15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Клиентом Банка никогда не была, но много слышала от знакомых. Подруга посоветовала, сказала,что в Почта банке есть карта со льготным периодом 4 месяца на покупки. Решила попробовать оформить. Обратилась в ближайшее отделение в г. Астрахани. Очень приветливые девчата, подробно рассказали о преимуществах данной Карты. Я оформила и осталась очень довольна. Удобная карта, лучше чем брать кредит в рассрочку( в кредит обязательно включат страховку, либо сотрудники магазина впихнут тебе свои услуги). А по карте оплатишь только то что взял. Оплачивать можно также онлайн-покупки. А в мобильном приложении можно отслеживать информацию по карте., в нем же можно переводить на эту карту платежи с карту другого банка без комиссии и ходить никуда не надо, все оплачиваю онлайн. Очень удобно, я довольна, советую всем, тем более сейчас не все банки могут предложить карту с таким длительным льготным периодом.

Брала потреб кредит в 2016 году, к нему вдогонку дали кредитку. Спустя менее чем через 2 года полностью выполнила все свои обязательства перед банком. Пошла в отделение закрывать карты и останавливать обслуживание по ним. Но в отделении у м.Василеостровская мне отказались закрывать карты, так как "через 3 недели оплачивать за обслуживание", сказали приходить снова. Но есть одно но. Я улетала жить заграницу через 2 дня. Я как обязательный клиент хотела все сделать по уму перед отъездом. Наличными погасить в отделении отказали. Принять заявление от текущего числа на закрытие счетов тоже отказались. Я уехала. Написала в чате в приложении просьбу о закрытии. Мне говорят, приходите. Вот как быть? Я не хочу платить за обслуживание того, что мне не нужно, я предприняла все возможные меры чтобы решить этот вопрос, банк на встречу не идёт и по сути вынуждает меня платить.

Дают всем в подряд обманявают со строховкой проценты бешаные крч не советую этот банк. Идити лучше в сбер

Просто ужас 4 месяца длиться. Компетентность сотрудников остаётся желать лучшего. Почта банк самостоятельно без уведомления произвел изменения срока кредита и соответственно платежа. Нарушение гражданского законодательства на лицо. Обращаюсь с иском в суд. Другого выхода не вижу. Может там кто то компетентный объяснить в чем дело???

[b]Банк, ориентированный на пенсионеров [/b]В 2016 году бабушка и дедушка моей жены стали вкладчиками Почта Банка, переведя свои вклады из других банков на лучшие процентные условия. В начале этого года пенсионеры умерли, а их дети (наследники) оказались в затруднительной ситуации, когда в мае этого года отдали в Почта Банк нотариальные запросы с требованием предоставить (нотариусу) информацию о состоянии счетов умерших родителей. Банк должен был предоставить нотариусу ответ на его обращения в течении месяца. [b]Сотрудники банка не понимают, что от них хотят родственники умерших[/b] Проблема 1. Фактически ни один сотрудник Почта Банка в нашем городе не имеет представления о том, что делать с таким запросом от нотариуса. Консультанты обращаются к коллегам, звонят в головной офис, и т.д. пытаясь выяснить: куда им отправлять такую бумагу, какие бумаги нужно взять у родственника помимо самого запроса и т.п. В общем, обучаются при вас на месте. Проблема 2. Сотрудники не выдают никаких подтверждающих документов о принятии запроса нотариуса. В других же банках подтверждающие документы с датой принятия запроса нам выдали автоматически. В итоге, доказательств передачи юридических документов в банк у вас не будет. [b] 3 месяца ожидания ответа [/b]Ответ о состоянии счета отца пришел на адрес нотариуса быстро (меньше чем через месяц) - на счету у пенсионера перед смертью было чуть более 6000 рублей. А запрос о состоянии счетов матери (у которой на одном счету значительно более 1 миллиона рублей) был словно потерян. Даже номера дела с запросом нотариуса о состоянии её счета банком не было обнаружено. Сотрудники местного отделения извинились "за утерю документов" и предложили сформировать новые запросы и снова отдать их на исполнение в банк. [b]Еще месяц с лишним ожидания [/b]Во второй раз (27 августа 2018 года) мы передали повторные запросы. Но в этот раз затребовали принудительно подписать документ с датой принятия, подтверждающий факт передачи в банк запросов нотариуса. И снова, спустя буквально неделю, нотариусу пришел ответ по отцу, а по делу "матери-миллионера" вновь тишина... 12 сентября сотрудники местного отделения в ответ на мой запрос сообщили, что ответ по матери уже готов и будет направлен нотариусу с 13 сентября по 18 сентября этого года. Но ответа на сегодняшний день (28 сентября 2018 г.) все еще нет. К слову, письма из Москвы к нам доходят даже с задержками через 5 дней. А 26 сентября Клиентская служба Почта Банка мне сообщила, что ответ по матери был зарегистрирован и отправлен нотариусу аж 11 сентября (вместо периода с 13 по 18 сентября, который назвали сотрудники местного отделения 12 сентября). Выходит, что 12 сентября банк уже отправил ответ сутками ранее, но своим сотрудникам сообщил, что только планирует отправить в ближайшие дни (с 13 по 18 числа). Ни сотрудники в местном отделении, ни Клиентская удаленная служба не предоставляют нотариусу даже почтовый номер отправления с ответом (которое уже по обоим противоречащих данным должно быть отправлено). [b]Планы на будущее[/b] Сотрудники местного отделения банка регулярно предлагают позвонить в горячую линию с данной проблемой. По телефону горячей линии же предлагают написать на электронную почту Клиентской службы банка. А Клиентская служба предлагает снова обратиться в местное отделение "за разрешением возникшей проблемы". И каждый из трех пунктов утверждает, что "не владеет информацией". За 4 месяца бегать по "замкнутому кругу" надоело. Сейчас готовится обращение в Центральный банк РФ и в прокуратуру республики Карелия. По мере необходимости, будет сформирован иск в суд.

Добрый день.Сегодня пришло смс от банка с предложениемо кредитовании.Я являюсь клиентом банка и уже плачу кредит. предложение состояло в следующем : получить кредит из этой суммы часть пойдет на полное погашение действующего кредита + остаток на руки. Приехала в отделение банка . Все быстро заполнили и отправили на рассмотрение. В течении 2х часов пришло одобрение. Когда я приехала на подписание, выяснилось что банк включил в сумму кредита страхование жизни. В полисе не был указан период охлаждения. Менеджер банка не смогла ответить на вопросы. "Решать вам" . Далее последовала финальная проверка(?) и пришел отказ. Какая может быть проверка если приглашают на подписание договора? Что за навязывание страховки? Отвратительное отношение к клиентам. Напоминаю для менеджеров данного банка : согласно закону РФ страхование жизни является добровольным ! ​

Недавно Почта банк запустил новый карточный продукт  «Карту Геймера» Решил оформить данную карту но сразу возникло несколько вопросов. На сайте указано  0 ₽ Бесплатное облуживание на весь срок действия 0 %  Бесплатное снятие наличных во всех банкоматах Почта Банка и ВТБ 500 ₽  Тариф за выпуск карты. [b]Или бесплатно при оплате покупок на сумму от 5 000 ₽ в первый месяц [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=2ca0cbfc1700474ba5ea0ad77a693595][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/09/2ca0cbfc1700474ba5ea0ad77a693595.png[/img][/url][/b] При этом согласно тарифа  [url=https://www.pochtabank.ru/upload/images/documents/debetcards/game/cyberlab_debetcard14092018.pdf]Тарифы «Киберлаб» по программе «Дебетовая карта»[/url] никакой компенсации 500 рублей за выпуск карты на материально носителе не предусмотрено. [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=c3f2cf976deb7a761dc4e4217b8e3591][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/09/c3f2cf976deb7a761dc4e4217b8e3591.png[/img][/url] Так же нет такой информации ни в одно документе на странице по заказу карты  [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=f297512c02c68f9f5e052f8252127603][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/09/f297512c02c68f9f5e052f8252127603.png[/img][/url] [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=4f36b17145cdacfc0164ae1efc7fd69c][img]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/09/4f36b17145cdacfc0164ae1efc7fd69c.png[/img][/url] Я задал вопрос по данному поводу на горячей линии  Но получил ответ что информация о компенсации указана на сайте и этого типа достаточно  В связи с этим несколько вопросов  1)Считает ли банк что такие вопросы как условия компенсации стоимости выпуска карты можно не фиксировать документально в условиях проведения акции, а лишь осветив это на сайте ?  2)Или у банка есть документ по условиям проведения акции и компенсации 500 рублей за выпуск карты при наличии покупок по ней в первый месяц более чем на 5000 рублей  3) Как определяется первый месяц для учета покупок ?  С даты заказа карты, с даты получения её на матриархальном носителе или с какой то ещё даты?  4) Есть ли исключения которые не включаются в расчёт покупок на 5000?  5)В какие сроки будет произведена компенсация 500 рублей за выпуск карты на материальном носителе ?

В марте этого года я оформил кредит в Почтабанке. Мы с женой решили сделать привести дачу в порядок к приезду дочки с внуками, взяли сто тысяч, нам их хватило на все, косметический ремонт пришелся как нельзя кстати. Как раз успели управиться к приезду внуков. Подъехал в отделение, там меня направили к девушке Анастасии, очень вежливая и внимательная. Подробно мне объяснила условия, ответила на мои вопросы, быстро в оформила все документы, хотя от меня там и не потребовали ничего, кроме паспорта и снилса. Уже через неделю меня оповестили, что кредит одобрен, платим мы исправно, каждый месяц.

Нет худа без добра... Нет, не так. Не было печали. Да, точно: не было печали, пока не начисляли. Проценты. А до процентов - вообще мрак! В общем, недавно писал о кредитке с четырьмя льготными месяцами. Ага, погашаю потихоньку, тут все ок. Решил перевести деньги на дебетовую карту. Перевел. Зашел. Каким-то чудом всё, шо нажито непосильным (не иначе, как "технические причины"), оказалось на кредитке. Черт с ним, думаю, был должок, пусть закрывается, а свои остатки переведу. Думаете, получилось? Верно, нет - блокировочка. Звоню, в ответ скрипты. Сплошные скрипты. Ребят, уходить нужно от этого. Вы с людьми разговариваете. Хвала Иисусу, сами позвонили (0_о), спросили, что за деньги, откуда, обоснуй поступление в бумажном виде, тогда подумаем о разблокировке. Ну, думаю, щас покажу вам где раки зимуют! Написал гневную тираду на инфо. Чудо номер два: звонит Виктория. Работа такая, говорит, обосновать и раскрыть источник поступления необходимо, ибо отмывание вокруг. А, надо сказать, что кроме принта из лички другого банка, с карты (своей) которого я перевод делал, нет ничего. Это, говорю, мои, мои деньги, честнозаработанныеинакопленные. «Шлите, мы подумаем». Ага, перспективка: «подумаем»... Подумали довольно быстро, блокировки утром следующего дны блокировки не стало. «Аллилуйя!» - скажете вы. Я - тоже сказал. Ну его, думаю, в лес, заберу деньги и гоод-буе, как говорят (пишут) наши западные партнеры. В личке делаю перевод на карту другого, улучшенного банка, и... Что бы вы думали? Ага. Блок. Звонок: «Вы переводите?» - «Да» - «Кому?» - «Мне» - «Фамилия?!» - «Санта де ла амиго санчес эль альварес коломбино» - «Ок, операцию отменяем» - «Почмуууу???» - «Не разглашаем». Круто. Я в совершенно чужом мне городе, в кармане 37 рублей, в желудке черная дыра, в кармане - тоже. Это при том, что карта пухнет от денег. Делать нечего (перевод не ушел, блок я попросил снять; сняли с треском и предупреждениями о мошенничестве). Побрел восвояси, в поисках красно-синего банкомата. Нашел. Снял. Радость. Приехал домой, ура, счастливое воссоединение семьи и (тут вот кульминация, тревожная музыка)... Долг-то я, помните?, переводом погасил! Посему про кредитку забыл на некоторое время. Не дали покоя. Обнарудились прОценты. Причем, довольно внушительная котлета. И снова инфо (перефраз Е. Летова). Смс: не выявил банк ничегошеньки. Еще инфо. Звонок. Альберт. Вы чего, говорит, истерите? Деньги снимали? Да. Свои. Нет, не свои, вы (еще одна кульминация!) 49 копеек в сумме из кредитного лимита зацепили! Ё-маё! Сорок девять копеек! Ко-пе-ек! Отомщу вам, карту разрежу и сожгу! Но (тут спад напряженности) мы готовы пойтить вам навстречу и процентики эти скостить, если эту копеечку внесете. Ок. Только вы теперь меня не обманете, ха-ха-ха!!! Никаких переводов. Пришлось вставать, топать в соседнее здание, впихивать сотку в банкомат. Что бы вы думали? Исправили положение. Я счастлив безмерно. От всей своей загадочной души хочу поблагодарить отдел, который с жалобами раьотает за оперативность. Дважды, причем. Рекомендация: всем бы так делали б, цены б вам не было! Четверка - за нервы и приобретенную дрожь в руках.

22 сентября 2018 года мной была приобретена техника в магазине М-Видео по адресу Москва 1-й покровский проезд д. 5 в ТЦ Мега Белая Дача через Почта Банк, при оформление кредита-рассрочки,номер договора 3639407, сотрудник Л-ва Е.А. ни слова не говорила про какое-либо страхование. Данный сотрудник  попросила продиктовать код который пришёл на телефон, что было сделано для оформления заявки. Как оказалось позже из общения с сотрудником горячей линии данного банка, этот код был подтверждением страхования, что не было пояснено сотрудником Л-вой Е. А. По закону страхование является добровольным с возможностью отказа от него в течении 14 дней с момента оформления. Подробно изучив документы я не обнаружил в своих экземплярах какого-либо договора на страхование, что являлось бы основанием для возврата страховки. Общаясь со специалистами горячей линии 27.09.2018 мне был дан ответ что страхование является коллективным и не подлежит возврату, что опять же противоречит закону. Только от сотрудника горячей линии я узнал, что страховая компания ВТБ страхование. Позвонив в данную страховую мне сообщили, что у меня на руках должен быть договор коллективного страхования, и расторгать его нужно в Почта Банке. Возможно Л-ва Е.А. преднамеренно его не дала в мой пакет документов, на которых к сведению нет моих подписей. На Л-ву Е. А. оставлена жалоба через горячую линию Почта Банка и М-Видео.  Если бы Л-ва Е. А. хоть слово сказала про страхование, я бы отказался не задумываясь,но ничего сказано не было. Моё упущение в том, что невнимательно просмотрел график платежей, только из него можно понять что оформлено страхование, так как там сумма намного больше чем по чеку из магазина. Просьба разобраться в данной ситуации, вернуть страховую сумму, про которую сотрудник умолчал, обучить персонал корректной работе с клиентами,мой первый опыт обращение в почта Банк стал крайне неприятным для меня.

Сегодня 27.09.18 заблокировали мою дебетовую карту с собственными деньгами в сумме 400 тыс руб. без предупреждения! Сотрудники контактного центра стараются быстрее отвязаться ,а не решить проблему! Ссылаются на пункт 14 статьи 7 115-ФЗ. В этом пункте нет ни слова о том, что без предупреждения имеют права блокировать средства! В самом статье есть информация о том ,что меры по замораживанию (блокированию) денежных средств проводят незамедлительно, но не позднее одного рабочего дня со дня размещения в сети Интернет на официальном сайте уполномоченного органа информации о включении организации или физического лица в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму... Меня в данном перечне нет. Почему незаконно и без предупреждения заблокированы средства, ответить по телефону не могут.Отправляют в банк! Я должна тратить свое время на поездки и очереди! Воспользоваться своими же деньгами не могу. Так же данный банк завлекает рекламой потребительского кредита с гарантированной ставкой. Но нигде не озвучивается  то, что стоит данная услуга 4,7 % от суммы кредита,при условии ,что платежи идут без просрочек в течении 12 месяцев. То есть кредит на год будет не под 12,9 % обещанных в рекламе ,а 17,6%. Теперь гасить досрочно такой кредит мне не выгодно ,так как изначально он выдан под 19,90 %. Оплаченную банковскую услугу "гарантированная ставка" в сумме 14 700 рублей уже не вернуть. В итоге Почта банк полностью утратил мое доверие. Осуществляет незаконные блокировки и утаивает невыгодные условия кредитования. Пользоваться продуктами банка не советую.

За несколько месяцев моего сотрудничества с Почта Банк у меня лишь одни положительные эмоции от данного банка.  В июле месяце я оформила кредит.  Под хороший процент, с отличным обслуживанием и отношением к своим клиентам. Про это я уже оставляла свой отзыв. Тогда я была в восторге и думала, что на этом всё. НО! но Банк удивил меня тогда, когда совершив покупку на 27 тр по дебетовой карте банке, в интернет магазине,  16 сентября 2018 года, мне прислали смс о том, что на год мне подключен Пакет онлайн-покупателя. Что за пакет, для чего он и прочее меня не особо впечатлил и я не стала особо обращать на это внимание. После того, как я забрала товар из магазина, мне в течении нескольких дней приходили смс - сообщения от Почта Банк, что я могу воспользоваться этим пакетом и вернуть разницу в цене, обменять товар или заменить на аналогичный. Прошло несколько дней и мне снова пришло сообщение о данной услуге! И чисто ради интереса я зашла на другой сайт интернет магазина и увидела, что мой товар в этом интернет - магазине стоит на 3 991 рубль дешевле, чем в том, где я приобрела товар. Особо не веря, не питая надежд,  21 сентября, я отправила ради интереса документы, приложив к этому чек об оплате, ссылку на магазин, копию паспорта... Почему бы и нет, подумала я, я ведь ничего не теряю и.. и нажала на кнопку "отправить". Сразу на мониторе высветилось, что мои документы отправлены в страховую компанию Кардиф, и в случае положительного решения оплата мне поступит в течении 10 рабочих дней. Хорошо, подумала я. И стала заниматься своими делами дальше. Через несколько часов мне поступил звонок от сотрудницы Почта Банк. Она сказала, что сейчас просматривала мои документы и обратила внимание, что прикрепленный чек немного не тот, что требуется. Там не указаны цифры моей карты с которой была произведена оплата. И подсказала мне, что мне нужно зайти в приложение, и сделать скрин деталей-чека, где будут мои цифры карты и снова загрузить все документы и отправить повторно. Если честно, меня еще раз удивило чуткое отношение к своим клиентам! Они не просто отписываются или просто в колл-центре отвечают на вопросы, а проверяют, советуют и самое главное - помогают. И за это можно поставить не просто пять, а пять пятерок подряд. Сервис и клиентоориентированность  у Почта Банк на высоте.  И вот, прошло шесть дней и зайдя сегодня в приложение я увидела, что мне переведена сумма от Кардиф Страхование - 3 991 рубль!! Я не верила) Практически 4 000 тысячи за то, что я доверилась Почта-Банк!  Пакет онлайн - покупателя РАБОТАЕТ!!! На все сто процентов!! Спасибо Почта - банку за это!!!  Моя оценка пять! Всё работает. В восторге от банка, рекомендую и буду рекомендовать Банк всем знакомым и друзьям)

Я Кн-а Вера Владимировна являюсь клиентом почта банка, но кредиты сама там никогда не брала, но мой покойный муж ещё при жизни воспользовался услугами этого банка, очень нужны были деньги на лечение и мы решили взять кредит , поначалу все было хорошо муж даже согласился перевести пенсию в этот банк , но в конце 17-го года супруг скончался , спустя некоторое время родственники посоветовали обратиться во все банки где покойный муж брал кредиты и оповестить во избежание возникновения просрочек и начисление дополнительных комиссий .Я человек пожилой и горе такое случилось ,Но так и пришлось ходить по банкам и делать запросы . В Почта банк я обратилась где-то в феврале 18-го, рассказала сотрудникам о своей беде хотела досрочно закрыть кредит мужа, на что мне сказали что помочь пока не могут так как я ещё не вступил в права наследства,  но заявление о том что банк приостановил начисление неустоек приняли, также оказали помощь в составлении заявления на выплату страховки, но сразу скажу что страховку так не выплатили, страховая компания ответила что не подходит наш случай под страховое событие. И так прошло полгода, практически напротяжении всего этого срока Мне звонили из банка и просили погасить задолженность, как только я вступила в права наследства снова обратилась в Почта банк и тут проблемы не закончились, очень долго не могли назвать сумму долга, ходила в банк как на работу, в общем спустя некоторое время мне все же закрыли кредит мужа (длилось это все порядка двух месяцев). Хочу выразить глубокую признательность сотрудникам клиентского центра, за внимательность и доброжелательное отношение, спасибо девушкам за старания! Рада что все закончилось!

03.07.2018 я обратилась в отделение банка "Почта Банка" за потребительским кредитом на сумму 306 000 руб., предварительно заполнив онлайн заявку на сайте. В отделение менеджер задавала мне вопросы про место жительство, заработную плату и т.д, при этом на компьютере заполняя заявку на подтверждение кредита. По итогам данной процедуры мне не был показан заполненный вариант заявки, но было озвучено, что в строке "заработок моей семьи" указана сумма - 60 тыс.руб. Что меня удивило, т.к во-первых, я незамужем и давно живу без родителей, а во-вторых, при устном вопросе о моем заработке я озвучила "130 тыс.руб". Как оказалось, откорректировать информацию сейчас невозможно, т.к заявка уже отправлена на согласование, но было обещание, что как только вернется ответ по этой заявке, будет исправлена сумма моего заработка и отправлена корректная заявка. ​ Кредит согласовали в течение нескольких часов под 14,9% на 5лет, сумма заработка исправлена, несколько смс о подтверждении выдачи кредита получны. На мой вопрос о сумме страховки и вообще необходима ли страховка, сказано, что никакой страховки нет, но рассказали о доп.услуге "Уменьшаю платеж". При подписании документов, в п.1 Согласие Заемщика указано: - кредитный лимит - 416 160.00 руб. в т.ч: кредит 1 - 110 160.00 кредит 2 - 306 000.00 ​ Конечно, меня эти цифры смутили, но менеджер поспешила объяснить, что так как кредит дважды согласовали: 1. по заявке с суммой заработка 60тыс.руб одобрена сумма - 110 160.00 2. по заявке с суммой заработка 130 тыс.руб. одобрена сумма - 306 000.00 и чтобы сейчас не переделывать документы, менеджер предложила получить всю сумму (416 160р) и потом заранее погасить кредит на сумму, которая мне не потребуется. ​ Сумму на карте сразу невозможно было проверить, т.к банкомат был нетсправен. Да и зачем проверять, если мне только что представитель банка сказал, что сумма 416 160р. будет зачислена на счет моей карты?? ​ Наличные деньги мне потребовались не сразу, да и время не было дойти до отделения, чтобы оформить заявление о досрочно погашении. ​ Когда я примерно через 1,5 месяца дошла до отделения банка все оказалось совсем иначе: 110 160.00 р., это сумма страховки, которая включена в сумму основного долга(!), т.е на эту сумму также начисляется 14.9% и даже при досрочном погашении всей суммы кредита мне необходимо опатить сумму страховки! ​ Т.о. ха заявленными 14,9% скрывается 51,5%. ​ Видимо есть такая работа "обманывать людей" и этим занимаются представители "Почта Банка".

Являюсь клиентом Почта Банк, 07.09.2018 взял потребительский кредит. Во время заключения договора менеджер банка рассказала об условиях, в том числе об услуге "Меняю дату платежа". 12.09.2018 я обратился по телефону клиентской службы с целью воспользоваться данной услугой. Оператор, объяснил условия услуги, сообщила, что будет выполнен пересчёт по графику платежей. Меня это устроило. Услугу подключили, изменили дату платежа на 23 числа (первый платеж 23.09.2018 г.). Ознакомившись с новым графиком платежей, у меня появилось недоумение. Дата всех платежей изменилась, но при этом общая сумма первого платежа и сумма процентов в нем остались прежние. Т.е. за 15 дней фактического пользования кредитом я должен заплатить проценты как за 30 дней пользования. Выводы: 1) При использовании услуги "Меняю дату платежа" график платежей не пересчитывается, а сдвигается. Потому рекомендую менять дату только вперед. Изменить дату можно до +15 дней. Т.е. есть возможность за 45 дней фактического использования кредита заплатить проценты как за 30 дней пользования. 2) Операторы клиентской службы либо не компетентны, либо нагло врут. Было еще и продолжение истории. Согласен, сам виноват, что подключил услугу, в условиях которой до конца не разобрался. Но почему я должен платить больше чем указано в договоре?  Написал обращение в банк (через сайт). Сославшись на то, что первоначально оператор не дал полной информации по услуге банка, предложил выполнить пересчёт за первый период пользования кредитом, с учётом фактического числа дней пользования (что правильно и так делают во всех приличных банках), либо изменить дату первого платежа на 23.10.2018 (что меня вполне устроит). Мне перезвонил сотрудник банка. После длительного "уточнения информации", девушка сообщила, что пересчёт процентов всё же выполнится. И на дату первого платежа часть денежных средств вернется мне на счёт. Наступила дата первого платежа. С меня списали полную сумму, как в первоначальном графике платежей. Пересчёт выполнен не был, деньги не вернули. В той же клиентской службе приняли претензию с жалобой на сотрудника банка.

В 2014 г оформила потребительский кредит сроком на 47 мес. Все платежи согласно графику вносила в банкомате почта банка вовремя. Не однократно обращалась к сотрудникам в филиале и было все хорошо. В мае 2018 внесла последний платеж, а в июне пришла смс что я еще должна банку деньги. Подала претензию. Банк добросовестно рассматривал ее 1 месяц и ответил мне, что я не вовремя внесла платежи с сентябре и октябре 2014г. Пишу новую претензию в филиале г Сыктывкара и прилагаю чеки из банкомата Почта банка, что я делала вовремя. Банк и эту претензию рассматривал еще 2 месяца. В ответе опять что я просрочила платежи и мне не однократно приходили СМС уведомления. Наверное сотрудники свквозь лупу рассмотрели и не увидели моих чеков внесенных вовремя. А смс мне приходили только спасибо за своевременное снесение платежа. И служба безопасности за несколько лет меня не разу не беспокоила. Почему если у меня был долг??? Теперь ссылаются что виноват оператор связи и просят его сменить. Спасибо Почта банку, что испортили кредитную историю добросовестному плательщику!!! Низкий вам поклон госпожа Волкова за добросовестное рассмотрение претензий!!

При полном досрочном закрытие кредита, выяснилось, что закрыть кредит, я могу только в определенный день месяца. Ссылаясь на условия договора, в договоре нет такой информации, есть только пункт который говорит, что я согласен с условиями договора, как оказывается в ПБ есть свой виртуальный перечень условий, который Вы можете и не видеть в глаза, пока Вас не захотят нагнуть. 4 раза пытался поговорить с горячей линией, через приложение ПБ, на неудобных вопросах связь просто прерываетсся и никто не перезванивает. ​

Впервые стал клиентом Почта Банка весной прошлого года - в отделении почты на улице Сусеева, где я обслуживаюсь как раз открыли стойку банка. Срочно понадобились деньги, взял кредит. Потом через два месяца долг вернули, закрыл досрочно. Что понравилось, так это сотрудники - очень вежливые, подробно объясняли, помогли с досрочным погашением. В этом году летом банк присылал смс о том, что мне уже одобрен кредит, звонили также с этим предложением, но так как необходимости не было, не воспользовался этим предложением. Но как всегда, беда приходит неожиданно, срочно понадобились деньги. Обратился в то же отделение, кредитный специалист Герел обьяснила, что предложение уже истекло, поэтому подал новую заявку. Через пару часов позвонила, сказала что заявка одобрена. Я с работы не мог уйти раньше времени, объяснил ситуацию сотруднику банка, думал прийти на след день в обеденный перерыв. Однако Герел ответила, что задержится и примет меня сегодня. Действительно дождалась и оформила кредит - спасибо за то что пошла навстречу. А самое интересное в том, что банк одобрил кредит под меньший процент, чем было раньше в предложении - очень приятно удивили. Спасибо Почта банку и лично кредитному специалисту Герел. Удачи и процветания банку.

Договор 30440935. Вообщем взяли мы 300т.р с гарантированной ставкой 10.9%. Хорошо без страховки, иначе потерь было бы больше. Сотрудник говорил, ГЛАВНОЕ без просрочек.Но про досрочное погашение и слова не сказал. И платили 6 месяцев 19,9%. А еще сразу за услугу по ставке заплатили 14т.р. Вообщем в приложении стоит сумма для полного погашения 298т.р, при общении с сотрудником оказалось что сумма не такая а 303т.р Это первая дуриловка. Сотрудник при оформлении досрочного погашения и слова не сказал что услуга пропадет. И будет не соблюдено одно из условий. Еще и погасить можно только на день подписание договора. Еще одна дуриловка. Процентики за месяц все высасали. 26.09 Захожу в приложение ,на счете денег нет, а в платежах стоит сумма 8330.Деньги списали, а информации где они нет.Сотрудник говорит смс была.Увы не дошла, на что не присылают вторичную смс, а предлогают купить телефон с хорошей памятью и "сменить оператора". Спрашиваю, а какая сумма положена по ставке то. И тут все встало на свои места. Вы условия не выполнили и ничего вам не положено. Вообщем проплатили 6 месяцев под 19,9 подарили им на кофе 14т.р и проценты пока ждали 26 число. Сейчас банк напишет :Вы должны внимательно все читать, мы вас Любим и заботимся о Вас. А на деле таких как мы недочитавших пол страны. "Спасибо" за то что не отказали. Пейте кофе еще и на кофентки хватит.

Сегодня я обратилась Apple за покупкой планшета. Рассрочку предоставляет Почта Банк. Оформляла без процентов на 6 месяцев. После 30 минут ожидания представитель банка стала оформлять документы. На оформление ушло минут 10, ещё 10 минут я ожидала решения. Надо отметить я была с ребёнком 4х лет. Представитель банка ни слова не сказала ль оформлении мне Страховки, я подписала документы не обратив внимания на последний лист ( договор был распечатан плохо, видно в принтер намеренно не меняется картридж). Считаю подлым навязывать свои продукты клиентам насчитывая только на из невнимательность ( я постоянно отвлекалась на ребёнка). Только дома, изучив договор подробнее я заметила оформленную мне страховку. Позвонив в колл центр, я просила отменить услугу, так как мне не было озвучено ее оформление (Знаю, что данную услугу модно отменить в Сбербанке в течении 14 дней после оформления). Мне было отказано в возврате денег, орнаментируя это тем, что стоит моя подпись.  Никогда не обращусь за услугой в данный банк, где не умеют достойно предлагать услуги! Позор Почта банк!