15 807 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте! По кредитному договору 24433113 от 02.10.2017, заключенного между И-вой Верой Б-ной и Почта Банком, в системе произошла ошибка, из-за которой я не могу получить объективную информацию о полном погашении кредита и закрытии кредитного договора. Была подключена услуга об изменении даты платежа на 25.05.2018 и услуга полного досрочного погашения. Ошибка заключается в том, что в базе до сих пор датой планового погашения стоит дата 25.09.2020 года. Это не позволяет мне получить документ из банка о полном погашении кредита и закрытии кредитного договора. Данная справка необходима максимум утром в среду 30.05.2018, так как предполагается выход на сделку в другой банк. Для этого был спланирован приезд из заграницы, и я, И-ва Вера Б-новна, не раз связывалась по телефону горячей линии с менеджерами банка о необходимости данной справки и четкого соблюдения сроков по выдаче данной справки. Просьба сотрудников банка проверить правильность информации в базе и обеспечить мне справку в указанную выше дату 30.05.2018. Надеюсь на индивидуальный подход Почта Банка к своим клиентам.

Доброго времени суток! Я уже давно являюсь добросовестным клиентом Почта Банка, а точнее сказать, что даже начинала я, когда банк назывался Лето Банк. У меня уже есть давно закрытый потребительский кредит. Так же я пользуюсь кредитной картой и 4 года назад я воспользовалась потребительским кредитом на наличные средства. Этот кредит, который я кстати ежемесячно на протяжении 4 лет добросовестно оплачивала, как впрочем и все кредиты, не допуская не единого просрока должен был уже быть закрыт 23 мая. Но по какой причине он до сих пор является открытым, а сегодня у нас уже 28 мая! С 20 марта я начала писать претензии банку (написано их уже 3) Мало того что банк нарушил условия договора, продлив мне срок платежей с 47 на 48, + ко всему и увеличилась сумма платежей соответственно, дак ещё и банком нарушены все сроки рассмотрения моих претензий, которые банк все-таки удовлетворил в мою пользу. Но!!! Самое интересное что претензии удовлетворены, а платежей как было 48 так и осталось и сумма так и остаётся некорректной! Я неоднократно обращалась в отделение банка, звонила на горячую линию. Сотрудники кормят меня завтраками, что все вот вот должно откорректироваться! Но ничего не происходит уже 3 месяц! Все продвигается очень и очень медленно! У меня вопрос, почему я должна тратить своё личное время и нервы на это все 3 месяца? За что работники, которые должны заниматься этим вопросом получают свою заработанную плату? Мнение было о банке положительное 3 месяца назад, но сейчас крайне неприятна вся эта ситуация!!! Просьба разобраться в кратчайшие сроки! Доверие банк лично для меня осень подорвал!

Здравствуйте! Обратиться в ПАО «Почта Банк» меня побудило то, что этот банк предложил более выгодный процент по вкладу на один год по сравнению с тем банком, с которым я сотрудничала ранее. 21.05.2018 я обратилась в отделение Почта Банка по адресу: г. Липецк, пр. Победы, д. 53. Сотрудник банка быстро и квалифицированно оформила договор, подключила ДБО, что должно заметно улучшить моё сотрудничество с Почта Банком в будущем. Деньги на счёт я переводила через банкомат, всю сумму вносила сразу наличными. Банкомат принял бóльшую часть купюр, о чём было прислано СМС-сообщение с указанием размера зачисленной суммы. Две купюры банкомат не принял и вернул, но я в течение десяти минут внесла в банкомат оставшуюся сумму, о зачислении на вклад которой я также было уведомлена сообщением. Но на следующий день мне пришло СМС-сообщение о том, что мой вклад активирован только на сумму первого зачисления, т.е. неполного по договору. Я позвонила в кол-центр Почта Банка, где мне отчетили, что к зачислению принята вся сумма по договору. Хотелось бы СМС-подтверждения об этом.И ещё я решила получать пенсию в Почта банке, т.к. это позволит мне увеличить процент к вышеуказанному вкладу. Но обратиться в ПФР с целью написать заявление о переводе перечисления пенсии в Почта Банк у меня не было времени, и тогда сотрудник банка, которая оформляла договор о вкладе, сказала, что банк за меня всё сделает сам. И действительно, в течение одного дня сотрудник позвонила мне и сказала, что я могу прийти в банк и получить карту, на которую уже в июне должна будет перечислена пенсия.Сотрудник банка, которая оформила договор по вкладу и перевод пенсии в Почта Банк, была доброжелательна и внимательна, а когда я обратила её внимание на то, что на договоре о вкладе нет синей печати, вежливо объяснила, что на нём есть другие знаки, удостоверяющие его подлинность.Надеюсь, что моё дальнейшее сотрудничество с Почта Банком будет безоблачным и оправдает все мои ожидания.

Ужасный банк. Был взят кредит на товар. Через месяца два собралась его полностью погасить. Запросила у банка сумму о досрочном погашении, которая пришла в смс (49 606,86 руб.). После полного списания денежных средств со счета, через несколько дней, позвонила в отделение, чтоб заказать справку о полном досрочном погашении, на что мне ответили, что мой кредит не закрыт и нужно еще 10 рублей! У них, когда разговариваешь с оператором он говорит сумму больше, а в смс информировании приходит точная сумма. Теперь придется ждать еще месяц, чтоб положить какие-то 10 руб. и тогда кредит закроется! Ужасно! Вы определитесь у себя с суммами и присылайте корректно, в т.ч. в смс сообщениях, а то наделяют голосовых помощников! После такого с вами и сотрудничать не хочется!

Добрый день. Являюсь клиентом «Почта Банк» уже 2,5 года. Брал один кредит, частично гасил, но потом деньги понадобились снова и пришлось делать рефинансирование и добирать сумму. Все эти 2,5 года (по новому кредитному договору 1,2 года) никогда не пропускал и не задерживал платёж, тем более зная, что участвую в программе «гарантированная ставка». Дата платежа 27 число каждого месяца. 24.05.2018 отправили в командировку, приехал в город в ночь с 27 на 28 число, естественно не успел заплатить в этот день. Да, я сам виноват, но командировку затянули, а связаться с родственниками/друзьями (чтоб они оплатили за меня) я не мог, так как находился вне зоны действия сети. Все банки, которые я знаю, переносят платёж на следующий день (если платёж выпадает на выходной день, у меня так и получилось-воскресенье). Сегодня сразу же связался с банком, спросил, что нужно сделать для того, чтоб банк в индивидуальном порядке сделал исключение (всё-таки нужно ценить своих клиентов, у которых вы «завоевали» доверие), на что мне ответили, что такой возможности нет. Я искренне не понимаю, почему? Я ведь обратился к вам за помощью, я не кричал (как многие доказывают свою правоту), а лишь уточнил, что никогда не было просрочки, но сейчас так сложились обстоятельства. Кредитный договор 19893845. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, убрать из моей истории факт просроченной задолженности, также возобновить действие «гарантированная ставка». P.S.Согласно: [b]ГК РФ[/b] Статья [b]193[/b]. Окончание срока в нерабочий день Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Срочно понадобились деньги, по интернету делала заявку ,через 2 минуты пришёл ответ о предодобренном кредите, на следующий день пришла в банк,сравнили данные документов, не прошло и 15 минут, пришла смс о том, что кредит одобрен.Понравилось оперативность решения, вежливость сотрудников, условия кредитования.

Оплатила весь кредит , позвонили и сказали что я ещё должна 1500 тр , из за того что во время не платила 3 раза , я объясняла что платила все штрафы сразу , это были не за штрафы а за услуги информирования банка , ещё хватает наглости предлагать мне ещё кредит взять.

Здравствуйте. Мало когда пишу положительные отзывы, но когда-то надо начинать. Кредитные залоги как таковые меня никогда не интересовали, так как и заработок у меня хороший,да и честно сказать не совсем официальный, поэтому банки меня всегда интересовали только со стороны дополнительных бонусов и фишечек. Заходя в магазин 5-ка я наткнулся на рекламку банка и у меня в голове проскользнула мысль, как они связаны, поэтому пришлось первый раз в жизни читать этот цветной буклет и что я могу сказать...Вот я и пишу этот отзыв) Начнем с того, что а не хотите ли вы 500 рублей получить вот так бесплатно, за то что вы есть? Я хочу, поэтому я стал клиентом Почта банка) Писать о том, как это получить я не буду, вам легко об этом могут рассказать сотрудники банка или магазина,я напишу о самой работе сотрудников. На той же листовке я увидел адрес банка, он оказался совсем недалеко от того места, где я сейчас живу, но почему-то я его в упор не замечал (если Вам нужен точный адрес офиса г. Волгодонск ул. 30 лет Победы 20). Пришел в офис, мило улыбающиеся девушки встретили меня, попросили подождать, пригласили на удобный диван, где я отлично провел время за листанием журнала о машинах, и вы знаете, мне это очень понравилось. Атмосфера в банке прям что надо, никаких касс, неудобных стульев или надоедливых сотрудников, какой-то уют что ли. Как подошла моя очередь, меня пригласила приятная девушка Марина, рассказала условия и в течение 15 минут выдала карту. Хочу поставить оценку отлично за обслуживание и приятные бонусы, которые придумал Почта банк и конечно отметить менеджера Марину. Делайте побольше таких выгодных предложений!

Сегодня 26 мая оформляла телефон в кредит в магазине DNS. Мне не предложили выбрать банк в котором можно оформиться, а сразу провели к представителю Почта банка, ни разу с ними дело не имела. Сотрудница была мною предупреждена, что мне не нужны доп.услуги, в том числе страхование. Со страхованием выходил платеж в 1110, без страхования каким-то образом повышается ставка, это со слов сотрудницы, и платеж составляет 1210. Примерный график платежей предоставлять отказалась, т.к. его НЕТ! Быть такого не может! У сотрудника нет кредитного калькулятора? Обман. Соглашаемся на платеж без страховки и параллельно обсуждаем первоначальный взнос, способы оплаты и т.д. В это время сотрудница ловко печатает договор, сует его на подпись, и вуаля, включена страховка! На вопрос почему она так сделала, ответила что можно не волноваться при досрочном расторжении страховка пересчитывается и возвращается. Верим, так как достаточно подробно рассказано как осуществить перерасчет и возврат, но где это написано сотрудник не знает! Подписываем, идем за телефоном. Сотрудница в это время снова ловко исчезает из магазина. Дочка позвонила на горячую линию и ей сообщили что страховка не пересчитывается и не возвращается. Это как понимать вообще? Второй обман. Да, вы конечно ответите своей стандартной фразой, что страхование заключается исключительно на добровольной основе и с согласия клиента, но по-моему выше я достаточно доступно описала насколько это было добровольно и считаю что подобный обман клиентов недопустим как минимум должностной инструкцией сотрудника. У вас принято обманывать клиентов?! Посмотрим насколько вы клиентоориентированный банк и какой ответ вы мне дадите! К тому же примите во внимание манипуляцию моими персональными данными: указан мой личный доход 35 тыс, я пенсионер и работаю всего лишь нянечкой в саду, мой доход не составляет и 20 тыс! На мой вопрос, почему указано 35 тыс., сотрудница ответила - ну вы же хотите чтобы вам одобрили, вот я и указала побольше! Подобные нарушения, насколько известно, влекут за собой увольнение! Надеюсь это и случится с этой сотрудницей - К-ной Анной Сергеевной! Договор 32503147. Слов нет, обман на обмане.

Добрый День! Хочу выразить огромную благодарность Клиентскому Центру в г. Сальске и всем работающим девочкам за решение моей проблемы с дебетовой карты «Пятерочка». Сотрудники прониклись моей ситуацией и нашли решение. Я оформила карту не так давно, очень понравились условия совместной акции Банка и самого магазина «Пятерочка», ранее мне была выдана карта только от самого магазина. Сотрудник Банка оформляющий карту рассказал подробно, что произойдет объединение баллов и накопленные раннее не пропадут, но когда я пошла совершать покупку в магазине, для начисления мне так же дополнительных бонусов, то сотрудники магазина отказались принимать у меня данную карту и стали уверять, что баллы начисляются только на карту которую я получила ранее у них в магазине. Получив полную дезинформацию, я обратилась вновь в Банк, один из сотрудников собравшись, пошел со мной в данный магазин «Пятерочка». И помог мне, предоставив информацию из подробных буклетов от Почта Банка о совместной акции, а так же рассказал сотрудникам, как правильно консультировать покупателей. Как оказалось, сотрудник Банка помогал мне в свой законный обеденный перерыв. Еще раз хочу выразить благодарность ей, и всему коллективу, которые, отнеслись ко мне с полным участием. Вот это, я понимаю, заинтересованность в клиентах!!!!

мой знакомый взял в почти банке кредит. Теперь он не платит. И почти банк начали мне названивать раз по 5 в день и просить что бы я передал что бы он с ними связался. Знакомого я не видел лет 5 да и желания искать и передавать что либо не никакого желания.

Месяц назад оформила кредит, все объяснили хорошо, начала гасить кредит , положила денюшки на карту а через неделю звонят из банка и говорят что плата просрочена, звоню в банк спрашиваю почему , все же было положено с срок, а оказывается ни до конца объяснили что с карты «пятерочка» можно только снимать, а ложить нужно было не на неё, а на другую карту, мне в банке об этом не сообщили, и теперь выходит что моя кредитная история попорчена и придётся платить просрочку!

Доброго времени суток! Уже давно являюсь клиентом ПочтаБанка и вот решила поделиться своим опытом общения с этим банком. Впервые столкнулась с Почта Банком, когда появилась необходимость перевода денег родственникам в Казань. Для этого открыла дебетовую карту, порадовало, что оформление и обслуживание бесплатное, переводы в другие регионы тоже бесплатно. Когда ввели платежную систему Мир, то мою карту Visa бесплатно поменяли на Мир. Так как я активно пользуюсь сбер счетом Банк сделал мне предложение на оформление кредитной карты Элемент 120, как активному клиенту банка оформление и годовое обслуживание было в подарок- бесплатно. Согласилась, потому что очень длинный беспроцентный период- 4 месяца, оформила. И тут возникла моя проблема, которую хочу описать. Я хотела совершить покупку и расплатиться этой картой, но случайно перепутав пин-код, 3 раза ввела его неправильно и заблокировала карту. Очень расстроилась, так как разблокировка карты и замена пин-кода обычно не самая простая и быстрая операция (опыт от других банков), тем более это был выходной день и обычно банки не работают, а покупка очень срочная. Решила рискнуть и отправилась в офис Почта Банка, на мою удачу оказалось, что они работают без выходных. Объяснила сотрудникам свою проблему. Хорошо, что с собой оказался паспорт! Сфотографировав меня, сотрудник буквально за 5 минут разблокировал мне карту и выслал сообщение с новым пин-кодом! Чтобы в такую ситуацию больше я не попадала сотрудник посоветовал установить на карту свой пин, который я точно не забуду и не перепутаю, сделали это прямо через банкомат без комиссии. Спасибо сотруднику за оперативность, я успела в магазин до закрытия и купила, то что было необходимо. Не знаю как у других, а у меня очень хорошее впечатление от банка.

Мне нужно было подтвердить свою учетку на портале госуслуги. Узнав, что ближайшая организация, которая может это осуществить - отделение почтабанка, я направилась туда. Во-первых, время было уже 14:15, а сотрудника не было на месте, мне сказали, он задерживается с обеда. Не дождавшись его, я ушла и пришла вечером. Сотрудник был на месте. Без лишних слов он взял мои документы и сделал все, что требовалось, запросив номер телефона, пару раз сфотографировав и запросив пару раз код, пришедший на телефон. Ничего подписать он мне не дал (согласие на обработку ПДн тоже) и даже ни о чем не сказал. Через некоторое время звонит мне девушка с почтабанк и предлагает кредит. Я отказалась, но поинтересовалась, откуда у нее мои данные. На что она ответила, что я сама дала согласие на их обработку, на мои слова, что я не давала согласия и просьбу разобраться в ситуации, девушка сказала "До свидания" и бросила трубку, хотя я все еще продолжала говорить. Позвонив на горячую линию, я узнала, что выяснить кто именно из сотрудников мне звонил просто невозможно (хотя предупреждают, что ВСЕ разговоры записываются). В общем, персонал хамский и неопытный. Обращаться в данный банк не собиралась, но теперь точно знаю, что не соберусь точно.

Очень довольна почта банк! Сотрудники дружелюбные, отзывчивые, все доступно объясняют! Я обращалась в почта банк за тем, что бы приобрести дебетовую карту, сотрудники предложили даже чай / кофе. Карту оформили очень быстро! В общем , осталась довольна и картой, и персоналом! Всем советую! Мало встретишь таких открытых, честных, и улыбчивых сотрудников!

Ужасное обслуживание клиента! В день зарплаты пошел снимать деньги с карты Почта Банка в банкомате банка партнёра ВТБ, деньги с карты списали, банкомат деньги не выдал, минут 10 дозванивался до сервисного центра после чего, оператор принял жалобу и сказал, что срок рассмотрения заявки 30 суток, но деньги вернут быстрее... Прошло уже 45 дней, я неоднократно звонил в банк на что мне отвечали что моя заявка на рассмотрении, потом сказали что банкомат другого банка и вообще можно ждать до 120 суток, так вот вопрос, зачем тогда изначально было говорить, что деньги вернут быстрее если в итоге я жду еже полтора месяца! Все бы и ничего но сумма не 100 рублей, а почти 10 000!

21.05.18 г. обратилась в отделение Почта Банк по адресуг. Астрахань, ул. Б. Алексеева 41 В, для оформления дебетовой карты. Сотрудник предложил мне оформить карту "Пятерочка" (договор 32303320),для накопления баллов,т.к. я очень часто расплачиваюсь безналично в магазинах. Мне очень понравились условия особенно бесплатное открытие и обслуживание, а также начисление баллов за покупки в любых магазинах. Хочу выразить благодарность персоналу данного отделения за оперативную работу, внимательность, должное разъяснение всех возникших вопросов. Не устраивает, что внесение наличных по номеру договора невозможно через банкоматы. В ближайшее время планирую открыть вклад в Почта Банке, так как здесь очень выгодная процентная ставка

Я стала клиентом Почта Банка ,перевела свою пенсию .Я пожилой человек и многого не знаю,не успеваю знала уза развитием общества,и технологий.Сотрудники Почта Банка в г.Азове на Ленина,рассказали мне все преимущества ,условия,выгоды для меня если я стану их клиентом,были очень вежливы и внимательны,они с пониманием отнеслись к тому ,что я пожилой человек и не сразу все понимаю,поэтому объясняли мне все до тех пор,пока я сама не стала во всем разбираться.Я узнала ,что могу по старой привычке не сразу всю сумму снимать с карты ,как делала это раньше,а копить и получать доход от суммы ,которую я храню на карте ,так же ,что если я буду покупать лекарства в аптеке расплачиваясь картой ,то мне вернут 3% от того , что я потратила обратно на мою карту деньгами. Еще теперь у меня есть личный кабинет на сайт Банка ,и я могу сама с дома оплачивать коммунальные услуги.Так же я решила оформить замечательную карту пятерочка,где я могу с помощью нее оплачивать покупки везде и получать баллы ,а потом списывать их при покупке в магазине пятерочка,мне очень это удобно ,так как магазин в соседнем доме,я часто делаю покупки и далеко ходить не надо,еще есть и подарок от банка в баллах до 750 рублей,это очень приятно и меня удивило,что банк так заботится о пенсионерах,не думала ,такое в наше время возможно. И сотрудников они подбирают хороших,теперь я благодаря им чувствую себя частью этого развитого общества и смогу сама без помощи других оплачивать коммунальные услуги меня если я стану их клиентом,были очень вежливы и внимательны Мне очень все понравилось, рекомендую все получать пенсию и карту пятерочка в Почта Банке.Очень хорошо ,что есть Банк ,который заботится о пенсионерах!

27.06.2014 мною был заключён договор на срок 47 месяцев, по графику платежей дата закрытия 27.05.2018 года, я обратился в Почта Банк для уточнения информации по последнему платежу. Однако мне сотрудники озвучили совсем другие цифры! Оказывается мне нужно внести не 11 863, а по графику платежей 18 300 и ещё в следующем месяце где-то около 8 тысяч рублей. На вопрос, почему у меня так все изменилось сотрудник банка мне ответил, что в июле 2014 года в соответствии с ФЗ 353 Почта Банк перешёл на новую систему оплаты % и в связи с этим у меня в сентябре и октябре 2014 года ничего не пошло в счёт погашения основного долга. Я ответственный заёмщик, все платежи по графику вносил своевременно, было только 2 платежа с задержкой в 1 день, поэтому прошу Вас, руководство Банка, внести поправки по моему договору 13290082. Я готов внести за просрочку одного дня штрафы, но не 14 000 рублей. Я ходил консультировался с юристами, они мне все объяснили: 1. Условия договора в одностороннем порядке Вы не имели права изменить и тем более без уведомления. 2. У меня есть изначальный график и договор в соответствии с которым я обязан вносить денежные средства, а график платежей который распечатала мне девушка очень отличается, как раз в сентябре и октябре 2014 года. Ставлю Вам положительную оценку лишь из-за того, что сотрудники работают у Вас хорошие, вытерпели весь мой негатив, и настоятельно прошу внести корректировки, если Вы не пойдете ко мне навстречу, то придется обратиться в суд. Я готов продолжать с Вами сотрудничать, только в том случае если вы мне пересчитаете график и вернёте мои деньги, излишне уплаченные. Надеюсь на лояльность Банка к ответственным заёмщикам!

Клиентом банка, являюсь с 19.04.2017, взял потребительский кредит договор 20247887 в размере 401 700 рублей. Для меня этот банк оказался не хорош. Очень часто возникали проблемы с одноразовыми смс с входом в Л.К. Да и платные услуги по пункту 17 к/д, а именно услуги за отдельную плату. Например "Кредитное информирование" за 500 рублей, которое меня ни разу ни о чем не информировало и это при такой то цене. Решил сделать рефинансирование кредита, отказов было много, пришлось взять кредит в Сбере, что бы тот меня рефинансировал. Взял выписку в Почта Банке на 24.04.2018 общая задолженность 361 584,09. И уже 26.04.2018 Сбербанк внес эту сумму с "+". Но уведомления о погашении я не получил, не хватило денег. Взял выписку на 3.05.2018 общая задолженность 364 203,66. Откуда взялось 3 000? Сотрудница банка сказала внеси 7 000 и 19.05 кредит погасят. 15.05.2018 внес 10 000 и продал заявления на досрочное погашение, суммы было достаточно. Но вот уже 25.05, решил узнать сколько опять надо. И тут как в АНЕКДОТЕ 0.01 рублей. Хотя бросил на 3 000 больше, чем просили. Решил на всякий случать кинуть 1 рубль не получилось, 10 это минимум плюс комиссия 20 руб. Убедившись, что суммы достаточно для погашения подал заявление на досрочное погашения кредита, два раза. Результат такой 19.04.2017 взял 401 700 рублей до 25.05.2018 внес чудь больше 555 000 рублей. Уважаемая администрация банка прошу принять меры по закрытию потребительского кредита договором 20247887 от 19.04.2017 г.