15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Брали кредит наличными (200т.р.),предложили услугу (не помню как называется), вообщем при полном погашении должны вернуть часть денег. В таком случае пересчитывается процентная ставка с 36 до 19. Начиталась отзывов, что этих денег не видать, как собственных ушей, но действительно после полного погашения кредита (не раньше надо было) вернули около 50 тысяч рублей, о чем я сделала вывод, что это надёжный банк. Переплата получилась небольшая за 2 года, остались довольны, спасибо!

оформляла потребительский кредит у вас, все понравилось и очень удобно, удобный способ погашения, очень вежливый и грамотный сотрудник

Являюсь клиентом уже больше года очень хороший банк!!! Давольна всем!!! Хорошие условия!!! На все вопросы отвечают и если что то не так решают в течение нескольких дней!! Это очень важно чтобы банк всегда шёл на встречу, что могу сказать о Почтабанк!!!

Хороший банк, без проблем взял кредит, без проблем досрочно закрываешь Что касается процентов, то сразу озвучивают ставку, хочешь берешь, хочешь нет. все честно и просто

Пользуюсь услугами банка уже 2 года, брала кредит и кредитные карты. Все подробно и понятно объяснили, проблем не возникало. Все нравится!

02.06.18 я обратилась в почтовое отделение в городе Астрахань для оформления дебетовой карты и попала в обеденный перерыв, возможности прийти позже не было, очень торопилась. Сотрудник не отказал, оформил и выдал карту, при том что почта была закрыта на обеденный перерыв и клиентов не обслуживали. Так же мне предложили оформить карту пятерочка, как оказалась очень интересное предложение копить баллы просто совершая покупки в магазинах. Сотрудник так же помог установить мобильное приложение, кстати очень удобное в использовани. Обслуживание понравилось, буду сотрудничать и дальше, в почта банке очень много выгодных и интересных продуктов, обязательно порекомендую и родителям замечательные условия для пенсионеров.

Я год назад пришла в отделение банка получить срочно кредит. Мне навязали страховку, обосновывая тем, что без нее мне кредит не одобрят (хотя у меня безупречная кредитная история и все без исключения банки мне предслагают кредиты). Я начала у девушки спрашивать про кредит, она мне толком ничего не смогла объяснить, постоянно переглядывалась и перешептывалась со своей коллегой прямо при мне. Ок, я подписала без объяснений все документов, потому что кредит нужен был срочно. В офисе больше никого кроме меня и них не было. Чтож, я взяла деньги, ушла. От такого обслуживания у меня остался осадок и я на этом сайте написала подробный отзыв о банке и моем посещении, на что банк отписался, что все проверит и пришлет мне подробный отчет на эл. почту. Прошел год, никакого ответа я так и не получила. Страховку вернуть у меня получилось в полном объеме (я сразу после взятия кредита направила в страховые компании пакеты документов о расторжении договора, они оказались добросовестнее, чем банк). Дак вот, спустя год я хотела выполнить частичное досрочное погашение через онлайн-приложение, но пишут что средств на счете недостаточно (хотя они там есть). В общем, перевести деньги на кредит я так и не смогла и написала в банк прямо в приложении (чат), на который мне никто не ответил ни разу. Я решила позвонить, но увы, все тчетно. В конце концов я решила закончить это дело и позвонить им на горячую линию, и что я слышу? Операторы заняты, перезвоните позже. А если у меня карту украли, и мне ее срочно нужно заблокировать? ​ В общем я крайне недовольна банком начиная с навязывания страховок, обслуживания в офисах, обслуживание онлайн, невозможность положить элементарно денег за кредит. Не посоветую данный банк никому, и сама последний раз в него обратилась!

22.04 брала кредит в Почта Банке с услугой финансовая защита и гарантированная ставка. 23.04 пришла в банк для отмены кредита, по причине что уже не нужен, сотрудники мне все сделали написали заявление на отмену финансовой защиты, все вернулось на счёт, а гарантированная ставка нет, прошу вернуть комиссию за данную услугу, номер договора 31436566, т.к просто платить за неё я не собираюсь, деньги банка я вернула.

Взяла кредит в банке в марте 2016 года. Прежде,чем подписать договор,уточнила у сотрудников банка,что страховки нет. В договоре тоже ничего о страховании не было сказано. Позже досмотрела в ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ непонятную графу "Комиссии". Причем сумма составила 2300 рублей ЕЖЕМЕСЯЧНО! И это при взятых в кредит 130 тыс. руб. Позвонила в банк,стали говорить про какую-то страховку. Объясняю,что документы о страховании не подписывал. Поехала в офис-сотрудники попытались мне всучить какие-то бумажки,о каком-то якобы страховании. Пришлось опять звонить в банк и,опираясь на то,что обращусь в "Роспотребнадзор" и другие соответствующие органы,потребовала пересчитать ежемесячный платеж. В итоге целый месяц мне пересчитывали платеж,в итоге отключили страховку,которой изначально и не было. Естественно, за 3 месяца банк на мне незаконно обогатился на 6900 рублей. А так как я мать-одиночка, сумма для меня не маленькая. Хотела вернуть свои деньги-написала 2 претензии , банк отвечает,что не нашли доводов,чтоб вернуть мне мои деньги. Короче,мошенничество чистой воды! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ! Ну а если уж и обратитесь к ним ВНИМАТЕЛЬНО СМОТРИТЕ В ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ,а не только в договор.

Добрый день! Нет слов, одни эмоции как говорится. Не давно оставила заявку на наличные денежные средства . Позвонила девушка пригласила меня в отделение банка... Зашла непосредственно в офис, наблюдаю картину, сотрудники банка смотрят фильм или видео, никто как-будто и не заметил, что зашел клиент... 2 минуты прошло я присела и только тогда сотрудники обратили внимание на меня. Белокурый молодой человек потребовал у меня паспорт. Он даже не представился, да и бейджа ,собственно как положено по дресс коду.  Ну да ладно, у меня вопрос, а это нормально, когда работник, простите ковыряет свой нос, при не только снаруже ,но и внутри? На счет условий я вообще незнаю как выразить своё негодование... рассчитывала на одно, а вышло совсем другое. Эти подключенные, якобы обязательные условия, на самом деле уже надоели... да и фиг с ним, пусть они бы и были бы подключены сотрудником, ну по крайней мере, он должен был объяснить как и в течении которого времени(у всех есть холодный период) можно отключить это всё. Вообщем МЧ, после заданных мною вопросов, так ничего и не объяснил.

Взял в Почта Банке кредит на товар. Навязали доп. услугу – подключение к Программе коллективного страхования. Отказаться от услуги невозможно – договором не предусмотрено. Нарушены: 1)Требования ст.16, п.2 Закона РФ о «Защите прав потребителей», 2) Указания ЦБ РФ от 21.08.2017г. №4500-«У» о периоде «охлаждения». Но всё это надо доказывать в суде! Поэтому будьте внимательны, если при выдаче кредита Вас подключат к Договору коллективного страхования – бегите подальше из банка! ​

Добрый день! Оформляла потребительский кредит в Почта Банке в прошлом году (Договор №19792658). Год вносила платежи исправно, просрочек не было. В конце мая решила произвести рефинансирование кредита в Сбербанке. Сбербанк одобрил заявку очень быстро и буквально на следующий день на мой счет в Почта банке были зачислены денежные средства.   29 мая 2018 я пришла в отделение Почта банка, расположенное по адресу: СПБ, ул. Седова. д.91, корп.1, чтобы написать заявление на досрочное погашение кредита. Девушки - сотрудницы банка сказали мне, что досрочно закрыть кредит можно будет только в следующую дату платежа - 24 июня (!) - т.е. ждать мне надо было ещё месяц непонятно чего. На мой вопрос, почему я ещё месяц должна просто так платить банку проценты, мне никто ничего не ответил.  В общем, после долгих разговоров и консультаций, мне предложили перенести дату ежемесячного платежа на 9 июня и подключить сразу услугу досрочного погашения. Т.к. других вариантов не оставалось, я согласилась. Девушка, оформлявшая мой запрос, сказала, что в ближайшее время мне необходимо внести еще денежные средства с учетом процентов, чтобы договор точно закрылся в указанный день.  31 мая я довнесла остаток средств на счет и со спокойной совестью стала ждать, когда мне придет смс о том. что кредит погашен, а договор закрыт. 11 июня я решила проверить через личный кабинет статус договора и увидела, что договор так и не закрыт! Более того списалась только часть суммы, а остаток тех денег, что я вносила позже так и остался на счету! По телефону техподдержки девушка-оператор не смогла мне ответить почему так произошло и сказала, теперь мой договор будет закрыт 9 ИЮЛЯ!  Оператор сказала, что может составить претензию для банка по моему обращению (№ 929835). Также сказала, что специалисты свяжутся со мной, как будет решение по моему вопросу. В смс-ке, пришедшей мне на телефон, я увидела, что срок рассмотрения заявки 30 (!) календарных дней.  Т.е. пока я буду ждать, когда банк соизволит рассмотреть мой вопрос, пройдет месяц. И, естественно, за этот месяц банк снова скорее всего начислит проценты... Решила следующее: 13-го июня, если мой вопрос банк не решит, буду обращаться с жалобой в ЦБ и прокуратуру.  САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК ИЗ ВСЕХ! ЕСЛИ ВДРУГ РЕШИТЕСЬ ЗАКЛЮЧАТЬ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ УСЛОВИЯ И УТОЧНЯЙТЕ ВСЕ ДЕТАЛИ ДО ЕГО ПОДПИСАНИЯ!

Добрый день. Расскажу вам свою ситуацию с этим волшебным банком. Мне банк предложил кредит на сумму 688 т.р. 8 июня 2018 года я после работы  пришла в отделение банка по адресу город Люберцы, ул. Воинов-интернационалистов 10 для того, чтобы воспользоваться предложением банка. Оформив заявку банк принял положительное решение, оповестив меня смс 8 числа, но заявку продолжить мы не успели, т.к. отделение закрывалось в 20.00. В сб 9 июня отделение не работало. 11 числа, я пришла в банк, что бы продолжить заявку и забрать деньги, т.к. внесла залог за автомобиль, на что сотрудник банка мне сказал, что в сб я отказалась от кредита (для уточнения, что в сб отделение не работало, а личный отказ можно сделать только при личном посещении отделения, которое не работало). На мое недоумение как это могло произойти сотрудник предложил составить претензию, потому что она не знает как в ее отсутствие это могло произойти.  Внимание вопрос: кто за всем этим стоит и что ему за это будет, т.к. я потеряла деньги в виде предоплаты + ставка была 14.9 по кредиту, а средняя ставка в банке 19.9. Возможно начальство занимается махинациями и не хочет выдавать кредиты под меньший % или же не хочет выдавать сотрудникам других банков кредиты без добровольного страхования + не нужных коробочных продуктов, который клиент может купить только на добровольной основе, а не в обязательном порядке, т.к. это тоже является мошенническим действием. Очень бы хотелось получить ответы от вышестоящего руководства на все вопросы и чтоб наказали не сотрудника за стойкой, который ничего не решает, а его вышестоящее руководство, которое подставляет его под удар и портит рейтинг и лицо банка, а так же кредитную историю клиентов.

Доброго времени суток.24.05.2017 года был заключен договор с ПАО "Почта банк". Все платежи были вовремя и по истечению 12 платежа 25.06.2018 г. было принято решение о ПОЛНОМ погашении кредитного договора в связи с выполнением условием по гарантированной ставке, указанной в договоре №20883171 от 24.05.2017г. Так все условия договора  №20883171 от 24.05.2017г были выполнены. Было обращение в отделение о полном досрочном погашении в день день. Но согласно договору это можно было сделать только в дату платежа. В связи с этим была изменена дата платежа согласно вашему договору по услуге "меняю дату платежа" с 24 числа на 15 дней дней раньше 9 числа в связи с этим дата платежа 9.06.2018 г стала и была внесена полная сумма достаточная для полного погашения, о чем свидетельствуют скрины с приложения (будут приложены). Технический сбой лежит на вашей стороне. Так все условия договора  №20883171 от 24.05.2017г. были выполнены, прошу СРОЧНО произвести на дату текущего платежа 9.06.2018: - полное погашение кредита ввиду исполнения договорных обязательств указанных в договоре №20883171 от 24.05.2017г. - возврат гарантированной ставки исполнения договорных обязательств указанных в договоре №20883171 от 24.05.2017г. В случае отказа будет немедленно (не позднее 3 дней с момента отправки данного сообщения) направлена жалоба в цб в связи неисполнением договорных обязательств указанных в договоре №20883171 от 24.05.2017г. дополнение:номер претензии 928789.

Вносил платеж за кредит за пару дней до даты платежа на карту через банкомат ВТБ. Вроде как должны были списаться автоматически, зашел в приложение 10 числа, деньги не списались (платеж 9-го) решил сам перевести на кредитный счет. Теперь написано, что образовалась просрочка. В поддержке сказали информация о списание отображается с задержкой, тогда не совсем понятно, почему эти средства были доступны для перевода 10-го числа, если опаздывает только информация, а не списание. В общем, из-за такой ерунды испорчена кредитная история. Пытался узнать в техподдержке куда можно обратиться с заявлением об исправлении истории, на что мне ответили ищите сами.

Добрый день! В 2015 году между мной и Почта Банком (на тот момент Лето Банк) был заключен договор №14415090 от 02.06.2015 на оформление Кредита наличными сроком на 3 года под 29,90% годовых. Сумма ежемесячного платежа по кредиту составляла 3100 рублей в месяц, дата платежа 5 числа каждого месяца. Случилось так, что по обстоятельствам несколько раз получалось вносить платеж на день-два позже. Однако замечу, что тем не менее все платежи вносились регулярно в полном объеме.  05.06.2018 согласно графику гашения должен был быть последний платеж в размере 1790 рублей. Тем не мнение на дату 04.06.2018 сумма задолженности по кредиту оставалась 16.442 рубля! У меня вопрос: как так? Начали разбираться. Оказалось, что в этом Банке  с 03.05.2015 есть "чудесная" услуга Кредитное информирование, которая по сути является штрафом. Даже если ты вносишь платеж на день позже с твоей суммы ежемесячного платежа удерживают 500 рублей, тем самым погашение % и основного долга по кредиту уменьшается, а срок кредитования увеличивается в арифметической прогресси. В итоге мне продлили кредит до февраля 2019 года! 05.06.2018 я обратилась в офис Банка по адресу: г.Барнаул, ул. Новосибирская 32, отделение почты. Сотрудник С-ва Т. (так она представилась), просмотрев мой договор на кредит заявила, что "Это даже не договор, а просто соглашение. Настоящий договор толщиной 5 см бумаги никогда не выдается клиентам. Ну что вы от меня хотите, это же не я вам договор выдавала". (К слову, выдавала его Д-ва Л. по адресу пл. Победы 16, и если она не выдала какие-то документы договора, вопрос также еще  и к ней). Татьяна очень долго искала информацию, объяснить по какой причине у меня все еще задолженность 16 тысяч она так и не смогла, звонила своего руководителю Евгению (или Евгении), чтобы уточнить информацию. В итоге не получив какого-либо внятного ответа, пришлось уйти из этого офиса. Финишем общения с этим сотрудником была фраза:  я - "Мне что о вашем Банке на сайте Банки.ру написать?". На что она ответила "Ну напишите".  Далее офис на Антона-Петрова 219Б, сотрудник Я-кая В. также не нашла ничего более гениального, чем просто предложить написать финансовую претензию. Объяснить, рассчитать причину задолженности не смогла. Полная некомпетентность. В надежде, что сотрудники группы ЧАТ смогут как то помочь разобраться в вопросе и понять, откуда у меня данная услуга - штраф, после долгих переписок была зарегистрирована претензия №918611, ответ на которую мне обещали предоставить по телефону не позднее 3 календарных дней. Ответа не последовало, срок вышел. В вашем Банке кто-то проблемами клиента вообще способен заниматься? В офисе зарегистрирована финансовая претензия №922167, по которой я жду ответ в настоящий момент. Согласно моему договору штраф за просроченную задолженность составляет 20% годовых. С этим я полностью согласна и готова эти штрафы оплатить, однако при любом раскладе это не 16 тысяч рублей! В связи с вышеизложенным я требую: 1. Пересмотреть внимательнее мой кредитный договор, пересчитать сумму задолженности. 2.  Объяснить на каком основании мой кредит наличными был превращен по сути в "кредитную карту" 3.  Ответить почему ни в одном отделении Почта Банка, ни на горячей линии, ни в чате ни один из сотрудников не смог мне помочь по факту разобраться в ситуации и предоставить внятный ответ.  В случае неудовлетворения моих претензий, за кабальные условия договора и нарушение договорных отношений я буду вынуждена обратиться в суд.

Договор на оформление кредита заключен в 07.08.2014 г. Изначально по договору процентная ставка по кредиту составляла 39.90%, пени на просроченную задолженность составляли 20% годовых на сумму задолженности. Вся сумма кредита была перечислена на выданную банком пластиковую карту. Было произведено единовременное снятие 299 тысяч рублей наличными через банкомат, что породило комиссию за снятие наличных в размере ~9000 рублей. Ежемесячный платеж составлял изначально 16 100 руб. При заключении договора на кредит так же была подключена услуга «уменьшаю платеж», и ежемесячный платеж составил 14 100 руб. (если верить условиям, озвученным сотрудником банка). По изначальному графику платежей плановый срок погашения кредита составлял 47 мес. с даты заключения кредитного договора. В конечном экземпляре договора, полученном на руки, была допущена ошибка, в которой сумма ежемесячного платежа при подключении услуги «уменьшаю платеж» составляла не 14 100 руб., а 16 100. Так же по графику платежей должно было быть отмечено, что, при подключении вышеназванной услуги, плановый срок погашения кредита должен был составить не 47 мес., а 56,6 (57) мес. с даты заключения договора. На момент оформления всех документов (до подключения услуг) общая сумма задолженности составляла 767 700 рублей, в договоре указаны санкции по подключённым услугам в виде «банк взимает комиссии, предусмотренные тарифами..» и «..увеличение количества платежей», при этом НЕ УКАЗАНЫ стоимости этих услуг (а сотрудник банка не был в состоянии их озвучить), а так же количество платежей, на которые увеличится общая выплата. В последний раз сотрудник банка в г. Железнодорожный озвучил (цитата): «Каждая услуга может увеличить кредит до ЧЕТЫРЕХ платежей». До февраля 2016 года были 2 раза подключены услуги: «Перенос платежа» (на один месяц) и один раз «изменение даты платежа». В феврале 2016 г. был произведен отказ от страховой защиты (что уменьшает общую сумму кредита, верно?) и ежемесячный платеж уменьшился до 11 130 руб. (со слов сотрудника банка), при этом плановый срок погашения кредита без объяснений увеличился с 57 мес. до 88 мес. Так же Общая сумма долга увеличилась до 1 029 930 руб. В мае 2018 года плановый срок погашения кредита составил уже, согласно полученным документам/выпискам, 115 мес., а общая сумма долга увеличилась до 1 308 180 руб. На данный момент банк отказался предоставлять объяснения таких начислений, мотивировав этот отказ смс-сообщением на номер заемщика вида «банк не усмотрел возможности предоставить запрошенное». [b]В связи с этим возникает некоторое количество вопросов к банку: 1.     Откуда [u]ТАКОЕ[/u] увеличение сроков выплаты кредита? 2.     Откуда взялась комиссия в 200+ тысяч рублей в выписке по кредиту? 3.     Почему в выписке нет списания основного долга с момента оформления договора? Это как минимум противоречит положениям ст. 319 ГК РФ. 4.     Как так получается, что потеряв, допустим, 16 000 платежа [b]по услуге «пропускаю платеж»[/b] банк тут же начисляет (если верить сотруднику) 64000 к долгу?[/b]

Добрый вечер. 18.06.17 открыл вклад на год в отделении Почта банка 8,5+%годовых. Приехав в отделение банка 08.06.18, меня вызвал к себе сотрудник банка Дмитрий. Я попросил посмотреть когда заканчивается мой вклад, (т.к в голове засела цифра 8, то ли 08 то ли 18 числа..) и если он закончился хотел бы его закрыть и дальше решить, открывать новый или нет. Дмитрий, проверив всю информацию, заявил мне, что вклад как раз сегодня у Вас закончился, проценты зачислились и вы можете его закрыть. Я еще переспросил точно ли вышел срок, на что получил ответ что да, всё ок! "Я же работаю в банке, как я могу ошибиться" - слова Дмитрия. На что я без задней мысли, полностью доверился сотруднику и сказал закрывать вклад. Дмитрий произвел пару операций, попросил продиктовать смс код, закрыл вклад. Распечатал мне потом бумагу о закрытии, я подписал. Выхожу на улицу и тут до меня доходит, что %% по вкладу начислены не полностью... как выяснилось позже, вклад всё же еще не истек... и получилось преждевременное закрытие...  Вернувшись в банк, Дмитрий долго мне утверждал что я не прав, и он не мог ошибиться и что проценты мне начислены... и что при раннем закрытии я бы ничего не получил...только моя просьба - посчитать на калькуляторе 8,5%+ от 1м рублей его вразумила... на что он сказал что ничего не может сделать, приходите когда будет старший сотрудник банка. Я снял все деньги и ушел из банка.  Позвонив 8-800 оставил претензию на сотрудника Дмитрия. Но боюсь это делу уже не поможет. Я не спорю - моя вина тут тоже есть, надо было не верить на слово, а самому посмотреть дату закрытия вклада. Но он так убедительно мне это всё говорил.. да и распечатку о закрытии вклада я получил уже после закрытия.. и смс с суммой начисленных %% тоже после закрытия...  Будьте внимательны... вот такие работают там "профессионалы".

В феврале 2017 года, решила взять кредит, не хватало на машину. Пришла в банк, взяла все справки о доходах, паспорт и снилс. Сотрудники были очень вежливые, все быстро оформили, сразу же через минуту одобрили кредит. Выдали карту мы их тут же в банке сняли, дали ещё кредитную карту. Досрочное погашение, тоже прошло успешно. На момент когда собралась определённые сумма я позвонила в банк, мне сказали сумму досрочного погашения,оформили онлайн заявку, и в следующий платёж все С писалось, без всяких обманом и процентов. Я осталось очень довольна этим банком. Потом мне звонили много раз с банка предлагали большую сумму для кредита. Вот сейчас задумываюсь снова обратится в этот банк.

Со мной произошла очень интересная история. Нужно было закрыть кредитную карту. Как полагается, я обратилась в отделение банка. Написала заявление. Поставила напоминание в календаре, что карта будет закрыта. Это было в апреле. В мае решила уточнить, а закрывается ли моя кредитная карта. Как полагается позвонила на горячую линию, спросила что там с моей картой, сотрудник подтвердил, что карта находится в стадии закрытия. Я успокоилась. Дождалась срока 45 дней. Зашла в приложение, а карта моя как была так и висит. Звоню снова в банк, спрашиваю что с картой, говорю что 45 дней прошло, мне отвечают что карта не закрыта, начинаю уточнять по какой причине. Долго что-то выясняют, даже время попросили на то, чтобы дать мне ответ. Но ответ был потрясающим «заявление на закрытие Карты не прикрепили, поэтому она не закрылась». На то что мне глубоко все равно кто что не прикрепил, мне твердили одно и тоже что надо ещё раз писать заявление и дай бог, что его прикрепят и карта закроется. Апофеозом данной ситуации стали слова консультанта, после того как я попросила оставить жалобу от меня, что банку все равно на мою жалобу и мне все равно надо будет заново писать заявление и заново ждать 45 дней. И вот сегодня я получила смс, что банк не нашёл обоснований для удовлетворения моего требования. Уважаемый банк, мне интересно, Вы мне комиссию будете возвращать за эту карту, которой я не пользуюсь практически полгода и не по моей вине она не закрылась. Я даже не говорю, про то, какие ещё я издержки терплю из-за Вашей халатности, и халатности Ваших сотрудников. Которые ничего не видят и не слышат.