15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Я клиент почта банка уже давно с тех пор как он назывался лето банк,все было хорошо но недавно в командировке очень срочно понадобились деньги пошел в почта банк,одобрили,взял 60000 тысяч сотрудница очень долго промывала мне мозги,приехав домой зашел в приложение почта банк и вижу кредит в 102 тысячи рублей,позвонил узнать может ошибка а нет это оказывается страховка,спасибо уважаемый почта банк что так кидаете своих клиентов расчитаюсь с кредитом и упаси Бог с вами больше связаться

Здравствуйте. 13.07.2018 года был оформлен кредитный договор номер 34051210. На сумму 250 000 руб. Про страховую часть мне сказали что без нее не одобряют и при этом условии я согласилась на нее, так же мне сказали что за проверку банка моей кредитной истории они спишут сумму 3000 руб, так как без проверки не одобрят, но не уточнив что это добровольная услуга. Так же меня уверили, что у банка отличная услуга гарантированная ставка и по окончанию кредита мне выплатят проценты, но не сказав что это добровольная и причем платная, которая мне обошлась в 12 000 руб. Также без моего ведома, даже не предупредив об услуге, что даже в документе нигде не была указана подключили "привет, сосед" за 3000 руб при этом что у меня нет своего жилья и живу я у знакомых. Придя домой и установив личный кабинет, я увидела сумму 290 000 руб. и была удивлена. Обратившись в чат Почта банк, мне сказали что вы добровольно все подключили и зайдите в личный кабинет и посмотрите квитанции. Но в договоре нигде не было прописано про услуги. Не согласившись с этими условиями я обратилась о прекращение кредитного договора, так как нарушили мои права и ввели в заблуждение и о том что я эти услуги добровольно не подключила. Но чтоб мне досрочно закрыть кредит, что еще не прошло даже две недели я должна заплатить 290000 р. Так как услуги невозможно отключить. Как так? То есть если я сейчас закрою досрочно за что я должна еще буду должна 40 тыс., услугами я не воспользовалась и еще останусь должна.

17 июля 2018 года оформил полное досрочное погашение по кредитному договору со списанием средств 20 июля 2108 года. Предварительно средства, которые были указаны в качестве необходимой для полного погашения суммы были внесены путем перевода из другого банка. Через тот же Почта Банк Онлайн было оформлено полное досрочное погашение, о чём я был успешно проинформирован системой через сообщение на экране, а далее в соответствующей строчке желтого цвета ниже описания к кредиту. В графике платежей при этом все строчки были подсвечены зеленым цветом с записями напротив сумм как "Внесен", а затем "Ожидает обработки" (или что-то в этом роде). Плановая дата у меня 20 июля и я со спокойным сердцем ожидал полного закрытия остатка долга. Был крайне раздражен и удивлен тем, что в итоге кредит оказался не закрыт, а полное досрочное погашение по каким-то причинам не было произведено. Сотрудники колл-центра на мои возражения отвечают мне, что теперь необходимо ждать следующей даты (20 августа 2018 года) и что якобы суммы было недостаточно. У меня логичный вопрос: 1) каким образом система Банка позволяет оформить полное досрочное погашение, если средств для этого недостаточно? 2) почему платежи значились как "Внесены", если их по факту, якобы, было недостаточно? Я не хочу теперь ждать ещё 1 месяц, чтобы закрыть вопрос из-за каких-то технических сбоев не по моей вине. И до возмущения странно, что такое происходит в Банке, с которым у меня хорошие отношения в плане сотрудничества...

Добрый день. Обращаюсь к банку с целью решить мой вопрос, так процесс затянулся уже почти на 2 месяца. Мне вернули денежные средства от страховой компании ВТБ, но не на карту, а на кредитный счёт договор 32595621. Этими денежными средствами я бы хотел воспользоваться, поэтому прошу вернуть мне на мой сберегательный счёт, номер договора 22206880, сумму в размере 79 300. К банку я лоялен, не хочется тратить время на частые походы в банк, жду оперативного решения. Заранее спасибо.

19 июля 2018 года мной был внесён очередной платёж по кредитному договору 33422620 через мобильное приложение, был выбран кредит, провалилась в него и выбрала функцию пополнить со счета Карты другого банка, после пополнения деньги зачислились не на счёт кредита, а на счёт кредитной карты! При моем обращении в банк мне были предложены следующие варианты решения вопроса: 1. Внести ещё раз сумму; 2. Перевести деньги с кредитной карты и заплатить комиссию за перевод и обналичивание карты; 3. Перенести дату платежа или пропустить платёж, опять же заплатить дополнительную комиссию. Вопрос почему по вине банка я должна платить дополнительную комиссию или перераспределять свой бюджет в других пропорциях? На сколько я понимаю лояльность банка к своим постоянным клиентам отсутствует полностью.

Во время оформления кредита, менеджер Регина сообщила мне, что страховка в вашем банке коллективная и поэтому её нельзя отключить и не оформлять её тоже нельзя, иначе мне [u]откажут в кредите несмотря ни на что другое[/u], после чего долго убеждала меня как это выгодно и спросила буду ли я погашать кредит досрочно. [u]Я ответил, что досрочно, на что она мне сказала, что у меня ещё будет доход по гарантированной ставке и все переплаты компенсируются[/u]. В процессе подписи документов у неё «зависла» программа, поэтому всё пришлось перепечатать и заново подписать, так как «изменился код комплекта». Я позвонил на горячую линию чтобы уточнить информацию о коллективном страховании и сотрудник банка объяснил, что для меня вся разница в том, что мне придётся обращаться с заявлением не в сам банк, а в страховую компанию, но в течение пяти дней можно и в любое отделение банка. В отделении банка напротив МИРа мне сказали, что такие заявления не принимаю. По горячей линии мне уже другая сотрудница подтвердила то же самое и объяснила мои дальнейшие действия. Общение с ВТБ страхование прошло по плану, с одним нюансом. В новом комплекте документов, совершенно случайно не оказалось распоряжения на перевод страховой премии, хотя я его точно подписывал. Я сразу же позвонил Регине, которая попросила приехать. В офисе же она мне сообщила, что так как распоряжение я потерял, то ей придётся подать новую заявку, переподписать все документы, потому что изменился код комплекта и ещё мне откажут, деньги вернутся на кредитный счёт (часть денег уже была снята на целевые нужды), а если их не будет хватать, то я останусь должен банку. В ходе дальнейшего разговора, распоряжение она всё-таки нашла «в архиве» и распечатала, хотя, по её словам, никакие документы у неё не сохраняются. Но посоветовала в деньги со счёта не снимать, в течение трёх дней банк всё равно передумает и заберёт их. По горячей линии все слова Регины отрицали, но и претензию не оформили, только принесли извинения от лица банка. Я надеялся, что это конец истории, но нет. Сегодня я обнаружил, что при досрочном погашении кредита гарантированной ставки я не получу. По горячей линии мне в отключении этой услуги отказали. Оказывается, отказаться от неё можно только на этапе заключения договора. У меня не возникнет условий для использования данной услуги, я не хочу ей пользоваться. После звонка я проконсультировался с юристом и почитал отзывы здесь, на банки.ру, дополнительные услуги действительно [u]можно[/u] отключить. Я повторно обратился на горячую линию, где мне повторно отказали. И ещё отказали в отключении услуги «кредитное информирование», потому, что она подключается только после просрочки платежа, а сейчас не подключена, поэтому и отключить её нельзя (кстати, во время разговора надо мной ещё и посмеялись, это было чётко слышно). И вообще, это не услуга, а обязательное условие договора, штраф, неустойка на случай просрочки. У меня уже был опыт общения с кредитными менеджерами во время просрочки платежа на неделю, о которой я уведомлял мой предыдущий банк заранее и где ничего от меня не зависело и не хочу больше с общаться с ними, и тем более, платить за такое общение. У меня в договоре чёрным по белому написано: гарантированная ставка и кредитное информирование — [u]дополнительные услуги, предоставляемые за отдельную плату. [/u] В связи со всем вышеописанным, Почта Банк, прошу отключить услуга Гарантированная Ставка, так как я не воспользуюсь ей и вернуть оплаченную за неё комиссию на мой счёт, а также отключить услугу кредитное информирование.

Являюсь владелицей кредитной карты «Почта Банк». Платежи по карте поступали без просрочек и точно в срок. С 16.07.18-20.07.18 не могу воспользоваться своим правом назакрытие карты. 16.07.18 мною была оплачен весь необходимый лимит по карте до дня списания (17.07.18 ). Лимит 44 000р. Сумма на счету была больше лимита.  17.07.18 я приехала в офис банка (на пр.Свободный, 36) с целью закрытия счета и проведения блокировки карты. В данном праве мнебыло отказано сотрудником банка, с его слов – не обновилась система, провести блокировку невозможно.  18.07.18 я обратилась в офис банка (пр.Свободный, 36) повторно. Сумма на лицевом счете карты была больше лимита по карте. Сотруднику так же было сообщено, что после закрытия счета мне была необходима справка об отсутствии задолженности и закрытии счета кредитной карты для предоставления в сторонний банк с целью получения мной ипотеки. Сотрудник банка (не представился, без бейджика) сказал, что для осуществления операции по закрытию счета необходимо лишнюю сумму перевести на любой мобильный счет, чтобы сумма не превышала установленный лимит по кредитной карте. Им в 13:17 (по красн времени) насчет моего мобильного телефона было переведено 376,54 р. Согласно данным в системе и  выданной мне на руки счет-выписке от 18.09.2018 09:20 (по мск времени) значиться об достаточном платежном лимите в 44 000р. Закрыть кредитную карту сотрудник не смог снова, оказалось, что обновление системы наступает на следующий день после даты списания платежа в 19:00 по мск.вр.  Заявление о закрытии счета принимать у меня сотрудник отказался.  19.07.18 я зашла в мобильное приложение Почта Банк иобнаружила у себя на счету долг 328.07 руб.(который значится как уплата процентов и комиссии). Мной факт перевода сотрудником «лишних» денежных средств проведенный 18.07.2018 года был расценен как преднамеренное действие сотрудника в пользу банка с целью продления срока кредитования и невозможности мне проведения процедуры закрытия счета в выбранный мной период и упущение мной выгоды. 20.07.18 с целью уточнения возникшей проблемы и возможностью оперативно её решить я обратилась в банк (так как мной все кредитные обязательства были выполнены в срок без просрочек и это явная ошибка сотрудника банка). Мне сказали платить задолженность и ждать 17.08.18. Заявление на досрочное закрытие карты у меня принимать отказались. Сейчас у меня нет долга, сумма на счету снова вся. Мною по данной проблеме была написана претензия (№979547) которая будет рассматриваться в течение 30 дней. В виду сложившейся ситуации у меня возник ряд вопросов: 1. Почему после досрочного полного погашения мной до 17 июля 2018 года у меня не произошло закрытие кредитного счета в день погашения? Почему банк преднамеренно принуждает меня числиться в заемщиках ещё месяц? 2. Почему 20 июля после пополнения долга на лицевом счете (возникшего по вине сотрудника, который знал о моей проблеме) я не могу написать заявление о досрочном закрытии кредитного счета? Почему у меня его не принимают сотрудники банка.  Согласно условиям предоставления потребительских кредитов (общие условия договора потребительского кредита по программе «кредитная карта»редакция 3.14) сказано, цитирую « п.11.7. Клиент имеет право закрыть Счет в любое время на основании письменного заявления». 3. Почему я не могу воспользоваться услугой «меняю дату платежа» и досрочно закрыть кредитную карту до 17 августа 2018 года.    Прошу разобраться в данной ситуации, оперативно помочь мне решить данную проблему в ближайшие сроки, иначе буду обращаться с претензией в ЦБ РФ.

Взяла кредит в Почта Банк 20.07.18г. на холодильник стоимостью 37 800 р., сотрудник как положено назвал ежемесячную сумму платежа, дату платежа, подробно объяснил как отключить смс оповещение. Я подписала документы, прихожу домой и что я вижу, в кредит включена страховка на сумму 4082.40 о которой сотрудник банка даже не упомянул, просто молча включил эту услугу в кредит. Кредит взяла на 12 мес.с процентной ставкой в 23,9% и страховкой я переплачиваю около 10 000 рублей. В этот же вечер зашла в приложение почта банк, написала в чат, что меня такие условия не устраивают, что меня не предупредили и я хотела бы отказаться от услуги страхования. Меня всячески уговаривали, что услуга нужная, в случае чего моим родственникам не придется платить за меня. Но я всё-таки решила отказаться, на что сотрудник мне ответил, что от этой услуги нельзя отказаться. Хотела полностью отказаться от кредита, так как товар который брала ещё не привезли, но и тут мне сказали что я должна досрочно погасить кредит. Ужас, я с таким раньше не сталкивалась, брала кредиты в других банках, но там сразу предупреждали о страховке, а тут без предупреждения и отказаться нельзя, хотя даже и дня не прошло. Не советую никому сотрудничать с этим банком.

Я 17.07.2018 года оформила кредит на товар В ПАО ПОЧТА БАНК, кредитующий сотрудник ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ ЗАСТАВИЛ ОФОРМИТЬ УСЛУГУ ОТ БАНКА КОЛЛЕКТИВНОЕ СТРАХОВАНИЕ. Перед тем как подать заявку я сообщила сотруднику, что мне не нужно никаких дополнительных страховок, что я уже застрахована с головы до ног. И как вы думаете? Говорит «вынесли решение, Почта банк одобрил, но только со страхованием». Я являюсь сотрудником банка уже на протяжении 5 лет, и я прекрасно знаю что страхование НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ!! На что сотрудник Ответил «вам одобрили только со страхованием». Если сотрудники не умеют продавать, значит им не место в продажах! А если пошли на такую должность, пусть честно продают, а не обманывают людей и получают за это премии!   Я прошу вернуть мне страховую премию уплаченную в ПАО Почта банк по договору коллективного страхования номер 34168982, сотрудник оформивший данный полис Г-ва Н.Я.! Так же хочу вас проинформировать, в случае отказа в возврате денежных средств, я подам заявление в Суд на банк и сотрудника!

Прошу отключить услугу Гарантированная ставка - с обязательным перерасчетом кредита на сумму ---------, по заключенному договору № --------- от 18.07.2018г. в отделении банка  на - Новочеремушкинская ул., д. 56 к.1. Мне не были доведены подробные условия этой услуги, в т.ч. и о включении этой суммы в сам кредит и последующем начислением процентов по кредиту на эту сумму; - не были доведены подробные условия услуги про Кредитное информирование - что это платная услуга; - были так же не даны достоверные сведения по возможности отказа от страхования по кредиту (это  только добровольное решение и не влияет на факт выдачи кредита, если только сотрудник не заинтересован в навязывании и введение в заблуждение заемщика, для получения личного дополнительного дохода ). 18.07.2018 по телефону гор.линии 88005500770 сообщили, что теперь нужно обратиться в страховую компанию  - ВТБ страхование (были даны координаты), а не в Почта Банк. Со страховой компании ВТБ были получены документы для подачи заявления, на возврат страховой суммы. 19.07.2018 - документы отправлены в ВТБ Страхование .Страхование было заключено на  опции: 1.-по причине смерти 2.- при приобретении 1гр инв  Почему нет опций по – временной утрате трудоспособности (больничный) - по потере работы???? Может в этом случае и брали бы страховку добровольно. В целом, если убрать - навязывание сотрудниками лишних услуг и введение заблуждение о страховании и детально не доводят всех нюансов для заемщика - Почта Банк был бы удобный и не было бы всех этих претензий. Прошу решить вопрос об отключении услуги Гарантированная ставка с перерасчетом самого кредита, в противном случае, мне придется обратиться в суд, что мне не очень хочется.

"Почта Банк" - это самый ужасный банк в Мире скорее всего! Очень печальные сотрудники, которые и двух слов связать не могут! Очень видно неквалифицированные сотрудники, или просто лишь бы "обвести вокруг пальца" клиента! Вообще ничего не говорят, лишь бы впарить! В конце апреля 2018 взял кредит в этом банке на сумму 488 000 рублей...не буду офишировать сотрудницу, которая мне его выдала. Спустя 2 месяца решил узнать сколько осталось мне платить. 3 взноса я сделал и все в срок без просрочек. И слышу ответ сотрудницы в телефон...593 000 рублей! Я говорю, это как так? На что мне ответили, что помимо денежных средств по кредиту в 488 000 рублей у вас еще включена страховка на 117 000 рублей!!! Ну как??? Как?? Как человек в трезвом уме согласится на такую страховку??! Я вроде трезвенник и адекватный человек...но на такое я бы не согласился. А дело все в чем...в том что сотрудница не оповестила о такой страховке. Ладно, можно же отказаться от страховки...пошел в банк. Пришел и сказал,что хочу написать заявление на отказ от страховки, на что мне ответили,что не возможно, т.к. от можно отказаться в течении 14 дней, после получения кредита. И все это почему? Правильно, потому что сотрудница об этом не оповестила! Да если бы я и согласился на эту страховку, да я бы ночевал рядом с этим банком, чтобы отказаться от нее на следующий же день! Я к чему... 1. Вообще не сотрудничайте с этим горе-банком! 2. Проверяйте все бумаги что подписываете при оформлении кредита, особенно в этом банке! Единственное что я сделал, так это написал жалобу на этот банк в ЦБ. Может они и разберутся с ними... А сотрудница на мой вопрос что мне делать, ответила просто: "Платите кредит..." Вот такие там доброжелательные сотрудницы! [b]22.07.2018 19:19[/b] Могу сказать следующее...после этого отзыва начались куча просто звонков с Почта банк, писали на электронный адрес...но конкретного ничего не было в их действиях. Одни обещания. Единственное что они сказали, что все урегулируют и решат проблему. А решение у них такое, чтобы я отказался от "финансовой защиты" и все! Но перерасчета кредита и возвращении страховки не будет...смысл этого отказа тогда?! Я уже 10 раз перечитывал договор, ошибок просто куча! Обращайте внимание на мелкий шрифт...там вообще оказывается я подписался под два кредита!))) и сотрудница этого не говорила и не информировала! Оказывается, страховка это один кредит, а то что вы берете сумму денег - это второй кредит! А и еще...страховка эта, она оказывается уже включена в процентную ставку!)))) Зачем вы народ то так обманываете?!! В добавок, они своими непонятными действиями после моего первого отзыва, заблокировали мне вход в приложение Почта Банка)))это ужас... Не связывайтесь с этим банком!

Взяла телефон в кредит в магазине Евросеть в 2016 году на 2 года, обслуживающим банком оказался ПАО Почта банк, к сожалению. Платила ежемесячно определенную сумму, все во время, через банкомат почта банка и онлайн Сбербанк. По графику платежей последний месяц июнь 2018. Но в мае 2018 вносят изменения при оплате через банкомат, нужно для этого приобрести дебетовую карту, сотрудники почта банк предлагают оплатить либо через онлайн приложение, либо в салоне МТС. Следуя из этого оплатила через онлайн приложение через карту Сбербанка, снимает деньги, все хорошо. Через дня два возвращаются деньги обратно на карту, будто оплата не прошла, снимаю n-ную сумму с Карты и иду платить в МТС, так как уже срок оплаты прошёл, заплатила, через пару дней с Карты Сбербанка снимается эта же сумма денег Почта Банком и карта уходит в технический минус. Деньги не поступили не на кредитный договор, никуда, просто исчезли. Далее получила расписку с Сбербанка, где указано, что деньги были сняты Почта Банком. Далее иду писать обращение в банк для возврата денег. В ходе написания обращения узнаю следующее, что график каким-то образом сдвинулся на 2 месяца и последним месяцем является август. Пишу ещё одно обращение, почему я буду переплачивать два месяца. Далее жду ответа. Приходит смс, что обращение под номером (к сожалению не помню номер, не сохранила) обработан, ждите детальной информации от Почта банк, никакой детальной информации не поступило!!! Решила подождать обработки второго обращения, через месяц приходит смс, что обращение под номером 938084 обработано, банком принято решение об удовлетворении ваших требований, то есть деньги будут возвращены. Иду в отделение банка, при написании обращения указывала реквизиты Сбербанка для возврата денег, но ничего не поступило, оказалось, что деньги поступили на онлайн карту в онлайн приложении, решили их снять,но банкомат не выдаёт деньги, пишет нет средств, хорошо, попробовали оплатить кредит с приложения этими деньгами, опять нет. Не получается ни снять, ни оплатить кредит, ничего. Деньги продолжают висеть в воздухе!!! Далее распечатав выписку по кредиту, вижу какие-то непонятные списания за кредитное информирование, которого у меня не было! Не вернули деньги, которые исчезли с моей Карты, списывали какие-то комиссии, о которых я была не в курсе, никакого кредитного информирования не было! Написала ещё обращение, приложила все чеки, где нет никакой просрочки, приложила все документы и доказательства. Сотрудник банка, куда я обращалась, тоже не понимает откуда эти списания и на каком основании. Приходит смс, что обработка обращения под номером 974933 завершена, банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований. Деньги ушли в никуда, добавили непонятные списания, график подвинули и добавили два месяца оплаты, по графику, который мне предоставили изначально в 2016 году я все оплатила, все чеки есть!!! Сотрудник банка говорит, что действительно списания непонятные, нужно разбираться, а Почта Банк решил не соглашаться с требованиями, ведь деньги им поступают и ладно. Буду обращаться в высшие инстанции!

Взяла кредит, навязали кучу страховок, кредитом не воспользовалась, вернула деньги досрочно. Но оказалось , что деньги на счет вовремя не поступили, так как произошел сбой в системе. Теперь я должна выплатить дополнительную комиссию. Написала заявление, все хорошо со стороны банка. Но обясните, почему я должна платить за ошибки банка？

Взял товар в магазине в рассрочку через почта банк, товар меня не устроил я решил вернуть его в магазин, в магазине сказали без проблем в течение месяца принесите нам справку и мы вам всё вернём или обменяем. Пошёл в банк чтобы досрочно погасить кредит, обратился к специалисту мне сказали оплатите вот такую вот сумму и через месяц кредит закроется по истечении 3 дней придёте и получите справку, я сумму оплатил прошёл месяц захожу в приложение Почта Банк, а Кредит оказывается не закрыт и справку я не смогу получить, звоню в банк - Они говорят "Ой вы знаете у вас там ещё 80 руб. И поэтому кредит договор не закрылся". Хотя при обращении в банк специалист полностью рассчитал сумму для полного закрытия, я оплатил даже немного больше, теперь получается, мне нужно ждать еще один месяц, естественно магазин на такие условия не пойдёт и через два месяца мне никто ничего не вернет в магазине и не обменяет. Вот такой вот замечательный банк и за 80 руб я потерял 45 000 руб., никому не посоветую данную организацию, сотрудники некомпетентные, на местах также сотрудники некомпетентные, которые принимают звонки - никто ничего не знает, и всю информацию уточняют в течение 5-7-8 и 20 минут, или просто кладут трубку или звонок обрывается. Никому и никогда не советую обращаться в почта банк.

Пару месяцев назад я стал клиентом Почта Банка. Мне сотрудник на улице дал листовку и предложил получать пенсию в Почта Банке, рассказал, что банк предоставляет льготы для своих пенсионеров. Мне показалось интересным, что в Почта Банке своим пенсионерам предлагается надбавка по вкладам, то есть можно получить ставку выше, чем для обычных клиентов. В разговоре со специалистом Дарьей я рассказал, что у меня есть сбережения в другом банке, что срок там скоро заканчивается, и она предложила мне прийти в Почта банк, когда заберу свои проценты, и разместить вклад, а пока начать сотрудничатьс ними, открыв карту мир и начать получать на нее пенсию, чтобы уже получать повышенную процентную ставку на карту. Мне понравилась такое предложение, поскольку мне интересно накопить больше процентов, и хотелось бы вложить деньги не только под хороший процент, но и в надежный банк, чтобы быть уверенным в сохранности своих денег. В общем я уже два месяца получаю пенсию на карту Почта Банка, доволен обслуживанием, и жду окончания срока своего вклада, чтобы прийти в Почта Банк снова и продолжить наше успешное сотрудничество. Спасибо Дарье, что уговорила зайти в Почта Банк, и Вот так не собираясь, я стал клиентом Почта Банка!

Добрый день! Меня зовут ......., проживаю в респ. Бурятия кабанский район пос Селенгинск. Подал заявку на кредит наличными в интернете, через пару минут поступил звонок от сотрудника "Почта Банка". Мне сообщили, что моя заявка предодобрена. Сотрудником мне была назначена встреча в отделении банка по адресу респ. Бурятия кабанский район пос селенгинск проспект строителей 1, через час. Сказали взять с собой только паспорт снилс и моб. телефон. Пришел в отделение банка в назначенное мне время, подал паспорт и снилс. Заявка была заполнена в течении 5-10 минут, что мне и понравилось. Но к сожелению пришел отказ по заявленному кредиту. Если честно , то я очень расстроился и направился к выходу, но меня остановили и предложили оформить карту элемент 120. Я сначало на отрез отказывался от нее, но выслушив сотрудника все-таки решил подать заявку на карту. И вот, вуаля, решение по карте было принято положительным. Сотрудница банка еще раз подробнее рассказала о преимуществах карты. Меня все устраивало от и до. Четыре месяца льготного периода по кредитной карте я еще ни в одном банке не встречал. В итоге по карте купил жене стиральную машину и пылесос. Жена счастлива и я доволен тем, что в течении четырех месяцев смогу вернуть затраченную сумму без комиссии и процентов. Если честно мужикам на работе посоветовал.

Ну просто очень не хотелось писать, т.к. с этим банком дружу давно. И все же... После переезда в другой регион, у меня возникла необходимость в оформлении ипотечного кредита (быстро  продать жилье в одном регионе и купить на эти средства в другом регионе не всегда получается, к сожалению...). Всем думаю понятно, что для одобрения адекватной суммы ипотеки, желательно отсутствие каких-либо кредитных обязательств со стороны потенциального заемщика. Что я и сделала, поднатужившись -  закрыла все имеющиеся потребы и карты. 9-го июля этого года придя в отделение банка, я узнаю сумму для полного досрочного погашения задолженности по кредитной карте. Уже на этом этапе меня должно было насторожить то, что, несмотря на мое желание погасить кредитку и закрыть счет в ближайшие два-три дня, сотрудник банка пояснил, что сумма на погашение не меняется до какой-то конкретной даты (т.е. неважно, погашаю я 9-го числа или 20-го - сумма будет одинаковая. Не  совсем логично, не правда ли???? Ведь я же пользуюсь средствами банка какой-то определенный срок и именно за этот срок должна выплачивать проценты. Логично, вы не находите??). Что ж, ок, я перечислила необходимую сумму на счет, через неделю повторно обратилась в это же самое отделение что бы закрыть таки счет. Представьте мое изумление, когда мне сказали, что у меня переплата, и необходимо эти денежные средства снять или перевести для того, что бы на счете был нолик и потом уже написать заявление. Ок, мы вместе с сотрудником банка (11.07, кажется) переводим мои денежные средства, после чего мне говорят подойти дня через два-три и уж тогда точно можно закрывать счет. С прекрасным настроением вечером (17-го или 18-го июля) после продуктивного рабочего дня бегу я опять в Почта банк, с неиссякаемой надеждой закрыть все-таки уже кредитный счет, что бы с чистой совестью и отсутствием кредитных обязательств бежать подавать заявку на ипотечный кредит. Но не тут то было!!! "У вас на счете  задолженность - что то около 250 руб..." слышу я... Я в шоке... Ребята, у вас что, программа совсем ни черта не работает, или вы все по разному все понимаете и считаете??? Или кто-то что-то не понимает????? Так разберитесь со специалистами своими, или сделайте доступной для понимания и расчетов свою программу, ВЫ ЖЕ БАНК!!! КЛИЕНТА НУЖНО УВАЖАТЬ!!! а не заставлять бегать туда-сюда. При этом, напомню, мне нужно СРОЧНО (!!!) подавать заявку, т.к. и справка 2-НДФЛ и копия трудовой имеют определенный срок, по истечении которого считаются недействительными(!!!). Выясняется в итоге, что заявление на закрытие счета я могу подать только после 24-го числа. Объясните, ПОЧЕМУ??? Я не могу прийти после этой даты, мне нужно ДОСРОЧНО (услышьте меня, пожалуйста!!!) ДО-СРОЧ-НО (!!!!!!) погасить все и закрыть. Неужели это так сложно сделать?? Получается, что плевать Банку на то, что хочет и просит клиент. Делаю как хочу и что хочу, так получается, уважаемый Почта банк???...

Комиссии они начисляют бешеные!!! До окончания льготного периода я внесла всю сумму задолженности, в личном кабинете было написано что сумма внесена, все в порядке, но когда я перешла в подробную информацию по карте, там я увидела, что должна еще 1000,00 внести до даты окончания льготного периода. Побежала в банк разбираться, сказала что хочу закрыть вообще эту карту, мне выкатили выписку по счету, в которой вообще указана сумма задолженности 1650,00!!! Внесла деньги через банкомат, так он еще и 100,00 сожрал (зачислил меньше, чем положила на 100,00 рублей). Получается, что если бы я не стала вдаваться в подробности и не пошла разбираться с ними, они бы мне на эти 1650,00 начисляли бы свои проценты за каждый месяц. Карту сразу мне не закрыли, объяснили это тем, что не могут сделать этого до даты окончания льготного периода, сказали что могут только заблокировать ее. Где гарантия того, что когда я приду писать заявление на закрытие карты, они мне еще какой-нибудь счет не выставят?! Ужас, так нагло обманывают народ!

12.07.2018 обратилась на горячую линию Почта Банка с заявлением на частично досрочное погашение кредита. Дата следующего платежа - 17.07.2018. Сотрудница приняла мое заявление, но упомянула, что такие заявления необходимо подавать не менее чем за 7 дней (рабочих или календарных, не уточнила). Однако она же заверила меня, что мое заявление принято и частичное погашение произойдет в дату платежа - 17.07.2018. 16.07.2018 я обратилась на горячую линию банка повторно, чтобы уточнить, все ли в порядке с моим заявлением, спишутся ли денежные средства в нужном мне объеме. Сотрудник банка также подтвердил, что все в порядке и 17.07.2018 произойдет погашение. В итоге денежные средства вчера не списались, списалась только сумма ежемесячного платежа. Обратившись на горячую линию банка сегодня и попытавшись составить жалобу на сотрудника, мне сказали, что по техническим причинам это сделать сейчас нельзя. Также обратилась с претензией по поводу списания суммы частично досрочного погашения - требую, чтобы сумму списали внеочередно и платеж был пересчитан. Пребываю в шоке от данной ситуации, от некомпетентности и непрофессионализма сотрудников. Прошу разобраться в данной ситуации.

Всем привет! Клиентом Почта Банка я стал в декабре 2017 года, оформив кредит на сумму 500 тысяч рублей на покупку автомобиля. И в первые месяцы столкнулся с некими проблемами, которые были урегулированы сотрудниками банка, за что хотелось бы выразить им свою благодарность, написав отзыв на данном сайте. При оформлении кредита, сотрудник сообщил мне, что я могу погашать задолженность не строго по графику, а большими платежами. Так как переплата с 500 тыс. за 5 лет меня очень пугала, я решил выплачивать не по графику, а по 30 тысяч вместо 15. Деньги вносил всегда до даты платежа, заявление на частично досрочное погашения всегда фиксировал у сотрудников банка, но почему-то первые платежи банк списывал по графику, оставляя лишнее на кредитном счёте. Данное обстоятельство меня конечно возмутило, так как всё, что было уплачено мною сверху, оставалось лежать без движения на счёте до следующего платежа, что не уменьшало мою переплату. Я решил обратиться с моей проблемой в отделение, где я оформлял кредит. Сотрудники отделения с пониманием отнеслись ко всем моим недовольствам в сторону банка и предложили оформить претензию, чтобы мои платежи пересмотрели и пересчитали договор. К великому моему сожалению банк отказал в удовлетворении моей претензии. Этот факт конечно меня сильно расстроил, и для себя я сделал соответствующие выводы о клиентоориентированности этого банка. Но сотрудники отделения, видев правоту на моей стороне, предложили отправить вторую претензию. И уже после повторного обращения, где были приложены все выписки и чеки, банк пошёл мне навстречу и пересчитал все мои платежи. Если бы не сотрудники этого отделения, то я наверное так бы и смирился с ошибками в платежах. Большое спасибо сотрудникам Почта Банка за то, что так неравнодушны к клиентам! Мы это ценим и обязательно вернёмся к вам снова!