15 785 отзывов о банке «Почта Банк»

Если вы сотрудник Почта Банка и в вашем банке все совсем плохо, то следуйте этой инструкции. Если в офис внезапно зашел пенсионер и сказал,что ему нужен кредит – насторожитесь! Вот он ваш звездный час, чтобы выполнить план по продажам. Осознав всю прелесть момента, немедленно приступайте к выполнению следующих шагов. [b]1[/b]. Во-первых самовольно включите услугу «Гарантированная ставка», а клиенту скажите, что банк настолько к вам лоялен, что одобрил кредит по низкой ставке и только для вас. Вы ведь наш преданный клиент уже несколько лет.  Только, тссс…не говорите, что это платная услуга, и что клиент за нее заплатит из кредитных же средств. «Недалекий» пенсионер точно не поймет в чем дело. [b]2.[/b] Во-вторых, попросите его продиктовать код, отправленный по смс для обязательной «активации кредитного договора». А сами незаметно активируйте сертификат «Зрелый возраст» и переведите с кредитных средств клиента в ООО «Консилиум М. Д» 3000 рублей. Пенсионеру это точно надо! Ведь когда он узнает об этом, ему, конечно, потребуется доктор, и может быть даже не один. [b]3[/b]. Если вдруг счастливый обладатель такого прекрасного набора услуг что-то заподозрит и не оценит вашу заботу о его здоровье, обязательно сообщите, что вы тут не при чем и все делаете по правилам банка. [b]4.[/b] А если приставучий пенсионер посмеет отказаться от кредита, сообщите ему, чтобы приходил через месяц за справкой о закрытии договора. Это ничего, что часть денег уже ушла в страховую, любимому «доктору» и «заботливому» Почта банку. Пусть платит- с пенсии размером 8 000 рублей в месяц сможет себе позволить. И да, пусть еще проценты за все это заплатит. Спасибо ведь карман не положишь.   [b]5.[/b] А если наглец ругаться начнет, обязательно нахамите в ответ. «Ишь ты, грубиян какой неблагодарный. У меня таких, как ты- выше крыши». Если вы руководитель, сидящий рядом, то старайтесь не влезать, демонстрируйте полное безразличие, а в случае прямого обращения к вам- защищайте успешного коллегу. [b] 6.[/b] При поступлении претензии от наглого пенсионера сообщите, что банк не усматривает оснований для её удовлетворения, ведь он все подписал и сам подтвердил смс-кодом. Отправьте клиенту один следующих вариантов ответа, не разбираясь в ситуации:  [i]«До подписания Договора Вы были ознакомлены со всеми условиями предоставления кредита Банком. При заключении Договора Вы подтвердили свое согласие подписью на соответствующих документах».[/i][i] «При оформлении кредита сотрудники Банка всегда предлагают Клиентам подключить дополнительные услуги. Дополнительно свое согласие Вы предоставили, подтвердив приобретение услуг одноразовыми паролями, которые поступили Вам в SMS-сообщениях на Ваш телефон.» «Просьба проявить терпение и дождаться окончательного ответа.»[/i]   Это было лирическое отступление. Дальше – факты в комментариях. Я пишу от лица моей мамы, с её слов и предоставленных документов. Человек пожилой и пользоваться интернетом не умеет. 13.08.2018 моя мама обратилась в офис Почта банка №2 по адресу г. Энгельс, ул. Ленина 3 А. Требовался кредит на сумму 50 000 рублей. Сотрудник К-ва А. В. Дополнительно предложила оформить страхование жизни в «Альфа страхование». Мама как ответственный человек согласилась. После одобрения кредита сотрудник протянул маме документы на кредит, сообщив, что банк одобрил кредит по ставке 19, 9 %. Параллельно, сотрудник попросила продиктовать код, пришедший по смс для «активации договора». В процессе подписания сотрудник сообщил, что переплата составит 8 000 рублей. Мама согласилась с «переплатой». После подписания мама спросила, из чего состоит «переплата». К-ва протянула ей сертификат «Зрелый доктор», сообщив, что забыла отдать….Ситуация начала накаляться. Мама заволновалась. Дальше сотрудник объяснила, что в переплату еще включена комиссия за услугу «Гарантированная ставка» - 2950 рублей, страхование 1900 и 3000 рублей медицинский сертификат. Вы можете себе представить, что произошло в тот момент с пенсионером и человеком советской закалки? Мама, мягко говоря, начала ругаться и сказала, что отказывается от кредита. Это произошло буквально в течение 30 минут с момента оформления договора. К-ва сказала, что выражает позицию банка и делает, то, что ей рекомендовано руководством, иначе бы тут не работала. Она также сказала, что оформила отказ и что кредит закроется, и через месяц можно подойти за справкой об отсутствии задолженности. Позднее, маме удалось самостоятельно вернуть 3000 рублей через адвоката и письмом в ООО «Консилиум». То есть банк даже не пытался урегулировать ситуацию, созданную неправомерными действиями сотрудника. На руки была получена выписка, подтверждающая положительный баланс по счету. Через месяц приходит смс с требованием об уплате очередного платежа. Оказалось, что договор не закрылся, со счета списались злополучные 2950 рублей за услугу «Гарантированная ставка» + 1900 рублей за страхование + проценты, начисленные на сумму этой задолженности. Парадоксально, что фактически мама платит % за услугу по снижению процентной ставки, не получив кредита. По сути -это неплохая услуга, но почему её надо продавать через обман, а не применяя все современные инструменты продаж? Почему в момент отказа, сотрудник не сообщил, что надо еще расторгнуть «Альфа страхование» по заявлению? Период охлаждения в 14 дней истек! Проценты мама оплатила, чтобы не портить кредитную историю. По ситуации было составлено несколько претензий, и ни одни из них не завершились положительно. В этой истории печальнее всего, то, что ваш клиент поступает по совести - сам оплачивает косяки вашего сотрудника, обращается к адвокатам и решает вопрос с ООО Консилиум, погашает очередной платеж, а банк отписки дает. К-ва и её руководитель процветают и даже ни разу не извинились. Мама является клиентом банка с 2014 года. Имеет безупречную кредитную историю с высоким скорингом. Именно так работает Почта банк. Банк, с нечеловеческим лицом. Вы называете ваши офисы «клиентскими центрами». Нет, господа, это по- другому называется. Клиентский – это когда к клиенту лицом и для него, а не наоброт. У всех есть родители, и кого-то они пожилые. Вы не можете всегда быть рядом. Ежедневно им кто-то не уступает место в маршрутках, обвешивает на рынках, пытается нажиться на них в таких вот «Почта Банках». Единственное, что можно сделать, это не молчать об этом. Вооружите их знаниями. Надеюсь, что эта история поможет кому-то не оступиться. Обращаюсь к Банку: Подумайте, стоит ли репутация и доверие 8000 рублей? Если в вас все же найдется зерно человечности, то просьба возместить остаток задолженности и проценты с учетом отказа от кредита в тот же день. Часть работы мы уже сделали за вас, вернув 3000 рублей за любезно навязанного «доктора». Следом будет письмо в ЦБ. Думаю им будет интересно взглянуть на платежное поручение, в котором нет подписи клиента.

Добрый вечер!  23.09.2018 приходил в Почта Банк за консультацией по кредиту.  Уточню, ранее, уже оформлял кредит в Почта Банке с услугой гарантированная ставка, сотруник рассказал мне про эту услугу(ранее я консультировался и в др Банках, но нигде такой услуги нет), до оформлеия, меня привлекло то, что Банк возвращает проценты, если нет просрочек по кредиту. Честно сказать, я не поверил, но услогой решил воспользоваться, так как условия заманчивые, ну и спасибо сотруднику, который все подробно рассказл. Проплатив кредит год - мне были возвращены проценты! Перевели на карту, как только кредит был выплачен!  Конечно, я запомнил это и первый банк, в который я захотел обратиться повторно- был именно Почта Банк! Так вот, 23.09 я обратился в то же отделение, где был оформлен мой первый кредит. Зайдя в офис, меня встретил приветливый менеджер Оксана. Оксана встретила меня словами: "Добрый День, добро пожаловать в Почта Банк, меня зовут Оксана, буду вашим менеджером". Сразу почувствовалась доброжелательная атмосфера. К слову, офис у Почта Банка очень располагает, диваны) сотрудники даже предложили чай)  Сейчас я планирую ремонт машины, накопить всегда сложно.  Так вот, пришел я, встретила меня Оксана, было приятно, что "гарантированная ставка" еще есть в Банке! Планирую оформить 200 000 руб., Оксана рассказала, что от 300 000 руб., ставка будет ниже! Не ожидал, что на мне не хотят "навариться" , так как до 300 000 рублей, ставка 19.9%. К такому я не был готов, поэтому думаю, что еще хочу купить на 100 000 руб.! )))  Всегда приятно, когда тебя понимают и готовы выслушать. Рад, что я не прогадал, когда обратился повторно в Почта Банк! Получив консультацию, Оксана оставила свой номер! Очень удобно иметь своего менеджера! Кстати, оперативность сотрудника  тоже проверил, перезвонил, уточнил график работы, чтобы прийти и подать заявку, сотрудник вежливо ответил и назвал время своей работы! Вот это человеческий подход! Обязтельно приду!  Спасибо за то, что такие Банки и сотрудники есть! Не ожидал!

Хотела обратить внимание на выгодные ставки по вкладам в почта банк.Неоднократно являюсь клиентом их,и по сравнению с остальными без обмана пока что.Во-первых вкладчиков обслуживают без очереди, во вторых есть доверенность и минимальный пакет документов. Очень довольна девочками-операторами,всегда приветливые и помогут "от и до"Кстати,можно пополнять его без чьей-т помощи,самостоятельно,что облегчает нам нашу жизнь)))))

Сегодня пришёл в Ситилинк,приобрести товар,хотел взять кредит на товар.Сидели несколько сотрудников различных банков.Я обратился к сотруднику "ОТП банк",на что сотрудница пояснила,что это "молодой" банк и предложила обратится к "Почта банк".На что сотрудница В-ва,начала грубить,и сказала что кредит оформлять она не будет,потому что раньше от меня была жалоба.Встала и демонстративно ушла.После моего требования дать телефон начальства,сотрудница дала телефон Анны,которая отстаивает позицию только своих подчинённых. Сотрудники "Почта Банка",В г.Волжском-грубиянки.При возможности лучше не обращаться в этот банк.

В октябре 2016 года мы с мужем решили взять кредит. Обратились в Почта Банк. Оформление прошло быстро. Взяли мы в кредит 150000рублей. Со страховкой вышло 197000. Нас тогда очень порадовало то что нам обещали доходно суперставке после полного погашения кредита и по подсчётам сотрудницы на момент закрытия кредита он должен был составить 50000 рублей.  Платили мы без просрочек и задержек почти два года. В сентябре 2018 решили погасить досрочно. На сентябрь остаток по кредиту составлял 110200 рублей. Обратились как положено в банк за две недели, написали заявление о досрочном погашении, внесли деньги на счёт (девушка рассчитала нам что нужно внести оставшуюся сумму плюс проценты за сентябрь. Получилось 112900, мы внесли больше - 113000) и ждать списания и возвращения суперставки в размере 40500 рублей.  В день списания у нас списали обычный платёж по кредиту. Позвонили в центр,нам сказали всё хорошо, ждите. На следующий день у нас списали только 100500. И заблокировали все счёта. Мы позвонили в центр. Там сначала нам сказали что всё хорошо, потом что у нас какая-то задолжалось, и приставы наложили арест. Хотя до этого ни каких проблем с платежами не было. Усиленно в течении дня звонили и предлагали взять в Почта Банке ещё кредит что бы решить «свои финансовые проблемы». Мы нашли эту задолженность, погасили, взяли справку что задолженности нет. По горячей линии банка нам сказали что у нас будет просрочка в следующем месяце и мы не можем платить кредит т.к.счёт арестован. Справку и заявление о снятии ареста мы отнесли в банк. Там сказали всё хорошо, ждите. Через несколько дней пришло смс от банка, что банк отклонил наш запрос о снятии ареста. Позвонили в центр и.к. отделение банка закрыто хотя должно работать по графику,в центе стали рассказывать какую то ерунду, что заявление нужно оригинальное, а мы отдали копию, хотя отдали мы оригинал, а потом девушка просто бросила трубку.  Проблема не решина. Будем ждать начала недели что бы идти в отделение этого банка. Мы считаем что всё это делается что бы не возвращать нам деньги. Не связывайтесь с этим банком! Сплошной обман!

Добрый день. Не могу оформить выплату  по свидетельству о праве наследства по закону.Имеется нотариальная доверенность от моего сына, который является наследником на меня. 20 сентября обратилась в отделение банка на Ленина 32. Оформление только моих документов заняло 2,5 часа. 21 сентября пришло сообщение, что все мои заявления не исполнены, в связи с неверным оформлением и непредоставлением полного перечня документов. 22 сентября я обратилась в отделение банка на Челюскинцев. Здесь стали требовать нотариально заверенную копию паспорта моего сына, который проживает в Санкт- Петербрге. На мои пояснения, что ни в одном банке от меня этого не требовали и всем достаточно было нотариальной доверенности не реагировали. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и оказать возможную помощь. Карту мне оформили очень быстро и сразу отправили сообщение об одобренном кредите. Я в этой услуге не нуждаюсь.

19 сентября 2018 года, моя бабушка решила взять кредит на обустройство дачи. Прочитали условия и посмотрели рекламу про маленькие проценты. Пришли в банк по адресу г. Саранск, пр-кт 60 лет откября,81. Не особо опытная и грамотная девушка не смогла даже ответить на элементарные вопросы. Про проценты нам не сказала, говорит, что все индивидуально. Оформили заявку, одобрили 25% годовых 70 летней пенсионерке.Естественно мы отказались. Взяли в другом банке под очень маленький процент. Почта банк- Вы просто чудовище. Люди не ходите туда, поберегите свои карманы.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв-претензию о работе Почта Банк. 19 февраля 2018 года я обратился в отделение Почта Банк в г. Судогда Владимирской области, за кредитом в 300 тысяч рублей на пять лет, сразу предупредив, что планирую (если всё будет нормально) погасить кредит досрочно. Сотрудница банка отправила запрос и через несколько минут сказала, что кредит мне одобрили. Потом она оформила все документы, распечатала договор. Читаю договор!... и вижу, что сумма кредита не 300 тысяч, а 426 000!!! Спрашиваю, почему так, ответ был такой: «300 тысяч сумма не маленькая и без страховки банк ее просто не даст, но при досрочном погашении оставшуюся часть страховки вам вернут». Я согласился, подписал договор (№29048858 от 19.02.2018), получил 300 тысяч и отправился улаживать свои дела. Через семь месяцев, как и планировал, решил погасить кредит досрочно, зашёл в отделение Почта Банка, чтоб узнать точную сумму остатка кредита и уточнить о возврате части страховки. И тут получил неожиданный ответ, сотрудница банка сказала, что страховки банк не возвращает, что обращаться надо в ВТБ, т. к. он является страховщиком. При этом успокоила, сказала, что после погашения кредита дадут справку о досрочном погашении, а с ней надо пойти в ВТБ и написать заявление о возврате оставшейся части страховки.  11 сентября, за 8 дней до ежемесячного платежа, написал заявление в отделении Почта Банк о досрочном погашении кредита и внёс всю сумму остатка на счёт.  19 сентября кредит был полностью погашен. 20 сентября мне выдали справку о досрочном погашении кредита, сразу после этого я позвонил по телефону горячей линии  ВТБ, чтобы узнать порядок действий по возврату страховки, на что получил неожиданный ответ: «Возврат страховки не предусмотрен!» Я в шоке, спрашиваю «Как так?» «Почему», на что получаю невнятные ответы оператора. В этот же день еду во Владимир в офис ВТБ страхование, там мне предложили написать заявление в свободной форме на возврат страховки. Заявление написал, его приняли и сказали, что на рассмотрение заявления 10 дней, после чего мне либо вернут деньги, либо придёт письменный отказ, на мой адрес. И вот сейчас, вернувшись домой, анализирую ситуацию, прихожу к тому, что не понимаю почему я, обратившись за кредитом в одну организацию, должен добиваться возврата страховки в другой организации, о которой при заключении договора не было сказано ни слова, да и про саму страховку сначала не сказали, и лишь после того, как я увидел в договоре сумму не 300, а 426 тысяч рублей, пояснили, что это страховка, от которой нельзя отказаться, но можно вернуть. Так почему собственно сам Почта Банк не займется возвратом страховки, ведь перед ним мои обязательства выполнены, я ему больше ничего не должен. Ведь именно в Почта Банке, при выдаче кредита,  мне сказали, что вернут страховку! Если б я знал, что возвратом страховки мне придётся заниматься самому, а сам возврат будет под вопросом, кредит в Почта Банке брать бы не стал, 126 тысяч сумма для меня очень большая. Подведя итоги, скажу, что считаю действия сотрудника Почта Банк хитро завуалированным наглым обманом. Что будет дальше, не знаю, очень надеюсь, что страховку вернут. Ну а если нет, придётся обратиться в суд.

Дог. 35900111. Сломался ноутбук, а так как по работе мне он необходим, побежала в М-видео. Выбрала, пошла оформлять рассрочку. Сразу обговорили, что мне не нужна страховка и доп услуги,на что она мило улыбнулась и кивнула) красиво рассказала мне про Почта Банк, я согласилась. При подписании договора торопилась (горели сроки сдачи работы) и слушала все, что говорит консультант, но услугу подключения к страховки я НЕ ПОДПИСЫВАЛА!!! Мало того, попросила убрать лист из второго экземпляра! На что девушка сделала круглые глаза и сказала, что рассрочки тогда не будет, и все-таки втюхала согласия между страниц договора другого экземпляра. Еще и почему-то подключили платное информирование, но в само договоре не стоит согласие!! 1000раз уже даю себе установку, что надо быть внимательной и читать куда влезаешь. Сразу позвонила на горячую линию банка, где отвратительным тоном сказали, что от страховки мне не оказаться, т.к. она коллективная (привет судебным практикам, икают). 12.09.18 поехала в отделение, где подала претензию на отказ и возврат дс и ответ получила отказом. На руках договор, неподписанное согласие, график платежей. Добровольное не бывает, если тебе его навязывают! Судя по отзывам на этот банк, он и не собирается менять схему. Отказаться можно от любого страхования в течении 14 дней. В других банках столько мороки нет по этому поводу.

Выражаю огромную благодарность менеджеру Почта банк в г. Североморске. Мурманской обл., по ул. Сафонова, 12. Ку-ой Вере Александровне. С первых минут общения со специалистом была поражена ее сдержанностью, тактичностью и феноменальной культурой общения. Я, как человек, желающий получить кредит, увидела не офисного сухого клерка, а радушного, внимательного, заинтересованного в конечном результате по моему вопросу человека. При входе на сайт Госуслуги, была выдана ошибка и в принципе, банк отказал мне в финансовой поддержке. Но Вера Александровна не работает по принципу "следующий, пожалуйста", а включает в свой лексикон такие слова, как "не волнуйтесь,""все получится". "я всегда готова помочь", "мы решим вашу проблему", одновременно давая рекомендации, какие шаги я должна сделать, чтобы разрешить все препятствия. И когда мы (а именно вместе с этим менеджером) были близки к получению кредита, она подробно рассказала о привилегиях продуктов данного банка и отличия страховки от страховок других банков. Все честно, без сокрытия подводных камней, Вера Александровна рассказала о преимуществах по дальнейшему сотрудничеству и выгоде для клиента.  Я влюбилась и в банк, и в сотрудницу, так этично и профессионально преподносившую информацию и оформлявшую все документы, сопровождая все словами уважительного содержания. Спасибо. Вера Александровна! Мне захотелось получить кредитную карту и этот вопрос Вера Александровна быстро решила. А так же, помогла мне в банкомате поменять пин-код. Она работала одна, без поддержки менеджеров, и у нее хватало такта в ответе на всех, обращавшихся к ней клиентов. Просто умница! Таких сотрудников надо поощрять!.... и клонировать. Спасибо огромное!

Взяла 260 тысяч в Почте банке, в итоге должна отдать 856 тысяч, они грабят, и пудрят мозги, навязывая кредит, я потеряла работу, и просрочила несколько платежей, сейчас они передали дело коллектора, короче эта банда мошенников в почте банке доведет меня до крайности, я готова на суицид, помогите ПОЖАЙЛУСТА, разобраться с этой бандой

Здравствуйте. В декабре 2016 года я оформил кредит в размере 100тыс. Мой платёж составлял 3750руб 5 числа каждого месяца. В январе этого года, я допустил просрочку на один день в размере 600руб.,сейчас кредит хочу закрыть досрочно,сумма досрочного погашения составляет 100620руб. 7 сентября я пришёл в отделение Почта банка по адресу Удмуртская респ.г.Ижевск ул Коммунаров 221а. В отделение банка специалист мне сказала что Гарантированная ставка не вернется,так как допущена просрочка,я написал обращение чтобы банк пересмотрел мою проблему о возврате Гарантированной ставке,я понимаю что у вас условия что нужно внести без просрочки 12платежей. Если бы я просрочил полностью платёж,и не на один день,то да,виноват я. Прошу Вас пересмотреть мою просьбу,номер обращения я не помню,договор мой 17977743 К-н Денис Владимирович. Может быть моё обращеник уже рассмотрели,а ответа нет. И ещё,неделю назад я звонил в горячую линию Почта банка,специалист мне сказала что вернется мне по Гарантированной ставке 9500руб. Захожу в личный кабинет,на главной странице личного кабинете написана сумма 9553руб вам вернется, открываю другую вкладку пишет Гарантированная ставка - не доступна,открываю снова другую вкладку там тоже написана сумма 9553 активна. Где верные данные?

Здравствуйте! У меня дата платежа 5 числа. До августа вносил деньги на сберегательный счет и тут же переводил их через приложение на адресный. Далее сотрудники банка сказали мне, что переводить деньги со счета на счет не обязательно, банк сам снимет их в дату платежа. 2 августа внес необходимую сумму на сберегательный счет, и успокоился. 6 августа решил проверить, списались деньги или нет. Увидел, что деньги не списались, и сделал самостоятельно перевод на адресный счет. Далее случилось вообще для меня непонятное - со сберегательного деньги списались, а на адресный не пришли... Через некоторое время у меня загорелась просрочка, сгорела вся гарантированная ставка, появился штраф 500 рублей. На горячей линии объяснили что система делает списание на следующий день после даты платежа, а так как я сделал перевод самостоятельно, то система этого не поняла, и денег не увидела. Во первых, мне этого никто не объяснял, во вторых почему из за непонимания вашей системы я, добросовестный плательщик, не допустивший ни одной просрочки, должен терять деньги и репутацию?!

+74992150901 с этого номера звонят мошенники и предлагают от имени Почта Банка бесплатно пройти обследование для пенсионеров. Обращаются по имени отчеству, очень хорошо информированы. Я данные нигде, никому не давал, да и стал клиентом данного банка два месяца назад. Звонок на горячую линию результата не дал. Там лишь разводят руками и всячески открещиваются. Как могла строго конфиденциальная информация попасть к третьим лицам? Для чего в Почта Банке служба безопасности? Бардак! Идет слив информации клиентской базы. Надо срочно искать другой банк, где могут хранить персональную информацию клиента.

Добрый день, взял в ПАО Почта Банк кредит 16.06.2018 с поручителем на сумму 89000 рублей.При общении с сотрудницей большое внимание уделили ненужности  страховки, ибо брал на большой срок(для маленьких ежемесячных платежей) для того чтобы досрочно погасить. Сотрудница (Г-ва Р. С.) уверила меня и моего товарища (который указан в договоре как доверенное лицо) в том, что при досрочном погашении (в принципе что мне и нужно было) переплат не будет. Максимальная сумма составит в районе 80000-90000 рублей. По прошествию 3 месяцев я пришел в отдел закрыть досрочно кредит и к моему удивлению сумма составила 121000 рублей. Сотрудница оформила страховку войдя ко мне в доверие (плохо посмотрел что подписал). Другими словами она включила в один договор 2 кредита.Чем я крайне удивлен. В том же отделении я 11.09.2018 попытался выяснить как можно отказаться от страховки, в следствии чего персонал мне подсказал, что все вопросы к ВТБ страхованию. Написав претензию на ПАО Почта Банк я получил отрицательный ответ на мою просьбу отмены страховки ( хотя прошло всего 3 месяца). Да и сумма кредита не так велика чтобы страховать его на 32000 рублей. Хочу этим отзывом предупредить всех желающих кредитнуться в Почта Банке о получении дополнительных платежей. P.S. Включайте диктофон когда общаетесь с персоналом и оформляете что либо, это может доказать вину персонала который промышляет неграмотностью обычных граждан.

Здравствуйте. 18.09.2018 я обратилась в КЦ (г. Рославль Смоленской области) с целью получения денег, положенных мне по наследству. Предоставила все документы и написала заявление. Мое заявление было принято в работу под номером 1047513. Сегодня пришел ответ, что заявление № 1047513 не может быть исполнено. Заявление на реализацию права получить наследство заполнено некорректно. Просьба повторно обратиться в КЦ. Девушка -консультант, которая принимала заявление и помогала заполнять - не знает причину отказа. Говорит, что все заполнили верно, давайте ждать... А как долго и чего мы будем ждать - не понимаю. Где узнать в чем причина некорректного написания заявления?

Добрый день!Хочу поделится своей историей об услуге Почта банк "подключение к программе страховой защиты".Началось все с того, что желание приобрести игровой ноутбук начало превращаться в реальность с включением М.видео интересующего меня ноутбука в программы рассрочки. На сайте М видео оформить рассрочку на данный ноутбук, я не смог, так как товара было мало и на сайте предлагалось только по предоплате. Тогда я сделал заказ ноутбука с возможность оформления кредита в самом магазине. На все мои просьбы консультанта не ставить галочки в полях, согласия на страховку, ответ был получен категоричный только со страховкой. Из нескольких банков одобривших этот кредит в Почта банке был самый маленький платеж, к тому же являясь привилегированным клиентом ВТБ, я надеялся, что это тоже как-то зачтется, ведь ВТБ присоединил к себе Почта банк. Итак, по рассуждав с агентом, что будет если не подписывать заявление на оказание услуги «Подключение к программе страховой защиты», ответ был дан однозначный, что договор без этого подписан не будет. Так как настрой был все-таки уйти из магазина с ноутбуком подписал все бумаги. На утро 12.09.18г.начал изучать подписанные бумаги, и выяснил что мне в кредит приписали 14 422 рубля за услугу. Позвонил в СК «ВТБ страхования», попросил исключить из списка застрахованных лиц в ответ услышал, что так договор Коллективного страхования заключен между Почта Банк и СК «ВТБ Страхования», то нужно идти с заявлением в Почта банк. И вот первый негативный момент: на горячей линии Почта банка после долгих переговоров, сказали, что не могут принять от меня заявление на исключение из списка застрахованных лиц, и отключения услуги. Мотивируя к тому что услуга оказана и деньги за нее не возвращаются, хотя никакого подтверждения, что услуга оказана мне предоставлено не было. Второй негативный момент: Написав простенькое заявление на отключение услуги, я пришел в розничный офис Почта банка, в котором мне пытались [b]отказать[/b] в приеме моего заявление, мотивируя, что услуга не отключается и деньги не возвращаются. В конце концов заявление приняли и зарегистрировали претензию 1039531, предупредив, что максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней. 13.09.18 пришло СМС от банка «Обработка вашего обращения завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований и на электронную почту пришёл более развернуты ответ: «В ответ на Ваше обращение № 1039531 сообщаем следующее: 11.09.2018г. Вы заключили кредитный договор № 35987744. 1. Услуга Подключение к программе страховой защиты (далее Услуга) предоставляется клиенту на срок, указанный в заявлении (он совпадает со сроком кредита). Страхование является коллективным, при этом полис не оформляется, Вы подписываете Заявление на оказание услуги. 2. Комиссия за Услугу взимается единовременно при подписании Заявления на оказание услуги. 3. Оказанная (оплаченная) Услуга отключению не подлежит. Своей подписью в Согласии заемщика и в заявлении на оказание услуги Подключение к программе страховой защиты Вы согласились с оказанием и условиями данной услуги. В отключении данной услуги отказано на основании заключенного Вами договора и подписанного вами заявления на оказание услуги.» Вот как вот (.

Ужас а не банк. Не верьте рекламе. Об ходите стороной. Лучше государственный банк чем почта банк. Или даже коммерческий банк

Взяла кредит в почта банке на покупку дивана в Хофф. При оформлении заявления меня уверили, что страховка, которую я вообще не хотела оформлять,  мне будет возвращена при досрочной выплате кредита. Кредит я закрыла быстро, не прошло и месяца. Но когда стал вопрос возврата страховки, оказалось вдруг, что мне ее возвращать не собираются. Это теперь называется единовременная невозвратный оптала подключения к программе страхования. Ищут и находят все новые способы обмануть клиентов. Никогда больше в этот банк не обращусь и другим не советую.

Здравствуйте, брала в этом банке наличными 40 тыс на год с подключением гарантированная ставка , оплачивала все во время,  по условиям кредита должно было быть 12 платежей без просрочек, оставалось последние три месяца до закрытия, сделала перевод с другого банка себе на карту и по каким то причинам без моего ведома закрыли кредит на 10м платеже. Пришла в банк сотрудники с удивлением сами делов не знают как это вышло , сказали писать претензию рассматривается месяц, хорошо , написала, проходит месяц ...ничего не решили, проходит еще второй месяц ,все еще рассматривается, сейчас уже  третий месяц без какого либо решения. Во общем мутят что то, не рекомендую. ответа от банка все еще жду, слова на мои вопросы когда уже решится что либо , отвечают одно и тоже рассматривается...дак сколько ждать еще год , два....три.... Самое интересное что все еще предлагают новый кредит у них взять, вы с этим еще не решили, а навязываете новый уже кредит. Так же вешают страховку которая вообще не нужна, историю кредитную которая стоит 3000рублей...До этого кредита брала телефон в ДНС в рассрочку, и на работе задержали зп, я как честный гражданин позвонила объяснить ситуацию, чтоб подождали пару дней, в ответ услышала идите займите и все, естественно пени , в этой ситуации меня не поняли а тут я должна банк понять по моему это не правильно и не справедливо. Все еще жду какого то чуда от этого банка.