15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день.  3.07.2018 мною был приобретен товар в МВидео по адресу г.Зеленоград ул. Гоголя корп. 1006а. в кредитном отделе в банке ПОЧТА.  Договор был заключен с услугой "Подключение к программе страховой защиты". 5.07.2018 мне доставили товар, который не соответствует заявленному качеству и размерам, которые мы купили. В связи с этим 6.07.2018 я обратилась в МВидео и сделала возврат товара, который даже не получала. Сотрудники кредитного отдела сначала отправили меня в отделение Почта банка, для уточнения отказа от дополнительной услуги банка. Сначала позвонив по номеру телефона, указанного в полисе, я обратилась в ВТБ- где меня отправили в почта банк. Зашла в отделение по адресу 1006б. Где сотрудник мне сообщил, что если возврат производится в течение первых дней, то банк отменит страхование и я ничего не буду должна. Странно, почему я в принципе должна платить за страховку, если мной товар не был получен?  Вернувшись в магазин, мы сделали возврат товара. Собрав все документы, я вновь вернулась в отделение. Где, другая девушка, сообщила, что я должна разбираться с МВидео. Они заключили договор, их проблемы. С горем пополам мне всё же удалось упросить у сотрудников принять мою просьбу к банку. Но сотрудники Почты сообщили, что 100% банк не снимет с меня обязанностей оплаты страхования.  Интересная ситуация получается.. Мной товар не был принят, так как товар был доставлен не тот, который приобретался. Я отправила его обратно в магазин. Расторгла договор. Но при этом должна заплатить 17745.75тыс.руб за ветер? Какими законами вы руководствуетесь? Вернуть страховку можно. По последним правкам, внесенным в законодательство (указание №3854-У ЦБ РФ), клиенты могут разорвать заключенный договор о добровольном страховании в течение 5-ти дней с момента его подписания («период охлаждения» ). В срок в который я уложилась, написав заявление. Я прошу Вас по хорошему, снять с меня "обязательство" по выплате дополнительной услуги, которая в связи с возвратом товара мне не нужна. В противном случае я вынуждена обращаться в суд! Так же мной составлена и отправлена жалоба в ЦБ РФ.

Здравствуйте! Меня зовут Сергей. Клиентом Почта Банка я являюсь уже более 3 лет, причём клиент я очень добросовестный! Банк всегда привлекал меня выгодными условиями и приятным сервисом, что нельзя сказать о сегодняшнем дне.   Все началось с того, что 9.07.2018г. мне поступил звонок с выгодным предложением, основываясь на том, что я добросовестный клиент. Парень мне все доходчиво объяснил и ответил на все мои вопросы, после чего он пригласил меня в офис для более подробной консультации, я с удовольствием согласился. Итак в этот же день я явился в почтовое отделение, где находились представители Почта Банка. Сотрудник банка не соблюдая никакого этикета, никак меня не проконсультировал, на вопросы мои менеджер не отвечал, например, мой вопрос: «куда пойдут 3 тысячи, которые входят в кредитование?» (они входили в доп.услугу), менеджер ответила: «ну наверное на Юриста, я точно не знаю», а на вопрос: «Сколько составляет Фин.Защита?», она ответила: «Не знаю, программа не видит, я не могу сказать вам точно». Я не обратил особого внимания, (так как нужны были денежные средства) и подал заявку. Мне в течение 15 пришёл положительный ответ. После чего оказывается, что срок увеличился и переплата составила почти не в два раза больше, чем оговаривалось. Спросив у сотрудника есть ли какие-то условия от которых я бы мог отказаться, она ответила: «нет, все условия и доп.пакеты, которые предоставляет банк, являются обязательными пунктами, от которых никак нельзя отказаться». Я ответил, что подумаю, так как менеджер сказал, что в запасе у меня есть 5 дней. На следующий день 10.07.2018 мне позвонил уже другой сотрудник Ш-ва Анастасия уточнить приду ли я сегодня или нет, я конечно же ответил «приду». Но перед тем, как пойти в отделение я прозвонил на горячую линию для уточнения всех условий, так как начал сомневаться в корректности сотрудников. Менеджер на горячей лилии все объяснил и сказал, что я могу отказаться от Фин. Защиты и остальных доп. пакетов. Так же менеджер сказал, что отказ от доп.пакетов никак не повлияет на заявку, так как кредит уже одобрен. С этой мыслью я в банк и явился, на что Ш-ва Анастасия, узнав, что я оповещён и общался с сотрудником горячей линии, ответила, что должна мою заявку отправить на дополнительную проверку (так как я отказываюсь от всех условий), я ответил, что идёт несостыковка информации от горячей линии и менеджера в отделении. ПОДЧЕРКНУ, ЧТО МЕНЕДЖЕР НИКАК НЕ ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛ (НИ НА ПЕРВЫЙ ДЕНЬ, НИ НА ВТОРОЙ) О ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЕ И Я ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЮ КАК ЭТО РАБОТАЕТ И ТЕМ БОЛЕЕ, ЧТО ЭТА УСЛУГА ДОБРОВОЛЬНАЯ. После чего Ш-ва А. якобы перенаправила мою заявку и конечное же мне пришёл отрицательный ответ в течение 30-40 секунд. Вопрос «в смысле, так сразу?» Попросил переоформить заявку уже со всеми доп.услугами, менеджер сказал, что это возможно только через полгода, но на гор. линии сказали, что заявки я могу оставлять неограниченное кол-во. После чего я оставил заявку и менеджер спустя 3-4 минуты меня отпустил, я был удивлён. Спустя несколько часов я сам прозвонил и узнал, что мне пришёл отказ. Требую объяснить на каком основании мне пришёл отказ по потребительскому кредиту, который уже был ободрен, а так же научить сотрудников разговаривать и общаться с клиентами, доводить корректную информацию и отвечать на все вопросы, которые задаёт клиент! Был очень огорчён и расстроен!

Добрый вечер. 01.07.2018 г брал товар в кредит в магазина ДНС, был плохо проконсультирован по поводу страховки, делаю вывод что целенаправленно ввели в заблуждение. При обращении к сотруднику банка о написании заявления о возврате страховки получил категоричное нет (со мной даже не стали разговаривать). При обращении в контакт-центр 07.07.18 был получен отказ от принятия заявления. Прошу Вас рассмотреть мое заявление на возврат страховки, тк даже при присоединении к коллективному страхованию я являюсь сам страхователем и на меня также распространяется "период охлаждения". Ответ прошу дать официально, прислав на электронный адрес.

Всем доброго времени суток.хотел поделиться с вами историей которая произошла со мной в отношениях с банками.Я человек уже далеко не молодой,более скажу я уже пенсионер.,так вот проживаю я сам в Бурятии в Кяхтинском районе, взяли как- то мы с супругой телефон в кредит в Почта Банке, и подключили автоплатеж через Сбербанк, то есть в день пенсии,когда она падала на карту,то уже с нее автоматом списывались ден.средства в погашение кредите Почта банка.. И живём мы значит с супругой спокойно,ни о чем не переживаем,кредит платим...в мае 2018 года у нас был по графику последний платеж,и тут начинают идти смс ,что якобы погасите задолженность в такой-то сумме...от куда ,что?!....мы ни чего не поняли,с банка нам позвонили и сказали ,что у нас долг в размере нескольких тыс...мы были в шоке...Мы никогда в жизни своей вообще не брали кредиты, и тут пожалели ,что взяли...ну да ладно..Мы пожилые люди поехали за правдой за 100 км в г.Гусиноозерск.,это был ближайший офис, где нам могли дать консультацию,подсказали уже соседи.. В г.Гусиноозерск приехали значит за правдой ,были очень злые,возмущенные ,конечно стали очень громко, и эмоционально требовать у сотрудника Почта Банка объяснений....что отдельно хочу сказать спасибо за спокойствие и понимание сотруднику Ольге..Она без проблем нас обслужила,спокойно во всем разобралась,что оказывается наши платежи поступали позже даты платежа, и за это шли штрафы,и.т.д. вообщем просрочка на каждом платеже..дата платежа у нас была 15 числа, и авто платёж в сбербанке тоже подключили на 15 число, и оказывается меж.банковский перевод может идти до 3х дней...нам ни кто в сбербанке об этом конечно не сказал,а откуда нам пожилым людям знать об этом?!вообщем за 100км мы догнали правду,во всем разобрались.Спасибо сотруднику отдельное за понимание хочу сказать,(и кстати я сказал - написав отзыв в книке отзывов и предложений)вот так я считаю должны консультировать и объяснять в Каждом банке,чтоб не было вот таких вот подобных ситуаций!

Добрый день, сотрудники Почта Банка. Я являюсь добросовестным клиентом банка, который своевременно платит кредит. Пишу о помощи. Сложилась такая ситуация: я внёс платёж на сберегательный счёт по номеру договора 16872197, чтобы оплатить кредит номер договора 16872196. Платёж не списывался со счета и я 10.07 в 6 утра перевёл в Почта банк онлайн напрямую на кредитный счёт, думая что сделал все правильно и все спишется. Но теперь у меня образовалась задолженность. Как клиент к банку лоялен и прошу пойти мне навстречу и убрать задолженность и восстановить мою услугу гарантированная ставка, так как уже накопил 40 тысяч рублей. Жду от вас обратной связи. Заранее спасибо. [b]11.07.2018 10:45[/b] Добрый день, мое обращение по поводу платежа по кредиту, сотрудниками Банка было рассмотрено, оперативно и профессионально. Грамотное отношение к клиентам решило вопрос в пользу добросовестного клиента. Я благодарен команде портала Банки.ру за внимательность к решению спорных вопросов. Спасибо. Выставляю высокую оценку Пять.

Всем доброго времени суток.хотел поделиться с вами историей которая произошла со мной в отношениях с банками.Я человек уже далеко не молодой,более скажу я уже пенсионер.,так вот проживаю я сам в Бурятии в Кяхтинском районе, взяли кредит в Почта Банке, и подключили автоплатеж через Сбербанк в день пенсии,когда она падала на карту,то уже с нее автоматом списывались ден.средства в погашение кредите Почта банка.. И живём мы значит,кредит платим,в мае 2018 года у нас был по графику последний платеж,и тут начинают идти смс ,что якобы погасите задолженность в такой-то сумме...от куда ,что?!....мы ни чего не поняли,с банка нам позвонили и сказали ,что у нас долг в размере нескольких тыс...мы были в шоке...Мы никогда в жизни своей вообще не брали кредиты, и тут пожалели ,что взяли...ну да ладно..Мы пожилые люди поехали за правдой за 100 км в г.Гусиноозерск.,это был ближайший офис, где нам могли дать консультацию,подсказали уже соседи.. В г.Гусиноозерск приехали за правдой ,были не в духе ,конечно стали очень громко и эмоционально требовать у сотрудника Почта Банка объяснений....что отдельно хочу сказать спасибо за спокойствие и понимание сотруднику Ольге..Она без проблем нас обслужила,спокойно во всем разобралась,что оказывается наши платежи поступали позже даты платежа, и за это шли штрафы,и.т.д. вообщем просрочка на каждом платеже..дата платежа у нас была 15 числа, и авто платёж в сбербанке тоже подключили на 15 число, и оказывается меж.банковский перевод может идти до 3х дней...нам ни кто в сбербанке об этом конечно не сказал,а откуда нам пожилым людям знать об этом?!вообщем за 100км мы догнали правду,во всем разобрались.Спасибо сотруднику отдельное за понимание хочу сказать,(и кстати я сказал - написав отзыв в книке отзывов и предложений)вот так я считаю должны консультировать и объяснять в Каждом банке,чтоб не было вот таких подобных ситуаций!

В очередной раз, прийдя внести платёж, услышала от сотрудника: «У нас новый автомат, теперь Вы не можете платить наличными по номеру договора». Вспомнив, что у меня есть приложение, по которому платила несколько раз, быстро забежала, в сбер (его карта была с собой), положила деньги, ушла, уверенная, что проблем с оплатой не возникнет. Прийдя домой, зашла в приложение Почта банка. Которое просило его обновить (причём выбора обновлять или не обновлять там не предоставлено, просто стоит кнопка «ок», которая отправляет в app store без шансов))) ок, обновила. Зашла, а приложение вылетело из аккаунта и требовало новой авторизации. Пытаюсь зайти, ввожу номер счета, кнопка «далее» не загорается. То есть а просто не могу перейти дальше, потому что приложение реально глючит и я натыкаюсь на третью недоработку за один вечер. Нажимаю «пропустить», остаётся один вариант : звоните в банк и узнавайте код. Но, к этому времени, пока я со всем разбиралась, банки закрылись. Код доступа предоставилась возможность узнать только на утро. А это был уже + 1 день просрочки.  Вот таким образом, я, порядочный клиент, который исправно два года плачу кредит с 35(!) % годовых, лишилась надежды на «гарантированную ставку» из-за недоработок в приложении!

Добрый день! У меня есть действующий кредит в Почта банке, оформленный по программе "Гарантия минимальной ставки". 22.05.2018 г. я обратился к сотруднику банка для изменения даты платежа по кредиту по адресу: г. Йошкар-ола, ул. Красноармейская, д.45а. Мной было написано заявление на изменение даты, выданное сотрудником. После регистрации заявления, сотрудник банка выдал мне новый график с датой платежа 27 каждого месяца начиная с мая. Начиная с мая месяца я оплачивал кредит по новому графику. По смс- сообщениям и звонку в колл-центр я узнал, что изменение графика не произошло. 26.06.2018 г. в отделении Почта Банка, тот же сотрудник банка, который принимал заявление на изменение даты платежа по кредиту 22.05.2018 г., подтвердил, что каким-то образов изменений в программе банка не произошло и дата не поменялась. При этом сказала, что новый график с измененной датой невозможно распечатать клиенту, если изменения в программу банка не внесены. Соответственно, так как дата не была изменена, а я руководствовался новым графиком, мне были начислены штрафы за просроченную задолженность, испорчена кредитная история. В этот же день мной была написана претензия в банк и зарегистрирована за номером 950042. Ответ Банка: "Уважаемый клиент! Обработка вашего обращения 950042 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк". Я так понимаю, что ввести клиента в заблуждение, это стандартная практика Банка. Получается, что сотрудник Банка ввел меня в заблуждение, а Банк не захотел разобраться. Мне как постоянному клиенту Банка, это ситуация очень неприятна. Я уже не в том возрасте, чтобы бегать и разбираться с некомпетентностью Ваших сотрудников и Банка в целом. Прошу еще раз разобраться в данной ситуации: аннулировать просроченную задолженность и вернуть денежные средства, которые были списаны в счет просроченной задолженности; восстановить кредитную историю, выяснить почему меня ввели в заблуждение и выдали новый график, не соответствующий действительной дате платежа. Изменить дату платежа на 27 число согласно заявлению, написанному 22.05.2018 г., восстановить "Гарантию минимальной ставки" на весь срок кредита. В случае игнорирования моего вопроса, оставляю за собой права обратиться во все контролирующие органы. Безобразное отношение к пенсионерам. Не рекомендую этот Банк.

Оставила заявку онлайн в этом банке на кредит наличными, предварительно одобрили, пришла в офис и девушка сделала скан документов, чтобы отправить на дальнейшее расмотрение. Ушли мы с мужем гулять и примерно через два часа пришло смс, что банк принял положительное решение и приглашает оформить документы. После этого позвонила девушка и сказала на каких условиях одобрено, какие платежи, я сказала хорошо, подумаю! На что она ответила -хорошо, СЕГОДНЯ И ЗАВТРА ЕЩЕ МОЖНО!!! Странно, подумала я, а что если я не смогу завтра прийти, в понедельник я не могу подписать бумаги? В общем подумав, я все таки пошла в понедельник на оформление, не смотря на их бешенную переплату, и тут, как я и думала стоит уже другая девушка (смена поменялась). Говорю банк мне одобрил кредит, пришла оформить....она смотрит в свой компьютер и говорит что ничего нет, ошибка стоит.....говорю, как так? В общем пришлось оформлять заявку заново и тут бац - отказано! И вот уверенна я, что без той девицы не обошлось в этом деле, в ее смену я не пришла (сегодня и завтра) как она сказала,так вот тебе и фиг получи! Спасибо, тебе почта банк, прям надежно! За такие проценты еще непонятно сколько действуют ваши одобрения! И персонал ваш походу действительно ради своей зп работает и клиентов поделить не может! А другие продукты, как вы пишите, нафиг мне не нужны! Такие проценты я другому банку заплачу.....отврат полный! [b]15.07.2018 09:33[/b] Одобрение действует в течении 9 дней. Об этом я узнала от начальницы этого пункта, где я пыталась оформить кредит. Также при общении с ней выяснилась и сама причина по которой я не смогла дальше оформить бумаги, придя в офис в понедельник. Хотя одобрение я получила в субботу и взяла время подумать. Как оказалось, эта девица, чья смена была суббота-воскресенье, САМОВОЛЬНО отменила мою заявку! Не позвонив и не спросив меня об этом! И теперь, после якобы моего отказа от кредитования, мне автоматически шлют отказ по заявкам...Начальница, которая звонила мне, предложила вклад оформить в их банке, но накой он мне нужен, если я хотела взять кредит наличными??? Оформить вклад и ждать манны небесной (мол вдруг банк предложение мне сделает). Прошу заметить во время подачи заявки онлайн в почта банк я подавала еще в несколько банков заявки и получала предварительное одобрение, но после этого инцидента (уж что на самом деле эта девица там сделала никто не скажет) я получаю отказ по онлайн заявкам во многих банках, а те, что одобряют просят немыслимые проценты! В одном только Азиатско-тихоокеанском банке на сумму 150 000 на 5 лет хотят платеж 6 000! Это переплата сверху аж 210 000! Также обратилась на электронную почту почта банка с надеждой решения проблемы, так и оттуда ни ответа, ни привета! В общем, что хотят, то и творят! Мне не нужно непосредственное руководство этих девиц, а нужно начальство самого банка! С такими процентами еще и отвратительное отношение.

Являюсь безупречным заемщиком с потрясающей кредитной историей с 15 стажем пользования кредитами (самыми разными, 3 ипотеки, потреб кредиты - все всегда погашалось своевременно и во всех случаях досрочно). Ни в одном банке не встречала такого, как Почта Банке. История моя следующая (по графику у меня дата очередного платежа 20 число), но мне предложили кредит в большей сумме и на более выгодных для меня условиях, так как я решила начать строительство дома. Пришла я в отделение банка 03.07 с деньгам и с полной уверенностью, что я смогу полностью рассчитаться с банком и закрыть кредит. Но не тут-то было. Сначала мне сообщили, что любое досрочное погашение может пройти в дату платежа, т.е. 20 числа (позвольте тогда спросить, какое-же оно тогда досрочное, если я должна подстраиваться под ваши условия). Ладно, сотрудники банка предложили решить мою проблему следующим образом - поменять дату платежа (есть оказывается такая услуга, правда она тоже не без подводных камней). Соглашаюсь, сотрудник регистрирует мое заявление и сообщает, что теперь дата очередного платежа 06.07 и что мне надо на следующий день снова обратиться в банк и зарегистрировать заявление на досрочное полное погашение, ну и внести деньги, и 06.07 будет мне счастье. Что я и делаю, на следующий день - 04.07 регистрирую заявление, вношу полную сумму для погашения, даже с запасом и с нетерпением жду 06.07. Проходит заветная дата, никаких смс о полном погашение не поступает. На следующий день звоню в банк с праведным вопросом "почему". Ответ банка - подождите, после 19:00 все спишется. Жду - опять ничего. А сегодня - 09.07, я должна была уже получить справку о полном погашение и нести документы в другой банк. Звоню утром опять в банк. После нескольких часов разбирательств выясняется, что я слишком рано подала заявление на досрочное погашение. ВНИМАНИЕ!!! Я подала в 9 утра на следующий день после посещения отделения, а надо было после 19:00! ТАКОГО БРЕДА НЕТ НИГДЕ! И НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛЕНИЯ, И ИЗ СОТРУДНИКОВ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ МНЕ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛ - ВСЕ ТЕЛЕФОННЫЕ РАЗГОВОРЫ ЗАПИСАНЫ! В итоге мне сказали, что ничем помочь не могут и возможное досрочное погашение будет возможно ТОЛЬКО 06.08!!!! А все деньги лежат у них на счете и они ими благополучно пользуются. Но не это самое страшное! Я не смогу получить целевой кредит на строительство еще месяц, а договор с подрядчиками на строительство уже заключен и они приступили к работе, в итоге я не могу им оплатить по договору и несу бешеные штрафные санкции за нарушение сроков оплаты по договору. ВОТ ТАКОЙ РАЗВОД ЭТОТ ПОЧТА БАНК! УВАЖАЕМЫЕ ЛЮДИ - БЕГИТЕ ОТ НИХ ПОДАЛЬШЕ, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ КРИЧАЩУЮ РЕКЛАМУ. А я буду подавать в суд и жаловаться регулятору! Да, уважаемое руководство Банка, если вы все-таки прочитаете данный отзыв - номер моего договора 29121298 от 20.02.2018 г.

Получила права и решила начать копить на машину. Но т.к. сама проработала приличное время в банке, понимаю, что деньги должны работать. Обратилась в почта-банк, они рядом с моим домом. Попросила подобрать интересный вариант с возможностью кешбека. Мне оформили, совершенно бесплатно, сберегательный счет. Выдали дебетовую карту. Молодой человек рассказал о всех нюансах. Меня привлек момент, что с остатка на счете ежемесячно мне будет падать процент. А так как я собираюсь копить денежные средства. То для меня это особенно привлекательные условия. Еще и кэшбек есть примерно 5%. На фоне многих других банков - почта-банк для меня предложил самые выгодные условия.

04.07.2018 года, я Па-ян П.А. Оформила кредит в приложение Почта банка, без подписание документов в офисе. Кредитный договор 33675513 на сумму 395 931.50 рублей. Из них 102 431.50 составляла сумма страховой премии и комиссия за гарантированную ставку, из оставшихся 293 500 у меня закрыли мой действующий договор, 19227451 (сейчас он уже закрыт) и часть банк автоматом перевёл на мой сберегательный счёт. В этот же день 04.07.2018 я решила отказаться от данного кредита 33675513. Позвонив на горячую линию Почта банка 88005500770, не один раз мне сказали, что данный договор можно аннулировать только одним способом: это день в день, т.е. 04.07.2018 внести все денежные средства на договор 33675513, 293 500 тысяч рублей. Я так и поступила, внесла на 2 тысячи больше, после опять позвонила мне сказали больше не, меньше, я все верно сделала, и мне нужно 05.07.2018 после 19.00, когда закончится операционный день вся информация будет обновлена и договор будет закрыт.   05.07.2018 в 9.30 я зашла в приложение Почта банка и увидела что долг равен 0, ну и вроде как и камень с души. Но.... потом я зашла опять 05.07.2018 в 14.30 и наблюдаю следующую картину, договор не закрыт висит долг 202 863.00  из которых на кредитном счете 102 431.50, написано что августовский платёж уже внесён. В общем все цифры вообще не понятные, основной долг откуда взят тоже не понятно! Оставляла 2 претензии, по горячей линии, один написала в отделении банка, и говорят ждать 30 дней! В течение 30 дней уже наступит дата платежа, по неправильному кредиту! Я в офисе говорю свяжитесь с каким-нибудь руководителем, кто может решить данный вопрос, все условия я сделала, по указке сотрудника банка! Все разговоры записываются! Просьба решить данный вопрос в ближайшее время, внести корректировки и закрыть 33675513 данный кредитный договор, и аннулировать его, если вопрос не решится тут, я буду жаловаться дальше! Обращусь в прокуратуру, думаю любая проверка Центрального банка выявит нарушения! Получается, если мой телефон кто-то украдёт может оформить на меня кредит? Просто введя смс с кодом? И повесить на меня кредит? Как вы сейчас и сделали???

обратилась в Почта банк за кредитом, мне были очень нужны деньги. В Почта банке сотрудники отнеслись очень ответственно, заполнив анкету, мне сказали что ответ будет в течении часа, предложили чай и кофе. И действительно уже через через минут 40 уже все одобрили. Когда подписывали договор сотрудники так же все обьяснили и доступно рассказали... теперь рекомдую этот банк всем своим друзьям и родным. Спасибо большое!!!

Мною в декабре 2017 года был оформлен потребительский кредит в Почта банке. При оформлении была снята комиссия за "Гарантированную ставку". На данный момент, после рефинансирования указанного кредита другим банком, я рассчитывал (и до сих рассчитываю) на возврат средств, уплаченных за "Гарантированную ставку". Изначально, обратился в офис Почта банка на проспекте Ленина, где сотрудник пояснил, что комиссия за вышеуказанную услугу возврату не подлежит. На мой довод о том, что услуга по факту не оказана, не подключена, использовать ее у меня необходимости нет, условий для "вступления в силу" этой услуги не наступило, а также на просьбы об указании, в каком именно документе (Тариф это или в самом договоре кредита) прописано отсутствие возможности возврата этих средств, внятного ответа я так и не получил. После обращения к сотруднику Почта банка (посредством функцию "задать вопрос") через банки.ру, где сотрудник снова, кроме как цитирования дословно той же фразы от сотрудника офиса, мне ничего нового не сказал, я остаюсь при мнении, что в данном случае происходит неосновательное обогащение банка за счет средств, полученных за услугу, фактическое оказание которой не наступило. Исходя из указанного, прошу осуществить возврат средств, уплаченных за услугу "гарантированная ставка". Либо же предоставить мотивированный отказ, на основании которого банк строит свою позицию по этому вопросу. Очень не хочется доводить этот абсурд до судебных тяжб.

Мне пришло письмо на e-mail о выпуске виртуальной дебетовой карты. С e-mail адреса statements@pochtabank.ru. Но я никогда не заключал договор с "Почтабанком", и даже не заполнял анкету на предоставление данной карты. При обращении в контактный центр данного банка [url=tel:88005500770]8 800 550 0770[/url]  меня несколько раз переключали с оператора на оператора, но никто из них ничего точного ответить не смог. С сотрудниками службы безопасности меня не соединили. Вопросы: 1. Каким образом кредитная организация "Почтабанк" получила мои персональные данные, которые содержались в данном e-mail сообщении? 2. Каким образом вообще произошло оформление данной карты, без моего ведома?

Текст сообщения: Я, Н-ян М.Е., рожденная 16 августа 1959 года! Имела потребительский кредит в Почта Банк, г. Калуга, ул. Плеханова, 46а. При заключении кредитного договора № 17541039 с Банком, было условие возврата накопленной супер ставки. При решении досрочной погашении кредита Банк отказался выплатить накопленную супер ставку, ссылаясь на то, что один платеж был не своевременно погашен из-за не достаточной внесенной суммы (сумма составляла всего 25 копеек). Теперь Прошу Вас рассмотреть мою просьбу данному банку и вернуть накопленную мною супер ставку по кредиту № 17541039 от 01.11.2016г. Я, Н-ян М.Е. 04.12.2017г. внесла 6 000 рублей и была уверенна, что необходимая сумма сразу же спишется в счет погашения кредита. О не доплате я узнала по средство смс сообщения 9 декабря 2017г. в которой всего лишь говорилось о том, что необходимо внести деньги, я сама связалась с опрератором Банка и только мне разъяснили, что нехватает 25 копеек и в этот же день я внесла в счет 100 рублей. Оказывается Банк сразу не списал деньги и из-за совершенной мною покупки по карте сумма кредита не была полностью погашена - на сумму 0,25 рублей (25 копеек). Все Выше указанное я описывала в банке по адресу: г. Калуга, ул. Плеханова, д 46а. В ответ на мою просьбу я получила отказ! Прошу пересмотреть решение банка, так как все платежи мною были всегда внесены своевременно и я считаю себя ответственным заемщиком! И кредит данный погашен досрочно!!! [b]11.07.2018 15:22[/b] Специалисты банка связались быстро. Данный вопрос был в кратчайшие сроки урегулирован. Решен положительно. Так же очень довольна работой специалистов Почта Банка Калужского филиала. Спасибо большое.

Хотел сегодня оплатить потребительский кредит через банкомат Почта банка в отделении банка в г. Иваново на пр. Ленина, 38 по номеру договора. Данный способ оплаты был указан в ИБ, как возможный вариант погашения кредита. Дома распечатал информацию с реквизитами счета погашения и QR-кодом для быстрой оплаты. Однако, оплатить кредит не получилось. В банкомате с мая 2018 года нет такого пункта-внести деньги можно только на карту Почта банка или локальную карту. С собой не было ни паспорта, ни карты, чтобы внести ежемесячный платеж. Пришлось уйти ни с чем.  Так же очень странным выглядит взимание комиссии за пополнение счета кредита с карт других банков-банк-донор комиссии не берет, а вот Почта для оплаты своих услуг хочет взять комиссию.

Пришло смс о предворительном лдобрении кредита.пришла в банк подала заявку.обзвонили всех.все нормально.пришло смс об отказе.зачем тогда нужно было присылать сообщение об предварительном одобрении.зря я потратила свое время на разговоры с вами.хватит рассылать не правдивые сообщения всем!

Добрый день! Я достаточно долгое время являлся обладателем кредитной карты Элемент 120. Сотрудничество с банком устраивало полностью: большой беспроцентный период, неплохая поддержка по телефону клиентской линии и в отделениях банка. Одним словом, все было ок. В свою очередь, я старался выполнять все свои обязательства перед банком, всегда вовремя вносил суммы платежа. Некоторое время спустя принял решение рефинансировать задолженность по карте через другой банк. Внес всю необходимую сумму, погасил задолженность, написал заявление на расторжение договора. Через 45 дней договор был расторгнут. И тут я столкнулся с действительно абсурдной ситуацией: получить справку о закрытии кредита оказалось не то что сложно, а просто архисложно. Дело в том что мне нужна была справка с круглой печатью банка. И это не моя прихоть, а требование банка, в котором я взял кредит на рефинансирование. По телефону поддержки Почта банка мне объяснили, что я могу обратиться в отделение и мне выдадут справку о закрытии кредита только со штампом банка, а справку с круглой печатью могут изготовить только в Москве и отправить почтой России, причем изготовление занимает 3 рабочих дня, не считая день обращения. Как по мне, это простите чушь, но так я ничего не могу сделать, я последовал алгоритму получения справки предложенной Почта банком. И два момента повергли меня в реальный шок: 1. После изготовления в 3х дневный срок справки в Москве, он направляется письмом почты России. ПИСЬМО ПРОСТОЕ!!! У него нет трек-номера для отслеживания, его просто кидают в почтовый ящик. Срок доставки - 21 день!!! При обращении я уточнял, что мне принципиален срок доставки, т.к. я должен предоставить его в банк не позднее определенной даты. Как работает почта России все мы прекрасно знаем: письма нет доставляются вовремя, теряются тысячами. В СМИ периодически освещаются подобные ситуации. А простые письма вообще не отследить и не найти концов. Вероятность, что я получу в срок или вообще получу свою справку далеко не 100%. В связи  этим я уточнил возможно ли отправить заказным письмом, письмом 1 класса или курьерской службой. При этом я предложил компенсировать расходы Почта банку на подобную пересылку. Ответ: "Нет. Банк руководствуется своими внутренними регламентами и пойти на встречу клиенту не может". Тогда я попросил отправит скан изготовленной справки. Тоже категорическое нет! Как вы думаете почему? Правильно, не предусмотрено регламентами. 2. Параллельно я обратился в отделение Почта банка для получения справки заверенной штампом - на этот раз для себя. Мне смогли выдать только справку об отсутствии задолженности, других справок по словам сотрудников у них нет. Подводя итог: в любом другом Банке подобные справки выдаются сразу в день обращения, в Тинькофф банке справки отправляют заказным письмом, при необходимости письмом 1ого класса, а если совсем горит доставляет курьер в течении 2х дней! Берите пример, если не хотите, чтобы работать также как Почта России.

Между мной и Почта Банком заключен договор № 19331134 от 01.03.2017. В начале июня 2018г. заметила, что на моем счету не хватает 49 руб (никаких смс-о списании этой суммы не приходило). 23.06.2018 с данной проблемой я обратилась в отделение Банка, расположенное в г. Камышин по ул. Ленина. Из выписки по сберегательному счету менеджер Банка выяснила, что 31.05.18 произошло списание 49 руб за СМС- информирование. Ранее списаний за смс-информирование не производилось, заявления о предоставлении такой услуги от меня не поступало. Менеджер Банка приняла от меня обращение, зарегистрированное за номером 947017, с просьбой вернуть незаконно списанные с моего счета 49 руб. Вскоре мне пришло уведомление, что Почта Банк не видит никаких оснований для возврата мне 49 руб. Ну если не видите, то покажите мне заявление, подписанное мной лично, на предоставление услуги смс-информирования!!! Вы рассчитываете на то, что люди не будут тратить время и разбираться из-за несчастных 49 рублей? А если даже с каждого второго своего клиента вы вот таким наглым образом сдерете по 49 руб, то неслабая сумма вам набежит! И вам еще хватает наглости писать отписки, что типа нет никаких оснований для возврата?! Требую в кратчайший срок разобраться с этой вопиющей ситуацией: вернуть на мой счет 49 руб и проценты на эту сумму, а так же выявить и наказать виновных. Но вывод о банке я уже сделала.