15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Долго подбирал Банк, в котором я хотела взять деньги в кредит. Когда обнаружила, какие условия предлагают в почта банке, сразу решила обратиться сюда в тот же день. Здесь мне выдали 400000 рублей в кредит под процентную ставку в 13 годовых. Считаю, что мне очень повезло, так как в других финансовых организациях и близко нет таких выгодных условий. Среди я оформила на 4 года, размер переплаты получился вполне приемлемый. Разумеется, я успешно выплачиваю долг уже пятый месяц, ежемесячные платежи невысокие. Очень рада, что обратила внимание на этот банк и решила взять кредит именно здесь.

Такого ужасного банка и некомпетентных сотрудников не встречала в жизни! Хотела взять кредит на 400000₽. Кредит одобрили. Я долго выясняла про страховки, доп платежи и тд, поскольку не первый раз беру кредит. Пришла подписывать договор, вначале меня смутило, что сумма, которую они переводят на карту 410 тысяч, хотя я просила 400. На что мне объяснили, что это и есть страховка. Я спросила, возвращать я должна 410000? Они уверили, что да. Далее в договоре желтым маркёром выделяют «основные» моменты, чем, как сейчас выяснилось, вводят в заблуждение. На первой странице моего договора стоит сумма 524390 рублей, ее , конечно, маркёром не выделили. Я уточнила, что это за сумма, на что мне ответили, что это полная сумма с процентами. Дали страховку. Уже через некоторое время я хотела закрыть кредит, захожу в приложение и вижу вместо 410000 сумму в 518899₽, один платёж уже был совершён. Оказывается с меня сняли страховку в 98400₽ и комиссию за суперставку в 15990₽. Звоню в банк, надеюсь, что это ошибка, нахожусь просто в шоке! И мне отвечают, что все так и есть. В договоре про комиссию за суперставку нет ни слова! Со страховкой все так завуалировано и менеджер в банке Г-ва Е.С. специально про это и не говорит, хоть я была крайне не довольна страховкой в 9000₽ и выясняла у неё, можно ли вообще без страховки! А про сумму в 524000 она вообще меня ввела в заблуждение! Отвратительный банк! Скрытые платежи включают в кредит! Читая отзывы, сомневаюсь, что они вернут проценты! Никогда не обращайтесь в него! Где мне теперь брать эти 100000 непонятно! Это полностью вина сотрудника банка!

20 марта взяли кредит на сумму 50 000. Он был не нужен, подстраховаться. Сняли 20 тыс., 7 апреля погасили. Оказалось что нужно оплатить страховку 4 250 (о чем нас не предупреждали), все погасили, причем в отделении.. Два дня назад узнали что наше дело в Коллекторской фирме, проценты 199,33! Погасила! Звоню в банк, а там мне еще сумму нарисовали 6 000 руб. 500 - долг(за что?) 5 500- пеня!!! Подстраховалась... Теперь от одного номера на другой, концов нет!

Добрый день!сама я не клиент, обратилась в офис погасить просроченный долг по кредитам сестры, которая уже продолжительное время находится в тяжелом состоянии в больнице в другом регионе.в связи с этим идет просрочка по кредитам. из банка звонили неоднократно, сообщали разные суммы,мы сами звонили на горячую линию, нам не смогли внятно ничего объяснить. у нее кредит и кредитная карта, банк начислил штрафы за просрочки,но суммы операторами назывались разные. я в отчаянии приехала в офис,чтобы оплатить долг,но специалисты сказали, что т.к.кредит не на меня,мне не предоставят информацию,сколько нужно внести точно. при этом банк не прекращает звонить и требовать погашения.я объяснила нашу тяжелую ситуацию, в том плане, что сестра сама не может обратиться в офис, по горячей линии ничего не понятно.девушка-сотрудник офиса нашла выход из ситуации:мы открыли интернет-банк,сестра продиктовала пароли из смс-ок и посмотрели,сколько точная сумма долга по кредиту и отдельно по карте.Она мне подробно объяснила,сколько и за что было начислено, помогла даже оплатить,деньги были на сбербанке,она помогла перевести их на почта банк,чтобы я не бежала через три остановки до банкомата сбера.Хочу сказать ей спасибо, может она себя узнает

Хочу выразить благодарность коллективу офиса Почта банка в Муроме на Московской, 10 за оказанную помощь в решении проблемы, человечность и умение войти в трудное положение. Ситуация следующая: я являюсь клиентом банка с 2016 года, исправно выплачивала кредит, проблем не возникало. Т. К. кредит я выплачивала без просрочки, в 2018 году мне поступило предложение оформить новый кредит с условием закрытия действующего. В конце мая возникла необходимость в деньгах, и я решила воспользоваться предложением, и оформила 29 мая новый кредит, а старый погасился в тот же день. Мне была выдана справка, что все погашено. В июле, когда я зашла в личный кабинет, я обнаружила, что старый кредит почему то открыт и по нему имеется просрочка. Я была весьма удивлена, побежала разбираться в отделение. После выяснения всех обстоятельств мы выявили, что при оплате в мае ежемесячного платежа по старому кредиту через мобильный банк с карты сбербанка, в программе Почта банка произошёл технический сбой и деньги были возвращены на карту сбербанка,но я об этом не была информирована. В результате каким то образом по старому кредиту образовалась просрочка, отменилось закрытие и мне был выставлен долг в 46 000. Так как моей вины в сбое программы очевидно не было, мной была в июле составлена претензия с указанием, что я согласна доплатить платёж, который был возвращён на карту сбербанка, но чтобы отменили просрочку и закрыли старый договор. Через месяц мне пришёл ответ на претензию, в котором банк согласился закрыть кредит если я внесу 46 000. Все это время меня и моих близких донимали звонками с требованием погасить просрочку, которой я не совершала. Я не могла внести 46 000, которые вообще непонятно откуда взялись, поэтому составила повторную претензию, на которую был получен такой же ответ. Всё это тянулось в течение 3 месяцев, мне вытрепали все нервы звонками, я уже готова была обратится в суд. В октябре я пришла в офис банка вся в слезах, потому что никак не могла решить свой вопрос. Сотрудникам офиса моя ситуация была уже знакома и все способы помочь исчерпаны. Тогда мне пришла на помощь директор офиса, которая сама отправила письмо в Москву с описанием моей ситуации и просьбой помочь в решении проблемы. И, о чудо, в тот же день меня известили, что все решено, кредит закроют 29 мая, как и было положено, просрочку отменят и исправят кредитную историю. Я уже не верила, что все может решиться мирным путем, и была несказанно рада, что наконец прекратятся звонки из банка и я смогу забыть об этом случае. На сегодняшний день я в личном кабинете вижу, что все просрочки отменились и долг по кредиту погасился, за что и хочу сказать человеческое спасибо коллективу офиса банка в Муроме за мои спасенные нервы.

При оформлении карты несколько раз специально переспрашивал: - Карта полностью бесплатная? - При открытии и регулярных платежей нет? - Ни каких скрытых услуг нет? Поверил сотруднику, который подсовывал мне на подпись много разных бумаг. Как выяснилось, напрасно. Банк каждый месяц списывал около 50 рублей за "СМС-информирование". Не сложно догадаться, что СМС-информирования по этим списаниям не было! Основной смысл этой услуги - чтобы клиент не догадался о ее существовании и списания продолжались, даже когда денег уже нет. Не верьте рекламе о легкости пользования услугами "Почта Банка"! В этот банк - только со своим адвокатом и своим бухгалтером можно приходить! Сотрудники будут пытаться Вас обмануть! Требую "Почта Банк" вернуть деньги за услугу "СМС-информирования", т.к. информирования по операциям списания средств за эту услугу - не было!

Начну с того что возникла необходимость в рефинансировании трех кредитов,два из которых были в сбербанке и один в Совкомбанке.Являюсь пенсионером и также имею другой небольшой доход.В течении полутора месяцев для исполнения своего "желания" обращался в шесть банков которые дают рекламу о рефенансировании пенсионеров!!!!А именно Сбербанк РФ,ВТБ,Россельхозбанк,Росбанк,Райфазенбанк,СМП Банк!!!Везде получил отказ в связи с маленькой пенсией.Было потрачено много нервов и времени.Кредитная история проходила на пять ..так как ранее не имел просрочек не по одному кредиту.Ну...а ПОЧТА БАНК вообще не рассматривал как вариант...и можно сказать решил спантанна...кинул заявку онлайн,получил предварительно одобрение и приглашение в Банк . Прибыл в БАНК с пакетом документов на.ул Марксисткая 9 г.Москва.Меня встретила менеджер П-на Светлана и сразу подключилась к работе со мной..Было видно что Светлана начинающий специалист,очень старалась,в работе и приеме документов,все время извинилась если происходила какая та задержка по проверки моих данных.И вот мне подтвердили рефенассирование да еще по ставке 16,9 %!!!Да бы не задерживать меня в помощь Светлане поключился освободившийся на данный момент менеджер К-в Вадим.Здесь конечно было видно что ЭТО ОЧЕНЬ грамотный хотя и молодой специалист!!!Было видно что Вадим отлично знает свою работу.!!!Быстро совместно с Светланой собрал пакет документов и ответил на все мои вопросы.Одним словом ребята СПАСИБО Вам большое,давно не встречал таких людей. Светлане желаю дальнейших успехов,ну а Вадиму думаю пора из менеджеров...как говориться в управление ПОЧТА Банк!!!Удачи Вам!!!Сегодня у меня был хороший день и хорошие настроение,благодаря таким людям!!!

Оформляла карту Лето карта еще в Лето Банке. Проживала года два в Москве и в офисах пыталась закрыть карту,но номер телефона был на тот момент у меня другой. Писала заявление на смену номера мобильного телефона и все в пустую.После приходила уже в Почта Банк в тот же офис в Москве но мне отвечали,что необходимо снова писать заявление по причине того что я якобы не ответила на звонок специалиста,хотя звонков не поступало и так раз 3-4 точно. К чему я все это, а к тому что приехав сюда домой в Астрахань обратилась в офис,рассказала всю историю и специалист помог мне написать все таки правильно заявление. Вы не представляете о чудо мне поменяли номер и я пришла и закрыла карту ( меняли номер где то в течение 2 дней и что порадовало специалист офиса все время поддерживала связь со мной. Спасибо большое специалисту в решении моей проблемы. Оценка 4 за то что не поменяли номер телефона сразу.

В сентябре обращалась в Почта Банк на Плотникова, 3 для оформления карты Пятерочка (по рекомендации знакомых). В момент оформления сотрудник предложил оформить кредитную карту с льготным периодом 120 дней. На тот момент я пользовалась картой другого банка (правда с льготным периодом 55 дней), но так как я очень торопилась карту не стала оформлять. Спустя неделю мне позвонил сотрудник и предложил обратиться в офис и оформить кредитную карту, еще раз рассказали преимущества и я решила воспользоваться предложением. Оформили карту быстро, все грамотно рассказали, на данный момент пользуюсь картой с удовольствием. За такой "огромный" льготный период спасибо Почта Банк.

Оформляла карту Лето карта еще в Лето Банке. Проживала года два в Москве и в офисах пыталась закрыть карту,но номер телефона был на тот момент у меня другой. Писала заявление на смену номера мобильного телефона и все в пустую.После приходила уже в Почта Банк в тот же офис в Москве но мне отвечали,что необходимо снова писать заявление по причине того что я якобы не ответила на звонок специалиста,хотя звонков не поступало и так раз 3-4 точно. К чему я все это,а к тому что приехав сюда домой в Астрахань обратилась в офис,рассказала всю историю и специалист помог мне написать все таки правильно заявление. Вы не представляете о чудо мне поменяли номер в я пришла и закрыла карту ( меняли номер где то в течение 2 дней и что порадовало специалист офиса все время поддерживала связь со мной. Спасибо большое специалисту в решении моей проблемы. Оценка 4 за то что не поменяли номер телефона сразу.

Сегодня после работы зашла в отделение Почта Банка, внести деньги по договору, когда попросили паспорт и в сумке я его не обнаружила, поняла, что оставила его дома, на тумбочке, а без него совсем-совсем ни как я не внесу наличные сейчас. Я в ужасе, что могу испортить этим свою кредитную историю, у меня сегодня последний день оплаты, рассказываю всю сложность ситуации консультанту... Девушка посмотрела на меня, улыбнулась и предложила мне внести средства самой, со своим паспортом, я с огромной радостью с ней согласилась и она сходила за паспортом, а потом у другого сотрудника внесла мои средства, на мой договор. Я очень благодарен этой девушке, моя кредитная история останется отличной, вот только имя ее не запомнила, очень жаль, сильно я разволновалась. Все бы так в банках относились к своим клиентам! Я таких эмоций в банке еще не испытывала

При обращении в почта банк за потребительским кредитом 700 тыс. рублей на 5 лет,  сотрудник Сергей из отдела Почта банк на Московском пр., 165 оформил заявку сразу вместе с финансовой защитой (читай - страховка). Когда он мне начал писать цифры какой ежемесячный платёж я буду платить, оказалось, что платёж не 16000 в месяц (как посчитал онлайн кредитный калькулятор), а 18000 (из-за страховки). Я сказал: "Переоформляйте заново, но без страховки".  Сергей не сразу согласился, но всё же переоформил. Через час позвонил сотрудник банка, спрашивал стандартные вопросы. Приходит смс - кредит одобрен. На следующий день прихожу в отделение банка к Сергею, и там опять ежемесячный платёж 18000 рублей. Возмутившись, я сказал, что не буду брать такой кредит. Сергей позвонил своему начальнику (или сделал вид, что позвонил), спросил почему такая ситуация и можем ли дать кредит без финансовой защиты. Сергей сказал, что можно, но только надо купить 4 услуги (юрист 24, посади дерево, страховка от потопа квартиры, помощь на дороге) по 3000 рублей каждая. Сергей объяснил, что без этого всего кредит не оформить. Посчитав, решил что, окей. Всё равно процент нормальный и выходит дешевле других банков. Кредит был оформлен. Навязанные услуги куплены. Также была оформлена кредитная карта, которую я изначально говорил не оформлять. Только придя домой я осознал, что меня надули и можно было эти услуги не покупать. Сергей оказался очень ловким и меня обдурил. В этот же день в лютый дождь я объездил весь город, чтобы отменить все эти услуги. И нельзя их отменить в почта банке. Это просто посредник. поэтому для каждой услуги свой отдельный офис. Деньги вернули., кроме одной услуги. На следующий день расторгнул договор по кредитке. Кредитку кстати нельзя расторгнуть по телефону, как это делается в нормальных банках. Надо ехать в отделение писать заявление. 21 век на дворе, блин! Впечатления очень негативные после обращения в банк. Сергей самый настоящий аферист. Я понимаю, что от этого зависит его зарплата, так что виной всему система Почта Банк. Банк абсолютно не клиентоориентирован, а хочет содрать максимум с вас, чтобы вы купили все его услуги. Мне 27 и я попался на эти уловки. Я уверен, что человек несведущий, какая-нибудь женщина 50 лет поверит всем его словам и будет переплачивать каждый месяц 2000 рублей. ИТОГ1: не верьте, если говорят, что не купив какие-то страховки или услуги, вам не дадут кредит. Это уловка менеджера, чтобы повысить его продажи ИТОГ2: когда берёте кредит, обязательно пользуйтесь кредитным калькулятором, чтобы вас не надурили со страховками ИТОГ3: не ходите брать кредит в Почта Банк. есть много других более достойных учреждений

Договор 34975587. Пришёл в отделение 13.08.2018 оформлять кредит на сумму 350000 рублей, одобрили только на 159000.  Сотрудник банка Б-на М. И. сначала очень настырно предлагала оформить гарантированную ставку, которая добавляла к моему кредиту плюс 10000 рублей, потом пошла речь про страховку, от которой я строго отказался. Вообщем я согласился на гарантированную ставку, чтобы потом мог закрыть кредит раньше. Вся процедура оформления кредита была очень долгой, стоял около двух часов в почтовом отделении у стойки. Видимо девушка, видев что я и так изнурен ожиданием, решила без моего устного согласия добавить страховку за 47700 рублей, не известив меня об этом, и просто сувала договор и говорила где расписаться, ничего не проговаривая и не объясняя. В итоге я получил кредитную карту на 159000 рублей, а сумма кредита вышла со всеми дополнительными услугами на 217671 рубль, хотя проговаривалась сумма в 169000 плюс процентная ставка. На данный момент у меня очень негативное впечатление об этом банке. Да я согласен что надо внимательней читать договор, но когда договор на 20 страниц и ты и так изнурен долгим оформлением, хочется полагаться на сотрудников банка, которые ДОЛЖНЫ все объяснять и проговаривать  всю информацию по кредиту который оформляется. Я считаю что меня обманули. Очень хотелось бы убрать эту страховку из моего договора потому что я не готов за кредит в 159000 платить 217671 + % за год пользования. Тут даже и не пахнет гарантированной ставкой 10.5%

Хотелось бы отметить сотрудницу отделения в г. Сафоново Смоленской области по имени Диана, которая не только разобралась в нестандартной ситуации, но и проявила такие ценные качества, как способность воспринимать что-то новое, настойчивость, профессионализм, желание разобраться в сути вопроса, что позволило погасить нарождающийся судебный конфликт между заявителем, обратившемся в банк, и банком. По своему вопросу я неоднократно обращался в другие отделения Почта Банка, направлял письменные обращения в головное подразделение Почта Банка, расположенное по адресу: г. Москва, Преображенская пл., д. 8, однако только в Сафоново удалось найти решение вопроса.

Добрый день! Сегодня решил зарегистрировать свою девушку на сайте госуслуги, после регистрации необходимо подтвердить свою личность,один из способов это сделать - Почта Банк. Так вот, зарегались на сайте почта банка, нажимаю оплатить ==> гос. услуги ==> подтверждение учетной записи гос. услуг, раз 5 попробывал, выдается одна и та же ошибка "При выполнении операции произошла ошибка". То есть по факту банк взял на себя обязательства по оплате данной услуги, а по факту ее не предоставляет,  наверное такая замануха для клиентов,чтоб регистрировались на их сайте. В общем не став клиентом почта банка,я уже понял что это за банк и как "работает" онлайн банк у данной организации. Клиентом такого банка естественно быть не хочется.

Хочу поделиться своей историей по новой услуге Почта Банка. Как - то раз брала кредит в этом банке и перевела свои пенсионные накопления по стажу работы. Но в предисловии расскажу немного о другом: не так давно мне пришлось обратиться в Пенсионный фонд для выплаты единоразовой пенсии, которая должна была составить в размере не менее 140 т .р. Когда обратилась в пенсионный фонд, на мое заявление о выплате ответили отказом, чему была сильно удивлена и расстроена. Тогда в ПФ ко мне подошел сотрудник Почта Банка и сказал, что для пенсионеров есть бесплатная услуга «Линия Заботы» и дала мне номер горячей линии. Я пришла домой, позвонила по номеру, который дал мне сотрудник, на что сразу ответа мне не дали. Через час мне снова позвонил сотрудник и снова уточнил какие-то данные. Я уже совсем потеряла надежду на то, что мне чем-то смогут помочь, но буквально через 30 минут опять раздался звонок от сотрудника, который по полочкам разложил всю информацию, как и что нужно сделать дальше , что можно снова отправить заявление в ПФ и дождаться ответа. Я хочу поблагодарить сотрудника Почта Банка, что не остался равнодушным к моей проблеме и рассказал, что для меня, как и для многих других сейчас действует бесплатная услуга «Линия Заботы» от Банка, которая сможет помочь решить тот или иной вопрос в спорной ситуации. Я больше, чем уверена, что таких как я очень много, а чтобы обратиться к грамотному специалисту необходимо заплатить немалую сумму денег, а тут все бесплатно!

Не люблю терять деньги, а сейчас такая инфляция, что чувствую, что просто храня их, я их теряю. Положила часть денег на сберегательный счет в Почта Банке, там на минимальный остаток процент не большой начисляется. Плюс к нему карта дебетовая с кэшбеком, по ней немного денег мне возвращается при оплате покупок картой. Не скажу, что это большой заработок, но плюсом по чуть-чуть идет в мою пользу. Чувствую, стала меньше терять деньги. Присматриваюсь к другим продуктам банка, где можно еще как-то экономить. Например, на день рождения хочу карту Пятерочка открыть. Там при открытии бонусами 500 рублей дарят.

В последнее время участились звонки с предложением открыть расчетный счет от разных банков. Некоторые через чур  настойчивы. Настолько, что начал искать отзывы о них, чтобы оставить плохой. Наткнулся на этот сайт и решил сначала оставить отзыв о банке в котором на данный момент обслуживаюсь. Долгое время был в одном банке. По началу всё было хорошо, затем закрылся филиал недалеко от меня, потом второй и т.д. До банка дозвониться очень тяжело, до своего менеждера невозможно и т.д. В общем достало. Но сейчас отзыв о другом. В связи с ситуацией с банками решил открываться в заведении с гос капиталом. Про двух крупнейших играков наслушен немало - много негатива. Как раз Почта банк начал работать с юр. лицами по РКО. Пошел к ним. Никуда ездить не пришлось, приехали, всё сделали. Перед этим проконсультировали по всем сложным вопросам по телефону. К примеру был вопрос по займам, которые предоставлял как учредитель и они оформлялись в прежнем банке. Все остальные по телефону не могли объяснить как с этим быть. Здесь всё разъяснили и приехав, минимально забрали мое время только на подпись нескольких бумаг. Порадовало наличие приложения мобильный банк и смс оповещения о движениях по счету - удобно. Порадовал процент на остаток по счету. Еще больше порадовало, что договор заключался на одно значение процента, позже оно было повышено. Понимаю, что такие вещи сейчас есть у многих, но у меня не было. Возникла потребность изменить кодовое слово. Позвонил в техподдержку - сказали в любом почтовом отделении. Прошелся пешком 5 мин. и вопрос был закрыт. Никуда не пришлось ехать. В общем на данный момент по работе с банком только положительные эмоции.

Добрый вечер! Сегодня пришла закрывать кредит досрочно. Но оказалось это сделать невозможно, т.к. заявление принимается за день до даты списания. Обращалась 27.09.2018 в это же отделение на Широкой, дом.1 к Виктории за полной суммой которую я должна погасить, она мне ее сообщила, а вот про заявление не сказала что его пишут за ранее и это заявление о подключении услуги о досрочном погашении, а сегодня она мне тыкнула тем что договор читать надо. И теперь все закрытые переносится на 09.11. причём сегодня я написать заявление не могу, а только через день 11.10 , так как опять возникают какие-то сложности. Объяснить вы специально создаёте какие-то услуги которые приводят к переплате %? В других банках это услуга автоматическая! И ещё вопрос кто будет платить в этом месяце % за меня? И зачем у вас сидят там такие сотрудники , которые тыкают договорами? Поставьте банкомат и пусть клиенты ходят с договорами. Зачем там сотрудники? Просьба разобраться с данной проблемой и закрыть кредит немедленно, так как сумма внесена и переплачивать из некомпетентности сотрудников не представляется возможным!!!!

Взял кредит в декабре. Взносы платил в отделении почты в своем селе,почтовыми переводами. Летом в село приезжали сотрудники ПочтаБанка и я попросил заменить карту так как забыл пин-код. Все сделали быстро. Дали другую карту. Сейчас ложу туда взносы. Поехал за 500км в областной центр-г.Архангельск, на автозаправке еле прошла карта с 10-ой попытки методом провода карты ребром. Обычным засовыванием не проходила.  Вовращался обратно, на следующей заправке вообще никак не прошла карта. Что происходит не понимаю. Хорошо что была карта Сбербанка и немного наличных. Иначе были бы нехорошие последствия. Что делать?)