15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Были у меня кредиты в Сбербанке и Почта Банке. В Почта Банке копейки в общем-то. Просто срочно приспичило купить вещь, а денег не было на руках. И вот в один прекрасный день угораздило нас решить рефинансировать эти кредиты в Райффайзен банке. Дали нам там деньги и подписали мы договор, что в течении 45 дней все счета, входящие в рефинансирование, должны быть закрыты. "Фигня, - подумали мы, - чего там сложного?" Наивные...  Со Сбером все прошло без сучка и задоринки. А вот с Почта Банком..... Пришел я, девушка назвала суммы, нужные для закрытия кредита и кредитной карты, которую нам всучили в нагрузку к кредиту. Сразу закрыть не можем, говорит, только в день списания - 25 числа. Ну ладно, думаю..., время терпит.... 26 числа прихожу за справкой, что ничего банку не должен, а меня огорошивают сообщением, что на обоих счетах все еще есть долг.  Поприпирались и согласились доложить. Списание 25 числа, говорит. И больше никак! Я говорю - 25 числа поздно будет. Ничего не знаю, отвечает - нет такого инструментария в программе. Пока препирались, кстати, в процессе всплыли еще 30 рублей откуда-то. Просто на глазах! Поехали в головной офис на Скляренко, 26. Там сделали круглые глаза и сказали то же самое. Пишите претензию, говорят, в Москве рассмотрят и сообщат вам. Спустя неделю пришел ответ  - отказано. Чую платить мне не 12% годовых, а все 20, так как при неисполнении данного пункта договора с Райффайзеном идет накрутка на 8 %. И вот думаю я - что это было? Некомпетентность сотрудника, дебильность ихней банковской программы или и то и другое? Завтра поеду к австриякам, может хоть там люди нормальные - войдут в положение..... Хотя с чего бы им...?

Всегда платила в банкомате по номеру кредитного договора, пришла заплатить, а не могу, если не вставлю карту. Вставила и вот все деньги лежат на кредитной карте и перевести без комиссии я не могу, чтобы снять - опять комиссия 300 рублей. Причём банкомат не выдал табло, чтобы я могла выбрать на какой счёт ложить деньги. На горячей линии тоже не смогли мне помочь, пришлось платить за снятие. Сейчас стало очень не удобно платить, и из-за ошибки банкомата пришлось заплатить дополнительно. Очень обидно.

Жена закрывает вклад. Подтверждающее СМС пришло, само подставилось в нужное поле. А теперь начинается квест - подтвердить либо фотографией, либо топать в отделение. Ну Ок, делаем селфи. Это же так удобно! И безопасно... Ага, щаз. "Произошел сбой в процессе идентификации".  Решили позвонить, вдруг можно еще раз закрыть через фото, вдруг фото не понравилось. И тут выясняется, что оператор видит ДЕЙСТВУЮЩИЙ вклад, а в мобильном клиенте он "в стадии закрытия". Т.е. полнейший рассинхрон не дает понять состояние банковского счета. Это нормально? Уже давно жаловался, что на открытие вклада надо выделять минимум час (через ДБО!!!). А здесь вообще закрыть вклад приходится с приключениями. Придется все-таки искать другой банк, ибо выковыривать деньги в случае необходимости придется долго. И ситуация не меняется уже два года.

27.06.2018 после получения SMS от Почта Банка о зачислении процентов на вклад "Хороший" я обратилась в отделение банка в г. Краснознаменске ул. Краснознамённая д.23 для закрытия вклада "Хороший" договор N 27443182 от 28.12.2017 в связи с окончанием срока договора. Однако сотрудник банка Пур--ва И. совершила ошибку и закрыла совсем другой вклад- вклад "Сезонный" договор N 21736193 от 30.06.2017. Сотрудник свою ошибку признала и предложила написать заявление об отмене операции по закрытию вклада N 21736193 в связи с ошибкой сотрудника, что я и сделала- претензия N 951637 от 27.06.2018.     29.06.2018 от банка пришёл SMS ответ о том, что банк принял решение об удовлетворении требований клиента. Однако договор 21736193 от 30.06.2017 так и не был восстановлен ( срок окончания вклада - 02.07.2018), а проценты по нему в связи с досрочным закрытием в связи с ошибкой сотрудника были пересчитаны по ставке " до востребования" в сумме 131 руб. вместо положенных по условиям договора 8,25% - 11 151 руб.

Владимир Шалунов: В моей жизни появилась необходимость в крупной покупке, но необходимой суммы на руках не было((. Обратилась в ближайшее отделение Почта Банка к сотруднику Нине Шалуновой за кредитом, а там проценты. Про кредитную карту и не подумала бы, ведь окружение настроило против них, сказали в долги загонит, никогда не рассчитаешься. Большое ей спасибо, благодаря Нине я приобрела кредитную карту с льготным периодом 4 месяца, Очень удобная карта, Нина мне все подробно объяснила, оказалось ей пользоваться совсем не сложно(smiley) Еще раз спасибо Нине за грамотную консультацию, помогла мне установить приложение. Всегда обращаюсь к ней во время оплаты, подскажет советом как правильно поступить, расскажет о новинках банка. Желаю Нине карьерного роста, всех благ и процветания!

Добрый день!Хочу поделиться своей историей....Я - ИП , и представилась возможность расширить бизнес, для чего нужны небольшие вложения примерно 300 тысяч. Обратилась в ВТБ И Сбербанк, в одном отказ, в другом сумму гораздо меньше предложили, да и на сбор справок ушла уйма времени...хотя являюсь клиентом продолжительное время, история идеальная, просрочек не было никогда.Что делать? И в это время приходит смс от почта банка про возможность кредитования ( слышала много негативных отзывов про этот банк), но все же решила обратиться...В этот же день подала заявку на кредит и в течении дня мой вопрос решился. Никах скрытых комиссий, никаких дополнительных услуг и т.д... Спасибо сотрудникам г. Ковров за доверие и оказанную помощь!!!!!

Изначально платил кредит по номеру договора все было просто, далее правила резко изменились мне навязали карту и предложение, после я попробовал пополнить мобильный через приложение, не вышло, разные сотрудники называют разные сроки оплаты, когда спросил где оставить отзыв положили трубку. Вообщем худший сервис который я встречал.

Имел неосторожность взять в этом банке потребкредит (телефон в рассрочку). Более абсурдного банка я еще не видел. И вроде все было ок, пока я не решил закрыть досрочно кредит. Закрываю уже третий месяц. Сегодня был просто фееричный диалог, который невозможно не зафиксировать. Звонок из колл-центра, звонит девушка: - Добрый день, К.С.  - Добрый. - Мы звоним вам ознакомить вас с решением по вашему вопросу. - Ок, ознакамливайте. - Для этого нам нужно знать вашу фамилию. - Ну вы же знаете мою фамилию, если звоните мне. - Нет, нам надо чтобы вы ее назвали, иначе мы не можем ознакомить вас. - Ок, моя фамилия А. - Еще вам нужно назвать кодовое слово. Вы готовы его назвать? - Нет, я его не помню. - Тогда мы не можем ознакомить вас с вашим решением. До свидания. Занавес! Пример того, как все можно довести до абсурда. Попытки закрыть кредит продолжаются....

Начну с того, что пользуюсь Почта-Банком в основном для хранения вкладов, и в этом конкретном назначении он, в принципе, неплох - ставки достаточно конкурентные, особенно среди госбанков, много отделений, карта бесплатно для управления средствами и так далее, все это приятно и хорошо. Но почему-то как только ты начинаешь более-менее активно оперировать своими средствами начинается какая-то буффонада. Итак, закончился срок нескольких вкладов, они пролонгировалитсь и тут при изучении текущих предложения оказалось что есть "Наш Вклад", у которого ставка выходит выше чем та, что была получена при пролонгации. На возможный вопрос "Почему же вы не выключили пролонгацию?" сразу отвечу - в новой версии ДБО этой функции нет, а заглянуть в старую не пришло в голову. Встал вопрос закрыть вклад. По обыкновению нажал закрыть, подтвердил СМС и...как и многие оказался озадачен необходимостью звонка в Банк. Хорошо, звоню, объясняю ситуацию. И тут начинается комедия. Девушка по телефону спрашивает ТОЧНУЮ сумму вклада. Во первых я не был готов назвать её точно, во вторых оказалось, что стоит запустить закрытие вклада как информация о нем магически ИСЧЕЗАЕТ из ДБО. Так что точно назвать не удалось, девушка задала еще пару вопросов и... отказала. Предложила попробовать еще раз. Что ж, порывшись в СМС удалось скалькулировать точную сумму вклада, звоню еще раз. Девушки не видят заявок на закрытие - оказывается заявку уже сняли. Хорошо, лезу снова в ДБО, сверяю суммы вклада (они снова появились), повторно заказываю закрытие, звоню, отвечаю на уйму вопросов (наверное с каждым разом подозрительность банка возрастает), в конечном итоге девушка вроде как одобряет, обещает перезвонить и вешает трубку. Минут через пять снова звонок, закрыли, ждите денег на счет. Ну что ж, хорошо кончилось. Или еще нет? Деньги приходят, лезу, в новом ДБО (это важно) открывать Ваш Вклад. Делаю заявку. подтверждаю СМС и сразу же получаю "Ошибка открытия вклада". Вторая попытка - "Заявка отклонена", третья - тоже самое. Лезу в старый Интернет Банк. Открываю вклад. Вроде что-то получилось, статус "открывается". Обновление страницы - пропал, нету. Еще через полчаса снова появился - "Ожидает пополнения". Ладно, пополнил, на следующий день пришла информация об активации. Самое забавное, что вклады сейчас открытые в Старой версии ДБО в Новой вообще не отображаются, как будто их и нету вовсе. Теперь к итогам. Я понимаю, в общем-то, зачем в банке такая параноидальная безопасность - среди клиентов много пенсионеров, мошенники не дремлют, но все таки, не слишком ли много острых углов? Ведь не все клиенты у вас пожилые и для многих такая паранойя далеко избыточна. Если уж банк настолько печется о безопасности, может стоило бы рассмотреть какие-то технологичные альтернативы, аппаратные генераторы ключей, таблицы скретч-кодов или еще что-то, раз уж СМС более не актуальны? Отмечу что при закрытии вклада там было упоминание про подтверждение в Мобильном приложении, но в связи с тем что я им не пользуюсь - прокомментировать не могу. Новый ИБ - извините, но он не готов, просто откровенно не готов. Из описаний новшеств выходит, что новый функционал там в основном для потребителей кредитов, но для вкладов функционал лишь ухудшился - пролонгация не контроллируется, открытие вкладов очень глючно. В целом же, хоть рядовая история "закрой и переоткрой вклад" и завершилась успешно, общие впечатления не очень. Не хочется рекламировать другие банки, но в "будущем опорном банке Госборонзаказа", тот который сейчас на санации подобная операция заняла бы РОВНО одну-две минуты.

Самый некомпетентный банк и неграмотные сотрудники. Открыл вклад, подошел срок окончания вклада, за два дня, т.е 27.06.2018г. пришел в отделение банка предупредить, что буду закрывать счет и хочу получить денежные средства в день окончания вклада. Работник банка поясняет, что она не знает, когда начислят проценты и лучше прийти получить 30.06.2018г. Я соглашаюсь, к тому же уже дома получаю СМС, что работник банка ждет меня 30.06.2018г к 12-00 в банке. В указанное число к 12-00 прихожу в банк, отделение не работает в банке никого нет. Получаю новое СМС мы с Вами перезаключили договор на новый срок. Хочу задать вопрос, я о чем вас предупреждал, о получении денежных средств или о перезаключении договора???

Мною 21 июня была совершена онлайн покупка в Росгосстрах на сумму 7886,79р с карты Почта банк. Через несколько дней я захожу в личный кабинет и обнаруживаю, что на карте не хватает примерно 8000тыс. Как оказалось, произошло двойное списание суммы, вторую сумму банк списал и блокировал. Два оператора мне утверждали, что все нормально по истории платежей, уточняйте у компании Росгосстрах. Рооссгострах получил только один перевод. Третий оператор написал претензию банку по моей проблеме, тк увидел, что в истории платежей есть такая операция, но она блокирована, посоветовал псмотреть историю платежей не за месяц, а за год. И да, конечно, я увидела повторную сумму списания 7889,79 руб со значком "часики", но почему то она была списана задним числом 20 июня, как так???? Осталось очень негативное впечатление от этого банка, опрошло уже 12 дней, надеюсь, по истечении 30 дней( как утверждал мне оператор), эта сумма мне вернется!!! Возможно для моей семьи это были последние деньги, а у меня двое маленьких детей!!! Больше никогда не буду совершать покупки картой Почта банк!!!!

Добрый день! ​ Ранее никогда не писала отзывы, хотя и люблю иной раз почитать комментарии о сервисах различных предприятий. Но на этот раз решила оставить свое впечатление об обслуживании. ​ Не так давно с подругой открыла свой бизнес – рекламное агентство. Работали поначалу в небольших масштабах, но потом удалось развиться, брать более объемные и сложные заказы, приобрели много контрагентов и клиентов. И, как это обычно бывает с развитием бизнеса, появилась потребность в новом оборудовании. В первую очередь для стабильной работы на ближайшее время необходимо было приобрести МФУ с новейшими возможностями. Деньги вывести из производства очень тяжело, так как с подругой мы вдвоем развиваем бизнес и все средства уходят на текущие расходы. Решила пойти в магазин, находящийся неподалеку от нашего офиса, ДНС в центре города, для того чтобы узнать стоимость необходимого мне оборудования. Но, к моему сожалению, цены меня мягко говоря не обрадовали. Пока думала как быть и что делать, ко мне подошла девушка, Светлана кажется ее звали, с вопросом что я присматриваю и нужна ли ее помощь. Я рассказала о своих потребностях и что скорее всего мне придется уйти ни с чем. На что Светлана очень воодушевленно рассказала о возможности приобрести товар в их магазине по принципу «товар сейчас, а деньги потом». Как оказалось после, девушка была сотрудником Почта Банка и предлагала взять мне необходимое оборудование в рассрочку. К услугам Банка ранее я никогда не обращалась, да и взаймы брать не люблю, да и кроме того, как писала ранее, читая отзывы на разных сайтах очень часто слышала что банки обманывают, навязывают свои дополнительные услуги и тд. Светлана уверила меня, что условия в Почта Банке более чем прозрачны, у банка много каналов погашения так как банк государственный и имеет свое отделение практически на каждой почте. В итоге она предложила определиться со стоимостью товара и подобрать удобный для меня платеж и срок рассрочки. ​ Так как девушка была очень внимательна ко мне я действительно отбросила все предрассудки по поводу банков и еще более подробно попросила меня проконсультировать по всем условиям. Удобство рассрочки через Почта Банк меня действительно удивила – всего 1000 рублей в месяц и товар мой! Кроме того, рядом с моим офисом целых три банкомата где я могла бы погашать без комиссии свои платежи! Светлана также предложила ознакомится мне с другим товаром в магазине, который также уже сегодня мог стать моим. Посмотрев на свой старенький разбитый телефон я сразу поняла что мне уже давно еще было нужно… Далее была консультация с продавцом, заполнение банковской анкеты, подписание договора. Но это все детали. Главная моя мысль в том, что как чуткое и ответственное отношение к работе, какое было у Светланы ко мне, может помочь другим людям в решении на первый взгляд их маленьких, но очень важных проблем! В общем вышла я из магазина с МФУ и новым телефоном с профессиональной камерой, которая также будет не лишняя в моем бизнесе! Побольше бы таких заботливых сотрудников! Спасибо Почта Банк!

Решила я приобрести в сентябре месяце карту Пятерочка в ПБ, и вроде все здорово и чудесно, если бы не одно [b]НО[/b] - смс информирование, которое подключается само по себе! Спросите - как так?! А вот так! :) ПБ сам принимает решения по подключению услуги и списанию комиссии. Если подробней: 6.09.2017 приобрела карту, 23.09.2017 подключается смс информирование, ДВАЖДЫ (зачем - дважды, ПБ не уточняет, это их видимо такая прихоть). Далее 27.09.2017 я отключаю данную услугу, ибо она мне не нужна, да и картой пользуюсь только для начисления баллов. 27.11.2017, ТАДААМ, услуга вновь волшебным образом подключается к договору и 27.11.2017 я ее вновь отключаю. Казалось бы и все на этом, до 27.06.2018 на карту поступлений нет и, соответственно, списаний тоже. НО я решила отложить некоторую сумму на данную карту 27.06.2018 и что вы думаете? ЗДРАСТЕ, [b]30.06.2018 ПБ уверенно списывает с моей карты 49 р. за смс информирование[/b]. На горячей линии мне упорно твердят, что я ничего не отключала, что в ноябре я банк не обращалась, а в мобильном приложении черным по белому прописано: "ОТКЛЮЧЕНА УСЛУГА СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ". В связи с данными обстоятельствами я требую разобраться и вернуть мне мои кровные 49р. и впредь не тревожить меня блуждающей услугой смс-информирование. Ах да... сегодня, 01.07.2018, утром в седьмом часу по Москве, я оставила претензию № 956073 на горячей линии, в ответ пришло смс, что претензию рассмотрят в течении 30 дней, то есть в принципе могут снять еще 49 рублей в конце июля. К сожалению, не удалось прикрепить скриншоты с приложения ПБ онлайн.

Пришла смсчто предварительно одобрено рефинасирование.пришел в офис все оформили.как оказалось **пенсионерам отказывают в выдаче**.я очень жалею о потраченом своем времени.в условиях надо писать что условия это наличие работы в течении полугода.как в других банках.а то даже на сайте написано возьмите пенсионеры пенсионное удостоверение.вообщем недоволен рекламной заманухой и потраченным временем.удалю приложение

Адрес: Маршала Жукова, 152а ... при Почтовом отделении №46. Вчера у меня закончился срок по депозиту, но в воскресенье почта не работает. Пришёл сегодня: сначала в 10:00 ... потом 11:00 ... потом в 12:00 часов. По справочно-информационным системам они ("Почта банк") сегодня должны были работать с 10:00. Никаких записок или сообщений оставлено на стойке не было ... работники почты тоже ничего не смогли ответить по их режиму работы ... Позвонил в единую справочную по телефону: 8-800-550-07-70. Там сообщили, что всё можно сделать в любом другом офисе банка ... и озвучили ближайший адрес: Иртышская Набережная, 17 ... при Почтовом отделении №42. При этом сообщили, что отделение должно работать с 8:00. Дорога была непростой: жара, тополиный пух, который лезет в глаза, нос и рот ... Когда, придя на место, я спросил про "Почта банк", мне сказали, что тут очередь ... надо взять талончик и подождать ... Когда закончились все бабульки с клюшками ... мне сообщили, что они ничего не знают, с утра никого не было ... им ничего не сказали ... ВОТ ТАКОЙ СЕРВИС!!! РУКОВОДСТВУ "Почта банк": Если вы залезли на рынок финансово-кредитных учреждений, то Будьте добры поддерживать обратную связь с клиентами. Если сделали выходной ... то сообщите об этом в справочно-информационных системах ... Оставьте записки на стойках ... в конце концов сообщите соседям - работникам "Почта России". А вообще надо позакрывать офисы, в которых появление сотрудников в заявленное время на рабочем месте считается плохим тоном, чтобы просто не смущать народ ... ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ: Если вам безразлично свое время, свои нервы, в конце концов свои деньги - то вы их клиент. Если же вам всё это дорого, то бегите от этого банка подальше, ищите более ответственную организацию ...

Являюсь клиентом Почта Банка уже года 3. Пользуюсь разными продуктами банка + получаю зарплату на карту этого банка. Сейчас решил досрочно погасить кредит, и какого было моё удивление, что за 2 года, что я платил кредит, мне насчитали приятный бонус к возврату по суперставке. Супруга уже получила возврат, теперь моя очередь. Приятный бонус к поездке в отпуск.

ужастные условия для народа...изначально говорят можно один месяц заморозить,не платить....я попробовал так как уезжаю в отпуск,так потом я должен буду заплатить на два месяца больше....одобрили дополнительный кредит,я пришел в банк переговорить,условия не понравились через пять минут мне заблокировали карту и я ведь ни разу не просрочил кредит....вот такой супер банк будьте осторожны.... ​

Решил погасить кредит раньше. Выплатил сумму за два месяца. Долг остался откуда - то 17 рублей и понеслось. Через два месяца долг уже 2 100. На вопрос откуда долг отвечать не хотят. Говорят не правильно внес платеж, хотя звонил в банк узнавал сколько надо заплатить. Так вот и подумайте, связываться с ним или нет.

27.06.2018 г. У меня не было карточки на руках, т.к. живу в другом городе далеко от дома, я забыл ее случайно там. Пошла в день оплаты в связной, перевела деньги на лицевой счет кредита, на следующий день после оплаты мне пришла смс о том, что они пришли не на тот лицевой счет который нужно. Подала претензию в банке, она зарегистрирована, но сказали максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней. Прошу как можно срочно рассмотреть эту претензию, т.к. идут проценты по кредиту!

Добрый день! 29.06.18 мне поступил звонок от Почта Банка. Девушка сообщила, что мне одобрен кредит наличными. Я обратилась в отделение, которое находилось рядом с домом. В отделении кредитный специалист Елизавета ввела меня в заблуждение. Озвучив сумму, которую мне банк предоставляет 130 000 руб., она указывала в договоре на сумму 171 000, говоря "вот ваша сумма". У меня сложилось мнение, что эта сумма к выплате за весь срок пользование кредитом. Какого было мое удивление, когда я вернулась домой и осознала, что 171 000 это сумма оформленная , что я взяла в кредит 171 000 руб. И к выплате с процентами за 39 месяцев. получается 244 000 тыс. Почта Банк перевел на расчетный счет мне 130 000 руб. ВОПРОС куда исчезло 41 000 руб.!!!!! При возвращении в отделении на следующей день, Елизавета была занята, и разговаривать со мной у нее особого желания не было, она занималась оформлением, и сообщила, что мне придется подождать не определенной количество времени, так как после того как она закончит с данным клиентом, у нее весь день расписан по записи. Я настояла, сказав, что много времени мой вопрос не займет. И вот на что мне оформили 41 000 в кредит!!!!! 3 000 руб. это "детальная консультация" по моей кредитной истории, которая оказывается обязательная при выдачи потребительского кредита. Как сообщила Елизавета, это я плачу банку за то, что бы он проверил меня на добросовестность в оплате кредитов. 26 520 руб. это страхование жизни и здоровья. 3 000 это страхование работы. Остальную сумму Кредитный специалист затруднялась озвучить, долго считала на листочке столбиком, путалась в цифрах, по итогу сообщила, что это услуга "Гарантированная ставка". С ее слов все услуги являются обязательными для оформления потребительского кредита. На претензии в ее адрес, о том что информация о суммах умышленно замалчивалась, ее мимика и интонация давали, понять, что я дура. И на мой прямой вопрос об этом, она не стала отвечать, закатив глаза.  Считаю Почта Банк занимается обманом. И если мне не удаться вернуть суммы страховых компаний, буду вынуждена обращаться в правовые инстанции.