15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Пользуюсь кредиткой более 4 лет. Брала на "черный день" с лимитом 40 000. Увеличили лимит раз без предупреждения,отказ не приняли,затем еще раз,правда смс прислали что в течении дня можно написать отказ,правда нужно ехать в банк. Помчалась,написала. Отказали. Сказали,не тратье если не надо. С контролем расходов сразу путаница. Решила отказаться от услуг банка.

Отвратительное отношение банка. Не могу закрыть кредитку уже 3 месяца, высасывают деньги из пальца: там заплатите, тут заплатите, вот у вас еще долг остался. Дали бумажку, что долга по карте нет и даже остались личные средства. Третий месяц говорят приходите в след. месяце у вас долг долг долг. Сейчас на счете есть личные средства и висит долг 5 рублей это как вообще? Сколько можно издеваться над людьми?  Сейчас сказали приходите опять в следующем месяце. Долг спишут только в конце июля. А раз там долг в июле опять снимут ежемесячное обслуживание 600 рублей, я уже не знаю куда кричать, чтобы это прекратилось наконец. Я устал с вами бороться!!!! Никогда и не при каких обстоятельствах не берите у них кредитные карты! Закрыть их просто невозможно!!!! Будете всю оставшуюся жизнь кормить этот банк своими кровно заработанными деньгами! Куда обращаться, чтобы наконец закрыть эту долбанную карту?

Полтора года назад оформила кредит с интересными условиями: была озвучена ставка 14,9%, платежи по кредиту осуществляются по ставке 24,9%, разницу выплачивают при  полном погашении кредита. Это называется доход по суперставке. Получить его можно только в том случае, если не было просрочек платежей. Платила всегда добросовестно, используя мобильное приложение. Деньги списывались с дебетовой карты Сбербанка. В мае этого года случилась такая история. Ввела сумму платежа - 11 300, подтвердила паролем, вроде все хорошо. 28 числа - последний день платежа. 29 мая я узнаю, что в счет погашения кредита поступило не 11300, а только 11 руб. Сразу же перевела недостающую сумму, но образовалась просрочка, и весь доход по суперставке (приблизительно 50 000 руб.) был списан. Проблема вот в чем. Если бы дело было в моем собственном невнимании, трудно было бы предъявлять претензии банку. Хотя в данном случае банк демонстрирует крайне недружественное отношение к клиенту, который ранее зарекомендовал себя как добросовестный заемщик. Получается, что все полтора года я платила кредит, исходя из ставки 24,9%, в то время, как по данным ЦБ РФ средняя ставка для подобных кредитов в 2017 г. составила 14,23%, а за первый квартал 2018 г. - 12,9% (http://www.cbr.ru/statistics/?PrtID=int_rat). Просрочка всего в один день лишила меня единственного, что оправдывало получение кредита на таких невыгодных условиях. Проблема в том, что я действительно ввела сумму платежа 11 300, а не 11 руб. Если у меня и были какие-то сомнения в этом, они полностью развеялись, когда я вносила июньский платеж опять таки через приложение. Ситуация повторилась дважды! Просто теперь я глаз от экрана не отрывала, и сумела увидеть, что на самом деле происходит. Как только я вводила последний "0", экран моментально без каких-либо пауз сменялся на другой - с верификацией операции. И вот в эти доли секунды, когда меняются экраны, можно увидеть, что в поле с суммой платежа значится число 11, а не 11 300. Я понимаю, что доказать свою правоту банку я не сумею. Тем не менее, заявление в банк о восстановлении дохода по суперставке я отправила. Надеюсь, что кто-то из ответственных лиц проявит понимание. В противном случае, конечно, буду рефинансировать кредит. Надеюсь, мой отзыв прочитают люди, получившие кредит на сходных условиях. Надо быть предельно внимательными при платежах через мобильное приложение. Привычная операция не должна стать рутиной, надо проверять буквально все! Удачи всем

Немогу закрыть вклад уже второй день. Очень проблематично. Первый день-придите завтра.Второй день.Хотела снять проценты и переоформить вклад.Оператор сделал фото,чтобы закрыть вклад.Сказала,что ваш вклад закрыт и ждите,когда прийдет смс в течении дня о перечислении денежных средств с закрытого вклада на сберегательный счет.Прошло четыре часа, тишина.

Брал кредит в начале месяца и перед новым годом надо было сделать двойной платеж.Решил воспользоваться услугой пропускаю платеж.Сотрудница банка обьяснила,что комиссия 300 рублей и график передвинется,на самом деле график передвинулся не на 1 месяц,а на 3 и сумма очередного платежа ушла вся только на прценты итого пропуск платежа обходится в моем случае 7300+7300 и 2500 которые не упали на погашение основного долга.Будьте внимательны.Не попадайте на уловки таких недобросовестных банков

Мой второй отзыв о Почта банке, даже не отзыв, а претензия. Ежемесячный платеж 26 числа каждого месяца, положила на счет 27.06, и у меня подключилась эта замечательная услуга "Кредитное информирование". Теперь, согласно договору 17738620 от 16.11.2016 пункту 11 я должна оплатить 20% неустойку + 500р за информирование смс на телефон. Написала в чат с просьбой отключить данную услугу и вернуть комиссию. Получила вежливый отказ, заученные фразы типа, стоит Ваша подпись, что в согласии заемщика все указано и т. д.  Обратимся к закону: Согласно ч. 1 ст. 5 Закона № 353-ФЗ, договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Согласно п. 6 и 15 ч. 9 указанной статьи индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально. В соответствии с ч. 18 указанной статьи -любые услуги, которые банк оказывает в рамках договора за дополнительную плату, должны быть определены индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) и согласованы с заемщиком. Мое согласие должно быть в письменной форме. Однако в нарушении данных требовании законодательства услуга «Кредитное информирование» включена лишь в общие условия договора, поэтому списание комиссии за ее оказание противоречит действующему законодательству. Смысл услуги «Кредитное информирование» заключается в предоставлении мне информации о состоянии просроченной задолженности по кредиту и способах ее погашения. Вместе с тем ст. 10 Закона № 353-ФЗ  ч. 4 указанной статьи, информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику [b]Бесплатно [/b]способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности. Таким образом, услуга «Кредитное информирование» должна предоставляться банком заемщику бесплатно, ведь именно банк заинтересован в надлежащем исполнении любого договора потребительского кредита, к тому же на банке в силу закона лежит обязанность по принятию мер по возврату просроченной задолженности. В соответствии с ч. 16 ст. 5 Закона № 353-ФЗ, кредитор может изменить общие условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Вместе с тем согласно ч. 4 ст. [url=http://sudact.ru/law/zakon-rsfsr-ot-02121990-n-395-1-s/glava-iv/statia-29/]29[/url] Федерального закона «О банках и банковской деятельности», по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом. А плата за услугу «Кредитное информирование» является именно комиссионным вознаграждением по смыслу 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности». Прошу отключить услугу кредитное информирование, внести изменения в график платежей и вернуть комиссию, в размере 500р.

Здравствуйте. Сегодня решил посетить Почта-банк, что бы переоформить закончившийся вклад. Вчера 27.06 специально проверил у них на сайте, когда работают отделения, никаких предупреждений об изменении расписания не было. Подходящее мне отделение работу начинало в 09.00. Но не все так просто, как оказалось. Я, инвалид 2-й группы, кое-как дошел до ближайшего отделения по адресу - ул. Кржижановского д. 17 к.1, с трудом с женой (она меня сопровождает всегда) поднялись на 2-й этаж, с радостью увидели сотрудника банка, который, даже не поздоровался, резко нам ответил, - "так, мы не работаем, начинаем только в 11.00, а я сейчас ухожу". Жена попыталась его остановить, уговорить, чтобы он оформил нас, инвалидов, а потом уже уходил. Но этот сотрудник бросив "через плечо нам" - " да вы тут пройдите до следующего отделения, а мне некогда" (а это между почти 1,5 км!!!) и ушел. Нам пришлось вызывать такси и ехать в другое отделение. Это наше последнее вложение в почта-банк, то же самое мы расскажем всем нажим друзьям и сослуживцам. По данному факту я направлю жалобу в ЦБ, Руководителю Почта-банка, Руководителю Почты России (если надо), в Правительство РФ. Без уважения, Алексей Сергеевич.

20.06.2018 был взят в Почта Банке потребительский кредит, договор 33319392. Сотрудником банка были навязаны бесполезные услуги, такие как: страховка жизни, страховка семьи и юридические услуги. Сотрудник банка обманным путём попросил сообщить пароль пришедший на телефон, под предлогом регистрации в онлайн банке.  Более того, были навязаны услуги: кредитное информирование и гарантированная ставка, от которых якобы нельзя было отказаться (со слов сотрудника банка). Учитывая,что мне данные услуги не нужны, т.к. я планирую погасить кредит в ближайшие месяцы, я звонил на горячую линию, где мне неоднократно было отказано в моей просьбе, также было отказано и в отделение банка, прошу сотрудников разобраться в данной проблеме и вернуть денежные средства за подключенные услуги на счёт. Также хочу уведомить об обращении мной с Центробанк России.  Уважаемые читатели, будьте бдительны, обращаясь в данный банк! Договора подсовывают с неимоверной скоростью на подпись, не давая толком ознакомиться. Отвлекают, если начинаешь вчитываться.

И так, пару месяцев назад взял кредит сумма не большая, 13 тыс, с копейками. Пару платежей внес, появились деньги решил закрыть все. Смотрю в приложении суммы 11 484,65. Ну как бы уверенный в том, что банки соответствуют законодательству, по которому могу погасить кредит в любой момент, хоть через час, с пересчетом процентов, плюс, если я вношу сумму большую, кредит пересчитывается на остаток,  и вношу сумму которая указана в приложении... позже вечером общаясь с женой, она мне говорит, что нужно якобы звонить, что-то подключать... Звоню))) и тут самое интересное!!!! Мой звонок был совершен: 27.06.2018 года. Прошу рассчитать сумму полного погашения, на что оператор говорит мне что сумма на 21.07.2018!!!!! то  есть через месяц!!!! 13 100, точно не помню))))) на помню я взял 13 400, два или три раза оплатил и кредит уменьшился на 200 рублей??? Второе мое возмущение, почему расчет на 21.07.2018, еще месяц в переди, и фактически деньгами я пользоваться не буду, почему я должен платить проценты??? На что мне ответили программа по другому не считает. Вот скажите мне, если разработчики программы это не учли, меня должно ли это как то волновать??? И тем самым сотрудник подтвердил тот факт, что если я решу закрывать кредит через час, мне всё равно посчитают месяц, а это является нарушением законодательства. Дальше возник вопрос по сумме, на что мне сказали, что в приложении она не корректна, и что то там не досчитывает. Вопрос!!! зачем такое приложение для клиента, которое не правильно показывает суммы?!?! Оно вводит меня в заблуждение!!! Дальше выясняется, что два раза я допустил просрочку на пару-тройку дней, за что мне начислялась пеня в размере 20% годовых на просроченный платеж, и я с этим согласен. НО!!!! оказывается мне была подключена услуга, по которой за информирование о просрочке я должен платить 500 рублей!!! за ОДНО смс!!! я говорю оператору данная услуга мне не нужна, отключите ее, она мне навязана. И верните деньги потому как я в своем уме в светлой памяти и помня о своих просрочках, но мне отказывают, мотивируя тем что это невозможно. Далее у нас идет долгий диалог об этих услугах, и мне сообщается, что если бы я не подписал соглашение об этой услуге то кредит не был бы мне выдан, чем подтвердил навязывание услуги.   В общем в почта банке все решает некая программа, похоже это Скайнет)))) она выборочно считает, там не считает, выдает какие-то прогнозы, на основе чего никто не может понять. Как итог! Я закинул сумму указанную в приложении, по моим расчетам она как раз верна сумме моего остатка, если мне не пересчитают проценты на дату моего внесения и не отключат навязанные услуги, буду вынужден обращаться в проверяющие органы для защиты своих интересов....

Друзья, приветствую! При использовании услуг Почта банка обратите внимание, что банк обманывает клиентов с целью получения прибыли. Я пользовался потребительским кредитом в этом банке, который хотел полностью досрочно погасить. Мобильное приложение рассчитало мне сумму полного погашения, которую я успешно внес и позвонил в банк для оформления заявления о досрочном погашении. Консультант, принимавший мой запрос, настояла на том, чтобы я внес дополнительно 10 рублей, так как сумма на счете недостаточна. Разумеется, внесение этой суммы возможно в отделении или с комиссией 20 рублей. Я воспользовался мобильным приложением и подарил этому несчастному во всех отношениях банку указанную сумму. После полного погашения меня ждал сюрприз, сумма остатка на текущем счете составила 10 рублей. То есть банк предоставил неверную информацию, чтобы получить комиссию. На мое письменное обращение я получил смс ответ, что "банк не выявил основания для моих требований" по возврату комиссии. В результате моих скитаний выяснилось, что мобильное приложение и сотрудники контактного центра предоставляют разную информацию клиентам, банку об этом известно и с этим ничего делать не планируется. Поэтому, пожалуйста, очень внимательно относитесь к тому, какую информацию предоставляет банк, особенно, если вопрос касается оплаты банку. Я понимаю, что Почта России привыкла хамить и обманывать несчастных старушек, но это не самая прекрасная особенность обслуживания для переноса в банковскую среду.

21.01.2018 г. был оформлен потребительский кредит на телефон на 1 год. Решил погасить кредит раньше в июле месяце текущего года. После 21.06.2018 г. в официальном мобильном приложении Почтабанка была указана сумма по досрочному погашению в размере 10261,64 р., в т.ч. проценты за июль месяц (т.е. месяц, в котором по факту и должен быть закрыт кредит) - 58,79 р. и сумма остатка по основному долгу -10202,85 р. Последний платеж с целью досрочного погашения внесен 27.06.2018 г. 28.06.2018 г. в отделение банка по ул. Алеутская, д. 28 менеджер Александра после сверки данных по договору и подключения услуги по досрочному погашению озвучила мне сумму в размере 10270 р., и что сам платеж будет закрыт на 21.07.2018 г., т.е. следующую дату в соответствии с графиком погашения. На вопрос почему мне нужно доначислить 9 р. был получен ответ -"Это получается из-за пересчета процента". (!) Тут я немного был ошеломлен, т.к. при неизменности даты списания платежа (21.07.2018 г.), проценты за период 21.06.2018 г. по 21.07.2018 г. прописанные в графике платежей должны остаться неизменными в размере 58,79 р. И, следовательно, никаких 9 р. я банку не должен. На мое возмущение менеджер сказала, что доначислить их придется, мол у многих людей возникали такие ситуации. Прошу собственно пояснить, почему возникает такая ерунда в расчетах? почему я должен верить менеджеру, что это программа, и ничего нельзя сделать? где формула расчета результата этой программы и почему округление идет в сторону банка? Почему в графике гашения одно, а по факту сумма совсем другая?

Приобрела кредит через приложение, на сумму 200 000. В приложении не было указано и сказано о том, что к этой сумме +60 000 коллективное страхование и +13 800 гарантированная ставка. Получается 273 800. Решила погасить кредит, не снимая деньги. Вернула все внутрибанковским переводом тоже через приложение. По идее, договор должен был закрыться, но он не закрылся. Подавала заявки на корректировку через оператора и толку никакого... звонила много раз им и каждый раз операторы говорят разную информацию. Такое ощущение, что всех набрали по объявлению... так нельзя.. Прошу ответить на мою проблему.

Я давно являюсь клиентом Почта банка, получаю пенсию и есть кредит в этом банке.Мне очень нравятся сотрудники этого банка, всегда помогают оплачивать кредит, снять пенсию, улыбчивые, дружелюбные. Вот недавно у меня возникла сложность, я купила новый телефон и не знала как можно получать смс, через два дня попыток обратилась в Почта банк, сотрудница как всегда помогла оплатить кредит и снять мою пенсию, я рассказала ей о своей проблеме с смс, она попросила телефон, разобралась с ним, показала и научила меня как пользоваться телефоном. Огромная от меня благодарность коллективу Почта банка! Всем его рекомендую.

При оформлении карты было сразу отключено смс информирование! В итоге в мае 2018 списывают 49 р.В ходе долгих выяснений за что списано, выяснилось смс-информирование, обращения в тех.поддержку банка, переписка с банком в личном кабинете, обращение на электронную почту, ни к чему за 20 дней не привели!!! Обращение заключалось в просьбе разъяснить на каком основании списано, просьба вернуть на счет деньги и заблокировать карту. Кроме "извинений" и "мы проясним, обратитесь туда обратитесь сюда" больше ничего, я обратилась везде куда сказано. В итоге 20 июня при обращении погаситься задолженность, только чтобы уже заблокировать эту карту, сотрудник при этом подтверждает!!!!что смс-информирование отключено и почему списано непонятно. Повторно отключает!! Я прошу сразу заблокировать карту, на что мне сотрудник говорит, что это невозможно, надо сутки по правилам банка после внесения денежных средств подождать и через сутки подойти заблокировать! и что????? на карте опять минус 49 р! за 20 дней списано 98 р!!!! Карту не заблокировать и куда не обратись: на электронный почту, в поддержку, в отделение, приносят извинения и просят подождать!!! чего? Еще списаний???? за услуги которые отключены?????? это что за беспредел?????? новое обращение в банк от сегодняшнего дня. #951954.

Для хранения крупной суммы денег положили ее на счет в Почта Банк. На сегодняшний день деньги потребовались для крупной покупки. Заказали нужную сумму на определенный день. Счет открыт на мужа. В нашем городе сказали, что такие суммы в отделении не выдают. Отправили в соседний город. Муж приехал, предварительно уточнив по телефону подготовили ли деньги. Ответили, что да. В отделении его заставили предоставить ИНН и страховое пенсионное св-во. По телефону ему об этом не сказали. Пришлось возвращаться обратно за ними. А это 40 км. в одну сторону! Привез. Но тут оказалось еще интереснее!!!! Сообщили, что такую денежную сумму ему выдать не могут. Предложили заказывать каждый день по 150 тысяч и ездить снимать. Это нормально? Если я не ХОЧУ больше хранить деньги в Вашем банке, почему вы мне их не отдаете? Как нам забрать всю сумму? И БЕЗ ВСЯКИХ КОМИССИЙ! Почему-то когда мы клали деньги на счет, банк нам не заплатил комиссию за то, что мы ему доверяем такую сумму!

Я добросовестный плательщик, по сложившихся обстоятельствам находилась не в городе и не имела возможности внести платёж по кредитной карте. Сотрудник, который мне её выдавал, не разъяснил все правила. Я в ужасе за 2 дня испортили мне все и кредитную историю и теперь нет льготного периода. Я обязана выплачивать проценты за весь срок. Да вы что? Я не по своей воле не смогла их внести. И хотела бы и дальше пользоваться вашими услугами. Прошу все вернуть на свои места уберите комиссию верните льготный период.

В феврале 2018 года привлекло моё внимание, что Почта банк выпустил карту для оплаты в Пятёрочке с повышенными баллами. Я пришел в банк и оформил карту Пятерочки. Девочка менеджер предложила мне оформить кредитную карту. Привлёк четырехмесячный беспроцентный период. Я согласился, при этом все платные сервисы мы сразу отключили, включая СМС информирование. В июне месяце мне пришла смс о том, что я должен 98 рублей, сразу за два месяца за услугу СМС информирование. Я сразу поехал в Почта банк. Сотрудница банка подтвердила, что услуга СМС информирования у меня отключена. Почему списали деньги - не знает. Я написал претензию. Через некоторое время я получил ответ. Банк отказал мне в возврате этих 98 рублей. Помимо этого, мне еще 49 рублей начислили. Итого почти 150. Прошу заметить, я сам около 10-ти лет работаю в банке, только конечно же в другом, но я так и не понял, почему мне отказали в возврате денег и как при отключенной услуге взымают за нее плату. 150 рублей конечно сумма не большая, но дело принципа. Банк не порядочно себя повел в такой ситуации. При отключенной услуге снимают деньги и отказываются их возвращать. Жалоба на сайте банка тоже не дала результата. Был дан ответ, чтоб я отключил услугу СМС информирования. Дак она и так была отключена... Вот и думайте, прежде чем сотрудничать с этим банком. Я завтра карту пойду сдавать, заплатив при этом незаконно начисленный мне долг. Их пожелание о дальнейшем сотрудничестве я проигнорирую. Такое сотрудничество мне не нужно.

При оформлении кредита сотрудник К-ва Алина Владимировна подключила мне коробочное страхование и программу страхования "Оптима" в сумме на 40.000 рублей. Хочу заметить, что она не предоставила права выбора и НЕ сказала, что данные услуги являются НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ. Меня просто поставили перед фактом. Не рекомендую отделение банка по указанному адресу.

Брали потребительский кредит 21.06.2018, 200 тыс руб. Сотрудница Г. Наталья Игоревна все объясняет так: сумма кредита 200 тыс руб, страхование жизни 6 тыс руб, процент 19,9, в итоге вместе с процентами выплатите 260 тыс, несколько раз переспросили сколько переплата в виде процентов составит! Она говорила 60 тыс руб. В итоге, как оказалось, это сумма кредита составила 260 тыс, потому что она оформила ещё страхование жизни в ВТБ-страхование на 60 тыс, ничего даже не сказав за это! Ни то чтобы она навязала эту страховку, она просто промолчала за неё!  Хотелось бы услышать позицию банка насчёт таких сотрудников, которые нагло умалчивают о таких суммах, подсовывают документы на подпись, говоря о совершенно других суммах! Такой наглости ни в одном банке не видели!

Добрый вечер! Хочу поделиться своей историей.... Я-ИП, представилась возможность расширить бизнес, для чего нужны небольшие вложения в размере , примерно, 300 000 рублей. Обратился в Сбербанк-отказали, да и на сбор справок ушла уйма времени.... Хотя являюсь клиентом продолжительное время, история идеальная! Что делать? И в это время пришла СМС от Почта Банка про возможность кредитования. В тот же день обратился в ближайшее отделение и через 2 часа вопрос расширения бизнеса-РЕШЕН!!!!! Никакой бюрократии, все ясно и понятно. Спасибо за доверие и оказанную помощь!!!!