15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Обратилась в ваш банк за кредитом! Очень срочно понадобились деньги на телефон! Кредит одобрили под большой процент, хотя реклама везде от 9%! Ладно пофиг! Платила день в день, по графику платёж стоит 23 числа внесение! Оказалось, что со счета моей карты деньги списываются, а на счёт кредита поступают в течении 5 рабочих дней! Этого не написано в договоре собственно и банк не уведомлят об этом, собственно и сотрудники тоже! Звонить на горячую линию бесполезно, постоянно водят вокруг до около и не могут конкретно объяснить почему так! Просрочка за каждый день составляет 500 рублей, по вашей вине я должна платить деньги и то которые вы же не можете нормально оплатить!!!! Последний платёж в графике стоит 1089 рублей, я оплатила 1100, приходит смс о том, что просрочка и я должна заплатить на 100 рублей больше! В программе одно в документах другое! Ну мрази же! Связываться с вашим банком больше не хочу!!! Вы портите кредитную историю и кредитный рейтинг людям, не можете объяснить толком всю ситуацию, заставляете платить лишние деньги!!!

Уже год, как пользуюсь услугами банка. Учитывая то, что активность моя по проведению банковских операций, практически никакая, то и набрать опыт, достаточный для обоснованной оценки сервиса банка, не удалось. И все же обнаружил, что очень неудобно и странно, организован процесс закрытия вклада в банке онлайн. Поскольку при закрытии вклада средства переводятся на сберегательный счет, то зачем усложнять этот процесс? Вместо простого подтверждения по коду из СМС процедура банка предлагает два варианта: 1 - озвучить по телефону паспортные данные и кодовое слово, что категорически делать не следует; 2 - подтвердить используя стронние сайты, т.е. зарегистрироваться на них и потом получить код. Считаю подобные действия банка недобросовестными, снижающими степень защиты личных сведений и создающими неудобство для клиентов.

Что за сотрудники у этого банка? Испортили мне кредитную историю, у меня не один кредит и ранее проблем не было, пока не пришлось обратиться за помощью к сотруднице. Пришла платить за кредит и забыла взять с собой карту, попросила помочь мне, сотрудница даже не спросив, хотя и так в программе видно, какой кредит нужно платить, внесла деньги на счёт другого кредита. Я спокойно внесла деньги и через два дня узнаю, что не туда,ту меня просрочке и уже звонят из банка. Что мне теперь делать и как исправить кредитную историю. Просрочке произошла по вине сотрудника, что мне делать??

По какой-то неясной причине (которую мне никто так и не удосужился объяснить) мой доступ в интернет-банк Почта банка вдруг оказался заблокированным - те же самые логин и пароль, которые успешно действовали в течение целого года, вдруг, как по волшебству, оказались недействительными! При попытке их ввести появлялась надпись - мол, неверные логин или пароль. Попытка их восстановить\заменить привела к еще худшему результату - появилась не менее странная надпись: мол, мои ФИО (правильные) не соответствуют "досье". Какому такому досье - один Бог ведает... Моя попытка узнать, что эта надпись вообще означает, была проигнорирована. Доступ в интернет-банк так и не появился. Неоднократные обращения и на горячую линию, и в техподдержку Почта банка не имели ни малейшего успеха, хотя я и направила сообщения с очень подробным описанием проблемы, и посылала скриншот страницы с более чем странными надписями  - в ответ я получила лишь стандартные автоматические отписки - мол, после рассмотрения проблемы мне дадут ответ.  На горячей линии мне сказали, что все претензии рассматриваются в течение 5 дней. Но сейчас прошло уже более 3 недель (!!!) после моего первого обращения - мое первое сообщение в техподдержку Почта банка по поводу проблемы было отправлено еще 04 июня -  "а воз и ныне там":  доступа нет, "логин или пароль не действительны".  И моим вопросом явно никто не занимается и не собирается заниматься. Естественно, я вывела все деньги из этого банка через терминал -  разве можно доверять банку, который не в состоянии гарантировать, что ты в любой удобный для тебя момент сможешь войти в интернет-банк и убедиться, что с твоим счетом все в порядке?

Добрый день! Взяла потребительский кредит в почта Банк .всегда оплачивала вовремя. 24.06.18 я должна была погасить кредит.всегда оплачивала 24 числа.в этот раз оплачивала через связной(перевод золотая корона) в 17:38, проверила после оплаты на сайте корона.деньги были зачислены в банк.сегодня приходит сообщение, что деньги были внесены только 25 утром. Висит большой процент! дождаться ответа специалиста невозможно!

04.06.2018 мною был заключен кредитный договор-рассрочка на покупку ноутбука с Почта банком. На бумажном носителе первое гашение кредита приходится на 27.06.2018г. Через несколько дней я случайно выяснила, что у банка произошла техническая ошибка, и первое гашение по кредиту приходится на 27.07.2018г., а не на июнь месяц, как указанно в кредитном договоре. Я несколько раз звонила и просила исправить данную ошибку, меня не «услышали». 21.06.2018г. я сходила в отделение банка и написала обращение на исправление данной ошибки за № 944814, попросила исправить ошибку в кратчайший срок, чтобы я могла закрыть рассрочку в этом месяце, но мне ответили, что рассматриваться это обращение будет в течение 30 дней и не важно чья это ошибка. Сегодня я внесла полную сумму к погашению кредита, которую мне озвучили на горячей линии в сумме 17 620, но закрыть его банк не может по причине технической ошибка и закроется он только 27 июля 2018г., а не 27 июня 2018г. Т.е. из-за ошибки банка я не могу закрыть кредит полностью. И исправить они ее не торопятся или не хотят! Мне необходимо в этом месяце закрыть данный кредит!

В конце января 2018, мне понадобилась крупная сумма денег.  Один из первых Почта банк, предлагающий потребительский кредит до 1 000 000 с гарантированной ставкой 12,9%. Делаю онлайн-заявку на сайте на сумму 450 000 на 5 лет, убираю галочки напротив всяких страховок, калькулятор делает расчет со ставкой 12,9%, ежем. платеж в районе 10 тыс., условия меня устраивают, отправляю заявку. Через несколько часов звонит сотрудник банка, сообщает, что мне одобрен кредит, нужно подойти в отделение для получения. 01.02.18 прихожу в отделение банка, надеясь быстро получить кредит, ведь анкету я заполняла, все одобрено! Но не тут то было, сотрудница банка приглашает меня присесть и начинает весь опрос заново, подробно, с фото. На мой вопрос, зачем все повторять, ведь кредит одобрен, девушка ответила, что это предварительное решение, а теперь мы будем отправлять запрос конкретно. После долгих заполнений, ожидайте, перезвоним! Звонят, подходите, кредит одобрен. И тут начинаются сюрпризы: кредит одобрен почему то на 38 мес., вместо 60, сумма на руки 450 тыс, а по договору сумма 543 096, ежем. платеж 18 586, на вопрос почему такая сумма, девушка отвечает, что это страховка, я говорю, что просила без страховки, НА ЧТО ПОСЛЕДОВАЛ ОТВЕТ, ЧТО БЕЗ СТРАХОВКИ БАНК ОТКАЖЕТ В КРЕДИТЕ!!! Я говорю, что ежем. платеж для меня большой и тут девушка говорит, что может пересчитать кредит по гарантированной ставке, теперь почему она уже может увеличить срок кредита до 74 мес. и платеж будет 11 887, но сумма кредита останется по договору 543 тыс. Девушка берет карандаш и прописывает цифры кредита: 450 тыс. на руки + 69312 фин. защ.+ 6тыс. кредитная история и страховка имущ. + 17784 комиссия за гарантир. ставку. Девушка сказала, что банк либо предоставит кредит с дополнительными услугами, либо отказ. Банк не предоставил мне выбора, кроме как согласится на кредит С НАВЯЗАННЫМИ ПЛАТНЫМИ УСЛУГАМИ! ЧТО СЧИТАЮ ГРУБЫМ НАРУШЕНИЕМ МОИХ ПРАВ, КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ! В итоге, девушка дает мне согласие, где уже проставлены галочки, что я согласна со всеми условиями! Через несколько дней прихожу в отделение, для отказа от страховки, категоричный отказ со стороны сотрудника, звоню на горяч. линию там объяснили что нужно сделать, в результате, 69 312 вернула. Далее 16.06.18 звоню на гор.линию с требованием отключить услугу гаран. ставка и сделать перерасчет кредита и снова отказ, вернее отключить услугу можно, но деньги не вернут! Составляю претензию, девушка записывает, и как только дело доходит до регистрации претензии звонок обрывается. Звоню еще раз, уже другой сотрудник говорит, что наверное какой технический сбой, в общем претензию не зарегистрировали, прошу повторить, на что сотрудник просит подождать меня на линии, сейчас он быстренько все сам составит. Я прошу отправить мне копию претензии на элек. почту, ответ - этого они не делают, ждите смс-сообщ. Что сотрудник написал в этой претензии для меня остается тайной, в итоге приходит смс: банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований, обращение 936726.    Требую от банка пересмотреть мое обращение, отключить услугу Гарантированная ставка и возместить сумму комиссии, а также возместить комиссию 6 000 руб за услуги, которые я не просила мне оказывать. При консультации с юристом, он объяснил мне, что при подаче заявки на кредит, кредитная история обязательно просматривается банком и клиент не обязан платить 3000. Опять нарушение моих прав как потребителя! Прошу в ближайшее время, провести необходимые корректировки и пересчитать кредитный договор 28453434. В случае отказа по моему обращению, буду обращаться в вышестоящие органы!

Недавно обратился в почта банк в городе Мурманск, чтобы оплатить кредит,у меня было очень мало времени, был последний день чтобы оплатить кредит и нужно было ехать в аэропорт через пару часов. Я всегда плачу кредит вовремя, но в последние дни перед отпуском все не находил времени заехать в банк. Карту для оплаты кредита я забыл дома и возвращаться уже не было времени. Была очередь, сотрудница банка заметила, что я очень тороплюсь и спросила, чем она может помочь. Я объяснил, что забыл карту дома и мне через пару часов вылетать. Сотрудница вошла в положение и попросила людей которые ожидали пропустить меня без очереди. Сотрудница сказала, что заменить карту это платно, тем более карта дома, и предложила получить карту магазина Пятерочка и через нее внести платеж по кредиту. Я как раз часто туда хожу и бонусы будут не лишними. Вообщем я успел на самолет, успел оплатить кредит и получил свои бонусы, очень доволен. Спасибо сотрудникам за эту помощь.

Недавно обратился в почта банк в городе Мурманск, чтобы оплатить кредит. У меня было очень мало времени, был последний день, чтобы оплатить кредит, и нужно было ехать в аэропорт через пару часов. Я всегда плачу кредит вовремя, но в последние дни перед отпуском все не находил времени заехать в банк. Карту для оплаты кредита я забыл дома и возвращаться уже не было времени. Была очередь, сотрудница банка заметила, что я очень тороплюсь и спросила, чем она может помочь. Я объяснил, что забыл карту дома и мне через пару часов вылетать. Сотрудница вошла в положение и попросила людей, которые ожидали пропустить меня без очереди. Сотрудница сказала, что заменить карту это платно, тем более карта дома, и предложила получить карту магазина Пятерочка и через нее внести платеж по кредиту. Я как раз часто туда хожу и бонусы будут не лишними. В общем я успел на самолет, успел оплатить кредит и получил свои бонусы, очень доволен. Спасибо сотрудникам за эту помощь.

Как же надоел уже этот банк, уже не помню какой раз обращался к ним, чтобы не брали телефоны с авито, каждый раз писали да-да исключим ваши телефоны, но нет все равно продолжается реклама и опять враньё "ваш телефон дал наш клиент банка", вы сами то верите в это? Телефон используется только для авито и как только активируется новое объявление, то начинаются звонки от вас. Никому не советую этот банк, проблема с рекламой постоянная уже не протяжении года на разные телефоны!

Получила персональное предложение в Интернет Банке на получение потребительского кредита. Прочитав на банки.ру массу негативных отзывов по оформлению таких кредитов, якобы банк обманывает, включает страховки, гарантированные ставки и прочие услуги, несмотря на то, что клиентами они не оформлялись. Автоматически прописывается код подтверждения, нет ознакомления заранее с документами и т.д. И решила попробовать сама. Так вот что я скажу. Отличный интернет банк, все галочки с ненужных услуг можно убрать, то что нужно, можно отметить. Перед тем, как подтвердить согласие на получение кредита и ввести код, банк предоставляет для ознакомления ВСЕ распечатанные документы, где указаны все условия предоставления кредита. Банк предоставляет отличную функцию своим клиентам, чтобы с минимально затраченным временем получить кредит. Поэтому, если делать все внимательно при оформлении, то не будет никаких проблем, и не нужно выливать столько негатива, если сами клиенты не умеют пользоваться предоставленным им сервисом. Единственное, что меня очень огорчило, это то,что после нажатия кнопки "Получить кредит", он сразу оформляется и предложение действует 7 дней. Хотелось бы, чтобы до введения кода предложение так и оставалось в Личном кабинете. В моем случае получилось, что я осталась без кредита, так как на данный момент, он мне не нужен и я хотела его оформить чуть позже. В остальном сервис супер и твердая 5.

Хотела бы поделиться приятным впечатлением от знакомства с Почта Банком. В прошлое воскресенье зашла в отделение на Малиновского для того, чтобы обменять обычную купюру на юбилейную – в честь чемпионата мира. Сотрудницы банка сказали, что это невозможно, так как у них нет кассы. Но предложили присесть и перевести дух (я боялась, что не успею до закрытия банка, поэтому действительно очень спешила в отделение). А также принесли стаканчик с чаем – вот что значит внимание к клиенту не на словах, а на деле. Во время моего нахождения там, у меня была возможность послушать консультации специалистов по поводу продуктов банка. Должна признаться, не каждый банк готов предложить нам, потребителям, так много бесплатных и полезных услуг. Поэтому я решила, что когда в следующий раз в том районе, обязательно захвачу паспорт для оформления какой-нибудь бесплатной карты с процентами на остаток. Почта Банк, с таким сервисом и интересными продуктами вы далеко пойдёте. Так держать!

Была приятно удивлена, отсутствием комиссий за перевод денег в другой регион. Тогда как, производя ту же операцию в другом банке, всегда платила 1% от суммы. Недавно брала кредит в Почта банке, в отделении на «Русском поле» на ул. Чехова, 341, получила банковскую карту, девушка сотрудник, рассказала мне о возможностях карты и помогла установить и зарегистрировать мобильное приложение на телефон, но честно говоря я об этом сразу забыла и использовала карту исключительно как способ оплаты своего кредита…Недавно, столкнувшись с необходимостью перевода денежных средств сыну-студенту в другой регион. Я несколько раз ранее уже переводила деньги и платила комиссию за перевод. Сегодня я отправила ту же сумму своему ребенку через мобильное приложение Почта банк, и с меня не списали ни рубля сверху этой суммы. Приятный бонус от банка для своих клиентов! ​

Пошол магозин Монетку и стал расплачиваться картой почьта банк мир мне опорат выдол не верный пин кот не продуктов не чека Монетке не получил пришол домой зашол приложения почьта банк с меня вычтали 1.027 рублей позвонил оператору он по обещял мне веонуть деньги а потом все почистели операторы в моем личьном кобинете я успел скинуть себе чек смс и выпеску взял моих расходов заблокировал карты и так банк и не вернул деньги теперь толька одному банку доверяю мой выбор сбербанк

Недавно зашел в Почта банк, чтобы положить денег на телефон, возникли вопросы, попросил девушку помочь, мало того что помогла, так ещё и карту Пятёрочки предложила оформить бесплатно для получения бонусов и процентов на остаток. Оформили за 5 минут, девушки приятные, вежливые, пошел в магазин и получил свои 2500 бонусов за первую покупку, теперь жду дня рождения, еще придут 2500) Жене рассказал, ей тоже оформили карту, теперь вместе получаем баллы и проценты на остаток, приятно. Отличный банк, всем друзьям рекомендую и рассказываю теперь)

Начиналось все хорошо , нужны были деньги почта банк вроде как быстро и на хороших условия одобрила мне кредит, но меньше лимит чем нужно. Пришла в ужас когда на мои 67к повесила страховку и еще какую то фигню на 28к итог 95к я офигела и это еще не считая проценты. Я б отказалась от кредита, если знала что будет страховка , о которой сотрудник банка вообще умолчал . Я не довольна отношением банка к клиентам . Надеюсь у меня получится в кратчайшие сроки погасить и я никогда не буду клиентом данного банка

Добрый день. Мне 13.06.2018 поступило предложение на кредит наличными в интернет банке. Я приняла заявку, мне тут же перевели денежные средства. Меня не устроили условия, я решила отказаться. Позвонила по горячей  линии, мне сказали переведите деньги со сберегательного счета на кредитный и договор автоматически закроется. Я тут же перевожу деньги (в этот же день 13.06.2018 ). Еще раз позвонила на гор линию, девушка сказала все хорошо, ждите программа обновится. На следующий день ничего не произошло. Сегодня 22.06.2018, уже прошло 9 дней договор не аннулирован. Я звоню на горячую линию каждый день, уже 5 обращений отправили в тех поддержку и ничего не происходит. И каждый оператор говорит, извините, все хорошо, ожидайте.  Начальство Почта Банк, решите пожалуйста проблему и в ближайшее время!

Добрый день! Меня зовут Андрей, являюсь клиентом Почта Банка примерно с марта 2016-го года. Брал технику в кредит, это был мой первый опыт сотрудничества с банками в принципе, и он не оказался негативным. Все абсолютно устраивало, включая интересный дизайн в офисах) Сотрудники компетентны, был в разных офисах и даже в разных городах, всегда на мои вопросы отвечали корректно и грамотно. После досрочного погашения сразу взял кредит побольше одобрили без проблем, хочется отметить то как все организовано, без лишней бумажной волокиты. На правах добросовестного плательщика у меня есть обращение к банку: в январе этого года оплатил кредит не 15-го, как положено, а 16-го из-за задержки зарплаты на один день (з/п тоже выдают 15-го). Понимаю свою ответственность и обязательства перед банком, но в этой ситуации от меня ничего, ровным счетом, не зависело. Прошу проявить лояльность и просрочку в один день не считать причиной аннулирования накоплений по "гарантированной ставке". Это происшествие, несмотря на мою косвенную вину, меня расстроило, ведь перерасчет сумм, изначально, был причиной повторного обращения именно в Почта Банк. Надеюсь на ваше понимание. Спасибо. № договора 16802455.

ак же все таки хорошо,что в трудные минуты банки могут прийти нам на помощь и оказать нам финансовую поддержку) а еще лучше когда это делают с особой заботой о клиентах ,как это происходит в отделении ПочтаБанка по ул.Чернышевского,10. 19 июня я обратился в отделение за получением кредита, специалист банка мне подробно объяснил условия кредитования, которые мне очень понравились . Оформление заявки заняло не более 15 минут, без запроса справок и кучи документов, и буквально через час мне пришел положительный ответ от банка. Специалист отделения рассказал мне о кредите ВСЁ, даже про то из чего состоит мой ежемесячный платеж ! Такого подробного описания договора я не встречал ни в одном банке , мы разобрали вместе с сотрудником каждую строчку договора! Также мне объяснили про услугу гарантированной ставки( если я буду оплачивать свой кредит без просрочек - мне еще и часть процентов вернется обратно,и там получается не маленькая сумма!)))- такого я тоже нигде еще не встречал. Уходя из банка , у меня не было страха,что я подписал договор ,в котором мне не все понятно. Хочу выразить благодарность сотрудникам ПочтаБанка (г.Астрахань,Чернышевского,10) и всему банку в целом за предоставление отличных идей и услуг в банковской сфере!

С января 2017 года я являюсь клиенткой Вашего банка. Взяла кредит на 2 года, подключила услугу Гарантированная ставка и страховку, все платеж всегда вносила исправно, заранее. К обслуживанию до настоящего момента претензий и вопросов не возникло ни разу. НО! Самое интересное началось, когда я решила полностью погасить кредит. Пошла в другой банк, взяла необходимую сумму, за 11 дней до даты платежа (9 июня) подала заявление на досрочное погашение кредита, мне была насчитана сумма в 49 211,01. Данная сумма была внесена полностью 10 июня, то есть за 10 дней до даты платежа (20.06.18 ). И я спокойно стала ждать списания, а затем и начисления Гарантированной ставки (то есть перерасчет я была настроена получить до 25 июня). 20.06.18, в дату платежа, со счета была списана сумма в размере 49 211, 00. И что я вижу? Кредит НЕ ЗАКРЫТ из-за того, что банк САМ не списал несчастную 1 копейку (к слову, все чеки и подтверждения на руках имеются), но со счета она пропала. На счете есть 10 рублей, платеж числится как оплаченный, но теперь из-за ошибки банка дата закрытия кредита - 20 июля 18 года. Это как понимать вообще? В онлайн чате консультанты кроме того, что ответить: "Ждите обновления программы, после 19 часов", ничего сказать не могут. Теперь что имею в итоге: 1) Потраченный вечер на нервы и составление претензии 2) Отсутствие выплаты по услуге Гарантированная ставка 3) И самое страшное - банк, в котором я брала деньги для погашения кредита, будет делать запрос в БКИ по поводу погашения кредита, и произойдет это в течение следующей недели. Если кредит будет числится не погашенным - процентная ставка будет пересчитана и составит на 8% больше. 21.06.2018 мною была составлена претензия 944860. Срок рассмотрения данной претензии - как мне сказали в колл-центре, в течение 2-х недель. Уважаемый Почта банк, очень хочется спросить: вы мне компенсируете повышение ставки по моему кредиту из-за Вашей ошибки? Или, может быть, вы все же в кратчайшие сроки спишете эту несчастную 1 копейку и закроете кредит? Если честно, после таких ситуаций вообще не хочется иметь с Вами дело в будущем, и кредитку Вашу подарочную я тоже закрою. Если в течении недели вопрос не будет решен, мне придется отправлять жалобу в ЦБ РФ, а при пересчете моей процентной ставки по кредиту в другом банке из-за Вас - я буду подавать в суд, на компенсацию морального и материального ущерба. Надеюсь на понимание с Вашей стороны.