элементарных вещей, и почему я не смог воспользоваться своими законными, гражданскими правами, которые утверждены законодательством РФ.