15 848 отзывов о банке «Почта Банк»

Открыла вклад через онлайн кабинет. Все легко и просто. По истечении срока на следующий день пыталась закрыть вклад три раза и все никак, пишут попробуйте позже, раз пять связывалась с оператором, проверяли всю информацию, отвечают сейчас все будет сделано, и бесполезно. В итоге после последнего общения с оператором заблокировали личный кабинет и все! На другой день попробовала восстановить личный кабинет, опять созванивалась несколько раз с оператором, вводила много паролей, опять всю информацию о себе, письмо на электронку отправляла, отвечают сейчас все заработает. Итог: просидела два дня, множество звонков и нервов, кабинет заблокирован, деньги так и не переведены на сбер счет, для того, чтобы придти в офис надо отпрашиваться с работы, опять много времени и нервов, у мужа такая же ситуация была с этим банком пока не переругался с ними на третий день мучений. Отвратительно, заберу деньги и больше туда ни ногой! Положить средства легко, забрать проблема!

Сотрудники данного банка откровенно врут и вводят в заблуждение клиентов. Когда в июне этого года мой муж пришёл закрывать кредит ему сообщили, что он должен заплатить комиссию за досрочное погашение кредита, несмотря на то что комиссии запрещены законом о потребительском кредите ещё в 2014 году. На все наши аргументы, сотрудница твердила только одну фразу: «у нас такие условия». Бред!!! Дальше она же сообщила, что к кредиту оказывается подключена услуга «Гарантированная ставка», и что если сейчас мы не будем закрывать кредит, а дождёмся 13-го платежа, нам пересчитают проценты и вернут 60 тыс. руб. На тот момент у нас уже было написано заявление на погашение 150 т.р., сотрудник банка посоветовала нам написать ещё заявление на частичное досрочное погашение (250 т.р.) и дождаться 13-го платежа, чтобы вернуть проценты. Соответственно, мы ждали, что при наступлении след. даты платежа спишутся обе суммы в погашение 150 и 250 т.р. Но как потом оказалось 1-е заявление аннулируется при написании 2-го! Как мы должны были об этом узнать?! К тому же потом мы узнали, что обещанный перерасчёт процентов произведён не будет. Что в итоге?! кредит до сих пор не закрыт, для полного закрытия нужно опять ждать даты платежа, да и сумма задолженности увеличилась благодаря НЕУМНЫМ сотрудникам данного банка. При этом наши 150 т.р. рублей два месяца будут лежать в банке, и банк будет ими успешно без выплаты каких  либо процентов пользоваться, наоборот ещё мы заплатим проценты банку за эти 150 т.р.

Брал кредитную 8.5.18 комплимент ПЛК. лимитом на 5000. через 1.5 месяца решил ее закрыть. позвонил в банк и сообщил, что хочу закрыть данную кредитную карту. мне назвали полную сумму пргашения, что составило 5440р. и сообщил сотруднику, что сеголня же （7.07.18）внесу всю сумму для закрытия счета карты, а также спросил у сотрудника банка не спишут ли деньги за ежемесячное обслуживание картой. Сотрудник банка сказала, что деньги списаны не будут. Я пошел в ближайшее отделение банка по адресу УР г.Ижевск, ул. Клубная д.36. Мне сказвли, что нужно написать заявление, но это возможно только через 3 дня. якобы эта сумма еще не отображается в программе （явно трындят！） в итоге с меня содрали 600р за ежемесячное пользование. И сейчас требуют от меня, чтобы я доложил недостающую сумму. Беспредел！ Врут в наглую, а потом не при делах типа. Самый ужасный банк в мире！

Добрый день! Являюсь идиальным клиентом Почты банка.Мной был взят кредит,по которому я недапустила ни одной просрочки,более того, мной было сделано полное досрочное погошения кредита 12.07.2018г.с соблюдением полного регламента установленного сотрудниками банка с удевлением узнала что мой кредит полностью не погашен по какимто техническим причинам.Данную ситуацию расцениваю как грубое нарушение моих клиенских прав и не правомерные действия сотрудников банка,которые трактуются,как препядствие к выполнению мох законных прав по досрочному погашению кредита.

Выражаю благодарность сотруднице "Почта банка" Анастасии Г-ой. Четкая, слаженная, быстрая работа - это все характеризует Анастасию как компетентного и ответственного профессионала своего дела. Такой продукт банка как, кредитная карта "Элемент 112", с оче нь удобным льготным периодом 4 месяца- это просто "палочка-выручалочка" для любого клиента!

Хочу выразить свое огромнейшее негодование по возникшей ситуации! В ноябре 2017 мною был взят небольшой потреб. кредит, в июле 2018 я решила его закрыть. Т. К. До платежа оставалось ещё более трех недель, я через отделение подключила услугу "смена даты платежа", через несколько дней так же через отделение составила заявление на полное погашение. Денежные средства были внесены вовремя и в полном объёме! Но, в день платежа кредитный договор не был закрыт, а выстроен новый график с ежемесячный платежем в 42р. Как мне пояснили, произошёл технический сбой из-за услуги по смене даты платежа. И выяснить все получилось только следующим днем, так как вся информация в личном кабинете отражается на следующий день! Ну не работает у вас программа, СПИШИТЕ руками! Оказалось открыть кредит сложнее, чем его закрыть. Оставила претензию на горячей линии, пришла смс: Ваша претензия 971621 зарегистрирована. Максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней. Ребят, что вы там курите? Какие 30 рабочих дней? ЗАКРОЙТЕ МОЙ КРЕДИТ!

К сожалению, довелось воспользоваться услугами данного банка. 29.09.2017г. мною была оформлена дебетовая карта "Пятерочка" (договор 24372588), а так же 08.11.2017г. кредитная карта "Элемент 120" (договор 25507446). При заключении обоих договоров мною были даны указания на отключение услуги "СМС-информирование", на что были получены положительные результаты и услуга была неактивна первые 2 месяца. С третьего месяца услуга "СМС-информирование" самостоятельно активировалась (на обоих картах, соответственно в разное время) без моего участия, ее стоимость составляла 49 рублей в месяц. На карте "Пятерочка" данные махинации были мною замечены спустя 3 месяца (было списано 3 раза по 49 р.), после чего я обратился в отделение банка для отключения услуги. На карте "Элемент 120" замечено после первого списания (1 раз 49 р.), на что я снова обратился в отделение банка для отключения услуги, но уже составил два гневных обращения (964050 и 964040 от 07.07.2018г.) с требованием возврата неадекватноудержанных денежных средств. Через несколько дней после обращения меня уведомили смс-сообщением, а так же телефонным звонком, о том, что мои обращения рассмотрены, но "Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований", так как услугой я уже "воспользовался" и деньги вернуть нельзя. Так же мне рассказали о том, что у меня плохо с памятью и при оформлении обоих карт я ничего не отключал. После всего этого безобразия и отключения услуги мне пришло уведомление о предстоящем внесении платежа по кредитной карте, в котором упоминается общая задолженность с учетом списания уже двух платежей за СМС-информирование, хотя самого списания еще даже не было и услуга уже отключена! Ввиду вышеизложенного прошу быть бдительными! Деньги, может, и небольшие, но ничего приятного в данном случае нет! О подобной ситуации слышал и от других людей.

брал кредит 140 т. на 2 года. Отдал через 2 месяца 205 т. жуткие проценты.. Не связывайтесь..с этим расчетным цетром ....

Добрый день! Никогда не обращайтесь в этот банк! С данным банком у меня начались теплые отношения, взяв кредит у данного банка на 200 тыс. итого должен был выплатить 300 тыс. И банк и я точно выполняли условия кредитного договора. Но при подключении услуги (уменьшай платеж), которая не должна была изменять ни одного условия, кроме как срока оплаты в моем балансе почему-то появилась дополнительная сумма в 43 тысячи, которую я должен был выплатить. Банк на мои претензии никак не реагирует и объяснить этого не может, (присылает разные ответы: то техническая ошибка, то все правильно и идите вон и платите). 4 раза оставлял претензии. В недавнем случае, я обратился в контактный центр для консультации, а специалист посмеялся и сбросил трубку после 20 минут моего ожидания этого специалиста по его просьбе. Этот банк создал много проблем и мне и моему поручителю, в момент технического сбоя! звонили каждые 5 минут и требовали эти деньги, которые непонятно откуда взялись... Славу богу только, что я полностью закрыл кредит только сейчас. Готовлю документы в суд, для искового заявления. Они меня на 43 тысячи с пустого места. Всем советую никогда не обращаться в этот банк, никогда!

Просто ужас какой-то этот Банк со своими локальными картами(((( Что за карты такие? 24.05 и 19.06 я внесла деньги на кредит по этой карте и что? деньги-то на кредит не пришли, в результате у меня просрочка по договору № 30429811. Спасибо уважаемые за испорченную кредитную историю!!!! Верните мне деньги на кредит и уберите просрочку которая получилась по ваше вине!

впервые столкнулась с эти банком примерно год назад, отношение было септическое,ведь банк достаточно новый...Чисто случайно зашла узнать процентные ставки во вкладам и счетам и останусь теперь клиентом этого банка надолго! Девочки с порога обаяли своей вежливостью и внимательностью к моему вопросу,все рассказали,показали как пользоваться картой,о процентах,установили мобильный банк на телефон. И так с каждым клиентом!!! Огромное спасибо вам,девочки с Коминтерна,за ваш труд и терпение к нам,таким разным клиентам! Приятно вернуться в этот банк снова и снова!

Добрый вечер! 10.07.2018 обратилась в отделение почта банк в дополнительный офис. г. Королев за потребительским кредитом. С данного банка предложения поступали много раз. Мне необходима была сумма 150 000 рублей, так же уточнила у сотрудника, досрочное погашение и какие условия в данном банке. Диалог с сотрудником банка был следующий: Сотрудник банка мне предложил сразу оформить на 1 млн, но что я ответила, что мне нужна определенная сумма, на определенный срок, без страхования жизни заемщика и доп. услуг. Сотрудник молча выслушал меня и начал заводить заявку. Не отработав возражения. Как только я вышла с офиса почта банка, через несколько минут мне приходит смс от банка об отказе кредита. Я не поняла почему, и сама сделала запрос в бки (хотя я знаю свои кредитную историю, она положительная), по результатам запроса, у меня такая же хорошая кредитная история, не большая финансовая нагрузка, и на что я обратила внимание, запросов с других банков за текущую неделю не поступало. Я поняла в чем дело, на всякий случай уточнила у (знакомых) бывших сотрудников почты банка, в чем причина. Сотрудник оформивший мне заявку на стадии ввода заявки и заполнении декларации указал по мне определенный код. И тем самым заявка не ушла в работу и тут же отказ без запросов в бки и проверки риск менеджеров банка. Что означает этот код, (на примет, не благонадежный, агрессивный, в алкогольном опьянении, в наркотическом состоянии и т.д) данному коду я абсолютно не соответствую. Этот код сотрудник мне указал так как я отказалась от страхования жизни и у меня была маленькая сумма, и ему было не выгодно мне выдавать данный кредит. Я в этот же день обратилась в этот офис, сотрудник с начало отрицал данный факт, но когда я уже откровенно ему сказала что запросов в бки не было, и так же сказала исправить данную ситуация, служебной запиской, объяснительным от него и т.д. Сотрудник мне испортил репутацию, указав такой код. Я понимаю, что банк и сотрудник заинтересован выдачу кредита с финансовой защитой, но не таким способом. Хожу в этот банк уже 2 дня и уточняю ситуацию, сотрудник оформивший мне эту заявку находиться на выходных, его коллеги ответили, что они решают вопрос. Так же отношения сотрудников данного отделения мне не понятно, их общение со мной очень надменно, и с таким лицом "опять пришла, скорее б ты ушла", так же я у них уточнила сроки решения моего вопроса, ответ - решают. Конечно, я понимаю, что банк имеет право отказать в кредите и не указывать причину отказа, но здесь абсолютно другая ситуация. Сотрудник намеренно указал этот код не обоснованно, в своих интересах. Сотрудники данного банка работают не профессионально. Прошу принять данный отзыв! С уважением, Элина!

Я являюсь клиентом Почта Банка . Очень довольна обслуживанием в офисе в городе Нижний Новгород проспект Гагарина 107 . Сотрудники всегда приветливы и доброжелательны . Так же нравится пенсионная карта, в подарок к которой мне вручили бонусную карту Пятёрочка и начислили мне 7500 баллов , которые я с удовольствием потратила Всем рекомендую !

В сентябре 2017 года в Почта Банк был оформлен потребительский кредит. При оформлении кредита была удержана комиссия за услугу "Гарантированная ставка". В июне 2018 года данный кредит был рефинансирован в желтом банке под годовой % ниже в 2 раза предоставленного ранее. Хочу отметить, что возникли проблемы с актуальной и корректной информацией в БКИ. при оформлении договора рефинансирования была запрошена КИ из бюро и на мое имя числилось 2 карты. Кредитка была у меня ОДНА на 169000руб (оформленная январь 2017), затем лимит увеличили до 220000 (июнь 2018) , а на мне, как на субъекте кредитной истории числились 2кредитные карты общим лимитом 389000, что увеличивало мою финансовую нагрузку, как заемщика. Для тех, кто оформлял ипотеку это сыграло не лучшую роль. После рефинансирования кредита другим банком, я рассчитывала и надеюсь всё таки , что будет осуществлен возврат средств, оплаченных за не оказанную услугу. Вчера 11.07.2018 я обратилась в офис Почта банка с заявлением на возврат денежных средств за оплаченную в сентябре 2017 года услугу, и добавленную к кредитному лимиту. То есть к кредитному лимиту было добавлено еще 3,9% и уже поверх этой всей суммы производилось начисление 22,9% годовых. Но сегодня утром мне пришел отказ в рассмотрении моего обращения, заявление признали необоснованным и возврат средств мне не планируют производить.  Услуга по факту не оказана, не подключена, использовать ее у меня необходимости нет, условий для "вступления в силу" этой услуги не наступило. На основании заключенного договора, Тарифного плана, Условий договора потребительского кредита- НЕ регламентировано отсутствие возможности возврата средств, к тому же на которые еще и начислялись %-ты! Как и все клиенты, которые досрочно осуществили погашение кредита, остаюсь при мнении, что в данном случае происходит безосновательное обогащение банка за счет средств, оплаченных клиентом дополнительно В КРЕДИТ,  фактическое оказание которой не наступило. Исходя из указанного, прошу осуществить возврат средств, оплаченных за услугу "гарантированная ставка". Либо же предоставить мотивированный отказ, на основании которого банк строит свою позицию по этому вопросу. P.S. Ко всему прочему, вчера, сотрудник Софья, ДИСТАНЦИОННО, без моего ведома, обращения и согласия ИЗМЕНИЛА мою ПЭП (простую электронную подпись)! я была клиентом банка с 2014 года и имела неизменный цифровой код доступа клиента, который знала наизусть. Я составила претензию с просьбой предоставить письменный ответ на э/п с обоснованием причины смены ПЭП без моего ведома, обращения и согласия. ОТвет по э/п не поступил, сообщили только в отделении банка о том, что банк приносит извинения и сотрудник допустил ошибку. По-мимо того, что мне отказали в возврате денежных средств, мне еще без обращения в банк, без моего согласия и ведения сотрудник изменил мою электронную подпись( идентификатор меня в программном обеспечении)...

Этот СергейГармашБанк просто ужас какой-то, начиная с того, что брали кредит на 200 000 и нам подсунули страховку на 100 000, вдумайтесь, со всеми процентами я около 350 000 потом должна банку, сотрудник банка не охотно сказал что можно от нее отказаться, сделал вид, что позвонил руководству, сказал что одобрили, но тогда у нас будет другая страховка, на 3000 подари лес другу (посадка дерева х знает где) и 3000 страховка имущества, после 100 000 эта сумма оказалась не такой страшной, а кредит нужен был, согласились. Позже выяснилось, что и от этого мы были вправе отказаться, о чем сотрудник банка умолчал, и тут под моей записью от имени банка ответят, что это не навязывание услуг, так как то, и сё, но по факту, навязали, жулики. Страховку имущества получилось вернуть, не без боя, а вот подари лес другу нет, успели ж блин за 1 день уже дерево посадить, так вот не терпелось. Далее, когда я пыталась погасить кредит сразу одной большой суммой, положила 50 000, позвонила в банк, там не особо вежливая сотрудница объяснила мне как сделать это через приложение, и заведомо обманывала, потому что по итогу, кредит не погасился одной суммой, а разбился по месяцам, на несколько вперед, и я получается плачу лищние проценты! В след месяце когда это выяснилось, уже позвонили снова в этот филиал ада, ЗАРАНЕЕ, сказали, что вот положили снова еще большую сумму, + та сумма что лежит, и хотим 11-ого числа, когда будет списание по кредиту, что бы списали ВСЮ СУММУ! Сказали да хорошо, и вот сегодня, 12-ого, выясняется, что снова списали лишь обычный платеж, а вся сумма так и лежит на счету! Нет, ну вот не хапауги? Пришлось звонить, и чуть ли не матом орать на них, что бы сделали так как нужно! Так это я молодая, а как пенсионерам то быть? И вы что, не можете нанять нормальных тренеров, что бы ваших амёб некомпетентных научили нормально общаться по телефону? Вот со Сбербанка берите пример, они любыми способами постараются оставить клиента удовлетворенным, это называется КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, понятие далёкое от вас. А Гармаш, лучше бы попробовал воспользоваться этим чудо-банком, прежде чем рекламировать, эксперт диванный.

Обращалась в банк по адресу Плотниова 3, все понравилось!доброжелательное и вежливое отношение к клиентам!Спасибо оромное!Пользуюсь услугами Почта банка ,очень довольна ,всем советую! ​

Я являюсь получателем пенсии как ветеран боевых действий, часто бываю в командировках и не всегда удобно получать на почте. Думал перейти на карту известного в России банка, но к нам в организацию с презентацией пришли сотрудники Почта банка. Рассказали про выгодные условия пенсионной карты, и я не раздумывая прямо на рабочем месте и карту открыл и заявление в пенсионный фонд девочки сами отправили. Вслед за мной еще двое коллег решились. А недавно мне одобрили кредитную карту с приличной суммой на счету. Мне потребовалась дополнительная консультация по карте и я смог ее получить, не смотря на то, что был выходной день и вечернее время. Так что я доволен и вам советую.

Пытались получить наследство.Прокляли все!От наследодателя до банка.Сначала 4 месяца не мог нотариус выбить справку об открытых вкладах и счетах.Потом пол дня заполняли бумажки (21век!)ВРУЧНУЮ!!! По 3 раза переписывая №свидетельства о наследстве и №№ счетов. Да в довершении всего обрадовали, что деньгисможем получить не ранее чем через 3 дня, и то либо переводом в другой банк, либо через открытие счета опять же у них!!Но это цветочки! Вечером присылают смс на имя покойного,сообщают что заявление не исполнено а реализация права на наследство вообще в другой тематике и обращении.т.е.день мучений псу под хвост.Люди !!! не связывайтесь с этим банком!!!! Деньги берут, но возвращать их совсем не торопятся.

Есть у меня кредит в ПАО "Почта Банк" который я брал 13.07.2016 на два года с ежемесячной платой ~2250р. Платил регулярно, без просрочек, но при переезде из своего мухосранска в столицу я утерял физический экземпляр договора и сменил номер телефона (кодовое слово и цифровой код также не помню так как этот кредит был спонтанным и особо не вдавался в эти данные, не думал что понадобятся (А ЗРЯ)). Соответственно остаюсь ни с чем, но кредит то как то заплатить нужно. Решил обратиться в отделение №121359, расположенное по адресу г.Москва ул.Академика Павлова 11к1, обратился туда 05 июня 2018. В банке оператор (молодой человек) не смог посмотреть НИКАКУЮ информацию о моём кредите, не смог сообщить номер договора, счёта (хотя я пришёл с паспортом и деньгами в банк, и готов хоть полностью заплатить (там оставалось 2 платежа)). Информацию он мне не смог предоставить так как не смог подтвердить мою личность в своей программе, с его слов там 2 варианта подтверждения, 1ый это по номеру телефона, а 2ой это по камере, но со слов оператора в магазине когда я брал кредит меня неправильно сфотографировали, и он не смог пройти эту идентификацию. Всё что он предложил это написать заявление о смене номера телефона который поменяется в течении 3-4 рабочих дней, так как день платежа по моему кредиту 13.06 а я подал заявление 5.06, посчитал что меня устроит такой расклад, ведь потом я смогу зайти в личный кабинет в приложении и заплатить полностью, ну или как минимум подтвердить свою личность по номеру телефона. Спустя 5 дней я позвонил в банк на горячую линию, чтобы уточнить как там обстоят дела с моей сменой номера телефона, оператор сказала что заявление пока не обработано надо подождать ещё дня три. Меня это насторожило но ок, решил подождать. С 11.06 - 16.06 я каждый день звонил и уточнял что делать мне с заявлением, на что получал ответ что оно пока не обработано также приезжал в отделение где мне также сказалаи что нужно еще 1-2 дня подождать. Я ждал, пока из банка не позвонили моему отцу (его указывал как контактное лицо) и не сказали что я должник. Туда я перезвонил, и получив на голову ведро говна что я такой-секой должник и не ответсвенный (на то что я обьяснял ей свою ситуацию получал ответ "ваши пролбемы, надо было хоть каждый день в офис к банку приезжать и добиваться своего") добился от них номер договора и сумму, которую неоходимо заплатить 2000р. Тут же через QIWI заплатил перезвонил в банк, они увидели то что я заплатил и уже мило попрощались. Настал июль месяц, сегодня поехал в отделение №121467 по адресу г.Москва, ул.Истринская 10 к1.. Там милый оператор Валерия, подтвердила что номер мой не изменился и по камере также не получилось у нас войти. Валерия смогла достать выписку по моему счёту, где был указан договор, номер счёта и сумма к погашению (!) 4500 руб, хотя ежемесячный платёж 2250 руб, я подумал что это предидущий платёж еще не засчитался и я должен заплатить только половину это суммы, но Валерия мне сказала, что в тот момент когда я платил 2000 руб после звонка моему отцу из банка, это был штраф (ШТРАФ ЗА ПРОСРОЧКУ МЕНЬШЕ НЕДЕЛИ 2000 РУБ), и сейчас я должен заплатить всю сумма 4500 руб.. Итог таков, из-за халатного отношения к работу оператора первого отделения куда я обратился, я должен переплачивать 2000 рублей ни за что. ​ С уважением, Илья, bath.salt.fz@gmail.com.

1. Пришел в офис банка, узнал полную сумму погашения 47 330 2. Пошел и перевел сумму 47 330 с карты сбера на Кредитный счет. 3. Позвонил к коллцентр, подключил услугу досрочное погашение, спросил когда спишется, мне ответили что 20 июля. Я сказал мне надо быстрее. Она мне предложила подключить опцию «меняю дату платежа», тем более говорит бесплатно. Подключила мне. Говорит «досрочное погашение» включится не сразу, а 7 июля. Я говорю ну ок. 4. Вчера позвонил в коллцентр, уточнил: точно денег хватает на закрытие? Опция подключилась? Мне ответили: да, всё ок, спишется закроется, еще и деньги останутся на счете. 5. Сегодня открываю приложение проверить и вижу. Списалось не всё, какая-то часть осталась, договор не закрылся, и я еще и должен доплатить.  6. Оказывается эти опции нельзя подключать в одном отчетном периоде, опция переноса даты платежа отодвинула мне закрытие договора. Почему сотрудники на линии не знают условий Банка. Прошу отменить не нужную мне услугу и закрыть кредит в максимально короткие сроки.