15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день! 22.06.2016 мною был взят потребительский кредит. Помимо этого, была подключена услуга "Кредитное информирование". Стоимость данной услуги: 1-й период пропуска платежа - 500р, со 2-го по 4-й период - 1100р за каждый. 20.06.2018 супруга позвонила на горячую линию, чтобы уточнить сумму последнего платежа, так как обычно вносили сумму немного превышающую размер ежемесячного платежа (за пару дней до этого мне на телефон пришло смс с суммой, которую нужно оплатить). На горячей линии с оператором связаться не получилось, робот назвал сумму, которая совпала с суммой в смс от банка. Я был уверен, что кредит полностью оплачен, хотел позднее заехать в отделение, чтобы получить справку о полном погашении кредита. Сегодня, 17.07.2018, мне пришло смс сообщение от Почта Банка  - "сумма для полного погашения по договору составляет ... ". Как такое могло случиться? Кредит то я погасил. Бросил все дела, отпросился с работы, поехал в банк, г.Воронеж, Ленинский пр-т, 24/1. Менеджер распечатала график платежей, нашла несвоевременное внесение средств по кредиту в апреле 2018г. и уверяла, что банк информировал об этом. Поэтому начислили оплату услуги "Кредитное информирование" в размере 500р. Я не получал смс сообщений от банка, информирующих об этом и звонков мне тоже не поступало. Я считаю, что услуга не была предоставлена и прошу принять меры (вернуть денежные средства). Очень разочарован такой политикой банка!

Добрый день, меня зовут Галина Анатольевна. Хочу выразить благодарность сотруднику Почта Банка. В начале месяца находясь в отделении Почты России, я получила рекламу от сотрудника с процентами по вкладам. Проценты по вкладам были интересными, на следующий день я вернулась в тоже отделение. Обратилась к сотруднику Почта Банка за более подробной информацией. Мне подробно все рассказали, но меня смущало то, что банк еще "молодой". Решила посоветоваться с родственниками. Вернулась домой, кинулась, а пакета с деньгами нет. Вы представляете? Я поняла, что пока общалась со сотрудником, банка машинально выложила пакет и оставила его на стойке. Что я испытала, не передать словами. Кинулась со всех ног в отделение почты. Честно надеялась на худшее. Виктория, сотрудник банка, встретила меня с улыбкой, сказав, что ждала меня. Как только я ушла, она обратила внимание на пакет, и поняла, что его оставила я. Как я была рада и счастлива. Спасибо!!! Конечно же это было для меня решающим моментом, и я открыла вклад Почта банке. Это банк, которому можно верить. Проверено лично!!!

Меня зовут Нареш Ш. Я пролонгировал через сотрудников по адресу г, Москва, ул. Санникова 13 свой вклад и так пришлось 3 раза к ним приезжать чтобы это сделать. Но через 2 недели как он был вроде пролонгирован мне СМС приходит от Почта Банк что депозит отменен и вся сумма на сберегательном счете. Как такие сотрудники допускаются на работе в серьезном банке? Получается 1 месяц сумма просто так в банке лежит из-за ХАЛАТНОСТИ и НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ сотрудников отделения банка, которые работают в этом отделение. Как можно работать с банком. Почему Я должен страдать из-за них или пусть они отвечают за это.

Завел онлайн-карту на сайте Почта банка. 11 июля перевел на онлайн-карту с карты другого банка 4850 руб. Деньги на карту поступили. Баланс отображался правильно. Захожу через три дня - баланс карты уменьшился, как будто ее не пополнял. В онлайн-банке Почта банка операция перевода и зачисления на счет отображается, но баланс карты 150 руб. как и до пополнения. Переписка в чате и два звонка на линию поддержки банка результата не дали. Говорят, что не видят операции пополнения на 4850 руб, хотя сам я ее вижу в своем же личном кабинете Почта банка.

Пришёл в пункт обслуживания на Долгоозёрная ул., 16, корп. 2 с просьбой закрыть кредит досрочно (оставалось 2 месяца до последнего платежа), подсчитали сумму в 13 030р и попросили заполнить бланк "Заявление" о досрочном погашении плюс фотографировали с ним несколько раз (ужас). После чего напомнили, что деньги должны быть в день списания на счету (у меня 28.06). Перевел деньги 26.06 с запасом в 1500р на всякий случай. Деньги списали 28.06.18 ровно 13 030р., в Приложении пропали напоминания о внесении денег на след месяц, я подождал ещё 2 дня и перевёл оставшиеся средства (1500р) на кредитную карту этого же банка (перевод без комиссий), дальше в связи с загруженностью на работе, смог появиться в отделении банка только в первых числах июля, для получения справки о том что кредит закрыт. И был очень удивлен что мне сказали что видимо суммы было недостаточно (уважаемый банк, уж с смс информированием которое подключено, можно было бы сразу предупреждать клиента!) и осталось 2 платежа только суммы в них смешные 28.07.18 на счету должно быть 20 рублей для списания, а 28.08.18 7 рублей, при моем возражении что я кредит закрыл 28.06.18 сотрудник банка списал эту ситуацию на ОШИБКУ РОБОТА, и разумеется я стал искать представителя банка с которым я могу решить эту ситуацию, но увы банк является Интернет банком и номер телефона указан только горячей линии, которые сами ничего решить не могут, и соединить тоже. В Петербурге вообще нет ни одного офиса где вам быстро решат проблему не являющуюся шаблонной. В общем оставил я претензию в банк №965716 по моей проблеме. На что мне ответили что срок рассмотрения 30 дней. Так вот уже прошло 2 недели и скоро 28.07 и банк хочет 20 рублей, и если я их не заплачу то робот запишет мне ещё 500 штрафа и комиссионные и налоги какие то ещё. Но самое гнусное это отношение банка к клиенту, когда ты должник тебе каждый день звонят и ты каждый день говоришь что заплатишь и штраф и долг и указываешь дату (обычно не больше 10 дней после даты платежа), и тебе всё-равно звонят на следующий день, а когда вопрос касается ошибки банка они словно пропадают все. Пишу здесь с целью ускорить рассмотрения претензии, так как время идёт не в вашу пользу, и всё лето провести с банком не входило в мои планы. И 20 рублей это мои 20 рублей их я ни за что не отдам.

Добрый день! 16.07.2018 я обратилась в отделение банка Почта Банк по адресу г.Екатеринбург, ул. 8 марта 127 для получения кредита наличными. Заявка была подана в этом же отделении 15.07.2018, ответ о положительном решении был тем же днем в форме смс на номер мобильного телефона. 16.07.2018 мне позвонил сотрудник отделения с мобильного телефона, представившись Анастасией и мы согласовали время моего прихода в отделение с целью оформления кредита. На мой вопрос об условиях кредита, специалист сообщил что для предоставления информации необходимо мое личное присутствие чтобы специалист сфотографировал и "провалился" в анкету. Придя в отделение и проведя идентификацию, сотрудник проинформировал меня что "от страхования отказаться нельзя, либо оформляем со страхованием, либо аннулируем все полисы и отзываем заявку на кредит". Перейдя к оформлению договора специалист озвучил что "бонусом" к кредиту идут услуги Юрист24, Подари лес другу, Моя кредитная история 3 в 1. Которые просто зашиты в сумму кредита, прописанную в договоре как 459 000 руб. (т.е. на руки 450 тыс, а пока клиент читает договор, сотрудник ему собственноручно подключает эти дополнительные плюшки, проводя оплату с счета с кредитными денежными средствами). И во время пока я знакомилась с условиями кредитного договора, сотрудник озвучивал информацию о пакетах, что мешало как ознакомлению с договором, так и пониманию того, что оглашает сотрудник. Стоимость каждой услуги составила 3000 руб, в общей сложности 9000 руб. личных денежных средств, выданных под заём банком мне, сроком на 5 лет. И на эту сумму страхования (9000 руб. для оплаты трех пакетов страхования) мне в течение 5 лет будут начисляться проценты. Не обсуждая возможность покупки этих полисов со мной, сотрудником была завышена сумма кредита, на сумму этих полисов и не оглашено мне о том, что эти средства списываются из кредитных средств. Так же и не оглашен какой-то выбор, у меня уже имеются услуги персонального юриста и возможно мне было бы интересно страхование жилья. Так же была включена услуга страхования от ВТБ страхование и не приложен полис страхования, отсутствуют условия страхования.  Придя домой после оформления кредита и найдя на сайте "Особые условия по страховому продукту "Единовременный взнос", пунктом 6.6 указано: "Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время путем письменного уведомления об этом Страховщика. В случае досрочного отказа Страхователя от договора страхования страховая премия возврату не подлежит". 132 651руб уплаченный страховой компании включенный в сумму основного долга. В конечном итоге проценты мне начисляются на сумму в размере 591 651 руб. И общая к погашению сумма 938 474 руб. Это нормально? Сотрудником было оглашено, что при досрочном погашении неиспользованную часть страховой суммы можно будет вернуть, в условиях, с которыми я ознакомилась лишь дома посредством интернета, ни о чем подобном нет и речи. Почему нельзя говорить чисто и прозрачно, а лишь гнать несусветные средства в процветание страховой компании? Почему так навязчиво? 4 страховки. "Бонусы" просто восторг. Мной была отправлена претензия на адрес электронной почты info@letobank.ru для дальнейшего разбирательства.

Брал 3 кредита всё без просрочка плотил а маленькие суммы под большой процент дают а большие не дают вобще

Я, Аб-ва Нигина Назимовна, 28 апреля 2018 подала заявку представителю ПАО Почта Банка на оформление целевого потребительского кредита для покупки телефона Samsung в магазине Технопарк в Бутово Молл, кредит был одобрен банком и заключен договор, но при проведении суммы через кассу магазина для оплаты товара выяснилось, что сотрудник некорректно рассчитал сумму кредита. По причине того, что операционный день в банке заканчивался, сотруднику не удалось аннулировать текущий договор, нам же он сообщил, что сделает это на следующий день. В итоге покупку осуществить не удалось. На следующий день 29 апреля 2018 вернулась в магазин Технопарк в Бутово Молл для уточнения информации об аннулировании договора, но ни одного представителя Почта Банк там не оказалось. Менеджер магазина сообщил, что магазин денег не получал, перезванивал по своим каналам представителям банка в результате чего сообщил, что вопрос будет решен и можно не беспокоиться. Я также перезванивала в банк, где меня уверяли, что вопрос будет решен и договор аннулируют. Беспокойство вызвало то, что по прошествии более 10 дней в ДБО банка на телефоне отображался активный кредит на сумму, после чего я решила повторно обратиться в КЦ Почта Банка, где меня вновь уверяли, что вопрос на рассмотрении, но я настояла на регистрации претензии на работу сотрудника, который некорректно отработал процедуру и как оказалось на тот момент уже уволился. После регистрации претензии я поехала в отделение банка на ст. метро Адмирала Ушакова, где мне также не смогли помочь. Я вновь поехала в магазин Технопарк, где сотрудница другого банка, представителя Почта Банк там вновь не оказалось, дала номер менеджера, который с ее слов отвечает за отделение в магазине Технопарк. Я созвонилась с Анатолием, так звали менеджера, он в свою очередь обещал решить вопрос и даже отправить уведомление о том, что договор аннулирован и задолженность отсутствует, ответ от Анатолия не получила, на звонки он далее не отвечал. В конце месяца мне выставили задолженность на сумму обязательного платежа при этом статус рассмотрения претензии не изменился. Ежедневно начали поступать звонки о необходимости срочно погасить задолженность на все указанные номера при оформлении договора, при этом настойчиво и грубо и не смотря на все объяснения, что в этой ситуации проблема на стороне Банка, все как один в том, числе колл центр отвечали, что они ничего сделать не могут. При каждом таком звонке я рассказывала всю историю с самого начала, называла номер претензии,просила удалить меня из списков обзвона, звонила по этому поводу в банк КЦ, отдельно разговаривала с представителем департамента по работе с претензиями, но в ответ одни пустые обещания о том, что претензия уже на рассмотрении и нужно немного подождать, из списка обзвона коллекторами меня никто удалять даже не подумал. По истечению 30 рабочих дней, в календарных это куда больше, мне так и не сообщили результат рассмотрения претензии, тогда я вновь позвонила в КЦ, где мне сообщили о том, что продлевают рассмотрение до 120 дней без каких-либо дополнительных комментариев. Тогда я повторно посетила офис и оставила еще одну претензию, т.к. заявление на аннулирование договора в офисе отказались принимать и в первый, и во второй раз. На данный момент у меня просроченная задолженность на сумму 5 920 руб. и испорченная кредитная история в БКИ. Очень жду ответа от представителя банка здесь и чтобы меня было легче найти: № претензии от 14 мая 891393, от 12 июня 969862 № договора 31677830 от 28 апреля\

В июле мес я обратился в почтовое отделение п. Володарский для снятия ден.средств с карты Почта банка,как оказалось в отделении отключили электроэнергию, возможности снять наличные не оказалось. Но сотрудница банка не отказала мне в помощи. Объяснила, что я могу снять денежные средства в ближайшем отделении Почты России без комиссии(выяснилось,что соседнее село). Так как я был приезжим с Енотаевского района, сотрудница банка,несмотря на свой обеденный перерыв, проехала со мной до отделения Почты, тем самым помогла мне не остаться без денег в чужом районе. Очень благодарен ей за отзывчивость, буду дальше сотрудничать с банком.

Открыла вклад через онлайн кабинет. Все легко и просто. По истечении срока на следующий день пыталась закрыть вклад три раза и все никак, пишут попробуйте позже, раз пять связывалась с оператором, проверяли всю информацию, отвечают сейчас все будет сделано, и бесполезно. В итоге после последнего общения с оператором заблокировали личный кабинет и все! На другой день попробовала восстановить личный кабинет, опять созванивалась несколько раз с оператором, вводила много паролей, опять всю информацию о себе, письмо на электронку отправляла, отвечают сейчас все заработает. Итог: просидела два дня, множество звонков и нервов, кабинет заблокирован, деньги так и не переведены на сбер счет, для того, чтобы придти в офис надо отпрашиваться с работы, опять много времени и нервов, у мужа такая же ситуация была с этим банком пока не переругался с ними на третий день мучений. Отвратительно, заберу деньги и больше туда ни ногой! Положить средства легко, забрать проблема!

Сотрудники данного банка откровенно врут и вводят в заблуждение клиентов. Когда в июне этого года мой муж пришёл закрывать кредит ему сообщили, что он должен заплатить комиссию за досрочное погашение кредита, несмотря на то что комиссии запрещены законом о потребительском кредите ещё в 2014 году. На все наши аргументы, сотрудница твердила только одну фразу: «у нас такие условия». Бред!!! Дальше она же сообщила, что к кредиту оказывается подключена услуга «Гарантированная ставка», и что если сейчас мы не будем закрывать кредит, а дождёмся 13-го платежа, нам пересчитают проценты и вернут 60 тыс. руб. На тот момент у нас уже было написано заявление на погашение 150 т.р., сотрудник банка посоветовала нам написать ещё заявление на частичное досрочное погашение (250 т.р.) и дождаться 13-го платежа, чтобы вернуть проценты. Соответственно, мы ждали, что при наступлении след. даты платежа спишутся обе суммы в погашение 150 и 250 т.р. Но как потом оказалось 1-е заявление аннулируется при написании 2-го! Как мы должны были об этом узнать?! К тому же потом мы узнали, что обещанный перерасчёт процентов произведён не будет. Что в итоге?! кредит до сих пор не закрыт, для полного закрытия нужно опять ждать даты платежа, да и сумма задолженности увеличилась благодаря НЕУМНЫМ сотрудникам данного банка. При этом наши 150 т.р. рублей два месяца будут лежать в банке, и банк будет ими успешно без выплаты каких  либо процентов пользоваться, наоборот ещё мы заплатим проценты банку за эти 150 т.р.

Брал кредитную 8.5.18 комплимент ПЛК. лимитом на 5000. через 1.5 месяца решил ее закрыть. позвонил в банк и сообщил, что хочу закрыть данную кредитную карту. мне назвали полную сумму пргашения, что составило 5440р. и сообщил сотруднику, что сеголня же （7.07.18）внесу всю сумму для закрытия счета карты, а также спросил у сотрудника банка не спишут ли деньги за ежемесячное обслуживание картой. Сотрудник банка сказала, что деньги списаны не будут. Я пошел в ближайшее отделение банка по адресу УР г.Ижевск, ул. Клубная д.36. Мне сказвли, что нужно написать заявление, но это возможно только через 3 дня. якобы эта сумма еще не отображается в программе （явно трындят！） в итоге с меня содрали 600р за ежемесячное пользование. И сейчас требуют от меня, чтобы я доложил недостающую сумму. Беспредел！ Врут в наглую, а потом не при делах типа. Самый ужасный банк в мире！

Добрый день! Являюсь идиальным клиентом Почты банка.Мной был взят кредит,по которому я недапустила ни одной просрочки,более того, мной было сделано полное досрочное погошения кредита 12.07.2018г.с соблюдением полного регламента установленного сотрудниками банка с удевлением узнала что мой кредит полностью не погашен по какимто техническим причинам.Данную ситуацию расцениваю как грубое нарушение моих клиенских прав и не правомерные действия сотрудников банка,которые трактуются,как препядствие к выполнению мох законных прав по досрочному погашению кредита.

Выражаю благодарность сотруднице "Почта банка" Анастасии Г-ой. Четкая, слаженная, быстрая работа - это все характеризует Анастасию как компетентного и ответственного профессионала своего дела. Такой продукт банка как, кредитная карта "Элемент 112", с оче нь удобным льготным периодом 4 месяца- это просто "палочка-выручалочка" для любого клиента!

Хочу выразить свое огромнейшее негодование по возникшей ситуации! В ноябре 2017 мною был взят небольшой потреб. кредит, в июле 2018 я решила его закрыть. Т. К. До платежа оставалось ещё более трех недель, я через отделение подключила услугу "смена даты платежа", через несколько дней так же через отделение составила заявление на полное погашение. Денежные средства были внесены вовремя и в полном объёме! Но, в день платежа кредитный договор не был закрыт, а выстроен новый график с ежемесячный платежем в 42р. Как мне пояснили, произошёл технический сбой из-за услуги по смене даты платежа. И выяснить все получилось только следующим днем, так как вся информация в личном кабинете отражается на следующий день! Ну не работает у вас программа, СПИШИТЕ руками! Оказалось открыть кредит сложнее, чем его закрыть. Оставила претензию на горячей линии, пришла смс: Ваша претензия 971621 зарегистрирована. Максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней. Ребят, что вы там курите? Какие 30 рабочих дней? ЗАКРОЙТЕ МОЙ КРЕДИТ!

К сожалению, довелось воспользоваться услугами данного банка. 29.09.2017г. мною была оформлена дебетовая карта "Пятерочка" (договор 24372588), а так же 08.11.2017г. кредитная карта "Элемент 120" (договор 25507446). При заключении обоих договоров мною были даны указания на отключение услуги "СМС-информирование", на что были получены положительные результаты и услуга была неактивна первые 2 месяца. С третьего месяца услуга "СМС-информирование" самостоятельно активировалась (на обоих картах, соответственно в разное время) без моего участия, ее стоимость составляла 49 рублей в месяц. На карте "Пятерочка" данные махинации были мною замечены спустя 3 месяца (было списано 3 раза по 49 р.), после чего я обратился в отделение банка для отключения услуги. На карте "Элемент 120" замечено после первого списания (1 раз 49 р.), на что я снова обратился в отделение банка для отключения услуги, но уже составил два гневных обращения (964050 и 964040 от 07.07.2018г.) с требованием возврата неадекватноудержанных денежных средств. Через несколько дней после обращения меня уведомили смс-сообщением, а так же телефонным звонком, о том, что мои обращения рассмотрены, но "Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований", так как услугой я уже "воспользовался" и деньги вернуть нельзя. Так же мне рассказали о том, что у меня плохо с памятью и при оформлении обоих карт я ничего не отключал. После всего этого безобразия и отключения услуги мне пришло уведомление о предстоящем внесении платежа по кредитной карте, в котором упоминается общая задолженность с учетом списания уже двух платежей за СМС-информирование, хотя самого списания еще даже не было и услуга уже отключена! Ввиду вышеизложенного прошу быть бдительными! Деньги, может, и небольшие, но ничего приятного в данном случае нет! О подобной ситуации слышал и от других людей.

брал кредит 140 т. на 2 года. Отдал через 2 месяца 205 т. жуткие проценты.. Не связывайтесь..с этим расчетным цетром ....

Добрый день! Никогда не обращайтесь в этот банк! С данным банком у меня начались теплые отношения, взяв кредит у данного банка на 200 тыс. итого должен был выплатить 300 тыс. И банк и я точно выполняли условия кредитного договора. Но при подключении услуги (уменьшай платеж), которая не должна была изменять ни одного условия, кроме как срока оплаты в моем балансе почему-то появилась дополнительная сумма в 43 тысячи, которую я должен был выплатить. Банк на мои претензии никак не реагирует и объяснить этого не может, (присылает разные ответы: то техническая ошибка, то все правильно и идите вон и платите). 4 раза оставлял претензии. В недавнем случае, я обратился в контактный центр для консультации, а специалист посмеялся и сбросил трубку после 20 минут моего ожидания этого специалиста по его просьбе. Этот банк создал много проблем и мне и моему поручителю, в момент технического сбоя! звонили каждые 5 минут и требовали эти деньги, которые непонятно откуда взялись... Славу богу только, что я полностью закрыл кредит только сейчас. Готовлю документы в суд, для искового заявления. Они меня на 43 тысячи с пустого места. Всем советую никогда не обращаться в этот банк, никогда!

Просто ужас какой-то этот Банк со своими локальными картами(((( Что за карты такие? 24.05 и 19.06 я внесла деньги на кредит по этой карте и что? деньги-то на кредит не пришли, в результате у меня просрочка по договору № 30429811. Спасибо уважаемые за испорченную кредитную историю!!!! Верните мне деньги на кредит и уберите просрочку которая получилась по ваше вине!

впервые столкнулась с эти банком примерно год назад, отношение было септическое,ведь банк достаточно новый...Чисто случайно зашла узнать процентные ставки во вкладам и счетам и останусь теперь клиентом этого банка надолго! Девочки с порога обаяли своей вежливостью и внимательностью к моему вопросу,все рассказали,показали как пользоваться картой,о процентах,установили мобильный банк на телефон. И так с каждым клиентом!!! Огромное спасибо вам,девочки с Коминтерна,за ваш труд и терпение к нам,таким разным клиентам! Приятно вернуться в этот банк снова и снова!