15 848 отзывов о банке «Почта Банк»

Прошу отключить услугу Гарантированная ставка - с обязательным перерасчетом кредита на сумму ---------, по заключенному договору № --------- от 18.07.2018г. в отделении банка  на - Новочеремушкинская ул., д. 56 к.1. Мне не были доведены подробные условия этой услуги, в т.ч. и о включении этой суммы в сам кредит и последующем начислением процентов по кредиту на эту сумму; - не были доведены подробные условия услуги про Кредитное информирование - что это платная услуга; - были так же не даны достоверные сведения по возможности отказа от страхования по кредиту (это  только добровольное решение и не влияет на факт выдачи кредита, если только сотрудник не заинтересован в навязывании и введение в заблуждение заемщика, для получения личного дополнительного дохода ). 18.07.2018 по телефону гор.линии 88005500770 сообщили, что теперь нужно обратиться в страховую компанию  - ВТБ страхование (были даны координаты), а не в Почта Банк. Со страховой компании ВТБ были получены документы для подачи заявления, на возврат страховой суммы. 19.07.2018 - документы отправлены в ВТБ Страхование .Страхование было заключено на  опции: 1.-по причине смерти 2.- при приобретении 1гр инв  Почему нет опций по – временной утрате трудоспособности (больничный) - по потере работы???? Может в этом случае и брали бы страховку добровольно. В целом, если убрать - навязывание сотрудниками лишних услуг и введение заблуждение о страховании и детально не доводят всех нюансов для заемщика - Почта Банк был бы удобный и не было бы всех этих претензий. Прошу решить вопрос об отключении услуги Гарантированная ставка с перерасчетом самого кредита, в противном случае, мне придется обратиться в суд, что мне не очень хочется.

"Почта Банк" - это самый ужасный банк в Мире скорее всего! Очень печальные сотрудники, которые и двух слов связать не могут! Очень видно неквалифицированные сотрудники, или просто лишь бы "обвести вокруг пальца" клиента! Вообще ничего не говорят, лишь бы впарить! В конце апреля 2018 взял кредит в этом банке на сумму 488 000 рублей...не буду офишировать сотрудницу, которая мне его выдала. Спустя 2 месяца решил узнать сколько осталось мне платить. 3 взноса я сделал и все в срок без просрочек. И слышу ответ сотрудницы в телефон...593 000 рублей! Я говорю, это как так? На что мне ответили, что помимо денежных средств по кредиту в 488 000 рублей у вас еще включена страховка на 117 000 рублей!!! Ну как??? Как?? Как человек в трезвом уме согласится на такую страховку??! Я вроде трезвенник и адекватный человек...но на такое я бы не согласился. А дело все в чем...в том что сотрудница не оповестила о такой страховке. Ладно, можно же отказаться от страховки...пошел в банк. Пришел и сказал,что хочу написать заявление на отказ от страховки, на что мне ответили,что не возможно, т.к. от можно отказаться в течении 14 дней, после получения кредита. И все это почему? Правильно, потому что сотрудница об этом не оповестила! Да если бы я и согласился на эту страховку, да я бы ночевал рядом с этим банком, чтобы отказаться от нее на следующий же день! Я к чему... 1. Вообще не сотрудничайте с этим горе-банком! 2. Проверяйте все бумаги что подписываете при оформлении кредита, особенно в этом банке! Единственное что я сделал, так это написал жалобу на этот банк в ЦБ. Может они и разберутся с ними... А сотрудница на мой вопрос что мне делать, ответила просто: "Платите кредит..." Вот такие там доброжелательные сотрудницы! [b]22.07.2018 19:19[/b] Могу сказать следующее...после этого отзыва начались куча просто звонков с Почта банк, писали на электронный адрес...но конкретного ничего не было в их действиях. Одни обещания. Единственное что они сказали, что все урегулируют и решат проблему. А решение у них такое, чтобы я отказался от "финансовой защиты" и все! Но перерасчета кредита и возвращении страховки не будет...смысл этого отказа тогда?! Я уже 10 раз перечитывал договор, ошибок просто куча! Обращайте внимание на мелкий шрифт...там вообще оказывается я подписался под два кредита!))) и сотрудница этого не говорила и не информировала! Оказывается, страховка это один кредит, а то что вы берете сумму денег - это второй кредит! А и еще...страховка эта, она оказывается уже включена в процентную ставку!)))) Зачем вы народ то так обманываете?!! В добавок, они своими непонятными действиями после моего первого отзыва, заблокировали мне вход в приложение Почта Банка)))это ужас... Не связывайтесь с этим банком!

Взяла телефон в кредит в магазине Евросеть в 2016 году на 2 года, обслуживающим банком оказался ПАО Почта банк, к сожалению. Платила ежемесячно определенную сумму, все во время, через банкомат почта банка и онлайн Сбербанк. По графику платежей последний месяц июнь 2018. Но в мае 2018 вносят изменения при оплате через банкомат, нужно для этого приобрести дебетовую карту, сотрудники почта банк предлагают оплатить либо через онлайн приложение, либо в салоне МТС. Следуя из этого оплатила через онлайн приложение через карту Сбербанка, снимает деньги, все хорошо. Через дня два возвращаются деньги обратно на карту, будто оплата не прошла, снимаю n-ную сумму с Карты и иду платить в МТС, так как уже срок оплаты прошёл, заплатила, через пару дней с Карты Сбербанка снимается эта же сумма денег Почта Банком и карта уходит в технический минус. Деньги не поступили не на кредитный договор, никуда, просто исчезли. Далее получила расписку с Сбербанка, где указано, что деньги были сняты Почта Банком. Далее иду писать обращение в банк для возврата денег. В ходе написания обращения узнаю следующее, что график каким-то образом сдвинулся на 2 месяца и последним месяцем является август. Пишу ещё одно обращение, почему я буду переплачивать два месяца. Далее жду ответа. Приходит смс, что обращение под номером (к сожалению не помню номер, не сохранила) обработан, ждите детальной информации от Почта банк, никакой детальной информации не поступило!!! Решила подождать обработки второго обращения, через месяц приходит смс, что обращение под номером 938084 обработано, банком принято решение об удовлетворении ваших требований, то есть деньги будут возвращены. Иду в отделение банка, при написании обращения указывала реквизиты Сбербанка для возврата денег, но ничего не поступило, оказалось, что деньги поступили на онлайн карту в онлайн приложении, решили их снять,но банкомат не выдаёт деньги, пишет нет средств, хорошо, попробовали оплатить кредит с приложения этими деньгами, опять нет. Не получается ни снять, ни оплатить кредит, ничего. Деньги продолжают висеть в воздухе!!! Далее распечатав выписку по кредиту, вижу какие-то непонятные списания за кредитное информирование, которого у меня не было! Не вернули деньги, которые исчезли с моей Карты, списывали какие-то комиссии, о которых я была не в курсе, никакого кредитного информирования не было! Написала ещё обращение, приложила все чеки, где нет никакой просрочки, приложила все документы и доказательства. Сотрудник банка, куда я обращалась, тоже не понимает откуда эти списания и на каком основании. Приходит смс, что обработка обращения под номером 974933 завершена, банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований. Деньги ушли в никуда, добавили непонятные списания, график подвинули и добавили два месяца оплаты, по графику, который мне предоставили изначально в 2016 году я все оплатила, все чеки есть!!! Сотрудник банка говорит, что действительно списания непонятные, нужно разбираться, а Почта Банк решил не соглашаться с требованиями, ведь деньги им поступают и ладно. Буду обращаться в высшие инстанции!

Взяла кредит, навязали кучу страховок, кредитом не воспользовалась, вернула деньги досрочно. Но оказалось , что деньги на счет вовремя не поступили, так как произошел сбой в системе. Теперь я должна выплатить дополнительную комиссию. Написала заявление, все хорошо со стороны банка. Но обясните, почему я должна платить за ошибки банка？

Взял товар в магазине в рассрочку через почта банк, товар меня не устроил я решил вернуть его в магазин, в магазине сказали без проблем в течение месяца принесите нам справку и мы вам всё вернём или обменяем. Пошёл в банк чтобы досрочно погасить кредит, обратился к специалисту мне сказали оплатите вот такую вот сумму и через месяц кредит закроется по истечении 3 дней придёте и получите справку, я сумму оплатил прошёл месяц захожу в приложение Почта Банк, а Кредит оказывается не закрыт и справку я не смогу получить, звоню в банк - Они говорят "Ой вы знаете у вас там ещё 80 руб. И поэтому кредит договор не закрылся". Хотя при обращении в банк специалист полностью рассчитал сумму для полного закрытия, я оплатил даже немного больше, теперь получается, мне нужно ждать еще один месяц, естественно магазин на такие условия не пойдёт и через два месяца мне никто ничего не вернет в магазине и не обменяет. Вот такой вот замечательный банк и за 80 руб я потерял 45 000 руб., никому не посоветую данную организацию, сотрудники некомпетентные, на местах также сотрудники некомпетентные, которые принимают звонки - никто ничего не знает, и всю информацию уточняют в течение 5-7-8 и 20 минут, или просто кладут трубку или звонок обрывается. Никому и никогда не советую обращаться в почта банк.

Пару месяцев назад я стал клиентом Почта Банка. Мне сотрудник на улице дал листовку и предложил получать пенсию в Почта Банке, рассказал, что банк предоставляет льготы для своих пенсионеров. Мне показалось интересным, что в Почта Банке своим пенсионерам предлагается надбавка по вкладам, то есть можно получить ставку выше, чем для обычных клиентов. В разговоре со специалистом Дарьей я рассказал, что у меня есть сбережения в другом банке, что срок там скоро заканчивается, и она предложила мне прийти в Почта банк, когда заберу свои проценты, и разместить вклад, а пока начать сотрудничатьс ними, открыв карту мир и начать получать на нее пенсию, чтобы уже получать повышенную процентную ставку на карту. Мне понравилась такое предложение, поскольку мне интересно накопить больше процентов, и хотелось бы вложить деньги не только под хороший процент, но и в надежный банк, чтобы быть уверенным в сохранности своих денег. В общем я уже два месяца получаю пенсию на карту Почта Банка, доволен обслуживанием, и жду окончания срока своего вклада, чтобы прийти в Почта Банк снова и продолжить наше успешное сотрудничество. Спасибо Дарье, что уговорила зайти в Почта Банк, и Вот так не собираясь, я стал клиентом Почта Банка!

Добрый день! Меня зовут ......., проживаю в респ. Бурятия кабанский район пос Селенгинск. Подал заявку на кредит наличными в интернете, через пару минут поступил звонок от сотрудника "Почта Банка". Мне сообщили, что моя заявка предодобрена. Сотрудником мне была назначена встреча в отделении банка по адресу респ. Бурятия кабанский район пос селенгинск проспект строителей 1, через час. Сказали взять с собой только паспорт снилс и моб. телефон. Пришел в отделение банка в назначенное мне время, подал паспорт и снилс. Заявка была заполнена в течении 5-10 минут, что мне и понравилось. Но к сожелению пришел отказ по заявленному кредиту. Если честно , то я очень расстроился и направился к выходу, но меня остановили и предложили оформить карту элемент 120. Я сначало на отрез отказывался от нее, но выслушив сотрудника все-таки решил подать заявку на карту. И вот, вуаля, решение по карте было принято положительным. Сотрудница банка еще раз подробнее рассказала о преимуществах карты. Меня все устраивало от и до. Четыре месяца льготного периода по кредитной карте я еще ни в одном банке не встречал. В итоге по карте купил жене стиральную машину и пылесос. Жена счастлива и я доволен тем, что в течении четырех месяцев смогу вернуть затраченную сумму без комиссии и процентов. Если честно мужикам на работе посоветовал.

Ну просто очень не хотелось писать, т.к. с этим банком дружу давно. И все же... После переезда в другой регион, у меня возникла необходимость в оформлении ипотечного кредита (быстро  продать жилье в одном регионе и купить на эти средства в другом регионе не всегда получается, к сожалению...). Всем думаю понятно, что для одобрения адекватной суммы ипотеки, желательно отсутствие каких-либо кредитных обязательств со стороны потенциального заемщика. Что я и сделала, поднатужившись -  закрыла все имеющиеся потребы и карты. 9-го июля этого года придя в отделение банка, я узнаю сумму для полного досрочного погашения задолженности по кредитной карте. Уже на этом этапе меня должно было насторожить то, что, несмотря на мое желание погасить кредитку и закрыть счет в ближайшие два-три дня, сотрудник банка пояснил, что сумма на погашение не меняется до какой-то конкретной даты (т.е. неважно, погашаю я 9-го числа или 20-го - сумма будет одинаковая. Не  совсем логично, не правда ли???? Ведь я же пользуюсь средствами банка какой-то определенный срок и именно за этот срок должна выплачивать проценты. Логично, вы не находите??). Что ж, ок, я перечислила необходимую сумму на счет, через неделю повторно обратилась в это же самое отделение что бы закрыть таки счет. Представьте мое изумление, когда мне сказали, что у меня переплата, и необходимо эти денежные средства снять или перевести для того, что бы на счете был нолик и потом уже написать заявление. Ок, мы вместе с сотрудником банка (11.07, кажется) переводим мои денежные средства, после чего мне говорят подойти дня через два-три и уж тогда точно можно закрывать счет. С прекрасным настроением вечером (17-го или 18-го июля) после продуктивного рабочего дня бегу я опять в Почта банк, с неиссякаемой надеждой закрыть все-таки уже кредитный счет, что бы с чистой совестью и отсутствием кредитных обязательств бежать подавать заявку на ипотечный кредит. Но не тут то было!!! "У вас на счете  задолженность - что то около 250 руб..." слышу я... Я в шоке... Ребята, у вас что, программа совсем ни черта не работает, или вы все по разному все понимаете и считаете??? Или кто-то что-то не понимает????? Так разберитесь со специалистами своими, или сделайте доступной для понимания и расчетов свою программу, ВЫ ЖЕ БАНК!!! КЛИЕНТА НУЖНО УВАЖАТЬ!!! а не заставлять бегать туда-сюда. При этом, напомню, мне нужно СРОЧНО (!!!) подавать заявку, т.к. и справка 2-НДФЛ и копия трудовой имеют определенный срок, по истечении которого считаются недействительными(!!!). Выясняется в итоге, что заявление на закрытие счета я могу подать только после 24-го числа. Объясните, ПОЧЕМУ??? Я не могу прийти после этой даты, мне нужно ДОСРОЧНО (услышьте меня, пожалуйста!!!) ДО-СРОЧ-НО (!!!!!!) погасить все и закрыть. Неужели это так сложно сделать?? Получается, что плевать Банку на то, что хочет и просит клиент. Делаю как хочу и что хочу, так получается, уважаемый Почта банк???...

Комиссии они начисляют бешеные!!! До окончания льготного периода я внесла всю сумму задолженности, в личном кабинете было написано что сумма внесена, все в порядке, но когда я перешла в подробную информацию по карте, там я увидела, что должна еще 1000,00 внести до даты окончания льготного периода. Побежала в банк разбираться, сказала что хочу закрыть вообще эту карту, мне выкатили выписку по счету, в которой вообще указана сумма задолженности 1650,00!!! Внесла деньги через банкомат, так он еще и 100,00 сожрал (зачислил меньше, чем положила на 100,00 рублей). Получается, что если бы я не стала вдаваться в подробности и не пошла разбираться с ними, они бы мне на эти 1650,00 начисляли бы свои проценты за каждый месяц. Карту сразу мне не закрыли, объяснили это тем, что не могут сделать этого до даты окончания льготного периода, сказали что могут только заблокировать ее. Где гарантия того, что когда я приду писать заявление на закрытие карты, они мне еще какой-нибудь счет не выставят?! Ужас, так нагло обманывают народ!

12.07.2018 обратилась на горячую линию Почта Банка с заявлением на частично досрочное погашение кредита. Дата следующего платежа - 17.07.2018. Сотрудница приняла мое заявление, но упомянула, что такие заявления необходимо подавать не менее чем за 7 дней (рабочих или календарных, не уточнила). Однако она же заверила меня, что мое заявление принято и частичное погашение произойдет в дату платежа - 17.07.2018. 16.07.2018 я обратилась на горячую линию банка повторно, чтобы уточнить, все ли в порядке с моим заявлением, спишутся ли денежные средства в нужном мне объеме. Сотрудник банка также подтвердил, что все в порядке и 17.07.2018 произойдет погашение. В итоге денежные средства вчера не списались, списалась только сумма ежемесячного платежа. Обратившись на горячую линию банка сегодня и попытавшись составить жалобу на сотрудника, мне сказали, что по техническим причинам это сделать сейчас нельзя. Также обратилась с претензией по поводу списания суммы частично досрочного погашения - требую, чтобы сумму списали внеочередно и платеж был пересчитан. Пребываю в шоке от данной ситуации, от некомпетентности и непрофессионализма сотрудников. Прошу разобраться в данной ситуации.

Всем привет! Клиентом Почта Банка я стал в декабре 2017 года, оформив кредит на сумму 500 тысяч рублей на покупку автомобиля. И в первые месяцы столкнулся с некими проблемами, которые были урегулированы сотрудниками банка, за что хотелось бы выразить им свою благодарность, написав отзыв на данном сайте. При оформлении кредита, сотрудник сообщил мне, что я могу погашать задолженность не строго по графику, а большими платежами. Так как переплата с 500 тыс. за 5 лет меня очень пугала, я решил выплачивать не по графику, а по 30 тысяч вместо 15. Деньги вносил всегда до даты платежа, заявление на частично досрочное погашения всегда фиксировал у сотрудников банка, но почему-то первые платежи банк списывал по графику, оставляя лишнее на кредитном счёте. Данное обстоятельство меня конечно возмутило, так как всё, что было уплачено мною сверху, оставалось лежать без движения на счёте до следующего платежа, что не уменьшало мою переплату. Я решил обратиться с моей проблемой в отделение, где я оформлял кредит. Сотрудники отделения с пониманием отнеслись ко всем моим недовольствам в сторону банка и предложили оформить претензию, чтобы мои платежи пересмотрели и пересчитали договор. К великому моему сожалению банк отказал в удовлетворении моей претензии. Этот факт конечно меня сильно расстроил, и для себя я сделал соответствующие выводы о клиентоориентированности этого банка. Но сотрудники отделения, видев правоту на моей стороне, предложили отправить вторую претензию. И уже после повторного обращения, где были приложены все выписки и чеки, банк пошёл мне навстречу и пересчитал все мои платежи. Если бы не сотрудники этого отделения, то я наверное так бы и смирился с ошибками в платежах. Большое спасибо сотрудникам Почта Банка за то, что так неравнодушны к клиентам! Мы это ценим и обязательно вернёмся к вам снова!

Добрый день! 22.06.2016 мною был взят потребительский кредит. Помимо этого, была подключена услуга "Кредитное информирование". Стоимость данной услуги: 1-й период пропуска платежа - 500р, со 2-го по 4-й период - 1100р за каждый. 20.06.2018 супруга позвонила на горячую линию, чтобы уточнить сумму последнего платежа, так как обычно вносили сумму немного превышающую размер ежемесячного платежа (за пару дней до этого мне на телефон пришло смс с суммой, которую нужно оплатить). На горячей линии с оператором связаться не получилось, робот назвал сумму, которая совпала с суммой в смс от банка. Я был уверен, что кредит полностью оплачен, хотел позднее заехать в отделение, чтобы получить справку о полном погашении кредита. Сегодня, 17.07.2018, мне пришло смс сообщение от Почта Банка  - "сумма для полного погашения по договору составляет ... ". Как такое могло случиться? Кредит то я погасил. Бросил все дела, отпросился с работы, поехал в банк, г.Воронеж, Ленинский пр-т, 24/1. Менеджер распечатала график платежей, нашла несвоевременное внесение средств по кредиту в апреле 2018г. и уверяла, что банк информировал об этом. Поэтому начислили оплату услуги "Кредитное информирование" в размере 500р. Я не получал смс сообщений от банка, информирующих об этом и звонков мне тоже не поступало. Я считаю, что услуга не была предоставлена и прошу принять меры (вернуть денежные средства). Очень разочарован такой политикой банка!

Добрый день, меня зовут Галина Анатольевна. Хочу выразить благодарность сотруднику Почта Банка. В начале месяца находясь в отделении Почты России, я получила рекламу от сотрудника с процентами по вкладам. Проценты по вкладам были интересными, на следующий день я вернулась в тоже отделение. Обратилась к сотруднику Почта Банка за более подробной информацией. Мне подробно все рассказали, но меня смущало то, что банк еще "молодой". Решила посоветоваться с родственниками. Вернулась домой, кинулась, а пакета с деньгами нет. Вы представляете? Я поняла, что пока общалась со сотрудником, банка машинально выложила пакет и оставила его на стойке. Что я испытала, не передать словами. Кинулась со всех ног в отделение почты. Честно надеялась на худшее. Виктория, сотрудник банка, встретила меня с улыбкой, сказав, что ждала меня. Как только я ушла, она обратила внимание на пакет, и поняла, что его оставила я. Как я была рада и счастлива. Спасибо!!! Конечно же это было для меня решающим моментом, и я открыла вклад Почта банке. Это банк, которому можно верить. Проверено лично!!!

Меня зовут Нареш Ш. Я пролонгировал через сотрудников по адресу г, Москва, ул. Санникова 13 свой вклад и так пришлось 3 раза к ним приезжать чтобы это сделать. Но через 2 недели как он был вроде пролонгирован мне СМС приходит от Почта Банк что депозит отменен и вся сумма на сберегательном счете. Как такие сотрудники допускаются на работе в серьезном банке? Получается 1 месяц сумма просто так в банке лежит из-за ХАЛАТНОСТИ и НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ сотрудников отделения банка, которые работают в этом отделение. Как можно работать с банком. Почему Я должен страдать из-за них или пусть они отвечают за это.

Завел онлайн-карту на сайте Почта банка. 11 июля перевел на онлайн-карту с карты другого банка 4850 руб. Деньги на карту поступили. Баланс отображался правильно. Захожу через три дня - баланс карты уменьшился, как будто ее не пополнял. В онлайн-банке Почта банка операция перевода и зачисления на счет отображается, но баланс карты 150 руб. как и до пополнения. Переписка в чате и два звонка на линию поддержки банка результата не дали. Говорят, что не видят операции пополнения на 4850 руб, хотя сам я ее вижу в своем же личном кабинете Почта банка.

Пришёл в пункт обслуживания на Долгоозёрная ул., 16, корп. 2 с просьбой закрыть кредит досрочно (оставалось 2 месяца до последнего платежа), подсчитали сумму в 13 030р и попросили заполнить бланк "Заявление" о досрочном погашении плюс фотографировали с ним несколько раз (ужас). После чего напомнили, что деньги должны быть в день списания на счету (у меня 28.06). Перевел деньги 26.06 с запасом в 1500р на всякий случай. Деньги списали 28.06.18 ровно 13 030р., в Приложении пропали напоминания о внесении денег на след месяц, я подождал ещё 2 дня и перевёл оставшиеся средства (1500р) на кредитную карту этого же банка (перевод без комиссий), дальше в связи с загруженностью на работе, смог появиться в отделении банка только в первых числах июля, для получения справки о том что кредит закрыт. И был очень удивлен что мне сказали что видимо суммы было недостаточно (уважаемый банк, уж с смс информированием которое подключено, можно было бы сразу предупреждать клиента!) и осталось 2 платежа только суммы в них смешные 28.07.18 на счету должно быть 20 рублей для списания, а 28.08.18 7 рублей, при моем возражении что я кредит закрыл 28.06.18 сотрудник банка списал эту ситуацию на ОШИБКУ РОБОТА, и разумеется я стал искать представителя банка с которым я могу решить эту ситуацию, но увы банк является Интернет банком и номер телефона указан только горячей линии, которые сами ничего решить не могут, и соединить тоже. В Петербурге вообще нет ни одного офиса где вам быстро решат проблему не являющуюся шаблонной. В общем оставил я претензию в банк №965716 по моей проблеме. На что мне ответили что срок рассмотрения 30 дней. Так вот уже прошло 2 недели и скоро 28.07 и банк хочет 20 рублей, и если я их не заплачу то робот запишет мне ещё 500 штрафа и комиссионные и налоги какие то ещё. Но самое гнусное это отношение банка к клиенту, когда ты должник тебе каждый день звонят и ты каждый день говоришь что заплатишь и штраф и долг и указываешь дату (обычно не больше 10 дней после даты платежа), и тебе всё-равно звонят на следующий день, а когда вопрос касается ошибки банка они словно пропадают все. Пишу здесь с целью ускорить рассмотрения претензии, так как время идёт не в вашу пользу, и всё лето провести с банком не входило в мои планы. И 20 рублей это мои 20 рублей их я ни за что не отдам.

Добрый день! 16.07.2018 я обратилась в отделение банка Почта Банк по адресу г.Екатеринбург, ул. 8 марта 127 для получения кредита наличными. Заявка была подана в этом же отделении 15.07.2018, ответ о положительном решении был тем же днем в форме смс на номер мобильного телефона. 16.07.2018 мне позвонил сотрудник отделения с мобильного телефона, представившись Анастасией и мы согласовали время моего прихода в отделение с целью оформления кредита. На мой вопрос об условиях кредита, специалист сообщил что для предоставления информации необходимо мое личное присутствие чтобы специалист сфотографировал и "провалился" в анкету. Придя в отделение и проведя идентификацию, сотрудник проинформировал меня что "от страхования отказаться нельзя, либо оформляем со страхованием, либо аннулируем все полисы и отзываем заявку на кредит". Перейдя к оформлению договора специалист озвучил что "бонусом" к кредиту идут услуги Юрист24, Подари лес другу, Моя кредитная история 3 в 1. Которые просто зашиты в сумму кредита, прописанную в договоре как 459 000 руб. (т.е. на руки 450 тыс, а пока клиент читает договор, сотрудник ему собственноручно подключает эти дополнительные плюшки, проводя оплату с счета с кредитными денежными средствами). И во время пока я знакомилась с условиями кредитного договора, сотрудник озвучивал информацию о пакетах, что мешало как ознакомлению с договором, так и пониманию того, что оглашает сотрудник. Стоимость каждой услуги составила 3000 руб, в общей сложности 9000 руб. личных денежных средств, выданных под заём банком мне, сроком на 5 лет. И на эту сумму страхования (9000 руб. для оплаты трех пакетов страхования) мне в течение 5 лет будут начисляться проценты. Не обсуждая возможность покупки этих полисов со мной, сотрудником была завышена сумма кредита, на сумму этих полисов и не оглашено мне о том, что эти средства списываются из кредитных средств. Так же и не оглашен какой-то выбор, у меня уже имеются услуги персонального юриста и возможно мне было бы интересно страхование жилья. Так же была включена услуга страхования от ВТБ страхование и не приложен полис страхования, отсутствуют условия страхования.  Придя домой после оформления кредита и найдя на сайте "Особые условия по страховому продукту "Единовременный взнос", пунктом 6.6 указано: "Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время путем письменного уведомления об этом Страховщика. В случае досрочного отказа Страхователя от договора страхования страховая премия возврату не подлежит". 132 651руб уплаченный страховой компании включенный в сумму основного долга. В конечном итоге проценты мне начисляются на сумму в размере 591 651 руб. И общая к погашению сумма 938 474 руб. Это нормально? Сотрудником было оглашено, что при досрочном погашении неиспользованную часть страховой суммы можно будет вернуть, в условиях, с которыми я ознакомилась лишь дома посредством интернета, ни о чем подобном нет и речи. Почему нельзя говорить чисто и прозрачно, а лишь гнать несусветные средства в процветание страховой компании? Почему так навязчиво? 4 страховки. "Бонусы" просто восторг. Мной была отправлена претензия на адрес электронной почты info@letobank.ru для дальнейшего разбирательства.

Брал 3 кредита всё без просрочка плотил а маленькие суммы под большой процент дают а большие не дают вобще

Я, Аб-ва Нигина Назимовна, 28 апреля 2018 подала заявку представителю ПАО Почта Банка на оформление целевого потребительского кредита для покупки телефона Samsung в магазине Технопарк в Бутово Молл, кредит был одобрен банком и заключен договор, но при проведении суммы через кассу магазина для оплаты товара выяснилось, что сотрудник некорректно рассчитал сумму кредита. По причине того, что операционный день в банке заканчивался, сотруднику не удалось аннулировать текущий договор, нам же он сообщил, что сделает это на следующий день. В итоге покупку осуществить не удалось. На следующий день 29 апреля 2018 вернулась в магазин Технопарк в Бутово Молл для уточнения информации об аннулировании договора, но ни одного представителя Почта Банк там не оказалось. Менеджер магазина сообщил, что магазин денег не получал, перезванивал по своим каналам представителям банка в результате чего сообщил, что вопрос будет решен и можно не беспокоиться. Я также перезванивала в банк, где меня уверяли, что вопрос будет решен и договор аннулируют. Беспокойство вызвало то, что по прошествии более 10 дней в ДБО банка на телефоне отображался активный кредит на сумму, после чего я решила повторно обратиться в КЦ Почта Банка, где меня вновь уверяли, что вопрос на рассмотрении, но я настояла на регистрации претензии на работу сотрудника, который некорректно отработал процедуру и как оказалось на тот момент уже уволился. После регистрации претензии я поехала в отделение банка на ст. метро Адмирала Ушакова, где мне также не смогли помочь. Я вновь поехала в магазин Технопарк, где сотрудница другого банка, представителя Почта Банк там вновь не оказалось, дала номер менеджера, который с ее слов отвечает за отделение в магазине Технопарк. Я созвонилась с Анатолием, так звали менеджера, он в свою очередь обещал решить вопрос и даже отправить уведомление о том, что договор аннулирован и задолженность отсутствует, ответ от Анатолия не получила, на звонки он далее не отвечал. В конце месяца мне выставили задолженность на сумму обязательного платежа при этом статус рассмотрения претензии не изменился. Ежедневно начали поступать звонки о необходимости срочно погасить задолженность на все указанные номера при оформлении договора, при этом настойчиво и грубо и не смотря на все объяснения, что в этой ситуации проблема на стороне Банка, все как один в том, числе колл центр отвечали, что они ничего сделать не могут. При каждом таком звонке я рассказывала всю историю с самого начала, называла номер претензии,просила удалить меня из списков обзвона, звонила по этому поводу в банк КЦ, отдельно разговаривала с представителем департамента по работе с претензиями, но в ответ одни пустые обещания о том, что претензия уже на рассмотрении и нужно немного подождать, из списка обзвона коллекторами меня никто удалять даже не подумал. По истечению 30 рабочих дней, в календарных это куда больше, мне так и не сообщили результат рассмотрения претензии, тогда я вновь позвонила в КЦ, где мне сообщили о том, что продлевают рассмотрение до 120 дней без каких-либо дополнительных комментариев. Тогда я повторно посетила офис и оставила еще одну претензию, т.к. заявление на аннулирование договора в офисе отказались принимать и в первый, и во второй раз. На данный момент у меня просроченная задолженность на сумму 5 920 руб. и испорченная кредитная история в БКИ. Очень жду ответа от представителя банка здесь и чтобы меня было легче найти: № претензии от 14 мая 891393, от 12 июня 969862 № договора 31677830 от 28 апреля\

В июле мес я обратился в почтовое отделение п. Володарский для снятия ден.средств с карты Почта банка,как оказалось в отделении отключили электроэнергию, возможности снять наличные не оказалось. Но сотрудница банка не отказала мне в помощи. Объяснила, что я могу снять денежные средства в ближайшем отделении Почты России без комиссии(выяснилось,что соседнее село). Так как я был приезжим с Енотаевского района, сотрудница банка,несмотря на свой обеденный перерыв, проехала со мной до отделения Почты, тем самым помогла мне не остаться без денег в чужом районе. Очень благодарен ей за отзывчивость, буду дальше сотрудничать с банком.