15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый вечер! 10.07.2018 обратилась в отделение почта банк в дополнительный офис. г. Королев за потребительским кредитом. С данного банка предложения поступали много раз. Мне необходима была сумма 150 000 рублей, так же уточнила у сотрудника, досрочное погашение и какие условия в данном банке. Диалог с сотрудником банка был следующий: Сотрудник банка мне предложил сразу оформить на 1 млн, но что я ответила, что мне нужна определенная сумма, на определенный срок, без страхования жизни заемщика и доп. услуг. Сотрудник молча выслушал меня и начал заводить заявку. Не отработав возражения. Как только я вышла с офиса почта банка, через несколько минут мне приходит смс от банка об отказе кредита. Я не поняла почему, и сама сделала запрос в бки (хотя я знаю свои кредитную историю, она положительная), по результатам запроса, у меня такая же хорошая кредитная история, не большая финансовая нагрузка, и на что я обратила внимание, запросов с других банков за текущую неделю не поступало. Я поняла в чем дело, на всякий случай уточнила у (знакомых) бывших сотрудников почты банка, в чем причина. Сотрудник оформивший мне заявку на стадии ввода заявки и заполнении декларации указал по мне определенный код. И тем самым заявка не ушла в работу и тут же отказ без запросов в бки и проверки риск менеджеров банка. Что означает этот код, (на примет, не благонадежный, агрессивный, в алкогольном опьянении, в наркотическом состоянии и т.д) данному коду я абсолютно не соответствую. Этот код сотрудник мне указал так как я отказалась от страхования жизни и у меня была маленькая сумма, и ему было не выгодно мне выдавать данный кредит. Я в этот же день обратилась в этот офис, сотрудник с начало отрицал данный факт, но когда я уже откровенно ему сказала что запросов в бки не было, и так же сказала исправить данную ситуация, служебной запиской, объяснительным от него и т.д. Сотрудник мне испортил репутацию, указав такой код. Я понимаю, что банк и сотрудник заинтересован выдачу кредита с финансовой защитой, но не таким способом. Хожу в этот банк уже 2 дня и уточняю ситуацию, сотрудник оформивший мне эту заявку находиться на выходных, его коллеги ответили, что они решают вопрос. Так же отношения сотрудников данного отделения мне не понятно, их общение со мной очень надменно, и с таким лицом "опять пришла, скорее б ты ушла", так же я у них уточнила сроки решения моего вопроса, ответ - решают. Конечно, я понимаю, что банк имеет право отказать в кредите и не указывать причину отказа, но здесь абсолютно другая ситуация. Сотрудник намеренно указал этот код не обоснованно, в своих интересах. Сотрудники данного банка работают не профессионально. Прошу принять данный отзыв! С уважением, Элина!

Я являюсь клиентом Почта Банка . Очень довольна обслуживанием в офисе в городе Нижний Новгород проспект Гагарина 107 . Сотрудники всегда приветливы и доброжелательны . Так же нравится пенсионная карта, в подарок к которой мне вручили бонусную карту Пятёрочка и начислили мне 7500 баллов , которые я с удовольствием потратила Всем рекомендую !

В сентябре 2017 года в Почта Банк был оформлен потребительский кредит. При оформлении кредита была удержана комиссия за услугу "Гарантированная ставка". В июне 2018 года данный кредит был рефинансирован в желтом банке под годовой % ниже в 2 раза предоставленного ранее. Хочу отметить, что возникли проблемы с актуальной и корректной информацией в БКИ. при оформлении договора рефинансирования была запрошена КИ из бюро и на мое имя числилось 2 карты. Кредитка была у меня ОДНА на 169000руб (оформленная январь 2017), затем лимит увеличили до 220000 (июнь 2018) , а на мне, как на субъекте кредитной истории числились 2кредитные карты общим лимитом 389000, что увеличивало мою финансовую нагрузку, как заемщика. Для тех, кто оформлял ипотеку это сыграло не лучшую роль. После рефинансирования кредита другим банком, я рассчитывала и надеюсь всё таки , что будет осуществлен возврат средств, оплаченных за не оказанную услугу. Вчера 11.07.2018 я обратилась в офис Почта банка с заявлением на возврат денежных средств за оплаченную в сентябре 2017 года услугу, и добавленную к кредитному лимиту. То есть к кредитному лимиту было добавлено еще 3,9% и уже поверх этой всей суммы производилось начисление 22,9% годовых. Но сегодня утром мне пришел отказ в рассмотрении моего обращения, заявление признали необоснованным и возврат средств мне не планируют производить.  Услуга по факту не оказана, не подключена, использовать ее у меня необходимости нет, условий для "вступления в силу" этой услуги не наступило. На основании заключенного договора, Тарифного плана, Условий договора потребительского кредита- НЕ регламентировано отсутствие возможности возврата средств, к тому же на которые еще и начислялись %-ты! Как и все клиенты, которые досрочно осуществили погашение кредита, остаюсь при мнении, что в данном случае происходит безосновательное обогащение банка за счет средств, оплаченных клиентом дополнительно В КРЕДИТ,  фактическое оказание которой не наступило. Исходя из указанного, прошу осуществить возврат средств, оплаченных за услугу "гарантированная ставка". Либо же предоставить мотивированный отказ, на основании которого банк строит свою позицию по этому вопросу. P.S. Ко всему прочему, вчера, сотрудник Софья, ДИСТАНЦИОННО, без моего ведома, обращения и согласия ИЗМЕНИЛА мою ПЭП (простую электронную подпись)! я была клиентом банка с 2014 года и имела неизменный цифровой код доступа клиента, который знала наизусть. Я составила претензию с просьбой предоставить письменный ответ на э/п с обоснованием причины смены ПЭП без моего ведома, обращения и согласия. ОТвет по э/п не поступил, сообщили только в отделении банка о том, что банк приносит извинения и сотрудник допустил ошибку. По-мимо того, что мне отказали в возврате денежных средств, мне еще без обращения в банк, без моего согласия и ведения сотрудник изменил мою электронную подпись( идентификатор меня в программном обеспечении)...

Этот СергейГармашБанк просто ужас какой-то, начиная с того, что брали кредит на 200 000 и нам подсунули страховку на 100 000, вдумайтесь, со всеми процентами я около 350 000 потом должна банку, сотрудник банка не охотно сказал что можно от нее отказаться, сделал вид, что позвонил руководству, сказал что одобрили, но тогда у нас будет другая страховка, на 3000 подари лес другу (посадка дерева х знает где) и 3000 страховка имущества, после 100 000 эта сумма оказалась не такой страшной, а кредит нужен был, согласились. Позже выяснилось, что и от этого мы были вправе отказаться, о чем сотрудник банка умолчал, и тут под моей записью от имени банка ответят, что это не навязывание услуг, так как то, и сё, но по факту, навязали, жулики. Страховку имущества получилось вернуть, не без боя, а вот подари лес другу нет, успели ж блин за 1 день уже дерево посадить, так вот не терпелось. Далее, когда я пыталась погасить кредит сразу одной большой суммой, положила 50 000, позвонила в банк, там не особо вежливая сотрудница объяснила мне как сделать это через приложение, и заведомо обманывала, потому что по итогу, кредит не погасился одной суммой, а разбился по месяцам, на несколько вперед, и я получается плачу лищние проценты! В след месяце когда это выяснилось, уже позвонили снова в этот филиал ада, ЗАРАНЕЕ, сказали, что вот положили снова еще большую сумму, + та сумма что лежит, и хотим 11-ого числа, когда будет списание по кредиту, что бы списали ВСЮ СУММУ! Сказали да хорошо, и вот сегодня, 12-ого, выясняется, что снова списали лишь обычный платеж, а вся сумма так и лежит на счету! Нет, ну вот не хапауги? Пришлось звонить, и чуть ли не матом орать на них, что бы сделали так как нужно! Так это я молодая, а как пенсионерам то быть? И вы что, не можете нанять нормальных тренеров, что бы ваших амёб некомпетентных научили нормально общаться по телефону? Вот со Сбербанка берите пример, они любыми способами постараются оставить клиента удовлетворенным, это называется КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, понятие далёкое от вас. А Гармаш, лучше бы попробовал воспользоваться этим чудо-банком, прежде чем рекламировать, эксперт диванный.

Обращалась в банк по адресу Плотниова 3, все понравилось!доброжелательное и вежливое отношение к клиентам!Спасибо оромное!Пользуюсь услугами Почта банка ,очень довольна ,всем советую! ​

Я являюсь получателем пенсии как ветеран боевых действий, часто бываю в командировках и не всегда удобно получать на почте. Думал перейти на карту известного в России банка, но к нам в организацию с презентацией пришли сотрудники Почта банка. Рассказали про выгодные условия пенсионной карты, и я не раздумывая прямо на рабочем месте и карту открыл и заявление в пенсионный фонд девочки сами отправили. Вслед за мной еще двое коллег решились. А недавно мне одобрили кредитную карту с приличной суммой на счету. Мне потребовалась дополнительная консультация по карте и я смог ее получить, не смотря на то, что был выходной день и вечернее время. Так что я доволен и вам советую.

Пытались получить наследство.Прокляли все!От наследодателя до банка.Сначала 4 месяца не мог нотариус выбить справку об открытых вкладах и счетах.Потом пол дня заполняли бумажки (21век!)ВРУЧНУЮ!!! По 3 раза переписывая №свидетельства о наследстве и №№ счетов. Да в довершении всего обрадовали, что деньгисможем получить не ранее чем через 3 дня, и то либо переводом в другой банк, либо через открытие счета опять же у них!!Но это цветочки! Вечером присылают смс на имя покойного,сообщают что заявление не исполнено а реализация права на наследство вообще в другой тематике и обращении.т.е.день мучений псу под хвост.Люди !!! не связывайтесь с этим банком!!!! Деньги берут, но возвращать их совсем не торопятся.

Есть у меня кредит в ПАО "Почта Банк" который я брал 13.07.2016 на два года с ежемесячной платой ~2250р. Платил регулярно, без просрочек, но при переезде из своего мухосранска в столицу я утерял физический экземпляр договора и сменил номер телефона (кодовое слово и цифровой код также не помню так как этот кредит был спонтанным и особо не вдавался в эти данные, не думал что понадобятся (А ЗРЯ)). Соответственно остаюсь ни с чем, но кредит то как то заплатить нужно. Решил обратиться в отделение №121359, расположенное по адресу г.Москва ул.Академика Павлова 11к1, обратился туда 05 июня 2018. В банке оператор (молодой человек) не смог посмотреть НИКАКУЮ информацию о моём кредите, не смог сообщить номер договора, счёта (хотя я пришёл с паспортом и деньгами в банк, и готов хоть полностью заплатить (там оставалось 2 платежа)). Информацию он мне не смог предоставить так как не смог подтвердить мою личность в своей программе, с его слов там 2 варианта подтверждения, 1ый это по номеру телефона, а 2ой это по камере, но со слов оператора в магазине когда я брал кредит меня неправильно сфотографировали, и он не смог пройти эту идентификацию. Всё что он предложил это написать заявление о смене номера телефона который поменяется в течении 3-4 рабочих дней, так как день платежа по моему кредиту 13.06 а я подал заявление 5.06, посчитал что меня устроит такой расклад, ведь потом я смогу зайти в личный кабинет в приложении и заплатить полностью, ну или как минимум подтвердить свою личность по номеру телефона. Спустя 5 дней я позвонил в банк на горячую линию, чтобы уточнить как там обстоят дела с моей сменой номера телефона, оператор сказала что заявление пока не обработано надо подождать ещё дня три. Меня это насторожило но ок, решил подождать. С 11.06 - 16.06 я каждый день звонил и уточнял что делать мне с заявлением, на что получал ответ что оно пока не обработано также приезжал в отделение где мне также сказалаи что нужно еще 1-2 дня подождать. Я ждал, пока из банка не позвонили моему отцу (его указывал как контактное лицо) и не сказали что я должник. Туда я перезвонил, и получив на голову ведро говна что я такой-секой должник и не ответсвенный (на то что я обьяснял ей свою ситуацию получал ответ "ваши пролбемы, надо было хоть каждый день в офис к банку приезжать и добиваться своего") добился от них номер договора и сумму, которую неоходимо заплатить 2000р. Тут же через QIWI заплатил перезвонил в банк, они увидели то что я заплатил и уже мило попрощались. Настал июль месяц, сегодня поехал в отделение №121467 по адресу г.Москва, ул.Истринская 10 к1.. Там милый оператор Валерия, подтвердила что номер мой не изменился и по камере также не получилось у нас войти. Валерия смогла достать выписку по моему счёту, где был указан договор, номер счёта и сумма к погашению (!) 4500 руб, хотя ежемесячный платёж 2250 руб, я подумал что это предидущий платёж еще не засчитался и я должен заплатить только половину это суммы, но Валерия мне сказала, что в тот момент когда я платил 2000 руб после звонка моему отцу из банка, это был штраф (ШТРАФ ЗА ПРОСРОЧКУ МЕНЬШЕ НЕДЕЛИ 2000 РУБ), и сейчас я должен заплатить всю сумма 4500 руб.. Итог таков, из-за халатного отношения к работу оператора первого отделения куда я обратился, я должен переплачивать 2000 рублей ни за что. ​ С уважением, Илья, bath.salt.fz@gmail.com.

1. Пришел в офис банка, узнал полную сумму погашения 47 330 2. Пошел и перевел сумму 47 330 с карты сбера на Кредитный счет. 3. Позвонил к коллцентр, подключил услугу досрочное погашение, спросил когда спишется, мне ответили что 20 июля. Я сказал мне надо быстрее. Она мне предложила подключить опцию «меняю дату платежа», тем более говорит бесплатно. Подключила мне. Говорит «досрочное погашение» включится не сразу, а 7 июля. Я говорю ну ок. 4. Вчера позвонил в коллцентр, уточнил: точно денег хватает на закрытие? Опция подключилась? Мне ответили: да, всё ок, спишется закроется, еще и деньги останутся на счете. 5. Сегодня открываю приложение проверить и вижу. Списалось не всё, какая-то часть осталась, договор не закрылся, и я еще и должен доплатить.  6. Оказывается эти опции нельзя подключать в одном отчетном периоде, опция переноса даты платежа отодвинула мне закрытие договора. Почему сотрудники на линии не знают условий Банка. Прошу отменить не нужную мне услугу и закрыть кредит в максимально короткие сроки.

Оформила кредит год назад. 11 число дата, когда списывают платеж, в июле, так сложились обстоятельства (подобрали квартиру для покупки), решили брать ипотеку. Для оформления кредита нужно, чтобы в других банках кредитов не было (шанс на одобрение необходимой суммы будет больше). Приняли решение срочно закрыть кредит (единственный) в Почта Банке. Обратились на горячую линию – отказали, потому что по правилам нужно заявление подавать за неделю. Т.е. кредит будет закрыт теперь только в августе. МОЯ МЕЧТА – МОЯ НОВАЯ КВАРТИРА рушится одним правилом в Банке (заявление за неделю). Но ведь разные же ситуации у клиента бывают!

Добрый день! Сервисом я Вашим крайне недовольна. Оформила покупку в магазине Ситилинк, на сумму 14 990, оформляли бумаги ровно час. Перплата за год составляет 2 000руб. Далее при посещении банка, открыла карту, чтобы удобнее было проводить платежи, где мне девушка объяснила, что при внесении наличных на карту, очередной платеж по кредиту спишется автоматически 9 июля. Денежные средства в размере 1 500руб я внесла почти на три недели раньше. Также я установила мобильное приложение на телефон. 8-го июля я решила погасить полностью кредит, ВНЕСЛА НЕ ДОСТАЮЩИЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА УКАЗАННЫЕ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ. Вечером я не могла до вас дозвониться, автоответчик постоянно сообщал о том, что ожидание 3 мин (и так до бесконечности), пришлось очень долго ждать, и отключить не дождавшись. В 00ч15м, я попала все таки на оператора, где мне сказали, что погасить досрочно не могу, так как надо обращаться для полного погашения хотя бы за сутки. На мой вопрос "Почему же в мобильном приложении указано, что я могу сегодня это сделать, а вы говорите, что нет". Оператор ответил "Приложение возможно не обновилось, и погашение будет только в следующем месяце". А это говорит о том, что еще проценты спишут! Сегодня 11-го июля, я зашла в ЛК, чтобы убедиться, что я ничего не должна. В ЛК, висит долг в 175 р, чему я удивилась конечно. Причем 1 500руб, которые я внесла в самом начале моего пользования кредитом, 9-го числа так и не списали, а они висели на сберсчете. Списали с суммы, которую я внесла 8-го числа. Хотя девушка в банке заверила, что с карты спишут автоматически. Далее посмотрела в мобильном приложении, там указан долг в 94 руб. Тоже очень интересно. Позвонила в банк, с вопросом сколько я должна внести денег, чтобы полностью погасить кредит? Где оператор мне назвал сумму 565 руб. Я конечно в негодовании. Три разные суммы,причем вообще далеки друг от друга.  Сегодня я заходила еще не однократно в мобильное приложение суммы были еще разные, на данный момент долг еще 876 руб.!!!!!!!!!!! Зачем ваши мобильные приложение и ЛК, если все работает через заднее место? Еще вопрос. Сумма за которую я приобрела товар у вас в кредит 14 990р. За год переплата состояла бы в 2 000руб. Почему же на момент за 33 дня, у меня уже списано 1 010 руб??????

Вопрос по возврату страховки решился,сотрудники банка пообещали вернуть ещё деньги за гарантированную ставку.

Добрый день! Являюсь добросовестным клиентом Почта банк! Заключил с банком договор №17842811 от 23.11.2016 на 60 месяцев, подключив фиксированную ставку 14,9%, которая будет применена при соблюдении правил по продукту! Всегда исправно и без задержек совершал платежи по кредиту в количестве 15 шт! 16-ый платеж был внесён рано утром следующего дня от назначенного числа! (не 21 числа месяца, а 22) 21 числа я просто не смог добраться до банкомата, чтобы внести средства, из-за поломки автомобиля! Соответственно все накопленные мной средства, почти за 1,5 года, сгорели (порядка 100 000 руб.) Обратился в службу поддержки, на что получил ответ "копите заново"! Я не отрицаю того, что я не выполнил одно из условий договора! НО! Я являюсь добросовестным клиентом не только в почта банке и не допускаю просрочек, в данном случае совершил на 9 часов и банк не пошел на встречу! Я понимаю, что банку это выгодно, но я считаю о клиентах тоже нужно заботиться! И в дополнение! Даже после просроченного платежа мне пришла СМС, а потом и звонки от сотрудников банка, о предоставлении нового кредита на очень выгодных условиях и назначена встреча в банке! Когда я обратился в отделение мне пришел отказ и сотрудник сказал, что вообще не видит каких-либо предложений! Спасибо!

У меня в Почта банке открыто 2 счета. Один счёт с % на остаток, второй счёт Пятёрочка. Очень довольна работой этого банка. Во-первых, все условия выполняются банком, проценты выплачиваются ежемесячно, смс приходят вовремя, во-вторых, удобно по банкоматам, в почте около дома сотрудник банка и банкомат, в-третьих, удобное мобильное приложение, все понятно и доступно. Пятерка тоже карта накопительная и баллы с каждой покупки приходят сразу же. В общем я довольна всем. На почте сотрудник сразу подходит ко мне, когда я у банкомата и интересуется, есть ли вопросы, нужна ли помощь. Приятно, когда банк ценит тебя как клиента.

Здраствуйте оформила кредит 07.07.2018 через приложение, (ПРИШЛО ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПЕРЕКУПИТЬ СВОЙ Кредит остаток около 30т.р). Выбрала сумму 150000 на руки 120000, в итоге навязали страховку+ 45000р + 10000р супер ставка (с ней согласна) Пришли в банк распечатать договор 09.07.2018 нам его распечатать не смогли, мы его сами распечатали хотели написать заявление об отказе от страховки на что нам сотрудник ответил от этой страховки вы не можете отказаться, предложила позвонить по горячей линии где мы услышали тоже что отказаться от страховки вы не можете. В итоге выбрав кредит на сумму 150000р мы получили 205000р. Ещё что интересно сумму страхования они увеличивают до 300000р чтобы переплатить 0,25% от страховой суммы в месяц согласно втб страхованию.

Имел в Банке активный кредит! Решил оформить в личном кабинете по предложению кредит (при этом предыдущий кредит закрывается досрочно автоматически!!!). Оформил. В приложении один кредит закрыт и новый кредит активен! Но!!!! Через некоторое время захожу в приложении, а у меня 2 активных кредита!!!!! Досрочное погашение не произошло, хотя я консультировался в контакт центре Банка, и мне сказали, что все прошло успешно! Обнаружив 2 активных кредита, я повторно обратился в СС Банка! На что мне ответили, произошел сбой, давайте составим претензию, возможно Банк примет решение! Срок рассмотрения 30 дней!!! За эти 30 дней разбирательств, у меня что? Возможно будет просроченная задолженность?! И платить ничего не буду! Т.к. мои обязательства выполнены мной в полном объеме! Прошу разобраться в данной ситуации!

В 2017 году нужны были деньги. Официально не работают и получить кредит не просто. Обратилась в почта банк. Решение получили быстро, документов минимум, очень отзывчивые сотрудники. Всё доходчиво и терпеливо объясняют. Через год нам с мужем предложили купить участок земли недорого. Но денег на покупку не было. Сроки пожимали, банки долго думали. И опять пришёл на помощь почта банк. Мужу одобрили кредит. Наша желание исполнено. Большое спасибо сотрудникам банка на пр. Кима 4. Хасан, Ирина, Анжелика спасибо вам за помощь, терпение, внимание, ответственность, вежливость. Побольше бы таких людей, как эти сотрудники. Спасибо, что вы есть! Спасибо, что вы с нами!

В один прекрасный день я проснулся и понял, что мне нужен кредит на 200 000 рублей. Нужен был быстро. Я, избалованный жёлтым банком, полез искать банки с онлайн - заявкой. Выделил для себя три - МКБ, Восточный и Почта Банк. Как оказалось, онлайн заявок там нет - во всех трёх банках приглашают в отделение. В моем городе был только Почта, поэтому я заглянул туда. Подал заявку, сказали через час примерно будет результат. Все ок, ответ положительный, звоню в колл-центр спросить, что там по сумме и сроку? На что способен колл-центр Почта Банка? Ни на что! Они не смогли мне ничего сказать. Говорят, все в отделении. Я, избалованный жёлтым банком, огорчился, но все же пошел. Пытливый ум спросит, так что же ты, дружище, в жёлтом банке не взял? Нравится там - дуй туда. Отвечу - желтый банк не одобрил)) Ну да ладно, это все лирика, возвращаемся к нашим баранам. Я пришел в отделение, мне там сказали, что все ок, одобрили 200к на 5 лет. Дали график платежей, и тут у меня потемнело в глазах - сумма кредита составляла почти 270 тысяч. Что туда входило, спросите вы? 1. Услуга Гарантированная ставка. Комиссия 8к. 2. Комиссия банка за рассмотрение заявки - 3к. 3. Полис страхования - 3к. Сотрудник сказала, что либо личный полис оформляется, либо полис "Привет, сосед!". 4. Коллективная страховка - 56к. Округляю глаза. После недолгого общения мы отключили гарантированную ставку, потому что я буду гасить досрочно. По страхованию мы нашли способ уменьшить сумму с 56к до 24к. Далее общаемся по остальным пунктам. Сейчас будет дословно. -А что это за комиссия за рассмотрение заявки? -Ну, банк же запрашивал данные из БКИ при рассмотрении. Для него это не бесплатно, поэтому нужно будет заплатить. К тому же, Вы получите отчёт из трёх БКИ по своей кредитной истории. По страхованию она мне предложила полис личного страхования, по аналогии с ДМС. Говорю, у меня уже есть ДМС, к черту полис. На что следует ответ, что тогда придется оформить полис страхования жилья, потому что банк должен быть уверен, что из-за форс-мажора я не останусь без денег. После всего прочего даёт мне на подпись документы, полис страхования и бланк о том, что я получил данные о своей кредитной истории. После этого всего мне приходит сообщение о том, что мне одобрена кредитка Почта Банка на 15к. Отчего нет, подумал я, тем более условия по льготному периоду выглядят приятно. Далее следует просто бомба - нужно проверить чип в банкомате. Подходим к нему, и сотрудник говорит, что нужно сделать оплату на 10 рублей для проверки. Оплата вернётся, можно сделать платеж на свой телефон. Я сделал. Надо ли добавлять, что мне ничего не вернулась, потому что это тупая разводка, на которую я попался, как идиот? Всем советую при разговоре с сотрудниками банка вести аудиозапись. Иначе потом ничего не докажете. Ответ на мое обращение 964144 о том, что мне навязали данные услуги - отрицательный. Банк не видит причин для удовлетворения Ваших требований. О том, что услуги эти добровольные, я узнал только по отзывам. НИГДЕ в договоре не указано, что услуги подключаются добровольно, посему у меня не было оснований ткнуть специалиста в текст и сказать : дружище, так что же ты мне врешь? Заинтересованным могу отправить фотографии хоть всего комплекта документов. Завтра еду в ВТБ-страхование аннулировать полис "Привет, сосед". Если ты дочитал этот текст до конца, то тысячу раз подумай о том, нужно ли тебе все это. А я тем временем пойду постить этот отзыв на другие ресурсы. Также посещу отделение, закрою договор по кредитке и плотно пообщаюсь с той дамой, которая мне выдала кредит. У нас есть, о чем поговорить.

В один прекрасный день я проснулся и понял, что мне нужен кредит на 200 000 рублей. Нужен был быстро.  Я, избалованный жёлтым банком, полез искать банки с онлайн - заявкой. Выделил для себя три - МКБ, Восточный и Почта Банк. Как оказалось, онлайн заявок там нет - во всех трёх банках приглашают в отделение. В моем городе был только Почта, поэтому я заглянул туда. Подал заявку, сказали через час примерно будет результат. Все ок, ответ положительный, звоню в колл-центр спросить, что там по сумме и сроку? На что способен колл-центр Почта Банка? Ни на что! Они не смогли мне ничего сказать. Говорят, все в отделении. Я, избалованный жёлтым банком, огорчился, но все же пошел. Пытливый ум спросит, так что же ты, дружище, в жёлтом банке не взял? Нравится там - дуй туда. Отвечу - желтый банк не одобрил)) Ну да ладно, это все лирика, возвращаемся к нашим баранам. Я пришел в отделение, мне там сказали, что все ок, одобрили 200к на 5 лет. Дали график платежей, и тут у меня потемнело в глазах - сумма кредита составляла почти 270 тысяч. Что туда входило, спросите вы? 1. Услуга Гарантированная ставка. Комиссия 8к. 2. Комиссия банка за рассмотрение заявки - 3к. 3. Полис страхования - 3к. Сотрудник сказала, что либо личный полис оформляется, либо полис "Привет, сосед!". 4. Коллективная страховка - 56к. Округляю глаза. После недолгого общения мы отключили гарантированную ставку, потому что я буду гасить досрочно. По страхованию мы нашли способ уменьшить сумму с 56к до 24к. Далее общаемся по остальным пунктам. Сейчас будет дословно. - А что это за комиссия за рассмотрение заявки? - Ну, банк же запрашивал данные из БКИ при рассмотрении. Для него это не бесплатно, поэтому нужно будет заплатить. К тому же, Вы получите отчёт из трёх БКИ по своей кредитной истории. По страхованию она мне предложила полис личного страхования, по аналогии с ДМС. Говорю, у меня уже есть ДМС, к черту полис. На что следует ответ, что тогда придется оформить полис страхования жилья, потому что банк должен быть уверен, что из-за форс-мажора я не останусь без денег. После всего прочего даёт мне на подпись документы, полис страхования и бланк о том, что я получил данные о своей кредитной истории. После этого всего мне приходит сообщение о том, что мне одобрена кредитка Почта Банка на 15к. Отчего нет, подумал я, тем более условия по льготному периоду выглядят приятно. Далее следует просто бомба - нужно проверить чип в банкомате. Подходим к нему, и сотрудник говорит, что нужно сделать оплату на 10 рублей для проверки. Оплата вернётся, можно сделать платеж на свой телефон. Я сделал. Надо ли добавлять, что мне ничего не вернулась, потому что это тупая разводка, на которую я попался, как идиот? Всем советую при разговоре с сотрудниками банка вести аудиозапись. Иначе потом ничего не докажете. Ответ на мое обращение 964144 о том, что мне навязали данные услуги - отрицательный. Банк не видит причин для удовлетворения Ваших требований. О том, что услуги эти добровольные, я узнал только по отзывам. НИГДЕ в договоре не указано, что услуги подключаются добровольно, посему у меня не было оснований ткнуть специалиста в текст и сказать: дружище, так что же ты мне врешь? Заинтересованным могу отправить фотографии всего комплекта документов. Завтра еду в ВТБ-страхование аннулировать полис "Привет, сосед". Если ты дочитал этот текст до конца, то тысячу раз подумай о том, нужно ли тебе все это. А я тем временем пойду постить этот отзыв на другие ресурсы. Также посещу отделение, закрою договор по кредитке и плотно пообщаюсь с той дамой, которая мне выдала кредит. У нас есть, о чем поговорить.

Хочу оставить своё впечатление после первичного обращения в этот банк, думаю, что и последнего. Но сначала оговорка, что оформлялось все через МВидео, но все же. Итак, оформил рассрочку в Мвидео онлайн, выбрал почта банк, просто ради интереса (ну и предложение было на 10₽ дешевле, чем у других). Все хорошо на стадии оформления Мвидео, пришло поздравительное «одобрение», и письмо, что товар отложен. Все это произошло в 15.00 по МСК. И да, на сайте Мвидео было уведомление об ускорении процесса подготовки документов отправить скан паспорта, что я сделал, не поленился. И что, если что в течение двух часов со мной свяжутся (честно запамятовал, то ли для подтверждения кредита, то ли, если возникнут вопросы) тем не менее, в течение двух часов ничего не произошло и я принял этот факт как завуалированный «ок». Я радостный, предвкушая покупку, которую мог купить раньше запланированного срока (как никак треть зп вещица), перенёс свои вечерние рабочие дела на следующий день, что-то делегировал и держал свой путь в Мвидео, придя туда - обнаружил, что оказывается меня поздравили с ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫМ одобрением (хотя ни слова об этом не было сказано). И заявка все ещё на рассмотрении. Я злой как черт, ибо время своё крайне уважаю и ценю, ушёл и попросил отклонить мою заявку полностью. Так как не имел больше желания ждать и платить этому банку ни время, ни деньги).  Уважаемый Почта Банк, возможно это не ваша вина полностью, но как минимум имейте ввиду, что партнеры ваши МВидео дают ложную информацию, а как результат -1 потенциальный клиент с крайне негативным отношением к банку, теперь. А там где один и второй подтянется, так что спасибо за уделённое внимание. Хотя наверно, если и прочтёте отзыв то в году 2020.