15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Пишу по просьбе своей мамы, она пожилой человек, и сама не разбирается как оставить отзыв. Самое первое - это замануха пенсионеров прямо в пенсионном фонде. Некая сотрудница Е.М. С-ко ловит там пенсионеров и рассказывает о «преимуществах», так вот преимущество, по её словам, в том, что их банк единственный в России, который не снимает с карт штрафы и другие долги, которые могут наложить приставы. Дословно: никаких штрафов, никаких долгов с вас сниматься неё будет, наш банк не «выдаёт» своих клиентов! Вот такой у них «швейцарский банк». Когда мы с мамой подошли в отделение, и я стала спрашивать об этом, уже другая сотрудница банка-- так же стала утверждать, что это так. Когда я напомнила о законах и выразила сомнение в её компетенции, то подошла другая сотрудница и пояснила, что просто в их банк приставы должны приходить лично, а это им не хочется делать, вот поэтому их банк такой неприятный для приставов. Плюс к этому, С-нко на договоре своей рукой написала неправильный код доступа, и мы не могли получить информацию по счету на горячей линии. Теперь по самому счету: в банкомате отображается неверная сумма, в строке «сберегательный счёт» и «баланс карты» стоят две разные суммы. Сотрудница банка объяснила нам, что к банкомату надо подходить после трёх часов дня, тогда у них все обновляется. То есть, если пенсионер не имеет телефона с мобильным банком, то он в банкомате по своему счету получает недостоверную информацию и в магазин ему надо ходить только после трёх. Иначе он попадает с ситуацию, что денег на карте может быть меньше, чем это видно в банкомате. Вот это сервис! На всякий случай все свои покупочки записывать карандашиком в тетрадочке и вычитать из пенсии. По этим разным суммам сотрудница банка сначала утверждала, что это две разные суммы и по моей просьбе снять тогда обе суммы тыкала безуспешно в банкомат. После проверки в компьютере девушка пошла на попятный и стала предъявлять мне нелепые претензии, только чтобы не признать свою некомпетентность. Весь этот бардак с нелепыми объяснениями проходил в банке Тюмени по улице Герцена 55. Две девушки, работающие там операторами- это абсолютно неграмотные особы. Только отдельно сидящая девушка, услышав …ответы этих двух особ подошла и разговаривала с нами адекватно. Мы приняли решение расторгнуть договор с этим банком. Все мутное, непонятное, а ещё работают с пенсионерами! Пусть своим стареньким мамам вешают лапшу на уши! Небо и земля по сравнению с компетентностью сотрудников Сбербанка, например. Там объяснят все и разложат информацию по полочкам для любого, даже неграмотного юридически клиента.

Итак, брала рассрочку на телефон в магазине ДНС, ответ дали два банка, выбрала почта банка, далее был оформлен договор, в котором сумма стояла не 27(цена за телефон),а 36 000. На вопрос, откуда такая сумма, сотрудник оформляющий рассрочку объяснил, что без этого пунтка банк может отказаться предоставлять свои услуги и в течении пяти дней можно придти в отделение и написать заявление об отказе от страховки. Так как подобный случай уже был со мной при оформлении рассрочки в банке Хоум кредит, где без проблем решился вопрос об отказе от страховки, я подписала все бумаги. На следующий день пошла в отделении почта банка и конечно же, сказали что заявлений об отказе они не принимают. Отправила звонить напрямую в втб страхование. Позвонив туда, мне объяснили что никаких документов и договоров с ними заключено не было, полиса страхования тоже нет,обращайтесь в отделение.... Позвонив по горячей линии снова в почта банк, девушка, зачитав что то из закона, объяснила что отказ не возможен. Вообщем люди, так как рассрочка в наше время довольно популярная вещь, НИКОГДА НЕ ЗАКЛЮЧАЙТЕ С НИМИ СТРАХОВЫХ ДОГОВОРОВ, ПЕРЕПЛАТИТЕ ФАКТИЧЕСКИ НИ ЗА ЧТО!!!! Больше никогда в жизни не буду иметь дела с этим банком, мошенничество чистой воды, вводить в заблуждение не опытных людей.

6.06.2018 г. взял кредит по предложению банка чуть менее 200 т.р. через мобильное приложение. При оформлении надо было согласиться со страховкой (коллективное страхование) или отказаться. Я убрал галочку напротив страховки. Все благополучно оформилось, деньги поступили на счет. Но через несколько минут, когда обновилась информация в личном кабинете я узнал, что страховка все-таки была оплачена за счет кредитных средств (возможно ошибка приложения), в результате сумма кредита увеличилась на 60 т.р. Для меня это много, поэтому я решил отказаться от страховки, о чем уведомил банк письменным заявлением 16.06.2018 г. Т.е. в установленные законом сроки "периода охлаждения" (14 календарных дней). На горячей линии, куда я обратился 7.06.2018 г., чтобы уточнить, как вернуть средства за страховку, оператор сообщил мне, что денежные средства по договору коллективного страхования не возвращают. Узнав на интернет ресурсе, что ВС РФ по делу № 49-кг17-24 определил, что страховая премия в случае отказа от страхования, даже если это договор коллективного страхования, возвращается клиенту, т.к. за страхование заплатил клиент, соответственно клиент является страхователем (пишу своими словами). Об этом я изложил в своем письменном заявлении, приложив копию определения ВС РФ. На что банк мне ответил короткой СМСкой: "Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 936476 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк". В тот же день по телефону горячей линии составил новое обращение с просьбой предоставить письменное обоснованное решение по этому обращению, для консультации с юристом и дальнейшего обращения в суд. На это обращение также банк мне ответил короткой СМСкой: "Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 939206 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк". Как я понимаю, банк не хочет мне давать письменный отказ, т.к. не уверен, что выиграет дело в суде, но и возвращать страховую премию тоже не желает. Стыдно, товарищи! А ведь я был очень высокого мнения об этом банке, но ввиду вышеперечисленного, готов хоть 1 ставить.

13.06.2018 года я внесла деньги в банкомат в сумме 15150 рублей для погашения кредита. Деньги банкомат принял, после чего сразу произошел сбой в работе и деньги на карту не поступили, обратно не вернулись. На экране появилась надпись "Операция не выполнена". Я сразу написала претензию 931124. 19.06.2018 года прошла инкассация, но все мои звонки на горячую линию остаются пустыми. Предлагают подождать 30 дней. Сегодня, 21.06.2018 г. я опять написала претензию с просьбой ускорить решение моего вопроса. Зато отдел по взысканию задолженностей работает очень активно. Постоянные звонки, СМСки, предлагают повторно внести платеж по кредиту, хотя я объясняю, что деньги я вносила на день раньше срока, но их съел банкомат. От меня ничего не зависит, а банк затягивает с решением вопроса, который возник из-за безобразной работы банковского оборудования. После этого случая я поняла, что надо выбирать банк, который имеет головной офис в твоем городе. А у Почта Банка только "горячая линия", которая ни на какие вопросы не может ответить, и не соединяет ни с какими специалистами.

Сотрудничеством с этим банком я доволен. Второй год выплачивается сюда кредит, который я взял здесь при наличии выгодной процентной ставки. Тогда мне понравилось то, что кредит мне оформили только при наличии у меня паспорта и СНИЛС. Долго мне не пришлось ждать одобрения кредита. Сотрудники здесь вежливые, отвечают на все интересующие вопросы, рассказывают о новых программах. ​

Получила права и решила начать копить на машину. Но т.к. сама проработала приличное время в банке, понимаю, что деньги должны работать. Обратилась в почта-банк, они рядом с моим домом. Попросила подобрать интересный вариант с возможностью кешбека. Мне оформили, совершенно бесплатно, сберегательный счет. Выдали дебетовую карту. Молодой человек рассказал о всех нюансах. Меня привлек момент, что с остатка на счете ежемесячно мне будет падать процент. А так как я собираюсь копить денежные средства. То для меня это особенно привлекательные условия. Еще и кэшбек есть примерно 5%. На фоне многих других банков - почта-банк для меня предложил самые выгодные условия. ​

Это самый отвратительный банк из всех, что я сталкивалась. 19.05.2018 приобрела товар в кредит в магазине DNS договор № 32240375 и меня даже не проинформировали о том, что у меня подключен договор коллективного страхования! Что естественно я заметила не сразу. Обратившись в отделение банка мне сказали, извините ничем не можем вам помочь от этой страховки никак нельзя отказаться, так как вы подписали договор и дали согласие. Шикарно, пусть ваш специалист, который включил мне это в кредит ее и оплачивает. Мало того, что специалист заставил меня взять кредитную карту, от которой я всячески отказывалась, но в итоге согласилась, но проинформировав о том, что пользоваться я ей не собираюсь, она поняла что ей естественно в % продажи не пойдет д/с и сказала чтобы я пошла проверила пин код, я ей говорю девушка пин код я проверю, если надо. Конечно эта мулька продажников во всех банках. А от того что я сейчас ее активирую, тем самым годовое обслуживание и спишется в определенное время. А от того что она не сообщила даже о страховке, я считаю, что это вообще нарушение как должностных обязанностей ее как специалиста, и мои как потребителя. Если этот вопрос не решится и мне не вернут денежные средства за эту несчастную страховку буду подавать досудебную претензию. Если же и так не решится вопрос, то это уже дело принципа, буду подавать в суд. Камеры есть, свидетели тоже есть доказать о том, что специалист был не прав.

Сегодня с мужем решили открыть вклад в Почта банке. Пришли по адресу ул. Молостовых дом 16 кор. 1. Перед нами была одна клиентка. Простояли полчаса, так и не дождались пока нами займутся, ушли. Сотрудница банка все время куда-то бегала у нее ничего не получалось с предыдущей клиенткой. И потом, что это за банк? Сделано какое-то окошко, там сидит сотрудница, а ты стоишь перед ней или предлагают присесть в кресло, которому сто лет в обед. Посмотрели, подумали, кому отдаем деньги? Мало того что очень долго, да и не солидная какая-то организация. Хорошо что не дождались. Больше туда ни ногой.

Воспользовались кредитной картой, на которой лимон 5000. Первые три месяца обслуживание без комиссии. Достаточно положить 500 р, чтобы не было этой самой комиссии. Сумму потратили полностью, потом положили 5000, и снова часть потратили. Дальше стали приходить сообщения, что нужно положить 500 рублей. Вносили и по 500 и по 1000, но долг не закрывался, все время какие-то комиссии и смс-информирования, то есть каждый месяц платили, а долг на карте не закрывался. Положили 5000 и заблокировали карту, что к следующий день пришло сообщение, что на ней 3500 и нужно положить ещё 500 до следующего месяца. Извините, а 1500 наши куда делись? Если я в следующем месяце положу ещё 500, с меня снова снимут уже только 2000? И когда таким образом карту можно вообще погасить, если постоянно происходят какие-то специфичные вычитания? Комиссия за пользование 600 р. Почему при погашённой карте происходят ежемесячные списания, если карта не используется? С 5 тысяч 600 р каждый месяц комиссия? Не смешно? Что за заоблачные проценты? Не в одном банке таких условий нет. А если взять 100 тысяч, комиссии будут 50 тысяч? Не берите, люди, данные Карты. Развод полнейший.

Добрый день! Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе «Почта Банке». Открыли счет в этом банке как юридическое лицо, и сразу же столкнулись с проблемой в проведении платежных поручений: часть платежных поручений банк оплачивает, часть выкидывает с формулировкой «Операция отменена. Пожалуйста, повторите операцию и будьте готовы дополнительно подтвердить ее сотруднику банка по телефону». При этом никаких звонков для подтверждения операций из банка не поступало. Пытался выяснить причины отказов через линию по работе с юр лицами 8(800) 550 98 98 - сотрудники толком ничего объяснить не могут, рекомендовали написать письмо со скрином формулировки отказа. Обещали дать ответ в течение 3 рабочих дней, прошло уже более 7 дней и соответственно ответа нет никакого. Вчера повторно попробовал отправить платежные поручения, банк их принял и на этом остановился. Т.е. не возврата, не исполнения платежей ничего нет. При обращении в call центр сотрудники ответа не могут дать, они готовы только принять обращение на рассмотрении проблемы, в какие сроки проблема будет решена дать ответа также не могут. Возникает логичный вопрос – для чего «многоуважаемый Почта Банк» начал работать с юр лицами? Сейчас на федеральных каналах активно идет реклама «Почта Банка», для чего это делается? Всегда считал, что банки помогают вести бизнес, а касаемо «Почта Банк» только создают проблемы. Мне, как предпринимателю, теперь придется нести финансовые издержки перед своими партнерами.

Добрый день! Меня зовут Демочкина Елена Олеговна. Я являюсь клиенткой Почта банка с 2017 года. На данный момент я пользуюсь продуктом Почта Банка - кредит наличными. Каждый месяц я вовремя делаю платежи по кредиту, и не допускала ни единой просрочки. Но в этом месяце случилась неприятная ситуация. Запустив приложение на своем телефоне, я ошибочно внесла платеж на онлайн карту, а нужно было на карту Мир. Через пару дней после внесения мне пришло смс о списании 18 рублей в счет погашения кредита. Я поняла, что вышла какая-то ошибка и позвонила в Почта Банк. Мне сообщили, что с онлайн карты не списываются деньги в счет погашения кредита, вследствие чего у меня образовалась просроченная задолженность по кредиту наличными и самое обидное - «слетела» гарантированная ставка (накопилось около 15 000 рублей). Я считаю, что Почта Банк должен понять и войти в мое положение, очевидно, что просрочка платежа произошла случайным образом. Я допустила ошибку, повлекшую за собой испорченное мнение о себе как о платежеспособном и порядочно клиенте, а также слетевшую «гарантированную ставку». Прошу убрать начисленные неустойки и возобновить гарантированную ставку. Данный случай преподнес мне урок, и я буду более внимательно относиться к внесению платежей. Обязуюсь в дальнейшем исправно платить и не допускать недоплат и просроченных платежей.

Такого беспредела в банковской сфере я еще не видел! Утром 19.06.2018 я подал заявку на потребительский кредит в размере 200 000 руб. на сайте "Почта Банка". После звонка из Москвы получил одобрение. Скажу сразу, что у меня идеальная кредитная история без единой просрочки и высокая платежеспособность. Полтора с лишним года являюсь клиентом "Почта Банка" - брал кредитную карту "Элемент 120" и потребительский кредит что-то в районе 200 000 руб. Оба продукта были своевременно погашены, кредитная карта закрыта. 19.06.2018 около 15:00 по местному времени я приехал в офис банка в Уфе за получением одобренного кредита, отделение на проспекте Октября, 37. Менеджер Альбина распечатала мне 2 варианта выдачи - оба со страховкой. На мою просьбу предоставить мне расчет без страховки она сделала удивленное лицо и сообщила, что "Почта Банк" кредиты без страховки не выдает. Когда я сказал, что это противозаконно, она сказала, что ей нужно отправить заявку на доработку, и скорее всего, придет отказ (хотя наличие страховки по закону никак не может влиять на решение банка о выдаче кредита). Через час, в районе 16:00 я вернулся в отделение и услышал от Альбины, что мою заявку без страховки отклонили. Тогда я начал звонить (не помню должность) Ф. Олегу (вроде как местный руководитель) - его телефон висел в отделении банка. Трубку он не взял, в итоге я достал телефон и открыто заявил, что начинаю видеосъемку с фиксацией противоправных действии в отношении меня. Никаких табличек о запрете фото и видеофиксации в офисе банка на тот момент не висело. После моего вопроса на видео "Почему вы отказываетесь выдать мне кредит без страховки?" кредитный специалист Альбина вскочила со своего места, побежала и нажала тревожную кнопку. При этом если посмотреть камеры в офисе, будет видно, что я все это время абсолютно спокойно сидел на диване не вставая и вежливо разговаривал. Через 5 минут приехали сотрудники ЧОП (охрана), которые спросили, что случилось. Альбина сказала: "Он снимает". ЧОПовцы сказали, что в офисе нет объявления о запрете съемки. Тогда Альбина заявила "Он мешает мне работать", после этого ЧОПовцы попросили меня покинуть офис банка, один из ЧОПовцев сказал, что если я не выйду сам, то "он поможет мне это сделать". В итоге за законное требование получить одобренный кредит без страховки меня просто выгнали как собаку на улицу. Я написал Олегу Ф. в "Ватсап", он принес извинения, сообщил, что конечно же, я имею право получить кредит без страховки, но финальное решение принимает Альбина, и она имеет право не дать мне кредит без объяснения причин на основе "визуальной оценки кредитоспособности клиента". При этом я приехал в банк в дорогой одежде на новой Audi 18-го года выпуска и со страховкой мне были готовы выдать с удовольствием. 20.06.2018 я запланировал повторный визит в банк (но уже в другое отделение) для попытки все же получить одобренный кредит, перед этим на всякий случай позвонил на горячую линию, где мне сообщили... Что по моему кредиту проставлен отказ на этапе заключения договора. Это произошло абсолютно без моего ведома, при этом банк даже не соизволил уведомить меня о таком отказе ни по SMS, ни личным звонком. Меня до сих пор трясет от этой истории. "Почта банк", сделайте хотя бы попытку сохранить хоть какое-то лицо - я жду личных извинений за этот беспредел от менеджера Альбины и руководителя Олега Ф. при личной встрече в офисе банка, из которого меня выгнали. Да, сталкивался с проблемами при требовании выдать кредит без страховки в других банках, но ни один банк за это меня не выставлял из своего офиса.

Знакомство началось с лета ЛЕТА БАНКА. Разбил телефон, забежал в ближайший самунг, денег с собой небыло, а связь нужна. Все сложилось прекрасно одобрение в лето банке и спокойно оплаченный кредит.И всё бы хорошо, но он превратился в почта банк,(ради справедливости это случилось где то в состоянии кредита) по завершении оплаты пришло предложение о кредите наличными сумму которую предложил банк мне не требовалось но поменьше можно было взять на строительство. Приехал в офис на ул.Цюрупа, встретили хорошо потолковали составили заявку и тут же отказ. Место работы не менял в жизни то же семья и дети выросли, говорят бывает наверное сбой. Стало интересно решил проверить 12.10.2017 года вновь обратился в банк за кредитом наличными в сумме 150000 (не стану говорить за это время приходили смс о предворительном одобрении) и вновь отказ но с оговоркой возможно повторное обращение после нового года (со слов представителя банка). Почти забыл но вот вновь приходите и берите (СМС и тд...), блин лето стройка давай попробуем, в отделении заполнили форму обсудили сумму платежа в месяц (запросил 200000 на три года) сообщили 8000 в месяц, ну куда ни шло. Через некоторое время процедура проверки звонки ну и тд... Приходит СМС "Банк принял положительное решение по заявке приглашаем оформить кредитный договор" (не совсем скопировал). На следующийдень приехал в филиал где оформляли заявку начали оформлять документы, Вот тут начались фокусы. Оказывается мне одобрили сумму 200000 р не на три года как я запрашивал, а на четыре года за те же почти в 8000 т.р. Созвонился с женой покумекали, да гораздо тяжелее чем обещали но стройку дома лучше закончить сейчас за зто можно и переплатить (страховка в 58000 т.р. и проценты почти в 120000!!!!!!! при ставке в 19 с чем то процентов годовых...) согласились!!! И что Вы думаете когда девочка хотела распечатать договор, она мне сообщила об отказе банка. Руководство банка ПРИКИНТЕ КТО ИЗ НАС ПОТЕРЯЛ. До сих пор в моей жизни ни чего не поменялось, кроме отношения к Вашему банку. Всем кто хочет рискнуть связаться с кредитом в данной организации советую очень сильно задуматься, лично я ни кому не советую!!!

Хочу добавить свою большую ложку дегтя!  Договор 18031090. При оформлении кредита была подключена услуга "Гарантированная ставка". Менеджеры в два голоса утверждали что при своевременных платежах в течении 12 месяцев будет произведен пересчет по более низкой ставке. по истечении указанного срока пересчета не произошло, и я пошел уточнить этот момент в офис. На мой вопрос был дан ответ, что мне не могли такого сказать и что ставка остается прежней а при закрытии кредита разница будет зачислена на счет.... Вопрос не принципиальный, но сама ситуация не приятна. Главный сюрприз меня ожидал при последнем списании... По договору списание средств происходит 10-го числа. 10 июня выпало в этом году на нерабочий день. Согласно ст. 193 ГК РФ списание должно быть произведено на следующий рабочий день. Всегда старался вносить деньги заранее, но в этот раз по определенным причинам платеж прошел только  11-го июня. В итоге я сразу стал "должником" и самый главный сюрприз оказался в том, что мне сразу обнулили сумму дохода по Гарантированной ставке. Звонок на горячую линию ситуацию не прояснил.

Уже не первый раз пользуюсь услугами банка и очень доволен. В жизни приходилось пользоваться и условиями других банков, но расставаться с вашим банком не хочется. Кредитами и услугами вашего банка пользуются многие мои родственники и очень довольны, никаких нареканий ни к банку, ни к сотрудникам нет. В мае месяце мне потребовались деньги и я снова обратился за кредитом в "Почта банк". Несмотря на большие очереди, я дождался своего часа, сотрудники в офисе, как и прежде очень вежливы и внимательны к клиентам, выяснили причину моего визита в банк и назначили удобное для меня время, когда я смог прийти и оформить кредит и не тратить время на ожидание в очереди. Большое спасибо банку за доверие и внимательность к своим постоянным клиентам!

Я, Алиев Рамиз Магеррамович, являюсь клиентом ПАО Почта Банк. У меня есть оформленный кредитный договор "знание - сила". В данной сделке являюсь созаемщиком. 14.06.2018 Я отправился в отделение по адресу Финский переулок д.9 для оплаты кредита. Сделать этого у меня не получилось, т.к., оказывается, с 15 мая 2018 г. для оплаты необходимо пользоваться дебетовой картой, на которую необходимо зачислять деньги. Предупреждения от банка об этом не было. 15.06.2018 я поехал в отделение по адресу Политехническая ул. д.17к1, где, к сожалению, не удалось получить дебетовую карту для оплаты кредита в связи с отсутствием мобильного телефона, на который должен был прийти код. Хочется отметить, что сумма к оплате, по словам сотрудника банка, составляла 3880 (а точнее - 3500, т.к. на счете были лишние деньги с прошлых операций). Хочется уточнить, что последний день оплаты кредита - 16.06.2018. Именно 16.06.2018 я поехал в отделение почтовой связи Замшина д.27к1 с целью получения дебетовый карты для оплаты кредита. При консультации с сотрудником (на бейджике - Марк) по оплате кредита, была озвучена сумма к платежу, превышающая ранее сказанную примерно в 4 раза. Не медля, начал уточнять сумму у сотрудника, хотел уточнить причину данного расхождения в суммах. К сожалению, сотрудник не дал ответа и ушел заниматься другими клиентами. 16.06.2018, чуть позднее, я отправился в отделение Металлистов д.107, надеясь на более адекватную помощь от сотрудников. Задал вопрос по оплате кредита и размере ежемесячного платежа сотруднику банка. На что мне работник банка ответил: "Во избежании дезинформации по данному вопросу, я обращусь к руководителю". Как мне показалось, сотрудник был не опытен в данном вопросе, но, что стоит отметить, был очень заинтересован в помощи в моем вопросе, позвонив руководителю. У руководителя не было ничего выяснено, никакого решения или ответа по вопросу почему сумма платежа, указанная в СМС и в другом отделении отличается от суммы, названной в этом отделении. Конкретного ответа на вопрос - что делать - не получил.. Уточнил ФИО руководителя - М-ва Людмила. Также выяснил, что данный сотрудник банка является руководителем другого отделения, куда я обращался - Замшина д.27. В этот же день я внес денежные средства на свою дебетовую карту, как мне посоветовал сотрудник банка. 19.06.2018 моему дяде (заемщику) поступает сигнал о том, что кредит не оплачен, начинается паника, т.к. мы оплачиваем все кредиты и платежи своевременно, поэтому данный инцидент был для нас большим потрясением. В данной ситуации считаю виноватым руководителя данных отделений, т.к. руководитель был поставлен в известность, но не предпринял каких-либо действий, которые смогли бы помочь и избежать данного инцидента. Прошу принять меры: аннулировать все штрафы и пени, а также исправить данные в бюро кредитных историй. Надеюсь на понимание и решение данной проблемы. Данный вопиющий случай подрывает доверие к сотрудникам и мнение о самом банке.

Я обратился 30.05.2018 как наследник для оформления документов по счету умершего клиента ПАО "Почта Банк" и получения средств в порядке наследования. Первоначально отделением мне было отказано в принятии документов в обработку по причине "непохожей на указанную в паспорте подписи". 08.06.2018 я оформил необходимый пакет документов повторно. До настоящего времени (20.06.2018 ) не получено результатов рассмотрения моих документов по реализации права на получение наследства. Общее количество посещений отделения - более 4 раз. Каждый раз сотрудниками сообщается, что комплект документов неполный, рассматривается "центральным офисом", а также указываются иные причины. В общей сложности мной было оформлено 6 комплектов документов. Ориентировочных сроков получения результатов рассмотрения сотрудники отделения не называют. Колл-центр банка не дает информации о результатах рассмотрения документов, предлагается обратиться в отделение.   Считаю указанный подход к обслуживанию клиентов неудовлетворительным. Мною подана соответствующая жалоба в ПАО Почта Банк. Планирую написать жалобу в Банк России. Рекомендовать ПАО Почта Банк как эффективный и клиентоориентированный банк не считаю возможным.

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Банком. Брала свой первый кредит в марте 2017, ставку предложили не маленькую, 29,9% Да, многовато, но деньги были нужны срочно. Вчера мне позвонили сотрудники Банка и сообщили что Банк предлагает мне получить дополнительную сумму к кредиту с закрытием действующего под ставку 16.9)) Не поверила, но решила сходить. В итоге все оказалось правдой! Мне как клиенту который не разу не допустил просрочки Банк сделал предложение со снижением % ставки! Это ли не чудо! Спасибо Банку! Мой договор: 14525677

Было написано заявление на полное досрочное погашение кредита на дату 13 июня 2018 года. Придя за справкой обнаружил, что погашение произошло частичное, при том, остаток кредита составил 1800 рублей, растянутый до 2022 года!!! Написал претензию, ни ответа, ни привета. Позвонил в банк, все от меня отмазываются, а тем временем, подобными жалобами пестрит весь сайт Банки ру! ... Обращаюсь к Антонине В-вой, если в ближайшие дни не получу ответ на свою претензию, подам на вашу контору в суд. Благо, все заявления и телефонные разговоры у меня зафиксированы, есть даже видео общения вашего безграмотного сотрудника с улицы Южная со мной. Стыдно должно быть.

здравстуйте,не знаю куда еще обращатся!!! голова кругом!!! люди помогите что мне делать??? 4 года назат брала кредит наличными 150000 тысяч рублей в 2014году ,процент по кредиту был 43% на 48 месяцев,ежемесячный платеж составлял 7500 потом спустя какое то время пришло смс о том что платеж 6800 и так каждый месяц.кажую копеечку я оплачивала как было указано смс . в феврале должен был быть последний платеж! о,господи думаю свершилось! последний платеж!!!! но увы....это оказалось не так!!!еще добавили год платежей!!!! мотивируя тем что я подключила услугу уменьшаю платеж.Но данную услугу я не подключала!!! пришла в банк ,обращаюсь к девушке ,она мне говорит что у меня была пдключена данная услуга и еще имеются просрочки по кредиту,соответственно доп услуга о фексированой ставке сразу пропала,тоесть деньги которые должны были вернуть не вернут!!!!а это порядка 100000 тысяч рублей!!!для меня это естественно огромные деньги!!!!я написала притензию . сказали что в течение 30 дней ответят я предоставила все квитанции что просрочек я не совершала,на что мне через 74 дня ответили в смс что просрочек у меня нет !это была ошибка!!извинились! а вот платежи продлятся еще год!!! как быть ???куда бежать?? ведь за год я еще заплочу 72 тысячи рублей!!!!хотя на самом деле я им все выплатила!!!это называется грабеж!!!! с 43% годовых вырасла ставка до 68%!!!