15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте уважаемые читатели!!! Я недавно вышла на пенсию ( повезло можно сказать в связи недавними событиями), и у меня была мечта – совершить паломнический тур в Индию. Но путевки туда не из самых дешевых, и, несмотря на, в общем-то, неплохую зарплату и пенсию, накопить не удавалось. Деньги тратились всегда и без остатка даже на то без чего я могла бы и обойтись. Одна из моих подруг, зная о моей проблеме, посоветовала открыть счет в банке. Именно счет, а не завести карту. С картой будет соблазн на что-то потратить. А вклад совсем другое дело – так просто деньги не заберешь. У самой у нее был вклад в она таким образом копила на ремонт. Проживаю по адресу г. Улан-Удэ, ул.Терешковой 20а, в моем доме располагается отделение почты, в котором есть окно "Почта банка". Предварительно ознакомилась с его предложениям по вкладам, сравнила с "Сбербанком". Оказалось, что годовая процентная ставка по вкладу у "Почта банк" довольно неплохая. Я выбрала вклад «Накопительный» с возможностью пополнения счета и досрочным закрытием вклада при сохранении процентов. Минимальная сумма для открытия вклада – 5000 рублей, я решила положить 20000. Этот вклад рассчитан на год с небольшим, 367 дней, если не ошибаюсь. Взяла паспорт и пошла в отделение. Очереди не было, только два человека передо мной, ждала не более 15 минут, в это время менеджер банка меня проконсультировал о возможностях вклада, предложил бесплатно оформить карту банка и привязать ее к счету, чтобы было удобнее вносить деньги, пользуясь банкоматами, так же молодой человек посоветовал перевести пенсию в "Почта банк" для повышения ставки по вкладу, что мы и сделали. Что могу сказать, у меня появился какой-то азарт, мне хотелось положить на счет еще и еще деньги, чтобы побыстрее набрать нужную сумму для поездки в Индию. Планировала накопить как раз за год. Как только я получала пенсию или зарплату, я точно рассчитывала, сколько мне нужно на жизнь, плюс небольшой запас и свободные деньги несла в отделение банка докладывать на счет. Сумма на путешествие набралась не за год, а за 9 мес. Я не стала ее снимать раньше времени, решила, что остаток денег снова положу на счет, чтобы увеличить прибыль. Подобный вклад оказался очень удобным. Я не пользовалась всеми его возможностями, не снимала в середине срока проценты, пополняла счет строго в своем отделении, хотя возможностей для этого много (банкоматы "ВТБ 24" и даже с другого банка можно перевести деньги). Когда закрывала счет, мне без вопросов выплатили проценты по вкладу, подробно объяснили, как они начислялись. Рекомендую всем, кто не может на что-то накопить, а кредиты, как и я, брать не любит. Вклад очень дисциплинирует в плане финансовой расточительности, а по банковской карте кстати неплохой кэш бэк.

Я открыла дебетовую карту Пятерочка. При открытии сказала сотруднику, чтобы не было платных смс. Сотрудник банка клятвенно обещал, что платных смс не будет. Я еще уточнила этот момент звонком в коллцентр. У вас платных смс нет и не будет все отключено. И вот 30 июня делаю покупку по карте и сняли 49 рублей причем карту увели в минус, так денег на ней нет. Позвонила в коллцентр, составили претензию. Сегодня приходит ответ, что банк не видит оснований для удовлетворения моих требований. Меня не устраивает такой ответ. Требую разъяснений от банка и возврата 49 рублей на баланс карты.

Здравствуйте! Я 03.07.2018г оформила кредит через интернет в вашем банке. Меня подключили к услуге Коллективного страхования. Я прошу отключить меня от этой услуги и снять с меня долг 75 000 р за эту услугу. 06.07.2018г обратилась в ваш банк и у меня не приняли заявление на отключение от этой услуги. Отправили в ООО СК ВТБ, что они должны принять это заявление. В ВТБ говорят, что со мной они договор страхования не заключали. Так что и не от чего отказываться. Отправляют меня снова в Почта Банк. Но я думаю, что мне пора идти в Роспотребнадзор и писать обращение в ЦБ РФ. Пока не прошли сроки, я настоятельно прошу разобраться. С ув. Яковлева. Вот такое обращение отправила в банк и посмотрим смогут они разобраться в этой ситуации или нет. Со дня взятия кредита прошло 4 дня.

Мои попытки закрыть кредит начались 16.05.18, когда по телефону я создал заявку на полное досрочное погашение потребительского кредита. Уточню, что закрыть кредит мне необходимо, чтобы взять ипотеку (условие банка, выдающего ипотеку). По телефону менеджер банка названа неверную сумму для полного досрочного погашения (есть запись разговора), при этом сумму, которую назвал менеджер меньше необходимой на ~ 2000 т. Р. Я не обратил на это внимание и, закономерно, положил сумму, меньшую, чем мне необходимо.  После этого досрочное погашение не произошло. Время у меня было на исходе и, я подключил услугу  перенос даты платежа, чтобы в следующем месяце раньше закрыть кредит. В этот же день (19.06.18 ) мною была подключена услуга полное досрочное погашение на ту же дату - 04.07. И каково было мое удивление, когда и в этот раз полное погашение не произошло. После этого я позвонил в банк, на что мне был дан ответ - внутренний регламент банка подразумевает, что в случае подключения двух услуг в один день, возможна техническая ошибка, при которой одна из услуг не срабатывает. Что за внутренний регламент и почему он должен меня касаться, я так и не понял. Менеджер сказала, что мне должны были об этом сказать в устном порядке при оформлении договора. С каких пор устные заявления обладают юридической силой без присутствия свидетелей, мне тоже не понятно. Конечно я зарегистрировал жалобу по телефону, но толку для меня от этого ноль. Задолженность в 14 рублей не даёт оформить ипотеку. Псевдо банк берет 7мь рабочих дней на рассмотрение жалобы (и почему то я представляю какое будет решение). А мне предстоит повторный сбор справок и стояние в очередях. В итоге сотрудники и политика банка показали, что преследуют свои интересы, вежливое общение заканчивается после подписания кредитного договора. Навязанные услуги маскируются дружелюбностью и заботой. А приставка "почта" видимо навсегда будет являться синонимом медлительности, беспечности и наплевательского отношения к клиенту.

Добрый день! Хочу выразить свою безграничную благодарность Почта Банку,в лице сотрудницы Екатерины, которая помогла мне в решении сложившейся проблемы. Лето в этом году удалось жаркое и надо же было моему кондиционеру сломаться так не вовремя! Жара стоит невыносимая,заработная плата поступит не скоро,терпеть уже невыносимо,сижу жалуюсь соседке,сидя во дворе дома. В этот момент,услышав наш разговор,подходит к нам приятная,приветливая девушка,сотрудник Почта Банка и рассказывает нам о кредитной карте с самым льготным периодом на покупки-120 дней! Честно говоря,я не приверженец кредитов,но эта картаоказалась для меня приемлемым и удобным,карта работает по системе рассрочки. Я сразу же собралась и пошла в ближайшее отделение почты России и уже вечером этого же дня радовалась долгожданному приобретению,своему новому кондиционеру,который оплатила кредитной картой Элемент 120,которую мне выдали в течении часа! Спасибо Почта Банк - Вы исполняете мечты!

5 июля я попала в аналогичную ситуацию. После оформления кредита в отделении на Щелковском шоссе 10 мне пришел на телефон код, который сотрудник К-ов Акиф Махирович, оформлявший документы, попросил назвать. Формулировка в смске была "код для подтверждения операции платеж стандарт на сумму 3 000 руб". Я стала уточнять, что за услуга, мне ответили, что она ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ и это страхование кредита. Даже что-то такое наврал, что платеж будет списываться двумя частями: 3 000 руб сейчас и потом еще 3 000 руб (сумма кредита пришла на 6 000 больше, чем я запрашивала). Мне пришло аж 5 смсок, я не сдавалась, все пыталась найти в документах подтверждение того, что это необходимая услуга. Этот сотрудник позвал старшую, она тоже начала врать про то, что эта услуга обязательна при получении кредита, никаких документов не показывала. Сказала, что сможет показать распечатку только когда я назову код из смс. Паспорт находился у сотрудников, они мне его не отдавали, якобы ждали код для того, чтобы закончить оформление.  Поскольку отделение закрывалось и меня торопили я назвала код, после чего мне распечатали полис "юрист 24" и стало очевидно, что меня обманули. Сразу же после выхода из банка я спросила в чате приложения Почта банк, обязательна ли эта услуга. Мне ответили, что нет. Но за возвратом средств предложили обращаться непосредственно в компанию "Юрист 24". Тоже самое сказали на горячей линии, дескать деньги вернуть не можем. Никто даже не спрашивал имя сотрудника или наименование отделения, где все это произошло. Просто отправили в компанию "Юрист".  Я все таки дозвонилась второй раз на горячую линию, составила обращение (его номер 962113). Рассчитываю на порядочность сотрудников, в чьи руки оно попадет.Требую от представителя банка запустить процесс возврата средств и извиниться за действия сотрудников. Параллельно отправляю заявление в прокуратуру и в Роспотребнадзор.

Здравствуйте! Я оформила кредит в почта банке, сама являюсь пенсионером. Всем довольна, кредит хороший дали. Через полгода примерно случилось очень неприятное событие у меня, я сломала руку. Вспомнила, что работник банка мне рассказывал про страховку, незамедлительно с ним связалась, он оставлял мне свой личный номер на всякий случай. Его зовут Денис С-в. Он меня очень выручил, он помог собрать все документы необходимые, сам лично со своей почты электронной все это отправил в страховую компанию. Я сама не очень разбираюсь в компьютере, поэтому мне это очень было кстати. По итогу мне выплатили определённую сумму, это почти половина моего кредита, что очень облегчило мою сложившуюся ситуацию. Большое спасибо Денису, за его неравнодушие. Побольше таких сотрудников! Даже не знала как отблагодарить Дениса и попросила внука выложить историю.

Клиентом Почта Банка я являюсь около года. В преддверии Новогодних праздников, я хотела купить своим родным подарки, в первую очередь дочери недешевую игрушку. Занять деньги? Вряд ли кто их даст... Заработная плата была полностью расписана по тратам. В это время мне поступило предложение банка оформить кредитную карту «Элемент 120». Сотрудница представилась Даримой и мы назначили встречу (г.Улан-Удэ, ул.Краснофлотская, дом 50А). Если честно отрицательно относилась ко всем кредитным картам, так как думала что это потенциальная долговая яма. Но Дарима все понятно объяснила (на доступном языке, без всяких непонятных терминов). Новый Год я встретила как и хотелось, в тёплом семейном кругу с подарками под ёлкой) Для меня самое важное в этой кредитной карте – это льготный период! Я могу по этой кредитке купить все самое необходимое, не отказывая себе в чем то, и самое не маловажное не переплачивать за это! Хотела бы отметить моего персонального менеджера - Дариму. В ходе использования карты, я получала ответы на все свои вопросы.

3 июля я пошёл в Почта банк и подал заявку на потребительский кредит на сумму 600 000 руб., пришло SMS уведомления о том что кредит одобрен и я поехал в банк, который находится на Московской угол Радищева. Пообщавшись там сотрудником банка, которую звали Виктория, она мне сказала, что вам одобрили сумму 300 000 руб страхование жизни. Я узнал у неё могу ли я отказаться от этой страховки жизни на что она сказала Нет, так нельзя, вам одобрили на этих условиях. Я ей говорю, что в течение 14 дней я имею право вернуть любую страховку, на что она ответила, что ее оштрафуют если я верну страховку.. после этого она  предложила мне кредит на сумму 300 000 руб без страхования жизни, так как я не очень хорошо разбираюсь в банковских предложениях. Именно поэтому попросил Викторию пообщаться с моей супругой Алёной. Я позвонил своей жене и передал трубку Виктории, моя супруга задала ей много вопросов, на все Она отвечала уязвлена. Когда жена спросила Какая сумма кредита, Виктория ответила 300 000. Начала что-то говорить по гарантии сохранения ставки, что если 5 лет будете платить, то у вас будет возврат по процентам, забивала голову разной ерундой. Моя жена спросила: "Я услышала между ваших слов что вы сказали, что вы дадите на руки моему мужу 290 000 руб, а куда делись еще 10 000 руб." И Виктория начала говорить: "Ой, извините, совсем забыла всё вам рассказала, а вот про 10 000 забыла. 10 000 - это комиссия за гарантированную ставку, которая Если вы будете гасить всё время кредит равномерно без всяких досрочных погашений, то вам вернут там какой-то процент". Супруга моя ещё раз у неё спросила больше ничего нет, никаких дополнительных услуг, на что она ответила, что дополнительных услуг Больше никаких нет. Так как супруга рядом моя не находилась сказала что если всё так как есть, то подписывай. Я был совершенно уставший человек, который не спал после работы с ночи Это как Виктория объяснила мне что здесь кредит идёт у вас на сумму 290 000, 10 000 комиссия и вот выдали кредитную карту на сумму 15 000, хотя она мне не нужна была, но она сказала что этот кредит одобрен вместе с этой картой. Вы можете закрыть через месяц, но сейчас Вы должны взять, через месяц просто позвоните на номер телефона горячей линии и закройте, главное сейчас, чтобы забрали эту карту. Я подписал все документы, она попросила сказать ей код, который придёт в телефон, который как бы действует как одобрение на кредит, я сказал ей этот код. Она выдала мне все документы, выдала карту и сказала что не можете снять деньги свои 290 000 руб. И рассказала как доплачивать и какой платеж. Придя домой моя супруга начала читать кредитный договор, это был не кредитный договор, это было подписание себе должник века, сумма основного долга выплачивалась всего лишь 5%, всё остальное были проценты банка и Я давно таких банковских предложений не видел, такое бывает только с ипотекой.

От «Почта банка» не ожидала! Вроде группа ВТБ, должно быть надежный банк, ну куда там... Давно являюсь клиентам банка и не одним кредитным продуктом пользовалась, никаких претензий не было, ни у меня к банку, ни у банка ко мне. И всё было прекрасно до сегодняшнего дня! Есть у меня действующий кредит, с гарантийной ставкой, слышали о таком? Когда все обязательства выполняешь вовремя, на твоём счету образовывается накопительная часть. И вот у меня, почти за 2 года, накопилось аж 40 тыс. руб. Но сегодня утром вся сумма сгорела до 0, хотя я как добросовестный клиент, за день до даты списания произвела платеж и вся сумма тут же упала мне на счёт, все чеки об оплате и смс уведомление о поступлении денежных средств сохранены. Оплату я произвела с помощью банкомата, зачислила сумму на карту, на сберегательный счёт, а в дату списания сумма автоматически должна списаться, по действующему кредиту. Вчера 05.07.18 должна была быть та самая дата списания, но почему то, открыв Приложение сегодня утром, я обнаружила, что сумма так и лежит на сберегательном счету. Моему удивлению не было предела, неужели, думаю, правила у них изменились и надо было перевести самостоятельно на кредитный счёт деньги? Что собственно я и сделала - совершила перевод внутрибанковский между счетами.. И вот приходит мне сообщение «По договору 16471809 05.07.2018 произведено списание со счёта на сумму 497.11 руб. Баланс 0.00 руб. ПАО "Почта Банк"» Как так-то? Почему не вся сумма списалась? Сразу кинулась звонить на горячую линию, где мне радостно объявили, о том что у меня задолженность образовалась из за того, что я совершила этот чертов перевод и что накопительная часть сгорела! «Но ничего» - сказала оператор Елена, «вам ещё долго платить, накопите!». Господа банкиры придумали как не выплачивать накопительную часть? 40 тысяч подари вам, за ваши внутренние заморочки, о которых я как потребитель знать не обязана! Меня никто об этом не предупреждал! Составили в телефоном режиме претензию, если вдруг будет отрицательный исход, буду обращаться в суд и уверена его выиграю, так как все условия я как добросовестный потребитель выполняла в срок и все доказательства этому у меня есть! Убедительно прошу руководство урегулировать данное недоразумение с Вашей стороны.

Недавно взяла кредит в Почта банке, причём одобрили и выдали очень быстро, пришла, оставила заявку и уже минут через 15-20 было положительное решение, сразу выдали нужную сумму. Девочки очень вежливые, всё подробно рассказали и ещё предложили получать пенсию на карту Почта банка. Я согласилась, так как мне удобно, банкоматов очень много, могу снимать и в банкоматах других банков без комиссии и кроме того, процент по кредиту обещали снизить. Через месяц пришла первая пенсия, я обратилась в банк, чтобы удостовериться, действительно ли процент стал ниже, и всё как и обещали: процентная ставка по кредиту изменилась в меньшую сторону. Кроме этого большого плюса, теперь в конце месяца мне приходит возврат за покупки и могу звонить в сервис Линия заботы по своим личным вопросам и проблемам бесплатно, которые также мне предоставляются, как пенсионеру Почта банка. Всем рекомендую, отличный банк!

Добрый день! Взяла кредит в данном банке, вроде бы все,ок, проценты устроили. Пришло время первого платежа и сразу косяк, как они утверждают с моей стороны, а я так так не считаю, т.к. можно пойти по моему мнению на встречу и решить этот вопрос, т.к. это всего первый платеж. Ситуация следующая: Взяла кредит 2.06.18, первый платеж до 5.07.18, еще в числа в начале июня вношу платеж на карту и живу не думая дальше, наступает день "Х", т.е. 5.07.18, захожу в личный кабинет списания никакого нет с карты, жду .... захожу 6.07 с утра, сумма эта так и висит... начинаю капаться в приложении Почтабанка и перекидываю эту сумму с карты прям на этот кредит ... затем звоню, чтобы узнать перевели все же деньги или нет, на что получаю ответ вы сами виноваты не надо было трогать эту сумму с карты теперь у вас платеж зачтется 6.07... зашибись... т.е. 5.07 они ничего не списали, подтверждение о том, что деньги списали тоже нет... как оказалось подтверждение пришло бы, но 6.07 после 19.00, о чем я не знала. Теперь прошу уважаемые представители данного банка, зачтите первый платеж верно не считая его просроченным, впредь система оплаты уже ясна, не хочется терять бонусы по пересчету обещанного платежа!

28 мая 2018 г. я обратился в отделение банка по адресу СПБ пр. Науки 36 для того, чтобы переложить имеющийся депозит под более выгодный процент. По ошибке сотрудником был закрыт другой депозит, в связи с чем я потерял свои выплаты по процентам. До сих пор банк не может решить вопрос компенсации потерянной суммы. Сотрудник банка М-ва Людмила Анатольевна обещает решить вопрос, но до сих пор вопрос не решен.

Если Вам дороги нервы и ценность Ваших средств, 100 раз подумайте, прежде чем открывать вклад в Этом банке. 2 дня закрывают Вклад, в итоге ссылаются на технические ошибки. Операторы кроме скрипта стандартных ответов, не могут самостоятельно принять меры. 5 раз пришлось звонить на горячую линию, что бы хоть один составил запрос в тех поддержку. По итогу второго дня...закрытие вклада так и не произошло.

Банк, который не может предложить своим клиентам даже стул. Возникла проблема? Звоните в коллцентр, да вот только он просто сбрасывает вас, а если дозвониться все таки удастся, готовтесь провисеть минут десять на "линии ожидания". Очень советую обходить данный банк стороной!

25.07.2017 мной был взят кредит в Почта Банке, 27.06.2018 решила досрочно его погасить. Представитель банка отказался полностью погасить кредит в день обращения, сославшись на очередную дату платежа, в которую, с его слов, и можно закрыть кредит. Считаю, что такие действия не законными, нарушающие мои права заемщика на досрочное погашения кредита и искусственное увеличение выплаты процентов - с момента моего обращения до даты очередного платежа, 25.07.2018. Также мне не понятно, почему, в случае досрочного погашения, мне отказано в гарантированной ставке?!

В октябре 2018 брал кредит наличными на 2 года . В июне месяце 2018 решил досрочно вкинуть сумму и сократить срок оплаты кредита на целый год . Созвонился с сотрудниками банка, оставил заявку на досрочное погашение. Обсудил момент о сокращении срока погашения(сказали да возможно) Через неделю звоню после списания Ден.средств - оказывается у них нет функции сокращения срока оплаты. И мне просто пересчитали на тот же срок сумму, которая уменьшилась примерно в трое . На мои вопросы «как и почему» разводят руками и утверждают что меня ввели сами же сотрудника банка в заблуждение . Хотя я записал на диктофон диалог со специалистом , где она чётко говорит «кто брал до августа кредит наличными, невозможно уменьшение срока оплаты,только уменьшение ежемесячного платежа , а в моем случае возможно(т.к.октябрь месяц)» Вопрос : зачем так открыто обманывать ?

Здравствуйте, 03.07.2018 отправил заявку на получение кредита в размере 250 тысяч рублей, 04.07.2018 поступило смс, что кредит одобрен, и следует обратиться в отделение банка. В отделении банка по адресу г. Оренбург проспект Победы 144 отправили заявку, через час поступил ответ, что одобрено 179000 тысяч рублей, на срок 5 лет, с ежемесячным платежём 6500. С помощью нехитрой матиматики получаем 6.5*60 получается 390000 тысяч рублей. Переплата 211000. На вопрос сотруднику банка был получен ответ, что в сумму включена страховка, и отказаться от нее нельзя. Хотя по закону это дело добровольное.

В октябре 2015 года взяла в Почта банке кредит с услугой "гарантированная ставка". Всегда вовремя оплачивала и была довольна банком и обслуживанием. Кредит оплачивал брат Гукасов Санасар по номеру договора 15012051. В последнее время при оплате брату сказали, что платить по договору нельзя и нужно открыть карту "сберегательный счет". Он открыл данный счет в отделении банка на Тургенева в мае месяце, и сотрудники данного отделения помогли оплатить ему кредит. 25 июня брат приехал на оплату очередного платежа в г. Краснодар ул. Тургенева 189, сотруднику объяснили, что нужно оплатить чужой кредит по номеру договора, сотрудник взял карту и они прошли к банкомату для отплаты, внесли деньги на карту и сотрудник сказал, что все спишется. 4.07.2018 мне позвонили из банка и сказали, что у меня просрочка и мне нужно внести деньги. Оказывается, что сотрудник данного отделения не перевел деньги на номер договора, а деньги остались висеть на карте брата. Сегодня, 4.07, брат перевел данные средства на мой договор. По вине сотрудника у меня пропала услуга гарантированная ставка, начислили пеню и отправили в БКИ сведения о просрочке.  Вывод: Банк открывает куча отделений, но проводит плохое обучение личного состава, что приводит к неприятным ситуациям. Прошу провести проверку и зачислить деньги по договору 15012051 от 25.06.2018 как и были внесены на карту, восстановить услугу "гарантированная ставка" и отменить штрафные пени.

Столкнулся с Почта Банком по причине получения наследства. И по результатам этого сделал вывод, что клиентом этого банка я никогда не стану.  Итак, пришел в банк с полным пакетом документов: паспорт, договор вклада, свидетельство от нотариуса на наследство. Менеджер огласила мне "приговор": "У нас в банке все происходит не так просто, как в других. Один клиент полтора месяца каждый день ходил в банк за деньгами и все таки получил". Не смог понять, это должно меня было успокоить ,что я все таки получу свои деньги, или.... Лично меня напрягло полтора месяца.  Огласили порядок моих действий. Написать заявление на закрытие вклада и после его одобрения написать заявление на вступление в наследство. Первое заявление написал в клиентском центре Почтабанка в г.Кстово, что на улице 40 лет Октября. То, что в век электроники заполнять реквизиты в заявлении нужно от руки... Сотрудник объявила: "Сами не сможете, я за вас заполню". Отсканировали паспорт, свидетельство и заявление. Пришла СМС - "ваше заявление зарегистрировано, срок рассмотрения 3 дня".  На следующий день приходит следующая - "Ваша заявка не исполнена, предоставлен не весь комплект документов. Обратитесь в КЦ повторно". Звоню в клиентскую службу по телефону с сайта 8-800.... Полчаса общения с оператором... Результат: мы вам сказать ничего не можем, посмотреть чего не хватает, не можем и вообще идите вы.... в клиентский центр. Иду и там тоже ничего сказать не можем, вы не наш клиент. То, что я писал заявление и по нему мне отказали, не является основанием сообщить мне причину отказа. Говорят - давайте мы вам выдадим карточку и напишем еще одно заявление, уже от имени клиента. Соглашаюсь. Говорят, что в противном случае даже заявления от меня принимать не будут! Сервис на высоте. Выдали карточку. Сразу приходит СМС - вам одобрен кредит. Он то мне зачем? Заполняю еще ТРИ заявления на все: закрытие вклада, досрочное закрытие вклада, вступление в наследство, опять сканируют все и снова ждите ответа банка... Ответ не заставил себя долго ждать - ОТКАЗ! Звоню в клиентскую службу - что теперь не так, я уже клиент? Меня проверяют: коды доступа, контрольное слово, перезванивают на телефон. Проверили, я - это я. И опять - идите в банк, мы вам ничего сказать не можем. И как бы по секрету - это не ваша ошибка, а сотрудника, обратитесь в другое отделение, может там сотрудники поопытнее. Издевательство одно слово...  Еду в другое отделение, в Нижний Новгород. Там все как в первый раз. То, что я писал заявления и предоставлял документы - это было вчера и меня не интересует, что вы там писали и предоставляли. Опять заявления, опять ручкой заполнять бланки. (К слову, как в клеточку шириной 1 см и длиной 5 см заполнить реквизиты паспорта: кем и когда выдан, код подразделения? Мне ответили: как-нибудь уместитесь, иначе откажут.) Еще полтора часа. Снова СМС - Ждите в течении 3 дней. Итог: денег нет, терпения не хватает, защиты своих интересов в банке найти невозможно. Еще навязали открыть карточку, посыпался спам от банка с рекламой.  Если эти отзывы читают в банке, то для них я бы поставил оценку минус десять.