15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Почта банк без внятного объяснения причин отказывает в подключении услуги пропускаю платёж. Обращаюсь с данной просьбой уже на протяжении 3х недель. Одно из обращений было написано 21.07.2018, второе 27.07.2018, а также жалоба от 22.07.2018 под номером 980837. До 21.07.2018 так же были попытки подключить данную услугу и все безрезультатно! Выглядит это так: звоню на гор. линию, изъявляю свое намерение подключить услугу, жду пока сотрудник попробует подключить услугу, а далее слышу то что по каким то причинам услуга может быть подключена только 08.09.2018. Далее составляем с сотрудником гор. линии обращение в эксперту поддержку и ждём ответа. Такие обращения составляли уже раз 10. Первый раз ответили что услуга не подключается по каким-то техническим причинами и мне следует составить запрос в техническую поддержку. Запрос составили, а ответа нет! Второй раз экспертная поддержка ответила что не прошёл год с последнего подключения услуги, хотя согласно тарифам услуга подключается раз в полгода. Последний раз мной услуга была подключена в сентябре 2017 года. Далее я опять обращаюсь на гор. линию и составляем ещё несколько запросов с просьбой подключить услугу и если нет такой возможности предоставить объяснения и тарифы где указано что слуга подключается раз в год! На запрос от 21го и 27го числа я получаю ответ от гор. линии что эксперты и техническая поддержка ответа так и не дали и что мне следует ждать. Когда составлял обращение я уточнял сколько дней банк будет его обрабатывать, на что получил ответ от 1го до 3х рабочих дней. Звоню через 3 дня и получаю ответ что рассматривают в течение 7 дней. Звоню уже сегодня 30.07.2018 и мне сообщают что ответ от экспертов будет завтра! Работал в почта банке 2 года с открытия данной организации! Тарифы знаю, с бывшими коллегами, которые ещё работают общаюсь. Все в один голос твердят что никаких изменений в тарифах не было и услуга предоставляется раз в пол года! Уважаемые эксперты, прошу предоставить мне ответ по поводу подключения данной услуги в кратчайшие сроки, а так же разберитесь со своим регламентом по поводу количества дней на предоставление ответов клиентам! Не надо морочить голову людям и кормить завтраками! Не рекомендую данный банк как для трудоустройства, так и для потребительских целей! Ужасное отношение к сотрудникам и к клиентам!  Номер договора по которому хочу подключить услугу 16697189 от 24.08.2016 тариф зарплатный.  P. S допустив просрочку в пару дней звонят по 100 раз и грубо общаются, ставят сроки по оплате))) планы горят ведь)), а обязательства перед клиентом выполнять не спешат!

Всем здравствуйте! Меня зовут Арина, до недавнего времени я активно сотрудничала и пользовалась услугами Почта Банк. Произошло 2 неприятных случая,из-за которых я потерпела материальные убытки. 1: Пользуюсь кредитной картой банка "Элемент 120", платежи вношу своевременно, но в июне 2018 произошло списание комиссии за просроченный платеж, составили претензию, претензия была удовлетворена, банк признал ошибку, но испортилась моя кредитная история, из-за чего я не смогла приобрести продукт в другом банке. При этом, чтобы исправили кредитную историю, необходимо ожидать не менее 60 дней. И второй инцидент, 30.06.18 приобрела потребительский кредит на сумму 300 000 руб., банком предоставляется услуга "Суперставка", в рамках которой банк пересчитывает проценты по сниженной ставке и зачисляет полученную разницу на счет клиента. Специалистом банка не была полностью предоставлена информация по кредитованию и о том, что данная услуга является добровольной и я вправе от нее отказаться. Кредит был погашен досрочно через месяц 27.07.18,мною выплачен процент за пользование д\с банка и комиссия за услугу "Суперставка" в размере 14700 руб. Фактически услуга не предоставлялась и ею не воспользовались. Мною настоятельно в банке 28.07 составлена претензия на перерасчет комиссии и возврата д\с по неиспользованию ( сотрудник банка сразу сообщил, что возврат невозможен без определенного объяснения причины), жду ответа. Будем надеяться, что банк удовлетворит претензию, т.к. при неполно предоставленной информации по продукту, сделку можно считать недействительной. Основываясь законом о защите прав потребителей, я так же вправе подать иск на банк о возмещении материальных убытков.

29.07.2018 в магазине М.видео был приобретён холодильник за 49 990руб., при оформлении кредита девушка специалист сказала, что банк одобрил заявку на кредит, НО ПОДКЛЮЧИВ ПРИ ЭТОМ ВКЛЮЧЕНИЕ В ПРОГРАММУ КОЛЛЕКТИВНОГО СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ за 6 031,56 и без этого кредит не дадут. Договор подписали, дома стали подробно изучать и казалось бы решение проблемы указание ЦБ № 3854-у (в течении 5 дней можно отказаться от страховки), но, позвонив на горячую линию Почтабанка нам сказали что такой возможности нет!!! Так как это коллективное страхование, а не личное!!! А если досрочно расторгнуть договор, то страховую премию возвращать никто не будет!! В ВТБ Страхование (чей номер указан в случае наступления страх.случая) ответили - что С НИМИ МЫ ДОГОВОР НЕ ЗАКЛЮЧАЛИ, ПОЛИСА НЕТ, ЧЕКА ТОЖЕ, поэтому обращаться следует в банк!!! Почему такое одурачивание клиентов?! В договоре чёрным по белому написано, что существует возможность досрочно отказаться от страхования, но ни слова нет что эту сумму мне обратно никто не вернет/перечислит! Почему так грубо нарушают мои права?! Договор N 34519528 от 29.07.18

Являюсь клиентом Почта-Банка, пользуюсь его разными продуктами, в том числе Сберегательным счетом. 13 июля 2018 г. в 8:16 пришло сообщение от Почта-Банка: ==13.07 08:16 МСК исполнен платеж № 2 802.51 р. со счета 0878 на ПАО "ПОЧТА-БАНК"==и списали денежные средства с данного счета (*****0878 ) . [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.newkislovodsk.ru%2Fimages%2Fscreenshot_20180715.png]http://www.newkislovodsk.ru/images/screenshot_20180715.png[/url] Сам лично никаких платежей не осуществлял, никаких смс для подтверждения операции не приходило (хотя смс уведомления подключены! и всегда приходят, когда сам осуществляю платежи). В истории платежей данного платежа НЕТ. В этот же день (13/07/2018 г.) - Позвонил в службу поддержки ПАО "Почта-Банк", для выяснения случившегося оператор ничем помочь не смог предложил составить заявку по ситуации на экспертов. Обещали связаться со мной в течении суток. 16/07/2018 повторно позвонил в службу поддержки ПАО "Почта-Банк", для получения ответа на свой запрос, сказали ответ на запрос формируется в течении ДВУХ рабочих дней с момента обращения, до конца рабочего дня будет получен мной. На сегодняшний день (30/07/2018г. ),  ответ от ПАО "Почта-Банк" не получен. Что за платеж был произведен с моего сберегательного счета в неизвестном направлении, без моего участия?

Я, очень жалею, что перевел пенсию в данный банк. 6 апреля 2018г. составил заявление на перевод пенсии в Почта банк. 11.04.18т. ПФР РФ утвердил перевод пенсии в Почта банк. 15.05.18г. получаю пенсию в Почта банке. И тут же перевожу деньги на карту "Пятерочка" открытую ранее в Почта банке. В магазине "Пятерочка" г. Поворино совершаю покупку на сумму 300 рублей 15.05.18г. Данная покупка зафиксирована в истории операций по карте "Пятерочка" 15.05.18г. И жду получения 2500 баллов в системе магазинов "Пятерочка" за перевод пенсии в Почта банк. По прошествии 30 дней после покупки, баллы так и не зачислены. Много раз звонил в контактный центр Почта банка, составлял обращения с оператором. Но четкого объяснения, почему не ЗАЧИСЛЕНЫ БАЛЛЫ так и не получил. ЭТО ОБМАН. ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ.

Мой муж оформил кредит в почта банке. Во первых ни кто не сообщил о страховках на сумму 60 тысяч, далее когда увидели страховку сами ни кто не озвучил как можно от нее отказаться в итоге когда сами узнали как-оказалось уже поздно и теперь выплата не 200 тысяч а 260 по кредиту. Во вторых ваши услуги не работают.платим всегда вовремя. Но у всех бывают жизненные ситуации и вот в этом месяце у нас не получается оплатить по кредиту платеж.пробовали услугу "пропустить платеж" но она не сработала.поздно обратились как нам сказали (заранее мы не знали что Не можем оплатить) ну это все ерунда . Вот ваши операторы - это настоящие хамло.мы понимаем что в августе будем платить за два месяца да еще и штраф за просрочку и уж точно не отказываемся а они названивают каждый день нам и родителям.ладно названивают,не сложно объяснять каждый день нашу ситуацию но сегодня позвонила мадам и начала грубо разговаривать.говорит нет вы оплатите платеж до 31.07 и ее не волнуют наши проблемы. Говорит что у нас постоянные просрочки а эта первая в жизни просрочка, у вас это нормальное явление? Вроде банк,большая компания а к людям относитесь как к животным.откройте хотя бы график погашения кредита прежде чем обвинять в просрочках которых нет.ни каких встречных предложений или пониманий. У меня 3 кредита в разных банках и ни где не было такого отношения к клиентам.банк должен искать выгоду и для клиента и для себя а вы сразу судом запугиваете. Вы конечно можете подать на нас в суд, но от этого деньги быстрее не появятся.говорим оператору что не отказываемся платить просто не чем сейчас и заплатим через 14 дней а она стала угрожать судом.вобщем ни условия банка ни общение банка мне не понравилось.хуже быть не может. Сама кстате тоже брала у вас кредит и так же навязали страховку якобы нельзя отказаться. В итоге брала 90 тысяч на 5 лет а погасила досрочно через год сумму 110 тысяч. Обдираловка. Не связывайтесь с этим банком.

23.07.2018 года оформил кредит на приобретение бытовой техники. Обслуживала сотрудница ПАО "Почта Банк" по адресу г. Краснодар, ул. Уральская 102/1 магазин "Ситилинк". При оформлении кредита ,сотрудница не спросила согласия на оформление страхования жизни и здоровья и подключения услуги "СМС-Информирование". Просто "подсунула" заявление на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты" в стопку с другими документами. А спросить должна была ! ведь господа-банкиры утверждают, что страхование - это дело добровольное и на выдачу кредита не повлияет!!! Я очень торопился и подписал, не читая, при том что я назвал место работы и указал в анкете-заявлении, что являюсь военнослужащим, а они страхованию не подлежат. О том, что буду платить за страхование и смс-информирование стало понятно, когда дали график платежей. Но ваша сотрудница пояснила, что от страхования можно будет отказаться, подав заявление, вот и не стал ругаться на месте. Позвонив на следующий день на горячую линию банка, узнал, что никто ничего возвращать не будет. К слову сказать, написал на сайте банка сообщение, по обратной связи так и никто не позвонил. Мне интересно, вы сотрудников с улицы набираете или специально учите обманывать!? Очень жалею, что связался с этим банком . Не разберетесь в данной ситуации, заявлю в полицию лично на вашу сотрудницу, пусть значит платит из своего кармана!

Мой сын взял кредит в почта банк Ему навязали обязательную страховку.которую обещали вернуть при написании заявления в срок..это оказалось неправдой.он вернул сумму.а теперь замучали телефонными звонками о возврате суммы страховки с процентами..просьба не связываться с этим банком

Подключил досрочное погашение 13 июля по кредиту 20427411 от 28.04.2017. Пополнял в течении месяца счет и получилось чуть больше 125 000 рублей, система дружелюбно написала, что на счёте около 126 000 рублей и они спишутся в дату платежа (28.07.2018) Сегодня зашел в банк клиент у видел, что на счёте осталось  87 112,99 ₽ и какого рожна их не списали? В банк клиенте не отображается информация по платежу, там нет главного - суммы платежа. Сотрудники в чате не дают ответов на конкретные вопросы, сколько списалось денег и почему не вся сумма? Банк реально сырой и не гибкий, пользоваться их услугами не приятно. Имею в данный момент кредит в банке Хоум и там нет никаких вопросов, подключил досрочное погашение, пополнил счет насколько смог до даты списания платежа и готово. 20427411 от 28.04.2017 20427411 от 28.04.2017 87 112,99 В

У меня 28 ноября 2016 года завершилась процедура банкротства физического лица.Согласно определения Арбитражного Суда, моё имущество не подлежало включению в конкурсную массу, так как на него не могло быть обращено взыскание, согласно ст.446 ГПК РФ. Все счета в обслуживающих банках были закрыты. Суд освободил меня от дальнейшего исполнения требований кредиторов. 23 июля 2018 года я открыл счёт и получил дебетовую банковскую карту Почта Банка платёжной системы МИР для начисления на неё заработной платы и в последствии пенсии. Тариф "Базовый". Сегодня, 25 июля 2018 года, Банк заблокировал мою карту, ссылаясь на моё банкротство. Непосредственно финансовых обязательств перед данным Банком у меня никогда не было. Получается, что я теперь не могу вообще открывать счета в Банках и пользоваться их продуктами.

Итак, пришло время опубликовать мой гневный отзыв о "любимом" почта банке. К сожалению, пользуюсь их услугами давно. Примерно, больше 2 лет (может и дольше). За это время прошли все: от погашения кредитных моментальных карт, до потребительских кредитов и их не выплаты.  Но сейчас речь не об этом. Сейчас речь о приложение, из-за которого у меня случилась просрочка и теперь богини Почта банка с голосом робота названивают мне и моим родственникам.  Итак, шел 2018 год.  Так как у большинства уважающих себя банков (Сбербанк, Тинькофф) есть удобное приложение - то я решила, что до Почта банка тоже дошло и стала пользоваться его приложением (о, я никогда так не ошибалась) Да, признаю честно, загрузила я его еще раньше. Но пользоваться начала только недавно (и зря ОЧЕНЬ ЗРЯ)  У меня есть кредит, кредитная карта и дебетовая (с которой я и плачу эти кредиты). В наличии (то есть физически) есть ТОЛЬКО дебетовая. Кредитная мною была утеряна и заблокирована. (от греха подальше, но это же почта банк...) Оплату в июне 2018 я осуществила с помощью приложения. Внесла деньги на дебетовую и ближе к дате платежа все погасила. В июле (по необходимости) перенесла дату платежа по кредиту. На кредитную карту деньги были внесены вовремя.  Близилась дата платежа по кредиту (ПЕРЕНЕСЕННАЯ) - 25.07 Я посмотрела сколько надо оплатить, пополнила дебетовую карту и сделала перевод. Мне казалось - все идеально. Круто! НО НЕТ! Вчера (27.07) мне пришла смс - по вопросам погашения задолженности и номер телефона Почта Банка. Это показалось странным, ведь я все внесла... О чем может быть речь? Но оказалось - НЕТ! Благодаря приложению, платежи перепутались и..... деньги ушли на кредитную карту. А кредит остался непогашенным (теперь понимаю, что надо было перепроверить, ведь это же ПОЧТА БАНК!)  Но вишенка на торте совершенно не это (хотя и это тоже, разумеется)  Вишенка на торте - гениальная девушка в call-центре. По предложенному номеру я, разумеется, позвонила. Мне ответила железная леди и заставила ждать 5 минут (ну окей, это же ПОЧТА БАНК, понятное дело, что проблемы не только у меня). После ожидания и объяснения ситуации, девушка операционистка (или кто она) выдала гениальное решение проблемы - ПЕРЕВЕДИТЕ С КРЕДИТНОЙ КАРТЫ НА ДЕБЕТОВУЮ И ОПЛАТИТЕ КРЕДИТ!А что? Так можно было, да? То есть я так могу деньги переводить и снимать без комиссии? То есть и ничего мне за это не будет и не надо будет дополнительные проценты платить? На мое удивление и фразу "я не хочу платить дополнительные проценты", богиня выдала - переводы внутри банка без комиссии...Ах вот оно как... Ребят, переводите деньги с кредитных карт, снимайте и пользуйтесь наличкой без уплаты процентов! Девушка из Почта банка выдала лайфхак! Все гениальное просто!  Конечно (а я уверена, что банк на это и будет давить) может быть я была невнимательна и перевела не туда. И разумеется, банк даже и не задумается о улучшении приложения, решения работы с постоянными зависаниями, некорректными суммами, когда операционисты звонят и требуют внести деньги, а ты уже внес, в приложении не отображается задолженность, а тебе продолжают звонить... В общем, сейчас ищу банк, который сможет обьединить эти кредиты и я уйду навсегда из этого ПОЧТА БАНКА! Надеюсь, этот отзыв будет полезен - не связывайтесь с Почта Банком или платите ТОЛЬКО через терминалы, технологии до Почта Банка дошли еще не все.

Андрей В, И снова здравствуйте! История продолжается... 14 июня пришло сообщение от POCHTABANK: Уважаемый Андрей Викторович! Вам предварительно одобрен кредит на особых условиях 527000р. на срок до 60 мес.,ставка-14,9%, с подключением услуги"Гарантированная ставка" 12,9%(комиссия за подключение1,9%)! Предложение до 10.10.2018.....Ура! 14,9%+1,9%=16,8% - ежемесячный платёж примерно 9500.....иду в банк....одобреная ставка 16,9%???+3,9%комиссия???=21,8% . Но и это не всё... Даже с 21,8% не получается платёж 12300-которые мне озвучила девушка при оформлении. Откуда такие суммы?!?!?! Реально для лохов?!?!?! Я отказался опять от Ваших услуг. Уже противно даже. Особые условия!!!!

Уже второй раз сталкиваюсь в отделении г. Владивосток на улице Нейьута, 53 с тем, что сотрудники раньше времени уходят с работы. Сейчас сотрудника нет на месте. Была в отделении в 16:38, свет выключен, никого нет, сотрудники почты России стали выгораживать, что только ко пару минут назад ушла домой сотрудник почты банка. По графику на сайте банки ру отделение работает до 18:00 в субботу. Это значит что как минимум на полтора часа раньше сотрудник ушел домой, никакой информации о закрытии досрочном не оставил.  Требую разобраться с ситуацией и применить какие то меры для того, что бы обслуживание было возможно, если по графику отделение должно работать.

Сотрудница почта банка города Тамань девочка не высокого роста тёмненькая очень агрессивна себя ведёт и это не только от своего лица я пишу но и от лица нашего посёлка Тамань краснодарского края у нас все не довольны ею и её поведением!!!!!мало того что она огресивная да она ещё и обманывает с процентами обещяет одни проценты а выплачиваем вообще другие! а если вероятности мало что вашь банк может одобрить она просит 10-15 тысяч и говорит если она постарается если одобрят то ей нужно заплатить !!! Примите меры мы хотим новую девочку или мы вообще не будим оброщяться в вашь банк народ против неё и будут поступать на вашь банк заявления скоро ожидайте

18.07.2018 г. мной был оплачен кредит по договору № 23306087 от 29.08.2017 г. и написано заявление о частичном досрочном погашении. При  этом на карту Мир, привязанную к кредиту, мной была внесена сумма в размере 25 000 рублей. Датой погашения кредита является 26 число. 27 июля 2018 года я вошла в интернет-банк и увидела, что ежемесячный платеж не списан, по кредиту числится задолженность. Поэтому, посчитав, что в программе произошел сбой, я вручную перевела деньги с карты Мир, привязанной к кредиту, на сам кредит. После этого система самостоятельно списала остаток средств с моей карты (причем почему-то оформив списание задним числом - 26 июля, хотя смс о списании датировано 27.07.2018 г.). Сразу же после этого система выдала информацию о наличии задолженности. При этом также вышло нарушение по программе Гарантированная ставка и я автоматически "вылетела" из программы, потеряв все накопленные деньги (более 6 000 рублей). Консультанты по телефону сообщили мне о том, что я ещё и штраф теперь должна буду заплатить в размере 500 рублей. Считаю это прямым нарушением моих прав, поскольку кредит мной был оплачен заблаговременно, за 8 дней до даты погашения. Транзакция по списанию денежных средств с карты и зачислению их в счет погашения кредита должна была быть произведена банком в день погашения, т.е 26 июля.Тот факт, что банк вовремя не произвел перечисление денег с карты на кредит, является виной банка в возникновении у меня просроченной задолженности. Фактически банк своим бездействием спровоцировал возникновение данной задолженности. На основании изложенного, убедительно прошу Вас произвести пересчет договора, в связи с чем погасить ежемесячный платеж датой платежа, убрать из программы факт наличия у меня просроченной задолженности, отменить комиссию за Кредитное информирование в сумме 500 рублей, восстановить "гарантированную ставку" и вернуть мой кредит в действующую без нарушений программу "Гарантированная ставка". В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке, вынуждена буду обратиться в суд с требованиями о защите прав потребителей и моих прав, как добросовестного заемщика, и о взыскании с банка не только понесенных мной убытков в виде потери гарантированной ставки, но и судебных расходов и штрафа. [b]27.07.2018 20:24 [/b] Ставлю оценку 1, так как общение с сотрудниками, которые пытались необоснованно убедить меня в своей правоте, очень негативное. Сотрудники банка пытались убедить меня в том, что информация по моему кредиту на 27 июля ещё не обновилась, поэтому нет сведений о погашении.На мой вопрос, почему же транзакция автоматического перевода с карты Мир на кредит не была осуществлена банком своевременно в дату погашения, то есть 26 июля, мне ответили, что транзакция прошла, но информация не обновилась. Тогда откуда задолженность, и почему я должна страдать и терять деньги по гарантированной ставке только из-за несвоевременной транзакции банка. Банк должен был ещё 26 июля перевести мои деньги с карты Мир в счет погашения кредита, заблокировать эти деньги на карте, и тогда бы я не смогла 27 июля их самостоятельно перевести на кредит. Задержка банком в операции перевода денег на кредит, привела к тому, что банк фактически сам спровоцировал возникновение задолженности. Никакой информации о том, что операционный день у банка закрывается только через сутки и что клиентам нужно сдать списания ежемесячного платежа ещё сутки после даты списания, в интернет-банке нет. Поэтому считаю незаконным возникновение у меня просроченной задолженности, и надеюсь, что руководство банка разберется в сложившейся ситуации и положительно решит возникшие вопросы.

Меня не предупредили и оформили страховку. Как так можно??? Буду оспаривать! Совести нет у ваших сотрудников.

Решили взять потребительский кредит в этом "Чудо-Банке". Заполнили заявку в онлайн-сервисе,тут же перезвонил менеджер и предложил встретиться. Далее сбор и сканирование документов..... И вот он-долгожданный звонок от менеджера - нам одобрен кредит в требуемой Нами сумме 700 000 рублей и ,О,Вселенная, под потрясающий процент 12,9 годовых.....Менеджер распылялся о том, что это вообще-то чудо, и никому не одобряют под такой процент......А мы вот такие классные все из себя. Через час мы приехали в отделение, где нам сказали, что в сумму кредита включена страховка, общая стоимость за три года которой составляет 90 000 рублей!!!!!!!!Итого,если посчитать, то получается,что с учетом суммы страховки - кредит под 19,9 процентов годовых. Конечно,возмущению нашему не было предела...Расстроились ,ушли.. Через 20 минут менеджер перезвонила и сказала,что посоветовавшись с руководством они решили ,что одобрят кредит без страховки при условии покупки нами трех продуктов (это маленькие страховки по 3-4 тысячи кажадая).. Не проблема, 12 тысяч-это не 90.. По телефону согласились на эти условия...Договорились с менеджером о встрече на следующий день..... И так, кульминация!!!!!! На следующий день я звоню менеджеру, на что она отвечает, что банк передумал и в одностороннем порядке снизил сумму кредита ровно в два с половиной раза - 300 000 рублей,но процент тот же - 12,9 и без страховки......Ну ладно, - подумали мы,- хоть что-то. Пришли оформляться -нам говорят: 19,9 процентов, но с услугой "гарантированная ставка".....На вопрос: почему по телефону была ставка 12,9, а сейча 19,9 менеджер ответила, что такого не говорила.... И, да, на горячей линии нам ни один оператор не сказал, как так произошло, что сумма была снижена и по чьей инициативе-по моей,менеджера или еще чьей-то... В-общем, мы пообещали подумать и попросили рассчитать какова будет сумма к возврату по истечении срока кредита (согласно услуге "гарантированная ставка"). Ну и самое интересное!!!!! Менеджер перезвонила и сказала, что услуга эта платная - 14 000 рублей и она включается в тело кредита, т. е. я беру кредит 314 000 рублей, а на руки мне выдают 300 000 рублей. Пересчитав на кредитном калькуляторе под какой-же процент мы берем кредит с учетом суммы ежемесячного платежа, названного менеджером, и получилось 24,5 процента годовых, вместо обещанных 19,9 и что там говорить 12,9.....А проанализировав отзывы в интернете еще выяснили, что гарантированная ставка действует не на общую сумму кредита (его тело, сумму долга),а на сумму уплаченных процентов. Т. е. перерасчет будут производить не исходя из суммы 300 000 рублей, а исходя из суммы процентов, уплаченных за весь период,а эта сумма намного меньше получается. В-общем, вывод!!!!!Обман,обман и еще раз обман!!!Некомпетентность персонала и откровенный развод!!!!!Люди,обходите стороной и будьте бдительны!!1Всегда пересчитавайте на кредитном калькуляторе при сотрудниках и уточняйте почему суммы разные получаются.

Взял кредит на 135 тысяч на 5 лет ,ежемесячный платеж 5888 платил вовремя 7 месяцев хочу по гасить досрочно полностью , сума задолжности 180 180 на следующий месяц. Итого 222 тысячи за 8 месяцев кредита !!!! За что такая переплата почти почти 100 тысяч в некуда!

Взял в кредит планшет в связном на сумму 21000 рублей, где мне были не озвучены ни условия ни последствия. Первые 3 месяца у меня не быловозможности платить по кредиту, в следствии чего мне были накручены обманным путем огромные проценты и пени. В итоге я внёс сумму 13500 рублей, думая что эта сумма идет на погашение основного моего долга. При этом банк нанимает каких то "идиотов", которые ходят по квартирам и разбрасывают личные данные своих клиетов, где указаны полностью паспортные данные клиента, при этом письмо было не вложено в конверт и находилось в открытом виде и т.д. Все мои внесенные средства ушли на погашения пени и процентов. При этом сутрудники по отдела по возвратупросроченных кредитов представляясь начальниками, руководителями нагло обманывают по телефону обещаю вам отсрочну на некоторое время по вашему кредиту, а в отделении почта банка внося очередной платеж яузнаю что ничего подобного не производилось и как капали пени так они и капают. Сейчас против этого банка буду предпринимать все свои возможности, чтобы испортить ему репутацию и на всех возможных сайтай оставлять негативные отзывы, так же напишу жалобу в Центальный банк и Роспотребнадзор. Впервые встретился с такими мошенниками и не профессионалами, котрые не только отталкивают своих клиентов от дальнейшего сотрудничества, но и нарушают множество гражданских прав своих клиентов.

Добрый день! 18.07.18 обращалась в отделение банка для изменения даты платежа. Платеж был 5 числа каждого месяца и нужно было изменить на 21 число. Сотрудник банка по адресу Веневская д. 3А изменил мне дату платежа на 21.07 а нужно было на 21.08, выходит я 5.07 уже внесла платеж и должна еще раз в этом же месяце 21 числа внести платеж.  Сотрудник на мою претензию сказал что это технический сбой (или ошибка самого сотрудника) и написали претензию #978128 и сказал что обращение будет рассматриваться до 30 дней и лучше воспользоваться услугой "пропустить платеж"  во избежании просрочки по кредиту.  Подключили. При этом сотрудник не проинформировал меня о том что эта услуга платная и в последствии у меня будет увеличен срок кредита на 2 месяца и соответственно проценты переплаты больше. В ответ на претензию мне ответили что все нормально и менять они ни чего не станут. Я требую разобраться в данной ситуации. Так же считаю что банк обязан внести изменения в график платежей и исключить из него услугу "пропустить платеж"  с возмещением стоимости услуги и ее последствий.